Известувања за поврзување на CISCO Unity

Информации за производот:

Спецификации:

• Cisco Unity Connection
• Овозможува корисниците да бидат известени за дојдовните гласовни пораки и е-пошта
• Поддржува различни уреди за известување
• Стандардните уреди за известување вклучуваат домашен телефон, мобилен телефон, работен телефон и еден пејџер
• Администраторот може да додаде, уредува или брише дополнителни уреди за известување
• Корисниците можат да ги контролираат поставките за известување за пораки за секоја корисничка сметка или кориснички образец
• Поддржува известување за каскадни пораки и испраќање пораки

Упатство за употреба на производот

Конфигурирање на уреди за известување:

1. Отворете Cisco Unity Connection Administration.
2. Пронајдете ја корисничката сметка што сакате да ја уредите на страницата Барај основи на корисникот.
3. Изберете ја корисничката сметка што сакате да ја уредите на страницата Уреди основи на корисникот.
4. Во менито Уреди, изберете Уреди за известување.
5. Конфигурирајте уред за известување со обезбедување на потребните информации за телефон, пејџер, SMTP, HTML или SMS.
6. Зачувајте ги промените.

Известување за каскадна порака:

1. Изберете Уреди > Уреди за известување на страницата Уреди основи на корисникот.
2. На страницата Уреди за известување, изберете Додај ново.
3. Внесете ги применливите полиња во зависност од избраниот уред за известување.
4. Зачувајте ги промените.

Забелешка: За да уредувате уреди за известување за повеќе корисници, одете на страницата за пребарување корисници, штиклирајте ги полињата за важечките корисници и изберете Масовно уредување. Можете исто така да закажете Масовно уредување за подоцнежен период со користење на распоред за задачи за масовно уредување и изберете Испрати.

Испраќање пораки:

Алтернатива на известувањето за каскадни пораки е да се користи испраќање пораки. За повеќе детали, погледнете го делот Пораки за испраќање на страница 11-3.

Најчесто поставувани прашања

П: Дали може да се избришат стандардните уреди за известување?

О: Не, стандардните уреди за известување не може да се избришат. Тие можат само да се менуваат или овозможат.

П: Како можам да конфигурирам уреди за известување за кориснички шаблон?

О: Слично на конфигурирање на уреди за известување за кориснички сметки, можете да ги конфигурирате уредите за известување поврзани со одреден кориснички образец следејќи ги истите чекори.

Вовед

Cisco Unity Connection им овозможува на корисниците да бидат известени за дојдовните гласовни пораки и е-пошта штом пораката пристигне во корисничкото поштенско сандаче.
Следниве се некои од видовите известувања што ги добиваат корисниците:

• Корисниците добиваат предупредувања за пораки преку текстуални известувања на пејџер.
• Корисниците добиваат повик на нивните конфигурирани телефони за да добијат известување за нови пораки.
• Корисниците добиваат пораки и известувања за календарот во форма на СМС пораки до безжични уреди користејќи SMPP.
• Корисниците добиваат пораки и известувања за пропуштени повици како обичен текст или HTML е-пошта.
• Корисникот добива резиме и закажан преглед на најновата говорна пошта како HTML е-пошта.

Известувањата за настани се доставуваат до крајните корисници преку различни уреди за известување. Уредите за известување може да се овозможат или оневозможат од администраторот за поединечни или повеќе корисници преку Cisco Unity Connection Administration и корисникот може да ги отфрли нивните специфични поставки на уредот за известување преку функцијата Assaging Assistant на Cisco Personal Communications Assistant.

Стандардни уреди за известување

Unity Connection доаѓа со збир на стандардни уреди за известување што може да се конфигурираат по потреба. Следниве се стандардните уреди за известување:

• Пејџер: им овозможува на корисниците да примаат предупредувања за говорни пораки како текстуално известување.
• Работен телефон: им овозможува на корисниците да примаат предупредувања за говорни пораки како повик за бирање на работниот телефон.
• Домашен телефон: им овозможува на корисниците да примаат предупредувања за говорни пораки како повик за бирање на домашниот телефон.
• Мобилен телефон: им овозможува на корисниците да примаат предупредувања за говорни пораки како повик за бирање на мобилен телефон.
• SMTP: им овозможува на корисниците да примаат предупредувања за говорни пораки како известување преку е-пошта.
• HTML: им овозможува на корисниците да примаат предупредувања за говорни пораки како известување за е-пошта HTML.
• HTML пропуштен повик: им овозможува на корисниците да добиваат предупредувања за пропуштени повици како известување за е-пошта HTML.
• HTML закажано резиме: им овозможува на корисниците да добиваат резиме на најновите гласовни пораки во конфигурирано време како известување за е-пошта HTML.

Уредите за известување може да се менуваат или овозможат, но не може да се избришат. Администраторот може да додава, уредува или брише дополнителни уреди за известување додека корисникот може да ги уредува само уредите за известување.

Внимание Не менувајте го приказното име на стандардните уреди за известување.

Забелешка
Видот на настанот на пропуштен повик е претходно проверен под Извести ме за делот на HTML уред кога се користи шаблонот „Default_Missed_Call“. Слично на тоа, кога се користи шаблонот „Default_Scheduled_Summary“ со HTML-уредот, сите типови на настани се отштиклирани.

Конфигурирање на уреди за известување

Поставките за известување за пораки за секоја корисничка сметка или кориснички образец ви овозможуваат да контролирате како и кога Unity Connection го известува корисникот за нови пораки. Корисничките сметки и корисничките шаблони вклучуваат уреди за известување за домашен телефон, мобилен телефон, работен телефон и еден пејџер. Корисниците исто така може да го користат „Помошникот за пораки“ за да поставуваат телефони и пејџери да примаат известувања за пораки.

