Sarrera

Diseinu inklusiboaren oinarrizko premisa bat esperientziak eta produktuak gaitasun guztietako pertsonentzat erabilgarri eta eskuragarriak direla ziurtatzea da, urritasuna dutenentzat barne. Erabiltzaile guztiei, beren gaitasun fisiko edo kognitiboa edozein dela ere, erabiltzaileen eskuliburuetan aurkezten diren edukiekin arrakastaz elkarreragin eta ulertu ahal izateko, irisgarritasuna bermatu behar da. Erabiltzaileen eskuliburuak hainbat erabiltzailerentzat eskuragarri izan daitezen, blog-eko argitalpen honek erabiltzaileen eskuliburuetan erabilerraztasunaren garrantziaz eztabaidatzen du eta diseinu inklusiborako gomendioak eskaintzen ditu.

Hizkuntza sinplea eta zuzena

Erabiltzaileen gidak erabiltzaile guztientzat eskuragarri egon daitezen, funtsezkoa da idazketa argia eta sinplea. Ez zaitez jergo teknikotik eta zenbait kontsumitzaileri ulertzea zaila izan zitzakeen beste hitz eta esaldietatik. Horren ordez, hitz egin argi eta garbi eta azaldu erabiltzen diren esaldi edo ideia teknikoak. Egin ahalegina informazioa ahalik eta errazena eta ulergarriena izan dadin, erabiltzaileen alfabetatze maila eta irakurtzeko gaitasun askotarikoak kontuan hartuta. Hona hemen hizkuntza zuzen eta laburren funtsezko osagai batzuk:

• Hizkuntza arrunta: Helburuko publikoak ezagutzen dituen oinarrizko hiztegia eta esaldi ereduak erabiltzea ezinbestekoa da hizkuntza argia eta zehatza sortzeko. Alde egin kontsumitzaileak irain edo nahas ditzakeen terminologia oso teknikotik. Horren ordez, erabili hizkuntza sinple eta arrunta, jende askorentzat argia dena.
• Murriztu anbiguotasuna: Anbiguotasunak hizkuntzan gaizkiulertuak eta nahasmena sor ditzake. Norabide bereizi eta zehatzak emanez, argi eta zehatza den hizkuntzak ziurgabetasuna kendu nahi du. Informazioa zuzen adierazteko, hizkuntza zehatza eta ilustratiboa erabiltzea eskatzen du. Ulermena eta argitasuna sustatzeko, terminologia anbiguoa, esaldi lausoak eta adierazpen irekiak saihestu behar dira.
• Murriztu erredundantzia: Erredundantea edo errepikatzen den informazioak komunikazioak oztopatu ditzake eta kontsumitzaileek funtsezko puntuak ulertzea zaildu dezakete. Hizkuntza argia eta zehatza erabiltzearen helburua informazioa laburki komunikatzea da, alferrikako errepikapena saihestuz.
• Gai konplikatuak sinplifikatu: Batzuetan beharrezkoa da erabiltzailearen eskuliburuetan gai korapilatsuak argitzea. Hizkera sinplea erabiltzea eta azalpen argiak eskaintzea idazkera argi eta laburren funtsezko osagaiak dira. Erabiltzaileek errazago ulertu eta inplementatu dezakete ezagutza, adibidezamples, analogiak eta urratsez urrats jarraibideak sartzen dira.
• Erabili ahots aktiboa: Erabili ahots aktiboa ahots pasiboaren ordez, lehena argiagoa eta ulertzeko errazagoa baita. Mezua argiagoa eta interesgarriagoa egiten du esaldiaren gaia ekintzaren antzezle gisa izendatuz. Hizketa aktiboa erabiliz argibideak eta informazioa argiago eginez, gaizki-ulertzeko probabilitatea murrizten da.

