CISCO Unity-forbindelsesmeddelelser

Produktinformation:

Specifikationer:

• Cisco Unity Connection
• Tillader brugere at blive underrettet om indgående talebeskeder og e-mails
• Understøtter forskellige meddelelsesenheder
• Standardnotifikationsenheder omfatter hjemmetelefon, mobiltelefon, arbejdstelefon og én personsøger
• Yderligere notifikationsenheder kan tilføjes, redigeres eller slettes af administratoren
• Brugere kan styre beskedmeddelelsesindstillinger for hver brugerkonto eller brugerskabelon
• Understøtter cascading besked underretning og afsendelse beskeder

Produktbrugsvejledning

Konfiguration af notifikationsenheder:

1. Åbn Cisco Unity Connection Administration.
2. Find den brugerkonto, du vil redigere, på siden Søg brugergrundlæggende.
3. Vælg den brugerkonto, du vil redigere, på siden Rediger brugergrundlæggende.
4. I menuen Rediger skal du vælge Notifikationsenheder.
5. Konfigurer en meddelelsesenhed ved at give de nødvendige oplysninger til telefon, personsøger, SMTP, HTML eller SMS.
6. Gem ændringerne.

Cascading Message Notification:

1. Vælg Rediger > Notifikationsenheder på siden Rediger brugergrundlæggende.
2. På siden Notifikationsenheder skal du vælge Tilføj ny.
3. Indtast de relevante felter afhængigt af den valgte meddelelsesenhed.
4. Gem ændringerne.

Bemærk: For at redigere meddelelsesenheder for flere brugere skal du gå til siden Søg efter brugere, markere afkrydsningsfelterne for de relevante brugere og vælge Masseredigering. Du kan også planlægge masseredigering til en senere periode ved hjælp af masseredigering af opgaveplanlægning og vælg Send.

Send besked:

Et alternativ til kaskadende beskedmeddelelse er at bruge afsendelsesmeddelelser. For flere detaljer henvises til afsnittet Afsendelsesmeddelelser på side 11-3.

Ofte stillede spørgsmål

Sp: Kan standardmeddelelsesenhederne slettes?

A: Nej, standardmeddelelsesenhederne kan ikke slettes. De kan kun ændres eller aktiveres.

Sp: Hvordan kan jeg konfigurere notifikationsenheder til en brugerskabelon?

A: På samme måde som ved at konfigurere notifikationsenheder for brugerkonti, kan du konfigurere notifikationsenhederne, der er knyttet til en bestemt brugerskabelon, ved at følge de samme trin.

Indledning

Cisco Unity Connection giver brugerne mulighed for at blive underrettet om de indgående talebeskeder og e-mails, så snart beskeden ankommer til brugerens postkasse.
Følgende er nogle af de typer meddelelser, som brugere modtager:

• Brugere modtager beskedadvarsler via tekstmeddelelser på personsøger.
• Brugere modtager et opkald på deres konfigurerede telefoner for at få besked om nye beskeder.
• Brugere modtager beskeder og kalenderbeskeder i form af SMS-beskeder til trådløse enheder ved hjælp af SMPP.
• Brugere modtager beskeder og beskeder om ubesvarede opkald som almindelig tekst eller HTML-e-mails.
• Brugeren modtager oversigt og planlagt oversigt over seneste voicemail som HTML-e-mails.

Notifikationerne for begivenheder leveres til slutbrugerne gennem forskellige notifikationsenheder. Underretningsenhederne kan aktiveres eller deaktiveres af administratoren for individuelle eller flere brugere gennem Cisco Unity Connection Administration, og en bruger kan tilsidesætte deres specifikke meddelelsesenhedsindstillinger gennem Messaging Assistant-funktionen i Cisco Personal Communications Assistant.

Standard notifikationsenheder

Unity Connection leveres med et sæt standardnotifikationsenheder, der kan konfigureres efter behov. Følgende er standardnotifikationsenhederne:

• Personsøger: Giver brugere mulighed for at modtage talebeskeder som en tekstmeddelelse.
• Arbejdstelefon: Giver brugere mulighed for at modtage talebeskeder som et opkald på arbejdstelefonen.
• Hjemmetelefon: Giver brugere mulighed for at modtage talebeskeder som et opkald på hjemmetelefonen.
• Mobiltelefon: Giver brugere mulighed for at modtage talebeskeder som et opkald på mobiltelefonen.
• SMTP: Giver brugere mulighed for at modtage talebeskeder som en e-mail-meddelelse.
• HTML: Giver brugere mulighed for at modtage talemeddelelsesadvarsler som en HTML-e-mail-meddelelse.
• HTML ubesvaret opkald: Giver brugere mulighed for at modtage beskeder om ubesvarede opkald som en HTML-e-mail-meddelelse.
• HTML Scheduled Summary: Giver brugere mulighed for at modtage en oversigt over de seneste talebeskeder på et konfigureret tidspunkt som en HTML-e-mail-meddelelse.

Notifikationsenhederne kan ændres eller aktiveres, men kan ikke slettes. En administrator kan tilføje, redigere eller slette yderligere notifikationsenheder, hvorimod en bruger kun kan redigere notifikationsenhederne.

Forsigtighed Skift ikke visningsnavnet på standardmeddelelsesenheder.

Note
Begivenhedstypen for ubesvaret opkald er forhåndstjekket under Giv mig besked om sektionen på en HTML-enhed, når skabelonen "Default_Missed_Call" bruges. På samme måde, når "Default_Scheduled_Summary"-skabelonen bruges med HTML-enhed, er alle hændelsestyper afkrydset.

Konfiguration af notifikationsenheder

Indstillinger for beskedmeddelelser for hver brugerkonto eller brugerskabelon giver dig mulighed for at kontrollere, hvordan og hvornår Unity Connection underretter en bruger om nye beskeder. Brugerkonti og brugerskabeloner inkluderer notifikationsenheder til en hjemmetelefon, mobiltelefon, arbejdstelefon og én personsøger. Brugere kan også bruge Messaging Assistant til at konfigurere telefoner og personsøgere til at modtage beskedmeddelelser.

