ഒരു കോൾ ഗ്രൂപ്പിലേക്ക് റൂട്ട് ചെയ്യുന്ന കോളുകൾ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ശരിയായി ഡെലിവർ ചെയ്യപ്പെടാതിരിക്കുന്നതിനോ ക്രമം തെറ്റിക്കുന്നതിനോ പൊതുവായി പരാജയപ്പെടുന്നതിനോ വിവിധ കാരണങ്ങളുണ്ട്. പ്രശ്നം സാധാരണയായി നെറ്റ്‌വർക്ക് അല്ലെങ്കിൽ കോൺഫിഗറേഷനുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്, എന്നാൽ ചില അപൂർവ സന്ദർഭങ്ങളിൽ കാരിയറുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതും ആകാം. ഒരു കാരിയർ പ്രശ്‌നമുണ്ടെങ്കിൽ, കോൾ ഗ്രൂപ്പിനെ വിളിക്കുന്നത് ഡയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ കാരിയറിന്റെ പിശക് സന്ദേശം പ്ലേ ചെയ്യണം.
Nextiva വോയ്സ് അഡ്മിൻ പോർട്ടലിൽ കോൾ ഗ്രൂപ്പ് ക്രമീകരണങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക. കോൾ ഗ്രൂപ്പുകളുടെ ട്രബിൾഷൂട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട രണ്ട് ഘടകങ്ങൾ റിംഗുകളുടെ എണ്ണവും കോൾ വിതരണ നയവുമാണ്.
Nextiva Voice Admin ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിന്ന്, ഹോവർ ഓവർ ചെയ്യുക വിപുലമായ റൂട്ടിംഗ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക കോൾ ഗ്രൂപ്പുകൾ.
ഡ്രോപ്പ്-ഡൗൺ മെനുവിൽ നിന്ന്, ബാധിത കോൾ ഗ്രൂപ്പിന്റെ സ്ഥാനം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക പെൻസിൽ ആവശ്യമുള്ള കോൾ ഗ്രൂപ്പിന്റെ വലതുവശത്തുള്ള ഐക്കൺ.
എന്ന് പരിശോധിക്കുക കോൾ വിതരണ നയം ശരിയായ ക്രമത്തിൽ കോളുകൾ ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു.
കോൾ ഗ്രൂപ്പ് ശരിയായ ഉപയോക്താക്കളെ ലിസ്റ്റുചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക വിപുലമായ ക്രമീകരണങ്ങൾ കൂടാതെ ഉചിതമായ എണ്ണം വളയങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുക.
ഒരു ഫോൺ റിംഗ് ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ, മറ്റെല്ലാ ഫോണുകളും റിംഗ് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ബാധിച്ച ഫോൺ വൈദ്യുതിയിൽ നിന്ന് വിച്ഛേദിച്ച് കണക്ഷനുകൾ പരിശോധിക്കുക. 10 സെക്കൻഡിന് ശേഷം ഫോൺ തിരികെ പ്ലഗ് ഇൻ ചെയ്‌ത് കോൾ ഗ്രൂപ്പിലേക്ക് ഒരു ടെസ്റ്റ് കോൾ ചെയ്യുക. ഫോൺ റിംഗ് ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഒരു പരിശോധന നടത്താൻ ഫോൺ നേരിട്ട് ഡയൽ ചെയ്യുക. ഫോൺ റിംഗ് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, കോൾ ഗ്രൂപ്പ് ക്രമീകരണങ്ങൾ വീണ്ടും പരിശോധിക്കുക.
