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Razer Synapse 无法识别或检测到我的 Razer 设备
26年2021月XNUMX日更新 | 答案ID：1835
如果Razer Synapse无法检测到您的Razer设备，则可能是由于软件或硬件问题引起的。 另一个原因是您使用的Synapse版本可能不支持您的Razer设备。
在对问题进行故障排除之前，您必须检查Razer是否支持您的设备。 突触3 or 突触2.0.
Razer Synapse 3
以下视频显示了Synapse 3.0未检测到Razer设备时的故障排除方法：
- 确保设备已正确插入并直接连接到计算机，而不是通过USB集线器。
- 如果这是您第一次安装Razer设备和/或刚刚完成更新，请重新启动PC并再次检查。
- 如果问题仍然存在，请修复Synapse3。我们建议从控制面板修复Razer Synapse 3。
- 在“桌面”上，单击“开始”，然后搜索“应用和功能”。
- 查找Razer Synapse 3，单击它，然后选择“修改”。
- 将出现一个用户帐户控件弹出窗口，选择“是”。
- 点击“修复”。
- 等待安装完成。
- 重新启动您的电脑。
Razer Synapse 2.0和Synapse 3具有不同的支持设备集。 因此，如果您未使用正确版本的Synapse，将不会检测到不支持的设备。 如果您使用的版本正确，请按照以下步骤解决此问题：Razer产品使用SHA-2数字证书作为其驱动程序。 如果您使用的Windows 7版本不支持SHA-2，则将无法正确安装设备的驱动程序。 要解决此问题，您可以执行以下两个选项之一：
- 通过以下方式将Windows 7操作系统更新为最新更新 Windows 服务器更新服务 （WSUS）。
- 将Windows 7操作系统升级到Windows 10。
Razer Synapse 2.0
- 检查您的Razer设备是否受Synapse 2（PC or 苹果电脑).
- 确保设备已正确插入并直接连接到计算机，而不是通过USB集线器。
- 检查 Synapse 2.0更新。 如果有更新，请安装它，然后重新启动计算机。
- 如果问题仍然存在，请尝试使用其他USB端口，以检查这是否是由有缺陷的USB端口引起的。
- 从设备管理器中删除旧的驱动程序。
- 在“桌面”上，右键单击“ Windows”图标，然后选择“设备管理器”。
- 在“顶部菜单”上，单击“View”，然后选择“显示隐藏的设备”。
- 展开“音频输入和输出”，“人机界面设备”，“键盘”或“鼠标和其他指针设备”，然后选择所有未使用的驱动程序。
- 右键单击产品名称，然后单击“卸载设备”，以卸载Razer产品的驱动程序，然后重新启动PC。
- 尝试在另一台计算机上测试您的设备。
- 如果问题仍然存在， 干净的重新安装 您的Synapse 2.0。
- 在另一台计算机上尝试使用您的设备。
- 如果另一台计算机可以通过Synapse检测到该设备，或者没有其他可用的计算机，请从主计算机中干净地重新安装Synapse 3，然后重试。
参考
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