Notifiche di connessione CISCO Unity

Informazioni sul prodotto:

Specifiche:

• Connessione Cisco Unity
• Consente agli utenti di essere avvisati dei messaggi vocali e delle e-mail in arrivo
• Supporta vari dispositivi di notifica
• I dispositivi di notifica predefiniti includono il telefono di casa, il telefono cellulare, il telefono dell'ufficio e un cercapersone
• Ulteriori dispositivi di notifica possono essere aggiunti, modificati o eliminati dall'amministratore
• Gli utenti possono controllare le impostazioni di notifica dei messaggi per ciascun account utente o modello utente
• Supporta la notifica dei messaggi a cascata e la messaggistica di invio

Istruzioni per l'uso del prodotto

Configurazione dei dispositivi di notifica:

1. Aprire Amministrazione connessione Cisco Unity.
2. Trova l'account utente che desideri modificare nella pagina Cerca informazioni di base sull'utente.
3. Seleziona l'account utente che desideri modificare nella pagina Modifica informazioni di base utente.
4. Nel menu Modifica, seleziona Dispositivi di notifica.
5. Configurare un dispositivo di notifica fornendo le informazioni necessarie per Telefono, Cercapersone, SMTP, HTML o SMS.
6. Salva le modifiche.

Notifica dei messaggi a cascata:

1. Seleziona Modifica > Dispositivi di notifica nella pagina Modifica informazioni di base utente.
2. Nella pagina Dispositivi di notifica selezionare Aggiungi nuovo.
3. Compila i campi applicabili a seconda del dispositivo di notifica selezionato.
4. Salva le modifiche.

Nota: per modificare i dispositivi di notifica per più utenti, vai alla pagina Cerca utenti, seleziona le caselle di controllo per gli utenti applicabili e seleziona Modifica in blocco. È inoltre possibile pianificare la modifica in blocco per un periodo successivo utilizzando la pianificazione dell'attività di modifica in blocco e selezionare Invia.

Messaggi di spedizione:

Un'alternativa alla notifica dei messaggi a catena consiste nell'utilizzare la messaggistica di invio. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla sezione Messaggi di spedizione a pagina 11-3.

Domande frequenti

D: È possibile eliminare i dispositivi di notifica predefiniti?

R: No, i dispositivi di notifica predefiniti non possono essere eliminati. Possono solo essere modificati o abilitati.

D: Come posso configurare i dispositivi di notifica per un modello utente?

R: Analogamente alla configurazione dei dispositivi di notifica per gli account utente, puoi configurare i dispositivi di notifica associati a un particolare modello utente seguendo gli stessi passaggi.

Introduzione

Cisco Unity Connection consente agli utenti di essere avvisati dei messaggi vocali e delle e-mail in arrivo non appena il messaggio arriva nella casella di posta dell'utente.
Di seguito sono elencate alcune tipologie di notifiche ricevute dagli utenti:

• Gli utenti ricevono avvisi di messaggi tramite notifiche di testo sul cercapersone.
• Gli utenti ricevono una chiamata sui loro telefoni configurati per ricevere notifiche sui nuovi messaggi.
• Gli utenti ricevono messaggi e notifiche del calendario sotto forma di messaggi SMS su dispositivi wireless utilizzando SMPP.
• Gli utenti ricevono messaggi e notifiche di chiamate perse come testo semplice o e-mail HTML.
• L'utente riceve il riepilogo e il riepilogo pianificato degli ultimi messaggi vocali come e-mail HTML.

Le notifiche per gli eventi vengono consegnate agli utenti finali tramite vari dispositivi di notifica. I dispositivi di notifica possono essere abilitati o disabilitati dall'amministratore per singoli o più utenti tramite Cisco Unity Connection Administration e un utente può sovrascrivere le impostazioni specifiche del dispositivo di notifica tramite la funzione Messaging Assistant di Cisco Personal Communications Assistant.

Dispositivi di notifica predefiniti

Unity Connection viene fornito con una serie di dispositivi di notifica predefiniti che possono essere configurati secondo necessità. Di seguito sono riportati i dispositivi di notifica predefiniti:

• Cercapersone: consente agli utenti di ricevere avvisi di messaggi vocali come notifiche di testo.
• Telefono aziendale: consente agli utenti di ricevere avvisi tramite messaggio vocale come chiamata in uscita sul telefono aziendale.
• Telefono di casa: consente agli utenti di ricevere avvisi tramite messaggio vocale come chiamata in uscita sul telefono di casa.
• Telefono cellulare: consente agli utenti di ricevere avvisi tramite messaggio vocale come chiamata in uscita sul telefono cellulare.
• SMTP: consente agli utenti di ricevere avvisi di messaggi vocali come notifiche e-mail.
• HTML: consente agli utenti di ricevere avvisi tramite messaggio vocale come notifica e-mail HTML.
• Chiamate perse HTML: consente agli utenti di ricevere avvisi di chiamate perse come notifica e-mail HTML.
• Riepilogo pianificato HTML: consente agli utenti di ricevere un riepilogo degli ultimi messaggi vocali a un orario configurato come notifica e-mail HTML.

I dispositivi di notifica possono essere modificati o abilitati ma non possono essere eliminati. Un amministratore può aggiungere, modificare o eliminare ulteriori dispositivi di notifica mentre un utente può solo modificare i dispositivi di notifica.

Attenzione Non modificare il nome visualizzato dei dispositivi di notifica predefiniti.

Nota
Il tipo di evento di chiamata persa è preselezionato nella sezione Avvisami di un dispositivo HTML quando viene utilizzato il modello "Default_Missed_Call". Allo stesso modo, quando il modello "Default_Scheduled_Summary" viene utilizzato con il dispositivo HTML, tutti i tipi di eventi sono deselezionati.

Configurazione dei dispositivi di notifica

Le impostazioni di notifica dei messaggi per ciascun account utente o modello utente consentono di controllare come e quando Unity Connection notifica a un utente i nuovi messaggi. Gli account utente e i modelli utente includono dispositivi di notifica per un telefono di casa, un telefono cellulare, un telefono di lavoro e un cercapersone. Gli utenti possono anche utilizzare l'Assistente di messaggistica per configurare telefoni e cercapersone per ricevere notifiche di messaggi.

