மார்க்கெட்ஹைப் வாடிக்கையாளர் தரவு, டிக்கெட் அமைப்புகளின் வழிமுறைகளில் இருந்து தானாக தரவு சேகரிப்பு

MarketHype பற்றி
இந்த வழிகாட்டி 2024 இல் MarketHype Sweden AB ஆல் உருவாக்கப்பட்டது.

MarketHype என்பது உங்கள் நிகழ்வுகள் மற்றும் அனுபவங்களை சந்தைப்படுத்துவதற்கான உங்கள் அமைப்பாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவை நாங்கள் திறமையாக இணைக்கிறோம், மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறோம் மற்றும் உங்கள் விற்பனையை விரைவாக அதிகரிக்க சமீபத்திய தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறோம். சரியான GDPR நிர்வாகத்திற்கான உள்ளமைக்கப்பட்ட செயல்பாடுகளுடன் அனைத்து தரவும் பாதுகாப்பான கிளவுட் தீர்வில் சேமிக்கப்படும்.

01. அறிமுகம்

தரவு உந்துதல் பெரிய, முடி மற்றும் பஞ்சுபோன்ற?
இல்லை, இது மிகவும் மேம்பட்டதாக இருக்க வேண்டியதில்லை. தரவு உந்துதல் மார்க்கெட்டிங் மூலம் பணிபுரிவது அற்புதமாக இருக்கும், அதனால் வேலையின் விளைவுகளும் இருக்கலாம். தரவு உந்துதல் மார்க்கெட்டிங் என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நடத்தைகளை அடையாளம் கண்டு, தொடர்புடைய தகவல்தொடர்புகளைப் பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தின் உயர் மட்டத்தை அடைவதற்குப் பதிலாக, உங்கள் செயல்பாடுகள் மற்றும் முடிவுகளைத் தரவை அடிப்படையாகக் கொண்டது. சுருக்கமாக, தரவு உங்கள் பதிவு.

உங்கள் பணி தரவு சார்ந்ததாக இருக்க வேண்டுமா? ஆம், அது செய்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு நாளும் 20,000 செய்திகளைப் பெறுகிறார்கள். தங்கச் சுரங்கம் மற்றும் கடின நாணயம் போன்ற வாடிக்கையாளர் தரவை நீங்கள் பயன்படுத்தினால், அது உண்மையில் உள்ளது மற்றும் சரியான முறையில், நீங்கள் எல்லா செய்திகளின் சத்தத்திலிருந்தும் தனித்து நிற்க முடியும். பொருத்தமான மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்பு, சரியான சேனல்களைப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் சரியான நேரத்தில், வெற்றி பெறுவதற்கான அனைத்து நிபந்தனைகளையும் உங்களுக்கு வழங்கும்.

So where do you start? சிதறிய எக்செல் பட்டியல்கள் அனைத்தையும் எவ்வாறு தொகுக்கிறீர்கள் மற்றும் நீங்கள் எதை அளவிட வேண்டும்? மீண்டும் மீண்டும் வருபவர்களை எவ்வாறு பெறுவது? அமைதியாக இரு. தொடங்குவதைப் பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தையும் இந்த வழிகாட்டி உங்களுக்குக் கற்பிக்கும். இதில் நிகழ்வுத் துறையில் உள்ள சவால்கள் மற்றும் அடிப்படை தொடக்க புள்ளிகள், தரவு சேகரிப்பு மற்றும் அதை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது ஆகியவை அடங்கும்.
போகலாம்!

02. நிகழ்வு துறையில் உள்ள சவால்கள்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் சட்டை வாங்கவில்லை. அவர்கள் எதிர்பார்ப்புகளை வாங்குகிறார்கள்.
H&M இல் ஒரு நபர் பின்னப்பட்ட ஸ்வெட்டரைத் தேடுவதை கற்பனை செய்து பாருங்கள். ஆடைகள் நேர்த்தியாக தொங்கவிடப்பட்டு, ஹேங்கர்களில் வரிசையாக வைக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் வாடிக்கையாளர் ஆடைகளைப் பார்க்கவும், தொடவும் மற்றும் முயற்சிக்கவும் முடியும். வாடிக்கையாளர் சரியான சட்டையைக் கண்டுபிடித்ததும், அவர்கள் பணம் செலுத்தி கடையை விட்டு வெளியேறுகிறார்கள்.

