Пераходны дакумент Work Cloud Sync
Тэхнічныя характарыстыкі
- Назва прадукту: Workcloud Sync Transition Document
- Мэтавая аўдыторыя: сістэмныя адміністратары, кіраўнікі праектаў,
Адносіны карпаратыўных уладальнікаў Zebra - Сумяшчальнасць: працуе пры пераходзе на новую Zebra
Платформа Workcloud Sync - Асаблівасці: кіраўніцтва па пераходзе, перавагі большview, рэсурсы
падзел - Апошняе абнаўленне: люты 2025 г
Інструкцыя па ўжыванні прадукту
Перавагі і новыя магчымасці
Платформа Workcloud Sync прапануе асноўныя функцыі, напрыклад
галасавыя выклікі і выклікі PTT. Некаторыя функцыі былі палепшаны для
лепшая прадукцыйнасць і карыстацкі досвед.
Асаблівасці заходу
На дадзены момант функцыі Workcloud Communications не спыняюцца
час. Новыя функцыі пастаянна дадаюцца для задавальнення патрэб карыстальнікаў.
Напрыкладample, функцыя дзяжурства заменена на статус прысутнасці
асаблівасць.
Пераходныя крокі
Для паспяховага пераходу на Workcloud Sync паўторнаview прадметы
у вашым асяроддзі, якія могуць запатрабаваць дзеянняў. Звярніцеся да Кіраўніцтва адміністратара
для падтрымоўваных АТС. Звярніцеся да прадстаўніка Zebra для Professional
Варыянты паслуг пры неабходнасці.
Графік разгортвання кліента
Ключавымі з'яўляюцца зносіны, навучанне і партнёрства
пераход да Workcloud Sync. Адаптуйце эксample
тэрміны, якія адпавядаюць культуры і часу вашай кампаніі.
Размаўляйце і навучайце сістэмных адміністратараў, канчатковых карыстальнікаў і
карыстальнікі карпаратыўнага офіса.
FAQ
Што мне рабіць, калі мне патрэбна падтрымка для канфігурацыі або
рэалізацыі падчас пераходу?
Звярніцеся да свайго прадстаўніка Zebra, каб даведацца пра даступныя
Варыянты Zebra Professional Services.
Дакумент аб пераходзе Workcloud Sync Мэта: дапамагчы сістэмнаму адміністратару, кіраўніку праекта або карпаратыўнаму ўладальніку адносін Zebra перавесці вашу кампанію на новую платформу Zebra Workcloud Sync. ЗАЎВАГА. Калі кліент выкарыстоўвае PTT Express, міграцыя не патрабуецца (даныя карыстальнікаў, сайтаў і аддзелаў не захоўваюцца для PTT Express).
Змест
Раздзел 1 – Перавагі і новыя магчымасці ………………………………………………………………………………………………………………….. 2 Чаму мы павінны быць у захапленні ад гэтай змены? ………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….. 3
Меркаванні стратэгіі навучання …………………………………………………………………………………………………………………………. 8 Раздзел 4 – Рэсурсы …………………………………………………………………………………………………………………………………….. 8
Апошняе абнаўленне ў лютым 2025 г
Пераходны дакумент Workcloud Sync
Раздзел 1 – Перавагі і новыя магчымасці
Ніжэй прыведзены некаторыя асноўныя функцыі і ўдасканаленні Workcloud Sync. Каб паўторнаview поўны спіс функцый можна знайсці ў даведніках Цэнтра ведаў. Прадстаўляем SYNC: асаблівасці і перавагі Sync - гэта новы інавацыйны праграмны прадукт, прызначаны для рэвалюцыі ў зносінах і супрацоўніцтве на працоўным месцы. Створаны з нуля, Sync - гэта не простае абнаўленне, а паўнавартасная замена Workcloud Communication, прыстасаваная для задавальнення новых патрэб сучасных дынамічных працоўных умоў з такімі функцыямі, як:
Абмен мультымедыйнымі паведамленнямі (чат): Атрымлівайце асалоду ад бесперашкоднай сувязі з дапамогай нашага ўдасканаленага модуля чата, які падтрымлівае тэкставыя, відэа- і аўдыяпаведамленні. Гэтая функцыя ідэальна падыходзіць для франтавой сувязі, гарантуючы, што ваша каманда застаецца на сувязі без асаблівых высілкаў. Галасавыя і відэавыклікі: Атрымлівайце асалоду ад унутраных высакаякасных галасавых і відэавыклікаў без патрэбы ў сістэме АТС дзякуючы нашай новай функцыі званкоў кропка-кропка. Гэты модуль забяспечвае эфектыўную і выразную сувязь, а таксама падтрымлівае традыцыйныя сістэмы PBX. Упершыню Sync прадстаўляе магчымасці відэазванкоў, пашыраючы ваш набор інструментаў сувязі за межы папярэдніх прапаноў. Сувязь Push-to-Talk: Палепшыце каардынацыю вашай каманды з дапамогай нашай функцыі Push-to-Talk, якая дазваляе імгненна галасавую сувязь адным націскам кнопкі. Форумы – Арганізацыйныя дошкі паведамленняў: выкарыстоўвайце форумы для шырокіх арганізацыйных аб'яваў, такіх як абнаўленні палітык або прызнанне супрацоўнікаў, каб забяспечыць паслядоўную і шырокую камунікацыю на вашым прадпрыемстве. Кіраванне справамі: інтэграцыя функцыянальных магчымасцей для эфектыўнага прызначэння і кіравання дзеяннямі ў вашай камандзе для павышэння агульнай прадукцыйнасці.
Апошняе абнаўленне ў лютым 2025 г
Пераходны дакумент Workcloud Sync
Палепшанае супрацоўніцтва: Набор камунікацыйных інструментаў Sync спрыяе супрацоўніцтву, гарантуючы, што ваша каманда можа эфектыўна працаваць разам, незалежна ад іх месцазнаходжання. Поўная інтэграцыя: Sync падтрымлівае інтэграцыю з існуючымі сістэмамі кіравання карыстальнікамі, такімі як Azure AD, што спрашчае кіраванне карыстальнікамі і зніжае адміністрацыйныя выдаткі. Маштабуемае кіраванне карыстальнікамі: Распрацаваная для задавальнення зменлівых патрэбаў карыстальнікаў, арыентаваная на карыстальнікаў мадэль Sync дазваляе лёгка маштабаваць, гарантуючы, што ў вас заўсёды будзе патрэбная колькасць ліцэнзій. Перспектыўная камунікацыя: дзякуючы пастаянным абнаўленням і паляпшэнням, Sync распрацаваны, каб адаптавацца да будучых камунікацыйных тэндэнцый і тэхналогій, забяспечваючы ўстойлівае рашэнне для вашага бізнесу.
Чаму мы павінны быць рады гэтай змене?
Асноўныя функцыі Workcloud Communication (напрыклад, магчымасць рабіць і прымаць галасавыя выклікі, магчымасць рабіць і прымаць выклікі PTT) таксама падтрымліваюцца ў Workcloud Sync. У некаторых выпадках быў зменены або палепшаны падыход да распрацоўкі прадукту, які выкарыстоўваўся для стварэння пэўнай функцыі або разгляду пэўнага выпадку выкарыстання ў Workcloud Sync. Ніжэй апісаны некалькі агульных змяненняў / паляпшэнняў, убудаваных у прадукт Workcloud Sync, у параўнанні з Workcloud Communication:
· Змяненне / паляпшэнне: адно прыкладанне ў Sync супраць некалькіх прыкладанняў у Workcloud Communication. o Навошта: спрасціць кіраванне, разгортванне, карыстацкі досвед і розныя іншыя аспекты прадукту.
· Змяненне / Паляпшэнне: ліцэнзаванне на аснове карыстальніка супраць ліцэнзавання на аснове прылады. o Чаму: больш сучасны, галіновы стандартны падыход да ліцэнзавання праграмнага забеспячэння.
Апошняе абнаўленне ў лютым 2025 г
Дакумент аб пераходзе Workcloud Sync · Змяненне / паляпшэнне: падыход да магістралі SIP у Sync для кіравання злучэннем з АТС у параўнанні з выкарыстаннем пашырэння
падыход падключэння ў Workcloud Communication. o Чаму: канал SIP забяспечвае больш стандартны падыход, спрашчаючы і павялічваючы ўзгодненасць таго, як прадукт падключаецца да розных АТС.