• Чекор 1 Во Cisco Unity Connection Administration, пронајдете ја корисничката сметка што сакате да ја уредите.
• Чекор 2 На страницата Барај основи на корисникот на корисничката сметка, изберете ја корисничката сметка што сакате да ја уредите.
• Чекор 3 На страницата Уреди основи на корисникот, во менито Уреди, изберете Уреди за известување.
• Чекор 4 Конфигурирајте уред за известување. (Телефон, пејџер, SMTP, HTML, SMS) (За повеќе информации за секое поле, видете Помош>
  Оваа страница)
• За да додадете уред за известување:
  • а. На страницата Уреди основи на корисникот, изберете Уреди> Уреди за известување.
  • б. На страницата Уреди за известување, изберете Додај ново.
  • в. На страницата Нов уред за известување, внесете ги полињата како што се применливи во зависност од уредот за известување што сте го избрале и Зачувај.
• За да уредите уред за известување:
  • а. На страницата Уреди основи на корисникот, изберете Уреди> Уреди за известување.
  • б. На страницата Уред за известување, изберете го уредот за известување што сакате да го уредите.
  • в. На страницата Уреди уред за известување, изменете ги бараните поставки и Зачувај.
    Забелешка
    За да ги уредите уредите за известување за повеќе од еден корисник, на страницата за пребарување корисници, штиклирајте ги полињата за соодветните корисници и изберете Масовно уредување.
    Можете исто така да закажете Масовно уредување за подоцнежен период со користење на распоред за задачи за масовно уредување и изберете Испрати.
• За да избришете еден или повеќе уреди за известување:
  • а. На страницата Уреди основи на корисникот, изберете Уреди> Уреди за известување.
  • б. На страницата Уред за известување, изберете ги уредите за известување што сакате да ги избришете.
  • в. Изберете Избриши избрано и ОК за да го потврдите бришењето.
    Забелешка 
    Слично на тоа, можете да ги конфигурирате уредите за известување поврзани со одреден кориснички образец.

Известување за каскадна порака

Известувањето за каскадни пораки ви овозможува да испраќате известувања до широк круг на примачи. Unity Connection продолжува да испраќа известувања додека пораката не биде зачувана или избришана од примач.
За прampза да креирате каскада од известувања за пораки за вашиот оддел за техничка поддршка, поставете го првото известување за пораката веднаш да се испрати до пејџерот на претставникот за техничка поддршка од првата линија. Ако пораката што го активира првото известување не е зачувана или избришана, тогаш по одложување од 15 минути, следното известување може да се испрати до пејџерот на менаџерот на одделот. Може да се постави трето известување за да повика вработен во Групата за решавање проблеми ако пораката не е зачувана или избришана по 30 минути итн.

Забелешка
Кога корисникот добива известување како дел од каскадата, известувањето го поттикнува корисникот да се најави во поштенското сандаче што го надгледува каскадата.

Алтернатива на известувањето за каскадни пораки е да се користи испраќање пораки. За детали, видете го делот Пораки за испраќање, страница 11-3.

Список на задачи за известување за каскадни пораки

РЕЗИМЕ ЧЕКОРИ

1. За првиот примач во синџирот на известувања, треба да го поставите уредот за известување на следниов начин:
2. За секој од другите примачи во синџирот на известувања, можете да го повторите чекорот Список на задачи за известување за каскадни пораки за да го поставите уредот додека не стигнете до крајот на списокот на примачи.

ДЕТАЛНИ ЧЕКОРИ

	Команда or Акција	Цел
Чекор 1	За првиот примач во синџирот на известувања, треба да го поставите уредот за известување на следниов начин:	a.      Најдете ја корисничката сметка или корисничкиот образец за конфигурирање со поврзување на известувања. b.     На страницата Уреди за известување за корисникот или шаблонот, за Неуспехот на известување, изберете Испрати до и изберете го уредот што сакате да го извести Unity Connection следниот ако известувањето до уредот не успее. c.      Изберете го уредот што го наведовте за „Испрати до“ на страницата Уреди за известување за уреди Отштиклирајте ги полињата за избор на сите Настани со правила за известување. Ако овозможите какви било настани за известување, известувањето за пораки за уредот започнува веднаш и не чека да не успее известувањето на претходниот уред. Вашите известувања не се поврзуваат со синџир, сите тие се активираат одеднаш. Ако сакате да се поврзете со трет уред ако известувањето до уредот не успее, изберете Испрати до и уредот што сакате да го извести Unity Connection следниот ако известувањето до уредот не успее. Ако не, изберете Не прави ништо.
Чекор 2	За секој од другите примачи во синџирот на известувања, можете да го повторите чекорот Список со задачи за каскадна порака Известување за да го поставите уредот додека не стигнете до крајот на списокот на примачи.

Известување за верижна порака

Известувањето за порака може да се постави на „синџир“ на серија уреди за известување доколку обидот да се испрати известување до првиот избран уред не успее. Неуспех се јавува кога уредот за известување не одговара или е зафатен, а обидот повторно да се допре до тој уред користејќи различни опции исто така не успеа

Забелешка
Не конфигурирајте SMTP-уреди за известување за верижни пораки, освен како последен уред во синџирот. Unity Connection не открива неуспех на известувањето за SMTP уредите.

Список на задачи за известување за верижни пораки

РЕЗИМЕ ЧЕКОРИ

1. За првиот примач во синџирот на известувања, треба да го поставите уредот за известување на следниов начин:
2. За секој од другите примачи во синџирот на известувања, можете да го повторите чекорот Список на задачи за известување за поврзување пораки за да го поставите уредот додека не стигнете до крајот на списокот на примачи.