• Trin 1 I Cisco Unity Connection Administration skal du finde den brugerkonto, du vil redigere.
• Trin 2 Vælg den brugerkonto, du vil redigere, på siden Grundlæggende om Søgning i brugerkontoen.
• Trin 3 På siden Rediger brugergrundlæggende skal du i menuen Rediger vælge Notifikationsenheder.
• Trin 4 Konfigurer en meddelelsesenhed.(Telefon, Personsøger, SMTP, HTML, SMS) (Se Hjælp> for at få flere oplysninger om hvert felt.
  denne side)
• Sådan tilføjer du en notifikationsenhed:
  • en. På siden Rediger brugergrundlæggende skal du vælge Rediger > Notifikationsenheder.
  • b. På siden Notifikationsenheder skal du vælge Tilføj ny.
  • c. På siden Ny meddelelsesenhed skal du indtaste de relevante felter afhængigt af den meddelelsesenhed, du har valgt, og Gem.
• Sådan redigerer du en meddelelsesenhed:
  • en. På siden Rediger brugergrundlæggende skal du vælge Rediger > Notifikationsenheder.
  • b. På siden Notifikationsenhed skal du vælge den notifikationsenhed, du vil redigere.
  • c. Rediger de nødvendige indstillinger på siden Rediger notifikationsenhed og Gem.
    Note
    For at redigere meddelelsesenhederne for mere end én bruger skal du på siden Søg efter brugere markere afkrydsningsfelterne for de relevante brugere og vælge Masseredigering.
    Du kan også planlægge masseredigering til en senere periode ved hjælp af masseredigering af opgaveplanlægning og vælg Send.
• Sådan sletter du en eller flere notifikationsenheder:
  • en. På siden Rediger brugergrundlæggende skal du vælge Rediger > Notifikationsenheder.
  • b. På siden Notifikationsenhed skal du vælge de notifikationsenheder, du vil slette.
  • c. Vælg Slet valgte og OK for at bekræfte sletningen.
    Note 
    På samme måde kan du konfigurere de notifikationsenheder, der er knyttet til en bestemt brugerskabelon.

Cascading Message Notification

Cascading meddelelsesmeddelelse giver dig mulighed for at sende meddelelser til en bred kreds af modtagere. Unity Connection fortsætter med at sende meddelelser, indtil beskeden er blevet gemt eller slettet af en modtager.
F.eksample, for at oprette en kaskade af meddelelsesmeddelelser til din tekniske supportafdeling, skal du indstille den første meddelelsesmeddelelse til at blive sendt med det samme til personsøgeren på frontlinjens tekniske supportrepræsentant. Hvis meddelelsen, der udløste den første meddelelse, ikke er blevet gemt eller slettet, kan den næste meddelelse efter en forsinkelse på 15 minutter sendes til personsøgeren på afdelingslederen. En tredje notifikation kan sættes op til at ringe til en medarbejder i Problemløsningsgruppen, hvis beskeden ikke er gemt eller slettet efter 30 minutter og så videre.

Note
Når en bruger modtager en meddelelse som en del af kaskaden, beder meddelelsen brugeren om at logge på den postkasse, der overvåges af kaskaden.

Et alternativ til kaskadende beskedmeddelelse er at bruge afsendelsesmeddelelser. For detaljer, se afsnittet Afsendelsesmeddelelser, side 11-3.

Opgaveliste til Cascading Message Notification

OVERSIGT TRIN

1. For den første modtager i notifikationskæden skal du konfigurere notifikationsenheden på følgende måde:
2. For hver af de andre modtagere i notifikationskæden kan du gentage trin Opgaveliste for Cascading Message Notification for at konfigurere enheden, indtil du når slutningen af ​​modtagerlisten.

DETALJEREDE TRIN

	Kommando or Handling	Formål
Trin 1	For den første modtager i notifikationskæden skal du konfigurere notifikationsenheden på følgende måde:	a.      Find brugerkontoen eller brugerskabelonen, der skal konfigureres med kædemeddelelser. b.     På siden Notification Devices for brugeren eller skabelonen, for On Notification Failure, skal du vælge Send til og vælge den enhed, som du vil have Unity Connection til at give besked om, hvis notifikationen til enheden mislykkes. c.      Vælg den enhed, du har angivet for Send til på siden Rediger notifikationsenheder Fjern markeringen i alle meddelelsesregelhændelser afkrydsningsfelter. Hvis du aktiverer meddelelseshændelser, starter meddelelsesbeskeden for enheden med det samme og venter ikke på meddelelsesfejlen for den forrige enhed. Dine meddelelser hænger ikke sammen, de udløses alle på én gang. Hvis du vil kæde til en tredje enhed, hvis meddelelsen til enheden mislykkes, skal du vælge Send til og den enhed, som du ønsker, at Unity Connection skal give besked, hvis meddelelsen til enheden mislykkes. Hvis ikke, skal du vælge Gør ingenting.
Trin 2	For hver af de andre modtagere i notifikationskæden kan du gentage trin Opgaveliste for Cascading Message Notifikation for at konfigurere enheden, indtil du når slutningen af ​​modtagerlisten.

Chaining Message Notification

Meddelelsesmeddelelse kan indstilles til at "kæde" til en række meddelelsesenheder, hvis et forsøg på at sende en meddelelse til den først valgte enhed mislykkes. En fejl opstår, når en meddelelsesenhed ikke svarer eller er optaget, og forsøget igen på at nå den enhed ved hjælp af forskellige muligheder er også mislykkedes

Note
Konfigurer ikke SMTP-enheder til kædemeddelelsesmeddelelse, undtagen som den sidste enhed i kæden. Unity Connection registrerer ikke meddelelsesfejl for SMTP-enheder.

