Introducere

O premisă de bază a designului incluziv este să ne asigurăm că experiențele și produsele sunt utilizabile și accesibile persoanelor cu toate abilitățile, inclusiv celor cu deficiențe. Pentru a permite tuturor utilizatorilor, indiferent de capacitatea lor fizică sau cognitivă, să interacționeze cu succes și să înțeleagă conținutul prezentat în manualele de utilizare, accesibilitatea trebuie asigurată. Pentru a face manualele de utilizare accesibile pentru o varietate de utilizatori, această postare de blog discută despre importanța accesibilității în manualele de utilizare și oferă recomandări pentru un design inclusiv.

Limbajul simplu și direct

Pentru ca ghidurile utilizatorului să fie accesibile tuturor utilizatorilor, formularea clară și simplă este esențială. Evitați jargonul tehnic și alte cuvinte și expresii pe care anumiți consumatori le-ar putea găsi dificil de înțeles. În schimb, vorbiți clar și explicați orice fraze sau idei tehnice care sunt folosite. Faceți eforturi pentru a face informațiile cât mai simple și ușor de înțeles posibil, ținând cont de nivelurile variate de alfabetizare și abilitățile de citire ale utilizatorilor. Iată câteva componente esențiale ale limbajului direct și succint:

• Limbaj simplu: Utilizarea vocabularului de bază și a modelelor de propoziții care sunt cunoscute publicului țintă este esențială pentru a crea un limbaj clar și concis. Evitați terminologia extrem de tehnică care ar putea ofensa sau deruta consumatorii. În schimb, utilizați un limbaj simplu, obișnuit, care este clar pentru o mare varietate de oameni.
• Reduceți ambiguitatea: Ambiguitatea poate provoca neînțelegeri și confuzie în limbaj. Oferind instrucțiuni distincte și detaliate, limbajul clar și concis încearcă să elimine incertitudinea. Pentru a exprima corect informațiile, este nevoie de utilizarea unui limbaj precis și ilustrativ. Pentru a promova înțelegerea și claritatea, ar trebui evitate terminologia ambiguă, formularea nebuloasă și afirmațiile deschise.
• Reducerea redundanței: Informațiile care sunt redundante sau repetate pot bloca comunicațiile și pot face mai dificilă înțelegerea de către consumatori a punctelor cheie. Scopul utilizării unui limbaj clar și concis este de a comunica informațiile succint, evitând repetarea inutilă.
• Simplificați subiecte complicate: Uneori este necesar să se clarifice subiecte complicate în manualele de utilizare. Folosirea unui limbaj simplu și oferirea de explicații clare sunt componente cheie ale scrisului clar și succint. Utilizatorii pot înțelege și implementa cunoștințele mai ușor dacă de exampsunt incluse fișierele, analogiile și instrucțiunile pas cu pas.
• Utilizați vocea activă: Utilizați vocea activă în loc de vocea pasivă, deoarece prima este mai clară și mai ușor de înțeles. Face mesajul mai clar și mai interesant prin desemnarea subiectului frazei ca interpret al acțiunii. Făcând instrucțiunile și informațiile mai clare folosind vorbirea activă, probabilitatea de neînțelegere este redusă.

Informații organizate și structurate

În manualele de utilizare, un aspect sistematic și bine organizat este esențial pentru accesibilitate. Informațiile pot fi împărțite în bucăți digerabile utilizând titluri, subtitluri și liste cu marcatori. Acest lucru facilitează pentru consumatori să exploreze manualul și să obțină informațiile precise pe care le doresc. Identificați clar teme similare și organizați-le împreună pentru a face ca informațiile să curgă logic și natural. Toți utilizatorii, chiar și cei cu limitări cognitive, pot înțelege și urma mai ușor instrucțiunile cu ajutorul unui cadru organizat. Următoarele sunt câteva componente esențiale ale materialului structurat și organizat din manualele de utilizare:

