Obavještenja o CISCO Unity vezi

Informacije o proizvodu:

specifikacije:

• Cisco Unity Connection
• Omogućava korisnicima da budu obavješteni o dolaznim glasovnim porukama i e-mailovima
• Podržava različite uređaje za obavještavanje
• Zadani uređaji za obavještavanje uključuju kućni telefon, mobilni telefon, telefon na poslu i jedan pejdžer
• Administrator može dodati, urediti ili izbrisati dodatne uređaje za obavještavanje
• Korisnici mogu kontrolirati postavke obavještenja o poruci za svaki korisnički račun ili korisnički predložak
• Podržava kaskadno obavještavanje o porukama i slanje poruka

Upute za upotrebu proizvoda

Konfiguriranje uređaja za obavještavanje:

1. Otvorite Cisco Unity Connection Administration.
2. Pronađite korisnički račun koji želite urediti na stranici Osnove pretraživanja korisnika.
3. Izaberite korisnički nalog koji želite da uredite na stranici Edit User Basics.
4. U meniju Uredi odaberite Uređaji za obavještavanje.
5. Konfigurirajte uređaj za obavještavanje pružanjem potrebnih informacija za telefon, pejdžer, SMTP, HTML ili SMS.
6. Sačuvajte promjene.

Obavještenje o kaskadnoj poruci:

1. Odaberite Uredi > Uređaji za obavještavanje na stranici Edit User Basics.
2. Na stranici Uređaji za obavještavanje odaberite Dodaj novo.
3. Unesite odgovarajuća polja u zavisnosti od odabranog uređaja za obavještavanje.
4. Sačuvajte promjene.

Napomena: Da biste uredili uređaje za obavještavanje za više korisnika, idite na stranicu Pretraži korisnike, označite potvrdne okvire za odgovarajuće korisnike i odaberite Grupno uređivanje. Također možete zakazati grupno uređivanje za kasniji period koristeći zakazivanje grupnog uređivanja i odabrati Pošalji.

Slanje poruka:

Alternativa kaskadnom obavještavanju o poruci je korištenje slanja poruka. Za više detalja, pogledajte odjeljak Poruke otpreme na stranici 11-3.

Često postavljana pitanja

P: Mogu li se obrisati zadani uređaji za obavještavanje?

O: Ne, zadani uređaji za obavještavanje se ne mogu izbrisati. Mogu se samo modificirati ili omogućiti.

P: Kako mogu konfigurirati uređaje za obavještavanje za korisnički predložak?

O: Slično konfiguriranju uređaja za obavještavanje za korisničke račune, možete konfigurirati uređaje za obavještavanje povezane s određenim korisničkim predloškom slijedeći iste korake.

Uvod

Cisco Unity Connection omogućava korisnicima da budu obavešteni o dolaznim glasovnim porukama i e-porukama čim poruka stigne u poštansko sanduče korisnika.
Slijede neke od vrsta obavještenja koje primaju korisnici:

• Korisnici primaju upozorenja o porukama putem tekstualnih obavještenja na pejdžeru.
• Korisnici primaju poziv na svoje konfigurisane telefone kako bi bili obaviješteni o novim porukama.
• Korisnici primaju poruke i obavijesti kalendara u obliku SMS poruka na bežične uređaje koji koriste SMPP.
• Korisnici primaju poruke i obavještenja o propuštenim pozivima kao običan tekst ili HTML e-poruke.
• Korisnik prima sažetak i planirani sažetak najnovije govorne pošte kao HTML e-poruke.

Obavještenja o događajima se dostavljaju krajnjim korisnicima putem različitih uređaja za obavještavanje. Administrator može omogućiti ili onemogućiti uređaje za obavještavanje za pojedinačne ili više korisnika putem Cisco Unity Connection Administration, a korisnik može poništiti svoje specifične postavke uređaja za obavještavanje putem funkcije pomoćnika za razmjenu poruka Cisco Personal Communications Assistant-a.

Zadani uređaji za obavještavanje

Unity Connection dolazi sa skupom zadanih uređaja za obavještavanje koji se mogu konfigurirati prema potrebi. Slijede zadani uređaji za obavještavanje:

• Pejdžer: Omogućava korisnicima da primaju upozorenja glasovnom porukom kao tekstualno obaveštenje.
• Poslovni telefon: Omogućava korisnicima da primaju upozorenja glasovnim porukama kao pozivni poziv na radnom telefonu.
• Kućni telefon: Omogućava korisnicima da primaju glasovne poruke u vidu poziva na kućni telefon.
• Mobilni telefon: Omogućava korisnicima da primaju upozorenja glasovnom porukom kao pozivni izlaz na mobilnom telefonu.
• SMTP: Omogućava korisnicima da primaju upozorenja glasovnom porukom kao obavještenje putem e-pošte.
• HTML: Omogućava korisnicima da primaju upozorenja glasovnim porukama kao HTML obavještenje putem e-pošte.
• HTML propušteni poziv: Omogućava korisnicima da primaju upozorenja o propuštenim pozivima kao HTML obavještenje putem e-pošte.
• HTML planirani sažetak: Omogućava korisnicima da primaju sažetak najnovijih glasovnih poruka u konfigurirano vrijeme kao HTML obavještenje putem e-pošte.

Uređaji za obavještavanje mogu se modificirati ili omogućiti, ali se ne mogu izbrisati. Administrator može dodavati, uređivati ​​ili brisati dodatne uređaje za obavještavanje, dok korisnik može uređivati ​​samo uređaje za obavještavanje.

Oprez Nemojte mijenjati naziv za prikaz zadanih uređaja za obavještavanje.

Napomena
Tip događaja propuštenog poziva je unaprijed označen u odeljku Obavijesti me o HTML uređaju kada se koristi šablon “Default_Missed_Call”. Slično, kada se šablon “Default_Scheduled_Summary” koristi sa HTML uređajem, svi tipovi događaja su poništeni.