Informazio antolatua eta egituratua

Erabiltzailearen eskuliburuetan, diseinu sistematikoa eta ongi antolatua ezinbestekoa da irisgarritasunerako. Informazioa zati digerigarrietan bana daiteke goiburuak, azpitituluak eta bulet zerrendak erabiliz. Horri esker, kontsumitzaileek eskuliburua arakatu eta nahi duten informazio zehatza eskuratzea errazten du. Antzeko gaiak argi eta garbi identifikatu eta elkarrekin antolatzea, informazioa modu logiko eta naturalean joan dadin. Erabiltzaile guztiek, baita muga kognitiboak dituztenek ere, errazago ulertu eta jarrai ditzakete argibideak antolatutako esparru baten laguntzarekin. Honako hauek dira erabiltzailearen eskuliburuetako material egituratu eta antolatuaren funtsezko osagai batzuk:

• Izenburuak eta azpitituluak: Erabili goiburuak eta azpitituluak deskribatzaileak eta erraz irakurtzekoak, erlazionatutako gaiak sailkatzeko eta biltzeko. Erabiltzaileak interes-eremu jakin batzuetara joan daitezke eta eskuliburuaren zati asko erraz bereiz ditzakete goiburuei esker.
• Ordena sekuentziala: Informazioa sekuentzia logiko batean aurkeztu behar da "ordena sekuentziala" terminoa erabiliz. Urratsak, arazoak konpontzeko aholkuak, segurtasun kontuak eta aparteko informazio osagarria sarrera edo laburpen baten ondoren etorri behar dira.
• Zerrenda buletak edo zenbakituak: Erabili buletak edo zenbakitutako zerrendak ekintza, ezaugarri edo gauzen segida zerrendatzeko. Horrek errazagoa egiten du kontsumitzaileek jarraibideak jarraitzea edo informazio zehatza aurkitzea material konplikatua zati digerigarrietan zatituz.
• Formatearen koherentzia: Ziurtatu eskuliburua koherentziaz formateatuta dagoela. Tituluek, azpitituluek, gorputz-testuak eta beste edozein osagaiek letra-tipo, tamaina eta kolore berdina izan behar dute.
• Taulak eta grafikoak: Erabili taulak eta taulak gertaera konplikatuak edo konparazioak modu ulergarri eta ongi antolatuan erakusteko. Taulak erabil daitezke konexioak nabarmentzeko edo konparazio bisualak emateko, eta taulak, berriz, zehaztapenak, informazio teknikoa edo alternatibak laburtzeko.

Ikusizko euskarriak eta ilustrazioak

Erabiltzaileen eskuliburuak eskuragarriago egin daitezke irudiak eta ikusizko laguntzak sartuz. Testuinguru gehiago eman, argibideak argiagoak eta ideia zailak erraztu ditzakete. Erabili grafiko, diagramak eta argazki argiak, irakurgarriak eta ulerterrazak. Demagun hainbat ikusmen seinale erabiltzea, hala nola kolore-kodeak, geziak edo ikonoak, ekintza edo alerta kritikoak bereizteko. Ikusmen-urritasuna izan dezaketen eta pantaila-irakurleen edo bestelako laguntza-teknologien menpe dauden erabiltzaileen ulermena bermatzeko, ziurtatu ikusizko laguntzak deskribapen-testu batekin onartzen direla. Hauek dira erabiltzailearen eskuliburuetako ilustrazioen eta ikus-entzunezkoen funtsezko osagai batzuk:

• Argitasuna areagotzea: Ilustrazioak eta laguntza bisualak erabiltzen dira idatzizko argibide eta azalpenez gain. Erabiltzaileei zer aurreikusi behar den, nola egin lan bat edo nolakoa izan behar den aurreikusitako emaitza erakutsita, ikus-argitasuna eman dezakete.
• Urratsez urratseko jarraibideak: Erabiltzaileen eskuliburuetan urratsez urrats argibideak erakusteko, ikus-laguntzak erabiltzen dira maiz. Erabiltzaileek beharrezko jarduerak jarraitu eta egin ditzakete, prozesu bat zati bereizietan banatuz eta urrats bakoitza grafikoki irudikatuz.
• Testuinguruko xehetasunak: Ilustrazioek eta ikusizko euskarriek kontsumitzaileei testuinguru gehiago eskain diezaiekete produktu bat edo haren ezaugarriak hobeto ulertzeko. Adibidez, etiketatutako diagrama batek produktu baten osagai ugari azpimarra ditzake, jendeak bere elementuak ezagutzeko aukera emanez.
• Segurtasun neurriak: Ikusmenezko tresnak oso lagungarriak dira segurtasun-abisuak eta neurriak komunikatzeko. Irudiak edo ikurrak erabil daitezke produktuaren erabilerarekin lotutako arriskuak edo arriskuak adierazteko. Esate baterako, gurutzatutako zeinua erabil daiteke debekatutako ekintzak adierazteko, eta harridura-puntuaren ikono gorria, berriz, kontu edo abisu bat adierazteko.
• Arazoak konpontzea eta konpontzea: Erabiltzaileen eskuliburuen arazoak konpontzeko ataletan, laguntza bisualak lagungarriak izan daitezke. Erabiltzaileek zailtasunak diagnostikatzeko, ohikoak identifikatzeko eta konpontzeko aholkuak jaso ditzakete. Erabiltzaileak prozesu batean zehar gidatu ditzakete fluxu-diagramak edo erabaki-zuhaitzak erabiliz arazo baten iturria zehazteko eta konponbide egokiak emateko.

