Сповіщення про підключення CISCO Unity

Інформація про продукт:

Технічні характеристики:

• Підключення Cisco Unity
• Дозволяє користувачам отримувати сповіщення про вхідні голосові повідомлення та електронні листи
• Підтримує різні пристрої сповіщень
• Пристрої сповіщення за замовчуванням включають домашній телефон, мобільний телефон, робочий телефон і один пейджер
• Адміністратор може додавати, редагувати або видаляти додаткові пристрої сповіщень
• Користувачі можуть контролювати налаштування сповіщень про повідомлення для кожного облікового запису користувача або шаблону користувача
• Підтримує каскадні сповіщення та розсилку повідомлень

Інструкція з використання продукту

Налаштування пристроїв сповіщення:

1. Відкрийте адміністрування підключення Cisco Unity.
2. Знайдіть обліковий запис користувача, який потрібно редагувати, на сторінці Основи користувача пошуку.
3. Виберіть обліковий запис користувача, який потрібно редагувати, на сторінці Редагувати основи користувача.
4. У меню «Правка» виберіть «Пристрої сповіщень».
5. Налаштуйте пристрій сповіщення, надавши необхідну інформацію для телефону, пейджера, SMTP, HTML або SMS.
6. Збережіть зміни.

Сповіщення каскадного повідомлення:

1. Виберіть «Редагувати» > «Пристрої сповіщень» на сторінці «Редагувати основи користувача».
2. На сторінці «Пристрої сповіщення» виберіть «Додати новий».
3. Введіть відповідні поля залежно від вибраного пристрою сповіщення.
4. Збережіть зміни.

Примітка. Щоб редагувати пристрої сповіщень для кількох користувачів, перейдіть на сторінку пошуку користувачів, установіть прапорці для відповідних користувачів і виберіть «Групове редагування». Ви також можете запланувати масове редагування на пізніший період за допомогою планування завдань масового редагування та виберіть Надіслати.

Розсилка повідомлень:

Альтернативою каскадному сповіщенню є використання диспетчерського обміну повідомленнями. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Повідомлення про відправку на сторінці 11-3.

Часті запитання

З: Чи можна видалити пристрої сповіщень за замовчуванням?

A: Ні, пристрої сповіщень за замовчуванням не можна видалити. Їх можна лише змінити або ввімкнути.

З: Як я можу налаштувати пристрої сповіщень для шаблону користувача?

A: Подібно до налаштування пристроїв сповіщення для облікових записів користувачів, ви можете налаштувати пристрої сповіщень, пов’язані з певним шаблоном користувача, виконавши ті самі кроки.

вступ

Cisco Unity Connection дозволяє користувачам отримувати сповіщення про вхідні голосові повідомлення та електронні листи, щойно повідомлення надходить у поштову скриньку користувача.
Нижче наведено деякі типи сповіщень, які отримують користувачі.

• Користувачі отримують сповіщення про повідомлення через текстові сповіщення на пейджері.
• Користувачі отримують дзвінок на свої налаштовані телефони, щоб отримати повідомлення про нові повідомлення.
• Користувачі отримують повідомлення та сповіщення календаря у вигляді SMS-повідомлень на бездротові пристрої за допомогою SMPP.
• Користувачі отримують повідомлення та сповіщення про пропущені дзвінки у вигляді звичайного тексту або електронної пошти у форматі HTML.
• Користувач отримує зведення та заплановане зведення останньої голосової пошти у вигляді електронних листів у форматі HTML.

Повідомлення про події доставляються кінцевим користувачам через різні пристрої сповіщення. Адміністратор може ввімкнути або вимкнути пристрої сповіщень для окремих або кількох користувачів за допомогою Cisco Unity Connection Administration, а користувач може змінити налаштування свого пристрою сповіщення за допомогою функції Messaging Assistant у Cisco Personal Communications Assistant.

Пристрої сповіщень за замовчуванням

Unity Connection поставляється з набором пристроїв сповіщення за замовчуванням, які можна налаштувати за потреби. Нижче наведено пристрої сповіщень за замовчуванням:

• Пейджер: дозволяє користувачам отримувати сповіщення про голосові повідомлення як текстове сповіщення.
• Робочий телефон: дозволяє користувачам отримувати сповіщення про голосові повідомлення як вихідний дзвінок на робочий телефон.
• Домашній телефон: дозволяє користувачам отримувати сповіщення про голосові повідомлення як вихідний дзвінок на домашній телефон.
• Мобільний телефон: дозволяє користувачам отримувати сповіщення про голосові повідомлення як вихідний дзвінок на мобільний телефон.
• SMTP: дозволяє користувачам отримувати сповіщення про голосові повідомлення як сповіщення електронною поштою.
• HTML: дозволяє користувачам отримувати сповіщення про голосові повідомлення як сповіщення електронною поштою HTML.
• Пропущений дзвінок у форматі HTML: дозволяє користувачам отримувати сповіщення про пропущені дзвінки як сповіщення електронною поштою у форматі HTML.
• Запланований підсумок у форматі HTML: дозволяє користувачам отримувати підсумок останніх голосових повідомлень у встановлений час як сповіщення електронною поштою у форматі HTML.

Пристрої сповіщень можна змінювати або вмикати, але їх не можна видалити. Адміністратор може додавати, редагувати або видаляти додаткові пристрої сповіщень, тоді як користувач може лише редагувати пристрої сповіщень.

Обережно Не змінюйте відображувані назви пристроїв сповіщень за замовчуванням.

Примітка
Тип події пропущеного дзвінка попередньо перевіряється в розділі «Повідомити мене про пристрій HTML», якщо використовується шаблон «Default_Missed_Call». Подібним чином, коли шаблон «Default_Scheduled_Summary» використовується з пристроєм HTML, усі типи подій знімаються.