· Змена / Паляпшэнне: выбар аддзела супраць выбару ролі. o Чаму: з бягучага прадукту вынікае, што асацыяцыя роляў карыстальніка звычайна з'яўляецца «статычнай» (г.зн. карыстальнікам яе не трэба выбіраць/змяняць так часта ў дадатку), у той час як асацыяцыя «карыстальнік-аддзел» звычайна змяняецца ў працоўную змену (г.зн. карыстальніку неабходна часта мяняць свой аддзел у дадатку). У той час як роля ў якасці атрыбута існуе ў Sync, выбар у дадатку Sync пры першапачатковым запуску будзе сканцэнтраваны на тым, каб дазволіць карыстальніку выбраць свой аддзел (аддзелы) супраць ролі (ролей).
· Змяненне / Паляпшэнне: Workcloud Sync прадстаўляе комплексную рэканструкцыю шляхам прыняцця падыходу распрацоўкі на аснове Flutter, уніфікацыі архітэктуры сервера, выкарыстання REST API і webхукі, аўтаматызацыя працэсаў атрымання правоў, выкарыстанне карыстальніцкіх укладак Chrome для аўтэнтыфікацыі і выкарыстанне шаблонаў партала адміністратара для дазволаў карыстальнікаў. o Чаму: Sync спрашчае кіраванне і павышае зручнасць выкарыстання, прапаноўваючы стабільны крос-платформавы вопыт, уніфікаваную архітэктуру, сучасныя меры бяспекі, аўтаматызаваныя працэсы і спрошчанае кіраванне дазволамі карыстальнікаў, забяспечваючы больш эфектыўнае і зручнае прыкладанне.
Якія функцыі Sunset?
На дадзены момант мы не адмяняем ніякіх функцый Workcloud Communications, ёсць спосаб, які адпавядае вашым варыянтам выкарыстання, або ён уключаны ў дарожную карту. Як былыample, «Дзяжурны» не з'яўляецца функцыяй, але цяпер вы ўбачыце «Статус прысутнасці», каб убачыць, хто актыўны ў праграме і працуе ў гэты час. Магчыма, вы не зможаце «Блакіраваць выклікі з групы», але вы можаце «адключыць гук або заглушыць» групу
Раздзел 2 Падрыхтоўка да пераходу
Для падтрымкі паспяховага пераходу на Workcloud Sync, калі ласка, паўторнаview наступныя элементы ў вашым асяроддзі. Гэтыя прадметы могуць запатрабаваць вашых дзеянняў, каб усё прайшло гладка.
· Сетка: Workcloud Sync мае новую функцыянальнасць (напрыклад, відэавыклікі), для аптымальнай працы якой можа спатрэбіцца дадатковая прапускная здольнасць.
· Разгортванне прыкладання: Review дакументацыя, на якую спасылаюцца падтрымоўваныя параметры. Playstore або MDM. · Крыніца праўды карыстальніка: IDP Zebra або IDP кліента: Review дакументацыя, на якую спасылаюцца падтрымоўваныя параметры. · Сумяшчальнасць з АТС і наладжванне магістралі SIP: пры куплі WORKCLOUDSYNC-PBXVOICE SKU, паўторнаview у
падтрымоўваныя АТС у Кіраўніцтве адміністратара ў Цэнтры ведаў.
Калі патрабуецца падтрымка для канфігурацыі або рэалізацыі ў любой з вышэйзгаданых абласцей, звярніцеся да свайго прадстаўніка Zebra, каб даведацца пра даступныя варыянты прафесійных паслуг Zebra.
У наступным раздзеле апісваюцца рэкамендаваныя і стандартныя этапы пераходу ад Workcloud Communication да Workcloud Sync.
Апошняе абнаўленне ў лютым 2025 г
Раздзел 3 – Графік разгортвання кліента
Пераходны дакумент Workcloud Sync
Пераход на новую версію патрабуе зносін, навучання і партнёрства ў кампаніі і на месцах.