Konfiguriranje uređaja za obavještavanje

Postavke obavijesti o poruci za svaki korisnički račun ili korisnički predložak omogućavaju vam da kontrolirate kako i kada Unity Connection obavještava korisnika o novim porukama. Korisnički nalozi i korisnički predlošci uključuju uređaje za obavještavanje za kućni telefon, mobilni telefon, poslovni telefon i jedan pejdžer. Korisnici također mogu koristiti Messaging Assistant da podese telefone i pejdžere za primanje obavještenja o porukama.

• Korak 1 U administraciji Cisco Unity veze pronađite korisnički nalog koji želite da uredite.
• Korak 2 Na stranici Osnove pretraživanja korisnika korisničkog naloga izaberite korisnički nalog koji želite da uredite.
• Korak 3 Na stranici Edit User Basics, u meniju Uredi, odaberite Uređaji za obavještavanje.
• Korak 4 Konfigurirajte uređaj za obavještavanje. (Telefon, Pejdžer, SMTP, HTML, SMS) (Za više informacija o svakom polju, pogledajte Pomoć>
  Ova stranica)
• Da dodate uređaj za obavještavanje:
  • a. Na stranici Uređivanje korisničkih osnova odaberite Uredi> Uređaji za obavještavanje.
  • b. Na stranici Uređaji za obavještavanje odaberite Dodaj novo.
  • c. Na stranici Novi uređaj za obavještavanje unesite odgovarajuća polja u zavisnosti od uređaja za obavještavanje koji ste odabrali i Sačuvaj.
• Da uredite uređaj za obavještavanje:
  • a. Na stranici Uređivanje korisničkih osnova odaberite Uredi> Uređaji za obavještavanje.
  • b. Na stranici Uređaj za obavještavanje odaberite uređaj za obavještavanje koji želite urediti.
  • c. Na stranici Uredi uređaj za obavještavanje uredite potrebna podešavanja i Sačuvaj.
    Napomena
    Da biste uredili uređaje za obavještavanje za više od jednog korisnika, na stranici Traži korisnike potvrdite izbor u poljima za odgovarajuće korisnike i odaberite Grupno uređivanje.
    Također možete zakazati grupno uređivanje za kasniji period koristeći zakazivanje grupnog uređivanja i odabrati Pošalji.
• Za brisanje jednog ili više uređaja za obavještavanje:
  • a. Na stranici Uređivanje korisničkih osnova odaberite Uredi> Uređaji za obavještavanje.
  • b. Na stranici Uređaj za obavještavanje odaberite uređaje za obavještavanje koje želite da izbrišete.
  • c. Odaberite Izbriši odabrano i OK da potvrdite brisanje.
    Napomena 
    Slično, možete konfigurirati uređaje za obavještavanje povezane s određenim korisničkim predloškom.

Kaskadno obavještenje o poruci

Kaskadno obaveštenje o poruci vam omogućava da šaljete obaveštenja širokom krugu primalaca. Unity Connection nastavlja slati obavještenja sve dok primalac ne sačuva ili izbriše poruku.
Za nprampda biste kreirali kaskadu obavještenja o porukama za vaše odjeljenje tehničke podrške, postavite prvo obavještenje o poruci da se odmah pošalje na pejdžer predstavnika tehničke podrške na prvoj liniji. Ako poruka koja je pokrenula prvo obavještenje nije sačuvana ili obrisana, onda se nakon odgode od 15 minuta sljedeće obavještenje može poslati na pejdžer rukovodioca odjeljenja. Treće obavještenje može se podesiti da pozove zaposlenog u Grupi za rješavanje problema ako poruka nije sačuvana ili izbrisana nakon 30 minuta itd.

Napomena
Kada korisnik primi obavijest kao dio kaskade, obavještenje od korisnika traži da se prijavi u poštansko sanduče koje kaskada nadzire.

Alternativa kaskadnom obavještavanju o poruci je korištenje slanja poruka. Za detalje, pogledajte odjeljak Poruke otpreme, stranica 11-3.

Lista zadataka za kaskadno obavještavanje o porukama

SAŽETAK KORAKA

1. Za prvog primaoca u lancu obavještenja potrebno je podesiti uređaj za obavještavanje na sljedeći način:
2. Za svakog od ostalih primatelja u lancu obavještenja, možete ponoviti korak Lista zadataka za kaskadno obavještavanje o poruci da biste podesili uređaj dok ne dođete do kraja liste primatelja.

DETALJNI KORACI

	Command or Akcija	Svrha
Korak 1	Za prvog primaoca u lancu obavještenja potrebno je podesiti uređaj za obavještavanje na sljedeći način:	a.      Pronađite korisnički račun ili korisnički predložak za konfiguraciju s ulančavanjem obavijesti. b.     Na stranici Uređaji za obavještenje za korisnika ili predložak, za On Notification Failure, odaberite Pošalji na, i odaberite uređaj za koji želite da Unity Connection sljedeće obavijesti ako obavijest za uređaj ne uspije. c.      Odaberite uređaj koji ste naveli za Pošalji na na stranici Uredi uređaje za obavijesti Poništite potvrdne okvire za sve događaje pravila obavještenja. Ako omogućite bilo koji događaj obavještavanja, obavještenje o poruci za uređaj počinje odmah i ne čeka neuspjeh obavještenja prethodnog uređaja. Vaša obavještenja se ne povezuju, sve se aktiviraju odjednom. Ako želite da se povežete s trećim uređajem ako obavijest za uređaj ne uspije, odaberite Pošalji na i uređaj za koji želite da Unity Connection sljedeće obavijesti ako obavijest za uređaj ne uspije. Ako ne, odaberite Ne radi ništa.
Korak 2	Za svakog od ostalih primatelja u lancu obavijesti, možete ponoviti korak Lista zadataka za kaskadne poruke Obavijest da podesite uređaj dok ne dođete do kraja liste primalaca.

Lančano obaveštenje o poruci

Obavijest o poruci može se postaviti na „lanac“ za niz uređaja za obavještavanje ako pokušaj slanja obavještenja prvom odabranom uređaju ne uspije. Do kvara dolazi kada uređaj za obavještavanje ne odgovara ili je zauzet i pokušaj ponovnog pokušaja da dođe do tog uređaja pomoću različitih opcija također nije uspio

Napomena
Nemojte konfigurirati SMTP uređaje za ulančanu obavijest o porukama, osim kao posljednji uređaj u lancu. Unity Connection ne otkriva neuspjeh obavijesti za SMTP uređaje.