Налаштування пристроїв сповіщення

Параметри сповіщень про повідомлення для кожного облікового запису користувача або шаблону користувача дозволяють контролювати, як і коли Unity Connection сповіщає користувача про нові повідомлення. Облікові записи користувачів і шаблони користувачів включають пристрої сповіщень для домашнього телефону, мобільного телефону, робочого телефону та одного пейджера. Користувачі також можуть використовувати Messaging Assistant, щоб налаштувати телефони та пейджери для отримання сповіщень про повідомлення.

• Крок 1 У адмініструванні з’єднань Cisco Unity знайдіть обліковий запис користувача, який потрібно змінити.
• Крок 2 На сторінці Основи пошуку користувача облікового запису користувача виберіть обліковий запис користувача, який потрібно змінити.
• Крок 3 На сторінці «Основи редагування користувача» в меню «Редагування» виберіть «Пристрої сповіщень».
• Крок 4 Налаштуйте пристрій сповіщень. (Телефон, пейджер, SMTP, HTML, SMS) (Щоб дізнатися більше про кожне поле, див. Довідка>
  Ця сторінка)
• Щоб додати пристрій сповіщення:
  • a. На сторінці «Редагувати основи користувача» виберіть «Редагувати» > «Пристрої сповіщень».
  • b. На сторінці «Пристрої сповіщення» виберіть «Додати новий».
  • в. На сторінці «Новий пристрій сповіщень» введіть потрібні поля залежно від вибраного пристрою сповіщень і натисніть «Зберегти».
• Щоб змінити пристрій сповіщення:
  • a. На сторінці «Редагувати основи користувача» виберіть «Редагувати» > «Пристрої сповіщень».
  • b. На сторінці Пристрій сповіщень виберіть пристрій сповіщень, який потрібно змінити.
  • в. На сторінці «Редагувати пристрій сповіщення» відредагуйте необхідні параметри та збережіть.
    Примітка
    Щоб редагувати пристрої сповіщень для кількох користувачів, на сторінці Пошук користувачів установіть прапорці для відповідних користувачів і виберіть Масове редагування.
    Ви також можете запланувати масове редагування на пізніший період за допомогою планування завдань масового редагування та виберіть Надіслати.
• Щоб видалити один або кілька пристроїв сповіщення:
  • a. На сторінці «Редагувати основи користувача» виберіть «Редагувати» > «Пристрої сповіщень».
  • b. На сторінці «Пристрій сповіщень» виберіть пристрої сповіщень, які потрібно видалити.
  • в. Виберіть Видалити вибране та OK, щоб підтвердити видалення.
    Примітка 
    Так само ви можете налаштувати пристрої сповіщень, пов’язані з певним шаблоном користувача.

Каскадне сповіщення про повідомлення

Каскадне сповіщення про повідомлення дозволяє надсилати сповіщення широкому колу одержувачів. Unity Connection продовжує надсилати сповіщення, доки повідомлення не буде збережено або видалено одержувачем.
наприкладample, щоб створити каскад сповіщень про повідомлення для вашого відділу технічної підтримки, установіть перше сповіщення про повідомлення, яке надсилатиметься негайно на пейджер безпосереднього представника технічної підтримки. Якщо повідомлення, яке викликало перше сповіщення, не було збережено або видалено, то після затримки в 15 хвилин наступне сповіщення може бути відправлено на пейджер керівника відділу. Можна налаштувати третє сповіщення для виклику співробітника в групі вирішення проблем, якщо повідомлення не збережено або видалено через 30 хвилин тощо.

Примітка
Коли користувач отримує сповіщення як частину каскаду, сповіщення пропонує користувачу ввійти в поштову скриньку, яка контролюється каскадом.

Альтернативою каскадному сповіщенню є використання диспетчерського обміну повідомленнями. Додаткову інформацію див. у розділі Диспетчерські повідомлення, сторінка 11-3.

Список завдань для каскадного сповіщення про повідомлення

ПІДСУМОК КРОКІВ

1. Для першого одержувача в ланцюжку сповіщень потрібно налаштувати пристрій сповіщень у такий спосіб:
2. Для кожного з інших одержувачів у ланцюжку сповіщень ви можете повторювати крок «Список завдань для каскадного сповіщення про повідомлення», щоб налаштувати пристрій, доки не досягнете кінця списку одержувачів.

ДЕТАЛЬНІ КРОКІ

	Команда or Дія	призначення
Крок 1	Для першого одержувача в ланцюжку сповіщень потрібно налаштувати пристрій сповіщень у такий спосіб:	a.      Знайдіть обліковий запис користувача або шаблон користувача, щоб налаштувати зв’язування сповіщень. b.     На сторінці «Пристрої сповіщень» для користувача або шаблону в полі «У разі збою сповіщення» виберіть «Надіслати» та виберіть пристрій, який Unity Connection має сповістити наступним, якщо сповіщення на пристрій не вдасться. c.      Виберіть пристрій, який ви вказали для Надіслати на сторінці Редагувати пристрої сповіщень Зніміть прапорці біля всіх подій правила сповіщення. Якщо ви ввімкнете будь-які події сповіщень, сповіщення про повідомлення для пристрою розпочнеться негайно, а не чекатиме збою сповіщення попереднього пристрою. Ваші сповіщення не ланцюжок, вони всі запускаються одночасно. Якщо ви хочете зв’язатися з третім пристроєм, якщо сповіщення на пристрій не вдається, виберіть Надіслати та пристрій, який Unity Connection має сповістити наступним, якщо сповіщення на пристрій не вдасться. Якщо ні, виберіть Нічого не робити.
Крок 2	Для кожного з інших одержувачів у ланцюжку сповіщень ви можете повторити крок Список завдань для каскадного повідомлення Сповіщення щоб налаштувати пристрій, доки не досягнете кінця списку одержувачів.

Сповіщення про з’єднання повідомлень

Якщо спроба надіслати сповіщення на перший вибраний пристрій не вдасться, сповіщення про повідомлення можна налаштувати на «ланцюжок» із серією пристроїв сповіщення. Помилка виникає, коли пристрій сповіщень не відповідає або зайнятий, і повторна спроба зв’язатися з цим пристроєм за допомогою різних параметрів також не вдається

Примітка
Не налаштовуйте пристрої SMTP для ланцюжкового сповіщення про повідомлення, за винятком останніх пристроїв у ланцюжку. Unity Connection не виявляє збій сповіщення для пристроїв SMTP.