Ніжэй - былы высокага ўзроўнюample графік з элементамі кіравання зменамі, якія вы можаце адаптаваць да сваёй культуры і часу. У залежнасці ад вашага права ўласнасці, прыведзены ніжэй графік можа спатрэбіцца скарэктаваць, каб ён адпавядаў вашаму плану і тэрмінам абнаўлення. Вы пераводзіце не толькі канчатковых карыстальнікаў у падраздзяленнях/месцах, але таксама сістэмных адміністратараў і карыстальнікаў у карпаратыўным офісе. Вам трэба будзе мець зносіны, рыхтавацца і трэніравацца на ўсіх неабходных узроўнях.
Калі ваша кампанія выкарыстоўвае Profile Менеджэр, спатрэбяцца розныя этапы міграцыі. Для атрымання дадатковай інфармацыі звярніцеся да свайго прадстаўніка Zebra.
Дні Т-120
Т-113
Т-108
Т-108
Дзеянне
Падаўжэнне кантракта: абмяркуйце са сваім прадстаўніком Zebra пераход Sync.
Рэсурсы Электронная пошта
Рэкамендаваныя ўладальнікі/каманды, якія прымаюць рашэнні
Запоўніце форму прымянення і адпраўце яе да T108. Калі вы не запоўніце апытанне з электроннага ліста пад назвай: «Пераход Workcloud Communication to Workcloud Sync», будзе адзначана, што ў вас няма запытаў або патрабаванняў для пераходу. Выкананне Zebra міграцыі даных кліентаў з'яўляецца неабавязковым крокам, кліент можа самастойна кіраваць поўнай канфігурацыяй і ўкараненнем, калі патрабуецца. Вызначце і стварыце праектную групу, уключаючы членаў аддзела ІТ, навучання, аперацый, камунікацый, кіраўніцтва на месцах і любых дадатковых зацікаўленых бакоў. Размясціце заказ на адпаведны SKU Workcloud Sync (калі не ўпэўнены ў канкрэтным SKU, які трэба набыць, звярніцеся да партнёра або прадстаўніка Zebra). Пасля прыняцця і апрацоўкі замовы адміністратару (напрыклад, ІТ-групе кліента) будзе адпраўлена прывітальнае электроннае паведамленне. Затым адміністратар зможа ўвайсці на партал адміністратара Workcloud Sync і ўбачыць сваё вытворчае асяроддзе ў прамым эфіры. Review Кіраўніцтва карыстальніка, гэты дакумент аб пераходзе і часта задаюць пытанні, каб даведацца, што зменіцца. Доступ да Цэнтра ведаў будзе прадастаўлены пасля прыняцця і апрацоўкі замовы.
Дакумент і кіраўніцтва Цэнтра ведаў аб пераходзе
Сістэмны адміністратар Менеджэр праекта Zebra System Admin
Каманда праекта
Пачніце вызначаць функцыі па групах карыстальнікаў і тое, што будзе карысна. Гэтыя перавагі можна выкарыстоўваць для будучых навучальных і выпускных матэрыялаў
Апошняе абнаўленне ў лютым 2025 г
Т-99
Аб'явіце вашаму кіраўніцтву і карыстальнікам аб выхадзе новай версіі.
· Падзяліцеся высокім узроўнем графіка разгортвання і навучання. Гэта павінна ўключаць чаканыя трэніроўкі і даты выхаду ў прамым эфіры
· Разгледзім асобныя паведамленні ў залежнасці ад узроўню ўздзеяння (карпаратыўныя, падраздзяленні/размяшчэнні і кіраўніцтва на месцах)
Пераходны дакумент Workcloud Sync
Адміністратары і карпаратыўныя карыстальнікі ў партнёрстве з Field Leadership
Т-90 Т-90 Т-60
Т-85
Сінхранізацыя міграцыі дадзеных карыстальніка завершана (пры неабходнасці) Калі будзе абраны варыянт PS, яны ўзгадняюць з вамі адпаведныя праfile выраўноўванне і размяшчэнне іерархіі. Паведамляйце любыя абнаўленні карпаратыўнай камандзе, камандзе падраздзялення/месцазнаходжання і кіраўніцтву на месцах.
Падкрэсліце цікавыя навінкі і перавагі, вызначаныя ў Кіраўніцтвах і Дакуменце аб пераходзе па закранутых групах карыстальнікаў.