• Passaggio 1In Cisco Unity Connection Administration, trovare l'account utente che si desidera modificare.
• Passaggio 2Nella pagina Cerca informazioni di base utente dell'account utente, selezionare l'account utente che si desidera modificare.
• Passaggio 3 Nella pagina Modifica informazioni di base utente, nel menu Modifica, selezionare Dispositivi di notifica.
• Passaggio 4 Configurare un dispositivo di notifica (telefono, cercapersone, SMTP, HTML, SMS) (per ulteriori informazioni su ciascun campo, vedere Aiuto>
  Questa pagina)
• Per aggiungere un dispositivo di notifica:
  • UN. Nella pagina Modifica informazioni di base utente, seleziona Modifica > Dispositivi di notifica.
  • B. Nella pagina Dispositivi di notifica selezionare Aggiungi nuovo.
  • C. Nella pagina Nuovo dispositivo di notifica, inserisci i campi applicabili in base al dispositivo di notifica selezionato e Salva.
• Per modificare un dispositivo di notifica:
  • UN. Nella pagina Modifica informazioni di base utente, seleziona Modifica > Dispositivi di notifica.
  • B. Nella pagina Dispositivo di notifica, seleziona il dispositivo di notifica che desideri modificare.
  • C. Nella pagina Modifica dispositivo di notifica, modificare le impostazioni richieste e Salva.
    Nota
    Per modificare i dispositivi di notifica per più di un utente, nella pagina Cerca utenti, seleziona le caselle di controllo per gli utenti applicabili e seleziona Modifica in blocco.
    È inoltre possibile pianificare la modifica in blocco per un periodo successivo utilizzando la pianificazione dell'attività di modifica in blocco e selezionare Invia.
• Per eliminare uno o più dispositivi di notifica:
  • UN. Nella pagina Modifica informazioni di base utente, seleziona Modifica > Dispositivi di notifica.
  • B. Nella pagina Dispositivo di notifica, seleziona i dispositivi di notifica che desideri eliminare.
  • C. Selezionare Elimina selezionati e OK per confermare l'eliminazione.
    Nota 
    Allo stesso modo, è possibile configurare i dispositivi di notifica associati a un particolare modello utente.

Notifica dei messaggi a cascata

La notifica dei messaggi a cascata consente di inviare notifiche a un'ampia cerchia di destinatari. Unity Connection continua a inviare notifiche finché il messaggio non viene salvato o eliminato da un destinatario.
Per esempioample, per creare una cascata di notifiche di messaggi per il reparto di supporto tecnico, impostare la notifica del primo messaggio da inviare immediatamente al cercapersone del rappresentante del supporto tecnico in prima linea. Se il messaggio che ha attivato la prima notifica non è stato salvato o cancellato, dopo un ritardo di 15 minuti è possibile inviare la notifica successiva al cercapersone del responsabile del reparto. È possibile impostare una terza notifica per chiamare un dipendente del Gruppo risoluzione problemi se il messaggio non viene salvato o eliminato dopo 30 minuti e così via.

Nota
Quando un utente riceve una notifica come parte della cascata, la notifica richiede all'utente di accedere alla cassetta postale monitorata dalla cascata.

Un'alternativa alla notifica dei messaggi a catena consiste nell'utilizzare la messaggistica di invio. Per i dettagli, vedere la sezione Messaggi di spedizione, pagina 11-3.

Elenco attività per la notifica dei messaggi a catena

FASI SOMMARIE

1. Per il primo destinatario nella catena di notifiche, è necessario impostare il dispositivo di notifica nel modo seguente:
2. Per ciascuno degli altri destinatari nella catena di notifiche, è possibile ripetere il passaggio Elenco attività per Notifica messaggi a cascata per configurare il dispositivo fino a raggiungere la fine dell'elenco dei destinatari.

FASI DETTAGLIATE

	Comando or Azione	Scopo
Passo 1	Per il primo destinatario nella catena di notifiche, è necessario impostare il dispositivo di notifica nel modo seguente:	a.      Trova l'account utente o il modello utente da configurare con il concatenamento delle notifiche. b.     Nella pagina Dispositivi di notifica per l'utente o il modello, per In caso di errore di notifica, selezionare Invia a e selezionare il dispositivo a cui si desidera che Unity Connection comunichi successivamente se la notifica al dispositivo non riesce. c.      Seleziona il dispositivo specificato per Invia a nella pagina Modifica dispositivi di notifica Deseleziona tutte le caselle di controllo Eventi regola di notifica. Se abiliti eventuali eventi di notifica, la notifica dei messaggi per il dispositivo viene avviata immediatamente e non attende l'errore di notifica del dispositivo precedente. Le tue notifiche non si concatenano, si attivano tutte contemporaneamente. Se si desidera concatenare un terzo dispositivo se la notifica al dispositivo non riesce, selezionare Invia a e il dispositivo a cui si desidera che Unity Connection comunichi successivamente se la notifica al dispositivo non riesce. In caso contrario, seleziona Non fare nulla.
Passo 2	Per ciascuno degli altri destinatari nella catena di notifiche, puoi ripetere il passaggio Elenco attività per messaggi a cascata Notifica per configurare il dispositivo fino al raggiungimento della fine dell'elenco dei destinatari.

Notifica dei messaggi concatenati

La notifica dei messaggi può essere impostata su "concatenata" a una serie di dispositivi di notifica se il tentativo di inviare una notifica al primo dispositivo selezionato fallisce. Si verifica un errore quando un dispositivo di notifica non risponde o è occupato e anche i tentativi di raggiungere quel dispositivo utilizzando varie opzioni non sono riusciti

Nota
Non configurare i dispositivi SMTP per concatenare la notifica dei messaggi, tranne che come ultimo dispositivo nella catena. Unity Connection non rileva errori di notifica per i dispositivi SMTP.

