Razer Synapse känner inte igen eller upptäcker inte min Razer-enhet
Om Razer Synapse inte upptäcker din Razer-enhet kan det bero på antingen ett program- eller hårdvaruproblem. En annan anledning är att din Razer-enhet kanske inte stöds av den version av Synapse som du använder.
Innan du felsöker problemet måste du kontrollera om din enhet stöds av Razer Synaps 3 or Synaps 2.0.
Razer Synapse 3
Videon nedan visar hur du felsöker när Synapse 3.0 inte upptäcker din Razer-enhet:
- Se till att enheten är ordentligt ansluten och ansluten direkt till datorn och inte via en USB-hubb.
- Om det här är första gången du installerar en Razer-enhet och / eller precis har slutfört en uppdatering, starta om datorn och kontrollera igen.
- Om problemet kvarstår reparerar du Synapse 3. Vi rekommenderar att du reparerar din Razer Synapse 3 från kontrollpanelen.
- Klicka på "Start" på ditt "Skrivbord" och sök efter "appar och funktioner".
- Leta efter Razer Synapse 3, klicka på den och välj “Modify”.
- Ett popup-fönster för användarkontokontroll visas, välj “Ja”.
- Klicka på “REPAIR”.
- Vänta tills installationen är klar.
- Starta om din PC.
Razer Synapse 2.0 och Synapse 3 har olika uppsättningar enheter som stöds. Således upptäcks inte enheter som inte stöds om du inte använder rätt version av Synapse. Om du har rätt version, följ stegen nedan för att åtgärda problemet: Razer Products använder SHA-2 digitala certifikat för sina drivrutiner. Om du använder en Windows 7-version som inte stöder SHA-2 kommer drivrutinerna för din enhet inte att installeras korrekt. För att lösa problemet kan du utföra något av de två alternativen nedan:
- Uppdatera ditt Windows 7 OS till de senaste uppdateringarna genom Windows Server Update Services (WSUS).
- Uppgradera ditt Windows 7 OS till Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Kontrollera om din Razer-enhet stöds av Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Se till att enheten är ordentligt ansluten och ansluten direkt till datorn och inte via en USB-hubb.
- Kolla efter Synapse 2.0-uppdatering. Om en uppdatering är tillgänglig installerar du den och startar sedan om datorn.
- Om problemet kvarstår, försök med en annan USB-port för att kontrollera om detta orsakas av en defekt USB-port.
- Ta bort gamla drivrutiner från Enhetshanteraren.
- Högerklicka på "Windows" -ikonen på ditt "Skrivbord" och välj "Enhetshanteraren".
- Klicka på "Öppna menyn"View"Och välj" Visa dolda enheter ".
- Expandera "Ljudingångar och -utgångar", "Mänskliga gränssnittsenheter", "Tangentbord" eller "Möss och andra pekdon" och välj alla oanvända drivrutiner.
- Avinstallera drivrutinerna för Razer-produkten genom att högerklicka på produktnamnet och klicka på ”Avinstallera enhet” och starta om datorn.
- Testa din enhet på en annan dator.
- Om problemet kvarstår, ren installera om din Synapse 2.0.
- Testa din enhet på en annan dator.
- Om den andra datorn kan upptäcka enheten med Synapse eller om det inte finns en annan dator tillgänglig, rengör om Synapse 3 från din primära dator och försök igen.