Opgaveliste til kædemeddelelsesmeddelelse

OVERSIGT TRIN

1. For den første modtager i notifikationskæden skal du konfigurere notifikationsenheden på følgende måde:
2. For hver af de andre modtagere i notifikationskæden kan du gentage trin Opgaveliste for Chaining Message Notification for at konfigurere enheden, indtil du når slutningen af ​​modtagerlisten.

DETALJEREDE TRIN

	Kommando or Handling	Formål
Trin 1	For den første modtager i notifikationskæden skal du konfigurere notifikationsenheden på følgende måde:	a.      Find brugerkontoen eller brugerskabelonen, der skal konfigureres med kædemeddelelser. b.     På siden Notification Devices for brugeren eller skabelonen, for On Notification Failure, skal du vælge Send til og vælge den enhed, som du vil have Unity Connection til at give besked om, hvis notifikationen til enheden mislykkes. c.      Vælg den enhed, du har angivet for Send til på siden Rediger notifikationsenheder. Fjern markeringen i alle meddelelsesregelhændelser afkrydsningsfelter. Hvis du aktiverer meddelelseshændelser, starter meddelelsesbeskeden for enheden med det samme og venter ikke på meddelelsesfejlen for den forrige enhed. Dine meddelelser hænger ikke sammen, de udløses alle på én gang. Hvis du vil kæde til en tredje enhed, hvis meddelelsen til enheden mislykkes, skal du vælge Send til og den enhed, som du ønsker, at Unity Connection skal give besked, hvis meddelelsen til enheden mislykkes. Hvis ikke, skal du vælge Gør ingenting.
Trin 2	For hver af de andre modtagere i notifikationskæden kan du gentage trin Opgaveliste til kædemeddelelse Notifikation for at konfigurere enheden, indtil du når slutningen af ​​modtagerlisten.

Opsætning af SMTP-meddelelsesmeddelelse

Cisco Unity Connection kan underrette en bruger om nye beskeder ved at ringe til en telefon eller personsøger. Du kan også konfigurere Unity Connection til at sende beskeder og meddelelser om kalenderbegivenheder i form af tekstbeskeder til tekstpersonsøgere og tekstkompatible mobiltelefoner ved hjælp af SMTP.

Note
Brugere kan modtage besked om nye beskeder via e-mail. Unity Connection understøtter to typer notifikations-e-mails: almindelig tekst ved hjælp af SMTP-notifikationsenheder; eller HTML ved hjælp af HTML-meddelelsesenheder. HTML-meddelelser kan kun bruges til ny telefonsvarer. For andre typer beskeder skal du bruge almindelig tekst SMTP-meddelelser. For at øge sikkerheden kræver begge typer enheder forbindelse til en SMTP smart vært.

Aktivering af SMTP-meddelelse

• Trin 1 Konfigurer SMTP-smart-værten til at acceptere beskeder fra Unity Connection-serveren. Se dokumentationen for
• SMTP-serverapplikation, som du bruger.
• Trin 2 Konfigurer Unity Connection-serveren. Se afsnittet Konfiguration af Unity Connection Server til at videresende meddelelser til en Smart Host.
• Trin 3 Konfigurer Unity Connection-brugerkonti eller brugerskabeloner. Se afsnittet Konfiguration af notifikationsenheder.

Konfiguration af Unity Connection Server til at videresende meddelelser til en Smart Host

• Trin 1 I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Systemindstillinger > SMTP-konfiguration, og derefter vælge Smart Host.
• Trin 2 På Smart Host-siden skal du i Smart Host-feltet indtaste IP-adressen eller det fuldt kvalificerede domænenavn på SMTP smarthost-serveren, f.eks.ample, https:// .cisco.com. (Indtast kun serverens fuldt kvalificerede domænenavn, hvis DNS er konfigureret.)
  Bemærk Smart Host kan indeholde op til 50 tegn.
• Trin 3 Vælg Gem.
  Hvad skal man så gøre
   Note
  Hvis Unity Connection-serveren ikke er blevet korrekt aktiveret til at bruge SMTP-smart-vært til beskedmeddelelse,
  den placerer SMTP-beskeder i Unity Connection SMTP-serverens badmail-mappe

Opsætning af SMS-beskedbesked

• Med de tjenester og oplysninger, der leveres af en trådløs udbyder, mobilmeddelelsestjenesteudbyder, kan Unity Connection bruge Short Message Peer-to-Peer (SMPP)-protokollen til at sende beskedmeddelelser i Short Message Service-formatet (SMS) til mobiltelefoner og andre SMS-kompatible enheder, når brugere modtager nye beskeder.

Advantages Over SMTP-meddelelsesmeddelelser

• En advantagBrugen af ​​SMS er, at brugerenheden ofte modtager beskedmeddelelser meget hurtigere end ved brug af SMTP. Du kan konfigurere Unity Connection, så hver SMS-meddelelse erstatter den forrige. Bemærk, at denne funktionalitet muligvis ikke understøttes af alle mobiludbydere.

SMS-beskedlængdebegrænsninger
Den acceptable beskedlængde for en SMS-besked varierer afhængigt af tjenesteudbyderen, det tegnsæt, der bruges til at sammensætte beskedteksten, og de specifikke tegn, der bruges i beskedteksten.

Tilgængelige tegnsæt inkluderer:

• Standard alfabet (GSM 3.38), 7-bit tegn
• IA5/ASCII, 7-bit tegn
• Latin 1 (ISO-8859-1), 8-bit tegn
• Japansk (JIS), multi-byte tegn
• Kyrillisk (ISO-8859-5), 8-bit tegn
• Latin/hebraisk (ISO-8859-8), 8-bit tegn
• Unicode (USC-2), 16-bit tegn
• Koreansk (KS C 5601), multi-byte tegn

For 7-bit tegnsæt kan der maksimalt passe 160 tegn i en SMS-besked; for 8-bit tegnsæt er grænsen 140 tegn; for 16-bit tegnsæt er grænsen 70 tegn; for multi-byte tegnsæt er grænsen et sted mellem 70 og 140 tegn, afhængigt af hvilke tegn der udgør teksten i beskeden. (For multi-byte tegnsæt er de fleste tegn 16 bit; nogle af de mere almindelige tegn er otte bit).