Elenco attività per concatenare la notifica dei messaggi

FASI SOMMARIE

1. Per il primo destinatario nella catena di notifiche, è necessario impostare il dispositivo di notifica nel modo seguente:
2. Per ciascuno degli altri destinatari nella catena di notifiche, è possibile ripetere il passaggio Elenco attività per concatenare notifiche di messaggi per configurare il dispositivo fino a raggiungere la fine dell'elenco dei destinatari.

FASI DETTAGLIATE

	Comando or Azione	Scopo
Passo 1	Per il primo destinatario nella catena di notifiche, è necessario impostare il dispositivo di notifica nel modo seguente:	a.      Trova l'account utente o il modello utente da configurare con il concatenamento delle notifiche. b.     Nella pagina Dispositivi di notifica per l'utente o il modello, per In caso di errore di notifica, selezionare Invia a e selezionare il dispositivo a cui si desidera che Unity Connection comunichi successivamente se la notifica al dispositivo non riesce. c.      Seleziona il dispositivo specificato per Invia a nella pagina Modifica dispositivi di notifica. Deseleziona tutte le caselle di controllo Eventi regola di notifica. Se abiliti eventuali eventi di notifica, la notifica dei messaggi per il dispositivo viene avviata immediatamente e non attende l'errore di notifica del dispositivo precedente. Le tue notifiche non si concatenano, si attivano tutte contemporaneamente. Se si desidera concatenare un terzo dispositivo se la notifica al dispositivo non riesce, selezionare Invia a e il dispositivo a cui si desidera che Unity Connection comunichi successivamente se la notifica al dispositivo non riesce. In caso contrario, seleziona Non fare nulla.
Passo 2	Per ciascuno degli altri destinatari nella catena di notifiche, puoi ripetere il passaggio Elenco attività per concatenare i messaggi Notifica per configurare il dispositivo fino al raggiungimento della fine dell'elenco dei destinatari.

Configurazione della notifica dei messaggi SMTP

Cisco Unity Connection può notificare a un utente i nuovi messaggi chiamando un telefono o un cercapersone. Inoltre, è possibile configurare Unity Connection per inviare notifiche di messaggi ed eventi del calendario sotto forma di messaggi di testo a cercapersone di testo e telefoni cellulari compatibili con il testo utilizzando SMTP.

Nota
Gli utenti possono ricevere notifiche di nuovi messaggi via e-mail. Unity Connection supporta due tipi di e-mail di notifica: testo normale utilizzando dispositivi di notifica SMTP; o HTML utilizzando dispositivi di notifica HTML. Le notifiche HTML possono essere utilizzate solo per i nuovi messaggi vocali. Per altri tipi di messaggi, è necessario utilizzare notifiche SMTP in testo normale. Per migliorare la sicurezza, entrambi i tipi di dispositivi richiedono la connessione a uno smart host SMTP.

Abilitazione della notifica SMTP

• Passaggio 1 Configurare lo smart host SMTP per accettare messaggi dal server Unity Connection. Consulta la documentazione per
• Applicazione server SMTP in uso.
• Passaggio 2 Configurare il server Unity Connection. Vedere la sezione Configurazione di Unity Connection Server per inoltrare messaggi a uno Smart Host.
• Passaggio 3 Configurare gli account utente o i modelli utente di Unity Connection. Vedere la sezione Configurazione dei dispositivi di notifica.

Configurazione di Unity Connection Server per inoltrare messaggi a uno Smart Host

• Passaggio 1 In Cisco Unity Connection Administration, espandere Impostazioni di sistema > Configurazione SMTP, quindi selezionare Smart Host.
• Passaggio 2 Nella pagina Smart Host, nel campo Smart Host, inserire l'indirizzo IP o il nome di dominio completo del server SmartHost SMTP, ad es.ample, https://.cisco.com. (Immettere il nome di dominio completo del server solo se è configurato il DNS.)
  Nota Lo Smart Host può contenere fino a 50 caratteri.
• Passaggio 3Selezionare Salva.
  Cosa fare dopo
   Nota
  Se il server Unity Connection non è stato abilitato correttamente per utilizzare lo smart host SMTP per la notifica dei messaggi,
  inserisce i messaggi di notifica SMTP nella cartella della posta scartata del server SMTP Unity Connection

Impostazione della notifica dei messaggi SMS

• Con i servizi e le informazioni forniti da un operatore wireless, fornitore di servizi di messaggistica mobile, Unity Connection può utilizzare il protocollo Short Message Peer-to-Peer (SMPP) per inviare notifiche di messaggi nel formato Short Message Service (SMS) a telefoni cellulari e altri Dispositivi compatibili con SMS quando gli utenti ricevono nuovi messaggi.

avvtages tramite notifiche di messaggi SMTP

• un vantaggiotagIl vantaggio dell'utilizzo degli SMS è che il dispositivo dell'utente spesso riceve le notifiche dei messaggi molto più velocemente rispetto a quando si utilizza SMTP. È possibile configurare Unity Connection in modo che ogni messaggio di notifica SMS sostituisca quello precedente. Tieni presente che questa funzionalità potrebbe non essere supportata da tutti gli operatori di telefonia mobile.

Limitazioni sulla lunghezza dei messaggi SMS
La lunghezza accettabile del messaggio SMS varia a seconda del fornitore di servizi, del set di caratteri utilizzato per comporre il testo del messaggio e dei caratteri specifici utilizzati nel testo del messaggio.

I set di caratteri disponibili includono:

• Alfabeto predefinito (GSM 3.38), caratteri a 7 bit
• IA5/ASCII, caratteri a 7 bit
• Latino 1 (ISO-8859-1), caratteri a 8 bit
• Giapponese (JIS), caratteri multibyte
• Cirillico (ISO-8859-5), caratteri a 8 bit
• Latino/ebraico (ISO-8859-8), caratteri a 8 bit
• Unicode (USC-2), caratteri a 16 bit
• Coreano (KS C 5601), caratteri multibyte

Per i set di caratteri a 7 bit, in un messaggio SMS possono essere contenuti al massimo 160 caratteri; per i set di caratteri a 8 bit, il limite è di 140 caratteri; per i set di caratteri a 16 bit, il limite è di 70 caratteri; per i set di caratteri multibyte, il limite è compreso tra 70 e 140 caratteri, a seconda di quali caratteri compongono il testo del messaggio. (Per i set di caratteri multibyte, la maggior parte dei caratteri sono a 16 bit; alcuni dei caratteri più comuni sono a otto bit.)