Навучальныя відэа з нататкамі да выпуску цэнтра ведаў
Зебра
Сістэмны адміністратар Zebra
Аперацыйная і камунікацыйная група
Т-85 Т-78
Падумайце аб прадастаўленні высокага ўзроўнюview а затым вывучыце дадатковыя падрабязнасці праз часовую шкалу, каб зацікавіць і зацікавіць карыстальнікаў! Неабавязкова: вызначце падраздзяленне/размяшчэнне і ўзровень поля, глampіёны. Выкарыстоўвайце гэтую групу, каб дапамагчы з тэставаннем і атрымаць водгукі аб аптымізацыі разгортвання. Гэтыя карыстальнікі павінны быць вашым Champіёны Зменаў. Падумайце пра тое, каб выкарыстоўваць гэтых супрацоўнікаў падчас навучальных сесій/канферэнц-сувязі, каб падзяліцца гісторыямі поспеху і лепшымі практыкамі. Вызначце існуючыя працэсы і любыя неабходныя абнаўленні. Унутрана супрацоўнічайце з іншымі кіраўнікамі аддзелаў.
Група аперацый і камунікацый у партнёрстве з кіраўніцтвам на месцах
Аперацыі, людскія рэсурсы, заработная плата, ІТ і г.д.
Т-71
Напрыкладample, абнавіць любое навучанне або палітыку аб тым, як выкарыстоўваць Push-to-Talk або як правільна адказваць на званкі ў краму/падраздзяленне/месца. Распрацуйце паведамленне аб перавагах, каб праілюстраваць перавагі новага абнаўлення і любых новых працэсаў для кожнай групы карыстальнікаў. Засяродзьцеся на функцыях з пашыранай функцыянальнасцю або зэканоміце час (выклікі Vido, карта, форумы і г.д.)
Т-64
Review бягучага навучання і распрацаваць план абнаўлення даведачных дапаможнікаў і відэа.
Распрацоўка стратэгіі тэсціравання і праверкі перадвытворчай асяроддзя.
Апошняе абнаўленне ў лютым 2025 г
Што мне з гэтага? Падкрэсліце, як гэта адбываецца ДЛЯ іх і як гэта палегчыць працу ім і іншым. Калі гэта магчыма, далучыце ацэначную эканомію намаганняў Цэнтра ведаў
Аперацыйная і камунікацыйная група
Каманда кліента па праекце: адміністратары, камунікацыйная група і навучальная група
Т-60 Т-53
Калі выкарыстоўваецца PS, выраўноўванне праfiles будзе зроблена, і яны пацвердзяць, што пераход завершаны. Размаўляйце з кіраўнікамі на месцах і кіраўнікамі аддзелаў, каб паказаць навізну і атрымаць прыняцце. Прыцягвайце гэтых лідэраў да дапамогі любых ініцыятыў па кіраванні зменамі. - Засяродзьцеся на сцэнарыях "Дзень у жыцці", каб звязаць вопыт карыстальнікаў
Пераходны дакумент Workcloud Sync
Цэнтр ведаў Zebra Кіраўніцтва па адаптацыі і відэа Цэнтр ведаў Сістэмны адміністратар і
Аперацыі, камунікацыі, кіраванне зменамі
Падзяліцеся графікамі навучання і разгортвання.
Рэкамендацыя: - Прыцягвайце менеджэраў падраздзяленняў/месцаў і кіраўніцтва на месцахampіёны для ранняй пакупкі і зваротнай сувязі. Няхай кожны вызначыць ключавую асаблівасць, пра якую можна гаварыць падчас унутранага навучання. Вы нават можаце даць гэтыя характарыстыкі ў асобным дакуменце для распаўсюджвання
Т-46
Прайдзіце навучанне ў карпарацыі. Стварыце і апублікуйце даведачныя дапаможнікі, уключаючы часта задаюць пытанні.
Цэнтр ведаў
Адміністратары, камунікацыйная група і навучальная група
Т-39
Т-39 Т-28 Т-14 Т-0
Вылучыце змены і ўмацуйце чаканыя паводзіны. Вызначце стратэгію для зваротнай сувязі. Як карыстальнікі будуць паведамляць пра перашкоды, памылкі, водгукі і г.д.? Ці існуе цяперашняя сістэма? Ці патрэбныя мадыфікацыі існуючага працэсу? Узмацніць бягучы працэс або любыя абнаўленні існуючага працэсу. Вызначыць уладальніка для паўторнага выкарыстанняviewі зваротная сувязь. Узаемадзейнічайце з кіраўніцтвам падраздзялення/размяшчэння і на месцахampіёнаў на ранняй зваротнай сувязі.
