Það eru margvíslegar ástæður fyrir því að símtöl sem beint er til símtalahóps eru ekki afhent notendum á réttan hátt, þau eru ekki í lagi eða mistakast almennt. Málið er venjulega tengt neti eða stillingum, en getur í sumum sjaldgæfum tilfellum einnig verið tengt símafyrirtæki. Ef það er símafyrirtækisvandamál ætti hringing í hringihópinn að spila villuboð símafyrirtækisins þegar hringt er í hann.
Staðfestu stillingar símtalshóps í Nextiva Voice Admin Portal. Tveir mikilvægustu þættirnir við úrræðaleit símtalahópa eru fjöldi hringinga og stefna dreifingar símtala.
Svefdu yfir frá Nextiva Voice Admin mælaborðinu Háþróuð leið og veldu Hringja í hópa.
Veldu staðsetningu símtalahópsins sem hefur áhrif á úr fellivalmyndinni.
Smelltu á Blýantur táknið til hægri í viðkomandi hringihóp.
Staðfestu að Símtöl dreifingarstefna er stillt til að senda símtöl í réttri röð.
Gakktu úr skugga um að símtalahópurinn skrái rétta notendur.
Smelltu Ítarlegar stillingar og stilla viðeigandi fjölda hringja.
Ef annar síminn hringir ekki en allir hinir símarnir gera það skaltu aftengja símann sem er fyrir áhrifum frá rafmagninu og athuga tengingarnar. Tengdu símann aftur eftir 10 sekúndur og hringdu í símtalahópinn. Ef síminn hringir ekki skaltu hringja beint í símann til að prófa. Ef síminn hringir skaltu athuga stillingar símtala.
