MarketHype viðskiptavinagögn Sjálfvirk söfnun gagna úr leiðbeiningum um miðasölukerfi
Um MarketHype
Þessi handbók var búin til árið 2024 af MarketHype Sweden AB.
MarketHype er kerfið þitt til að markaðssetja viðburði þína og upplifun. Við tengjum gögn viðskiptavina á skilvirkan hátt, veitum dýrmæta innsýn og notum nýjustu tækni til að auka sölu þína fljótt. Öll gögn eru vistuð í öruggri skýjalausn, með innbyggðum aðgerðum fyrir rétta GDPR stjórnun.
01. Inngangur
Gagnadrifinn stór, loðinn og dúnkenndur?
Nei, það þarf ekki að vera mjög háþróað. Það getur verið dásamlegt að vinna með gagnadrifna markaðssetningu og áhrif vinnunnar líka. Gagnadrifin markaðssetning snýst um að byggja athafnir þínar og ákvarðanir á gögnum í stað magatilfinningar, þar sem þú greinir hegðun viðskiptavina þinna, nýtir viðeigandi samskipti og nær mikilli hollustu viðskiptavina. Í stuttu máli eru gögnin þín skrá.
Þarf vinnan þín að vera gagnadrifin? Já, það gerir það. Viðskiptavinir þínir fá allt að 20,000 skilaboð á hverjum degi. Ef þú notar gögn viðskiptavina eins og gullnámuna og harða gjaldmiðilinn er það í raun og veru, og á réttan hátt, geturðu staðið upp úr hávaðanum í öllum skilaboðunum. Viðeigandi og persónuleg samskipti, með réttum leiðum og á réttum tíma, munu veita þér öll skilyrði til að ná árangri.
Svo hvar byrjar þú? Hvernig seturðu saman alla dreifða Excel listana og hvað þarftu að mæla? Hvernig geturðu fengið fleiri endurtekna gesti? Róaðu þig. Þessi handbók mun kenna þér allt sem þú þarft að vita um að byrja. Þetta felur í sér áskoranir í viðburðaiðnaðinum og grunn upphafspunkta, við söfnun gagna og hvernig á að nota þau.
Við skulum fara!
02. Áskoranir í viðburðabransanum
Viðskiptavinir þínir eru ekki að kaupa skyrtu. Þeir eru að kaupa væntingar.
Ímyndaðu þér mann í H&M sem er að leita að prjónaðri peysu. Fötin eru hengd snyrtilega upp, raðað upp á snaga og viðskiptavinurinn getur séð, snert og mátað fötin. Þegar viðskiptavinurinn hefur fundið hina fullkomnu skyrtu borgar hann og fer út úr búðinni.
Er þetta hvernig það virkar þegar þú selur viðburði og upplifanir? Varla. Það eru ýmsar áskoranir þegar þú selur upplifanir á hótelkvöldi, sæti á fótboltaleik eða leikhúsmiða. Við skráum nokkrar þeirra hér að neðan.
- Viðskiptavinir þínir eru ekki að kaupa skyrtu
Upplifun er ekki líkamleg vara sem viðskiptavinurinn getur fundið fyrir og prófað – þetta er ekki skyrta frá H&M. Upplifun er þjónusta, vænting, ímynd af einhverju. - Mismunandi kaup- og neyslutímar
Viðskiptavinurinn kaupir núna, en notar upplifunina síðar - Breytingar á bókun
Bókun er hægt að breyta nokkrum sinnum áður en hún er notuð. Hægt er að fjarlægja og bæta við valmöguleikum. Það geta verið breytingar, afpantanir og afturköllun.
- Mismunandi skynjun
Skynjun á því sem þú selur getur verið mismunandi á milli kaups og raunveruleika. Hins vegar verður raunveruleikinn að passa við það sem þú sýnir í samskiptum þínum, annars gætirðu lent í óánægðum viðskiptavinum. - Tæknilegar takmarkanir
Sumar síður geta ekki, tdampLe, veita afsláttarkóða til að hvetja viðskiptavini til að skrá sig á fréttabréf. Ertu háður einhverjum takmörkunum? - Gögnin eru dreifð
Þegar reynsla er seld eru gögn sótt frá mörgum mismunandi stöðum. Þú verður að fylgjast með gögnum frá miðasölukerfum, samfélagsmiðlum og aðgangskerfum, þar sem þú vilt virkilega safna öllum rásum og kerfum sem þú hefur samskipti við gesti á einum stað.
Með áskorunum fylgja tækifæri.
