Razer Synapse không nhận dạng hoặc không phát hiện được thiết bị Razer của tôi
Nếu Razer Synapse không phát hiện được thiết bị Razer của bạn, thì có thể do sự cố phần mềm hoặc phần cứng. Một lý do khác là thiết bị Razer của bạn có thể không được hỗ trợ bởi phiên bản Synapse mà bạn đang sử dụng.
Trước khi khắc phục sự cố, bạn phải kiểm tra xem thiết bị của mình có được Razer hỗ trợ hay không khớp thần kinh 3 or khớp thần kinh 2.0.
Razer Synapse 3
Video dưới đây cho thấy cách khắc phục sự cố khi Synapse 3.0 không phát hiện thiết bị Razer của bạn:
- Đảm bảo rằng thiết bị được cắm đúng cách và kết nối trực tiếp với máy tính chứ không phải qua bộ chia USB.
- Nếu đây là lần đầu tiên bạn cài đặt thiết bị Razer và / hoặc vừa hoàn tất cập nhật, vui lòng khởi động lại PC của bạn và kiểm tra lại.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sửa chữa Synapse 3. Chúng tôi khuyên bạn nên sửa chữa Razer Synapse 3 từ Bảng điều khiển.
- Trên “Máy tính để bàn”, hãy nhấp vào “Bắt đầu” và tìm kiếm “ứng dụng và tính năng”.
- Tìm Razer Synapse 3, nhấp vào nó và chọn “Sửa đổi”.
- Một cửa sổ bật lên kiểm soát tài khoản người dùng sẽ xuất hiện, chọn “Có”.
- Nhấp vào "SỬA CHỮA".
- Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Razer Synapse 2.0 và Synapse 3 có các bộ thiết bị được hỗ trợ khác nhau. Do đó, các thiết bị không được hỗ trợ sẽ không bị phát hiện nếu bạn không sử dụng đúng phiên bản Synapse. Nếu bạn có phiên bản chính xác, hãy làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố này: Sản phẩm Razer sử dụng chứng chỉ kỹ thuật số SHA-2 cho trình điều khiển của chúng. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows 7 không hỗ trợ SHA-2, trình điều khiển cho thiết bị của bạn sẽ không được cài đặt chính xác. Để khắc phục sự cố này, bạn có thể thực hiện một trong hai tùy chọn dưới đây:
- Cập nhật hệ điều hành Windows 7 của bạn lên các bản cập nhật mới nhất thông qua Dịch vụ cập nhật Windows Server (WSUS).
- Nâng cấp hệ điều hành Windows 7 của bạn lên Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Kiểm tra xem thiết bị Razer của bạn có được hỗ trợ bởi Synapse 2 hay không (PC or Hệ điều hành Mac OSX).
- Đảm bảo rằng thiết bị được cắm đúng cách và kết nối trực tiếp với máy tính chứ không phải qua bộ chia USB.
- Kiểm tra cho Cập nhật Synapse 2.0. Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt bản cập nhật đó và sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử một cổng USB khác để kiểm tra xem điều này có phải do cổng USB bị lỗi không.
- Xóa trình điều khiển cũ khỏi Trình quản lý thiết bị.
- Trên “Máy tính để bàn”, nhấp chuột phải vào biểu tượng “Windows” và chọn “Trình quản lý thiết bị”.
- Trên “Menu trên cùng”, hãy nhấp vào “View”Và chọn“ Hiển thị thiết bị ẩn ”.
- Mở rộng “Đầu vào và đầu ra âm thanh”, “Thiết bị giao diện người”, “Bàn phím” hoặc “Chuột và các thiết bị trỏ khác” và chọn tất cả các trình điều khiển không sử dụng.
- Gỡ cài đặt trình điều khiển của sản phẩm Razer bằng cách nhấp chuột phải vào tên sản phẩm và nhấp vào “Gỡ cài đặt thiết bị” và khởi động lại PC của bạn.
- Thử kiểm tra thiết bị của bạn trên một máy tính khác.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, cài đặt lại sạch sẽ Synapse 2.0 của bạn.
- Hãy thử thiết bị của bạn trên một máy tính khác.
- Nếu máy tính khác có thể phát hiện thiết bị bằng Synapse hoặc nếu không có máy tính khác, hãy cài đặt lại Synapse 3 từ máy tính chính của bạn và thử lại.