Note Ikke alle mobiltelefoner understøtter alle tegnsæt; de fleste understøtter GSM 3.38 standard alfabetet.

Omkostningsovervejelser
Omkostningerne ved opsætning af SMS(SMPP)-beskedbeskeder afhænger direkte af antallet af SMS-beskeder, som Unity Connection sender til brugerenheder. Flere SMS-beskeder indebærer højere omkostninger, da tjenesteudbyderne typisk opkræver for hver SMS-besked eller gruppe af beskeder, der sendes. For at reducere omkostningerne kan du begrænse brugen af ​​SMS-beskeder til en gruppe brugere eller informere brugerne om at begrænse antallet af meddelelsesmeddelelser, som de modtager efter meddelelsestype eller hastende karakter. F.eksampI den forbindelse kan brugere angive i Messaging Assistant, at Unity Connection kun sender beskedmeddelelser, når der kommer nye presserende talebeskeder.

Aktivering af SMS-beskeder

• Trin 1 Opret en konto hos en mobilmeddelelsestjenesteudbyder, der tilbyder SMS-beskeder. Unity Connection understøtter SMPP version 3.3 eller SMPP version 3.4 protokollerne.
• Trin 2 Indsaml de nødvendige oplysninger for at tillade Unity Connection at kommunikere med SMPP-serveren hos SMSC, der er tilknyttet din kontrakterede tjenesteudbyder, og indtast oplysningerne på SMPP-udbydersiden. Se Sådan opretter du en SMPP-udbyder.
• Trin 3 Når Unity Connection-serveren er sat op bag en firewall, skal du konfigurere den TCP-port, der bruges af SMPP-serveren, når der oprettes forbindelse til Unity Connection.
• Trin 4 Aktiver SMPP-udbyderen på Cisco Unity Connection Administration. Se afsnittet Opsætning af en SMPP-udbyder.
• Trin 5 Konfigurer SMS-beskedbesked, konfigurer en SMS-beskedsenhed til at modtage meddelelser for en testbrugerkonto.
  Se afsnittet Konfiguration af notifikationsenheder

Opsætning af en SMPP-udbyder

• Trin 1 I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Systemindstillinger > Avanceret, og derefter vælge SMPP-udbydere.
• Trin 2 På siden Søg efter SMPP-udbydere skal du vælge Tilføj ny.
• Trin 3 Aktiver den nye udbyder og indtast udbyderens navn, system-id og værtsnavn og Gem. For mere information om indstillinger, vælg Hjælp > Denne side).
• Trin 4 På siden Rediger SMPP-udbyder skal du indtaste porten, som er TCP-portnummeret, der bruges af SMSC'en til at lytte efter indgående forbindelser.
  Note Portnummeret skal være i området >100 og <=99999.

Opsætning af HTML-meddelelsesmeddelelse

• HTML-meddelelsen udløses baseret på HTML-meddelelsesenhedens indstillinger og modtages på den konfigurerede e-mailadresse.
• Administratoren kan oprette eller redigere indholdet og formatet af HTML-meddelelserne ved hjælp af meddelelsesskabeloner, tilpassede variabler og tilpasset grafik. Unity Connection sender kun HTML-meddelelser til en e-mail-server over SMTP i IPv4-tilstand.
• Derfor skal administratoren sikre, at HTML-meddelelserne er konfigureret over IPv4.

Brugere kan konfigurere forskellige typer HTML-meddelelser:

• HTML-meddelelse, når en ny talebesked modtages.
• HTML-meddelelse, når et nyt ubesvaret opkald modtages.
• HTML-meddelelse, når en ny talebesked modtages sammen med oversigten over de seneste talebeskeder.
• HTML-meddelelse, når et nyt ubesvaret opkald modtages sammen med oversigten over de seneste talebeskeder
• HTML-meddelelse på et konfigureret tidspunkt, der indeholder en oversigt over de seneste talebeskeder.
• HTML-meddelelse konfigureret til interview handler vil indeholde vedhæftet fil til det sidste spørgsmål svar.

Meddelelsesskabeloner

HTML-meddelelsesskabelon indeholder følgende:

• Gratis flow HTML-tekst.
• HTML tags, hvis support afhænger af den e-mail-klient, som brugeren bruger.
• Brugerdefinerede variabler og brugerdefinerede grafik.
• Statuselementer for talemeddelelse – MWI, meddelelsesstatus som ikoner i en HTML-skabelon.
• Indlejrede links til eksterne URI'er eller URLs.

Standard meddelelsesskabeloner

Standardskabelonerne for HTML-meddelelsesmeddelelser er:

• Default_Actionable_Links_Only skabelonen har HTML tags sammen med de handlingsrettede links uden billeder, brugerdefineret grafik eller statuselementer. F.eksampadministratorerne kan konfigurere HTML-skabelonerne til at inkludere sidehoved, sidefod, logoer, billeder og hyperlinks til Mini Web Indbakke.
• Default_Dynamic_Icons skabelonen har HTML tags sammen med den brugerdefinerede grafik og statuselementerne. Det giver Unity Connection mulighed for at sende detaljer om ny voicemail, der indeholder handlingsrettede links med billed- og beskedstatus.
• Default_Missed_Call-skabelonen giver Unity Connection mulighed for at sende detaljer om ubesvarede opkald, inklusive timetamp og afsenderoplysninger.
• Skabelonen Default_Voice_Message_With_Summary tillader Unity-forbindelse at sende meddelelser, når en ny talebesked modtages sammen med oversigten over de seneste voicemails.
• Default_Missed_Call_With_Summary-skabelonen giver Unity Connection mulighed for at sende besked, når et nyt ubesvaret opkald modtages sammen med oversigten over de seneste voicemails.
• Default_Scheduled_Summary giver Unity Connection mulighed for at sende en oversigt over talebeskeder på konfigurerede tidspunkter dagligt.
• Default_Guite_Notification-skabelonen giver Unity Connection mulighed for at sende beskeder, når en bruger, der er konfigureret med GSuite-tjenesten, sender, svarer, videresender og sender kvittering for læse/ikke-levering.