ДЕТАЛНИ ЧЕКОРИ

	Команда or Акција	Цел
Чекор 1	За првиот примач во синџирот на известувања, треба да го поставите уредот за известување на следниов начин:	a.      Најдете ја корисничката сметка или корисничкиот образец за конфигурирање со поврзување на известувања. b.     На страницата Уреди за известување за корисникот или шаблонот, за Неуспехот на известување, изберете Испрати до и изберете го уредот што сакате да го извести Unity Connection следниот ако известувањето до уредот не успее. c.      Изберете го уредот што го наведовте за „Испрати до“ на страницата Уреди за известување за уреди. Отштиклирајте ги полињата за избор на сите Настани со правила за известување. Ако овозможите какви било настани за известување, известувањето за пораки за уредот започнува веднаш и не чека да не успее известувањето на претходниот уред. Вашите известувања не се поврзуваат со синџир, сите тие се активираат одеднаш. Ако сакате да се поврзете со трет уред ако известувањето до уредот не успее, изберете Испрати до и уредот што сакате да го извести Unity Connection следниот ако известувањето до уредот не успее. Ако не, изберете Не прави ништо.
Чекор 2	За секој од другите примачи во синџирот на известувања, можете да го повторите чекорот Список на задачи за поврзување на пораки Известување за да го поставите уредот додека не стигнете до крајот на списокот на примачи.

Поставување известување за SMTP порака

Cisco Unity Connection може да го извести корисникот за нови пораки со повикување на телефон или пејџер. Исто така, можете да поставите Unity Connection за испраќање пораки и известувања за настани во календарот во форма на текстуални пораки до текстуални пејџери и мобилни телефони компатибилни со текст користејќи SMTP.

Забелешка
Корисниците можат да добиваат известување за нови пораки преку е-пошта. Unity Connection поддржува два вида е-пошта за известување: обичен текст користејќи уреди за известување SMTP; или HTML користејќи уреди за известување HTML. HTML известувањата може да се користат само за нова говорна пошта. За други видови пораки, мора да користите SMTP известувања со обичен текст. За да се подобри безбедноста, двата типа уреди бараат поврзување со паметен SMTP-домаќин.

Овозможување SMTP известување

• Чекор 1 Конфигурирајте го паметниот домаќин SMTP да прифаќа пораки од серверот Unity Connection. Погледнете ја документацијата за
• Апликација за сервер SMTP што ја користите.
• Чекор 2 Конфигурирајте го серверот Unity Connection. Погледнете го делот Конфигурирање на серверот за поврзување Unity за пренесување пораки до паметен домаќин.
• Чекор 3 Конфигурирајте ги корисничките сметки на Unity Connection или корисничките шаблони. Погледнете го делот Конфигурирање на уреди за известување.

Конфигурирање на серверот за поврзување Unity за пренесување пораки на паметен домаќин

• Чекор 1 Во Cisco Unity Connection Administration, проширете System Settings > SMTP Configuration, а потоа изберете Smart Host.
• Чекор 2 На страницата Smart Host, во полето Smart Host, внесете ја IP адресата или целосно квалификуваното име на доменот на SMTP smarthost серверот, на пр.ample, https://.cisco.com. (Внесете го целосно квалификуваното име на доменот на серверот само ако DNS е конфигуриран.)
  Забелешка Паметниот домаќин може да содржи до 50 знаци.
• Чекор 3 Изберете Зачувај.
  Што да се прави следно
   Забелешка
  Ако серверот Unity Connection не е правилно овозможен да користи SMTP паметен домаќин за известување за пораки,
  ги сместува пораките за известување SMTP во папката Unity Connection SMTP сервер за лоша пошта

Поставување известување за СМС порака

• Со услугите и информациите обезбедени од безжичен оператор, давател на услуги за мобилни пораки, Unity Connection може да го користи протоколот за кратки пораки Peer-to-Peer (SMPP) за да испраќа известувања за пораки во формат на услугата за кратки пораки (SMS) на мобилни телефони и други Уреди компатибилни со СМС кога корисниците добиваат нови пораки.

Адванtages Преку SMTP известувања за пораки

• НапредокtagЕ од користењето на SMS е тоа што корисничкиот уред често добива известувања за пораки многу побрзо отколку кога користи SMTP. Може да го конфигурирате Unity Connection така што секоја SMS порака за известување ќе ја замени претходната. Имајте предвид дека оваа функционалност може да не е поддржана од сите даватели на мобилни услуги.

Ограничувања на должината на СМС-пораката
Прифатливата должина на пораката за SMS порака варира во зависност од давателот на услугата, множеството знаци што се користи за составување на текстот на пораката и специфичните знаци што се користат во текстот на пораката.

Достапните сетови на знаци вклучуваат:

• Стандардна азбука (GSM 3.38), 7-битни знаци
• IA5/ASCII, 7-битни знаци
• Латински 1 (ISO-8859-1), 8-битни знаци
• Јапонски (JIS), карактери со повеќе бајти
• Кирилица (ISO-8859-5), 8-битни знаци
• латински/хебрејски (ISO-8859-8), 8-битни знаци
• Уникод (USC-2), 16-битни знаци
• Корејски (KS C 5601), карактери со повеќе бајти

За 7-битни множества знаци, максимум 160 знаци може да се вклопат во SMS порака; за 8-битни множества знаци, ограничувањето е 140 знаци; за 16-битни множества знаци, ограничувањето е 70 знаци; за множества на знаци од повеќе бајти, границата е некаде помеѓу 70 и 140 знаци, во зависност од тоа кои знаци го сочинуваат текстот на пораката. (За множества на знаци од повеќе бајти, повеќето знаци се 16 бита; некои од почестите знаци се осум бита.)