Nota Non tutti i telefoni cellulari supportano tutti i set di caratteri; la maggior parte supporta l'alfabeto predefinito GSM 3.38.

Considerazioni sui costi
Il costo della configurazione delle notifiche dei messaggi SMS (SMPP) dipende direttamente dal numero di notifiche SMS che Unity Connection invia ai dispositivi dell'utente. Un numero maggiore di notifiche SMS implica costi più elevati poiché i fornitori di servizi in genere addebitano costi per ciascun messaggio SMS o gruppo di messaggi inviati. Per ridurre i costi, è possibile limitare l'uso delle notifiche SMS a un gruppo di utenti o informare gli utenti di limitare il numero di notifiche di messaggi che ricevono in base al tipo di messaggio o all'urgenza. Per esample, gli utenti possono specificare nell'Assistente di messaggistica che Unity Connection invii notifiche di messaggi solo quando arrivano nuovi messaggi vocali urgenti.

Abilitazione delle notifiche dei messaggi SMS

• Passaggio 1 Configura un account con un fornitore di servizi di messaggistica mobile che offre messaggistica SMS. Unity Connection supporta i protocolli SMPP versione 3.3 o SMPP versione 3.4.
• Passaggio 2 Raccogliere le informazioni necessarie per consentire a Unity Connection di comunicare con il server SMPP presso l'SMSC affiliato al fornitore di servizi convenzionato e inserire le informazioni nella pagina Fornitore SMPP. Vedere Per impostare un provider SMPP.
• Passaggio 3Quando il server Unity Connection è configurato dietro un firewall, configurare la porta TCP utilizzata dal server SMPP durante la connessione a Unity Connection.
• Passaggio 4Abilitare il provider SMPP su Cisco Unity Connection Administration. Vedere la sezione Configurazione di un provider SMPP.
• Passaggio 5 Configurare la notifica dei messaggi SMS, configurare un dispositivo di notifica SMS per ricevere notifiche per un account utente di prova.
  Vedere la sezione Configurazione dei dispositivi di notifica

Configurazione di un provider SMPP

• Passaggio 1 In Cisco Unity Connection Administration, espandere Impostazioni di sistema > Avanzate, quindi selezionare Provider SMPP.
• Passaggio 2Nella pagina Cerca provider SMPP, selezionare Aggiungi nuovo.
• Passaggio 3 Abilitare il nuovo provider e inserire il nome, l'ID di sistema e il nome host del provider e salvare. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni, selezionare Guida > Questa pagina).
• Passaggio 4 Nella pagina Modifica provider SMPP, immettere la Porta, ovvero il numero di porta TCP utilizzata dall'SMSC per attendere le connessioni in entrata.
  Nota Il numero di porta deve essere compreso tra >100 e <=99999.

Impostazione della notifica dei messaggi HTML

• La notifica HTML viene attivata in base alle impostazioni del dispositivo di notifica HTML e viene ricevuta all'indirizzo e-mail configurato.
• L'amministratore può creare o modificare il contenuto e il formato delle notifiche HTML utilizzando modelli di notifica, variabili personalizzate e grafica personalizzata. Unity Connection invia notifiche HTML a un server di posta elettronica tramite SMTP solo in modalità IPv4.
• Pertanto, l'amministratore deve garantire che le notifiche HTML siano configurate su IPv4.

Gli utenti possono configurare diversi tipi di notifiche HTML:

• Notifica HTML quando viene ricevuto un nuovo messaggio vocale.
• Notifica HTML quando viene ricevuta una nuova chiamata persa.
• Notifica HTML quando viene ricevuto un nuovo messaggio vocale insieme al riepilogo degli ultimi messaggi vocali.
• Notifica HTML quando viene ricevuta una nuova chiamata persa insieme al riepilogo degli ultimi messaggi vocali
• Notifica HTML a un orario configurato contenente il riepilogo degli ultimi messaggi vocali.
• Notifica HTML configurata per interview handler conterrà l'allegato della risposta all'ultima domanda.

Modelli di notifica

Il modello di notifica HTML include quanto segue:

• Testo HTML a flusso libero.
• Codice HTML tags, il cui supporto dipende dal client di posta elettronica utilizzato dall'utente.
• Variabili personalizzate e grafica personalizzata.
• Elementi di stato per messaggio vocale: MWI, stato del messaggio come icone all'interno di un modello HTML.
• Collegamenti incorporati a URI esterni o URLs.

Modelli di notifica predefiniti

I modelli predefiniti per la notifica dei messaggi HTML sono:

• Il modello Default_Actionable_Links_Only ha il codice HTML tags insieme ai collegamenti utilizzabili senza immagini, grafica personalizzata o elementi di stato. Per esample, gli amministratori possono configurare i modelli HTML per includere intestazione, piè di pagina, loghi, immagini e collegamenti ipertestuali a Mini Web Posta in arrivo.
• Il modello Default_Dynamic_Icons ha il codice HTML tags insieme alla grafica personalizzata e agli elementi di stato. Consente a Unity Connection di inviare dettagli di nuovi messaggi vocali contenenti collegamenti utilizzabili con immagine e stato del messaggio.
• Il modello Default_Missed_Call consente a Unity Connection di inviare i dettagli della chiamata persa, incluso l'orarioamp e i dettagli del mittente.
• Il modello Default_Voice_Message_With_Summary consente alla connessione Unity di inviare una notifica quando viene ricevuto un nuovo messaggio vocale insieme al riepilogo degli ultimi messaggi vocali.
• Il modello Default_Missed_Call_With_Summary consente a Unity Connection di inviare una notifica quando viene ricevuta una nuova chiamata persa insieme al riepilogo degli ultimi messaggi vocali.
• Default_Scheduled_Summary consente a Unity Connection di inviare un riepilogo dei messaggi vocali ogni giorno agli orari configurati.
• Il modello Default_Guite_Notification consente a Unity Connection di inviare messaggi quando l'utente configurato con il servizio GSuite invia, risponde, inoltra e invia conferma di lettura/conferma di mancata consegna.