Список завдань для ланцюжкового сповіщення про повідомлення

ПІДСУМОК КРОКІВ

1. Для першого одержувача в ланцюжку сповіщень потрібно налаштувати пристрій сповіщень у такий спосіб:
2. Для кожного з інших одержувачів у ланцюжку сповіщень ви можете повторювати крок «Список завдань для ланцюгового сповіщення про повідомлення», щоб налаштувати пристрій, доки не досягнете кінця списку одержувачів.

ДЕТАЛЬНІ КРОКІ

	Команда or Дія	призначення
Крок 1	Для першого одержувача в ланцюжку сповіщень потрібно налаштувати пристрій сповіщень у такий спосіб:	a.      Знайдіть обліковий запис користувача або шаблон користувача, щоб налаштувати зв’язування сповіщень. b.     На сторінці «Пристрої сповіщень» для користувача або шаблону в полі «У разі збою сповіщення» виберіть «Надіслати» та виберіть пристрій, який Unity Connection має сповістити наступним, якщо сповіщення на пристрій не вдасться. c.      Виберіть пристрій, який ви вказали для Надіслати на сторінці Редагувати пристрої сповіщень. Зніміть прапорці біля всіх подій правила сповіщення. Якщо ви ввімкнете будь-які події сповіщень, сповіщення про повідомлення для пристрою розпочнеться негайно, а не чекатиме збою сповіщення попереднього пристрою. Ваші сповіщення не ланцюжок, вони всі запускаються одночасно. Якщо ви хочете зв’язатися з третім пристроєм, якщо сповіщення на пристрій не вдається, виберіть Надіслати та пристрій, який Unity Connection має сповістити наступним, якщо сповіщення на пристрій не вдасться. Якщо ні, виберіть Нічого не робити.
Крок 2	Для кожного з інших одержувачів у ланцюжку сповіщень ви можете повторити крок Список завдань для ланцюжка повідомлень Сповіщення щоб налаштувати пристрій, доки не досягнете кінця списку одержувачів.

Налаштування сповіщень про повідомлення SMTP

Cisco Unity Connection може повідомляти користувача про нові повідомлення за допомогою телефонного дзвінка або пейджера. Крім того, ви можете налаштувати Unity Connection для надсилання сповіщень про повідомлення та події календаря у формі текстових повідомлень на текстові пейджери та мобільні телефони, сумісні з текстом, за допомогою SMTP.

Примітка
Користувачі можуть отримувати повідомлення про нові повідомлення електронною поштою. Unity Connection підтримує два типи сповіщень електронною поштою: простий текст за допомогою пристроїв сповіщення SMTP; або HTML за допомогою пристроїв сповіщення HTML. Сповіщення HTML можна використовувати лише для нової голосової пошти. Для інших типів повідомлень необхідно використовувати сповіщення SMTP у вигляді звичайного тексту. Для підвищення безпеки обидва типи пристроїв потребують підключення до інтелектуального хосту SMTP.

Увімкнення сповіщень SMTP

• Крок 1 Налаштуйте смарт-хост SMTP для прийому повідомлень від сервера Unity Connection. Перегляньте документацію для
• Серверна програма SMTP, яку ви використовуєте.
• Крок 2 Налаштуйте сервер Unity Connection. Перегляньте розділ «Налаштування сервера підключення Unity для ретрансляції повідомлень на смарт-хост».
• Крок 3 Налаштуйте облікові записи користувачів або шаблони користувачів Unity Connection. Див. розділ «Налаштування пристроїв сповіщення».

Налаштування сервера підключення Unity для передачі повідомлень на смарт-хост

• Крок 1 В адмініструванні підключення Cisco Unity розгорніть «Параметри системи» > «Конфігурація SMTP», а потім виберіть «Смарт-хост».
• Крок 2. На сторінці Smart Host у полі Smart Host введіть IP-адресу або повне доменне ім’я сервера smarthost SMTP, напр.ample, https:// .cisco.com. (Введіть повне доменне ім’я сервера, лише якщо DNS налаштовано.)
  Примітка Розумний хост може містити до 50 символів.
• Крок 3 Виберіть Зберегти.
  Що робити далі
   Примітка
  Якщо на сервері Unity Connection не було належним чином увімкнено використання інтелектуального хосту SMTP для сповіщень про повідомлення,
  він розміщує сповіщення SMTP у папці поганої пошти SMTP-сервера Unity Connection

Налаштування SMS-повідомлення

• За допомогою послуг та інформації, що надаються оператором бездротового зв’язку, постачальником послуг обміну мобільними повідомленнями, Unity Connection може використовувати одноранговий протокол коротких повідомлень (SMPP) для надсилання повідомлень у форматі служби коротких повідомлень (SMS) на мобільні телефони та інші SMS-сумісні пристрої, коли користувачі отримують нові повідомлення.

Адванtages Сповіщення про повідомлення через SMTP

• АдвансtagВикористання SMS полягає в тому, що пристрій користувача часто отримує сповіщення про повідомлення набагато швидше, ніж під час використання SMTP. Ви можете налаштувати Unity Connection так, щоб кожне SMS-повідомлення замінювало попереднє. Зауважте, що ця функція може підтримуватися не всіма операторами мобільного зв’язку.

Обмеження довжини SMS-повідомлення
Прийнятна довжина SMS-повідомлення залежить від постачальника послуг, набору символів, який використовується для створення тексту повідомлення, і конкретних символів, які використовуються в тексті повідомлення.