Забелешка Не сите мобилни телефони ги поддржуваат сите групи на знаци; повеќето ја поддржуваат стандардната азбука на GSM 3.38.

Размислувања за трошоците
Трошоците за поставување известувања за SMS (SMPP) пораки директно зависат од бројот на SMS известувања што Unity Connection ги испраќа до корисничките уреди. Повеќе SMS известувања подразбираат повисоки трошоци бидејќи давателите на услуги обично наплаќаат за секоја испратена СМС порака или група пораки. За да ги намалите трошоците, можете да го ограничите користењето СМС известувања на група корисници или да ги информирате корисниците да го ограничат бројот на известувања за пораки што ги добиваат според типот на пораката или итноста. За прampтака, корисниците можат да наведат во Помошникот за пораки дека Unity Connection испраќа известувања за пораки само кога пристигнуваат нови итни гласовни пораки.

Овозможување известувања за СМС пораки

• Чекор 1 Поставете сметка со давател на услуги за мобилни пораки што нуди СМС-пораки. Unity Connection ги поддржува протоколите SMPP верзија 3.3 или SMPP верзија 3.4.
• Чекор 2 Соберете ги потребните информации за да дозволите Unity Connection да комуницира со серверот SMPP на SMSC поврзан со вашиот договорен добавувач на услуги и внесете ги информациите на страницата SMPP Provider. Видете во Поставување на провајдер SMPP.
• Чекор 3 Кога серверот Unity Connection е поставен зад заштитен ѕид, конфигурирајте ја TCP портата што ја користи серверот SMPP кога се поврзувате со Unity Connection.
• Чекор 4 Овозможете го давателот на SMPP на Cisco Unity Connection Administration. Погледнете го делот Поставување провајдер SMPP.
• Чекор 5 Конфигурирајте го известувањето за СМС-порака, поставете уред за известување СМС да прима известувања за тест корисничка сметка.
  Погледнете го делот Конфигурирање на уреди за известување

Поставување на провајдер SMPP

• Чекор 1 Во Cisco Unity Connection Administration, проширете System Settings > Advanced, а потоа изберете SMPP Providers.
• Чекор 2 На страницата Пребарај SMPP провајдери, изберете Додај ново.
• Чекор 3 Овозможете го новиот провајдер и внесете ги Името, ИД на системот и името на домаќинот на давателот и Зачувај. За повеќе информации за поставките, изберете Помош > Оваа страница).
• Чекор 4 На страницата Уреди SMPP провајдер, внесете ја порта, што е бројот на портата TCP што се користи од SMSC за слушање дојдовни врски.
  Забелешка Бројот на портата треба да биде во опсег од >100 и <=99999.

Поставување известување за HTML порака

• Известувањето HTML се активира врз основа на поставките на уредот за известување HTML и се прима на конфигурираната адреса за е-пошта.
• Администраторот може да ја креира или уредува содржината и форматот на HTML известувањата користејќи шаблони за известувања, прилагодени променливи и приспособена графика. Unity Connection испраќа HTML известувања до сервер за е-пошта преку SMTP само во режимот IPv4.
• Затоа, администраторот мора да осигура дека HTML известувањата се конфигурирани преку IPv4.

Корисниците можат да конфигурираат различни типови на HTML известувања:

• HTML известување кога ќе се прими нова гласовна порака.
• HTML известување кога ќе се прими нов пропуштен повик.
• HTML известување кога ќе се прими нова гласовна порака заедно со резимето на најновите гласовни пораки.
• HTML известување кога ќе се прими нов пропуштен повик заедно со резимето на најновите гласовни пораки
• HTML известување во конфигурирано време кое содржи резиме на најновите гласовни пораки.
• HTML известувањето е конфигурирано за интерview управувачот ќе го содржи прилогот од последниот одговор на прашањето.

Шаблони за известување

Шаблонот за известување HTML го вклучува следново:

• Слободен тек на HTML текст.
• HTML tags, чија поддршка зависи од клиентот за е-пошта што го користи корисникот.
• Прилагодени променливи и прилагодена графика.
• Статусни ставки за говорна порака – MWI, статус на порака како икони во HTML шаблон.
• Вградени врски до надворешни URI или URLs.

Стандардни шаблони за известувања

Стандардните шаблони за известување за HTML пораки се:

• Шаблонот Default_Actionable_Links_Only го има HTML tags заедно со акционите врски без никакви слики, прилагодени графики или ставки за статус. За прampтака, администраторите можат да ги конфигурираат шаблоните на HTML да вклучуваат заглавие, подножје, логоа, слики и хиперврски до Mini Web Инбокс.
• Шаблонот Default_Dynamic_Icons има HTML tags заедно со приспособената графика и ставките за статус. Овозможува Unity Connection да испраќа детали за новата говорна пошта што содржи акциони врски со статус на слика и порака.
• Шаблонот Default_Missed_Call му дозволува на Unity Connection да испраќа детали за пропуштениот повик вклучувајќи го и времетоamp и детали за испраќачот.
• Шаблонот Default_Voice_Message_With_Summary овозможува Unity конекцијата да испраќа известување кога ќе се прими нова говорна порака заедно со резимето на најновите говорни пораки.
• Шаблонот Default_Missed_Call_With_Summary овозможува Unity Connection да испраќа известување кога ќе се прими нов пропуштен повик заедно со резимето на најновите говорни пораки.
• Default_Scheduled_Summary му дозволува на Unity Connection да испраќа резиме на гласовни пораки во конфигурираните време(и) дневно.
• Шаблонот Default_Guite_Notification му овозможува на Unity Connection да испраќа пораки кога корисникот конфигуриран со услугата GSuite испраќа, одговара, препраќа и испраќа потврда за прочитана/неиспорака.