Formatu alternatiboak

Irisgarritasunak erabiltzailearen gidak forma ezberdinetan ematea eskatzen du. Pentsa argibideak hainbat formatan ematea, hala nola, Braille, letra handietan eta testu elektronikoan. Testu elektronikoaren erabiltzaileek letra-tipoa, estiloa eta kontrastea pertsonaliza ditzakete beren hobespenetara egokitzeko. Ikusmen mugatua duten erabiltzaileek testu handiak dituzten bertsioak onura ditzakete, itsuak edo ikusmen urritasun larriak dituztenek, berriz, Braille duten bertsioak. Hainbat gaitasun dituzten erabiltzaileek eskuliburura behar bezala atzitu eta harekin elkarreragin dezaketela ziurtatzen duzu hainbat inprimaki eskainiz. Hona hemen ordezko tipiko batzuk file erabiltzailearen eskuliburuetarako motak:

• Braille: Ukimenezko idazketa-sistema, Braille-k ikusmena ez dutenei ukimenez irakurtzeko aukera ematen die. Erabiltzailearen eskuliburuak Braillera bihur daitezke letrak, zenbakiak eta ikurrak adierazteko puntu goratuak erabiliz. Braille eskuliburuek itsu edo ikusmen mugatua duten pertsonei beren kabuz informazioa atzitu eta nabigatzeko aukera ematen diete.
• Letra handian: Testua irakurtzeko errazagoa izan dadin, ikusmen urritasuna dutenentzat edo inprimatu txikiak ikusteko arazoak dituzten besteentzat, letra handien formatuetan letra-tamaina eta lerro-tartea handitzea daude. Irakurgarritasuna hobetzeko eta ikusmen urritasuna duten erabiltzaileentzat materiala eskuragarri izan dadin, erabiltzailearen eskuliburuak letra-tipo handiagoekin egin daitezke.
• Audio formatuak: Informazioa ahoz emanez, audio formatuek ikusmen arazoak edo irakurtzeko arazoak dituztenek materiala irakurri beharrean entzuteko aukera ematen dute. Erabiltzaileen eskuliburuak audio gisa graba daitezke files edo eskuragarri jarri MP3 edo CD audio formatuetan. Produktua eta bere ezaugarriak ahozko xehetasunez deskriba daitezke, baita ahozko jarraibideak eta azalpenak audio eskuliburuetan ere.
• Testu elektronikoa: Erabiltzailearen eskuliburua gailu elektronikoetan irakur daitekeen edo pantaila-irakurleek eskura dezaketen bertsio digitalean eskaintzea testu elektronikoaren formatu gisa ezagutzen da. Testu elektronikoen bertsioak komunean eskaintzen dira askotan file PDFak, Word dokumentuak eta liburu elektroniko eskuragarriak barne. Formatu horiei esker, ikusmen-urritasuna dutenek edukia atzitu eta nabigatzea ahalbidetzen dute pantaila-irakurgailuak edo bestelako laguntza-gailuak erabiliz.
• Bideo-demoak: Bideo-materiala erabiliz, bideo-demonstrazioek argibide bisualak eta entzunezkoak eskaintzen dituzte. Erabiltzailearen eskuliburuetan, beste formatu gisa erabil daitezke produktu bat nola konfiguratu, funtzionatu edo nola konpondu behar den erakusteko. Irisgarritasuna eskaintzeko viewEntzumen arazoak dituztenentzat, bideoak audio azalpenekin edo azpitituluekin batera egon daitezke.

