Handbók eiganda fyrir ZEBRA Work Cloud Sync Transition Document

Workcloud Sync vettvangurinn býður upp á kjarnavirkni eins og
símtöl og kallkerfissímtöl. Sumir eiginleikar hafa verið endurbættir fyrir
betri afköst og notendaupplifun.

Sunset eiginleikar

Engir Workcloud Communications eiginleikar eru sólsetur við þetta
tíma. Stöðugt er verið að bæta við nýjum eiginleikum til að mæta þörfum notenda.
Til dæmisample, On Duty eiginleikum er skipt út fyrir Viðverustöðu
eiginleiki.

Umbreytingarskref

Til að skipta yfir í Workcloud Sync með góðum árangri, endurview atriðin
í umhverfi þínu sem gæti þurft aðgerðir. Vísaðu til Admin Guide
fyrir studdar PBX. Hafðu samband við Zebra fulltrúa fyrir Professional
Þjónustuvalkostir ef þörf krefur.

Tímalína viðskiptavina

Samskipti, þjálfun og samstarf eru lykilatriði
að skipta yfir í Workcloud Sync. Aðlaga háþróaða tdample
tímalína veitt til að henta menningu og tímasetningu fyrirtækisins þíns.
Samskipti og þjálfa kerfisstjóra, endanotendur og
notendur skrifstofu fyrirtækja.

Algengar spurningar

Hvað ætti ég að gera ef ég þarf stuðning við uppsetningu eða
framkvæmd við umskiptin?

Hafðu samband við fulltrúa Zebra til að skilja hvað er í boði
Zebra Professional Services valkostir.

View Fullscreen

Workcloud Sync Transition Document Tilgangur: að hjálpa kerfisstjóra, verkefnastjóra eða fyrirtækjaeiganda Zebra sambandsins við að skipta fyrirtækinu þínu yfir á nýja Zebra Workcloud Sync vettvanginn. ATHUGIÐ: Ef viðskiptavinur notar PTT Express er engin flutningur nauðsynlegur (engin notandi, síða, deildargögn geymd fyrir PTT Express).
Efnisyfirlit
Hluti 1 – Kostir og nýir eiginleikar ………………………………………………………………………………………………………………………….. 2 Hvers vegna ættum við að vera spennt fyrir þessari breytingu? ………………………………………………………………………………………………………………………… 3 Hluti 2 Undirbúningur fyrir umskiptin……………………………………………………………………………………………………………………… 4 Hluti 3 – Tímalína viðskiptavina ………………………………………………………………………………………………………………………….. 5
Hugleiðingar um þjálfunarstefnu ………………………………………………………………………………………………………………………………………. 8 Hluti 4 – Tilföng ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 8
Síðast uppfært febrúar 2025

Workcloud Sync umbreytingarskjal
Hluti 1 – Fríðindi og nýir eiginleikar
Hér að neðan eru nokkrir af helstu eiginleikum og endurbótum í Workcloud Sync. Að afturview allan lista yfir eiginleika, sjá leiðbeiningar um þekkingarmiðstöðina. Við kynnum SYNC: Features and Benefits Sync er nýstárleg ný hugbúnaðarvara sem er hönnuð til að gjörbylta samskiptum og samvinnu á vinnustað. Byggt frá grunni, Sync er ekki aðeins uppfærsla, heldur alhliða staðgengill fyrir Workcloud Communication, sérsniðin til að mæta vaxandi þörfum kraftmikils vinnuumhverfis nútímans með eiginleikum eins og:
Margmiðlunarskilaboð (spjall): Njóttu óaðfinnanlegra samskipta með háþróaðri spjalleiningu okkar sem styður texta-, mynd- og hljóðskilaboð. Þessi eiginleiki er fullkominn fyrir samskipti í fremstu víglínu, sem tryggir að teymið þitt haldist tengt áreynslulaust. Radd- og myndsímtöl: Upplifðu innri hágæða radd- og myndsímtöl án þess að þurfa PBX kerfi, þökk sé nýjum punkt-til-stað símtölum. Þessi eining tryggir skilvirk og skýr samskipti, styður einnig hefðbundin PBX kerfi. Í fyrsta skipti kynnir Sync möguleika á myndsímtölum og stækkar samskiptatólið þitt umfram fyrri tilboð. Push-to-talk samskipti: Auktu samhæfingu liðsins þíns með kallkerfisaðgerðinni okkar, sem gerir tafarlaus raddsamskipti með því að ýta á hnapp. Málþing – Skilaboðaskilti skipulagsheilda: Notaðu spjallborð fyrir víðtækar skipulagstilkynningar, svo sem uppfærslur á stefnum eða viðurkenningu starfsmanna, til að tryggja samkvæm og víðtæk samskipti í fyrirtækinu þínu. Verkefnastjórnun: Samþættu virkni til að úthluta og stjórna aðgerðum á skilvirkan hátt í teyminu þínu til að auka heildarframleiðni.
Síðast uppfært febrúar 2025

