Notificări de conexiune CISCO Unity

Informații despre produs:

Specificatii:

• Conexiune Cisco Unity
• Permite utilizatorilor să fie notificați cu privire la mesajele vocale și e-mailurile primite
• Suporta diverse dispozitive de notificare
• Dispozitivele de notificare implicite includ telefonul de acasă, telefonul mobil, telefonul de la serviciu și un pager
• Dispozitivele de notificare suplimentare pot fi adăugate, editate sau șterse de către administrator
• Utilizatorii pot controla setările de notificare a mesajelor pentru fiecare cont de utilizator sau șablon de utilizator
• Acceptă notificarea mesajelor în cascadă și mesageria de expediere

Instrucțiuni de utilizare a produsului

Configurarea dispozitivelor de notificare:

1. Deschideți Cisco Unity Connection Administration.
2. Găsiți contul de utilizator pe care doriți să îl editați pe pagina Căutare elemente de bază pentru utilizatori.
3. Selectați contul de utilizator pe care doriți să îl editați pe pagina Editați elementele de bază ale utilizatorului.
4. În meniul Editare, selectați Dispozitive de notificare.
5. Configurați un dispozitiv de notificare furnizând informațiile necesare pentru Telefon, Pager, SMTP, HTML sau SMS.
6. Salvați modificările.

Notificare mesaj în cascadă:

1. Selectați Editare > Dispozitive de notificare pe pagina Editați elementele de bază ale utilizatorului.
2. Pe pagina Dispozitive de notificare, selectați Adăugare nou.
3. Introduceți câmpurile aplicabile în funcție de dispozitivul de notificare selectat.
4. Salvați modificările.

Notă: Pentru a edita dispozitive de notificare pentru mai mulți utilizatori, accesați pagina Căutare utilizatori, bifați casetele de selectare pentru utilizatorii aplicabili și selectați Editare în bloc. De asemenea, puteți programa editarea în bloc pentru o perioadă ulterioară utilizând programarea sarcinilor de editare în bloc și selectați Trimiteți.

Mesaje de expediere:

O alternativă la notificarea mesajelor în cascadă este utilizarea mesajelor de expediere. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Mesaje de expediere de la pagina 11-3.

Întrebări frecvente

Î: Dispozitivele implicite de notificare pot fi șterse?

R: Nu, dispozitivele implicite de notificare nu pot fi șterse. Ele pot fi doar modificate sau activate.

Î: Cum pot configura dispozitivele de notificare pentru un șablon de utilizator?

R: În mod similar cu configurarea dispozitivelor de notificare pentru conturile de utilizator, puteți configura dispozitivele de notificare asociate unui anumit șablon de utilizator urmând aceiași pași.

Introducere

Cisco Unity Connection permite utilizatorilor să fie notificați cu privire la mesajele vocale și e-mailurile primite de îndată ce mesajul ajunge în căsuța poștală a utilizatorului.
Iată câteva dintre tipurile de notificări primite de utilizatori:

• Utilizatorii primesc alerte de mesaje prin notificări text pe paginator.
• Utilizatorii primesc un apel pe telefoanele lor configurate pentru a fi notificați despre mesajele noi.
• Utilizatorii primesc mesaje și notificări din calendar sub formă de mesaje SMS către dispozitivele wireless care utilizează SMPP.
• Utilizatorii primesc mesaje și notificări privind apelurile pierdute ca text simplu sau e-mailuri HTML.
• Utilizatorul primește rezumatul și rezumatul programat al celei mai recente mesaje vocale ca e-mailuri HTML.

Notificările pentru evenimente sunt livrate utilizatorilor finali prin diferite dispozitive de notificare. Dispozitivele de notificare pot fi activate sau dezactivate de administrator pentru utilizatori individuali sau multipli prin Cisco Unity Connection Administration, iar un utilizator poate suprascrie setările specifice ale dispozitivului de notificare prin caracteristica Messaging Assistant a Cisco Personal Communications Assistant.

Dispozitive de notificare implicite

Unity Connection vine cu un set de dispozitive de notificare implicite care pot fi configurate după cum este necesar. Următoarele sunt dispozitivele implicite de notificare:

• Pager: Permite utilizatorilor să primească alerte de mesaje vocale ca notificare text.
• Telefon de la serviciu: permite utilizatorilor să primească alerte de mesaje vocale ca un apel telefonic pe telefonul de la serviciu.
• Telefon de acasă: permite utilizatorilor să primească alerte de mesaje vocale ca un apel telefonic pe telefonul de acasă.
• Telefon mobil: permite utilizatorilor să primească alerte de mesaje vocale ca un apel telefonic pe telefonul mobil.
• SMTP: Permite utilizatorilor să primească alerte de mesaje vocale ca notificare prin e-mail.
• HTML: permite utilizatorilor să primească alerte de mesaje vocale ca notificare HTML prin e-mail.
• Apel pierdut HTML: permite utilizatorilor să primească alerte de apel pierdut ca notificare HTML prin e-mail.
• Rezumat programat HTML: Permite utilizatorilor să primească rezumatul celor mai recente mesaje vocale la un moment configurat ca notificare prin e-mail HTML.

Dispozitivele de notificare pot fi modificate sau activate, dar nu pot fi șterse. Un administrator poate adăuga, edita sau șterge dispozitive de notificare suplimentare, în timp ce un utilizator poate edita doar dispozitivele de notificare.

Atenţie Nu modificați numele afișat al dispozitivelor de notificare implicite.

Nota
Tipul de eveniment de apel pierdut este pre-verificat în secțiunea Notifică-mă despre a unui dispozitiv HTML când este utilizat șablonul „Default_Missed_Call”. În mod similar, atunci când șablonul „Default_Scheduled_Summary” este utilizat cu un dispozitiv HTML, toate tipurile de evenimente sunt debifate.

Configurarea dispozitivelor de notificare

Setările de notificare a mesajelor pentru fiecare cont de utilizator sau șablon de utilizator vă permit să controlați cum și când Unity Connection notifică un utilizator cu privire la mesajele noi. Conturile de utilizator și șabloanele de utilizator includ dispozitive de notificare pentru un telefon de acasă, telefon mobil, telefon de serviciu și un pager. Utilizatorii pot folosi, de asemenea, Asistentul de mesagerie pentru a configura telefoanele și pagerele pentru a primi notificări de mesaje.