Letra-tipoari eta irakurgarritasunari buruzko gogoetak

Erabiltzailearen eskuliburuak irakurtzeko, letra mota, tamaina eta kontraste egokiak aukeratu behar dira. Aukeratu irakurtzeko erraza, argia eta ezagut daitekeen letra tipo bat. Oro har, sans-serif letrak irakurtzeko errazagoak dira, batez ere dislexia edo ikusmen arazoak dituztenentzat. Erabili arrazoizko letra-tamaina ez txikiegia ez handiegia irakurtzeko. Saihestu kolore-ikusmenaren gabeziak dituzten erabiltzaileentzat arazoak sor ditzaketen kolore-konbinazioak, testuaren eta atzeko planoaren arteko kontraste nahikoa mantenduz irakurketa hobetzeko. Hauek dira erabiltzailearen eskuliburuetarako letra tipoa eta letra-tamaina aukeratzerakoan kontuan hartu beharreko faktore garrantzitsu batzuk:

• Letra-tipoaren hautaketa: Aukeratu letra tipo sinpleak, irakurgarriak, irakurterrazak direnak. Saihestu letra-tipo apaingarri edo estilodunegiak erabiltzea, testua irakurtzea zailagoa izan daitekeelako. Sans-serif letra-tipoak itxura argi eta konplexurik gabe hautatzen dira askotan, hala nola Arial, Helvetica edo Calibri. Serif letra tipoak, Georgia edo Times New Roman bezalakoak, ondo erabil daitezke baina inprimatutako produktuetarako egokiak izan daitezke.
• Letra-tamaina: Aukeratu hainbat ikusmen-maila duten pertsonentzat irakurgarria izango den letra-tipoa. Letra-tamainak nahikoa handia izan behar du begiak gehiegi estutu gabe irakurtzeko. Inprimatutako erabiltzailearen eskuliburuetarako, 10 eta 12 puntu arteko letra-tamaina aholkatzen da maiz; hala ere, argibide digitalak erabiltzailearen beharretara egokitu daitezke.
• Kontrastea: Irakurgarritasuna hobetzeko, kontuan hartu testua eta atzeko planoaren kontrastea. Ziurtatu letra-tipoaren koloreak eta atzeko planoaren koloreak edo ehundurak kontraste nahikoa dutela. Kontraste-ratio altuek testua erraz irakurtzen dute, batez ere ikusmen arazoak dituztenentzat edo irakurtzeko arazoak dituztenentzat. Irakurgarritasun onena lortzeko, testu iluna atzeko plano argi batean edo alderantziz gomendatzen da.
• Lerro-tartea: Ikusmen-nahastea gutxituz eta erabiltzaileek lerroak jarraitzea erraztuz, testu-lerroen arteko lerro-tarte egokiak (lehenak) irakurgarritasuna hobetzen du. Argitasuna eta irakurgarritasuna bermatzeko, lerroen arteko tarte egokiak lerroen arteko tarte zuri egokia eman behar du. Saihestu jendez gainezka dagoen edo oso hurbil dagoen materiala, horrek irakurketa zaildu dezakeelako.
• Paragrafoen egitura: Testua paragrafo argi eta zehatzetan antolatu behar da irakurketa hobetzeko. Irakurleek edukia ulertzea errazagoa izan dadin, paragrafo bakoitzak gai edo gai bat bakarrik eztabaidatu beharko luke. Banatu paragrafo luzeak azpitituluak, buletak edo zenbakidun zerrendak erabiliz, testua erraz irakurtzeko.

Eskuliburu digitaletan irisgarritasuna

Erabiltzaileen eskuliburu asko PDF formatuan edo lineako argibideetan eskuragarri daude orain, aro digitalean. Argibide digitaletan irisgarritasuna bermatzea ezinbestekoa da. Ezgaitasuna duten pertsonek eskuliburu digitalak ulergarriak izan daitezen, irisgarritasun-gidalerroak betez, hala nola Web Edukiaren Irisgarritasunari buruzko Jarraibideak (WCAG). Honek argazkien ordezko testua sartzea dakar, goiburuak behar bezala formatua daudela ziurtatzea, kolore-kontraste egokia erabiltzea eta teklatuaren erabilerraztasuna bermatzea orriaren nabigaziorako. Informaziorako sarbide azkarra eta erraza sustatzeko, kontuan izan elementu interaktiboak eta bilaketa-gaitasuna ematea ere. Eskuliburu digitaletan eskuragarritasuna bermatzeko faktore hauek hartu behar dira kontuan:

• Edukien irisgarritasuna: Ziurtatu ikusmen urritasuna edo irakurketa arazoak dituzten erabiltzaileek eskuliburu digitaletako edukia irakur dezaketela. Erabili marka semantiko egokia, goiburukoa adibidez tags (H1, H2, etab.) eta paragrafoa tags, edukiaren egitura eskaintzeko eta pantaila-irakurleek hura zeharkatzea errazteko. Ezin duten pertsonentzat view argazkiak, diagramak eta beste ezaugarri bisualak, erabili testu alternatiboak (alt text).
• Nabigazioa eta teklatuaren irisgarritasuna: Eskuliburu digitala nabigazio sinple eta intuitibo batekin diseinatu behar da, teklatuarekin soilik erabil daitekeena. Sagua edo beste erakusteko gailurik erabili ezin duten erabiltzaileek teklatua erabiliz nabigatu behar dute. Ziurtatu edozein osagai interaktibo, estekak eta botoiak adibidez, Tab tekla erabiliz bideratu eta abiarazi daitezkeela eta teklatuan erabilgarri daudela.
• Multimedia irisgarritasuna: Eskuliburu digitalak multimedia osagaiak baditu, hala nola, filmak edo audio-grabaketak, ziurtatu erabilgarri daudela. Bideoak ikusi beharrean informazioa irakurri nahi duten pertsonentzat, eman azpitituluak edo transkripzioak. Ikusmen urritasuna duten pertsonei testuingurua eskaintzea, bideoetan ikus-materialari buruzko entzunezko azalpenak sartuz.
• Kolore-kontrastea: Ikusmen urritasuna edo kolore-ikusmen gabezia duten pertsonentzako irakurgarritasuna hobetzeko, erabili kolore-kontraste egokia testuaren eta atzeko planoaren artean. Testua irakurgarria dela ziurtatzeko, atxiki WCAG (Web Edukien irisgarritasun-gidalerroak) kolore-kontraste-ratioetarako gomendioak. Daltonikoek kolore jakin batzuk bereizteko arazoak izan ez ditzaten, ez erabili kolorea bakarrik informazio edo argibide garrantzitsuak komunikatzeko.
• Inprimakiak eta sarrera-eremuak: Garrantzitsua da eskuliburu digitalaren inprimakiak eta sarrera-eremuak irisgarritasuna kontuan hartuta diseinatzea. Erabili inprimaki-etiketa egokiak eta lotu zehaztasunez dagozkien sarrera-eremuekin. Erabiltzaileek inprimakiak behar bezala betetzen laguntzeko, eman argibide argiak eta baliozkotze-mezuak. Ziurtatu erabiltzaileek inprimakiak teklatuak soilik erabiliz arakatu eta amaitu ditzaketela.

Audio eta Bideo Akonpainamenduak

Demagun erabiltzailearen eskuliburuan audioa edo bideoa gehitzea, bereziki argibide edo erakustaldi konplikatuetarako. Eskuliburuaren edukia argitzen duten audio deskribapenak edo narrazioak lagungarriak izan daitezke ikusmen-urritasuna duten erabiltzaileentzat edo entzumen bidez hobeto ikasten duten pertsonentzat. Sartu azpitituluak edo azpitituluak bideoetan, entzumen-galera dutenentzat eskuragarri egon daitezen. Erabiltzaileek edukia beren eskakizunetara eta lehentasunetara hobekien egokitzen den moduan lor dezakete hainbat forma eskainiz, hala nola audio eta bideo osagarriak. Hauek dira erabiltzailearen eskuliburuetan audioa eta bideoa gehitzean kontuan hartu beharreko faktore garrantzitsu batzuk:

• Erakustaldiak eta argibideak: Audio eta bideo gehikuntzak oso lagungarriak dira produktu bat nola erabili azaltzeko edo urratsez urrats jarraibideak emateko. Bideoei esker, jendeari jarraitzea errazagoa da produktu bat nola eraiki, instalatu edo nola erabili bisualki erakutsiz.
• Azalpen bisualak: Bideoek hitzez soilik azaltzea zaila izan daitekeen informazio bisuala ongi azal dezakete. Pelikula batek, adibidez, funtzio jakin bat behar bezala nola erabili erakustea edo hainbat produkturen ezaugarri elkarren artean nola elkarreragiten erakutsi dezake.
• Arazoak eta arazoak konpontzea: Audio eta bideo osagarriak tresna erabilgarriak dira zailtasunak edo arazoak maiz identifikatu eta konpontzeko. Bideoek erabiltzaileak arazoak konpontzeko prozesuan zehar gidatu ditzakete arazo batzuk nola ezagutu eta nola konpondu grafikoki erakutsiz.
• Material zehatza eta garrantzitsua: Audio- eta bideo-akonpainamenduak ekoizten direnean, zuzendutako materiala eta erabiltzailearen eskuliburuaren testu-edukiak osatzen dituztenak bilatu. Kontuz kontsumitzaileak informazio gehiegirekin edo film luzeekin ez gainditzea. Horren ordez, ziurtatu informazioa oraindik garrantzitsua eta erabilgarria dela ideia garrantzitsuak eta beharrezko jarduerak modu argi eta zehatz batean azalduz.
• Integrazio eta irisgarritasun probak: Ziurtatu audio eta bideoak materialaren barruan argi eta garbi erakusten direla eta erabiltzailearen eskuliburuan ondo integratzen direla. Multimedia osagaiak ezintasunen bat duten pertsonek eskuragarri izan ditzaketela eta laguntza-gailuekin bateragarriak direla ziurtatzeko, egin irisgarritasun-proba zabalak.

Laguntza eleaniztuna

Erabiltzaileen gidetan laguntza eleaniztuna eskaintzea erabakigarria da irisgarritasunerako geroz eta anitzagoa den kultura batean. Eskuliburuaren hizkuntzan ondo moldatzen ez diren erabiltzaileei egokitzeko, pentsatu eskuliburua hainbat hizkuntzatara itzultzea. Horrek bermatzen du kontsumitzaileek produktua ongi ulertu eta erabil dezaketela hizkuntza-arazoek eragotzi gabe. Laguntza eleaniztuna eskainiz, inklusiboa zarela erakusten duzu eta behar dituzten datuetarako sarbidea ematen diozu jende askori. Hona hemen erabiltzailearen eskuliburuei eleaniztun laguntza gehitzean kontuan hartu beharreko faktore garrantzitsu batzuk:

• Itzulpena: Erabiltzailearen eskuliburua hainbat hizkuntzatara itzuli behar da, laguntza eleanitza eskaintzeko lehen urrats gisa. Itzulpen zehatzak eta kalitatezkoak bermatzeko, erabili jatorri-hizkuntza (jatorrizko eskuliburuko hizkuntza) eta xede-hizkuntza(k) menderatzen duten itzultzaile kualifikatuak.
• Hizkuntza hautaketa: Aukeratu hizkuntzak merkatuaren demografiaren eta xede-merkatuaren arabera. Kontuan izan zure erabiltzaile gehienek hitz egiten duten hizkuntzak edo produktua iragartzen den eremuetan. Kontzentratu zure ahaleginak kontsumitzaileei eragin eta mesede egingo dieten hizkuntzetan.
• Formatua eta diseinua: Erreparatu arretaz testu eleaniztunak nola formateatu eta nola antolatzen den. Ziurtatu itzulitako edukia zehaztutako espazioetan sartzen dela eta jatorrizko testuaren koherentzia estetikoa mantentzen duela. Testuak gainjartzea edo gehiegizko zuriuneak saihesteko, kontuan hartu testua hainbat hizkuntzatan hedatzearen edo uzkurtzearen ondorioak.
• Garbitu identifikazioa: Erabiltzaileei laguntza eleaniztuna eskuragarri dagoela jakinaraztea. Horretarako, erabilgarri dauden hizkuntzak zerrendatzen dituzten etiketak edo ikonoak sar daitezke erabiltzailearen eskuliburuaren azalean edo sarrera orrian. Azaldu erabiltzaileei eskuliburua bere jatorrizko hizkuntzan nola lortu, edizio ezberdinen bidez, sareko baliabideen bidez edo deskarga daitezkeen PDFen bidez.
• Erabiltzaileen iritzia eta laguntza: Sustatu erabiltzaileen iruzkinak itzulpenen zehaztasunari eta argitasunari buruz. Eman erabiltzaileei akatsen berri emateko edo erabiltzailearen eskuliburuaren edizio eleaniztunetan aldaketak egiteko iradokizunak egiteko. Erantzun azkar bezeroen kexei eta inplementatu behar diren aldaketak edo konponketak erabiltzaileen ekarpenei erantzunez.