Administratoren kan tildele en meddelelsesskabelon til brugerne eller kan tillade brugerne at vælge en skabelon. Men brugerne har ikke tilladelserne til at oprette eller redigere en skabelon. Den valgte skabelon kan enten være en standardskabelon eller en brugerdefineret skabelon, som administratoren har oprettet.

Note
Brugen af ​​billeder, MWI-status og meddelelsesstatus er ikke obligatorisk. Men hvis det bruges, skal administratorerne sikre, at billedgengivelsen bruges sammen med HTML tags og API'erne understøttes af deres respektive e-mail-klienter.

Konfiguration af meddelelsesskabeloner
Meddelelsesskabeloner kan oprettes, ændres og slettes, der inkluderer statuselementer, handlingselementer, statiske elementer, brugerdefinerede variabler, tilpasset grafik og samling tags.

• Trin 1 I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Skabeloner > Notifikationsskabeloner og vælge Notifikationsskabeloner.
  Siden Søg meddelelsesskabeloner vises og viser listen over aktuelt konfigurerede skabeloner.
• Trin 2 Konfigurer meddelelsesskabelon. (For mere information om hvert felt, se Hjælp> Denne side)
• Sådan tilføjer du en ny underretningsskabelon:
  • en. Vælg Tilføj ny, og siden Ny meddelelsesskabelon vises.
  • b. Indtast det viste navn og HTML-indhold.
  • c. Vælg og kopier de nødvendige status, handling og/eller statiske elementer fra venstre panel i HTML-feltet, og indsæt elementerne i højre panel. Se tabel 14-1 for mere information.

Beskrivelse af meddelelsesskabeloner

genstande	Beskrivelse
%MWI_STATUS%	Viser billedet baseret på MWI-status. Standardbillederne vises som defineret i afsnittet Administrative udskiftelige billeder. For at indsætte statuselementerne direkte i meddelelsesskabelonen kan du bruge tag.
%MESSAGE_STATUS%	Viser meddelelsesstatus som ulæst, læst, ulæst haster, læst haster eller slettet. Standardbillederne vises som defineret i Administrativ Udskiftelige billeder afsnit. For at indsætte statuspunkterne direkte i meddelelsesskabelonen kan du brugetag.
%LAUNCH_MINI_INBOX%	Lancerer Unity Connection Mini Web Indbakke. For at indsætte dette element direkte i meddelelsesskabelonen kan du bruge tekstentag.
%LAUNCH_WEB_INBOX %	Lancerer Web Indbakke kun på computer. For at indsætte dette element direkte i underretningsskabelonen kan du brugeWEB_INBOX%"> Teksttag.
%MESSAGE_PLAY_MINI_INBOX%	Starter Mini Web Indbakke for en bestemt besked og automatisk afspiller beskeden. For at indsætte dette element direkte i meddelelsesskabelonen kan du bruge teksten tag.
%MESSAGE_DELETE%	Sletter talebeskeden. For at indsætte dette element direkte i meddelelsesskabelonen kan du bruge teksten tag.
%MESSAGE_FORWARD%	Videresender en bestemt talebesked. For at indsætte dette element direkte i meddelelsesskabelonen kan du bruge teksten tag.
%MESSAGE_REPLY%	Starter Mini Web Indbakke med vinduet Svar på besked for at besvare en talebesked. For at indsætte dette element direkte i meddelelsesskabelonen kan du bruge teksten tag.

%MESSAGE_REPLY_ALL%	Starter Mini Web Indbakke med vinduet Svar på besked. Til- og Emne-felterne udfyldes automatisk med flere modtagere. For at indsætte dette element direkte i meddelelsesskabelonen kan du bruge teksten tag.
%MESSAGE_MARKUNREAD%	Starter Mini Web Indbakke med at markere beskeden som ulæst og øge antallet af ulæste beskeder. For at indsætte dette element direkte i underretningsskabelonen kan du bruge teksten tag.
Brugerdefinerede variabler	Administratoren kan gemme værdier i form af tekst og tal i tilpassede variabler. F.eksample, kan administratoren bruge tilpassede variabler til sidehoveder og sidefødder. For at indsætte en variabel direkte i meddelelsesskabelonen, som angivet af administratoren under siden Skabeloner > Meddelelsesskabeloner > Brugerdefinerede variabler, kan du bruge %Var1%. For mere information om tilpassede variabler, se Konfiguration af brugerdefinerede variabler afsnit.
Brugerdefineret grafik	Administratoren kan bruge tilpasset grafik til at tilføje logoer, billeder i en HTML-skabelon. Billederne kan også bruges til at definere billedbaseret skabelonstruktur. F.eksample – Se Default_Dynamic_Icons. For at indsætte en grafik direkte i meddelelsesskabelonen som angivet af administratoren under skabelonerne > Meddelelsesskabeloner > Brugerdefineret grafik side, kan du bruge tag.For mere information om brugerdefineret grafik, se Konfiguration af brugerdefineret grafik afsnit.
%CALLER_ID%	Viser aliasnavnet på den, der ringer op, som har modtaget en talebesked.
%SENDER_ALIAS%	Viser aliasnavnet på den afsender, der har droppet en talebesked.
%RECEIVER_ALIAS%	Viser aliasnavnet på den modtager, der har modtaget en talebesked.
%TIMESTAMP%	Viser det tidspunkt, hvor talebeskeden modtages i henhold til modtagerens tidszone.
%NEW_MESSAGE_COUNT%	Viser det samlede antal nye beskeder.
%EMNE%	Viser emnet for beskeden.