• Pasul 1 În Cisco Unity Connection Administration, găsiți contul de utilizator pe care doriți să îl editați.
• Pasul 2 În pagina Căutare elemente de bază pentru utilizator a contului de utilizator, selectați contul de utilizator pe care doriți să îl editați.
• Pasul 3 Pe pagina Editați elementele de bază ale utilizatorului, în meniul Editați, selectați Dispozitive de notificare.
• Pasul 4 Configurați un dispozitiv de notificare. (Telefon, Pager, SMTP, HTML, SMS) (Pentru mai multe informații despre fiecare câmp, consultați Ajutor>
  Această pagină)
• Pentru a adăuga un dispozitiv de notificare:
  • A. Pe pagina Editați elementele de bază ale utilizatorului, selectați Editare> Dispozitive de notificare.
  • b. Pe pagina Dispozitive de notificare, selectați Adăugare nou.
  • c. Pe pagina Dispozitiv de notificare nou, introduceți câmpurile după caz, în funcție de dispozitivul de notificare selectat și Salvați.
• Pentru a edita un dispozitiv de notificare:
  • A. Pe pagina Editați elementele de bază ale utilizatorului, selectați Editare> Dispozitive de notificare.
  • b. Pe pagina Dispozitiv de notificare, selectați dispozitivul de notificare pe care doriți să îl editați.
  • c. Pe pagina Editare dispozitiv de notificare, editați setările necesare și Salvați.
    Nota
    Pentru a edita dispozitivele de notificare pentru mai mult de un utilizator, pe pagina Căutare utilizatori, bifați casetele de selectare pentru utilizatorii aplicabili și selectați Editare în bloc.
    De asemenea, puteți programa editarea în bloc pentru o perioadă ulterioară utilizând programarea sarcinilor de editare în bloc și selectați Trimiteți.
• Pentru a șterge unul sau mai multe dispozitive de notificare:
  • A. Pe pagina Editați elementele de bază ale utilizatorului, selectați Editare> Dispozitive de notificare.
  • b. Pe pagina Dispozitiv de notificare, selectați dispozitivele de notificare pe care doriți să le ștergeți.
  • c. Selectați Delete Selected și OK pentru a confirma ștergerea.
    Nota 
    În mod similar, puteți configura dispozitivele de notificare asociate unui anumit șablon de utilizator.

Notificare mesaj în cascadă

Notificarea mesajelor în cascadă vă permite să trimiteți notificări unui cerc larg de destinatari. Unity Connection continuă să trimită notificări până când mesajul este salvat sau șters de către un destinatar.
De exampPentru a crea o cascadă de notificări de mesaje pentru departamentul de asistență tehnică, setați ca prima notificare de mesaj să fie trimisă imediat către paginatorul reprezentantului de asistență tehnică din prima linie. Dacă mesajul care a declanșat prima notificare nu a fost salvat sau șters, atunci după o întârziere de 15 minute, următoarea notificare poate fi trimisă către paginatorul directorului de departament. O a treia notificare poate fi configurată pentru a apela un angajat din Grupul de rezolvare a problemelor dacă mesajul nu este salvat sau șters după 30 de minute și așa mai departe.

Nota
Când un utilizator primește o notificare ca parte a cascadei, notificarea îi solicită utilizatorului să se conecteze la căsuța poștală care este monitorizată de cascadă.

O alternativă la notificarea mesajelor în cascadă este utilizarea mesajelor de expediere. Pentru detalii, consultați secțiunea Mesaje de expediere, pagina 11-3.

Lista de activități pentru notificarea mesajelor în cascadă

PASI REZUMAT

1. Pentru primul destinatar din lanțul de notificare, trebuie să configurați dispozitivul de notificare în felul următor:
2. Pentru fiecare dintre ceilalți destinatari din lanțul de notificări, puteți repeta pasul Listă de activități pentru notificarea mesajelor în cascadă pentru a configura dispozitivul până când ajungeți la sfârșitul listei de destinatari.

PASI DETALIATI

	Comanda or Acţiune	Scop
Pasul 1	Pentru primul destinatar din lanțul de notificare, trebuie să configurați dispozitivul de notificare în felul următor:	a.      Găsiți contul de utilizator sau șablonul de utilizator pe care să îl configurați cu notificări în lanț. b.     În pagina Dispozitive de notificare pentru utilizator sau șablon, pentru La eșec de notificare, selectați Trimiteți către și selectați dispozitivul pe care doriți să îl notifice Unity Connection în cazul în care notificarea către dispozitiv eșuează. c.      Selectați dispozitivul pe care l-ați specificat pentru Trimitere către în pagina Editare dispozitive de notificare Debifați toate casetele de selectare Evenimentele regulilor de notificare. Dacă activați orice eveniment de notificare, notificarea mesajului pentru dispozitiv începe imediat și nu așteaptă eșecul de notificare a dispozitivului anterior. Notificările tale nu se înlănțesc, toate se declanșează simultan. Dacă doriți să conectați un al treilea dispozitiv dacă notificarea către dispozitiv eșuează, selectați Trimiteți către și dispozitivul pe care doriți să îl notifice Unity Connection în continuare dacă notificarea către dispozitiv eșuează. Dacă nu, selectați Nu faceți nimic.
Pasul 2	Pentru fiecare dintre ceilalți destinatari din lanțul de notificări, puteți repeta pasul Lista de activități pentru mesajul în cascadă Notificare pentru a configura dispozitivul până când ajungeți la sfârșitul listei de destinatari.

Notificarea mesajului înlănțuit

Notificarea mesajelor poate fi setată la „în lanț” la o serie de dispozitive de notificare dacă o încercare de a trimite o notificare la primul dispozitiv selectat eșuează. Un eșec apare atunci când un dispozitiv de notificare nu răspunde sau este ocupat și reîncercarea de a ajunge la acel dispozitiv folosind diferite opțiuni a eșuat.