Workcloud Sync umbreytingarskjal
Aukið samstarf: Samskiptaverkfæri Sync stuðlar að samvinnu og tryggir að teymið þitt geti unnið saman á skilvirkan hátt, óháð staðsetningu þeirra. Óaðfinnanlegur samþætting: Sync styður samþættingu við núverandi notendastjórnunarkerfi eins og Azure AD, einfaldar notendastjórnun og dregur úr stjórnunarkostnaði. Stærðanleg notendastjórnun: Hannað til að koma til móts við sveiflukenndar þarfir notenda, notendabundið líkan Sync gerir kleift að stækka auðveldlega, sem tryggir að þú hafir alltaf réttan fjölda leyfa. Framtíðarsönn samskipti: Með áframhaldandi uppfærslum og endurbótum er Sync hannað til að laga sig að framtíðarsamskiptaþróun og tækni og veita sjálfbæra lausn fyrir fyrirtæki þitt.
Hvers vegna ættum við að vera spennt fyrir þessari breytingu?
Kjarnavirkni Workcloud samskipta (td geta hringt og tekið á móti símtölum, geta hringt og tekið á móti kallkerfissímtölum) er einnig studd í Workcloud Sync. Í sumum tilfellum hefur vöruþróunaraðferðinni sem notuð er til að byggja upp ákveðinn eiginleika eða taka á tilteknu notkunartilviki í Workcloud Sync verið breytt eða endurbætt. Hér að neðan er lýst nokkrum almennum breytingum / endurbótum sem eru innbyggðar í Workcloud Sync vörunni, samanborið við Workcloud Communication:
· Breyting / endurbætur: eitt forrit í Sync á móti mörgum forritum í Workcloud Communication. o Hvers vegna: einfalda stjórnun, uppsetningu, notendaupplifun og ýmsa aðra þætti vörunnar.
· Breyting / endurbætur: notendabundin leyfisveiting vs tækjatengd leyfisveiting. o Hvers vegna: nútímalegri, iðnaðarstaðlað hugbúnaðarleyfisaðferð.
Síðast uppfært febrúar 2025