Пераканайцеся, што канчатковыя карыстальнікі цалкам інфармаваныя аб зменах, а таксама аб тым, калі яны адбудуцца. Выкананне навучальных і даведачных матэрыялаў на іх узроўнях. Адпраўляйце паведамленні аб кіраванні зменамі ў рамках падрыхтоўкі да зменаў.
Пераключыцеся на выкарыстанне Workcloud Sync.
Адміністратары, камунікацыйная група і навучальная група
Адміністратары, камунікацыйная група і навучальная група Адміністратары, камунікацыйная група і навучальная група
Адміністратары, камунікацыйная каманда і навучальная група Усе
Спыніце выкарыстанне старой сістэмы.
T+7
Адрас любыя патрэбы пасля навучання з
Падраздзяленне/размяшчэнне, крама і карпаратыўныя карыстальнікі.
Абнавіце любое навучанне на аснове зваротнай сувязі.
Падумайце над тым, каб апублікаваць паведамленне «Чаму мы навучыліся», вылучыўшы агульныя перашкоды
Апошняе абнаўленне ў лютым 2025 г
Адміністратары, камунікацыйная група і навучальная група (неабавязкова)
T+14 Працягваецца
або зваротная сувязь і рашэнне/наступныя крокі. Канчатковыя карыстальнікі прымаюць з большай хуткасцю, калі адчуваюць, што іх чуюць! Вызначце бягучую стратэгію навучання для падраздзялення/размяшчэння і палявых узроўняў.
Сачыце за зваротнай сувяззю і перыядычна правярайце.
Абнавіце любое навучанне на аснове зваротнай сувязі
Разгледзім «Ці ведаеце вы…» або эфектыўнае хуткае навучанне ў камунікацыі, каб спрыяць асяроддзю пастаяннага навучання і росту.
Пераходны дакумент Workcloud Sync
Даведачны цэнтр ведаў па схаваных каштоўных камянях і дакументах працэсаў
Адміністратары, камунікацыйная група і навучальная група (неабавязкова)
Меркаванні стратэгіі навучання
· Ацаніце ўзровень уздзеяння і змены ва ўсіх сферах і ўзроўнях вашай арганізацыі. Пераканайцеся, што камунікацыя і навучанне даступныя ўсім.
· Свінец з карысцю і каштоўнасцю. Першае знаёмства карыстальнікаў са станоўчымі эфектамі дапаможа ў прыняцці. · Будзьце інклюзіўнымі - Часта запытвайце зваротную сувязь і ўключайце канчатковых карыстальнікаў у распрацоўку навучальных матэрыялаў. · Навучанне - гэта працэс, які развіваецца. Пры неабходнасці ўносіце змены ў матэрыялы і інфармуйце карыстальнікаў аб абнаўленнях.
Раздзел 4 – Рэсурсы
Старонка Knowledge Center>Sync змяшчае мноства рэсурсаў, якія дапамогуць вам перайсці на Sync. Вы атрымаеце доступ да гэтай старонкі, калі ваша заказ на падаўжэнне будзе апрацавана.
Назва
Уключае ў сябе
шлях
Частыя пытанні аб пераходзе сінхранізацыі
Гэты пераходны дакумент
Кіраўніцтва карыстальніка Sync App Кіраўніцтва карыстальніка партала адміністратара
Часта задаюць пытанні аб асаблівасцях, функцыянальнасці і працэсе разгортвання Асаблівасці і перавагі Sync, был.ample графік разгортвання і месцазнаходжанне рэсурсаў Інструкцыйныя дакументы для адміністратара і кіраўніка крамы
Цэнтр ведаў > Цэнтр ведаў сінхранізацыі > Цэнтр ведаў сінхранізацыі > Сінхранізацыя
Апошняе абнаўленне ў лютым 2025 г
Дакументы / Рэсурсы
 |
Пераходны дакумент ZEBRA Work Cloud Sync [pdfКіраўніцтва карыстальніка Work Cloud Sync Transition Document, Cloud Sync Transition Document, Sync Transition Document, Transition Document |