Lista zadataka za lančano obaveštenje o porukama

SAŽETAK KORAKA

1. Za prvog primaoca u lancu obavještenja potrebno je podesiti uređaj za obavještavanje na sljedeći način:
2. Za svakog od ostalih primatelja u lancu obavještenja, možete ponoviti korak Lista zadataka za ulančano obavještenje o poruci kako biste podesili uređaj dok ne dođete do kraja liste primatelja.

DETALJNI KORACI

	Command or Akcija	Svrha
Korak 1	Za prvog primaoca u lancu obavještenja potrebno je podesiti uređaj za obavještavanje na sljedeći način:	a.      Pronađite korisnički račun ili korisnički predložak za konfiguraciju s ulančavanjem obavijesti. b.     Na stranici Uređaji za obavještenje za korisnika ili predložak, za On Notification Failure, odaberite Pošalji na, i odaberite uređaj za koji želite da Unity Connection sljedeće obavijesti ako obavijest za uređaj ne uspije. c.      Odaberite uređaj koji ste naveli za Pošalji na na stranici Uredi uređaje za obavijesti. Poništite potvrdne okvire za sve događaje pravila obavještenja. Ako omogućite bilo koji događaj obavještavanja, obavještenje o poruci za uređaj počinje odmah i ne čeka neuspjeh obavještenja prethodnog uređaja. Vaša obavještenja se ne povezuju, sve se aktiviraju odjednom. Ako želite da se povežete s trećim uređajem ako obavijest za uređaj ne uspije, odaberite Pošalji na i uređaj za koji želite da Unity Connection sljedeće obavijesti ako obavijest za uređaj ne uspije. Ako ne, odaberite Ne radi ništa.
Korak 2	Za svakog od ostalih primatelja u lancu obavijesti, možete ponoviti korak Lista zadataka za lančanu poruku Obavijest da podesite uređaj dok ne dođete do kraja liste primalaca.

Postavljanje obavještenja o SMTP poruci

Cisco Unity Connection može obavijestiti korisnika o novim porukama pozivanjem telefona ili pejdžera. Također, možete podesiti Unity Connection za slanje poruka i obavijesti o događajima u kalendaru u obliku tekstualnih poruka tekstualnim pejdžerima i mobilnim telefonima kompatibilnim s tekstom koristeći SMTP.

Napomena
Korisnici mogu primati obavijesti o novim porukama putem e-pošte. Unity Connection podržava dvije vrste e-poruka s obavijestima: običan tekst pomoću SMTP uređaja za obavještavanje; ili HTML koristeći HTML uređaje za obavještavanje. HTML obavještenja se mogu koristiti samo za novu govornu poštu. Za druge vrste poruka morate koristiti SMTP obavještenja u običnom tekstu. Da bi se poboljšala sigurnost, oba tipa uređaja zahtijevaju vezu sa SMTP pametnim hostom.

Omogućavanje SMTP obavještenja

• Korak 1 Konfigurišite SMTP pametni host da prihvata poruke sa Unity Connection servera. Pogledajte dokumentaciju za
• Aplikacija SMTP servera koju koristite.
• Korak 2 Konfigurirajte Unity Connection server. Pogledajte odjeljak Konfiguriranje Unity Connection Servera za prosljeđivanje poruka na Smart Host.
• Korak 3 Konfigurirajte Unity Connection korisničke račune ili korisničke predloške. Pogledajte odjeljak Konfiguriranje uređaja za obavještavanje.

Konfiguriranje Unity Connection Servera za prosljeđivanje poruka na Smart Host

• Korak 1 U administraciji Cisco Unity veze proširite Postavke sistema > SMTP konfiguracija, a zatim odaberite Smart Host.
• Korak 2 Na stranici Smart Host, u polje Smart Host, unesite IP adresu ili potpuno kvalificirano ime domene SMTP smarthost servera, npr.ample, https:// .cisco.com. (Unesite potpuno kvalificirano ime domene servera samo ako je DNS konfiguriran.)
  Napomena Smart Host može sadržavati do 50 znakova.
• Korak 3 Odaberite Sačuvaj.
  Šta dalje
   Napomena
  Ako Unity Connection server nije ispravno omogućen da koristi SMTP pametni host za obavještavanje o porukama,
  on postavlja SMTP poruke sa obaveštenjima u Unity Connection SMTP server badmail folder

Postavljanje obavještenja o SMS poruci

• Uz usluge i informacije koje pruža bežični operater, provajder usluge mobilne razmjene poruka, Unity Connection može koristiti protokol SMPP (Short Message Peer-to-Peer) za slanje obavijesti o porukama u formatu Short Message Service (SMS) na mobilne telefone i druge SMS kompatibilni uređaji kada korisnici prime nove poruke.

Advantages Obavještenja o SMTP porukama

• AdvantagKorištenje SMS-a je to što korisnički uređaj često prima obavijesti o porukama mnogo brže nego kada koristi SMTP. Možete konfigurirati Unity Connection tako da svaka poruka SMS obavijesti zamjenjuje prethodnu. Imajte na umu da ovu funkciju možda ne podržavaju svi provajderi mobilnih usluga.

Ograničenja dužine SMS poruke
Prihvatljiva dužina poruke za SMS poruku varira u zavisnosti od provajdera servisa, skupa znakova koji se koristi za sastavljanje teksta poruke i specifičnih znakova koji se koriste u tekstu poruke.