• Titluri și subtitluri: Folosiți anteturi și subtitluri descriptive și ușor de citit pentru a clasifica și a aduna subiecte înrudite. Utilizatorii pot merge în anumite zone de interes și pot distinge cu ușurință între numeroasele părți ale manualului datorită titlurilor.
• Ordine secvențială: Informațiile ar trebui să fie prezentate într-o secvență logică folosind termenul „ordine secvențială”. Pașii, sfaturile de depanare, considerațiile de siguranță și orice informație suplimentară pertinente ar trebui să vină după o introducere sau un rezumat.
• Liste marcate sau numerotate: Utilizați liste marcate sau numerotate pentru a enumera o serie de acțiuni, caracteristici sau lucruri. Acest lucru face mai ușor pentru consumatori să urmeze instrucțiunile sau să descopere anumite informații prin descompunerea materialului complicat în părți digerabile.
• Consecvența formatării: Asigurați-vă că manualul este formatat în mod consecvent. Titlurile, subtitlurile, corpul textului și orice alte componente ar trebui să aibă toate aceeași familie de fonturi, dimensiune și culoare.
• Tabele și diagrame: Utilizați tabele și diagrame pentru a afișa fapte sau comparații complicate într-un mod ușor de înțeles și bine organizat. Diagramele pot fi folosite pentru a evidenția conexiunile sau pentru a oferi comparații vizuale, în timp ce tabelele pot fi folosite pentru a rezuma specificații, informații tehnice sau alternative.

Ajutoare vizuale și ilustrații

Manualele de utilizare pot fi mai accesibile prin includerea de imagini și ajutoare vizuale. Ele pot oferi mai mult context, clarifică instrucțiunile și simplifică ideile dificile. Utilizați grafice, diagrame și fotografii clare, lizibile și ușor de înțeles. Luați în considerare utilizarea diferitelor indicații vizuale, cum ar fi coduri de culori, săgeți sau pictograme, pentru a distinge între acțiuni sau alerte critice. Pentru a garanta înțelegerea de către utilizatorii care pot avea deficiențe de vedere și depind de cititoare de ecran sau alte tehnologii de asistență, asigurați-vă că ajutoarele vizuale sunt acceptate cu text descriptiv. Următoarele sunt câteva componente esențiale ale ilustrațiilor și ajutoarelor vizuale din manualele de utilizare:

• Creșterea clarității: Pe lângă instrucțiunile și explicațiile scrise, sunt utilizate ilustrații și mijloace vizuale. Demonstrând utilizatorilor ce să anticipeze, cum să facă o lucrare sau cum ar trebui să arate rezultatul scontat, aceștia pot oferi claritate vizuală.
• Ghid pas cu pas: Pentru a demonstra instrucțiunile pas cu pas în manualele de utilizare, sunt adesea folosite ajutoare vizuale. Utilizatorii pot pur și simplu să urmeze și să efectueze activitățile necesare, împărțind un proces în părți separate și ilustrând grafic fiecare pas.
• Detalii contextuale: Ilustrațiile și ajutoarele vizuale pot oferi consumatorilor mai mult context pentru a înțelege mai bine un produs sau caracteristicile acestuia. De exemplu, o diagramă etichetată ar putea sublinia numeroasele componente ale unui produs, permițând oamenilor să se familiarizeze cu elementele acestuia.
• Măsuri de siguranță: Instrumentele vizuale sunt foarte utile pentru comunicarea avertismentelor și precauțiilor de siguranță. Imaginile sau simbolurile pot fi folosite pentru a indica posibilele pericole sau pericole legate de utilizarea produsului. De exemplu, un semn tăiat poate fi folosit pentru a desemna acte interzise, ​​în timp ce o pictogramă roșie cu semn de exclamare poate fi folosită pentru a transmite o avertizare sau un avertisment.
• Depanare și rezolvare de probleme: În porțiunile de depanare ale manualelor de utilizare, ajutoarele vizuale pot fi utile. Utilizatorii le pot folosi pentru a diagnostica dificultățile, pentru a le identifica pe cele comune și pentru a obține sfaturi despre cum să le remedieze. Utilizatorii pot fi ghidați printr-un proces folosind diagrame de flux sau arbori de decizie pentru a identifica sursa unei probleme și pentru a oferi remedii adecvate.