Workcloud Sync umbreytingarskjal · Breyting / endurbætur: SIP trunk nálgun í Sync til að stjórna tengingu við PBX, samanborið við viðbót sem byggir á
tengingaraðferð í Workcloud Communication. o Af hverju: SIP trunk veitir staðlaðari nálgun, sem einfaldar og eykur samræmi í því hvernig varan tengist mismunandi PBX.
· Breyting / Umbætur: deildarval vs hlutverkaval. o Hvers vegna: Lærdómurinn af núverandi vöru er sá að tengsl notenda og hlutverka eru venjulega „stöðug“ (þ.e. þarf ekki að velja / breyta eins oft í forritinu af notandanum), á meðan tengsl notenda og deildar er venjulega hægt að breyta á vakt starfsmanna (þ.e. notandi þarf að skipta oft um deild sína í forritinu). Þó að hlutverk sé eiginleiki sem er til í Sync, mun valið innan Sync forritsins við upphaflega ræsingu beinast að því að leyfa notandanum að velja deild(ir) á móti hlutverki(r).
· Breyting / endurbætur: Workcloud Sync kynnir alhliða endurskoðun með því að taka upp Flutter-byggða þróunaraðferð, sameina netþjónaarkitektúr, nýta REST API og webkrókar, sjálfvirka réttindaferla, nota sérsniðna Chrome flipa til auðkenningar og nota sniðmát fyrir stjórnunargátt fyrir notendaheimildir. o Hvers vegna: Sync hagræðir stjórnun og eykur notagildi með því að bjóða upp á samræmda upplifun á vettvangi, sameinaðan arkitektúr, nútíma öryggisráðstafanir, sjálfvirka ferla og einfaldaða stjórnun notendaheimilda, sem tryggir skilvirkara og notendavænt forrit.
Hverjir eru eiginleikar sólsetursins?
Á þessari stundu erum við ekki að setja neina Workcloud Communications eiginleika í notkun, það er leið til að mæta notkunartilvikum þínum eða það er á vegvísinum til að vera með. Sem fyrrverandiampLe, „Á vakt“ er ekki eiginleiki en þú munt nú sjá „Viðverustaða“ til að sjá hver er virkur í appinu og vinnur á þeim tíma. Þú getur kannski ekki „Lokað símtöl úr hópi“ en þú getur „þagga eða þagga“ í hópi
2. kafli Undirbúningur fyrir umskipti
Til að styðja árangursríka umskipti yfir í Workcloud Sync, vinsamlegast endurview eftirfarandi atriði í umhverfi þínu. Þessir hlutir gætu krafist aðgerða þinna til að tryggja að allt gangi snurðulaust fyrir sig.
· Netkerfi: Workcloud Sync hefur nýja virkni (td myndsímtöl) sem gæti þurft viðbótarbandbreidd til að skila sem bestum árangri.
· Dreifing forrita: Review skjölin sem vísað er til fyrir studda valkosti. Playstore eða MDM. · Uppspretta sannleika notenda: Zebra IDP eða viðskiptavinur IDP: Review skjölin sem vísað er til fyrir studda valkosti. · Samhæfni PBX og uppsetning SIP trunks: Ef þú kaupir WORKCLOUDSYNC-PBXVOICE SKU, meðh.view the
studdar PBXs í Admin Guide á Þekkingarmiðstöðinni.
Ef þörf er á stuðningi við uppsetningu eða innleiðingu á einhverju af ofangreindum sviðum, vinsamlegast hafðu samband við fulltrúa Zebra til að skilja hvaða valkostir Zebra Professional Services eru í boði.
Næsti hluti lýsir ráðlögðum og sjálfgefnum umbreytingarskrefum frá Workcloud Communication til Workcloud Sync.
Síðast uppfært febrúar 2025

Hluti 3 – Tímalína viðskiptavina

Workcloud Sync umbreytingarskjal

Að skipta yfir í nýja útgáfu krefst samskipta, þjálfunar og samstarfs innan fyrirtækisins og á vettvangi.

Hér að neðan er háttsett fyrrverandiampLe tímalína með breytingastjórnunaratriðum sem þú getur lagað þig að menningu þinni og tímasetningu. Það fer eftir eignarhaldi þínu, gæti þurft að aðlaga tímalínuna hér að neðan til að samræmast uppfærsluáætlun þinni og tímasetningu. Þú ert að skipta ekki aðeins um endanotendur í einingunum/stöðum, heldur einnig kerfisstjóra og notendum á skrifstofu fyrirtækisins. Þú þarft að hafa samskipti, undirbúa og þjálfa á öllum nauðsynlegum stigum.