L'amministratore può assegnare un modello di notifica agli utenti o consentire agli utenti di selezionare un modello. Ma gli utenti non dispongono delle autorizzazioni per creare o modificare un modello. Il modello selezionato può essere un modello predefinito o personalizzato creato dall'amministratore.

Nota
L'uso delle immagini, dello stato MWI e dello stato del messaggio non è obbligatorio. Tuttavia, se utilizzato, gli amministratori devono garantire il rendering dell'immagine quando utilizzato con HTML tags e le API sono supportate dai rispettivi client di posta elettronica.

Configurazione dei modelli di notifica
È possibile creare, modificare ed eliminare modelli di notifica che includono elementi di stato, elementi di azione, elementi statici, variabili personalizzate, grafica personalizzata e raccolta tags.

• Passaggio 1 In Cisco Unity Connection Administration, espandere Modelli > Modelli di notifica e selezionare Modelli di notifica.
  Viene visualizzata la pagina Cerca modelli di notifica che mostra l'elenco dei modelli attualmente configurati.
• Passaggio 2 Configurare il modello di notifica. (Per ulteriori informazioni su ciascun campo, vedere Aiuto> Questa pagina)
• Per aggiungere un nuovo modello di notifica:
  • UN. Selezionare Aggiungi nuovo e verrà visualizzata la pagina Nuovo modello di notifica.
  • B. Inserisci il nome visualizzato e il contenuto HTML.
  • C. Seleziona e copia lo stato, l'azione e/o gli elementi statici richiesti dal pannello di sinistra del campo HTML e incolla gli elementi nel pannello di destra. Per ulteriori informazioni vedere la tabella 14-1.

Descrizione dei modelli di notifica

Elementi	Descrizione
%MWI_STATUS%	Visualizza l'immagine in base allo stato MWI. Le immagini predefinite vengono visualizzate come definito nella sezione Immagini sostituibili amministrative. Per inserire gli elementi di stato direttamente nel modello di notifica, è possibile utilizzare il tag.
%MESSAGE_STATUS%	Visualizza lo stato del messaggio come non letto, letto, non letto urgente, letto urgente o eliminato. Le immagini predefinite vengono visualizzate come definito nella Amministrativo Immagini sostituibili sezione. Per inserire gli elementi di stato direttamente nel modello di notifica, puoi utilizzare tag.
%LAUNCH_MINI_INBOX%	Avvia Unity Connection Mini Web Posta in arrivo. Per inserire questo elemento direttamente nel modello di notifica, puoi utilizzare il Testo tag.
%LANCIO_WEB_INBOX%	lancia il Web Posta in arrivo solo su computer. Per inserire questo elemento direttamente nel modello di notifica, puoi utilizzare il <a href="%LAUNCH_WEB_INBOX%”> Testo tag.
%MESSAGE_PLAY_MINI_INBOX%	Avvia la Mini Web Posta in arrivo per un messaggio specifico e riproduzione automatica del messaggio. Per inserire questo articolo direttamente nel modello di notifica, puoi utilizzare il Testo tag.
%MESSAGE_DELETE%	Elimina il messaggio vocale. Per inserire questo elemento direttamente nel modello di notifica, puoi utilizzare il Testo tag.
%MESSAGE_FORWARD%	Inoltra un particolare messaggio vocale. Per inserire questo elemento direttamente nel modello di notifica puoi utilizzare il Testo tag.
%MESSAGE_REPLY%	Avvia la Mini Web Posta in arrivo con la finestra Rispondi al messaggio per rispondere a un messaggio vocale. Per inserire questo elemento direttamente nel modello di notifica, puoi utilizzare il Testo tag.

%MESSAGE_REPLY_ALL%	Avvia la Mini Web Posta in arrivo con la finestra Rispondi al messaggio. I campi A e Oggetto vengono popolati automaticamente con più destinatari. Per inserire questo elemento direttamente nel modello di notifica, puoi utilizzare il Testo tag.
%MESSAGE_MARKUNREAD%	Avvia la Mini Web Posta in arrivo contrassegnando il messaggio come non letto e aumentando il conteggio dei messaggi non letti. Per inserire questo elemento direttamente nel modello di notifica, puoi utilizzare il Testo tag.
Variabili personalizzate	L'amministratore può memorizzare valori sotto forma di testo e numeri in variabili personalizzate. Per esample, l'amministratore può utilizzare variabili personalizzate per intestazioni e piè di pagina. Per inserire una variabile direttamente nel modello di notifica, come specificato dall'amministratore nella pagina Modelli > Modelli di notifica > Variabili personalizzate, è possibile utilizzare %Var1%. Per ulteriori informazioni sulle variabili personalizzate, consultare il Configurazione delle variabili personalizzate sezione.
Grafica personalizzata	L'amministratore può utilizzare grafica personalizzata per aggiungere loghi e immagini all'interno di un modello HTML. Le immagini potrebbero anche essere utilizzate per definire la struttura del modello basata su immagini. Ad esample – Vedi Default_Dynamic_Icons. Per inserire un elemento grafico direttamente nel modello di notifica come specificato dall'amministratore nella sezione Modelli > Modelli di notifica > Pagina Grafica personalizzata, puoi utilizzare tag.Per ulteriori informazioni sulla grafica personalizzata, consultare la Configurazione della grafica personalizzata sezione.
%ID_CALLER%	Visualizza il nome alias del chiamante che ha ricevuto un messaggio vocale.
%SENDER_ALIAS%	Visualizza il nome alias del mittente che ha ignorato un messaggio vocale.
%RECEIVER_ALIAS%	Visualizza il nome alias del destinatario che ha ricevuto un messaggio vocale.
%TEMPOAMP%	Visualizza l'ora in cui viene ricevuto il messaggio vocale in base al fuso orario del destinatario.
%NEW_MESSAGE_COUNT%	Visualizza il numero totale di nuovi messaggi.
%SOGGETTO%	Visualizza l'oggetto del messaggio.