Dostupni setovi likova uključuju:

• Zadana abeceda (GSM 3.38), 7-bitni znakovi
• IA5/ASCII, 7-bitni znakovi
• Latinica 1 (ISO-8859-1), 8-bitni znakovi
• Japanski (JIS), višebajtni znakovi
• Ćirilica (ISO-8859-5), 8-bitni znakovi
• Latinski/hebrejski (ISO-8859-8), 8-bitni znakovi
• Unicode (USC-2), 16-bitni znakovi
• Korejski (KS C 5601), višebajtni znakovi

Za 7-bitne skupove znakova, maksimalno 160 karaktera može stati u SMS poruku; za 8-bitne skupove znakova, ograničenje je 140 znakova; za 16-bitne skupove znakova, ograničenje je 70 znakova; za višebajtne skupove znakova, ograničenje je između 70 i 140 znakova, ovisno o tome koji karakteri čine tekst poruke. (Za višebajtne skupove znakova, većina znakova je 16 bitova; neki od češćih znakova su osam bitova.)

Napomena Ne podržavaju svi mobilni telefoni sve skupove znakova; većina podržava standardnu ​​abecedu GSM 3.38.

Razmatranje troškova
Troškovi postavljanja SMS(SMPP) obavijesti o porukama direktno zavise od broja SMS obavijesti koje Unity Connection šalje korisničkim uređajima. Više SMS obavještenja podrazumijeva veće troškove jer provajderi usluga obično naplaćuju svaku SMS poruku ili grupu poslanih poruka. Da biste smanjili troškove, možete ograničiti korištenje SMS obavijesti na grupu korisnika ili obavijestiti korisnike da ograniče broj obavještenja o porukama koje primaju prema vrsti poruke ili hitnosti. Za nprampda, korisnici mogu odrediti u Messaging Assistantu da Unity Connection šalje obavijesti o porukama samo kada stignu nove hitne glasovne poruke.

Omogućavanje obavještenja o SMS porukama

• Korak 1 Podesite nalog kod provajdera usluga za razmenu mobilnih poruka koji nudi slanje SMS poruka. Unity Connection podržava protokole SMPP verzije 3.3 ili SMPP verzije 3.4.
• Korak 2 Prikupite informacije potrebne da omogućite Unity Connection-u da komunicira sa SMPP serverom na SMSC-u povezanom sa vašim ugovornim provajderom usluga i unesite informacije na stranici SMPP provajdera. Pogledajte Za postavljanje SMPP provajdera.
• Korak 3 Kada je Unity Connection server postavljen iza zaštitnog zida, konfigurišite TCP port koji koristi SMPP server kada se povezuje na Unity Connection.
• Korak 4 Omogućite SMPP dobavljača na Cisco Unity Connection Administration. Pogledajte odjeljak Postavljanje SMPP provajdera.
• Korak 5 Konfigurirajte obavještenje o SMS poruci, podesite uređaj za SMS obavještenje da prima obavještenja za probni korisnički račun.
  Pogledajte odjeljak Konfiguriranje uređaja za obavještavanje

Postavljanje SMPP provajdera

• Korak 1 U administraciji Cisco Unity veze proširite System Settings > Advanced, a zatim izaberite SMPP Providers.
• Korak 2 Na stranici Traži SMPP dobavljače izaberite Dodaj novo.
• Korak 3 Omogućite novog provajdera i unesite ime, sistemski ID i ime hosta provajdera i sačuvajte. Za više informacija o podešavanjima, izaberite Pomoć > Ova stranica).
• Korak 4 Na stranici Edit SMPP Provider unesite Port, koji je broj TCP porta koji SMSC koristi za slušanje dolaznih veza.
  Napomena Broj porta bi trebao biti u rasponu od >100 i <=99999.

Postavljanje obavještenja o HTML poruci

• HTML obavještenje se pokreće na osnovu postavki uređaja za HTML obavještenje i prima se na konfiguriranu adresu e-pošte.
• Administrator može kreirati ili uređivati ​​sadržaj i format HTML obavijesti koristeći predloške obavijesti, prilagođene varijable i prilagođene grafike. Unity Connection šalje HTML obavijesti na server e-pošte preko SMTP-a samo u IPv4 načinu.
• Stoga administrator mora osigurati da su HTML obavijesti konfigurisane preko IPv4.

Korisnici mogu konfigurirati različite vrste HTML obavijesti:

• HTML obavještenje kada se primi nova glasovna poruka.
• HTML obavještenje kada se primi novi propušteni poziv.
• HTML obavještenje kada se primi nova glasovna poruka zajedno sa sažetkom najnovijih glasovnih poruka.
• HTML obavještenje kada se primi novi propušteni poziv zajedno sa sažetkom najnovijih glasovnih poruka
• HTML obavijest u konfiguriranom trenutku koja sadrži sažetak najnovijih glasovnih poruka.
• HTML obavještenje konfigurirano za interview obrađivač će sadržavati prilog posljednjeg odgovora na pitanje.

Predlošci obavijesti

HTML predložak obavijesti uključuje sljedeće:

• Slobodan protok HTML teksta.
• HTML tags, čija podrška zavisi od klijenta e-pošte koji korisnik koristi.
• Prilagođene varijable i prilagođena grafika.
• Stavke statusa za glasovnu poruku – MWI, status poruke kao ikone unutar HTML šablona.
• Ugrađene veze do vanjskih URI-ja ili URLs.

Zadani predlošci obavijesti

Zadani predlošci za obavještenja o HTML poruci su:

• Default_Actionable_Links_Samo šablon ima HTML tags zajedno sa aktivnim vezama bez ikakvih slika, prilagođenih grafika ili statusnih stavki. Za nprampda, administratori mogu konfigurirati HTML šablone tako da uključuju zaglavlje, podnožje, logotipe, slike i hiperveze do Mini Web Inbox.
• Default_Dynamic_Icons šablon ima HTML tags zajedno sa prilagođenom grafikom i stavkama statusa. Omogućava Unity Connection-u da pošalje detalje nove govorne pošte koja sadrži aktivne veze sa slikom i statusom poruke.
• Predložak Default_Missed_Call omogućava Unity Connection-u da pošalje detalje o propuštenom pozivu, uključujući vremenski okviramp i detalji pošiljaoca.
• Default_Voice_Message_With_Summary predložak omogućava Unity vezi da pošalje obavještenje kada se primi nova glasovna poruka zajedno sa sažetkom najnovije govorne pošte.
• Default_Missed_Call_With_Summary predložak omogućava Unity Connection-u da pošalje obavještenje kada se primi novi propušteni poziv zajedno sa sažetkom najnovije govorne pošte.
• Default_Scheduled_Summary dozvoljava Unity Connection-u da svakodnevno šalje sažetak glasovnih poruka u konfigurirano vrijeme(a).
• Default_Guite_Notification predložak omogućava Unity Connection-u da šalje poruke kada korisnik konfiguriran sa GSuite uslugom šalje, odgovara, prosljeđuje i šalje potvrdu o čitanju/neisporuku.