Ef fyrirtækið þitt notar Profile Framkvæmdastjóri, mismunandi flutningsskref verða nauðsynleg. Vinsamlegast hafðu samband við fulltrúa Zebra til að fá frekari upplýsingar.

Dagar T-120
T-113
T-108
T-108

Aðgerð
Endurnýjun samnings: Ræddu við fulltrúa Zebra um samstillingarskipti.

Tölvupóstur

Mælt er með eiganda/ákvarðanatökuliðum

Fylltu út umfangsformið og sendu það fyrir T108. Ef þú lýkur ekki könnuninni úr tölvupóstinum sem heitir: „Workcloud Communication to Workcloud Sync Transition“, verður tekið fram að þú hefur engar beiðnir eða kröfur um umskipti. Zebra framkvæma flutning viðskiptavinagagna er valfrjálst skref, viðskiptavinur getur stjórnað fullri uppsetningu og innleiðingu sjálfstætt ef þörf krefur. Þekkja og búa til verkefnateymi þar á meðal meðlimi frá upplýsingatækni, þjálfun, rekstri, samskiptum, vettvangsforysta og öðrum hagsmunaaðilum. Settu inn innkaupapöntun fyrir viðeigandi Workcloud Sync SKU (ef þú ert ekki viss um tiltekið SKU sem á að kaupa skaltu hafa samband við samstarfsaðila þinn eða Zebra fulltrúa). Þegar innkaupapöntunin hefur verið samþykkt og afgreidd verður „velkomin tölvupóstur“ sendur til stjórnanda (td upplýsingatækniteymi viðskiptavinarins). Stjórnandinn mun þá geta skráð sig inn á Workcloud Sync Admin Portal og séð framleiðsluumhverfi sitt í beinni. Afturview Notendaleiðbeiningar, þetta umbreytingarskjal og algengar spurningar fyrir hugmyndir um hvað er að breytast. Aðgangur að Þekkingarmiðstöðinni verður veittur þegar innkaupapöntun hefur verið samþykkt og afgreidd.

Þekkingarmiðstöð umbreytingarskjal og leiðbeiningar

Kerfisstjóri Verkefnastjóri Zebra Kerfisstjóri
Verkefnahópur

Byrjaðu að bera kennsl á eiginleika eftir notendahópi og hvað mun vera gagnlegt. Þessa kosti er hægt að nota fyrir komandi þjálfun og útfærsluefni

Síðast uppfært febrúar 2025

T-99

Tilkynntu að nýja útgáfan er að koma til forystu þinnar og notenda.
· Deildu háu tímalínu dreifingar og þjálfunar. Þetta ætti að fela í sér fyrirhugaðar æfingar og dagsetningar í beinni
· Íhugaðu aðskilin samskipti út frá áhrifastigi (fyrirtækja, eininga/staðsetningarteymi og vettvangsstjórn)

Workcloud Sync umbreytingarskjal
Stjórnendur og fyrirtækjanotendur í samstarfi við Field Leadership

T-90 T-90 T-60
T-85

Samstillingu gagnaflutningi notendaupplýsinga lokið (ef þess er krafist) Ef PS valkostur er tekinn munu þeir samræma þig á réttan profile röðun og stigveldisfyrirkomulag. Sendu allar uppfærslur til fyrirtækja, eininga/staðsetningar og leiðtogahóps á vettvangi.
Leggðu áherslu á spennandi nýjungar og kosti sem eru auðkenndar úr leiðbeiningum og umbreytingarskjali eftir notendahópi sem hefur áhrif á.