Доступні набори символів включають:

• Алфавіт за замовчуванням (GSM 3.38), 7-бітні символи
• IA5/ASCII, 7-розрядні символи
• Латиниця 1 (ISO-8859-1), 8-бітні символи
• Японські (JIS), багатобайтові символи
• Кирилиця (ISO-8859-5), 8-бітні символи
• Латиниця/іврит (ISO-8859-8), 8-бітні символи
• Юнікод (USC-2), 16-бітні символи
• Корейська (KS C 5601), багатобайтові символи

Для 7-бітних наборів символів у SMS-повідомленні може вміститися максимум 160 символів; для 8-бітних наборів символів обмеження становить 140 символів; для 16-бітних наборів символів обмеження становить 70 символів; для багатобайтових наборів символів обмеження становить десь від 70 до 140 символів, залежно від того, з яких символів складається текст повідомлення. (Для багатобайтових наборів символів більшість символів мають 16 біт; деякі з більш поширених символів мають вісім біт.)

Примітка Не всі мобільні телефони підтримують усі набори символів; більшість підтримує стандартний алфавіт GSM 3.38.

Розгляд вартості
Вартість налаштування сповіщень через SMS (SMPP) безпосередньо залежить від кількості SMS-повідомлень, які Unity Connection надсилає на пристрої користувачів. Більша кількість SMS-повідомлень означає вищу вартість, оскільки постачальники послуг зазвичай стягують плату за кожне надіслане SMS-повідомлення або групу повідомлень. Щоб скоротити витрати, ви можете обмежити використання SMS-сповіщень для групи користувачів або повідомити користувачів обмежити кількість сповіщень про повідомлення, які вони отримують, за типом повідомлення або терміновістю. наприкладample, користувачі можуть вказати в Messaging Assistant, щоб Unity Connection надсилав сповіщення лише про надходження нових термінових голосових повідомлень.

Увімкнення сповіщень про SMS-повідомлення

• Крок 1 Налаштуйте обліковий запис у постачальника послуг мобільного обміну повідомленнями, який пропонує SMS-повідомлення. Unity Connection підтримує протоколи SMPP версії 3.3 або SMPP версії 3.4.
• Крок 2. Зберіть інформацію, необхідну для зв’язку Unity Connection із сервером SMPP у SMSC, пов’язаному з вашим постачальником послуг за контрактом, і введіть інформацію на сторінці постачальника SMPP. Див. Налаштування постачальника SMPP.
• Крок 3. Якщо сервер Unity Connection налаштовано за брандмауером, налаштуйте порт TCP, який використовується сервером SMPP під час підключення до Unity Connection.
• Крок 4 Увімкніть постачальника SMPP на Cisco Unity Connection Administration. Див. розділ Налаштування постачальника SMPP.
• Крок 5 Налаштуйте сповіщення через SMS, налаштуйте пристрій для сповіщення через SMS для отримання сповіщень для тестового облікового запису користувача.
  Див. розділ «Налаштування пристроїв сповіщення».

Налаштування постачальника SMPP

• Крок 1 В адмініструванні підключення Cisco Unity розгорніть «Параметри системи» > «Додатково», а потім виберіть «Постачальники SMPP».
• Крок 2 На сторінці «Пошук постачальників SMPP» виберіть «Додати новий».
• Крок 3 Увімкніть нового постачальника, введіть ім’я, ідентифікатор системи та ім’я хоста постачальника та збережіть. Щоб отримати додаткові відомості про налаштування, виберіть Довідка > Ця сторінка).
• Крок 4 На сторінці редагування постачальника SMPP введіть порт, який є номером порту TCP, який використовується SMSC для прослуховування вхідних з’єднань.
  Примітка Номер порту має бути в діапазоні від >100 до <=99999.

Налаштування сповіщень про повідомлення HTML

• Сповіщення HTML запускається на основі налаштувань пристрою сповіщень HTML і надходить на налаштовану адресу електронної пошти.
• Адміністратор може створювати або редагувати вміст і формат сповіщень HTML, використовуючи шаблони сповіщень, настроювані змінні та настроювану графіку. Unity Connection надсилає сповіщення HTML на сервер електронної пошти через SMTP лише в режимі IPv4.
• Тому адміністратор повинен переконатися, що сповіщення HTML налаштовано через IPv4.

Користувачі можуть налаштувати різні типи сповіщень HTML:

• HTML-повідомлення про отримання нового голосового повідомлення.
• HTML-повідомлення при отриманні нового пропущеного виклику.
• HTML-повідомлення, коли надходить нове голосове повідомлення разом із підсумком останніх голосових повідомлень.
• HTML-повідомлення, коли надходить новий пропущений дзвінок, разом із підсумком останніх голосових повідомлень
• HTML-сповіщення в налаштований час, що містить підсумок останніх голосових повідомлень.
• HTML-сповіщення, налаштоване для інтерview обробник міститиме вкладення відповіді на останнє запитання.

Шаблони сповіщень

Шаблон сповіщення HTML містить наступне:

• Вільний HTML-текст.
• HTML tags, підтримка яких залежить від поштового клієнта, який використовує користувач.
• Користувацькі змінні та користувацька графіка.
• Елементи стану для голосових повідомлень – MWI, статус повідомлення у вигляді значків у шаблоні HTML.
• Вбудовані посилання на зовнішні URI або URLs.

Стандартні шаблони сповіщень

Стандартні шаблони сповіщень у форматі HTML:

• Шаблон Default_Actionable_Links_Only містить HTML tags разом із дієвими посиланнями без будь-яких зображень, спеціальної графіки чи елементів статусу. наприкладample, адміністратори можуть налаштувати шаблони HTML, щоб включити верхній, нижній колонтитул, логотипи, зображення та гіперпосилання на Mini Web Вхідні.
• Шаблон Default_Dynamic_Icons містить HTML tags разом із власною графікою та елементами стану. Це дозволяє Unity Connection надсилати деталі нової голосової пошти, що містить дієві посилання із зображенням і статусом повідомлення.
• Шаблон Default_Missed_Call дозволяє Unity Connection надсилати деталі пропущеного виклику, включаючи часamp та дані відправника.
• Шаблон Default_Voice_Message_With_Summary дозволяє підключенню Unity надсилати сповіщення, коли надходить нове голосове повідомлення разом із підсумком останніх голосових повідомлень.
• Шаблон Default_Missed_Call_With_Summary дозволяє Unity Connection надсилати сповіщення про отримання нового пропущеного дзвінка разом із підсумком останніх голосових повідомлень.
• Default_Scheduled_Summary дозволяє Unity Connection щодня надсилати зведення голосових повідомлень у налаштований час(и).
• Шаблон Default_Guite_Notification дозволяє Unity Connection надсилати повідомлення, коли користувач, налаштований на службу GSuite, надсилає, відповідає, пересилає та надсилає сповіщення про прочитання/недоставку.