நீங்கள் நிகழ்வுகள் மற்றும் அனுபவங்களை விற்கும்போது இது இப்படித்தானா? அரிதாக. ஹோட்டல் இரவு, கால்பந்து போட்டியில் இருக்கை அல்லது தியேட்டர் டிக்கெட் போன்ற அனுபவங்களை விற்கும்போது பல சவால்கள் உள்ளன. அவற்றில் சிலவற்றை கீழே பட்டியலிடுகிறோம்.

1. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் சட்டை வாங்கவில்லை
   அனுபவம் என்பது வாடிக்கையாளரால் உணரக்கூடிய மற்றும் முயற்சிக்கக்கூடிய ஒரு உடல் தயாரிப்பு அல்ல - இது H&M இன் சட்டை அல்ல. ஒரு அனுபவம் என்பது ஒரு சேவை, ஒரு எதிர்பார்ப்பு, ஏதாவது ஒரு படம்.
2. வெவ்வேறு கொள்முதல் மற்றும் நுகர்வு நேரங்கள்
   வாடிக்கையாளர் இப்போது வாங்குகிறார், ஆனால் பின்னர் அனுபவத்தைப் பயன்படுத்துகிறார்
3. முன்பதிவில் மாற்றங்கள்
   ஒரு முன்பதிவு பயன்படுத்தப்படுவதற்கு முன்பு பல முறை மாற்றப்படலாம். விருப்பங்களை நீக்கி சேர்க்கலாம். மாற்றங்கள், ரத்துசெய்தல் மற்றும் திரும்பப் பெறுதல் ஆகியவை இருக்கலாம்.
4. Different perceptions
   நீங்கள் எதை விற்கிறீர்களோ அதைப் பற்றிய கருத்து வாங்குதலுக்கும் உண்மைக்கும் இடையில் வேறுபடலாம். இருப்பினும், உங்கள் தகவல்தொடர்புகளில் நீங்கள் சித்தரிக்கும் யதார்த்தத்துடன் பொருந்த வேண்டும், இல்லையெனில் நீங்கள் திருப்தியற்ற வாடிக்கையாளர்களுடன் முடிவடையும்.
5. தொழில்நுட்ப வரம்புகள்
   சில தளங்கள் முடியாது, உதாரணமாகample, செய்திமடல்களில் பதிவுபெற வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்க தள்ளுபடி குறியீடுகளை வழங்குதல். நீங்கள் ஏதேனும் கட்டுப்பாடுகளுக்கு உட்பட்டவரா?
6. தரவு சிதறடிக்கப்படுகிறது
   அனுபவங்களை விற்கும் போது, ​​பல்வேறு இடங்களிலிருந்து தரவுகள் பெறப்படுகின்றன. டிக்கெட் அமைப்புகள், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் நுழைவு அமைப்புகள் ஆகியவற்றின் தரவை நீங்கள் கண்காணிக்க வேண்டும், ஏனெனில் நீங்கள் விருந்தினர்களுடன் உரையாடும் அனைத்து சேனல்கள் மற்றும் அமைப்புகளை ஒரே இடத்தில் சேகரிக்க விரும்புகிறீர்கள்.

சவால்களுடன் வாய்ப்புகள் வரும்.
பெரிய அட்வான்tagஅனுபவங்களின் ஈ அவை எதிர்பார்ப்புகள். உங்கள் வாடிக்கையாளரால் அவர்கள் குடித்துவிட்டு கூட்டத்தில் கூச்சலிடலாம், தங்கள் வாழ்க்கையின் அன்புடன் குமிழி குளியலை அனுபவிக்கலாம் அல்லது வெற்றிகரமான பேச்சாளரால் ஈர்க்கப்படும் நாளுக்காக காத்திருக்க முடியாது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களையும் எதிர்பார்ப்புகளையும் நீங்கள் பயன்படுத்துகிறீர்கள்.

03. தரவு உந்துதல் செயல்முறைகள் தீர்வு

சரியான விருந்தினரை, சரியான செய்தியுடன், சரியான சேனலில், சரியான நேரத்தில் அடையுங்கள்.
தரவு சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் என்பது வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்டது. உங்கள் விருந்தினர்களைப் பற்றி நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமாக அறிந்திருக்கிறீர்களோ, அவ்வளவு பொருத்தமானவராகவும் உங்கள் பார்வையாளர்கள் திருப்தி அடையவும் முடியும். இப்போது, ​​உங்கள் செயல்பாடு தரவு சார்ந்ததாக இருக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் உணர்ந்திருக்கலாம், ஆனால் சில சமயங்களில் அதைத் தொடர்ந்து செய்வதற்கான உந்துதலைக் கண்டறிவது கடினம். அதனால்தான், அடுத்த பக்கத்தில், தரவு சார்ந்த வேலையின் 10 நேர்மறையான விளைவுகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்வீர்கள்.