Администраторот може да додели образец за известување на корисниците или може да им дозволи на корисниците да изберат образец. Но, корисниците немаат дозволи да креираат или уредуваат шаблон. Избраниот шаблон може да биде или стандарден или приспособен шаблон што го создал администраторот.

Забелешка
Употребата на слики, статус MWI и статус на порака не е задолжително. Меѓутоа, ако се користи, администраторите треба да се осигураат дека сликата се прикажува кога се користи со HTML tags а API-ите се поддржани од нивните соодветни клиенти за е-пошта.

Конфигурирање на шаблони за известувања
Може да се креираат, менуваат и бришат шаблони за известувања кои вклучуваат ставки за статус, ставки за акција, статични ставки, приспособени променливи, приспособена графика и колекција tags.

• Чекор 1 Во Cisco Unity Connection Administration, проширете Шаблони > Шаблони за известување и изберете Шаблони за известувања.
  Се појавува страницата за шаблони за известување за пребарување на која се прикажува списокот со моментално конфигурирани шаблони.
• Чекор 2 Конфигурирајте го образецот за известување. (За повеќе информации за секое поле, видете Помош> Оваа страница)
• За да додадете нов образец за известување:
  • а. Изберете Додај нов и се појавува страницата за нов шаблон за известување.
  • б. Внесете го приказното име и HTML содржината.
  • в. Изберете и копирајте го бараниот статус, дејство и/или статични ставки од левиот панел на полето HTML и залепете ги ставките на десниот панел. Видете ја табелата 14-1 за повеќе информации.

Опис на шаблоните за известување

Предмети	Опис
%MWI_STATUS%	Ја прикажува сликата врз основа на статусот MWI. Стандардните слики се прикажуваат како што е дефинирано во делот Административни заменливи слики. За да ги вметнете ставките за статус директно во шаблонот за известување, можете да го користите tag.
%MESSAGE_STATUS%	Го прикажува статусот на пораката како непрочитана, прочитана, непрочитана итна, прочитана итна или избришана. Стандардните слики се прикажуваат како што е дефинирано во Административни Заменливи слики дел. За да ги вметнете ставките за статус директно во шаблонот за известување, можете да го користите tag.
%LAUNCH_MINI_INBOX%	Го лансира Unity Connection Mini Web Инбокс. За да ја вметнете оваа ставка директно во шаблонот за известување, можете да го користите Текст tag.
%ЛАНСИРА_WEB_INBOX%	Го лансира Web Инбокс само на компјутер. За да ја вметнете оваа ставка директно во шаблонот за известување, можете да го користите <a href="%LAUNCH_WEB_INBOX%”> Текст tag.
%MESSAGE_PLAY_MINI_INBOX%	Го лансира Mini Web Влезно сандаче за одредена порака и автоматски ја репродуцира пораката. За да ја вметнете оваа ставка директно во шаблонот за известување, можете да го користите текстот tag.
%MESSAGE_DELETE%	Ја брише гласовната порака. За да ја вметнете оваа ставка директно во шаблонот за известување, можете да го користите Текст tag.
%MESSAGE_FORWARD%	Препраќа одредена говорна порака. За да ја вметнете оваа ставка директно во шаблонот за известување, можете да го користите Текстот tag.
%MESSAGE_REPLY%	Го лансира Mini Web Влезно сандаче со прозорецот Одговори на порака за да одговорите на гласовна порака. За да ја вметнете оваа ставка директно во шаблонот за известување, можете да го користите Текст tag.

%MESSAGE_REPLY_ALL%	Го лансира Mini Web Влезно сандаче со прозорецот Одговори на порака. Полињата До и Тема автоматски се пополнуваат со повеќе примачи. За да ја вметнете оваа ставка директно во шаблонот за известување, можете да го користите Текстот tag.
%MESSAGE_MARKUNREAD%	Го лансира Mini Web Приемно сандаче со означување на пораката како непрочитана и зголемување на бројот на непрочитани пораки. За да ја вметнете оваа ставка директно во шаблонот за известување, можете да го користите Текст tag.
Прилагодени променливи	Администраторот може да складира вредности во форма на текст и броеви во сопствени променливи. За прampтака, администраторот може да користи сопствени променливи за заглавија и подножја. За да вметнете променлива директно во шаблонот за известување, како што е наведено од администраторот под страницата Шаблони > Шаблони за известување > Прилагодени променливи, можете да ја користите %Var1%. За повеќе информации за прилагодените променливи, видете во Конфигурирање на прилагодени променливи дел.
Прилагодена графика	Администраторот може да користи прилагодена графика за додавање логоа, слики, во рамките на HTML шаблон. Сликите може да се користат и за дефинирање на структурата на шаблонот базирана на слика. На прample – Видете Default_Dynamic_Icons. За да вметнете графика директно во шаблонот за известување како што е наведено од администраторот во Шаблоните > Шаблони за известувања > страница со приспособена графика, можете да ја користите tag.За повеќе информации за приспособената графика, видете во Конфигурирање на прилагодена графика дел.
%CALLER_ID%	Го прикажува псевдонимот на повикувачот кој примил гласовна порака.
%SENDER_ALIAS%	Го прикажува името на псевдонимот на испраќачот кој испуштил гласовна порака.
%RECEIVER_ALIAS%	Го прикажува псевдонимот на примачот кој примил гласовна порака.
%TIMESTAMP%	Го прикажува времето кога се прима гласовна порака според временската зона на примачот.
%NEW_MESSAGE_COUNT%	Го прикажува вкупниот број на нови пораки.
%SUBJECT%	Го прикажува предметот на пораката.

