És possible que trobeu un problema de velocitat lenta quan els ordinadors portàtils o els telèfons mòbils estan connectats a l'encaminador. En l'entorn real, molts factors afectaran la velocitat de la xarxa, aquesta instrucció us ajudarà a resoldre'l i millorar-lo.
Per tal d'eliminar la línia de maquinari ISP o els problemes d'alguns dispositius, afegim algunes proves de comparació abans de la resolució de problemes. Cada pas és important, així que si us plau, acabeu-los un per un.
Dispositiu final significa ordinador, ordinador portàtil, etc. Dispositiu(s) frontal(s) significa el vostre mòdem o jaqueta de paret, etc. al qual està connectat l'encaminador Mercusys.
Notes: primer assegureu-vos que el vostre dispositiu final (normalment un ordinador amb cable) pugui obtenir la velocitat d'ample de banda total proporcionada pel vostre ISP des del dispositiu frontal (normalment seria el vostre mòdem). Si el vostre dispositiu final (normalment un ordinador amb cable) ni tan sols aconsegueix la velocitat normal del vostre dispositiu frontal, qualsevol solució de problemes feta al router Mercusys no us ajudarà en absolut.
Si us plau, feu els passos següents:
Pas 1. Simplifica la topologia de la xarxa connectant un dispositiu final a l'encaminador Mercusys mitjançant un cable i, a continuació, prova la teva velocitat de descàrrega mitjançant l'aplicació Speedtest (recomanada) o www.speedtest.net sense fer cap comportament d'ample de banda elevat. Es recomana desar captures de pantalla dels resultats.
Si el resultat de la prova de velocitat és el mateix que l'ample de banda proporcionat per l'ISP, indica que l'encaminador Mercusys està donant la velocitat correcta.
Pas 2. Canvieu diferents cables entre el vostre mòdem i l'encaminador Mercusys i entre el vostre encaminador Mercusys i el client amb cable.
Tanmateix, si la vostra velocitat d'ample de banda és molt superior a 100 Mbps del vostre ISP, la velocitat d'enllaç dels ports Ethernet del router Mercusys és només o inferior a 100 Mbps, verifiqueu:
1). Especificacions de l'encaminador i adaptadors de xarxa Mercusys al vostre PC
Per suportar una velocitat d'ample de banda superior a 100 Mbps, l'encaminador Mercusys hauria de tenir un port WAN de 1000 Mbps i l'adaptador de xarxa de l'ordinador també hauria d'admetre la velocitat Gigabit.
2). Cables connectats al router Mercusys
Si tant l'adaptador de xarxa com el mòdem són Gigabit, però el resultat de la velocitat de l'enllaç és de 100 Mbps, canvieu un altre cable Ethernet. Es recomana utilitzar un cable CAT 6.
Si la vostra velocitat d'ample de banda és molt superior a 100 Mbps del vostre ISP i la velocitat d'enllaç dels ports Ethernet del router Mercusys pot ser de fins a 1 Gbps, si us plau. contacte Suport de Mercusys utilitzant la informació següent.
1). l'ample de banda proporcionat per l'ISP;
2). El resultat de la prova de velocitat connectant l'ordinador directament al dispositiu frontal;
3). Nom de marca i versió del sistema dels dispositius client;
4). El número de model o la marca dels adaptadors de xarxa del vostre ordinador;
5). El resultat de la prova de velocitat i la velocitat d'enllaç de l'encaminador Mercusys.
Si us plau, feu els passos següents:
Pas 1. Netegeu l'entorn sense fil quan feu una prova de velocitat als vostres dispositius sense fil.
Assegureu-vos que no hi hagi barreres entre l'encaminador i el dispositiu sense fil que s'executa la prova de velocitat, i que la millor ubicació és a 2-3 metres de l'encaminador.
Pas 2. Canvieu el canal sense fil i l'amplada del canal al router Mercusys.
Nota: canvieu l'amplada del canal de 2.4G a 40MHz i l'amplada del canal de 5G a 80MHz. Pel que fa al canal, es recomana que utilitzeu 1 o 6 o 11 per a 2.4G i utilitzeu qualsevol de 36 o 40 o 44 o 48 per a 5G.
Pas 3. Simplifica la topologia de la xarxa connectant un dispositiu final a l'encaminador Mercusys mitjançant sense fil i després prova la teva velocitat de descàrrega mitjançant l'aplicació Speedtest (recomanada) o www.speedtest.net sense fer cap comportament d'ample de banda elevat. Es recomana desar captures de pantalla dels resultats.
Atenció: si els dispositius finals admeten 5 GHz, primer proveu la connexió sense fil 5G. I el resultat de la prova de velocitat seria més precís.
Pas 4. Si la velocitat de descàrrega sense fil és molt inferior a la velocitat d'ample de banda proporcionada per l'ISP, comproveu la velocitat de l'enllaç sense fil als vostres dispositius client.
Pas 5. Jutgeu si la velocitat de descàrrega actual és correcta en funció de la seva velocitat d'enllaç sense fil. Segons les funcions de treball de Wi-Fi, normalment la velocitat de descàrrega de 5G seria al voltant del 50% de la velocitat de l'enllaç sense fil i la velocitat de descàrrega de 2.4G seria al voltant del 30% - 50% de la velocitat de l'enllaç sense fil. Més dispositius sense fil tens, menor velocitat de transmissió tindreu.
Pas 6. Contacte Suport de Mercusys amb la informació següent si creieu que la vostra velocitat de descàrrega és molt inferior al 50% de la velocitat de l'enllaç sense fil o la velocitat de l'enllaç sense fil és molt més baixa del que hauria de ser.
1). l'ample de banda proporcionat per l'ISP;
2). La prova de velocitat resulta connectant l'ordinador directament al dispositiu frontal i al router Mercusys mitjançant un cable;
3). Nom de marca i versió del sistema dels dispositius client;
4). el número de model o la marca dels adaptadors de xarxa del vostre ordinador;
5). El resultat de la prova de velocitat i la velocitat d'enllaç de l'encaminador Mercusys.
Coneixeu més detalls de cada funció i configuració, si us plau, aneu a Centre de descàrregues per descarregar el manual del vostre producte.