தரவு உந்துதல் வேலையிலிருந்து நீங்கள் அனுபவிக்கும் 10 விளைவுகள்:

நிறைய புதிய அறிவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் விழிப்புணர்வு
- பிரிவுகள், இலக்கு குழுக்கள் மற்றும் தேர்வுகள்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடையே அதிக செலவு
மீண்டும் மீண்டும் விருந்தினர்கள்
Increased customer loyalty
அதிகரித்த ஆக்கிரமிப்பு
சந்தைப்படுத்தல் செலவுகளில் சேமிப்பு
அதிகரித்த நம்பகத்தன்மை - ஏனென்றால் நீங்கள் எல்லாவற்றையும் ஸ்பேம் செய்ய மாட்டீர்கள்
பைத்தியத்தை சோதிக்கும் வாய்ப்பு
பல சேனல்களில் ஒரே நேரத்தில் தெரிவுநிலை
சரியான விருந்தினரை, சரியான செய்தியுடன், சரியான சேனலில், சரியான நேரத்தில் அடையுங்கள்

நீங்கள் என்ன அளவிட வேண்டும்?
உதாரணமாகample, நீங்கள் அளவிட முடியும்:
→ ஒரு டிக்கெட் அல்லது தங்குவதற்கு விற்பதற்கான செலவுகள்
→ விருந்தினர் வருகை முழுவதும் எவ்வளவு செலவிடப்படுகிறது
→ உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வளவு அடிக்கடி திரும்புவார்கள்
→ வாங்குவதற்கும் வருகைக்கும் இடையிலான நேரத்தின் நீளம்
→ ஒரு பார்வையாளரை எவ்வளவு காலம் வைத்திருக்கிறீர்கள்
→ வாழ்நாள் முழுவதும் ஒரு வாடிக்கையாளரிடமிருந்து நீங்கள் சம்பாதிப்பது
→ Customer churn

Psst!
மக்கள் எல்லா நேரத்திலும் தரவின் சிறிய தடயங்களை விட்டுச் செல்கிறார்கள் மதிய உணவின் போது, ​​காலையில் அலாரம் அடிக்கும் போது மற்றும் கூகுள் அசிஸ்டண்ட் இன்றைய வானிலையைக் கேட்கும் போது. உங்கள் வணிகத்திற்கு முக்கியமான தரவை உங்கள் நிறுவனம் சேகரிப்பது முக்கியம்.

04. The process

சேகரிக்கவும். பகுப்பாய்வு செய்யவும். செயல்படுங்கள்!
Now the time has finally come. நீங்கள் தைரியமாக இருக்க வேண்டிய நேரம் மற்றும் உங்களை வெற்றியாளராக மாற்றும் செயல்முறையைத் தொடங்குங்கள். நீங்கள் உற்சாகமாக இருக்கிறீர்களா? சரி, நாங்கள்!

முதலில், நாங்கள் சரிபார்த்து, செயல்முறை ஒரு செயல்முறை என்று சொல்ல விரும்புகிறோம். ஒரு வேலை செயல்முறை, ஒரு அமைப்பு அல்ல. இது ஒரு வித்தியாசமான வேலை முறையாகும், இதன் மூலம் நீங்கள் முழு நிறுவனத்தையும் இணைக்க வேண்டும் - இல்லையெனில் அது மதிப்புக்குரியது அல்ல. இருப்பினும், செயல்முறை கடினமாக இருக்க வேண்டியதில்லை. இது பெரும்பாலும் உங்கள் மனதை உருவாக்குவது மற்றும் தரவு உந்துதல் செயல்முறையின் நன்மைகளில் கவனம் செலுத்துவது பற்றியது.

செயல்முறை: 4 படிகள்

1. தரவு சேகரிக்கவும்
2. பகுப்பாய்வு, காட்சிப்படுத்தல் மற்றும் பிரிவு
3. தரவுகளின் மீது செயல்படுங்கள்
4. அணுகலைப் பெற்று, விசுவாசத்தை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்

படி 1: தரவைச் சேகரிக்கவும்
நீங்கள் என்ன தரவு மூலங்களைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்? எல்லா தரவுகளும் தேவையா? உங்களுக்கு எல்லா தரவுகளும் தேவையில்லை, ஆனால், உங்கள் சக ஊழியர்களுடன் சேர்ந்து, நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள் என்பதை தெளிவுபடுத்த வேண்டும், பின்னர் அந்த இலக்குகளை அடைய எந்தத் தரவில் கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்பதைத் தேர்வுசெய்ய வேண்டும்.

