Segmentasi Perilaku Tumpukan
INFORMASI PRODUK
Pandhuan SaaS kanggo Segmentasi Perilaku minangka pandhuan lengkap sing mbantu perusahaan target pangguna kanthi luwih efektif. Wis pirang-pirang dekade, perusahaan wis nggawe segmen pelanggan nggunakake data demografi, teknologi, firmographic, lan maksud. Nanging, ngandelake demografi ora cukup kanggo nambah pengalaman pangguna. Pandhuan nyaranake nglumpukake pangguna adhedhasar apa sing ditindakake, ora mung babagan sapa wae. Pandhuan menehi wawasan sing bisa ditindakake saka segmentasi prilaku. Kanggo exampNanging, pengunjung sing nggunakake fungsi tetenger app free kathah upgrade menyang anggota mbayar ing tingkat sing luwih dhuwur tinimbang sing ora. Pangguna sing ora aktif luwih saka 60 dina duwe tingkat retensi sing sithik. Skor NPS pelanggan cocog karo sepira kerepe view dokumentasi. Pandhuan uga nyaranake titik kontak ing njaba produk kanggo ngukur prilaku saka wong sing teka menyang produk sampeyan liwat saluran sing beda-beda.
Miwiti karo Segmentasi Perilaku
Pandhuan nyaranake langkah-langkah ing ngisor iki kanggo miwiti:
Langkah 1: Ngenali Klompok Makna
Kanggo situs SaaS, grup sampeyan bisa uga:
- Telusuri situs sampeyan
- Mlebu kanggo newsletter
- Nggawe fitur anyar
- Ngundhuh konten
- Ing-app chatting
- Ninggalake review
Langkah 2: Pilih Salah sawijining Grup Iki lan Mulai Njelajah!
Kanggo exampNanging, sampeyan bisa takon apa wong sing mlebu menyang produk sampeyan luwih saka sapisan dina uga melu fitur anyar utawa ngundhuh konten. Intine yaiku kebiasaan mriksa akeh korélasi, amarga nindakake iki bisa menehi informasi penting kanggo nargetake macem-macem pelanggan. Pandhuan SaaS kanggo Segmentasi Perilaku minangka sumber sing migunani kanggo perusahaan sing pengin nambah pengalaman pangguna lan keterlibatan. Kanthi nglumpukake pangguna adhedhasar apa sing ditindakake, perusahaan bisa nyedhiyakake pengalaman pribadi lan pemasaran sing ditargetake campaigns
Wis pirang-pirang dekade, perusahaan wis nggawe segmen pelanggan nggunakake data demografi, teknologi, firmographic, lan maksud.
Sanajan rincian owah-owahan, iki cenderung ngetutake rumus sing akrab. Wong urban ing 5'7 "sing nggunakake MacBook lan ngombe bir entheng cenderung milih calon politik tartamtu. Wanita omah-omah antarane 25-30 sing mlebu perguruan tinggi Midwestern lan saiki duwe anak siji luwih seneng Google Drive tinimbang Dropbox.
Ngandelake demografi ora cukup
Ngelompokake wong adhedhasar data demografi apik kanggo nargetake prospek sing relevan lan nggawa wong anyar menyang situs sampeyan. Nanging yen sampeyan pengin nambah pengalaman yen wis tekan ing kana, sampeyan kudu nglumpukake pangguna adhedhasar apa sing ditindakake, ora mung babagan sapa wae. Mesthine, ngerti sapa sing bakal tuku pasta gigi rasa tartamtu bisa mbantu upaya pemasaran. Nanging ing umume produk digital, titik data demografi iki cenderung kurang migunani. Kenging punapa? Amarga data demografi minangka metrik proxy sing kurang apik kanggo aktivitas ing produk. Teori umum ing mburi segmentasi demografi yaiku ngerti klompok pangguna sing asale bisa mbantu prédhiksi apa sing bakal ditindakake ing produk sampeyan. Nanging, ing produk digital - utamane produk B2B SaaS - data demografi biasane mung ngandhani babagan konversi, retensi, utawa interaksi fitur. Iki amarga data demografi jembar, ora granular, lan kanthi alami ngetrapake heuristik ing sakelompok wong akeh. 