Formate alternative

Accesibilitatea necesită ca ghidurile utilizatorului să fie furnizate în diferite forme. Gândiți-vă la furnizarea instrucțiunilor într-o varietate de forme, cum ar fi Braille, litere mari și text electronic. Utilizatorii de text electronic pot personaliza fontul, stilul și contrastul pentru a se potrivi propriilor preferințe. Utilizatorii cu vedere limitată pot beneficia de versiuni cu text mare, în timp ce cei care sunt orbi sau au deficiențe de vedere severe pot beneficia de versiuni cu Braille. Vă asigurați că utilizatorii cu abilități diverse pot accesa și interacționa cu succes cu manualul, oferind mai multe formulare. Iată câteva alternative tipice file tipuri pentru manuale de utilizare:

• Braille: Un sistem de scriere tactilă, Braille le permite celor fără vedere să citească prin atingere. Este posibil să convertiți manualele de utilizare în Braille utilizând puncte în relief pentru a indica litere, numere și simboluri. Manualele Braille fac posibil ca persoanele nevăzătoare sau cu vedere limitată să acceseze și să navigheze singure în informații.
• Tipare mare: Pentru a face textul mai ușor de citit pentru cei cu deficiențe de vedere sau pentru alții care au dificultăți în a vedea tipărirea minusculă, formatele de tipărire mari includ mărirea dimensiunii fontului și spațierea între linii. Pentru a îmbunătăți lizibilitatea și a face materialul accesibil utilizatorilor cu deficiențe de vedere, manualele de utilizare ar putea fi produse cu fonturi mai mari.
• Formate audio: Oferind informațiile într-o manieră vorbită, formatele audio permit celor care au probleme de vedere sau probleme de citire să asculte materialul în loc să îl citească. Este posibil să înregistrați manualele de utilizare ca audio filesau faceți-le accesibile în formate audio MP3 sau CD. Produsul și caracteristicile sale pot fi descrise în detaliu vorbit, precum și instrucțiuni și explicații vorbite în manuale audio.
• Text electronic: Furnizarea manualului de utilizare într-o versiune digitală care poate fi citită pe dispozitive electronice sau accesibilă de către cititoarele de ecran este cunoscută ca format de text electronic. Versiunile de text electronic sunt adesea oferite în comun file tipuri, inclusiv PDF-uri, documente Word și cărți electronice accesibile. Aceste formate le permit celor cu deficiențe de vedere să acceseze și să navigheze în conținut folosind cititoare de ecran sau alte dispozitive de asistență.
• Demonstrații video: Folosind material video, demonstrațiile video oferă instrucțiuni atât vizuale, cât și auditive. În manualele de utilizare, acestea pot fi folosite ca un format alternativ pentru a arăta cum să configurați, să utilizați sau să depanați un produs. Pentru a oferi accesibilitate pentru viewPentru persoanele cu dificultăți de auz, videoclipurile pot fi însoțite de explicații audio sau subtitrări.

Considerații pentru font și lizibilitate

Pentru a face manualele de utilizare lizibile, trebuie alese tipul de font, dimensiunea și contrastul adecvate. Alegeți un caracter ușor de citit, clar și ușor de recunoscut. În general, fonturile sans-serif sunt mai ușor de citit, în special pentru cei care au dislexie sau probleme de vedere. Utilizați o dimensiune rezonabilă a fontului pentru citire, care nu este nici prea mică, nici prea mare. Evitați combinațiile de culori care pot prezenta probleme utilizatorilor cu deficit de vedere a culorilor, menținând un contrast suficient între text și fundal pentru a îmbunătăți lectura. Următorii sunt câțiva factori importanți de care trebuie să luați în considerare atunci când alegeți un tip de literă și dimensiunea fontului pentru manualele de utilizare:

• Selectarea fontului: Alegeți fonturi simple, lizibile, ușor de citit. Evitați să folosiți caractere prea ornamentale sau stilizate, deoarece acestea pot face textul mai greu de citit. Fonturile sans-serif sunt adesea selectate pentru aspectul lor clar și necomplicat, cum ar fi Arial, Helvetica sau Calibri. Fonturile tip serif, cum ar fi Georgia sau Times New Roman, pot fi, de asemenea, bine utilizate, dar pot fi mai potrivite pentru produsele tipărite.
• Marimea fontului: Alegeți o dimensiune a fontului care va fi lizibilă pentru persoanele cu diferite niveluri de vedere. Dimensiunea fontului ar trebui să fie suficient de mare pentru a fi citită fără a pune prea multă presiune asupra ochilor. Pentru manualele de utilizare tipărite, se recomandă adesea o dimensiune a fontului între 10 și 12 puncte; cu toate acestea, instrucțiunile digitale pot fi personalizate la nevoile utilizatorului.
• Contrast: Pentru a îmbunătăți lizibilitatea, luați în considerare modul în care textul și fundalul contrastează. Asigurați-vă că culoarea fontului și culoarea sau textura fundalului au un contrast suficient de puternic. Raporturile ridicate de contrast fac textul mai ușor de citit, în special pentru cei care au probleme de vedere sau au probleme de citire. Pentru o mai bună lizibilitate, este adesea recomandat textul întunecat pe un fundal deschis sau invers.
• Spațiere între linii: Reducend dezordinea vizuală și simplificând pentru utilizatori să urmărească liniile, spațiul adecvat al liniilor (îndreptare) între rândurile de text îmbunătățește lizibilitatea. Pentru a garanta claritatea și lizibilitatea, spațierea ideală între linii ar trebui să asigure un spațiu alb adecvat între linii. Evitați materialele prea aglomerate sau prea puțin distanțate, deoarece acest lucru ar putea îngreuna lectura.
• Structura paragrafului: Textul trebuie organizat în paragrafe clare și concise pentru a îmbunătăți lectura. Pentru ca cititorii să înțeleagă mai ușor conținutul, fiecare paragraf ar trebui să discute doar un subiect sau o temă. Împărțiți paragrafele lungi folosind subtitluri, marcatori sau liste numerotate pentru a face textul mai ușor de citit.

Accesibilitate în manuale digitale

Multe manuale de utilizare sunt acum disponibile în forme electronice, cum ar fi PDF-uri sau instrucțiuni online în era digitală. Este esențial să se garanteze accesibilitatea în instrucțiunile digitale. Faceți manualele digitale ușor de înțeles de către persoanele cu deficiențe respectând regulile de accesibilitate, cum ar fi Web Ghid de accesibilitate la conținut (WCAG). Aceasta implică includerea textului alternativ pentru fotografii, asigurarea faptului că titlurile sunt formatate corect, utilizarea contrastului corect de culoare și garantarea accesibilității tastaturii pentru navigarea în pagină. Pentru a promova accesul rapid și simplu la informații, luați în considerare și furnizarea de elemente interactive și capacitatea de căutare. Următorii factori ar trebui luați în considerare pentru a asigura accesibilitatea în manualele digitale:

• Accesibilitatea conținutului: Asigurați-vă că utilizatorii cu deficiențe de vedere sau probleme de citire pot citi conținutul din manualele digitale. Utilizați marcajul semantic adecvat, cum ar fi antetul tags (H1, H2 etc.) și paragraful tags, pentru a oferi structura de conținut și pentru a facilita cititorii de ecran să o parcurgă. Pentru oamenii care nu pot view fotografii, diagrame și alte caracteristici vizuale, utilizează text alternativ (text alternativ).
• Accesibilitate pentru navigare și tastatură: Manualul digital ar trebui să fie conceput cu o navigare simplă, intuitivă, care poate fi utilizată doar cu tastatura. Utilizatorii care nu pot folosi un mouse sau alte dispozitive de indicare trebuie să navigheze folosind tastatura. Asigurați-vă că orice componente interactive, cum ar fi linkurile și butoanele, pot fi concentrate și declanșate folosind tasta Tab și că sunt accesibile de la tastatură.
• Accesibilitate multimedia: Dacă manualul digital conține componente multimedia, cum ar fi filme sau înregistrări audio, asigurați-vă că acestea sunt utilizabile. Pentru persoanele care doresc să citească informațiile în loc să vizioneze videoclipuri, furnizați subtitrări sau transcrieri. Oferiți context persoanelor cu deficiențe de vedere prin includerea de explicații audio pentru materialul vizual în videoclipuri.
• Contrast de culoare: Pentru a îmbunătăți lizibilitatea pentru persoanele cu deficiențe de vedere sau deficiențe de vedere a culorilor, utilizați un contrast adecvat de culoare între text și fundal. Pentru a vă asigura că textul este lizibil, respectați WCAG (Web Ghid de accesibilitate la conținut) recomandări pentru rapoartele de contrast de culoare. Pentru a evita că persoanele daltoniste au probleme în diferențierea anumitor culori, nu folosiți doar culoarea pentru a comunica informații sau instrucțiuni esențiale.
• Formulare și câmpuri de intrare: Este important să proiectați formularele și câmpurile de introducere ale manualului digital ținând cont de accesibilitate. Folosiți etichetele de formular adecvate și legați-le cu precizie la câmpurile de intrare respective. Pentru a ajuta utilizatorii să completeze corect formularele, furnizați instrucțiuni clare și mesaje de validare. Asigurați-vă că utilizatorii pot răsfoi și finaliza formularele folosind numai tastaturile lor.