Адміністратор може призначити користувачам шаблон сповіщень або дозволити користувачам вибрати шаблон. Але користувачі не мають прав на створення або редагування шаблону. Вибраний шаблон може бути шаблоном за замовчуванням або спеціальним шаблоном, створеним адміністратором.

Примітка
Використання зображень, статусу MWI та статусу повідомлення не є обов’язковим. Однак, якщо використовується, адміністратори повинні переконатися, що візуалізація зображення при використанні з HTML tags і API підтримується відповідними клієнтами електронної пошти.

Налаштування шаблонів сповіщень
Можна створювати, змінювати та видаляти шаблони сповіщень, які включають елементи стану, дії, статичні елементи, користувацькі змінні, користувацьку графіку та колекцію tags.

• Крок 1 В адмініструванні підключення Cisco Unity розгорніть «Шаблони» > «Шаблони сповіщень» і виберіть «Шаблони сповіщень».
  З’явиться сторінка «Шаблони сповіщень пошуку» зі списком налаштованих шаблонів.
• Крок 2 Налаштуйте шаблон сповіщення. (Для отримання додаткової інформації про кожне поле див. Довідка> Ця сторінка)
• Щоб додати новий шаблон сповіщення:
  • a. Виберіть «Додати новий», і з’явиться сторінка «Новий шаблон сповіщення».
  • b. Введіть відображуване ім’я та вміст HTML.
  • в. Виберіть і скопіюйте потрібний статус, дію та/або статичні елементи з лівої панелі поля HTML і вставте елементи на праву панель. Дивіться таблицю 14-1 для отримання додаткової інформації.

Опис шаблонів сповіщень

Предмети	опис
%MWI_STATUS%	Відображає зображення на основі статусу MWI. Зображення за замовчуванням відображаються, як визначено в розділі «Адміністративні замінні зображення». Щоб вставити елементи статусу безпосередньо в шаблон сповіщення, можна скористатися tag.
%MESSAGE_STATUS%	Відображає статус повідомлення як непрочитане, прочитане, непрочитане термінове, прочитане термінове або видалене. Стандартні зображення відображаються, як визначено в Адміністративний Замінні зображення розділ. Щоб вставити елементи статусу безпосередньо в шаблон сповіщення, можна скористатисяtag.
%LAUNCH_MINI_INBOX%	Запускає Unity Connection Mini Web Вхідні. Щоб вставити цей елемент безпосередньо в шаблон сповіщення, ви можете скористатися Текстомtag.
%LAUNCH_WEB_INBOX%	Запускає Web Вхідні тільки на комп'ютері. Щоб вставити цей елемент безпосередньо в шаблон сповіщення, ви можете скористатисяWEB_INBOX%”> Текстtag.
%MESSAGE_PLAY_MINI_INBOX%	Запускає Mini Web Вхідні для певного повідомлення та автоматично відтворює повідомлення. Щоб вставити цей елемент безпосередньо в шаблон сповіщення, ви можете скористатися Текстом tag.
%MESSAGE_DELETE%	Видалення голосового повідомлення. Щоб вставити цей елемент безпосередньо в шаблон сповіщення, ви можете скористатися Текстом tag.
%MESSAGE_FORWARD%	Пересилає певне голосове повідомлення. Щоб вставити цей елемент безпосередньо в шаблон сповіщення, ви можете скористатися Текстом tag.
%MESSAGE_REPLY%	Запускає Mini Web Вхідні з вікном «Відповісти на повідомлення», щоб відповісти на голосове повідомлення. Щоб вставити цей елемент безпосередньо в шаблон сповіщення, ви можете скористатися Текст tag.

%MESSAGE_REPLY_ALL%	Запускає Mini Web Вхідні з вікном «Відповісти на повідомлення». Поля «Кому» та «Тема» автоматично заповнюються кількома одержувачами. Щоб вставити цей елемент безпосередньо в шаблон сповіщення, ви можете скористатися Текстом tag.
%MESSAGE_MARKUNREAD%	Запускає Mini Web Вхідні з позначенням повідомлення як непрочитаного та збільшенням кількості непрочитаних повідомлень. Щоб вставити цей елемент безпосередньо в шаблон сповіщення, ви можете скористатися Текстом tag.
Спеціальні змінні	Адміністратор може зберігати значення у вигляді тексту та чисел у призначених для користувача змінних. наприкладample, адміністратор може використовувати спеціальні змінні для колонтитулів. Щоб вставити змінну безпосередньо в шаблон сповіщення, як зазначено адміністратором на сторінці Шаблони > Шаблони сповіщень > Користувальницькі змінні, можна використати %Var1%. Додаткову інформацію про користувацькі змінні див Налаштування користувацьких змінних розділ.
Спеціальна графіка	Адміністратор може використовувати спеціальну графіку для додавання логотипів, зображень у шаблон HTML. Зображення також можна використовувати для визначення структури шаблону на основі зображень. Наприкладample – Див. Default_Dynamic_Icons. Щоб вставити графіку безпосередньо в шаблон сповіщення, як зазначено адміністратором у розділі Шаблони > Шаблони сповіщень > сторінка Спеціальна графіка, ви можете використовувати tag.Для отримання додаткової інформації про спеціальну графіку див Налаштування спеціальної графіки розділ.
%CALLER_ID%	Відображає псевдонім абонента, який отримав голосове повідомлення.
%SENDER_ALIAS%	Відображає псевдонім відправника, який скинув голосове повідомлення.
%RECEIVER_ALIAS%	Відображає псевдонім одержувача, який отримав голосове повідомлення.
%TIMESTAMP%	Відображає час отримання голосового повідомлення відповідно до часового поясу одержувача.
%NEW_MESSAGE_COUNT%	Відображає загальну кількість нових повідомлень.
%ТЕМА%	Відображає тему повідомлення.