Administrator može dodijeliti predložak obavijesti korisnicima ili može dozvoliti korisnicima da odaberu predložak. Ali korisnici nemaju dozvole za kreiranje ili uređivanje predloška. Odabrani predložak može biti ili zadani ili prilagođeni predložak koji je kreirao administrator.

Napomena
Upotreba slika, MWI statusa i statusa poruke nije obavezna. Međutim, ako se koristi, administratori moraju osigurati da se slika prikazuje kada se koristi sa HTML-om tags a API-je podržavaju njihovi klijenti e-pošte.

Konfiguriranje predložaka obavijesti
Predlošci obavijesti mogu se kreirati, mijenjati i brisati koji uključuju stavke statusa, stavke radnje, statičke stavke, prilagođene varijable, prilagođenu grafiku i kolekciju tags.

• Korak 1 U administraciji Cisco Unity veze proširite Predlošci > Predlošci obaveštenja i izaberite Predlošci obaveštenja.
  Pojavljuje se stranica Predlošci obavijesti o pretraživanju koja prikazuje listu trenutno konfiguriranih predložaka.
• Korak 2 Konfigurirajte predložak obavijesti. (Za više informacija o svakom polju, pogledajte Pomoć> Ova stranica)
• Za dodavanje novog predloška obavještenja:
  • a. Odaberite Dodaj novo i pojavit će se novi predložak obavijesti.
  • b. Unesite naziv za prikaz i HTML sadržaj.
  • c. Odaberite i kopirajte traženi status, radnju i/ili statičke stavke s lijevog panela HTML polja i zalijepite stavke na desni panel. Pogledajte tabelu 14-1 za više informacija.

Opis predložaka obavijesti

Predmeti	Opis
%MWI_STATUS%	Prikazuje sliku na osnovu MWI statusa. Zadane slike se prikazuju kako je definisano u odjeljku Administrativno zamjenjive slike. Da biste umetnuli stavke statusa direktno u predložak obavijesti, možete koristiti tag.
%MESSAGE_STATUS%	Prikazuje status poruke kao nepročitano, pročitano, nepročitano hitno, hitno pročitano ili izbrisano. Zadane slike se prikazuju kako je definirano u Administrativno Zamjenjive slike odjeljak. Da biste umetnuli stavke statusa direktno u predložak obavijesti, možete koristititag.
%LAUNCH_MINI_INBOX%	Pokreće Unity Connection Mini Web Inbox. Da biste ovu stavku umetnuli direktno u predložak obavijesti, možete koristiti teksttag.
%LAUNCH_WEB_INBOX%	Pokreće Web Inbox samo na računaru. Da biste ovu stavku umetnuli direktno u predložak obavijesti, možete koristitiWEB_INBOX%”> Teksttag.
%MESSAGE_PLAY_MINI_INBOX%	Pokreće Mini Web Inbox za određenu poruku i automatski reprodukuje poruku. Da biste ovu stavku umetnuli direktno u predložak obavijesti, možete koristiti tekst tag.
%MESSAGE_DELETE%	Briše glasovnu poruku. Da biste ovu stavku umetnuli direktno u predložak obavijesti, možete koristiti tekst tag.
%MESSAGE_FORWARD%	Prosljeđuje određenu glasovnu poruku. Da biste ovu stavku umetnuli direktno u predložak obavijesti, možete koristiti tekst tag.
%MESSAGE_REPLY%	Pokreće Mini Web Prijemno sanduče s prozorom Odgovori na poruku da odgovorite na glasovnu poruku. Da biste umetnuli ovu stavku direktno u predložak obavještenja, možete koristiti tekst tag.

%MESSAGE_REPLY_ALL%	Pokreće Mini Web Inbox sa prozorom Odgovori na poruku. Polja Za i Predmet se automatski popunjavaju sa više primalaca. Da biste ovu stavku umetnuli direktno u predložak obavijesti, možete koristiti tekst tag.
%MESSAGE_MARKUNREAD%	Pokreće Mini Web Prijemno sanduče sa označavanjem poruke kao nepročitane i povećanjem broja nepročitanih poruka. Da biste ovu stavku umetnuli direktno u predložak obavještenja, možete koristiti tekst tag.
Prilagođene varijable	Administrator može pohraniti vrijednosti u obliku teksta i brojeva u prilagođenim varijablama. Za nprampda, administrator može koristiti prilagođene varijable za zaglavlja i podnožja. Da biste umetnuli varijablu direktno u predložak obavijesti, kako je odredio administrator na stranici Predlošci > Predlošci obavijesti > Prilagođene varijable, možete koristiti %Var1%. Za više informacija o prilagođenim varijablama, pogledajte Konfiguriranje prilagođenih varijabli odjeljak.
Custom Graphics	Administrator može koristiti prilagođenu grafiku za dodavanje logotipa, slika unutar HTML šablona. Slike se također mogu koristiti za definiranje strukture šablona zasnovane na slici. Na primjerample – Pogledajte Zadane_dinamičke_ikone. Da biste umetnuli grafiku direktno u predložak obavijesti kako je odredio administrator u okviru Predlošci > Predlošci obavijesti > Prilagođena grafika stranicu, možete koristiti tag.Za više informacija o prilagođenoj grafici, pogledajte Konfiguriranje prilagođene grafike odjeljak.
%CALLER_ID%	Prikazuje pseudonim pozivaoca koji je primio govornu poruku.
%SENDER_ALIAS%	Prikazuje pseudonim pošiljatelja koji je ispustio glasovnu poruku.
%RECEIVER_ALIAS%	Prikazuje pseudonim primaoca koji je primio govornu poruku.
%TIMESTAMP%	Prikazuje vrijeme kada je glasovna poruka primljena prema vremenskoj zoni primaoca.
%NEW_MESSAGE_COUNT%	Prikazuje ukupan broj novih poruka.
%SUBJECT%	Prikazuje predmet poruke.