Nota
Nu configurați dispozitivele SMTP pentru notificarea mesajelor în lanț, cu excepția ca ultimul dispozitiv din lanț. Unity Connection nu detectează eșecul de notificare pentru dispozitivele SMTP.

Lista de activități pentru notificarea mesajelor în lanț

PASI REZUMAT

1. Pentru primul destinatar din lanțul de notificare, trebuie să configurați dispozitivul de notificare în felul următor:
2. Pentru fiecare dintre ceilalți destinatari din lanțul de notificări, puteți repeta pasul Lista de activități pentru notificarea mesajelor în lanț pentru a configura dispozitivul până când ajungeți la sfârșitul listei de destinatari.

PASI DETALIATI

	Comanda or Acţiune	Scop
Pasul 1	Pentru primul destinatar din lanțul de notificare, trebuie să configurați dispozitivul de notificare în felul următor:	a.      Găsiți contul de utilizator sau șablonul de utilizator pe care să îl configurați cu notificări în lanț. b.     În pagina Dispozitive de notificare pentru utilizator sau șablon, pentru La eșec de notificare, selectați Trimiteți către și selectați dispozitivul pe care doriți să îl notifice Unity Connection în cazul în care notificarea către dispozitiv eșuează. c.      Selectați dispozitivul pe care l-ați specificat pentru Trimitere către în pagina Editare dispozitive de notificare. Debifați toate casetele de selectare Evenimentele regulilor de notificare. Dacă activați orice eveniment de notificare, notificarea mesajului pentru dispozitiv începe imediat și nu așteaptă eșecul de notificare a dispozitivului anterior. Notificările tale nu se înlănțesc, toate se declanșează simultan. Dacă doriți să conectați un al treilea dispozitiv dacă notificarea către dispozitiv eșuează, selectați Trimiteți către și dispozitivul pe care doriți să îl notifice Unity Connection în continuare dacă notificarea către dispozitiv eșuează. Dacă nu, selectați Nu faceți nimic.
Pasul 2	Pentru fiecare dintre ceilalți destinatari din lanțul de notificări, puteți repeta pasul Lista de activități pentru înlănțuirea mesajului Notificare pentru a configura dispozitivul până când ajungeți la sfârșitul listei de destinatari.

Configurarea notificării mesajelor SMTP

Cisco Unity Connection poate notifica un utilizator despre mesaje noi apelând un telefon sau un pager. De asemenea, puteți configura Unity Connection pentru a trimite notificări de mesaje și evenimente din calendar sub formă de mesaje text către pagere text și telefoane mobile compatibile cu text folosind SMTP.

Nota
Utilizatorii pot primi notificări despre mesajele noi prin e-mail. Unity Connection acceptă două tipuri de e-mailuri de notificare: text simplu folosind dispozitive de notificare SMTP; sau HTML folosind dispozitive de notificare HTML. Notificările HTML pot fi folosite numai pentru mesageria vocală nouă. Pentru alte tipuri de mesaje, trebuie să utilizați notificări SMTP text simplu. Pentru a spori securitatea, ambele tipuri de dispozitive necesită conectarea la o gazdă inteligentă SMTP.

Activarea notificării SMTP

• Pasul 1 Configurați gazda inteligentă SMTP pentru a accepta mesaje de la serverul Unity Connection. Consultați documentația pentru
• aplicația server SMTP pe care o utilizați.
• Pasul 2 Configurați serverul Unity Connection. Consultați secțiunea Configurarea serverului de conexiune Unity pentru a transmite mesaje către o gazdă inteligentă.
• Pasul 3 Configurați conturile de utilizator sau șabloanele de utilizator Unity Connection. Consultați secțiunea Configurarea dispozitivelor de notificare.

Configurarea serverului de conexiune Unity pentru a transmite mesaje către o gazdă inteligentă

• Pasul 1 În Cisco Unity Connection Administration, extindeți System Settings > SMTP Configuration, apoi selectați Smart Host.
• Pasul 2 Pe pagina Smart Host, în câmpul Smart Host, introduceți adresa IP sau numele de domeniu complet calificat al serverului SMTP smarthost, de exempluample, https:// .cisco.com. (Introduceți numele de domeniu complet calificat al serverului numai dacă DNS este configurat.)
  Notă Smart Host poate conține până la 50 de caractere.
• Pasul 3 Selectați Salvare.
  Ce să faci în continuare
   Nota
  Dacă serverul Unity Connection nu a fost activat corespunzător pentru a utiliza gazda inteligentă SMTP pentru notificarea mesajelor,
  plasează mesaje de notificare SMTP în folderul badmail al serverului SMTP Unity Connection

Configurarea notificării mesajelor SMS

• Cu serviciile și informațiile furnizate de un operator de telefonie mobilă, un furnizor de servicii de mesagerie mobilă, Unity Connection poate utiliza protocolul Short Message Peer-to-Peer (SMPP) pentru a trimite notificări de mesaje în formatul Short Message Service (SMS) către telefoane mobile și alte Dispozitive compatibile cu SMS-uri atunci când utilizatorii primesc mesaje noi.

Advantages prin notificări prin mesaje SMTP

• Un avantajtagUtilizarea SMS-ului este că dispozitivul utilizatorului primește adesea notificări de mesaje mult mai rapid decât atunci când folosește SMTP. Puteți configura Unity Connection astfel încât fiecare mesaj de notificare SMS să îl înlocuiască pe cel anterior. Rețineți că este posibil ca această funcționalitate să nu fie acceptată de toți furnizorii de servicii mobile.

Limitări privind lungimea mesajelor SMS
Lungimea acceptabilă a mesajului pentru un mesaj SMS variază în funcție de furnizorul de servicii, de setul de caractere utilizat pentru a compune textul mesajului și de caracterele specifice utilizate în textul mesajului.