%UBESVARET OPKALD%	Viser oplysninger om ubesvarede opkald.
	Viser oversigten over beskeder.

Note

• Administratoren kan uploade et nyt billede via den administrative udskiftelige billeder for %MWI_STATUS%, %MESSAGE_STATUS%. For mere information henvises til Administrative Replaceable Images.
• Hvis %MESSAGE_STATUS% tag er omgivet af VOICE_MESSAGE_SUMMARY samling tags, status tag viser status for talebeskeden på det tidspunkt, hvor meddelelses-e-mailen blev sendt. Hvis meddelelsesstatus ændres senere, vil det ikke afspejles i oversigtsindholdet i meddelelses-e-mailen. Men hvis tag bruges uden for resuméet tags, viser den meddelelsens aktuelle status.
  • d. Vælg Valider efter oprettelse eller opdatering af meddelelsesskabelonsiden for at bekræfte HTML-indholdet.
    Note
    Meddelelsesskabelonen bliver ikke gemt, hvis der returneres en fejl i HTML-valideringen. Du skal fjerne den eller de fejl, der returneres ved validering, før du gemmer underretningsskabelonen. En HTML-skabelon med advarsler kan dog med succes gemmes.
  • e. Vælg Gem.
  • f. Du kan også preview skabelonen ved at vælge Preview. Den præview indstillingen viser view i henhold til din standardbrowser, kan visningen dog variere på de forskellige e-mail-klienter.

Sådan redigerer du en underretningsskabelon:

1. På siden Søg underretningsskabeloner skal du vælge den skabelon, du vil redigere.
2. På Rediger meddelelsesskabelonen side, skal du ændre indstillingerne efter behov.
3. Vælg Valider for at bekræfte HTML-indholdet og Gem.

Sådan sletter du en underretningsskabelon:

1. På siden Søg underretningsskabeloner skal du markere afkrydsningsfeltet ud for visningsnavnet på den meddelelsesskabelon, du vil slette.
2. Vælg Slet valgte og OK for at bekræfte sletningen.

Note
Hvis en skabelon er tildelt en HTML-meddelelsesenhed, kan du ikke slette skabelonen, medmindre alle eksisterende tilknytninger til skabelonen er fjernet.

Brugerdefinerede variabler

De brugerdefinerede variabler kan bruges til at definere almindeligt anvendte HTML-fragmenter såsom virksomhedens navn, adresse, web adresse.

Konfiguration af brugerdefinerede variabler

Trin 1 I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Skabeloner > Meddelelsesskabeloner og vælge Brugerdefinerede variabler.
Siden Søg efter tilpassede variabler vises.
Trin 2 Konfigurer en brugerdefineret variabel. (For mere information om hvert felt, se Hjælp> Denne side)

Sådan tilføjer du en tilpasset variabel:

en. Vælg Tilføj ny, og siden Nye brugerdefinerede variabler vises.
b. Indtast værdierne for de påkrævede felter, og vælg Gem.

Note

Du kan også tilføje nye tilpassede variabler i meddelelsesskabelonerne. For mere information, se afsnittet Meddelelsesskabeloner.

Sådan redigerer du en tilpasset variabel:

en. På siden Søg efter tilpassede variabler skal du vælge den tilpassede variabel, som du vil redigere.
b. På siden Rediger brugerdefinerede variabler skal du indtaste værdierne for de påkrævede felter og vælge Gem.

Sådan sletter du en tilpasset variabel:

en. På siden Søg efter tilpassede variabler skal du markere afkrydsningsfeltet ud for visningsnavnet på den tilpassede variabel, som du vil slette.
b. Vælg Slet valgte og OK for at bekræfte sletningen.

Note

Hvis en meddelelsesskabelon bruger en tilpasset variabel, der er blevet slettet, vises variablen i meddelelsen i stedet for dens værdi.

Brugerdefineret grafik

• Den tilpassede grafik kan bruges til at indsætte virksomhedens grafik i notifikationer, herunder logoer og produktbilleder.
• Bemærk Du kan ikke oprette mere end 20 brugerdefinerede grafikker.
• Den tilpassede standardgrafik er DEFAULT_BOTTOM og DEFAULT_TOP. Du kan ikke redigere eller slette den brugerdefinerede standardgrafik.
• Brugerdefineret grafik vises i e-mail-klienter, når de er korrekt konfigureret og funktionelt er i stand til at vise grafik.

Note
For mere information henvises til afsnittet "Konfiguration af Cisco Unity Connection til HTML-baseret meddelelsesmeddelelse" i brugervejledningen til adgang til Cisco Unity Connection-talebeskeder i en e-mail-applikation, tilgængelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/email/b_14cucugemail.html.

Konfiguration af brugerdefineret grafik

Trin 1
I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Skabeloner > Meddelelsesskabeloner og vælge Custom Graphics. Siden Søg efter tilpasset grafik vises.

Trin 2
Konfigurer en brugerdefineret grafik (For mere information om hvert felt, se Hjælp> Denne side)

For at tilføje en brugerdefineret grafik

• en. Vælg Tilføj ny, og den nye Custom Graphics-side vises.
• b. Indtast værdien af ​​de påkrævede felter, og vælg Gem.

For at redigere en brugerdefineret grafik

• en. På siden Søg efter tilpasset grafik skal du vælge visningsnavnet på den brugerdefinerede grafik, som du vil redigere.
• b. På siden Rediger tilpasset grafik skal du indtaste værdien af ​​de påkrævede felter og vælge Gem.

Sådan sletter du en brugerdefineret grafik:

• en. På siden Søg efter tilpasset grafik skal du markere afkrydsningsfeltet ud for visningsnavnet på den tilpassede grafik, du vil slette.
• b. Vælg Slet valgte og OK for at bekræfte sletningen.

