لدى Razer Synapse 2.0 و Synapse 3 مجموعات مختلفة من الأجهزة المدعومة. وبالتالي ، لن يتم اكتشاف الأجهزة غير المدعومة إذا كنت لا تستخدم الإصدار الصحيح من Synapse. إذا كان لديك الإصدار الصحيح ، فاتبع الخطوات أدناه لإصلاح هذه المشكلة: تستخدم منتجات Razer شهادات SHA-2 الرقمية لبرامج التشغيل الخاصة بها. إذا كنت تستخدم إصدار Windows 7 لا يدعم SHA-2 ، فلن يتم تثبيت برامج التشغيل الخاصة بجهازك بشكل صحيح. لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك تنفيذ أي من الخيارين أدناه:

1. قم بتحديث نظام التشغيل Windows 7 الخاص بك إلى آخر التحديثات من خلال خدمات تحديث Windows Server (WSUS).
2. قم بترقية نظام التشغيل Windows 7 الخاص بك إلى Windows 10.

الماسح المشبك 2.0

1. تحقق مما إذا كان جهاز Razer الخاص بك مدعومًا بواسطة Synapse 2 (PC or ماك أو إس إكس).
2. تأكد من توصيل الجهاز وتوصيله بشكل صحيح بالكمبيوتر وليس من خلال موزع USB.
3. التحقق من تحديث Synapse 2.0. في حالة توفر تحديث ، قم بتثبيته ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. إذا استمرت المشكلة ، فجرّب منفذ USB مختلفًا للتحقق مما إذا كان السبب في ذلك هو وجود منفذ USB معيب.
5. قم بإزالة برامج التشغيل القديمة من إدارة الأجهزة.
   1. على "سطح المكتب" ، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز "Windows" وحدد "مدير الجهاز".
   2. في "القائمة العلوية" ، انقر فوق "View"وحدد" إظهار الأجهزة المخفية ".
6. قم بتوسيع "مدخلات ومخرجات الصوت" أو "أجهزة الواجهة البشرية" أو "لوحات المفاتيح" أو "أجهزة الماوس وأجهزة التأشير الأخرى" وحدد كافة برامج التشغيل غير المستخدمة.
7. قم بإلغاء تثبيت برامج تشغيل منتج Razer بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم المنتج والنقر فوق "إلغاء تثبيت الجهاز" ، وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
8. حاول اختبار جهازك على جهاز كمبيوتر مختلف.
9. إذا استمرت المشكلة ، إعادة تثبيت نظيفة الخاص بك Synapse 2.0.
10. جرب جهازك على جهاز كمبيوتر مختلف.
11. إذا كان بإمكان الكمبيوتر الآخر اكتشاف الجهاز باستخدام Synapse أو إذا لم يكن هناك كمبيوتر آخر متاحًا ، فقم بتنظيف إعادة تثبيت Synapse 3 من جهاز الكمبيوتر الأساسي الخاص بك وحاول مرة أخرى.