Exampபயன்படுத்த வேண்டிய தரவு ஆதாரங்கள்:

• Transaction data
• Behavioural data
• Webதள புள்ளிவிவரங்கள்
• உங்கள் டிக்கெட் அமைப்பிலிருந்து தரவு
• சமூக ஊடக புள்ளிவிவரங்கள்
• உங்கள் உறுப்பினர் கிளப்பில் இருந்து தரவு
• ஸ்ட்ரீமிங் சேவை தரவு

நீங்கள் எல்லா தரவையும் ஒரே நேரத்தில் சேகரிக்க வேண்டியதில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், இது தொடங்குவது பற்றியது. எளிமையாகத் தொடங்குங்கள்!

படி 2: பகுப்பாய்வு, காட்சிப்படுத்தல் மற்றும் பிரிவு
இப்போது தரவு சேகரிக்கப்பட்டுள்ளது, நீங்கள் அதை பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். தரவைக் காட்சிப்படுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் உட்பட சம்பந்தப்பட்ட அனைவருக்கும் அதைப் புரிந்துகொள்வது எளிதாகிறது. வணிகமானது செலவு குறைந்ததாகவும் நம்பகமானதாகவும் இருக்க வேண்டுமென நீங்கள் விரும்புவதால், உங்கள் சிறந்த விருந்தினரை நீங்கள் அடையாளம் காண வேண்டும். யார் வாங்குகிறார்கள், வாடிக்கையாளர்கள் எதை வாங்குகிறார்கள்?

மேலே உள்ள காரணத்திற்காக, இந்தப் படிநிலையில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் குழுக்களைப் பிரித்து ஒழுங்கமைக்க வேண்டும். ஏன்? எந்த வாடிக்கையாளர்களுடன் பேச வேண்டும், அவர்களுடன் எப்போது பேச வேண்டும், எந்த சேனல் மற்றும் எந்த அலைவரிசையில் பேச வேண்டும் என்பதை அறிய. ஆர்வங்கள், ஜாஸ், மெட்டல் அல்லது பாப் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பிரிவுகள் உருவாக்கப்படலாம், ஆனால் மக்கள்தொகை மற்றும் வாங்கும் நடத்தை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்படலாம். மூத்த குடிமக்கள், ஆரம்பகால பறவைகள் மற்றும் கால்பந்து ரசிகர்கள் மூவர் முன்னாள்ampபிரிவுகளின் குறைவு.

Psst! பிரிவுகள் மாறும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். புதிய நடத்தைகள், ஆர்வங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தெரிவிக்கப்படுகிறது என்பதைப் பொறுத்து விருந்தினர்கள் பல்வேறு பிரிவுகளுக்கு உள்ளேயும் வெளியேயும் நகர்கின்றனர்.

படி 3: தரவுகளின் மீது செயல்படவும்
படி 3 மிகவும் வேடிக்கையாக இருக்குமோ? நீங்கள் உருவாக்கிய தரவு மற்றும் பிரிவுகளின் அடிப்படையில் சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள. நீங்கள் இப்போது, ​​இப்போது, ​​இப்போது பார்வையாளர்களைக் கொண்டுவர விரும்புகிறீர்கள்!

இப்போது நீங்கள் யாருடன் தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறீர்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும், வாடிக்கையாளர்கள் எங்கிருக்கிறார்கள் என்பதை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். அவர்கள் என்ன சேனல்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள்? மின்னஞ்சல், இன்ஸ்tagram, TikTok அல்லது பிற இயங்குதளங்களா? பல சேனல்களைப் பயன்படுத்துங்கள் மற்றும் பல முறை அனுப்ப தைரியம் வேண்டும். முன்பு குறிப்பிட்டது போல், ஒரு நிகழ்வுக்கு டிக்கெட் வாங்குவது H&M இல் ஒரு சட்டை அல்லது எஸ்பிரெசோ ஹவுஸில் ஒரு ஜாக்கெட் வாங்குவதை விட பெரிய படியாகும். வாடிக்கையாளர் வெப்பமடைய வேண்டும்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​​​நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்:

• உள்ளடக்கம் –நீங்கள் என்ன சொல்ல விரும்புகிறீர்கள்?
• இலக்கு குழு - அதை யாரிடம் சொல்ல விரும்புகிறீர்கள்?
• சேனல்கள் - அதை எங்கே சொல்ல வேண்டும்?
• அதிர்வெண் -உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் எப்போது, ​​எவ்வளவு அடிக்கடி பேச வேண்டும்?
• இலக்குகள் மற்றும் நோக்கம் - உங்கள் தகவல்தொடர்புகள் மற்றும் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள்

படி 4: அணுகலைப் பெற்று, விசுவாசத்தை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்

வெற்றிகரமான சந்தைப்படுத்துதலுக்கு அடையாளம் காணப்பட்ட விருந்தினர்களா? ஆம்!