Pendekatan sing luwih apik kanggo nggawe segmen pangguna
Kita ora ujar manawa segmentasi demografi ora penting utawa migunani. Iku - utamane kanggo nemokake pangguna anyar! Nanging yen wis ana ing situs sampeyan, segmentasi prilaku minangka alat sing luwih kuat kanggo ngoptimalake pengalaman pangguna. Nalika sampeyan njupuk pendekatan prilaku, sampeyan fokus ing cara pangguna sesambungan karo sampeyan websitus utawa produk. Sampeyan ndeleng prilaku apa sing ana hubungane karo prilaku liyane. Sampeyan segmen klompok pangguna kanthi granularity. Sampeyan bisa ndeleng apa jinis kegiatan prédhiksi kegiatan ing mangsa ngarep. Lan sateruse. Nganalisa pangguna miturut prilaku ngidini sampeyan target klompok pelanggan kanthi akurasi sing tepat. Sawise sampeyan nemokake segmen pangguna sing beda banget, sampeyan bisa miwiti ngirim materi marketing khusus utawa menehi pengalaman ing-app sing beda. Kirimi email lan kabar push. Tambah pandhuan ing-app. Nawakake konten sing cocog.
Dadi, kenapa ora saben wong nggunakake segmen prilaku?
Salah sawijining pamblokiran paling gedhe kanggo sukses nggunakake segmentasi prilaku yaiku kudu ngumpulake lan ngatur data prilaku kanthi manual. Akeh perusahaan mung nandur modal ing alat analitik produk dhasar sing mbutuhake dheweke milih saben acara potensial kanggo dilacak (kaya klik, tuku, utawa unggahan), njaluk tim teknik nulis kode pelacakan, banjur ngatur lan ngatur data kasebut kanthi manual ing spreadsheet njaba. Pendekatan iki ora nyedhiyakake keluwesan sing dibutuhake kanggo ngethok prilaku kanthi cara sing beda-beda. Amarga sampeyan ora langsung ngerti prilaku sing bakal ana hubungane karo metrik kaya keterlibatan utawa retensi, sampeyan kudu duwe platform sing kanthi otomatis njupuk lan ngatur kabeh aktivitas pelanggan sing bisa ditindakake, mbangun dhasar data sing lengkap lan teratur. Yen sampeyan duwe platform sing nggawe segmentasi prilaku dadi gampang, sampeyan bakal entuk wawasan babagan panggunaan sing bakal nuntun sampeyan nggawe keputusan kaya analisa liyane. Kanthi ngenali pelanggan sing paling setia lan larang regane, ngetrapake pengalaman sing luwih pribadi, lan ngluncurake fitur sing bakal disenengi pangguna, sampeyan bisa nambah metrik pertumbuhan lan retensi sing paling dhuwur. 
Wawasan sing bisa ditindakake saka Segmentasi prilaku
Sampeyan nemokake manawa pengunjung sing nggunakake fungsi tetenger aplikasi gratis sampeyan cenderung nganyarke dadi anggota mbayar kanthi tarif sing luwih dhuwur tinimbang sing ora. Sampeyan nggawe pandhuan ing-app sing nyengkuyung pengunjung anyar nggunakake tetenger. Sampeyan nemokake manawa pangguna sing ora aktif luwih saka 60 dina duwe tingkat retensi sing sithik. Sampeyan bisa ngirim email marketing pribadi campaign kanggo melu maneh pangguna sing wis ora aktif kanggo 30, 45, lan 60 dina. Sampeyan nemokake manawa skor NPS pelanggan cocog karo sepira kerepe view dokumentasi Panjenengan. Sampeyan banjur bisa ngajak pelanggan kanthi skor NPS sing kurang menyang sesi latihan produk sing nggunakake dokumentasi sampeyan minangka sumber. 
Miwiti karo segmentasi prilaku
Langkah 1
Ngenali kelompok sing migunani.
Kanggo situs SaaS, grup sampeyan bisa uga:
- Pangguna daya
- Pangguna fitur tartamtu
- Pangguna sing wis ora melu ing 30 dina
Langkah 2
Pilih salah siji saka grup iki lan miwiti njelajah! Kanggo exampDadi, sampeyan bisa takon apa wong sing mlebu produk sampeyan luwih saka sapisan dina uga…
- Bukak luwih akeh kaca ing situs sampeyan?
- Ninggalake review?
- Melu karo fitur anyar?
- Teka saka situs referensi?