%PROPUŠTENI POZIV%	Prikazuje informacije o propuštenim pozivima.
	Prikazuje sažetak poruka.

Napomena

• Administrator može učitati novu sliku putem opcije administrativno zamjenjivih slika za %MWI_STATUS%, %MESSAGE_STATUS%. Za više informacija pogledajte administrativno zamjenjive slike.
• Ako %MESSAGE_STATUS% tag je zatvoreno u kolekciji VOICE_MESSAGE_SUMMARY tags, status tag prikazuje status glasovne poruke u vrijeme kada je poslana e-poruka s obavještenjem. Ako se status poruke kasnije promijeni, to se neće odraziti na sažetak sadržaja e-poruke s obavještenjem. Međutim, ako je tag se koristi izvan sažetka tags, prikazuje trenutni status poruke.
  • d. Odaberite Provjeri nakon kreiranja ili ažuriranja stranice predloška obavijesti da potvrdite HTML sadržaj.
    Napomena
    Predložak obavijesti se ne pohranjuje ako se u HTML validaciji vrati bilo kakva greška. Morate ukloniti greške koje su vraćene provjerom valjanosti prije spremanja predloška obavijesti. Međutim, HTML predložak sa upozorenjima može se uspješno sačuvati.
  • e. Odaberite Sačuvaj.
  • f. Također možete preview šablon odabirom Preview. The Preview opcija prikazuje view u skladu sa vašim podrazumevanim pretraživačem, međutim, prikaz se može razlikovati na različitim klijentima e-pošte.

Za uređivanje predloška obavještenja:

1. Na stranici Predlošci obavijesti o pretraživanju odaberite predložak koji želite urediti.
2. Na Uredi predložak obavijesti stranicu, promijenite postavke prema potrebi.
3. Odaberite Potvrdi da potvrdite HTML sadržaj i Sačuvaj.

Za brisanje predloška obavještenja:

1. Na stranici Pretraži predloške obavijesti potvrdite izbor u polju za potvrdu pored prikazanog imena predloška obavijesti koji želite izbrisati.
2. Odaberite Izbriši odabrano i OK da potvrdite brisanje.

Napomena
Ako je predložak dodijeljen HTML uređaju za obavještavanje, tada ne možete izbrisati predložak osim ako se ne uklone sve postojeće asocijacije s predloškom.

Prilagođene varijable

Prilagođene varijable se mogu koristiti za definiranje najčešće korištenih HTML fragmenata kao što su naziv kompanije, adresa, web adresa.

Konfiguriranje prilagođenih varijabli

Korak 1 U administraciji Cisco Unity veze proširite Predlošci > Predlošci obaveštenja i izaberite Prilagođene varijable.
Pojavljuje se stranica za pretraživanje prilagođenih varijabli.
Korak 2 Konfigurirajte prilagođenu varijablu. (Za više informacija o svakom polju, pogledajte Pomoć> Ova stranica)

Da dodate prilagođenu varijablu:

a. Odaberite Dodaj novo i pojavit će se stranica Nove prilagođene varijable.
b. Unesite vrijednosti potrebnih polja i odaberite Sačuvaj.

Napomena

Također možete dodati nove prilagođene varijable u predloške obavijesti. Za više informacija pogledajte odjeljak Predlošci obavijesti.

Da uredite prilagođenu varijablu:

a. Na stranici Traži prilagođene varijable odaberite prilagođenu varijablu koju želite urediti.
b. Na stranici Uredi prilagođene varijable unesite vrijednosti potrebnih polja i odaberite Spremi.

Da izbrišete prilagođenu varijablu:

a. Na stranici Pretraži prilagođene varijable potvrdite izbor u polju za potvrdu pored imena za prikaz prilagođene varijable koju želite da izbrišete.
b. Odaberite Izbriši odabrano i OK da potvrdite brisanje.

Napomena

Ako predložak obavijesti koristi prilagođenu varijablu koja je obrisana, tada se varijabla prikazuje u obavijesti umjesto svoje vrijednosti.

Custom Graphics

• Prilagođena grafika se može koristiti za umetanje grafike kompanije u obavijesti uključujući logotipe i slike proizvoda.
• Napomena Ne možete kreirati više od 20 prilagođenih grafika.
• Zadana prilagođena grafika je DEFAULT_BOTTOM i DEFAULT_TOP. Ne možete uređivati ​​ili brisati zadanu prilagođenu grafiku.
• Prilagođeni grafički prikaz u klijentima e-pošte kada su ispravno konfigurirani i funkcionalno sposobni za prikaz grafike.

Napomena
Za više informacija pogledajte odeljak „Konfigurisanje Cisco Unity veze za obaveštenje o poruci zasnovanoj na HTML-u“ u Korisničkom vodiču za pristup glasovnim porukama Cisco Unity veze u aplikaciji za e-poštu, dostupno na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/email/b_14cucugemail.html.

Konfiguriranje prilagođene grafike

Korak 1
U Cisco Unity Connection Administration, proširite Predlošci > Predlošci obaveštenja i izaberite Prilagođena grafika. Pojavljuje se stranica Search Custom Graphics.

Korak 2
Konfigurirajte prilagođenu grafiku (Za više informacija o svakom polju pogledajte Pomoć> Ova stranica)

Za dodavanje prilagođene grafike

• a. Odaberite Add New i pojavit će se nova stranica Custom Graphics.
• b. Unesite vrijednost potrebnih polja i odaberite Sačuvaj.

Za uređivanje prilagođene grafike

• a. Na stranici Search Custom Graphics odaberite naziv za prikaz prilagođene grafike koju želite urediti.
• b. Na stranici Uredi prilagođenu grafiku unesite vrijednost potrebnih polja i odaberite Spremi.

Za brisanje prilagođene grafike:

• a. Na stranici Search Custom Graphics potvrdite izbor u polju za potvrdu pored imena za prikaz prilagođene grafike koju želite da izbrišete.
• b. Odaberite Izbriši odabrano i OK da potvrdite brisanje.