Seturile de caractere disponibile includ:

• Alfabetul implicit (GSM 3.38), caractere pe 7 biți
• IA5/ASCII, caractere pe 7 biți
• Latin 1 (ISO-8859-1), caractere pe 8 biți
• Japoneză (JIS), caractere pe mai mulți octeți
• Caractere chirilice (ISO-8859-5), pe 8 biți
• latină/ebraică (ISO-8859-8), caractere pe 8 biți
• Unicode (USC-2), caractere pe 16 biți
• Coreeană (KS C 5601), caractere pe mai mulți octeți

Pentru seturile de caractere de 7 biți, maximum 160 de caractere pot încadra într-un mesaj SMS; pentru seturile de caractere de 8 biți, limita este de 140 de caractere; pentru seturile de caractere pe 16 biți, limita este de 70 de caractere; pentru seturile de caractere pe mai mulți octeți, limita este undeva între 70 și 140 de caractere, în funcție de caracterele care compun textul mesajului. (Pentru seturile de caractere pe mai mulți octeți, majoritatea caracterelor sunt de 16 biți; unele dintre cele mai comune caractere sunt de opt biți.)

Nota Nu toate telefoanele mobile acceptă toate seturile de caractere; majoritatea acceptă alfabetul implicit GSM 3.38.

Considerații de cost
Costul configurarii notificărilor prin mesaje SMS (SMPP) depinde direct de numărul de notificări SMS pe care Unity Connection le trimite dispozitivelor utilizatorilor. Mai multe notificări prin SMS implică costuri mai mari, deoarece furnizorii de servicii taxează de obicei pentru fiecare mesaj SMS sau grup de mesaje trimise. Pentru a reduce costurile, puteți restricționa utilizarea notificărilor SMS la un grup de utilizatori sau puteți informa utilizatorii să limiteze numărul de notificări de mesaje pe care le primesc în funcție de tipul de mesaj sau de urgență. De exampUtilizatorii pot specifica în Asistentul de mesagerie că Unity Connection trimite notificări de mesaje numai atunci când sosesc noi mesaje vocale urgente.

Activarea notificărilor prin mesaje SMS

• Pasul 1 Configurați un cont la un furnizor de servicii de mesagerie mobilă care oferă mesaje SMS. Unity Connection acceptă protocoalele SMPP versiunea 3.3 sau SMPP versiunea 3.4.
• Pasul 2 Adunați informațiile necesare pentru a permite Unity Connection să comunice cu serverul SMPP la SMSC afiliat furnizorului dvs. de servicii contractat și introduceți informațiile pe pagina Furnizor SMPP. Consultați Pentru a configura un furnizor SMPP.
• Pasul 3 Când serverul Unity Connection este configurat în spatele unui firewall, configurați portul TCP utilizat de serverul SMPP atunci când vă conectați la Unity Connection.
• Pasul 4 Activați furnizorul SMPP pe Cisco Unity Connection Administration. Consultați secțiunea Configurarea unui furnizor SMPP.
• Pasul 5 Configurați notificarea prin SMS, configurați un dispozitiv de notificare SMS pentru a primi notificări pentru un cont de utilizator de testare.
  Consultați secțiunea Configurarea dispozitivelor de notificare

Configurarea unui furnizor SMPP

• Pasul 1 În Cisco Unity Connection Administration, extindeți System Settings > Advanced, apoi selectați SMPP Providers.
• Pasul 2 Pe pagina Căutare furnizori SMPP, selectați Adăugare nou.
• Pasul 3 Activați noul furnizor și introduceți numele, ID-ul sistemului și numele de gazdă ale furnizorului și Salvați. Pentru mai multe informații despre setări, selectați Ajutor > Această pagină).
• Pasul 4 Pe pagina Editare furnizor SMPP, introduceți Port, care este numărul portului TCP care este utilizat de SMSC pentru a asculta conexiunile de intrare.
  Nota Numărul portului ar trebui să fie în intervalul >100 și <=99999.

Configurarea notificării mesajelor HTML

• Notificarea HTML este declanșată pe baza setărilor dispozitivului de notificare HTML și este primită pe adresa de e-mail configurată.
• Administratorul poate crea sau edita conținutul și formatul notificărilor HTML folosind șabloane de notificare, variabile personalizate și grafice personalizate. Unity Connection trimite notificări HTML către un server de e-mail prin SMTP numai în modul IPv4.
• Prin urmare, administratorul trebuie să se asigure că notificările HTML sunt configurate prin IPv4.

Utilizatorii pot configura diferite tipuri de notificări HTML:

• Notificare HTML când se primește un nou mesaj vocal.
• Notificare HTML când se primește un nou apel pierdut.
• Notificare HTML când se primește un nou mesaj vocal împreună cu rezumatul celor mai recente mesaje vocale.
• Notificare HTML când se primește un nou apel pierdut, împreună cu rezumatul celor mai recente mesaje vocale
• Notificare HTML la un moment configurat, care conține rezumatul celor mai recente mesaje vocale.
• Notificare HTML configurată pentru interview handler-ul va conține atașarea ultimului răspuns la întrebare.

Șabloane de notificare

Șablonul de notificare HTML include următoarele:

• Text HTML cu flux liber.
• HTML tags, al cărui suport depinde de clientul de e-mail pe care îl folosește utilizatorul.
• Variabile personalizate și grafice personalizate.
• Elemente de stare pentru mesajul vocal – MWI, starea mesajului ca pictograme într-un șablon HTML.
• Linkuri încorporate către URI-uri externe sau URLs.

Șabloane de notificare implicite

Șabloanele implicite pentru notificarea mesajelor HTML sunt:

• Șablonul Default_Actionable_Links_Only are HTML tags împreună cu linkurile acționabile fără imagini, grafice personalizate sau elemente de stare. De example, administratorii pot configura șabloanele HTML pentru a include antet, subsol, sigle, imagini și hyperlinkuri către Mini Web Inbox.
• Șablonul Default_Dynamic_Icons are HTML tags împreună cu grafica personalizată și elementele de stare. Permite Unity Connection să trimită detalii despre mesageria vocală nouă care conțin linkuri acționabile cu starea imaginii și a mesajelor.
• Șablonul Default_Missed_Call permite Unity Connection să trimită detalii despre apelul pierdut, inclusiv intervalul de timpamp și detaliile expeditorului.
• Șablonul Default_Voice_Message_With_Summary permite conexiunii Unity să trimită o notificare când este primit un nou mesaj vocal împreună cu rezumatul celor mai recente mesaje vocale.
• Șablonul Default_Missed_Call_With_Summary permite Unity Connection să trimită o notificare când este primit un nou apel pierdut, împreună cu rezumatul celor mai recente mesaje vocale.
• Default_Scheduled_Summary permite Unity Connection să trimită zilnic un rezumat al mesajelor vocale la ore configurate.
• Șablonul Default_Guite_Notification permite Unity Connection să trimită mesaje atunci când utilizatorul configurat cu serviciul GSuite trimite, răspunde, redirecționează și trimite o confirmare de citire/de ne-livrare.