%ПРОПУЩЕНИЙ ВИКЛИК%	Відображає інформацію про пропущений виклик.
	Відображає зведення повідомлень.

Примітка

• Адміністратор може завантажити нове зображення за допомогою опції адміністративно замінюваних зображень для %MWI_STATUS%, %MESSAGE_STATUS%. Для отримання додаткової інформації зверніться до адміністративних замінних образів.
• Якщо %MESSAGE_STATUS% tag міститься в колекції VOICE_MESSAGE_SUMMARY tags, статус tag відображає статус голосового повідомлення на момент надсилання сповіщення електронною поштою. Якщо пізніше статус повідомлення зміниться, це не відобразиться в підсумковому вмісті електронного листа зі сповіщенням. Однак, якщо tag використовується поза резюме tags, він відображає поточний статус повідомлення.
  • d. Виберіть Перевірити після створення або оновлення сторінки шаблону сповіщення, щоб перевірити вміст HTML.
    Примітка
    Шаблон сповіщення не зберігається, якщо під час перевірки HTML повертається будь-яка помилка. Перед збереженням шаблону сповіщення потрібно видалити помилку(и), отриману під час перевірки. Однак шаблон HTML із попередженнями можна успішно зберегти.
  • д. Виберіть Зберегти.
  • f. Ви також можете попередньоview шаблону, вибравши Preview. Preview параметр відображає view однак у вашому браузері за умовчанням відображення може відрізнятися в різних клієнтах електронної пошти.

Щоб редагувати шаблон сповіщення:

1. На сторінці «Шаблони сповіщень пошуку» виберіть шаблон, який потрібно змінити.
2. На Редагувати шаблон сповіщення змініть параметри, якщо це можливо.
3. Виберіть «Перевірити», щоб перевірити вміст HTML, і «Зберегти».

Щоб видалити шаблон сповіщення:

1. На сторінці Пошук шаблонів сповіщень поставте прапорець біля відображуваного імені шаблону сповіщення, який потрібно видалити.
2. Виберіть Видалити вибране та OK, щоб підтвердити видалення.

Примітка
Якщо шаблон призначено пристрою сповіщення HTML, ви не можете видалити шаблон, доки не буде видалено всі наявні зв’язки з шаблоном.

Спеціальні змінні

Користувацькі змінні можна використовувати для визначення часто використовуваних фрагментів HTML, таких як назва компанії, адреса, web адресу.

Налаштування користувацьких змінних

Крок 1 В адмініструванні підключення Cisco Unity розгорніть «Шаблони» > «Шаблони сповіщень» і виберіть «Користувацькі змінні».
З’явиться сторінка пошуку користувацьких змінних.
Крок 2 Налаштуйте користувацьку змінну. (Для отримання додаткової інформації про кожне поле див. Довідка> Ця сторінка)

Щоб додати спеціальну змінну:

a. Виберіть «Додати новий», і з’явиться сторінка «Нові користувацькі змінні».
b. Введіть значення обов’язкових полів і виберіть Зберегти.

Примітка

Ви також можете додати нові користувацькі змінні в шаблони сповіщень. Додаткову інформацію див. у розділі Шаблони сповіщень.

Щоб редагувати користувацьку змінну:

a. На сторінці пошуку користувацьких змінних виберіть користувацьку змінну, яку потрібно змінити.
b. На сторінці «Редагувати спеціальні змінні» введіть значення обов’язкових полів і виберіть «Зберегти».

Щоб видалити користувацьку змінну:

a. На сторінці пошуку користувальницьких змінних поставте прапорець біля відображуваного імені користувацької змінної, яку потрібно видалити.
b. Виберіть Видалити вибране та OK, щоб підтвердити видалення.

Примітка

Якщо в шаблоні сповіщення використовується користувацька змінна, яку було видалено, у сповіщенні відображатиметься ця змінна замість свого значення.

Спеціальна графіка

• Спеціальну графіку можна використовувати для вставки графіки компанії в сповіщення, включаючи логотипи та зображення продуктів.
• Примітка. Ви не можете створити більше 20 графічних елементів.
• За замовчуванням спеціальна графіка DEFAULT_BOTTOM і DEFAULT_TOP. Ви не можете редагувати або видаляти власну графіку за замовчуванням.
• Спеціальна графіка відображається в клієнтах електронної пошти, якщо вони правильно налаштовані та функціонально здатні відображати графіку.

Примітка
Додаткову інформацію див. у розділі «Налаштування Cisco Unity Connection для сповіщень про повідомлення на основі HTML» Посібника користувача щодо доступу до голосових повідомлень Cisco Unity Connection у програмі електронної пошти, доступного за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/email/b_14cucugemail.html.

Налаштування спеціальної графіки

Крок 1
У Cisco Unity Connection Administration розгорніть «Шаблони» > «Шаблони сповіщень» і виберіть «Власна графіка». З’явиться сторінка пошуку власної графіки.

Крок 2
Налаштуйте спеціальну графіку (щоб дізнатися більше про кожне поле, див. Довідка> Ця сторінка)

Щоб додати спеціальну графіку

• a. Виберіть «Додати нову», і з’явиться нова сторінка спеціальної графіки.
• b. Введіть значення обов'язкових полів і виберіть Зберегти.

Щоб редагувати власну графіку

• a. На сторінці «Пошук користувацької графіки» виберіть відображуване ім’я користувацької графіки, яку потрібно редагувати.
• b. На сторінці «Редагувати власну графіку» введіть значення обов’язкових полів і виберіть «Зберегти».