%CHIAMATA PERSA%	Visualizza le informazioni relative alle chiamate perse.
	Visualizza il riepilogo dei messaggi.

Nota

• L'amministratore può caricare una nuova immagine tramite l'opzione immagini amministrative sostituibili per %MWI_STATUS%, %MESSAGE_STATUS%. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Immagini sostituibili amministrative.
• Se %MESSAGE_STATUS% tag è racchiuso nella raccolta VOICE_MESSAGE_SUMMARY tags, lo stato tag visualizza lo stato del messaggio vocale nel momento in cui è stata inviata l'e-mail di notifica. Se lo stato del messaggio cambia in seguito, non si rifletterà nel contenuto di riepilogo dell'e-mail di notifica. Tuttavia, se il tag viene utilizzato al di fuori del riepilogo tags, visualizza lo stato corrente del messaggio.
  • D. Selezionare Convalida dopo aver creato o aggiornato la pagina del modello di notifica per verificare il contenuto HTML.
    Nota
    Il modello di notifica non viene salvato se viene restituito un errore nella convalida HTML. È necessario rimuovere gli errori restituiti dalla convalida prima di salvare il modello di notifica. Tuttavia, un modello HTML con avvisi può essere salvato correttamente.
  • e. Seleziona Salva.
  • F. Puoi anche preview il modello selezionando Preview. Il Preview l'opzione visualizza il view a seconda del browser predefinito, tuttavia, la visualizzazione potrebbe variare a seconda dei diversi client di posta elettronica.

Per modificare un modello di notifica:

1. Nella pagina Cerca modelli di notifica, seleziona il modello che desideri modificare.
2. Nella pagina Modifica modello di notifica modificare le impostazioni, se applicabile.
3. Selezionare Convalida per verificare il contenuto HTML e Salva.

Per eliminare un modello di notifica:

1. Nella pagina Cerca modelli di notifica, seleziona la casella di controllo accanto al nome visualizzato del modello di notifica che desideri eliminare.
2. Selezionare Elimina selezionati e OK per confermare l'eliminazione.

Nota
Se un modello viene assegnato a un dispositivo di notifica HTML, non è possibile eliminare il modello a meno che non vengano rimosse tutte le associazioni esistenti con il modello.

Variabili personalizzate

Le variabili personalizzate possono essere utilizzate per definire frammenti HTML di uso comune come nome dell'azienda, indirizzo, web indirizzo.

Configurazione delle variabili personalizzate

Passaggio 1 In Cisco Unity Connection Administration, espandere Modelli > Modelli di notifica e selezionare Variabili personalizzate.
Viene visualizzata la pagina Cerca variabili personalizzate.
Passaggio 2 Configurare una variabile personalizzata. (Per ulteriori informazioni su ciascun campo, vedere Aiuto> Questa pagina)

Per aggiungere una variabile personalizzata:

UN. Seleziona Aggiungi nuovo e verrà visualizzata la pagina Nuove variabili personalizzate.
B. Inserisci i valori dei campi obbligatori e seleziona Salva.

Nota

Puoi anche aggiungere nuove variabili personalizzate nei modelli di notifica. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Modelli di notifica.

Per modificare una variabile personalizzata:

UN. Nella pagina Cerca variabili personalizzate, seleziona la variabile personalizzata che desideri modificare.
B. Nella pagina Modifica variabili personalizzate, inserisci i valori dei campi obbligatori e seleziona Salva.

Per eliminare una variabile personalizzata:

UN. Nella pagina Cerca variabili personalizzate, seleziona la casella di controllo accanto al nome visualizzato della variabile personalizzata che desideri eliminare.
B. Selezionare Elimina selezionati e OK per confermare l'eliminazione.

Nota

Se un modello di notifica utilizza una variabile personalizzata che è stata eliminata, nella notifica verrà visualizzata la variabile anziché il suo valore.

Grafica personalizzata

• La grafica personalizzata può essere utilizzata per inserire la grafica dell'azienda nelle notifiche inclusi loghi e immagini dei prodotti.
• Nota Non è possibile creare più di 20 elementi grafici personalizzati.
• La grafica personalizzata predefinita è DEFAULT_BOTTOM e DEFAULT_TOP. Non è possibile modificare o eliminare la grafica personalizzata predefinita.
• La grafica personalizzata viene visualizzata nei client di posta elettronica quando sono configurati correttamente e sono funzionalmente in grado di visualizzare la grafica.

Nota
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione "Configurazione di Cisco Unity Connection per la notifica dei messaggi basata su HTML" della Guida per l'utente per l'accesso ai messaggi vocali di Cisco Unity Connection in un'applicazione di posta elettronica, disponibile all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/email/b_14cucugemail.html.

Configurazione della grafica personalizzata

Passo 1
In Cisco Unity Connection Administration, espandere Modelli > Modelli di notifica e selezionare Grafica personalizzata. Viene visualizzata la pagina Cerca grafica personalizzata.

Passo 2
Configura un'immagine personalizzata (per ulteriori informazioni su ciascun campo, vedere Aiuto> Questa pagina)

Per aggiungere una grafica personalizzata

• UN. Seleziona Aggiungi nuovo e verrà visualizzata la nuova pagina Grafica personalizzata.
• B. Inserisci il valore dei campi obbligatori e seleziona Salva.

Per modificare una grafica personalizzata

• UN. Nella pagina Cerca grafica personalizzata, seleziona il nome visualizzato della grafica personalizzata che desideri modificare.
• B. Nella pagina Modifica grafica personalizzata, inserisci il valore dei campi obbligatori e seleziona Salva.

Per eliminare un'immagine personalizzata:

• UN. Nella pagina Cerca grafica personalizzata, seleziona la casella di controllo accanto al nome visualizzato della grafica personalizzata che desideri eliminare.
• B. Selezionare Elimina selezionati e OK per confermare l'eliminazione.

Nota
IL file non deve avere una dimensione superiore a 1 MB e deve essere univoco nel nome visualizzato e nell'immagine. Non puoi caricare nuovamente la stessa grafica.