Administratorul poate atribui un șablon de notificare utilizatorilor sau poate permite utilizatorilor să selecteze un șablon. Dar utilizatorii nu au permisiunea de a crea sau edita un șablon. Șablonul selectat poate fi fie un șablon implicit, fie un șablon personalizat creat de administrator.

Nota
Utilizarea imaginilor, starea MWI și starea mesajului nu este obligatorie. Cu toate acestea, dacă este folosit, administratorii trebuie să se asigure că imaginea este redată atunci când este folosită cu HTML tags iar API-urile sunt acceptate de clienții lor de e-mail respectivi.

Configurarea șabloanelor de notificare
Șabloanele de notificare pot fi create, modificate și șterse care includ elemente de stare, elemente de acțiune, elemente statice, variabile personalizate, grafice personalizate și colecție tags.

• Pasul 1 În Cisco Unity Connection Administration, extindeți Șabloane > Șabloane de notificare și selectați Șabloane de notificare.
  Apare pagina Căutare șabloane de notificare afișând lista șabloanelor configurate curent.
• Pasul 2 Configurați șablonul de notificare. (Pentru mai multe informații despre fiecare câmp, consultați Ajutor> Această pagină)
• Pentru a adăuga un nou șablon de notificare:
  • A. Selectați Adăugați nou și va apărea pagina Șablon de notificare nou.
  • b. Introduceți numele afișat și conținutul HTML.
  • c. Selectați și copiați starea, acțiunea și/sau elementele statice necesare din panoul din stânga câmpului HTML și lipiți elementele în panoul din dreapta. Consultați tabelul 14-1 pentru mai multe informații.

Descrierea șabloanelor de notificare

Articole	Descriere
%MWI_STATUS%	Afișează imaginea pe baza stării MWI. Imaginile implicite sunt afișate așa cum este definit în secțiunea Imagini înlocuibile administrative. Pentru a insera elementele de stare direct în șablonul de notificare, puteți utiliza tag.
%MESSAGE_STATUS%	Afișează starea mesajului ca necitit, citit, necitit urgent, citit urgent sau șters. Imaginile implicite sunt afișate așa cum este definit în Administrativ Imagini înlocuibile secțiune. Pentru a insera elementele de stare direct în șablonul de notificare, puteți utilizatag.
%LAUNCH_MINI_INBOX%	Lansează Unity Connection Mini Web Inbox. Pentru a insera acest articol direct în șablonul de notificare, puteți utiliza Texttag.
%LANSA_WEB_INBOX%	Lansează Web Inbox numai pe computer. Pentru a insera acest element direct în șablonul de notificare, puteți utilizaWEB_INBOX%”> Texttag.
%MESSAGE_PLAY_MINI_INBOX%	Lansează Mini Web Inbox pentru un anumit mesaj și redă automat mesajul. Pentru a insera acest articol direct în șablonul de notificare, puteți utiliza Text tag.
%MESSAGE_DELETE%	Șterge mesajul vocal. Pentru a insera acest articol direct în șablonul de notificare, puteți utiliza Text tag.
%MESSAGE_FORWARD%	Redirecționează un anumit mesaj vocal. Pentru a insera acest articol direct în șablonul de notificare, puteți utiliza Text tag.
%MESSAGE_REPLY%	Lansează Mini Web Mesaje primite cu fereastra Răspuns la mesaj pentru a răspunde la un mesaj vocal. Pentru a insera acest articol direct în șablonul de notificare, puteți utiliza textul tag.

%MESSAGE_REPLY_ALL%	Lansează Mini Web Mesaje primite cu fereastra Răspuns la mesaj. Câmpurile Către și Subiect se completează automat cu mai mulți destinatari. Pentru a insera acest articol direct în șablonul de notificare, puteți utiliza Text tag.
%MESSAGE_MARKUNREAD%	Lansează Mini Web Inbox cu marcarea mesajului ca necitit și creșterea numărului de mesaje necitite. Pentru a insera acest articol direct în șablonul de notificare, puteți utiliza Text tag.
Variabile personalizate	Administratorul poate stoca valori sub formă de text și numere în variabile personalizate. De example, administratorul poate folosi variabile personalizate pentru anteturi și subsoluri. Pentru a insera o variabilă direct în șablonul de notificare, așa cum este specificat de administrator în pagina Șabloane > Șabloane de notificare > Variabile personalizate, puteți utiliza %Var1%. Pentru mai multe informații despre variabilele personalizate, consultați Configurarea variabilelor personalizate secțiune.
Grafică personalizată	Administratorul poate folosi elemente grafice personalizate pentru a adăuga logo-uri, imagini, într-un șablon HTML. Imaginile ar putea fi folosite și pentru a defini Structura șablonului bazată pe imagine. De example – Consultați Pictogramele_dinamice_implicite. Pentru a insera o imagine direct în șablonul de notificare, așa cum este specificat de administrator în Șabloane > Șabloane de notificare > Pagina Grafică personalizată, puteți utiliza tag.Pentru mai multe informații despre grafica personalizată, consultați Configurarea graficelor personalizate secțiune.
%ID-UL APELANTULUI%	Afișează numele alias al apelantului care a primit un mesaj vocal.
%SENDER_ALIAS%	Afișează numele alias al expeditorului care a trimis un mesaj vocal.
%RECEIVER_ALIAS%	Afișează numele alias al receptorului care a primit un mesaj vocal.
%TIMESTAMP%	Afișează ora la care mesajul vocal este primit conform fusului orar al destinatarului.
%NEW_MESSAGE_COUNT%	Afișează numărul total de mesaje noi.
%SUBIECT%	Afișează subiectul mesajului.