Laguntza-teknologiak kontuan hartzea

Ezintasunen bat duten pertsonek laguntza-teknologia behar dute, hala nola, pantaila-irakurgailuak, ahotsa ezagutzeko softwarea edo ordezko sarrera-gailuak. view eta erabiltzailearen eskuliburuekin elkarreragin. Kontuan izan laguntza-gailu hauen bateragarritasuna eta elkarreragingarritasuna erabiltzailearen gidak sortzean. Ziurtatu estiloa eta edukia antolatuta daudela pantaila-irakurleek haiek arakatu eta uler ditzaten. Irisgarritasun-arazoak aurkitzeko eta konpontzeko, probatu eskuliburua laguntza-teknologia ezberdinekin. Honako hauek dira kontuan hartu beharreko faktore garrantzitsu batzuk laguntza-teknologietarako erabiltzailearen gidak idaztean:

• Pantaila irakurgailuekin bateragarria: Pantaila-irakurgailuak ikusmen-urritasuna duten pertsonek pantailan testua ozen irakurtzeko erabiltzen duten laguntza-teknologia dira. Markaketa eta egitura zuzenari atxikita, ziurtatu erabiltzailearen eskuliburuaren edukia pantaila-irakurgailuekin egokia dela. Erabili osagai semantikoak hierarkia argi bat sortzeko eta pantaila-irakurleek materiala behar bezala zeharkatzea errazteko, hala nola goiburuak (H1, H2, etab.), zerrendak eta paragrafoak.
• Irudien ordezko testua: Sartu argazkien ordezko testua (testua alternatiboa) erabiltzailearen eskuliburuan, baita diagramak, diagramak eta bestelako osagai bisualak. Pantaila-irakurleen erabiltzaileek irudi baten informazio bisuala atzeman dezakete testu alternatiboa erabiliz, irudiaren azalpen idatzia eskaintzen duena. Alt testuak laburra, iradokitzailea izan behar du eta irudiaren funtsezko mezua edo helburua adierazi.
• Teklatuaren irisgarritasuna: Diseina ezazu erabiltzailearen eskuliburua teklatu batekin soilik eskuragarri egon dadin. Sagua edo beste erakusteko gailu batzuk erabili beharrean, motor zailtasunak dituzten erabiltzaileek teklatua erabiltzea aukera dezakete nabigatzeko. Ziurtatu teklatuko lasterbideak erabil daitezkeela osagai interaktibo guztiak atzitzeko eta kontrolatzeko, botoiak, estekak eta inprimaki-eremuak barne. Nabigazioa hobetu ahal izateko, eman arreta-seinale desberdinak, orain fokuan dagoen elementua adierazten dutenak.
• Azpitituluak eta transkripzioak: Erabiltzailearen eskuliburuak audio edo bideo materiala badu, gehitu epigrafeak edo transkripzioak. Entzumen arazoak dituzten pertsonek bideo baten elkarrizketak eta zaratak jarrai ditzakete azpitituluei esker. Transkripzioak audio-materialaren testu-bertsioa eskaintzen die bezeroei, entzun baino gehiago irakur dezaten.
• Esteka deskribatzaileak: Erabili esteken hitz zehatza "egin klik hemen" edo "gehiago irakurri" bezalako esamolde orokorrak baino, erabiltzailearen eskulibururako hiperestekak ematean. Pantaila-irakurgailuak erabiltzen dituzten erabiltzaileek esteka bakoitzaren testuingurua eta azken helmuga hobeto uler ditzakete lotura deskribatzaile-hizkuntzari esker, konexioaren jatorria ere definitzen duena.