Napomena
The file ne smije biti veći od 1 MB i mora biti jedinstven u svom nazivu i slici. Ne možete ponovo učitati istu grafiku.

Administrativno zamjenjive slike

Administrator može zamijeniti zadane slike za sljedeće statusne stavke:

• Izbrisana_poruka
• MWI_OFF
• MWI_ON
• Read_message
• Read_urgent_message
• Nepročitana_poruka

Nepročitana_hitna_poruka

Slike možete vratiti na zadane vrijednosti koristeći dugme Restore koje se nalazi na stranici Traži zamjenjive slike. Ne možete dodati ili izbrisati nijednu sliku u zadanoj listi.

Uređivanje administrativno zamjenjive slike

• Korak 1 U administraciji Cisco Unity veze proširite Predlošci > Predlošci obaveštenja i izaberite administrativno zamenljivu sliku.
• Korak 2 Na stranici Search Replaceable Image izaberite prikazno ime slike koju želite da uredite.
• Korak 3 Na stranici Uredi zamjenjivu sliku promijenite postavke prema potrebi. (Za informacije o terenu, pogledajte Pomoć> Ova stranica).
  Nije vam dozvoljeno da uređujete polje Display Name. Zamjenjive slike se koriste u predlošcima obavijesti za stavke statusa tags, nprample, %MWI_STATUS% i %MESSAGE_STATUS% prikazuje MWI status i status poruke glasovne poruke.
• Korak 4 Izaberite Sačuvaj nakon primene postavki.

Konfiguriranje Obavještenja o poruci zasnovanom na HTML-u

• Unity Connection se može konfigurirati za slanje obavijesti o porukama u obliku HTML šablona na adresu e-pošte. Administrator može odabrati i primijeniti šablone zasnovane na HTML-u kako bi omogućio HTML obavještenje za uređaj.
• Da biste dobili HTML obavještenja točno prema predlošku definiranom od strane administratora, korisnikov email klijent mora podržavati prikaz slika i ikona. Za više informacija o tome da li vaš klijent e-pošte podržava prikaz slika i ikona, pogledajte dokumentaciju vašeg dobavljača usluga e-pošte.
• HTML obavještenja su podržana sa sljedećim klijentima e-pošte:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2016
  • IBM Lotus Notes
  • Gmail (Web samo baziran pristup)

Konfiguriranje načina rada s provjerom autentičnosti i bez autentifikacije

Ako je administrator kreirao predložak koji uključuje slike, ikone ili stavke statusa, tada način provjere autentičnosti osigurava da se korisnik autentifikuje s vjerodajnicama Unity Connection prije nego što se slike prikažu u obavještenju e-poštom.
Režim bez provjere autentičnosti ne traži od korisnika vjerodajnice, a ugrađene slike ili ikone se prikazuju bez provjere autentičnosti u obavještenju e-poštom.

Podrazumevano, sistem je konfigurisan za režim provjere autentičnosti. Administrator može da konfiguriše postavke preko Cisco Unity Connection Administration.

• Korak 1 U administraciji Cisco Unity veze izaberite System Settings > General Configuration.
• Korak 2 Na stranici Uredi opću konfiguraciju odaberite opciju Authentication Graphics for HTML Notification da uključite način provjere autentičnosti i sačuvajte.

Konfiguriranje Unity veze za slanje glasovne poruke kao priloga s HTML obavještenjem

Uz Unity Connection 10.0(1) ili novije izdanje, administrator može konfigurirati Unity Connection da korisniku pošalje glasovnu poruku kao prilog u HTML obavijesti. Zajedno sa vezom za pristup Unity Connection Mini Web Inbox putem HTML obavijesti e-pošte, korisnik sada može pristupiti prilogu glasovne poruke u .wav formatu koji se može reproducirati na PC-u ili mobilnom uređaju koristeći bilo koji plejer. Prije verzije 10.0(1), krajnji korisnik je dobio samo vezu u HTML obavještenjima za pristup Unity Connection Mini Web Inbox i slušajte glasovne poruke preko Mini Web Samo inbox. U slučaju proslijeđenih poruka, prilog se šalje samo za najnoviju govornu poruku. Sigurne i privatne glasovne poruke ne mogu se slati kao prilog.

Napomena
Sljedeći mobilni klijenti su podržani za pristup glasovnim porukama s mobilnih uređaja:

• iPhone 4 i noviji
• Android

Konfiguriranje Unity veze za slanje glasovne poruke kao priloga

SAŽETAK KORAKA

1. U Cisco Unity Connection Administration, proširite Napredno i odaberite Razmjena poruka.
2. Na stranici Konfiguracija poruka odaberite opciju Dozvoli govornu poštu kao priloge uz HTML obavještenja da biste glasovnu poruku poslali kao prilog i Sačuvaj.

DETALJNI KORACI

	Command or Akcija	Svrha
Korak 1	U Cisco Unity Connection Administration, proširite Advanced i izaberite Messaging.
Korak 2	Na stranici Konfiguracija poruka odaberite opciju Dozvoli govornu poštu kao priloge uz HTML obavještenja da biste glasovnu poruku poslali kao prilog i Sačuvaj.

Konfiguriranje veličine glasovnih poruka koje se šalju kao prilog

Unity Connection je konfigurisan da šalje glasovnu poruku kao prilog do 2048 KB sa HTML obaveštenjem. Administrator može da konfiguriše veličinu glasovne poruke koristeći Cisco Unity Connection Administration.

• Korak 1 U administraciji Cisco Unity veze proširite Napredno i odaberite Razmjena poruka.
• Korak 2 Na stranici Konfiguracija poruka, unesite veličinu glasovne poruke u Maksimalna veličina govorne pošte kao prilog
  Okvir za tekst HTML obavijesti (KB).
• Korak 3 Odaberite Sačuvaj. Trebali biste ponovo pokrenuti uslugu Connection Notifier da bi promjene stupile na snagu.