%APEL PIERDUT%	Afișează informațiile legate de apelul pierdut.
	Afișează rezumatul mesajelor.

Nota

• Administratorul poate încărca o nouă imagine prin opțiunea de administrare a imaginilor înlocuibile pentru %MWI_STATUS%, %MESSAGE_STATUS%. Pentru mai multe informații, consultați Imaginile înlocuibile administrative.
• Dacă %MESSAGE_STATUS% tag este inclusă în colecția VOICE_MESSAGE_SUMMARY tags, statusul tag afișează starea mesajului vocal la momentul trimiterii e-mailului de notificare. Dacă starea mesajului se schimbă ulterior, aceasta nu se va reflecta în conținutul rezumat al e-mailului de notificare. Cu toate acestea, dacă tag este folosit în afara rezumatului tags, afișează starea curentă a mesajului.
  • d. Selectați Validare după crearea sau actualizarea paginii șablonului de notificare pentru a verifica conținutul HTML.
    Nota
    Șablonul de notificare nu este salvat dacă este returnată vreo eroare în validarea HTML. Trebuie să eliminați erorile returnate prin validare înainte de a salva șablonul de notificare. Cu toate acestea, un șablon HTML cu avertismente poate fi salvat cu succes.
  • e. Selectați Salvare.
  • f. De asemenea, puteți preview șablonul selectând Preview. Preview opțiunea afișează view conform browserului dvs. implicit, totuși, afișarea poate varia în funcție de diferiții clienți de e-mail.

Pentru a edita un șablon de notificare:

1. Pe pagina Căutare șabloane de notificare, selectați șablonul pe care doriți să îl editați.
2. Pe Editare șablon de notificare pagina, modificați setările, după caz.
3. Selectați Validare pentru a verifica conținutul HTML și Salvare.

Pentru a șterge un șablon de notificare:

1. În pagina Căutare șabloane de notificare, bifați caseta de selectare de lângă numele afișat al șablonului de notificare pe care doriți să-l ștergeți.
2. Selectați Delete Selected și OK pentru a confirma ștergerea.

Nota
Dacă un șablon este alocat unui dispozitiv de notificare HTML, atunci nu puteți șterge șablonul decât dacă toate asocierile existente cu șablonul sunt eliminate.

Variabile personalizate

Variabilele personalizate pot fi utilizate pentru a defini fragmente HTML utilizate în mod obișnuit, cum ar fi numele companiei, adresa, web adresa.

Configurarea variabilelor personalizate

Pasul 1 În Cisco Unity Connection Administration, extindeți Șabloane > Șabloane de notificare și selectați Variabile personalizate.
Apare pagina Căutare variabile personalizate.
Pasul 2 Configurați o variabilă personalizată. (Pentru mai multe informații despre fiecare câmp, consultați Ajutor> Această pagină)

Pentru a adăuga o variabilă personalizată:

A. Selectați Adăugare nou și va apărea pagina Variabile personalizate noi.
b. Introduceți valorile câmpurilor obligatorii și selectați Salvare.

Nota

De asemenea, puteți adăuga noi variabile personalizate în șabloanele de notificare. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Șabloane de notificare.

Pentru a edita o variabilă personalizată:

A. Pe pagina Căutare variabile personalizate, selectați variabila personalizată pe care doriți să o editați.
b. Pe pagina Editare variabile personalizate, introduceți valorile câmpurilor obligatorii și selectați Salvare.

Pentru a șterge o variabilă personalizată:

A. În pagina Căutare variabile personalizate, bifați caseta de selectare de lângă numele afișat al variabilei personalizate pe care doriți să o ștergeți.
b. Selectați Delete Selected și OK pentru a confirma ștergerea.

Nota

Dacă un șablon de notificare folosește o variabilă personalizată care a fost ștearsă, atunci variabila este afișată în notificare în locul valorii sale.

Grafică personalizată

• Grafica personalizată poate fi folosită pentru a insera elementele grafice ale companiei în notificări, inclusiv logo-uri și imagini ale produselor.
• Notă Nu puteți crea mai mult de 20 de elemente grafice personalizate.
• Elementele grafice personalizate implicite sunt DEFAULT_BOTTOM și DEFAULT_TOP. Nu puteți edita sau șterge grafica personalizată implicită.
• Elementele grafice personalizate se afișează în clienții de e-mail atunci când sunt configurate corect și sunt capabile funcțional să afișeze elemente grafice.

Nota
Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Configurarea conexiunii Cisco Unity pentru notificarea mesajelor pe bază de HTML” din Ghidul utilizatorului pentru accesarea mesajelor vocale Cisco Unity Connection într-o aplicație de e-mail, disponibil la adresa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/email/b_14cucugemail.html.

Configurarea graficelor personalizate

Pasul 1
În Cisco Unity Connection Administration, extindeți Templates > Notification Templates și selectați Custom Graphics. Apare pagina Căutare grafice personalizate.

Pasul 2
Configurați un grafic personalizat (Pentru mai multe informații despre fiecare câmp, consultați Ajutor> Această pagină)

Pentru a adăuga o grafică personalizată

• A. Selectați Adăugare nou și va apărea noua pagină Grafică personalizată.
• b. Introduceți valoarea câmpurilor obligatorii și selectați Salvare.

Pentru a edita un grafic personalizat

• A. În pagina Căutare grafice personalizate, selectați numele afișat al graficului personalizat pe care doriți să îl editați.
• b. Pe pagina Editare grafică personalizată, introduceți valoarea câmpurilor necesare și selectați Salvare.

Pentru a șterge o imagine personalizată:

• A. În pagina Căutare grafice personalizate, bifați caseta de selectare de lângă numele afișat al graficelor personalizate pe care doriți să le ștergeți.
• b. Selectați Delete Selected și OK pentru a confirma ștergerea.