Erabiltzaileen iritzia eta probak

Erabiltzaileen gidak eskuragarri daudela ziurtatzeko, ezinbestekoak dira erabiltzaileen probak eta iritziak egitea. Parte hartu hainbat trebetasun-mailatako erabiltzaileak proba-prozesuan informazioa biltzeko eta balizko hobekuntzak antzemateko. Egin erabilgarritasun-azterketak jendeak argibideak nola erabiltzen dituen ikusteko eta aurkitzen dituen arazoak antzemateko. Animatu erabiltzaileak eskuliburuaren erabilgarritasunari eta irisgarritasunari buruzko iruzkinak aurkez ditzaten, eskuliburua behar den moduan hobetu ahal izateko. Eskuliburuak erabiltzaileen eskakizunak asetzen dituela eta inklusibitatea sustatzen duela ziurta daiteke, erabiltzaileak diseinu eta garapen prozesuan sartuz. Erabiltzaileen eskuliburuetarako iritzia eskatzen eta erabiltzaileen probak egiterakoan, kontuan izan puntu hauek:

• Helburu-publikoa: Erabiltzailearen eskuliburuaren xede den publikoa zein den zehaztu eta egiaztatu proba-gaien artean ordezkatuta daudela. Adina, esperientzia-maila, hizkuntza-gaitasuna eta erabiltzaileen edozein eskakizun edo irisgarritasun-eskakizun bakarrak dira kontuan hartu beharreko gauza batzuk.
• Probaren helburuak: Erabiltzaileen probak egiteko helburu eta helburu zehatzak ezartzea. Aukeratu ebaluatu nahi dituzun erabiltzailearen eskuliburuaren ezaugarriak, hala nola, materialaren osotasuna, argibideen argitasuna edo erabiltzailearen gogobetetze maila.
• Proba teknikak: Esku artean dituzun helburu eta baliabideen arabera, aukeratu proba-teknika onenak. Erabilgarritasun-probak, non erabiltzaileak ikusten diren eskuliburuan oinarritutako jarduerak egiten dituzten bitartean, eta eskuliburuko zenbait elementuri buruzko ekarpenak biltzen dituzten inkestak edo galdetegiak ohiko teknikak dira.
• Proba agertokiak eta zereginak: Sortu agertoki eta helburu sinesgarriak produktuarekin erabiltzaileen ohiko interakzioak errepikatzen dituzten probak egiteko. Instantzia hipotetiko hauek erabiltzaileak argibideen eskuliburura joan daitezkeen benetako zirkunstantziarekin bat etorri behar dute. Eman parte-hartzaileei jarraibide zehatzak, eta ikusi eskuliburua nola erabiltzen duten zereginak burutzeko.
• Behaketak eta Interviews: Bai behaketak eta interviewErabiltzaileen eskuliburuan erabilgarritasunaren ebaluazioa egiten den bitartean egin behar dira. Erreparatu arreta handiz edozein erronkari, ziurgabetasun-eremuei edo argitzeko eskaerei. Ohartu haien egintzak, oharrak eta gomendioak. Gainera, egin interviews iritzi sakonagoa jasotzeko eta parte-hartzaileei eskuliburuari buruz askatasunez hitz egiteko aukera emateko.

Ondorioa

Erabiltzaileen eskuliburuak idazterakoan, diseinu inklusiboa eta irisgarritasuna kontuan hartu beharreko faktore erabakigarriak dira. Fabrikatzaileek ziurtatu dezakete erabiltzailearen gidak hainbat gaitasun dituzten erabiltzaileentzat eskuragarri daudela, diseinu inklusiboaren printzipioei eutsiz. Zentratu beharreko funtsezko elementuak honako hauek dira: hizkuntza argi eta zehatza erabiltzea, ondo antolatutako informazioa, ikusizko euskarriak, ordezko formatuak eta laguntza-gailuekin bateragarritasuna. Eskuragarri izateko ahalegina eginez, erabiltzaileen gidak tresna inklusibo bihurtzen dira, erabiltzaile guztiek aurkeztutako informazioarekin elkarreragin eta uler dezaten. Irisgarritasuna hartzeak inklusioa eta aniztasuna sustatzen ditu, erabiltzailearen eta kontsumitzaileen esperientzia orokorra ere hobetzen du.