Note
De file må ikke være mere end 1 MB i størrelse og skal være unik i sit visningsnavn og billede. Du kan ikke uploade den samme grafik igen.

Administrative udskiftelige billeder

Administratoren kan erstatte standardbillederne for følgende statuselementer:

• Slettet_meddelelse
• MWI_OFF
• MWI_ON
• Læs_besked
• Read_urgent_message
• Ulæst_meddelelse

Unread_urgent_message

Du kan gendanne billederne til standardindstillingerne ved at bruge Gendan-knappen på siden Søg efter udskiftelige billeder. Du kan ikke tilføje eller slette billeder på standardlisten.

Redigering af et administrativt udskifteligt billede

• Trin 1 I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Skabeloner > Meddelelsesskabeloner og vælge Administrative Replaceable Image.
• Trin 2 På siden Search Replaceable Image skal du vælge visningsnavnet på det billede, du vil redigere.
• Trin 3 På siden Rediger udskifteligt billede skal du ændre indstillingerne efter behov. (For feltoplysninger, se Hjælp> Denne side).
  Du har ikke tilladelse til at redigere feltet Vist navn. De udskiftelige billeder bruges i meddelelsesskabelonerne for statuspunkterne tags, f.eksample, %MWI_STATUS% og %MESSAGE_STATUS% viser MWI-status og meddelelsesstatus for talemeddelelsen.
• Trin 4 Vælg Gem efter at have anvendt indstillingerne.

Konfiguration af HTML-baseret meddelelsesmeddelelse

• Unity Connection kan konfigureres til at sende beskedmeddelelser i form af HTML-skabelon til en e-mailadresse. De HTML-baserede skabeloner kan vælges og anvendes af administratoren for at tillade HTML-meddelelser for en enhed.
• For at få HTML-meddelelser nøjagtigt som i skabelonen defineret af administratoren, skal brugerens e-mail-klient understøtte visning af billeder og ikoner. For mere information om, hvorvidt din e-mail-klient understøtter visning af billeder og ikoner, henvises til dokumentationen fra din e-mail-tjenesteudbyder.
• HTML-meddelelser understøttes af følgende e-mail-klienter:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2016
  • IBM Lotus Notes
  • Gmail (Web kun baseret adgang)

Konfiguration af den godkendte og ikke-godkendte tilstand

Hvis administratoren har oprettet en skabelon, der indeholder billeder, ikoner eller statuselementer, så sikrer godkendelsestilstanden, at brugeren godkender med Unity Connection-legitimationsoplysningerne, før billederne vises i en e-mail-meddelelse.
Ikke-godkendelsestilstanden beder ikke brugeren om legitimationsoplysninger, og de indlejrede billeder eller ikoner vises uden godkendelse i e-mail-meddelelsen.

Som standard er systemet konfigureret til godkendelsestilstand. Administratoren kan konfigurere indstillingerne gennem Cisco Unity Connection Administration.

• Trin 1 I Cisco Unity Connection Administration skal du vælge Systemindstillinger > Generel konfiguration.
• Trin 2 På siden Rediger generel konfiguration skal du vælge indstillingen Authenticate Graphics for HTML Notification for at aktivere godkendelsestilstanden og Gem.

Konfiguration af Unity Connection til at sende talebesked som en vedhæftet fil med HTML-besked

Med Unity Connection 10.0(1) eller nyere udgivelse kan administratoren konfigurere Unity Connection til at sende talebeskeden som en vedhæftet fil i HTML-meddelelsen til brugeren. Sammen med linket for at få adgang til Unity Connection Mini Web Indbakke gennem HTML-meddelelses-e-mailen, kan brugeren nu få adgang til den vedhæftede stemmebesked i .wav-formatet, der kan afspilles på en pc eller mobil ved hjælp af en hvilken som helst afspiller. Før version 10.0(1) modtog slutbrugeren kun et link i HTML-meddelelserne for at få adgang til Unity Connection Mini Web Indboks og lyt til talebeskeder via Mini Web Kun indbakke. I tilfælde af videresendte beskeder sendes den vedhæftede fil kun for den seneste talebesked. De sikre og private talebeskeder kan ikke sendes som en vedhæftet fil.

Note
Følgende mobilklienter understøttes for at få adgang til talebeskeder fra mobilenheder:

• iPhone 4 og nyere
• Android

Konfiguration af Unity Connection til at sende talebesked som en vedhæftet fil

OVERSIGT TRIN

1. I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Avanceret og vælge Beskeder.
2. På siden Beskedkonfiguration skal du vælge Tillad voicemail som vedhæftede filer til HTML-meddelelser for at sende talebeskeden som en vedhæftet fil og Gem.

DETALJEREDE TRIN

	Kommando or Handling	Formål
Trin 1	I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Avanceret og vælge Beskeder.
Trin 2	På siden Meddelelseskonfiguration skal du vælge Tillad telefonsvarer som vedhæftede filer til HTML-meddelelser for at sende talebeskeden som en vedhæftet fil og Gem.

Konfiguration af størrelsen på talebeskeder sendt som en vedhæftet fil

Unity Connection er konfigureret til at sende talebeskeden som en vedhæftet fil på op til 2048KB med HTML-meddelelse. Administratoren kan konfigurere størrelsen på talemeddelelsen ved hjælp af Cisco Unity Connection Administration.

• Trin 1 I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Avanceret og vælge Beskeder.
• Trin 2 På siden Beskedkonfiguration skal du indtaste størrelsen på talebeskeden i maks. størrelse på telefonsvarer som vedhæftet fil til
  HTML-meddelelser (KB) tekstboks.
• Trin 3 Vælg Gem. Du bør genstarte Connection Notifier-tjenesten for at ændringerne træder i kraft.