Hinn mikli advantage af reynslu er að þær eru væntingar. Viðskiptavinurinn þinn getur ekki beðið eftir þeim degi þegar hann getur drukkið og hrópað í mannfjöldanum, notið freyðibaðs með ást lífs síns eða fengið innblástur frá farsælum ræðumanni. Þú notar óskir og væntingar viðskiptavina þinna.
03. Gagnadrifnir ferlar eru lausnin
Náðu til rétta gestsins, með réttum skilaboðum, á réttri rás, á réttum tíma.
Gagnadrifin markaðssetning snýst um að vera viðskiptavinamiðuð. Því meira sem þú veist um gesti þína, því meira viðeigandi getur þú verið og því ánægðari gestir þínir. Núna hefur þú líklega áttað þig á því að rekstur þinn ætti að vera gagnadrifinn, en stundum er erfitt að finna hvatningu til að halda því áfram. Þess vegna lærir þú á næstu síðu um 10 jákvæð áhrif gagnastýrðrar vinnu.
10 áhrif sem þú munt njóta frá gagnadrifnu starfi:
Mikið af nýrri þekkingu og meðvitund viðskiptavina
– hluti, markhópa og val
Meiri útgjöld meðal viðskiptavina þinna
Fleiri endurteknir gestir
Aukin tryggð viðskiptavina
Aukin umráð
Sparnaður á markaðskostnaði
Aukinn trúverðugleiki – vegna þess að þú spammar ekki alla með öllu
Tækifæri til að prófa brjálað
Samtímis skyggni á nokkrum rásum
Náðu til rétta gestsins, með réttum skilaboðum, á réttri rás, á réttum tíma
Hvað þarftu að mæla?
Til dæmisample, þú getur mælt:
→ Kostnaður við sölu miða eða dvöl
→ Hversu miklu er varið í gestaheimsóknina
→ Hversu oft viðskiptavinir þínir snúa aftur
→ Tíminn sem líður frá kaupum og heimsókn
→ Hversu lengi þú heldur gest
→ Það sem þú færð frá einum viðskiptavini yfir ævina
→ Viðskiptavinaskipti
Psst!
Fólk skilur alltaf eftir smá spor af gögnum í hádeginu, þegar vekjarinn hringir á morgnana og þegar Google Assistant er beðinn um veður í dag. Það er mikilvægt að fyrirtækið þitt safni þeim gögnum sem eru mikilvæg fyrir fyrirtækið þitt.
04. Ferlið
Safna. Greina. Framkvæma!
Nú er tíminn loksins kominn. Tími fyrir þig að vera hugrakkur og hefja ferlið sem mun gera þig að sigurvegara. Ertu spenntur? Jæja, við erum!
Í fyrsta lagi viljum við skrá okkur inn og segja að ferlið sé bara ferli. Vinnuferli, ekki kerfi. Þetta er önnur vinnuaðferð þar sem þú þarft að koma öllu skipulagi á borð – annars er það ekki þess virði. Hins vegar þarf ferlið ekki að vera erfitt. Þetta snýst aðallega um að gera upp hug þinn og einblína á ávinninginn af gagnadrifnu ferlinu.
Ferlið: 4 skref
- Safna gögnum
- Greina, sjá fyrir sér og hluta
- laga um gögnin
- Fáðu aðgang og byggtu upp tryggð
Skref 1: Safna gögnum
Hvaða gagnaveitur notar þú? Er öll gögn nauðsynleg? Þú þarft líklega ekki öll gögnin en, ásamt samstarfsmönnum þínum, verður þú að skýra hverju þú vilt ná og velja síðan hvaða gögn þú vilt einbeita þér að til að ná þessum markmiðum.
Examples af gagnaveitum til að nota:
- Færslugögn
- Atferlisgögn
- Webtölfræði síðunnar
- Gögn úr miðakerfinu þínu
- Tölfræði á samfélagsmiðlum
- Gögn frá félagsklúbbnum þínum
- Straumþjónustugögn
Mundu að þú þarft ekki að safna öllum gögnum í einu, það er um að gera að byrja. Byrjaðu einfalt!
Skref 2: Greindu, sjáðu fyrir þér og greindu
Nú er gögnunum safnað og þú ættir að greina þau. Með því að sjá gögnin líka verður auðveldara fyrir alla sem taka þátt, þar á meðal sjálfan þig, að skilja þau. Vegna þess að þú vilt að fyrirtækið sé hagkvæmt og áreiðanlegt þarftu að bera kennsl á besta gestinn þinn. Hver er að kaupa og hvað kaupa viðskiptavinir?