Þekkingarmiðstöð útgáfuskýringar Þjálfunarmyndbönd

Zebra
Zebra kerfisstjóri
Rekstrar- og samskiptateymi

T-85 T-78

Íhugaðu að bjóða upp á háu stigiview og stríðið síðan frekari upplýsingum í gegnum tímalínuna til að halda notendum við efnið og spennt! Valfrjálst: Tilgreina einingu/staðsetningu og svæðisstig kapampjónir. Notaðu þennan hóp til að aðstoða við prófun og endurgjöf um fínstillingu dreifingar. Þessir notendur ættu að vera Champjónir breytinga. Íhugaðu að nýta þessa starfsmenn á þjálfunartímum/símtölum til að deila árangurssögum og bestu starfsvenjum. Þekkja núverandi ferla og allar nauðsynlegar uppfærslur. Samstarf við aðra deildarstjóra innbyrðis.

Rekstrar- og samskiptateymi í samstarfi við Field Leadership
Rekstur, starfsmannamál, launamál, upplýsingatækni o.fl.

T-71

Til dæmisampuppfærðu allar þjálfun eða reglur um hvernig á að nota Push-to-Talk eða hvernig á að svara símtölum í verslunina/eininguna/staðsetninguna á réttan hátt. Þróaðu ávinningssamskipti til að sýna kosti nýju uppfærslunnar og hvers kyns ný ferla fyrir hvern notendahóp. Einbeittu þér að eiginleikum með aukinni virkni eða sparaðu tíma (Vido símtöl, kort, málþing o.s.frv.)

T-64

Review núverandi þjálfun og þróa áætlun til að uppfæra tilvísunarleiðbeiningar og myndbönd.

Þróa stefnu til að prófa og staðfesta Preproduction umhverfi.
Síðast uppfært febrúar 2025

Hvað er í því fyrir mig? Leggðu áherslu á hvernig þetta er að gerast FYRIR þeim og hvernig það mun auðvelda þeim og öðrum. Þar sem hægt er, hengdu við Þekkingarmiðstöð með áætlaðan sparnað átaks

Rekstrar- og samskiptateymi
Verkefnateymi viðskiptavina: Stjórnendur, samskiptateymi og þjálfunarteymi

T-60 T-53

Ef PS er notað, jöfnun á profiles verður gert, og þeir munu staðfesta að umskiptum sé lokið. Hafðu samband við vettvangsstjóra og deildarstjóra til að sýna nýjungar og öðlast ættleiðingu. Taktu þátt í þessum leiðtogum til að aðstoða við hvers kyns breytingastjórnunarverkefni. - Einbeittu þér að Day in the Life atburðarásinni til að tengja notendaupplifunina

Workcloud Sync umbreytingarskjal
Þekkingarmiðstöð Zebra Inngönguhandbók og myndbönd Þekkingarmiðstöð Kerfisstjóri og
Rekstur, samskipti, breytingastjórnun

Deildu tímalínum þjálfunar og dreifingar.

Ráðleggingar: – Virkjaðu einingar-/staðsetningarstjóra og vettvangsleiðtoga kapampjónir fyrir snemma innkaup og endurgjöf. Láttu hvern og einn bera kennsl á lykileiginleika sem hægt er að tala við meðan á innri þjálfun stendur. Þú getur jafnvel veitt þessar sögur í eintölu skjali til dreifingar

T-46

Ljúktu þjálfun hjá Corp. Búðu til og birtu tilvísunarleiðbeiningar þar á meðal algengar spurningar.

Þekkingarmiðstöð

Stjórnendur, samskiptateymi og þjálfunarteymi

T-39
T-39 T-28 T-14 T-0

Leggðu áherslu á breytingar og styrktu væntanlega hegðun. Ákvarða stefnu fyrir Feedback Loop. Hvernig munu notendur miðla hindrunum, villum, endurgjöf o.s.frv.? Er núverandi kerfi til staðar? Er þörf á breytingum á núverandi ferli? Styrkja núverandi ferli eða allar uppfærslur á núverandi ferli Ákvarða eiganda fyrir endurviewing og takast á við endurgjöf. Taktu þátt í einingar/staðsetningar- og vettvangsstjórn Champjónir á snemma endurgjöf.
Gakktu úr skugga um að endanotendum sé fullkomlega tjáð og meðvitaðir um breytinguna og hvenær hún mun gerast. Framkvæma þjálfun og viðmiðunarefni á þeirra stigum. Sendu breytingastjórnunarsamskipti til undirbúnings breytingunni.
Skiptu yfir í að nota Workcloud Sync.