Acompanii audio și video

Luați în considerare adăugarea audio sau video în manualul utilizatorului, în special pentru instrucțiuni sau demonstrații complicate. Descrierile audio sau narațiunile care clarifică conținutul manualului pot fi utile pentru utilizatorii cu deficiențe de vedere sau pentru persoanele care învață mai bine prin mijloace auditive. Includeți subtitrări sau subtitrări în videoclipuri pentru a le face accesibile celor care au deficiență de auz. Utilizatorii pot obține conținutul într-un mod care se potrivește cel mai bine cerințelor și preferințelor lor, oferind diferite forme, cum ar fi acompaniamente audio și video. Următorii sunt câțiva factori importanți de care trebuie să luați în considerare atunci când adăugați audio și video în manualele de utilizare:

• Demonstrații și instrucțiuni: Augmentările audio și video sunt foarte utile pentru a descrie modul de utilizare a unui produs sau pentru a oferi instrucțiuni pas cu pas. Videoclipurile facilitează urmărirea oamenilor, demonstrând vizual cum să construiți, să instalați sau să utilizați un produs.
• Explicații vizuale: Videoclipurile pot explica cu succes informații vizuale care pot fi dificil de explicat doar în cuvinte. Un film ar putea, de exemplu, să arate cum să utilizați corect o anumită caracteristică sau să arate modul în care mai multe caracteristici ale produsului interacționează între ele.
• Depanarea și rezolvarea problemelor: Acompaniamentele audio și video sunt instrumente utile pentru identificarea și rezolvarea dificultăților sau problemelor frecvente. Videoclipurile pot ghida utilizatorii prin procesul de depanare, demonstrând grafic cum să recunoască și să remedieze anumite probleme.
• Material concis și relevant: Când produceți însoțiri audio și video, urmăriți materialul care este vizat și care completează conținutul textual al manualului de utilizare. Aveți grijă să nu copleșiți consumatorii cu prea multe informații sau filme lungi. În schimb, asigurați-vă că informațiile sunt încă relevante și utile, subliniind ideile importante și activitățile necesare într-un mod clar și concis.
• Testare de integrare și accesibilitate: Asigurați-vă că însoțirile audio și video sunt afișate clar în material și sunt integrate fără probleme în manualul de utilizare. Pentru a vă asigura că componentele multimedia pot fi accesibile persoanelor cu dizabilități și sunt compatibile cu dispozitivele de asistență, faceți teste de accesibilitate ample.

Suport multilingv

Oferirea de ajutor multilingv în ghidurile utilizatorului este crucială pentru accesibilitate într-o cultură care devine din ce în ce mai variată. Pentru a se potrivi utilizatorilor care nu vorbesc fluent limba manualului, gândiți-vă la traducerea manualului în mai multe limbi. Acest lucru asigură că consumatorii pot înțelege și utiliza produsul cu succes fără a fi împiedicați de probleme de limbaj. Oferind ajutor multilingv, arătați că sunteți incluziv și oferiți o varietate mai mare de persoane acces la datele de care au nevoie. Iată câțiva factori importanți de care trebuie să luați în considerare atunci când adăugați suport multilingv la manualele de utilizare:

• Traducere: Manualul utilizatorului trebuie tradus în mai multe limbi ca prim pas în oferirea de asistență multilingvă. Pentru a garanta traduceri precise și de înaltă calitate, utilizați traducători calificați care vorbesc fluent atât limba sursă (limba manualului original), cât și limba (limbile) țintă.
• Selectarea limbii: Selectați limbile în funcție de demografia pieței și de piața țintă. Luați în considerare limbile vorbite de majoritatea bazei dvs. de utilizatori sau în zonele în care produsul este promovat. Concentrați-vă eforturile asupra limbilor care vor afecta și vor beneficia cei mai mulți consumatori.
• Formatare și aspect: Acordați o atenție deosebită modului în care este formatat și aranjat textul multilingv. Asigurați-vă că conținutul tradus se încadrează în spațiile specificate și păstrează consistența estetică a textului original. Pentru a preveni suprapunerea textului sau spațiul alb excesiv, luați în considerare efectele extinderii sau contracției textului în diferite limbi.
• Identificare clară: Aduceți utilizatorii conștienți de faptul că este disponibil ajutor multilingv. Acest lucru poate fi realizat prin includerea etichetelor sau pictogramelor care listează limbile disponibile pe coperta manualului de utilizare sau pe pagina introductivă. Explicați utilizatorilor cum să obțineți manualul în limba lor maternă, fie că este vorba de ediții distincte, resurse online sau PDF-uri descărcabile.
• Feedback și asistență utilizator: Încurajați comentariile utilizatorilor despre acuratețea și claritatea traducerilor. Oferiți utilizatorilor o modalitate de a raporta orice erori sau de a face sugestii pentru modificări ale edițiilor multilingve ale manualului de utilizare. Răspundeți rapid la reclamațiile clienților și implementați orice modificări sau remedieri necesare ca răspuns la intrarea utilizatorului.

Luarea în considerare a tehnologiilor de asistență

Persoanele cu dizabilități au nevoie de tehnologie de asistență, cum ar fi cititoare de ecran, software de recunoaștere a vorbirii sau dispozitive de intrare alternative, pentru a view și interacționați cu manualele de utilizare. Luați în considerare compatibilitatea și interoperabilitatea acestor dispozitive de asistență atunci când creați ghiduri de utilizare. Asigurați-vă că stilul și conținutul sunt organizate astfel încât cititorii de ecran să le poată explora și înțelege pur și simplu. Pentru a găsi și a remedia orice probleme de accesibilitate, testați manualul cu diferite tehnologii de asistență. Următorii sunt câțiva factori importanți de care trebuie să aveți în vedere atunci când scrieți ghiduri de utilizare pentru tehnologiile de asistență:

• Compatibil cu cititoare de ecran: Cititoarele de ecran sunt tehnologii de asistență utilizate de persoanele cu deficiențe de vedere pentru a citi cu voce tare textul de pe un ecran. Aderând la marcajul și structura corectă, asigurați-vă că conținutul manualului de utilizare este adecvat pentru cititoarele de ecran. Utilizați componente semantice pentru a crea o ierarhie clară și pentru a facilita cititorii de ecran să parcurgă materialul corect, cum ar fi titlurile (H1, H2 etc.), listele și paragrafele.
• Text alternativ pentru imagini: Includeți text alternativ (text alternativ) pentru fotografii în manualul de utilizare, precum și diagrame, diagrame și alte componente vizuale. Utilizatorii cititoarelor de ecran pot înțelege informațiile vizuale ale unei imagini utilizând textul alternativ, care oferă o explicație scrisă a imaginii. Textul alternativ ar trebui să fie succint, evocator și să exprime mesajul cheie sau obiectivul imaginii.
• Accesibilitatea tastaturii: Proiectați manualul utilizatorului astfel încât să fie complet accesibil doar cu o tastatură. În loc să folosească un mouse sau alte dispozitive de indicare, utilizatorii cu dificultăți motorii pot alege să utilizeze tastatura pentru navigare. Asigurați-vă că comenzile rapide de la tastatură pot fi utilizate pentru a accesa și controla orice componente interactive, inclusiv butoanele, linkurile și câmpurile de formular. Pentru a facilita navigarea îmbunătățită, furnizați indicații distincte de atenție care indică elementul care este acum focalizat.
• Subtitrări și transcriere: Dacă manualul de utilizare conține materiale audio sau video, adăugați subtitrări sau transcrieri. Persoanele cu dificultăți de auz pot urmări dialogul și zgomotele unui videoclip datorită subtitrărilor. Transcrierile oferă clienților o versiune textuală a materialului audio, astfel încât să îl poată citi mai degrabă decât să îl asculte.
• Link-uri descriptive: Utilizați formularea detaliată a link-urilor, mai degrabă decât expresii generale, cum ar fi „dați clic aici” sau „citiți mai multe” atunci când furnizați hyperlinkuri către manualul de utilizare. Utilizatorii care folosesc cititoare de ecran pot înțelege mai bine contextul și destinația finală a fiecărui link datorită limbajului descriptiv al link-ului, care definește și originea conexiunii.