முடிந்தவரை அடையாளம் காணப்பட்ட விருந்தினர்களையும் ஒப்புதல்களையும் பெற விரும்புகிறீர்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளம் எவ்வளவு அதிகமாக இருக்கிறதோ, அந்த அளவுக்கு அதிகமான தரவுகளை அணுகலாம், மேலும் தொடர்புடைய தகவல்தொடர்புகளை நீங்கள் உருவாக்கலாம். நான்காவது மற்றும் இறுதி கட்டத்தில், பார்வையாளர்களை எவ்வாறு பிடிப்பது என்பதை நீங்கள் திட்டமிட வேண்டும். ஒப்புதல் விகிதத்தை எவ்வாறு அதிகரிப்பது? வாடிக்கையாளர் உங்கள் செய்திமடலுக்குப் பதிவு செய்தால், சம்பந்தப்பட்ட பொருட்களை மட்டுமே அனுப்புவதாக உறுதியளிக்க முடியுமா? வாடிக்கையாளரை உங்கள் நண்பராக்குவது எப்படி?

இந்த சூழலில், ஆக்கப்பூர்வமாக சிந்திக்க வேண்டியது அவசியம். பிரத்தியேக சலுகைகளுடன் உறுப்பினரின் கிளப்புக்கு விருந்தினரை அழைப்பது, மதிப்பு சேர்க்கும் சிறந்த செய்திமடல்களை உருவாக்குவது அல்லது விருந்தினர் தனது சிறந்த நண்பரை அடுத்த வருகைக்கு இலவசமாக அழைத்து வர அனுமதிப்பது ஆகியவை இதில் அடங்கும். வெவ்வேறு உத்திகளை முயற்சிக்கவும், அவற்றை மதிப்பிட மறக்காதீர்கள்.

05. Celebrate your successes

Winner winner, chicken dinner!
You win கடந்த வாங்குதல்கள், நடத்தைகள் மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள் பற்றிய தகவலின் அடிப்படையில் சரியான சேனலிலும் சரியான நேரத்திலும் தொடர்புடைய உள்ளடக்கத்தை உங்கள் விருந்தினர்களுக்குத் தெரிவிக்கும்போது.

You win உங்கள் விருந்தினர்களுக்கு அது தேவை என்பதை அவர்கள் அறிவதற்கு முன்பே நீங்கள் சரியான தயாரிப்பை பரிந்துரைக்க முடியும்.

You win செயல்முறைகள் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் உங்கள் பிராண்டையும் அதிகரிக்கும் போது. உங்கள் சேவை அளவை அதிகரித்து, ஆக்கிரமிப்பை மிகவும் திறம்பட அதிகரிக்க கருவிகளைப் பெறும்போது வெற்றி பெறுவீர்கள். இந்த வேலை அதிக வருமானத்திற்கு வழிவகுக்கிறது மற்றும் உங்கள் கையகப்படுத்தல் செலவுகளை குறைக்கிறது.

You win நீங்கள் நம்பகமானவர், மற்றும் உங்கள் விருந்தினர்கள் திரும்பி வரும்போது.

மேலும் அறிய வேண்டுமா?
தரவு உந்துதல் காட்டில் வழிசெலுத்துவதில் இன்னும் சிரமம் உள்ளதா? நாங்கள் உதவ இங்கே இருக்கிறோம். மேலும் படிக்கவும் மற்றும் எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும் webதளம்: markethype.io

ஆவணங்கள் / ஆதாரங்கள்

மார்க்கெட்ஹைப் வாடிக்கையாளர் தரவு, டிக்கெட் அமைப்புகளில் இருந்து தானாக தரவு சேகரிப்பு [pdf] வழிமுறைகள் டிக்கெட் அமைப்புகளில் இருந்து வாடிக்கையாளர் தரவு தானியங்கு சேகரிப்பு

குறிப்புகள்

• பயனர் கையேடு