Gen yon varyete de rezon ki fè apèl dirije nan yon Gwoup Rele yo pa lage nan itilizatè yo byen, yo delivre soti nan lòd, oswa febli an jeneral. Pwoblèm lan se anjeneral rezo oswa konfigirasyon ki gen rapò, men nan kèk ka ra kapab tou konpayi asirans ki gen rapò. Si gen yon pwoblèm konpayi asirans, rele Gwoup la Rele ta dwe jwe mesaj erè konpayi asirans lan lè konpoze.
Verifye anviwònman Gwoup Rele yo nan Nextiva Voice Admin Portal. De faktè ki pi enpòtan yo lè depanaj Gwoup Rele yo se kantite bag ak politik distribisyon apèl la.
Soti nan Nextiva Vwa tablodbò administratè a, hover sou Avanse routage epi chwazi Rele Gwoup yo.
Soti nan meni an gout-desann, chwazi ki kote gwoup la Rele ki afekte yo.
Klike sou Kreyon icon sou bò dwat la nan gwoup la Rele vle.
Verifye ke Rele Règleman Distribisyon se configuré delivre apèl yo nan lòd ki kòrèk la.
Asire w ke Gwoup Rele a bay lis Itilizatè ki kòrèk yo.
Klike sou Anviwònman avanse ak configured nimewo ki apwopriye a nan bag.
Si yon sèl telefòn pa sonnen, men tout lòt telefòn yo fè, dekonekte telefòn ki afekte a soti nan pouvwa, epi tcheke koneksyon yo. Ploge telefòn lan tounen nan apre 10 segonn epi mete yon apèl tès nan Gwoup Rele a. Si telefòn nan pa sonnen, konpoze telefòn lan dirèkteman pou fè yon tès. Si telefòn nan sonnen, reverifye anviwònman Gwoup Rele yo.
