Razer Synapse gjenkjenner eller oppdager ikke Razer-enheten min
Hvis Razer Synapse ikke oppdager Razer-enheten din, kan det skyldes programvare- eller maskinvareproblemer. En annen grunn er at Razer-enheten din kanskje ikke støttes av versjonen av Synapse du bruker.
Før du feilsøker problemet, må du sjekke om enheten din støttes av Razer Synaps 3 or Synaps 2.0.
Razer Synapse 3
Videoen nedenfor viser hvordan du feilsøker når Synapse 3.0 ikke oppdager Razer-enheten din:
- Forsikre deg om at enheten er riktig koblet til og koblet direkte til datamaskinen og ikke via en USB-hub.
- Hvis dette er første gang du installerer en Razer-enhet og / eller nettopp har fullført en oppdatering, må du starte PCen på nytt og sjekke igjen.
- Hvis problemet vedvarer, må du reparere Synapse 3. Vi anbefaler at du reparerer Razer Synapse 3 fra kontrollpanelet.
- På "Desktop", klikk "Start" og søk etter "apps & features".
- Se etter Razer Synapse 3, klikk på den og velg “Modify”.
- Et popup-vindu for brukerkontokontroll vises, velg “Ja”.
- Klikk på “REPAIR”.
- Vent til installasjonen er fullført.
- Start PC-en på nytt.
Razer Synapse 2.0 og Synapse 3 har forskjellige sett med støttede enheter. Dermed blir ikke enheter som ikke støttes oppdaget hvis du ikke bruker riktig versjon av Synapse. Hvis du har riktig versjon, følger du trinnene nedenfor for å løse dette problemet: Razer-produkter bruker SHA-2 digitale sertifikater for driverne. Hvis du bruker en Windows 7-versjon som ikke støtter SHA-2, blir ikke driverne for enheten din installert riktig. For å løse dette problemet kan du utføre ett av de to alternativene nedenfor:
- Oppdater Windows 7 OS til de siste oppdateringene gjennom Windows Server Update Services (WSUS).
- Oppgrader Windows 7 OS til Windows 10.
Razer Synapse 2.0
- Sjekk om Razer-enheten din støttes av Synapse 2 (PC or Mac OSX).
- Forsikre deg om at enheten er riktig koblet til og koblet direkte til datamaskinen og ikke via en USB-hub.
- Se etter Synapse 2.0-oppdatering. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, installerer du den og starter datamaskinen på nytt.
- Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen USB-port for å sjekke om dette skyldes en defekt USB-port.
- Fjern gamle drivere fra Enhetsbehandling.
- Høyreklikk på "Windows" -ikonet på "Desktop" og velg "Enhetsbehandling".
- Klikk på "I toppmenyen"View"Og velg" Vis skjulte enheter ".
- Utvid "Lydinnganger og -utganger", "Human Interface Devices", "Keyboards" eller "Mus og andre pekeenheter" og velg alle ubrukte drivere.
- Avinstaller driverne til Razer-produktet ved å høyreklikke på produktnavnet og klikke på “Avinstaller enhet”, og start PCen på nytt.
- Prøv å teste enheten på en annen datamaskin.
- Hvis problemet vedvarer, ren installer på nytt din Synapse 2.0.
- Prøv enheten din på en annen datamaskin.
- Hvis den andre datamaskinen kan oppdage enheten med Synapse eller hvis det ikke er en annen datamaskin tilgjengelig, må du installere Synapse 3 på nytt fra den primære datamaskinen og prøve på nytt.