Stjórnendur, samskiptateymi og þjálfunarteymi
Stjórnendur, samskiptateymi og þjálfunarteymi Stjórnendur, samskiptateymi og þjálfunarteymi
Stjórnendur, samskiptateymi og þjálfunarteymi Allir

Hætta notkun á gamla kerfinu.

T+7

Komdu til móts við allar þarfir eftir þjálfun með

Notendur eininga/staðsetningar, verslunar og fyrirtækja.

Uppfærðu hvaða þjálfun sem er byggð á endurgjöf.

Íhugaðu að birta "What We've Learned" samskipti, undirstrika algengar hindranir
Síðast uppfært febrúar 2025

Stjórnendur, samskiptateymi og þjálfunarteymi (valfrjálst)

T+14 Í gangi

eða endurgjöf og upplausn/næstu skref. Endir notendur tileinka sér hærra hlutfall þegar þeim finnst heyrast! Ákvarða áframhaldandi þjálfunarstefnu fyrir einingar/staðsetningu og svæðisstig.
Fylgstu með því að biðja um endurgjöf og athugaðu reglulega.
Uppfærðu hvaða þjálfun sem er byggð á endurgjöf
Íhugaðu „Vissir þú...“ eða skilvirkt fljótlegt nám í samskiptum til að stuðla að stöðugu náms- og vaxtarumhverfi.

Workcloud Sync umbreytingarskjal

Tilvísun Þekkingarmiðstöð fyrir falda gimsteina og vinnsluskjöl

Stjórnendur, samskiptateymi og þjálfunarteymi (valfrjálst)

Hugleiðingar um þjálfunarstefnu
· Metið hversu mikil áhrif og breytingar eru á öllum sviðum og stigum fyrirtækisins. Tryggja að samskipti og þjálfun berist til allra.
· Leiða með ávinningi og gildi. Að kynna notendum fyrstu jákvæðu áhrifin mun hjálpa til við ættleiðingu. · Vertu innifalinn - Fáðu oft endurgjöf og taktu endanotendur með í þróun þjálfunarefnis. · Þjálfun er ferli í þróun. Gerðu breytingar á efni eftir þörfum og haltu notendum upplýstum um uppfærslur.
Kafli 4 – Auðlindir

Þekkingarmiðstöð>Samstillingarsíðan inniheldur mörg úrræði til að hjálpa þér við að skipta yfir í samstillingu. Þú munt fá aðgang að þessari síðu þegar innkaupapöntun þín til endurnýjunar hefur verið afgreidd.

Titill

Inniheldur

Leið

Algengar spurningar um samstillingu
Þetta umbreytingarskjal
Sync App notendahandbók Admin Portal User Manual

Algengar spurningar um eiginleika, virkni og dreifingarferli Eiginleikar og kostir Sync, fyrrverandiamptímalína dreifingar og staðsetning tilfanga. Leiðbeiningarskjöl fyrir stjórnanda og verslunarstjóra

Þekkingarmiðstöð > Samstilla þekkingarmiðstöð > Samstilla þekkingarmiðstöð > Samstilling

Síðast uppfært febrúar 2025

Skjöl / auðlindir

Skjal um flutning á ZEBRA Work Cloud Sync [pdf] Handbók eiganda
Skjal um flutning á samstillingu vinnuskýs, skjal um flutning á samstillingu skýs, skjal um flutning á samstillingu, skjal um flutning

Heimildir

Notendahandbók

Skildu eftir athugasemd

Hætta við svar

Work Cloud Sync Transition Document

Tæknilýsing

Notkunarleiðbeiningar fyrir vöru

Kostir og nýir eiginleikar