Proč byla moje transakce zamítnuta?
Vaše transakce byla zamítnuta z několika důvodů:
1. Pro uskutečnění transakce není dostatek kreditu.
2. Číslo kreditní karty nebo datum vypršení platnosti jsou neplatné.
3. Fakturační adresa, PSČ (PSČ) a/nebo CVV kód neodpovídají tomu, co má banka.
Zejména z důvodu č. 3, pokud fakturační adresa nebo poštovní směrovací číslo nejsou správné, poplatek NEPŘEjde. Může to vypadat, že poplatek prochází vaším účtem, ale bude okamžitě stornován a žádné poplatky by neměly být autorizovány.
Možná budete chtít v bance ověřit, zda se fakturační adresa a vaše PSČ správně shodují s informacemi spojenými se samotnou kartou – nikoli s účtem. Máme zákazníky, kteří se vrátili a řekli nám, že banka ponechala na kartě starou fakturační adresu, zatímco aktualizovaná fakturační adresa je na účtu. Požádejte také banku, aby vám napsala přesnou adresu na kartě. Máme zákazníky, kteří se vrací a říkají nám, že banka má jiný formát adresy na kartě než adresa na účtu. (Napřample, pomocí čísla bytu na řádku 1 místo řádku 2 nebo použijte název ulice místo běžně používaného čísla dálnice na adrese)