Feedback și testare utilizator

Pentru a vă asigura că ghidurile utilizatorului sunt accesibile, testarea utilizatorului și feedback-ul sunt esențiale. Implicați utilizatorii de diferite niveluri de calificare în procesul de testare pentru a colecta informații și a identifica potențiale îmbunătățiri. Efectuați studii de utilizare pentru a vedea cum folosesc oamenii instrucțiunile și pentru a identifica orice probleme cu care se confruntă. Încurajați utilizatorii să trimită comentarii cu privire la utilizarea și accesibilitatea manualului, astfel încât manualul să poată fi îmbunătățit după cum este necesar. Este posibil să vă asigurați că manualul satisface cerințele utilizatorilor și promovează incluziunea prin includerea utilizatorilor în procesul de proiectare și dezvoltare. Când solicitați feedback pentru manualele de utilizare și efectuați teste de utilizator, țineți cont de următoarele puncte:

• Public țintă: Determinați cine este publicul vizat al manualului de utilizare și asigurați-vă că aceștia sunt reprezentați printre subiecții testului. Vârsta, nivelul de experiență, capacitatea lingvistică și orice cerințe unice ale utilizatorului sau cerințe de accesibilitate sunt doar câteva lucruri de luat în considerare.
• Obiectivele testului: Stabiliți scopuri și obiective specifice pentru testarea utilizatorului. Alegeți caracteristicile manualului de utilizare pe care doriți să le evaluați, cum ar fi caracterul complet al materialului, claritatea instrucțiunilor sau nivelul de satisfacție al utilizatorului.
• Tehnici de testare: Pe baza obiectivelor și resurselor disponibile, alegeți cele mai bune tehnici de testare. Testarea de utilizare, în care utilizatorii sunt urmăriți în timp ce desfășoară activități bazate pe manual, și sondajele sau chestionarele care colectează informații despre anumite elemente ale manualului, sunt tehnici comune.
• Scenarii de testare și sarcini: Creați scenarii și obiective credibile pentru testare care reproduc interacțiunile regulate ale utilizatorului cu produsul. Aceste cazuri ipotetice ar trebui să corespundă circumstanțelor reale în care utilizatorii ar putea consulta manualul pentru instrucțiuni. Oferiți participanților instrucțiuni specifice, apoi urmăriți pentru a vedea cum folosesc manualul pentru a finaliza sarcinile.
• Observatii si Interviews: Atât observațiile cât și interviews ar trebui efectuate în timp ce se evaluează gradul de utilizare pe un manual al utilizatorului. Acordați o atenție deosebită oricăror provocări, zone de incertitudine sau solicitări de clarificare. Notați faptele, observațiile și recomandările lor. În plus, faceți interviews pentru a obține un feedback mai aprofundat și pentru a oferi participanților șansa de a vorbi liber despre manual.

Concluzie

Atunci când scrieți manuale de utilizare, designul inclusiv și accesibilitatea sunt factori cruciali de luat în considerare. Producătorii se pot asigura că ghidurile utilizatorului sunt accesibile utilizatorilor cu diferite abilități, aderând la principiile de proiectare incluzivă. Elementele cheie asupra cărora trebuie să vă concentrați includ utilizarea unui limbaj clar și concis, informații bine organizate, ajutoare vizuale, formate alternative și compatibilitatea cu dispozitivele de asistență. Făcând efort de a fi accesibile, ghidurile utilizatorului se transformă în instrumente incluzive care permit tuturor utilizatorilor să interacționeze și să înțeleagă informațiile prezentate. Adoptarea accesibilității încurajează incluziunea și diversitatea, în același timp îmbunătățind experiența generală a utilizatorului și a consumatorului.