%MISSED_CALL%	Ги прикажува информациите поврзани со пропуштениот повик.
	Го прикажува резимето на пораките.

Забелешка

• Администраторот може да постави нова слика преку опцијата административни заменливи слики за %MWI_STATUS%, %MESSAGE_STATUS%. За повеќе информации погледнете во Административни заменливи слики.
• Ако %MESSAGE_STATUS% tag е приложена во колекцијата VOICE_MESSAGE_SUMMARY tags, статусот tag го прикажува статусот на гласовната порака во времето кога е испратена е-пошта за известување. Ако статусот на пораката се промени подоцна, тоа нема да се одрази во резимената содржина на е-поштата за известување. Меѓутоа, ако на tag се користи надвор од резимето tags, го прикажува моменталниот статус на пораката.
  • г. Изберете Потврди откако ќе ја креирате или ажурирате страницата со шаблон за известување за да ја потврдите содржината на HTML.
    Забелешка
    Шаблонот за известување не се зачувува ако се врати некоја грешка во валидацијата на HTML. Мора да ја отстраните грешката(ите) вратени со валидација пред да го зачувате образецот за известување. Сепак, HTML-шаблон со предупредувања може успешно да се зачува.
  • д. Изберете Зачувај.
  • ѓ. Можете исто така да предview шаблонот со избирање на Preview. Предview опцијата го прикажува view сепак, според вашиот стандарден прелистувач, екранот може да се разликува на различни клиенти за е-пошта.

За да уредите образец за известување:

1. На страницата Шаблони за известување за пребарување, изберете го шаблонот што сакате да го уредите.
2. На страницата Уреди шаблон за известување , променете ги поставките, како што е применливо.
3. Изберете Потврди за да ја потврдите содржината на HTML и Зачувај.

За да избришете образец за известување:

1. На страницата Шаблони за известувања за пребарување, штиклирајте го полето до прикажаното име на шаблонот за известувања што сакате да го избришете.
2. Изберете Избриши избрано и ОК за да го потврдите бришењето.

Забелешка
Ако шаблонот е доделен на уред за известување HTML, тогаш не можете да го избришете шаблонот освен ако не се отстранат сите постоечки асоцијации со шаблонот.

Прилагодени променливи

Прилагодените променливи може да се користат за дефинирање на најчесто користените HTML фрагменти како што се името на компанијата, адресата, web адреса.

Конфигурирање на прилагодени променливи

Чекор 1 Во Cisco Unity Connection Administration, проширете Шаблони > Шаблони за известување и изберете Прилагодени променливи.
Се појавува страницата Барај прилагодени променливи.
Чекор 2 Конфигурирајте прилагодена променлива. (За повеќе информации за секое поле, видете Помош> Оваа страница)

За да додадете приспособена променлива:

а. Изберете Додај ново и се појавува страницата Нови прилагодени променливи.
б. Внесете ги вредностите на потребните полиња и изберете Зачувај.

Забелешка

Можете исто така да додадете нови сопствени променливи во шаблоните за известувања. За повеќе информации, видете го делот Шаблони за известувања.

За да уредите приспособена променлива:

а. На страницата „Пребарај приспособени променливи“, изберете ја приспособената променлива што сакате да ја уредите.
б. На страницата Уреди прилагодени променливи, внесете ги вредностите на потребните полиња и изберете Зачувај.

За да избришете приспособена променлива:

а. На страницата „Пребарај приспособени променливи“, штиклирајте го полето до прикажаното име на приспособената променлива што сакате да ја избришете.
б. Изберете Избриши избрано и ОК за да го потврдите бришењето.

Забелешка

Ако шаблонот за известување користи приспособена променлива што е избришана, тогаш променливата се прикажува во известувањето наместо нејзината вредност.

Прилагодена графика

• Прилагодената графика може да се користи за вметнување на графиките на компанијата во известувањата, вклучувајќи логоа и слики на производи.
• Забелешка Не можете да креирате повеќе од 20 сопствени графики.
• Стандардната приспособена графика се DEFAULT_BOTTOM и DEFAULT_TOP. Не можете да ја уредувате или бришете стандардната приспособена графика.
• Прилагодената графика се прикажува во клиентите за е-пошта кога тие се правилно конфигурирани и функционално се способни да прикажуваат графика.

Забелешка
За повеќе информации, погледнете во делот „Конфигурирање на Cisco Unity Connection за известување за пораки базирани на HTML“ од Упатството за употреба за пристап до говорни пораки за Cisco Unity Connection во апликација за е-пошта, достапно на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/email/b_14cucugemail.html.

Конфигурирање на прилагодена графика

Чекор 1
Во Cisco Unity Connection Administration, проширете Шаблони > Шаблони за известување и изберете Прилагодена графика. Се појавува страницата Search Custom Graphics.

Чекор 2
Конфигурирајте приспособена графика (За повеќе информации за секое поле, видете Помош> Оваа страница)

За да додадете приспособена графика

• а. Изберете Додај ново и се појавува новата страница за прилагодена графика.
• б. Внесете ја вредноста на потребните полиња и изберете Зачувај.

За уредување приспособена графика

• а. На страницата Search Custom Graphics, изберете го приказното име на приспособената графика што сакате да ја уредите.
• б. На страницата Уреди прилагодена графика, внесете ја вредноста на потребните полиња и изберете Зачувај.

За да избришете приспособена графика:

• а. На страницата „Пребарај приспособена графика“, штиклирајте го полето до прикажаното име на приспособената графика што сакате да ја избришете.
• б. Изберете Избриши избрано и ОК за да го потврдите бришењето.