Af ofangreindri ástæðu verður þú, í þessu skrefi, einnig að skipta upp og skipuleggja klasa viðskiptavina þinna. Hvers vegna? Að vita hvaða viðskiptavini á að tala við, hvenær á að tala við þá, í hvaða rás og með hvaða tíðni. Hægt er að búa til hluti út frá áhugamálum, djassi, metal eða popp, en einnig lýðfræði og kauphegðun. Eldri borgarar, snemmbúnir og fótboltaáhugamenn eru þrír fyrrverandiamplesi hluta.
Psst! Hafðu í huga að hlutir eru kraftmiklir. Gestir fara inn og út úr ýmsum hlutum eftir nýrri hegðun, áhugamálum og því sem er miðlað til viðskiptavina.
Skref 3: Bregðast við gögnunum
Kannski er skref 3 skemmtilegast? Að framkvæma markaðsaðgerðir byggðar á gögnum og hlutum sem þú hefur þróað. Þú vilt fá inn gesti núna, núna, núna!
Nú þegar þú veist við hverja þú vilt eiga samskipti þarftu að vita hvar viðskiptavinirnir eru. Hvaða rásir nota þeir? Tölvupóstur, Instagram, TikTok eða öðrum vettvangi? Notaðu margar rásir og hafðu hugrekki til að senda þær mörgum sinnum. Eins og áður hefur komið fram er það stærra skref að kaupa miða á viðburð en að kaupa skyrtu í H&M eða jakka í Espresso House. Viðskiptavinurinn verður að vera hitaður upp.
Þegar þú átt samskipti við viðskiptavini þína ættir þú að vita:
- Efni -Hvað viltu segja?
- Markhópur - Við hvern viltu segja það?
- Rásir - Hvar ættirðu að segja það?
- Tíðni -Hvenær og hversu oft ættir þú að tala við viðskiptavini þína?
- Markmið og tilgangur - Hverju viltu ná fram með samskiptum þínum og hvað
Skref 4: Fáðu aðgang og byggtu upp tryggð
Eru auðkenndir gestir lykillinn að árangursríkri markaðssetningu? Já!
Þú vilt fá eins marga auðkennda gesti og samþykki og mögulegt er. Því stærri sem viðskiptavinahópurinn þinn er, því meiri gögnum hefurðu aðgang að og því viðeigandi samskipti getur þú búið til. Í fjórða og síðasta skrefinu verður þú því að skipuleggja hvernig á að fanga gesti. Hvernig hækkar þú samþykkishlutfallið? Getur þú lofað að senda aðeins viðeigandi hluti til viðskiptavinarins ef þeir skrá sig á fréttabréfið þitt? Hvernig geturðu gert viðskiptavininn að vini þínum?
Í þessu samhengi er mikilvægt að hugsa skapandi. Þetta getur falið í sér að bjóða gestnum í klúbb meðlima með einkatilboðum, búa til frábær fréttabréf sem auka verðmæti eða leyfa gestnum að taka með sér besta vin sinn í næstu heimsókn án endurgjalds. Prófaðu mismunandi aðferðir og ekki gleyma að meta þær.
05. Fagnaðu árangri þínum
Sigurvegari, kjúklingakvöldverður!
Þú vinnur þegar þú getur miðlað viðeigandi efni til gesta þinna á réttri rás og á réttum tíma byggt á upplýsingum um fyrri kaup, hegðun og óskir.
Þú vinnur þegar þú getur mælt með réttu vörunni fyrir gestina þína áður en þeir vita að þeir þurfa hana.
Þú vinnur þegar ferlarnir auka tryggð viðskiptavina og vörumerki þitt. Þú vinnur þegar þú eykur þjónustustig þitt og færð verkfæri til að auka umráð á skilvirkari hátt. Þessi vinna leiðir til hærri tekna og dregur úr kaupkostnaði þínum.
Þú vinnur þegar þér er treystandi, og gestir þínir snúa aftur.
Viltu læra meira?
Áttu enn í erfiðleikum með að sigla um gagnadrifinn frumskóginn? Við erum hér til að hjálpa. Lestu meira og hafðu samband við okkur á okkar websíða: markethype.io
Skjöl / auðlindir
 |
MarketHype viðskiptavinagögn Sjálfvirk söfnun gagna úr miðasölukerfum [pdfLeiðbeiningar Sjálfvirk gagnasöfnun viðskiptavina úr miðasölukerfum, Sjálfvirk gagnasöfnun viðskiptavina úr miðasölukerfum, Sjálfvirk gagnasöfnun úr miðasölukerfum, Söfnun gagna úr miðasölukerfum, Gögn úr miðasölukerfum, Frá miðasölukerfum, miðasölukerfum, kerfum |