Nota
The file nu trebuie să aibă o dimensiune mai mare de 1 MB și trebuie să fie unice în numele afișat și imaginea. Nu puteți încărca din nou aceeași grafică.

Imagini administrative înlocuibile

Administratorul poate înlocui imaginile implicite pentru următoarele elemente de stare:

• Deleted_message
• MWI_OFF
• MWI_ON
• Citiți_mesaj
• Citiți_mesajul_urgent
• Mesaj_necitit

Mesaj_urgent_necitit

Puteți restabili imaginile la valorile implicite folosind butonul Restaurare prezent pe pagina Căutare imagini înlocuibile. Nu puteți adăuga sau șterge nicio imagine din lista implicită.

Editarea unei imagini administrative înlocuibile

• Pasul 1 În Cisco Unity Connection Administration, extindeți Templates > Notification Templates și selectați Administrative Replaceable Image.
• Pasul 2 În pagina Căutare imagine înlocuibilă, selectați numele afișat al imaginii pe care doriți să o editați.
• Pasul 3 În pagina Editare imagine înlocuibilă, modificați setările, după caz. (Pentru informații despre câmp, consultați Ajutor> Această pagină).
  Nu aveți voie să editați câmpul Nume afișat. Imaginile înlocuibile sunt utilizate în șabloanele de notificare pentru elementele de stare tags, de example, %MWI_STATUS% și %MESSAGE_STATUS% afișează starea MWI și starea mesajului mesajului vocal.
• Pasul 4 Selectați Salvare după aplicarea setărilor.

Configurarea notificării mesajelor bazate pe HTML

• Unity Connection poate fi configurat pentru a trimite notificări de mesaje sub formă de șablon HTML la o adresă de e-mail. Șabloanele bazate pe HTML pot fi selectate și aplicate de către administrator pentru a permite notificarea HTML pentru un dispozitiv.
• Pentru a primi notificările HTML exact conform șablonului definit de administrator, clientul de e-mail al utilizatorului trebuie să accepte afișarea imaginilor și pictogramelor. Pentru mai multe informații despre dacă clientul dvs. de e-mail acceptă afișarea imaginilor și pictogramelor, consultați documentația furnizorului de servicii de e-mail.
• Notificările HTML sunt acceptate cu următorii clienți de e-mail:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2016
  • IBM Lotus Notes
  • Gmail (Web numai acces bazat)

Configurarea modului autentificat și neautentificat

Dacă administratorul a creat un șablon care include imagini, pictograme sau elemente de stare, atunci modul de autentificare asigură că utilizatorul se autentifică cu acreditările Unity Connection înainte ca imaginile să fie afișate într-o notificare prin e-mail.
Modul de non-autentificare nu solicită utilizatorului acreditările și imaginile sau pictogramele încorporate sunt afișate fără autentificare în notificarea prin e-mail.

Implicit, sistemul este configurat pentru modul de autentificare. Administratorul poate configura setările prin Cisco Unity Connection Administration.

• Pasul 1 În Cisco Unity Connection Administration, selectați System Settings > General Configuration.
• Pasul 2 Pe pagina Editare configurație generală, selectați opțiunea Autentificare grafică pentru notificare HTML pentru a activa modul de autentificare și Salvare.

Configurarea conexiunii Unity pentru a trimite un mesaj vocal ca atașament cu notificare HTML

Cu Unity Connection 10.0(1) sau o versiune ulterioară, administratorul poate configura Unity Connection pentru a trimite mesajul vocal ca atașament în notificarea HTML către utilizator. Împreună cu linkul pentru a accesa Unity Connection Mini Web Inbox prin e-mailul de notificare HTML, utilizatorul poate acum accesa atașamentul mesajului vocal în format .wav, care poate fi redat pe un computer sau mobil folosind orice player. Înainte de versiunea 10.0(1), utilizatorul final primea doar un link în notificările HTML pentru a accesa Unity Connection Mini Web Inbox și ascultați mesajele vocale prin Mini Web Doar Inbox. În cazul mesajelor redirecționate, atașamentul este trimis doar pentru cel mai recent mesaj vocal. Mesajele vocale securizate și private nu pot fi trimise ca atașament.

Nota
Următorii clienți mobili sunt acceptați pentru a accesa mesajele vocale de pe dispozitivele mobile:

• iPhone 4 și versiuni superioare
• Android

Configurarea conexiunii Unity pentru a trimite un mesaj vocal ca atașament

PASI REZUMAT

1. În Cisco Unity Connection Administration, extindeți Advanced și selectați Messaging.
2. În pagina Configurare mesagerie, selectați opțiunea Permite mesajele vocale ca atașamente la notificările HTML pentru a trimite mesajul vocal ca atașament și Salvați.

PASI DETALIATI

	Comanda or Acţiune	Scop
Pasul 1	În Cisco Unity Connection Administration, extindeți Advanced și selectați Messaging.
Pasul 2	Pe pagina Configurare mesagerie, selectați opțiunea Permite mesajele vocale ca atașamente la notificările HTML pentru a trimite mesajul vocal ca atașament și Salvați.

Configurarea dimensiunii mesajelor vocale trimise ca atașament

Unity Connection este configurat să trimită mesajul vocal ca atașament de până la 2048 KB cu notificare HTML. Administratorul poate configura dimensiunea mesajului vocal utilizând Cisco Unity Connection Administration.

• Pasul 1 În Cisco Unity Connection Administration, extindeți Advanced și selectați Messaging.
• Pasul 2 În pagina Configurare mesagerie, introduceți dimensiunea mesajului vocal în Dimensiunea maximă a mesajelor vocale ca atașament la
  caseta de text Notificări HTML (KB).
• Pasul 3 Selectați Salvare. Ar trebui să reporniți serviciul Connection Notifier pentru ca modificările să intre în vigoare.