Забелешка
На file не смее да биде со големина поголема од 1 MB и мора да биде единствен во приказното име и слика. Не можете повторно да ја прикачите истата графика.

Административни заменливи слики

Администраторот може да ги замени стандардните слики за следните ставки за статус:

• Избришана_порака
• MWI_OFF
• MWI_ON
• Прочитај_порака
• Прочитај_итна_порака
• Непрочитана_порака

Непрочитана_итна_порака

Можете да ги вратите сликите на стандардните со помош на копчето Restore присутно на страницата Search Replaceable Images. Не можете да додавате или бришете ниедна слика во стандардната листа.

Уредување административна заменлива слика

• Чекор 1 Во Cisco Unity Connection Administration, проширете Шаблони > Шаблони за известување и изберете Административна заменлива слика.
• Чекор 2 На страницата „Пребарај заменлива слика“, изберете го прикажаното име на сликата што сакате да ја уредите.
• Чекор 3 На страницата Уреди заменлива слика, променете ги поставките, како што е применливо. (За информации од теренот, видете Помош> Оваа страница).
  Не ви е дозволено да го уредувате полето Прикажано име. Заменливите слики се користат во шаблоните за известувања за ставките за статус tags, на прample, %MWI_STATUS% и %MESSAGE_STATUS% го прикажува статусот MWI и статусот на пораката на гласовната порака.
• Чекор 4 Изберете Зачувај откако ќе ги примените поставките.

Конфигурирање на известување за пораки базирано на HTML

• Unity Connection може да се конфигурира да испраќа известувања за пораки во форма на HTML шаблон до адреса на е-пошта. Шаблоните засновани на HTML може да бидат избрани и применети од администраторот за да се овозможи HTML известување за уред.
• За да ги добивате известувањата за HTML точно според шаблонот дефиниран од администраторот, клиентот за е-пошта на корисникот мора да поддржува прикажување на слики и икони. За повеќе информации за тоа дали вашиот клиент за е-пошта поддржува прикажување слики и икони, погледнете ја документацијата на вашиот давател на услуги за е-пошта.
• HTML известувањата се поддржани со следните клиенти за е-пошта:
  • Microsoft Outlook 2010 година
  • Microsoft Outlook 2013 година
  • Microsoft Outlook 2016 година
  • IBM Lotus Notes
  • Gmail (Web само базиран пристап)

Конфигурирање на автентициран и не-автентификуван режим

Ако администраторот создал шаблон што вклучува слики, икони или ставки за статус, тогаш режимот за автентикација осигурува дека корисникот се автентицира со ингеренциите за Unity Connection пред сликите да се прикажат во известување по е-пошта.
Режимот за неавтентикација не го поттикнува корисникот за акредитиви и вградените слики или икони се прикажуваат без автентикација во известувањето по е-пошта.

Стандардно, системот е конфигуриран за режимот за автентикација. Администраторот може да ги конфигурира поставките преку Cisco Unity Connection Administration.

• Чекор 1 Во Cisco Unity Connection Administration, изберете System Settings > General Configuration.
• Чекор 2 На страницата Уреди општа конфигурација, изберете ја опцијата Проверете графика за HTML известување за да го вклучите режимот за автентикација и Зачувај.

Конфигурирање на Unity Connection за испраќање говорна порака како прилог со HTML известување

Со Unity Connection 10.0(1) или понова верзија, администраторот може да го конфигурира Unity Connection да ја испраќа гласовната порака како прилог во HTML известувањето до корисникот. Заедно со врската за пристап до Unity Connection Mini Web Дојдовно сандаче преку е-поштата за известување HTML, корисникот сега може да пристапи до прилогот за гласовна порака во формат .wav што може да се репродуцира на компјутер или мобилен со кој било плеер. Пред верзијата 10.0(1), крајниот корисник добиваше само врска во HTML известувањата за пристап до Unity Connection Mini Web Инбокс и слушајте гласовни пораки преку Mini Web Само сандаче. Во случај на препратени пораки, прилогот се испраќа само за најновата говорна порака. Безбедните и приватните гласовни пораки не можат да се испратат како прилог.

Забелешка
Следниве мобилни клиенти се поддржани за пристап до гласовни пораки од мобилни уреди:

• iPhone 4 и погоре
• Андроид

Конфигурирање на Unity Connection за испраќање говорна порака како прилог

РЕЗИМЕ ЧЕКОРИ

1. Во Cisco Unity Connection Administration, проширете Advanced и изберете Messaging.
2. На страницата за конфигурација на пораки, изберете ја опцијата Дозволи говорна пошта како прилози за HTML известувања за да ја испратите гласовната порака како прилог и Зачувај.

ДЕТАЛНИ ЧЕКОРИ

	Команда or Акција	Цел
Чекор 1	Во Cisco Unity Connection Administration, проширете го Advanced и изберете Messaging.
Чекор 2	На страницата за конфигурација на пораки, изберете ја опцијата Дозволи говорна пошта како прилози за известувања HTML за да ја испратите гласовната порака како прилог и Зачувај.

Конфигурирање на големината на гласовните пораки испратени како прилог

Unity Connection е конфигуриран да испраќа гласовна порака како прилог до 2048 KB со HTML известување. Администраторот може да ја конфигурира големината на гласовната порака користејќи ја администрацијата за поврзување на Cisco Unity.

• Чекор 1 Во Cisco Unity Connection Administration, проширете Advanced и изберете Messaging.
• Чекор 2 На страницата за конфигурација на пораки, внесете ја големината на гласовната порака во максималната големина на говорната пошта како прилог на
  Текстуално поле за HTML известувања (KB).
• Чекор 3 Изберете Зачувај. Треба да ја рестартирате услугата Известувач за конекција за да стапат на сила промените.