Immagini sostituibili a livello amministrativo

L'amministratore può sostituire le immagini predefinite per i seguenti elementi di stato:

• Messaggio_eliminato
• MWI_OFF
• MWI_ON
• Leggi_messaggio
• Leggi_messaggio_urgente
• Messaggio_non letto

Messaggio_urgente_non letto

È possibile ripristinare le immagini ai valori predefiniti utilizzando il pulsante Ripristina presente nella pagina Cerca immagini sostituibili. Non è possibile aggiungere o eliminare alcuna immagine nell'elenco predefinito.

Modifica di un'immagine sostituibile amministrativa

• Passaggio 1 In Cisco Unity Connection Administration, espandere Modelli > Modelli di notifica e selezionare Immagine sostituibile amministrativa.
• Passaggio 2Nella pagina Cerca immagine sostituibile, selezionare il nome visualizzato dell'immagine che si desidera modificare.
• Passaggio 3 Nella pagina Modifica immagine sostituibile, modificare le impostazioni, se applicabile. (Per informazioni sul campo, vedere Aiuto> Questa pagina).
  Non sei autorizzato a modificare il campo Nome visualizzato. Le immagini sostituibili vengono utilizzate nei modelli di notifica per gli elementi di stato tags, per esempioample, %MWI_STATUS% e %MESSAGE_STATUS% visualizza lo stato MWI e lo stato del messaggio vocale.
• Passaggio 4Selezionare Salva dopo aver applicato le impostazioni.

Configurazione della notifica dei messaggi basata su HTML

• Unity Connection può essere configurato per inviare notifiche di messaggi sotto forma di modello HTML a un indirizzo e-mail. I modelli basati su HTML possono essere selezionati e applicati dall'amministratore per consentire la notifica HTML per un dispositivo.
• Per ricevere le notifiche HTML esattamente secondo il modello definito dall'amministratore, il client di posta elettronica dell'utente deve supportare la visualizzazione di immagini e icone. Per ulteriori informazioni sul supporto del tuo client di posta elettronica alla visualizzazione di immagini e icone, fai riferimento alla documentazione del tuo fornitore di servizi di posta elettronica.
• Le notifiche HTML sono supportate con i seguenti client di posta elettronica:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2016
  • Note di Lotus Notes
  • Gmail (Web solo accesso basato)

Configurazione della modalità autenticata e non autenticata

Se l'amministratore ha creato un modello che include immagini, icone o elementi di stato, la modalità di autenticazione garantisce che l'utente si autentichi con le credenziali di Unity Connection prima che le immagini vengano visualizzate in una notifica e-mail.
La modalità di non autenticazione non richiede all'utente le credenziali e le immagini o le icone incorporate vengono visualizzate senza autenticazione nella notifica e-mail.

Per impostazione predefinita, il sistema è configurato per la modalità di autenticazione. L'amministratore può configurare le impostazioni tramite Cisco Unity Connection Administration.

• Passaggio 1 In Cisco Unity Connection Administration, selezionare Impostazioni di sistema > Configurazione generale.
• Passaggio 2 Nella pagina Modifica configurazione generale, selezionare l'opzione Autentica grafica per notifica HTML per attivare la modalità di autenticazione e Salva.

Configurazione di Unity Connection per inviare un messaggio vocale come allegato con notifica HTML

Con Unity Connection 10.0(1) o versione successiva, l'amministratore può configurare Unity Connection per inviare il messaggio vocale come allegato nella notifica HTML all'utente. Insieme al collegamento per accedere a Unity Connection Mini Web Inbox tramite l'e-mail di notifica HTML, l'utente può ora accedere all'allegato del messaggio vocale in formato .wav che può essere riprodotto su PC o dispositivo mobile utilizzando qualsiasi lettore. Prima della versione 10.0(1), l'utente finale riceveva solo un collegamento nelle notifiche HTML per accedere a Unity Connection Mini Web Invia messaggi vocali e ascoltali tramite Mini Web Solo posta in arrivo. In caso di messaggi inoltrati, l'allegato viene inviato solo per l'ultimo messaggio vocale. I messaggi vocali protetti e privati ​​non possono essere inviati come allegato.

Nota
Sono supportati i seguenti client mobili per accedere ai messaggi vocali dai dispositivi mobili:

• iPhone 4 e successivi
• Android

Configurazione di Unity Connection per inviare un messaggio vocale come allegato

FASI SOMMARIE

1. In Cisco Unity Connection Administration, espandere Avanzate e selezionare Messaggistica.
2. Nella pagina Configurazione messaggistica, selezionare l'opzione Consenti messaggi vocali come allegati alle notifiche HTML per inviare il messaggio vocale come allegato e Salva.

FASI DETTAGLIATE

	Comando or Azione	Scopo
Passo 1	In Cisco Unity Connection Administration, espandere Avanzate e selezionare Messaggistica.
Passo 2	Nella pagina Configurazione messaggistica selezionare l'opzione Consenti messaggi vocali come allegati alle notifiche HTML per inviare il messaggio vocale come allegato e Salva.

Configurazione della dimensione dei messaggi vocali inviati come allegato

Unity Connection è configurato per inviare il messaggio vocale come allegato fino a 2048 KB con notifica HTML. L'amministratore può configurare la dimensione del messaggio vocale utilizzando Cisco Unity Connection Administration.

• Passaggio 1 In Cisco Unity Connection Administration, espandere Avanzate e selezionare Messaggistica.
• Passaggio 2Nella pagina Configurazione messaggistica, immettere la dimensione del messaggio vocale nel campo Dimensione massima messaggio vocale come allegato a
  Casella di testo Notifiche HTML (KB).
• Passaggio 3Selezionare Salva. È necessario riavviare il servizio Connection Notifier affinché le modifiche abbiano effetto.