Format za temu obavještenja

Format linije za temu obaveštenja je funkcija koja vam omogućava da konfigurišete redove predmeta e-poruka sa obaveštenjima.
Linija predmeta sljedećih tipova obavještenja može se konfigurirati:

• Obavještenja o porukama: Ovo uključuje obavještenja putem e-pošte koja se šalju korisnicima Unity Connectiona za nove glasovne poruke.
• Obavještenja o propuštenim pozivima: Ovo uključuje obavještenja putem e-pošte za propuštene pozive.
• Planirana obavještenja sa sažetkom: Ovo uključuje obavještenja putem e-pošte poslana u zakazano vrijeme.
• Linija predmeta za Obavještenja o porukama može se prilagoditi samo za Sve glasovne poruke. Za druge događaje, kao što su poruke slanja, faks poruke, kalendar
• Sastanci i sastanci kalendara, koriste se sistemski generisani predmet. Bilješka

Parametri linije predmeta
Tabela u nastavku opisuje parametre koji se mogu navesti u naslovnoj liniji e-poruka s obavijestima. Opis parametara formata za temu

%CALLERID% (kada je nepoznato)	Unesite tekst koji će se koristiti u redovima predmeta kada ID pozivaoca pošiljaoca poruke nije poznat. • Kada se parametar %CALLERID% koristi u formatu naslova, on se automatski zamjenjuje ANI ID-om pozivaoca pošiljaoca poruke. • Ako ANI ID pozivaoca nije dostupan, a pošiljalac je korisnik Unity Connection-a, koristi se primarni lokal pozivaoca. • Ako ANI Caller ID nije dostupan, a pošiljalac nije korisnik Unity Connection-a, tekst koji unesete u ovo polje se umeće u naslovnu liniju.ampUkoliko unesete 'Unknown Caller ID' u ovo polje, isto će se pojaviti na ekranu.   Ovo polje također možete ostaviti praznim.
%YAM% (kada je nepoznato)	Unesite tekst koji će se koristiti u redovima predmeta kada nije poznato ime za prikaz i ime ANI pozivaoca pošiljaoca poruke. • Kada spoljni pozivalac pošalje glasovnu poruku i parametar %NAME% se koristi u formatu naslovne linije obaveštenja, on se automatski zamenjuje ANI imenom pozivaoca pošiljaoca poruke. Ako ime ANI pozivaoca nije dostupno, Unity Connection umeće vrijednost specificiranu u polje %NAME% (kada je nepoznato). • Kada korisnik Unity Connectiona pošalje glasovnu poruku i parametar %NAME% se koristi u formatu naslova obavijesti, on se automatski zamjenjuje prikazanim Imenom pošiljaoca poruke. Ako prikazano Ime nije dostupno, Unity Connection umeće ANI ime pozivaoca. Ako ANI Caller Name nije dostupno, koristi se SMTP adresa korisnika Unity Connection.
%U%	Unesite tekst koji će se koristiti u redovima predmeta kada je poruka označena kao Hitno. Kada se parametar %U% koristi u liniji predmeta, on se automatski zamjenjuje tekstom koji unesete u ovo polje ako je poruka označena kao hitna. Ako poruka nije hitna, ovaj parametar se izostavlja.

%P%	Unesite tekst koji će se koristiti u redovima predmeta kada je poruka označena kao privatna. Kada se parametar %P% koristi u liniji predmeta, on se automatski zamjenjuje tekstom koji unesete u ovo polje ako je poruka označena kao privatna. Ako poruka nije privatna, ovaj parametar se izostavlja.
%S%	Unesite tekst koji će se koristiti u redovima predmeta kada je poruka označena kao sigurna poruka. Kada se u naslovnoj liniji koristi parametar %S%, on se automatski zamjenjuje tekstom koji unesete u ovo polje ako je poruka označena kao sigurna. Ako poruka nije sigurna poruka, ovaj parametar se izostavlja.
%D%	Unesite tekst koji će se koristiti u redovima predmeta kada je poruka označena kao poruka za otpremu. Kada se u naslovnoj liniji koristi parametar %D%, on se automatski zamjenjuje tekstom koji unesete u ovo polje ako je poruka označena kao poruka za otpremu. Ako poruka nije otpremna poruka, ovaj parametar se izostavlja.
%TIMESTAMP%	Kada %TIMESTAMP% parametar se koristi u formatu naslova Obavijesti o poruci ili Obavijesti o propuštenom pozivu, njegova vrijednost je vrijeme isporuke poruke za koju se obavijest šalje prema vremenskoj zoni primaoca. Kada %TIMESTAMP% parametar se koristi u naslovnoj liniji Planiranog sažetka obavještenja, tada je njegova vrijednost vrijeme u kojem se šalje planirano obavještenje.

Format linije predmeta npramples

Konfiguracija formata linije predmeta

Trebali biste uzeti u obzir sljedeće kada definirate formate naslova:

• Morate uključiti % prije i poslije parametra.
• Možete definirati poseban format naslova za svaki jezik koji je instaliran na sistemu.
• Kada format linije predmeta nije definiran za željeni jezik korisnika, umjesto toga se koristi definicija formata naslova za sistemski zadani jezik.
• Korak 1 Na stranici Cisco Unity Connection Administration proširite System Settings > Subject Line Formats.
• Korak 2 Na stranici Uredi formate naslova odaberite Obavještenja iz padajućeg izbornika Odaberite vrstu poruke da biste odabrali potrebnu vrstu poruke.
• Korak 3 Izaberite odgovarajući jezik sa padajućeg menija Choose Language.
• Korak 4 Unesite tekst i parametre u polja Subject Line Formats, prema potrebi. (Za više informacija o svakom parametru pogledajte Pomoć> Ova stranica).
• Korak 5 Unesite tekstove u polje Definicije parametara, prema potrebi.
• Korak 6 Odaberite Sačuvaj.
• Korak 7 Ponovite korake od 2 do 5 po potrebi za druge jezike.

Dokumenti / Resursi

Obavještenja o CISCO Unity vezi [pdf] Korisnički priručnik Obavještenja o Unity vezi, Obavještenja o konekciji, Obavještenja

Reference

• Uputstvo za upotrebu