Format de linie de subiect al notificărilor

Formatul liniei de subiect al notificării este o caracteristică care vă permite să configurați liniile de subiect ale e-mailurilor de notificare.
Linia de subiect al următoarelor tipuri de notificări poate fi configurată:

• Notificări de mesaje: acestea includ notificări prin e-mail care sunt trimise utilizatorilor Unity Connection pentru mesaje vocale noi.
• Notificări privind apelurile pierdute: acestea includ notificările prin e-mail pentru apelurile pierdute.
• Notificări rezumate programate: acestea includ notificările prin e-mail trimise la ora programată.
• Linia de subiect pentru Notificările de mesaje poate fi personalizat numai pentru Toate mesajele vocale. Pentru alte evenimente, cum ar fi Mesaje de expediere, Mesaje fax, Calendar
• Întâlnirile și calendarul sunt folosite subiectul generat de sistem. Notă

Parametrii liniei de subiect
Tabelul de mai jos descrie parametrii care pot fi specificați în linia de subiect al e-mailurilor de notificare. Descrierea parametrilor de format al liniei de subiect

%ID-UL APELANTULUI% (Când este necunoscut)	Introduceți text pentru a fi folosit în rândurile de subiect atunci când nu se cunoaște ID-ul apelantului expeditorului unui mesaj. • Când parametrul %CALLERID% este utilizat în formatul liniei de subiect, acesta este înlocuit automat cu ID-ul apelantului ANI al expeditorului mesajului. • Dacă ID-ul apelantului ANI nu este disponibil și expeditorul este un utilizator Unity Connection, este utilizată extensia principală a apelantului. • Dacă ID-ul apelantului ANI nu este disponibil și expeditorul este un utilizator care nu este Unity Connection, textul pe care îl introduceți în acest câmp este inserat în linia de subiect.ampDacă introduceți „ID apelant necunoscut” în acest câmp, același lucru apare pe ecran.   De asemenea, puteți lăsa acest câmp necompletat.
%YAM% (Când este necunoscut)	Introduceți text pentru a fi folosit în rândurile de subiect atunci când nu sunt cunoscute atât numele afișat, cât și Numele apelantului ANI al expeditorului mesajului. • Când un apelant extern trimite un mesaj vocal și parametrul %NAME% este utilizat în formatul liniei de subiect al notificării, acesta este înlocuit automat cu numele apelantului ANI al expeditorului mesajului. Dacă numele apelantului ANI nu este disponibil, Unity Connection inserează valoarea specificată în câmpul %NAME% (când este necunoscut). • Când utilizatorul Unity Connection trimite un mesaj vocal și parametrul %NAME% este utilizat în formatul liniei de subiect al notificării, acesta este înlocuit automat cu numele afișat al expeditorului mesajului. Dacă numele afișat nu este disponibil, Unity Connection introduce numele apelantului ANI. Dacă numele apelantului ANI nu este disponibil, se utilizează adresa SMTP a utilizatorului Unity Connection.
%U%	Introduceți text pentru a fi folosit în rândurile de subiect când mesajul este marcat ca Urgent. Când parametrul %U% este utilizat în linia de subiect, acesta este înlocuit automat cu textul pe care îl introduceți în acest câmp dacă mesajul este marcat ca urgent. Dacă mesajul nu este urgent, acest parametru este omis.

%P%	Introduceți text pentru a fi folosit în rândurile de subiect atunci când mesajul este marcat ca Privat. Când parametrul %P% este utilizat în linia de subiect, acesta este înlocuit automat cu textul pe care îl introduceți în acest câmp dacă mesajul este marcat ca privat. Dacă mesajul nu este privat, acest parametru este omis.
%S%	Introduceți text pentru a fi folosit în rândurile de subiect atunci când mesajul este marcat ca mesaj securizat. Când parametrul %S% este utilizat în linia de subiect, acesta este înlocuit automat cu textul pe care îl introduceți în acest câmp dacă mesajul este marcat ca sigur. Dacă mesajul nu este un mesaj sigur, acest parametru este omis.
%D%	Introduceți text pentru a fi folosit în rândurile de subiect atunci când mesajul este marcat ca mesaj de expediere. Când parametrul %D% este utilizat în linia de subiect, acesta este înlocuit automat cu textul pe care îl introduceți în acest câmp dacă mesajul este marcat ca mesaj de expediere. Dacă mesajul nu este un mesaj de expediere, acest parametru este omis.
%TIMESTAMP%	Când %TIMESTAMPParametrul % este utilizat în formatul de linie de subiect al Notificare mesaj sau Notificare apel pierdut, valoarea acestuia este timpul de livrare a mesajului pentru care este trimisă notificarea conform fusului orar al destinatarului. Când %TIMESTAMPParametrul % este utilizat în linia de subiect al Notificarii rezumate programate, apoi valoarea acestuia este ora la care este trimisă notificarea programată.

Format linie subiect Examples

Configurarea formatului liniei de subiect

Ar trebui să luați în considerare următoarele atunci când definiți formatele liniei de subiect:

• Trebuie să includeți un % înainte și după parametru.
• Puteți defini un format separat de linie de subiect pentru fiecare limbă care este instalată pe sistem.
• Când un format de linie de subiect nu este definit pentru limba preferată a utilizatorului, se folosește în schimb definiția formatului de linie de subiect pentru limba implicită a sistemului.
• Pasul 1 În pagina Cisco Unity Connection Administration, extindeți System Settings > Subject Line Formats.
• Pasul 2 În pagina Editare formate de linie de subiect, selectați Notificări din meniul derulant Alegeți tipul mesajului pentru a selecta tipul de mesaj necesar.
• Pasul 3 Selectați limba aplicabilă din meniul derulant Alegeți limba.
• Pasul 4 Introduceți text și parametri în câmpurile Subject Line Formats, după caz. (Pentru mai multe informații despre fiecare parametru, consultați Ajutor> Această pagină).
• Pasul 5 Introduceți texte în câmpul Definiții parametri, după caz.
• Pasul 6 Selectați Salvare.
• Pasul 7 Repetați pasul 2 până la pasul 5 după cum este necesar pentru celelalte limbi.

Documente/Resurse

Notificări de conexiune CISCO Unity [pdfGhid de utilizare Notificări de conexiune Unity, Notificări de conexiune, Notificări

Referințe

• Manual de utilizare