Formato della riga dell'oggetto delle notifiche

Il formato della riga dell'oggetto della notifica è una funzionalità che consente di configurare le righe dell'oggetto delle e-mail di notifica.
È possibile configurare la riga dell'oggetto dei seguenti tipi di notifica:

• Notifiche dei messaggi: include le notifiche e-mail inviate agli utenti di Unity Connection per i nuovi messaggi vocali.
• Notifiche chiamate perse: include le notifiche e-mail per le chiamate perse.
• Notifiche di riepilogo pianificate: include le notifiche e-mail inviate all'orario pianificato.
• La riga dell'oggetto per le notifiche dei messaggi può essere personalizzata solo per tutti i messaggi vocali. Per altri eventi, come Messaggi di Spedizione, Messaggi Fax, Calendario
• Viene utilizzato l'oggetto Appuntamenti e Riunioni del calendario, generato dal sistema. Nota

Parametri della riga dell'oggetto
La tabella seguente descrive i parametri che possono essere specificati nella riga dell'oggetto delle email di notifica. Descrizione dei parametri del formato della riga dell'oggetto

%CHIAMANTE% (Quando sconosciuto)	Immettere il testo da utilizzare nelle righe dell'oggetto quando non si conosce l'ID chiamante del mittente di un messaggio. •  Quando il parametro %CALLERID% viene utilizzato nel formato della riga dell'oggetto, viene automaticamente sostituito con l'ID chiamante ANI del mittente del messaggio. •  Se l'ID chiamante ANI non è disponibile e il mittente è un utente Unity Connection, viene utilizzato l'interno principale del chiamante. •  Se l'ID chiamante ANI non è disponibile e il mittente non è un utente Unity Connection, il testo immesso in questo campo viene inserito nella riga dell'oggetto.Ad es.ample, se inserisci "ID chiamante sconosciuto" in questo campo, lo stesso apparirà sullo schermo.   Puoi anche lasciare vuoto questo campo.
%NOME% (Quando sconosciuto)	Immettere il testo da utilizzare nelle righe dell'oggetto quando non si conosce né il nome visualizzato né il nome del chiamante ANI del mittente del messaggio. •  Quando un chiamante esterno invia un messaggio vocale e viene utilizzato il parametro %NAME% nel formato della riga dell'oggetto della notifica, viene automaticamente sostituito con il nome del chiamante ANI del mittente del messaggio. Se il nome del chiamante ANI non è disponibile, Unity Connection inserisce il valore specificato nel campo %NAME% (Quando sconosciuto). •  Quando l'utente Unity Connection invia un messaggio vocale e il parametro %NAME% viene utilizzato nel formato della riga dell'oggetto della notifica, viene automaticamente sostituito con il nome visualizzato del mittente del messaggio. Se il nome visualizzato non è disponibile, Unity Connection inserisce il nome del chiamante ANI. Se il nome del chiamante ANI non è disponibile, viene utilizzato l'indirizzo SMTP dell'utente Unity Connection.
%U%	Immettere il testo da utilizzare nelle righe dell'oggetto quando il messaggio viene contrassegnato come urgente. Quando il parametro %U% viene utilizzato nella riga dell'oggetto, viene automaticamente sostituito con il testo immesso in questo campo se il messaggio è contrassegnato come urgente. Se il messaggio non è urgente questo parametro viene omesso.

%P%	Inserisci il testo da utilizzare nelle righe dell'oggetto quando il messaggio viene contrassegnato come Privato. Quando il parametro %P% viene utilizzato nella riga dell'oggetto, viene automaticamente sostituito con il testo immesso in questo campo se il messaggio è contrassegnato come privato. Se il messaggio non è privato, questo parametro viene omesso.
%S%	Inserisci il testo da utilizzare nelle righe dell'oggetto quando il messaggio viene contrassegnato come messaggio sicuro. Quando il parametro %S% viene utilizzato nella riga dell'oggetto, viene automaticamente sostituito con il testo immesso in questo campo se il messaggio è contrassegnato come sicuro. Se il messaggio non è un messaggio sicuro, questo parametro viene omesso.
%D%	Inserisci il testo da utilizzare nelle righe dell'oggetto quando il messaggio viene contrassegnato come messaggio di spedizione. Quando il parametro %D% viene utilizzato nella riga dell'oggetto, viene automaticamente sostituito con il testo immesso in questo campo se il messaggio è contrassegnato come messaggio di spedizione. Se il messaggio non è un messaggio di spedizione, questo parametro viene omesso.
%TEMPOAMP%	Quando %TIMESTAMPIl parametro % viene utilizzato nel formato della riga dell'oggetto di Notifica messaggio o Notifica chiamata persa, il suo valore è l'orario di consegna del messaggio per il quale viene inviata la notifica in base al fuso orario del destinatario. Quando %TIMESTAMP% viene utilizzato nella riga dell'oggetto della notifica di riepilogo pianificata, quindi il suo valore è l'ora in cui viene inviata la notifica pianificata.

Formato riga oggetto Esamples

Configurazione del formato della riga dell'oggetto

Dovresti considerare quanto segue quando definisci i formati della riga dell'oggetto:

• È necessario includere un % prima e dopo il parametro.
• È possibile definire un formato della riga dell'oggetto separato per ciascuna lingua installata nel sistema.
• Quando il formato della riga dell'oggetto non è definito per la lingua preferita dell'utente, viene invece utilizzata la definizione del formato della riga dell'oggetto per la lingua predefinita del sistema.
• Passaggio 1 Nella pagina Amministrazione di Cisco Unity Connection, espandere Impostazioni di sistema > Formati riga oggetto.
• Passaggio 2 Nella pagina Modifica formati riga oggetto, selezionare Notifiche dal menu a discesa Scegli tipo di messaggio per selezionare il tipo di messaggio richiesto.
• Passaggio 3 Selezionare la lingua applicabile dal menu a discesa Scegli lingua.
• Passaggio 4Immettere testo e parametri nei campi Formati riga oggetto, a seconda dei casi. (Per ulteriori informazioni su ciascun parametro, vedere Aiuto> Questa pagina).
• Passaggio 5Immettere i testi nel campo Definizioni parametri, a seconda dei casi.
• Passaggio 6Selezionare Salva.
• Passaggio 7 Ripetere dal Passaggio 2 al Passaggio 5 secondo necessità per le altre lingue.

Documenti / Risorse

Notifiche di connessione CISCO Unity [pdf] Guida utente Notifiche di connessione Unity, Notifiche di connessione, Notifiche

Riferimenti

• Manuale d'uso