Щоб видалити спеціальну графіку:

• a. На сторінці «Пошук користувацької графіки» встановіть прапорець біля відображуваної назви користувацької графіки, яку потрібно видалити.
• b. Виберіть Видалити вибране та OK, щоб підтвердити видалення.

Примітка
The file не має перевищувати розмір 1 МБ і має бути унікальним за відображуваною назвою та зображенням. Ви не можете повторно завантажити ту саму графіку.

Адміністративні замінні зображення

Адміністратор може замінити зображення за замовчуванням для таких елементів стану:

• Видалене_повідомлення
• MWI_OFF
• MWI_ON
• Read_message
• Прочитайте термінове_повідомлення
• Непрочитане_повідомлення

Непрочитане_термінове_повідомлення

Ви можете відновити зображення до значень за замовчуванням за допомогою кнопки «Відновити», яка знаходиться на сторінці «Пошук замінених зображень». Ви не можете додавати або видаляти жодне зображення у списку за замовчуванням.

Редагування адміністративного замінного зображення

• Крок 1 В адмініструванні підключення Cisco Unity розгорніть «Шаблони» > «Шаблони сповіщень» і виберіть «Адміністративний замінний образ».
• Крок 2 На сторінці «Пошук замінного зображення» виберіть відображуване ім’я зображення, яке потрібно редагувати.
• Крок 3 На сторінці «Редагувати змінне зображення» змініть відповідні параметри. (Для інформації про поля див. Довідка> Ця сторінка).
  Вам не дозволено редагувати поле відображуваного імені. Замінні зображення використовуються в шаблонах сповіщень для елементів стану tags, напрample, %MWI_STATUS% і %MESSAGE_STATUS% відображає статус MWI та статус голосового повідомлення.
• Крок 4 Виберіть Зберегти після застосування налаштувань.

Налаштування сповіщень про повідомлення на основі HTML

• Unity Connection можна налаштувати для надсилання сповіщень про повідомлення у формі шаблону HTML на адресу електронної пошти. Шаблони на основі HTML можуть бути обрані та застосовані адміністратором, щоб дозволити сповіщення HTML для пристрою.
• Щоб отримувати сповіщення HTML точно відповідно до шаблону, визначеного адміністратором, поштовий клієнт користувача повинен підтримувати відображення зображень і піктограм. Щоб дізнатися більше про те, чи підтримує ваш клієнт електронної пошти відображення зображень і значків, зверніться до документації свого постачальника послуг електронної пошти.
• Сповіщення HTML підтримують такі клієнти електронної пошти:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2016
  • IBM Lotus Notes
  • Gmail (Web лише на основі доступу)

Налаштування автентифікованого та неавтентифікованого режимів

Якщо адміністратор створив шаблон, який містить зображення, піктограми або елементи стану, тоді режим автентифікації гарантує, що користувач автентифікується за допомогою облікових даних Unity Connection перед тим, як зображення відображатимуться в сповіщенні електронною поштою.
У режимі без автентифікації користувач не запитує облікові дані, а вбудовані зображення чи значки відображаються без автентифікації в сповіщенні електронною поштою.

За замовчуванням система налаштована на режим аутентифікації. Адміністратор може налаштувати параметри через адміністрування підключення Cisco Unity.

• Крок 1 В адмініструванні підключення Cisco Unity виберіть «Параметри системи» > «Загальна конфігурація».
• Крок 2 На сторінці редагування загальної конфігурації виберіть опцію Authenticate Graphics for HTML Notification, щоб увімкнути режим автентифікації та зберегти.

Налаштування Unity Connection для надсилання голосового повідомлення як вкладення зі сповіщенням HTML

За допомогою Unity Connection 10.0(1) або пізнішої версії адміністратор може налаштувати Unity Connection для надсилання голосового повідомлення як вкладення в сповіщенні HTML для користувача. Разом із посиланням для доступу до Unity Connection Mini Web У папці «Вхідні» за допомогою електронної пошти зі сповіщеннями у форматі HTML користувач тепер може отримати доступ до вкладення голосового повідомлення у форматі .wav, яке можна відтворювати на ПК чи мобільному телефоні за допомогою будь-якого програвача. До версії 10.0(1) кінцевий користувач отримував лише посилання в сповіщеннях HTML для доступу до Unity Connection Mini Web Вхідні та прослуховуйте голосові повідомлення через Mini Web Лише вхідні. У разі пересилання повідомлень вкладення надсилається лише для останнього голосового повідомлення. Захищені та приватні голосові повідомлення не можна надіслати як вкладення.

Примітка
Наступні мобільні клієнти підтримують доступ до голосових повідомлень із мобільних пристроїв:

• iPhone 4 і вище
• Android

Налаштування Unity Connection для надсилання голосового повідомлення як вкладення

ПІДСУМОК КРОКІВ

1. У Cisco Unity Connection Administration розгорніть «Додатково» та виберіть «Повідомлення».
2. На сторінці «Налаштування повідомлень» виберіть опцію «Дозволити голосову пошту як вкладення до сповіщень HTML», щоб надіслати голосове повідомлення як вкладення, і «Зберегти».

ДЕТАЛЬНІ КРОКІ

	Команда or Дія	призначення
Крок 1	У Cisco Unity Connection Administration розгорніть Advanced і виберіть Messaging.
Крок 2	На сторінці конфігурації повідомлень виберіть опцію «Дозволити голосову пошту як вкладення до сповіщень HTML», щоб надіслати голосове повідомлення як вкладення, і «Зберегти».

Налаштування розміру голосових повідомлень, які надсилаються як вкладення

Unity Connection налаштовано на надсилання голосового повідомлення як вкладеного файлу розміром до 2048 КБ із сповіщенням HTML. Адміністратор може налаштувати розмір голосового повідомлення за допомогою Cisco Unity Connection Administration.

• Крок 1 У адмініструванні підключення Cisco Unity розгорніть «Додатково» та виберіть «Повідомлення».
• Крок 2. На сторінці конфігурації повідомлень введіть розмір голосового повідомлення в поле Максимальний розмір голосової пошти як вкладення до
  Текстове поле сповіщень HTML (КБ).
• Крок 3 Виберіть Зберегти. Вам слід перезапустити службу Connection Notifier, щоб зміни набули чинності.