Meddelelser Emnelinjeformat

Underretningens emnelinjeformat er en funktion, der giver dig mulighed for at konfigurere emnelinjerne for meddelelses-e-mails.
Emnelinjen for følgende meddelelsestyper kan konfigureres:

• Meddelelsesbeskeder: Dette inkluderer e-mail-beskeder, der sendes til Unity Connection-brugere for nye talebeskeder.
• Notifikationer om ubesvarede opkald: Dette inkluderer e-mail-beskeder for ubesvarede opkald.
• Planlagte oversigtsmeddelelser: Dette inkluderer de e-mailmeddelelser, der sendes på planlagt tidspunkt.
• Emnelinjen for meddelelsesmeddelelser kan kun tilpasses til alle talebeskeder. Til andre begivenheder, såsom afsendelsesmeddelelser, faxmeddelelser, kalender
• Aftaler og kalendermøder, systemgenereret emne bruges. Bemærk

Emnelinjeparametre
Nedenstående tabel beskriver de parametre, der kan angives i emnelinjen i meddelelses-e-mails. Beskrivelse af parametre for emnelinjeformat

%CALLERID% (Når ukendt)	Indtast tekst, der skal bruges i emnelinjer, når opkalds-id for afsenderen af ​​en besked ikke er kendt. • Når parameteren %CALLERID% bruges i emnelinjeformatet, erstattes den automatisk med ANI Caller ID for afsenderen af ​​beskeden. • Hvis ANI-opkalds-id ikke er tilgængeligt, og afsenderen er en Unity Connection-bruger, bruges det primære lokalnummer for den, der ringer. • Hvis ANI Caller ID ikke er tilgængeligt, og afsenderen ikke er Unity Connection-bruger, indsættes den tekst, du indtaster i dette felt, i emnelinjen.ampHvis du indtaster 'Ukendt opkalds-id' i dette felt, vises det samme på skærmen.   Du kan også lade dette felt stå tomt.
%NAVN% (Når ukendt)	Indtast tekst, der skal bruges i emnelinjer, når både displaynavnet og ANI-opkaldsnavnet på afsenderen af ​​beskeden ikke er kendt. • Når en ekstern opkalder sender en talebesked, og parameteren %NAME% bruges i meddelelsens emnelinjeformat, erstattes den automatisk med ANI Caller Name for afsenderen af ​​beskeden. Hvis ANI Caller Name ikke er tilgængelig, Unity Connection indsætter den værdi, der er angivet i feltet %NAME% (når ukendt). • Når Unity Connection-bruger sender en talebesked, og parameteren %NAME% bruges i meddelelsens emnelinjeformat, erstattes den automatisk med visningsnavnet på afsenderen af ​​meddelelsen. Hvis visningsnavnet ikke er tilgængeligt, Unity Connection indsætter ANI Caller Name. Hvis ANI-opkaldsnavnet ikke er tilgængeligt, bruges SMTP-adressen på Unity Connection-brugeren.
%U%	Indtast tekst, der skal bruges i emnelinjer, når beskeden er markeret som Haster. Når parameteren %U% bruges i emnelinjen, erstattes den automatisk med den tekst, som du indtaster i dette felt, hvis meddelelsen er markeret som presserende. Hvis meddelelsen ikke haster, udelades denne parameter.

%P%	Indtast tekst, der skal bruges i emnelinjer, når beskeden er markeret som privat. Når parameteren %P% bruges i emnelinjen, erstattes den automatisk med den tekst, du indtaster i dette felt, hvis beskeden er markeret som privat. Hvis beskeden ikke er privat, udelades denne parameter.
%S%	Indtast tekst, der skal bruges i emnelinjer, når beskeden er markeret som sikker besked. Når parameteren %S% bruges i emnelinjen, erstattes den automatisk med den tekst, du indtaster i dette felt, hvis meddelelsen er markeret som sikker. Hvis meddelelsen ikke er en sikker meddelelse, udelades denne parameter.
%D%	Indtast tekst, der skal bruges i emnelinjer, når beskeden er markeret som afsendelsesmeddelelse. Når parameteren %D% bruges i emnelinjen, erstattes den automatisk med den tekst, du indtaster i dette felt, hvis meddelelsen er markeret som afsendelsesmeddelelse. Hvis meddelelsen ikke er en afsendelsesmeddelelse, udelades denne parameter.
%TIMESTAMP%	Når %TIMESTAMP% parameter bruges i emnelinjeformatet meddelelsesmeddelelse eller meddelelse om mistet opkald, dens værdi er leveringstiden for den meddelelse, som meddelelsen sendes for i henhold til modtagerens tidszone. Når %TIMESTAMP% parameter bruges i emnelinjen i Planlagt oversigtsmeddelelse, så er dens værdi det tidspunkt, hvor den planlagte meddelelse sendes.

Emnelinjeformat Eksamples

Emnelinjeformatkonfiguration

Du bør overveje følgende, når du definerer emnelinjeformaterne:

• Du skal inkludere en % før og efter parameteren.
• Du kan definere et separat emnelinjeformat for hvert sprog, der er installeret på systemet.
• Når et emnelinjeformat ikke er defineret for brugerens foretrukne sprog, bruges emnelinjeformatdefinitionen for systemets standardsprog i stedet.
• Trin 1 På siden Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Systemindstillinger > Emnelinjeformater.
• Trin 2 På siden Rediger emnelinjeformater skal du vælge Meddelelser fra rullemenuen Vælg meddelelsestype for at vælge den ønskede meddelelsestype.
• Trin 3 Vælg det relevante sprog fra rullemenuen Vælg sprog.
• Trin 4 Indtast tekst og parametre i felterne Emnelinjeformater, alt efter hvad der er relevant. (For mere information om hver parameter, se Hjælp> Denne side).
• Trin 5 Indtast tekster i feltet Parameter Definitions, alt efter hvad der er relevant.
• Trin 6 Vælg Gem.
• Trin 7 Gentag trin 2 til trin 5 efter behov for de andre sprog.

Dokumenter/ressourcer

CISCO Unity-forbindelsesmeddelelser [pdfBrugervejledning Unity Connection Notifications, Connection Notifications, Notifications

Referencer

• Brugermanual