Формат на тема за известувања

Форматот на темата за известување е карактеристика што ви овозможува да ги конфигурирате линиите за тема на е-пораките за известување.
Предметот на следните типови известувања може да се конфигурира:

• Известувања за пораки: Ова вклучува известувања по е-пошта што се испраќаат до корисниците на Unity Connection за нови гласовни пораки.
• Известувања за пропуштени повици: Ова ги вклучува известувањата по е-пошта за пропуштени повици.
• Закажани резиме известувања: Ова ги вклучува известувањата за е-пошта испратени во закажаното време.
• Предметот за известувања за пораки може да се приспособи само за Сите гласовни пораки. За други настани, како што се испраќање пораки, пораки по факс, календар
• Состаноци и состаноци на календарот, се користи систем генериран предмет. Забелешка

Параметри на темата линија
Табелата подолу ги опишува параметрите што може да се наведат во темата на е-пораките за известување. Опис на параметрите за формат на темата

%CALLERID% (Кога е непознато)	Внесете текст што ќе се користи во линиите на тема кога не е познат ID на повикувач на испраќачот на пораката. •  Кога се користи параметарот %CALLERID% во форматот на темата, тој автоматски се заменува со ANI ID на повикувач на испраќачот на пораката. •  Ако ID на повикувач ANI не е достапен и испраќачот е корисник на Unity Connection, се користи примарната екстензија на повикувачот. •  Ако ID на повикувач ANI не е достапен и испраќачот не е корисник на Unity Connection, текстот што го внесувате во ова поле се вметнува во темата. На пр.ampако внесете „Непознат ID на повикувач“ во ова поле, истото се појавува на екранот.   Можете исто така да го оставите ова поле празно.
%YAM% (Кога е непознато)	Внесете текст што ќе се користи во линиите на тема кога не се познати и прикажаното име и името на повикувачот ANI на испраќачот на пораката. •  Кога надворешен повикувач испраќа говорна порака и параметарот %NAME% се користи во форматот на темата на известувањето, тој автоматски се заменува со Името на повикувачот ANI на испраќачот на пораката. Ако името на повикувачот ANI не е достапно, Unity Connection ја вметнува вредноста наведена во полето %NAME% (Кога е непознато). •  Кога корисникот на Unity Connection праќа гласовна порака и параметарот %NAME% се користи во форматот на темата на известувањето, тој автоматски се заменува со прикажаното Име на испраќачот на пораката. Ако прикажаното име не е достапно, Unity Connection го вметнува името на повикувачот ANI. Ако името на повикувачот ANI не е достапно, се користи SMTP адресата на корисникот на Unity Connection.
%U%	Внесете текст што ќе се користи во линиите на тема кога пораката е означена како Итна. Кога параметарот %U% се користи во темата, тој автоматски се заменува со текстот што го внесувате во ова поле ако пораката е означена како итна. Ако пораката не е итна, овој параметар е испуштен.

%P%	Внесете текст што ќе се користи во линиите на тема кога пораката е означена како приватна. Кога параметарот %P% се користи во темата, тој автоматски се заменува со текстот што го внесувате во ова поле ако пораката е означена како приватна. Ако пораката не е приватна, овој параметар е испуштен.
%S%	Внесете текст што ќе се користи во темата кога пораката е означена како безбедна порака. Кога се користи параметарот %S% во темата, тој автоматски се заменува со текстот што го внесувате во ова поле ако пораката е означена како безбедна. Ако пораката не е безбедна порака, овој параметар е испуштен.
%D%	Внесете текст што ќе се користи во линиите на тема кога пораката е означена како порака за испраќање. Кога параметарот %D% се користи во темата, тој автоматски се заменува со текстот што го внесувате во ова поле ако пораката е означена како порака за испраќање. Ако пораката не е порака за испраќање, овој параметар е испуштен.
%TIMESTAMP%	Кога %TIMESTAMPПараметарот % се користи во форматот на темата на Известување за порака или Известување за пропуштен повик, неговата вредност е времето на испорака на пораката за која е испратено известувањето според временската зона на примачот. Кога %TIMESTAMPПараметарот % се користи во темата на Известувањето за закажано резиме, тогаш неговата вредност е времето во кое се испраќа закажаното известување.

Формат на линија на тема Прampлес

Конфигурација на формат на линија на тема

Треба да го земете предвид следново кога ги дефинирате форматите на темата:

• Мора да вклучите % пред и по параметарот.
• Можете да дефинирате посебен формат на тема за секој јазик што е инсталиран на системот.
• Кога форматот на темата линија не е дефиниран за претпочитаниот јазик на корисникот, наместо тоа се користи дефиницијата за формат на темата за стандардниот јазик на системот.
• Чекор 1 На страницата за администрација за конекција на Cisco Unity, проширете Системски поставки > Формати на темата линија.
• Чекор 2 На страницата Измени формати на линија на тема, изберете Известувања од паѓачкото мени Избери тип на порака за да го изберете потребниот тип на порака.
• Чекор 3 Изберете го применливиот јазик од паѓачкото мени Избери јазик.
• Чекор 4 Внесете текст и параметри во полињата Формати на темата, како што е применливо. (За повеќе информации за секој параметар, видете Помош> Оваа страница).
• Чекор 5 Внесете текстови во полето Дефиниции на параметри, како што е применливо.
• Чекор 6 Изберете Зачувај.
• Чекор 7 Повторете ги чекорите 2 до чекор 5 колку што е потребно за другите јазици.

Документи / ресурси

Известувања за поврзување на CISCO Unity [pdf] Упатство за корисникот Известувања за поврзување на Unity, известувања за поврзување, известувања

Референци

• Упатство за употреба