Формат рядка теми сповіщень

Формат рядка теми сповіщення – це функція, яка дає змогу налаштувати рядки теми сповіщень електронною поштою.
Можна налаштувати рядок теми таких типів сповіщень:

• Сповіщення про повідомлення: це включає сповіщення електронною поштою, які надсилаються користувачам Unity Connection про нові голосові повідомлення.
• Сповіщення про пропущені дзвінки: це включає сповіщення електронною поштою про пропущені дзвінки.
• Заплановані зведені сповіщення: це включає сповіщення електронною поштою, надіслані в запланований час.
• Рядок теми для сповіщень про повідомлення можна налаштувати лише для всіх голосових повідомлень. Для інших подій, як-от диспетчерські повідомлення, факсимільні повідомлення, календар
• Використовується тема зустрічей і календаря зустрічей, згенерована системою. Примітка

Параметри теми
У таблиці нижче описано параметри, які можна вказати в рядку теми сповіщень електронною поштою. Опис параметрів формату рядка теми

%CALLERID% (Коли невідомо)	Введіть текст, який використовуватиметься в рядках теми, якщо ідентифікатор абонента відправника повідомлення невідомий. • Коли параметр %CALLERID% використовується у форматі рядка теми, він автоматично замінюється ідентифікатором абонента ANI відправника повідомлення. • Якщо ідентифікатор абонента ANI недоступний, а відправник є користувачем Unity Connection, використовується основний внутрішній номер абонента. • Якщо ідентифікатор абонента ANI недоступний, а відправник не є користувачем Unity Connection, текст, який ви вводите в це поле, буде вставлено в рядок теми.Напр.ample, якщо ви введете «Unknown Caller ID» у це поле, те саме з’явиться на екрані.   Ви також можете залишити це поле порожнім.
%YAM% (Коли невідомо)	Введіть текст, який використовуватиметься в рядках теми, якщо відображуване ім’я та ім’я абонента ANI відправника повідомлення невідомі. • Коли сторонній абонент надсилає голосове повідомлення, а параметр %NAME% використовується у форматі рядка теми сповіщення, він автоматично замінюється на ім’я абонента ANI відправника повідомлення. Якщо ім’я абонента ANI недоступне, Unity Connection вставляє значення, указане в полі %NAME% (When Unknown). • Коли користувач Unity Connection надсилає голосове повідомлення, а параметр %NAME% використовується у форматі рядка теми сповіщення, він автоматично замінюється відображуваним іменем відправника повідомлення. Якщо відображуване ім’я недоступне, Unity Connection вставляє ім'я абонента ANI. Якщо ім’я абонента ANI недоступне, використовується адреса SMTP користувача Unity Connection.
%U%	Введіть текст, який використовуватиметься в рядках теми, коли повідомлення позначено як термінове. Коли в рядку теми використовується параметр %U%, він автоматично замінюється текстом, який ви вводите в це поле, якщо повідомлення позначено як термінове. Якщо повідомлення не термінове, цей параметр пропускається.

%P%	Введіть текст, який використовуватиметься в рядках теми, коли повідомлення позначено як приватне. Якщо в рядку теми використовується параметр %P%, він автоматично замінюється текстом, який ви вводите в це поле, якщо повідомлення позначено як приватне. Якщо повідомлення не є приватним, цей параметр пропускається.
%S%	Введіть текст, який використовуватиметься в рядках теми, коли повідомлення позначено як безпечне повідомлення. Якщо в рядку теми використовується параметр %S%, він автоматично замінюється текстом, який ви вводите в це поле, якщо повідомлення позначено як безпечне. Якщо повідомлення не є захищеним, цей параметр пропускається.
%D%	Введіть текст, який використовуватиметься в рядках теми, коли повідомлення позначено як повідомлення про розсилку. Коли параметр %D% використовується в рядку теми, він автоматично замінюється текстом, який ви вводите в це поле, якщо повідомлення позначено як повідомлення про відправку. Якщо повідомлення не є диспетчерським, цей параметр пропускається.
%TIMESTAMP%	Коли %TIMESTAMPПараметр % використовується у форматі рядка теми сповіщення про повідомлення або сповіщення про пропущений виклик, його значенням є час доставки повідомлення, для якого надіслано сповіщення відповідно до часового поясу одержувача. Коли %TIMESTAMPПараметр % використовується в рядку теми запланованого підсумкового сповіщення, тоді його значенням є час, у який надсилається заплановане сповіщення.

Формат рядка теми Прampлес

Конфігурація формату рядка теми

Під час визначення формату рядка теми слід враховувати наступне:

• Ви повинні включити % до та після параметра.
• Ви можете визначити окремий формат рядка теми для кожної мови, яка встановлена ​​в системі.
• Якщо формат рядка теми не визначено для бажаної мови користувача, замість нього використовується визначення формату рядка теми для мови системи за замовчуванням.
• Крок 1 На сторінці адміністрування підключення Cisco Unity розгорніть «Параметри системи» > «Формати рядка теми».
• Крок 2 На сторінці «Редагувати формати рядка теми» виберіть «Сповіщення» зі спадного списку «Вибрати тип повідомлення», щоб вибрати потрібний тип повідомлення.
• Крок 3 Виберіть відповідну мову зі спадного меню «Вибрати мову».
• Крок 4 Введіть текст і параметри в поля «Формати рядка теми», якщо це можливо. (Для отримання додаткової інформації про кожен параметр див. Довідка> Ця сторінка).
• Крок 5 Введіть текст у поле «Визначення параметрів», якщо це можливо.
• Крок 6 Виберіть Зберегти.
• Крок 7 За потреби повторіть кроки 2–5 для інших мов.

Документи / Ресурси

Сповіщення про підключення CISCO Unity [pdfПосібник користувача Сповіщення про підключення Unity, сповіщення про підключення, сповіщення

Список літератури

• Посібник користувача