- Nampa buletin sampeyan?
- Entuk email biasa?
- Gunakake obrolan ing app sampeyan.
- Ndaftar kanggo nganyari produk.
Pitakonan khusus iki bisa uga ora kabeh ditrapake kanggo produk sampeyan, mesthi. Ora apa-apa! Intine yaiku kebiasaan mriksa akeh korélasi, amarga nindakake iki bisa menehi informasi penting kanggo nargetake macem-macem pelanggan.
Titik tutul njaba produk
Ngukur prilaku saka wong sing teka menyang produk sampeyan liwat saluran sing beda-beda uga bisa dadi sumber informasi sing migunani.
- Kepiye carane wong sing wis nampa email tumindak?
- (Apa dheweke nggunakake macem-macem fitur utawa luwih kerep mlebu?)
- Wong sing wis ngunjungi blog sampeyan?
- Wong sing teka liwat iklan mbayar?
- Wong sing teka liwat media sosial?
- Wong sing wis melu acara sampeyan?
Maneh, coba akeh iki sing bisa! Sembarang bisa uga ana hubungane karo tingkat konversi sing luwih dhuwur. Ngerti apa sing penting bisa mbantu ngatur peta dalan produk lan upaya pemasaran sampeyan.
Segmentasi Prilaku ing Praktek
Crunchbase minangka platform utama kanggo para profesional kanggo nemokake perusahaan sing inovatif, nyambungake karo wong-wong sing ana ing mburi, lan ngupayakake kesempatan anyar. Kanggo nyopir roadmap produk lan luwih target basis pangguna sing beda-beda, CrunchBase nguripake Heap. Kanthi data ing saben interaksi digital siji ing pucuk driji, tim CrunchBase bisa takon pitakonan sing durung tau bisa. Sawetara pitakonan inti kalebu.
- Kepiye klompok pangguna sing beda-beda sesambungan karo CrunchBase, lan kepiye carane bisa melu luwih akeh?
- Apa klompok pangguna sing beda-beda sing ditindakake ing situs sing bisa menehi tandha maksud (kanggo tuku salah sawijining produk Lanjut lan Komersial, nyumbang, lsp.)? Apa personas para panuku kanggo produk premium kita?
- Kepiye carane nemtokake sukses? Secara khusus, kepiye kita nemtokake garis dasar kanggo marketing beda campaigns? Apa tingkat konversi 17% apik, utawa 3%?
- Kanthi Heap, CrunchBase bisa ngenali pola tartamtu ing prilaku pangguna, menehi tandha nalika, contoneampNanging, wong durung ngerti kemampuan produk. Tim kasebut banjur ngowahi produk lan olahpesen kanggo nuntun pangguna supaya luwih langsung.
Heap nggampangake nggawe segmen prilaku
Teknologi Autocapture Heap nggampangake tim kanggo ngumpulake kabeh data prilaku saka produk utawa situs sampeyan. Mesin Data kita banjur ngatur data kasebut supaya migunani. Kanthi dhasar data Heap, sampeyan bakal bisa ndeleng apa sing ditindakake pangguna ing platform kasebut kanthi nyata. Nalika sampeyan ngumpulake liyane lan liyane data iki, sampeyan bisa miwiti mbandhingaké klompok beda adhedhasar atusan tumindak lan nggunakake temonan kanggo nambah pengalaman pangguna kanggo saben. Amarga Heap otomatis skala nalika sampeyan tuwuh, sampeyan bisa ngetungake basis pelanggan lan nganalisa data adhedhasar variabel anyar tanpa nate nyuda evolusi bisnis sampeyan. 
Babagan Heap
Misi Heap yaiku ngetrapake keputusan bisnis kanthi bener. Kita nguatake tim produk kanggo fokus ing apa sing penting - mbangun produk sing paling apik - ora gulat karo platform analytics. Heap kanthi otomatis nglumpukake lan ngatur data prilaku pelanggan, saéngga manajer produk nambah produk kanthi ketangkasan maksimal. Bukak heap.io kanggo mangerteni sing luwih lengkap. PANDUAN SAAS SEGMENTASI PERILAKU
© 2022 Heap Inc.
Dokumen / Sumber Daya
 |
Segmentasi Perilaku Tumpukan [pdf] Pandhuan pangguna Segmentasi Perilaku, Perilaku, Segmentasi |
