Deighleog Iompraíochta Charn
EOLAS TÁIRGE
Is treoir chuimsitheach é an SaaS Guide to Behavioral Deighmentation a chuidíonn le cuideachtaí díriú ar a n-úsáideoirí ar bhealach níos éifeachtaí. Le blianta fada anuas, tá cuideachtaí tar éis a gcuid custaiméirí a dheighilt ag baint úsáide as sonraí déimeagrafacha, teicniúla, daingne agus intinne. Mar sin féin, ní leor a bheith ag brath ar dhéimeagrafaic chun taithí an úsáideora a fheabhsú. Molann an treoir úsáideoirí a ghrúpáil bunaithe ar a ndéanann siad, ní hamháin ar cé hiad féin. Soláthraíonn an treoir léargais inghníomhaithe ó dheighilt iompraíochta. Le haghaidh example, is gnách go n-uasghrádaíonn cuairteoirí a úsáideann feidhmiúlacht leabharmharcála aip saor go ballraíocht íoctha ag ráta níos airde ná iad siúd nach mbaineann. Tá ráta coinneála íseal ag úsáideoirí atá neamhghníomhach ar feadh níos faide ná 60 lá. Tá comhghaol idir scór NPS an chustaiméara agus cé chomh minic is a bhíonn siad view na doiciméid. Molann an treoir freisin pointí tadhaill lasmuigh den táirge chun iompraíochtaí daoine a thagann chuig do tháirge trí bhealaí éagsúla a thomhas.
Tús a chur le Deighilt Iompraíochta
Molann an treoir na céimeanna seo a leanas chun tús a chur leis:
Céim 1: Sainaithin Grúpaí Bríocha
I gcás suíomhanna SaaS, seans gurb iad do ghrúpaí:
- Cuardaigh do shuíomh
- Cláraigh don nuachtlitir
- Gabh gné nua
- Íoslódáil ábhar
- Comhrá in-app
- Fág review
Céim 2: Roghnaigh Ceann de na Grúpaí seo agus Tosaigh ag Fiosrú!
Le haghaidh example, d'fhéadfá fiafraí an ndéanann daoine a logáil isteach ar do tháirge níos mó ná uair amháin sa lá dul i ngleic le gné nua nó le hábhar a íoslódáil. Is é an pointe ná dul i dtaithí ar go leor comhghaolmhaireacht a sheiceáil, mar má dhéantar é seo is féidir faisnéis ríthábhachtach a thabhairt duit chun díriú ar chineálacha éagsúla custaiméirí. Is acmhainn úsáideach é an SaaS Guide to Behavioral Deighmentation do chuideachtaí atá ag iarraidh a dtaithí úsáideora agus a rannpháirtíocht a fheabhsú. Trí úsáideoirí a ghrúpáil bunaithe ar a ndéanann siad, is féidir le cuideachtaí eispéiris phearsantaithe agus margaíocht spriocdhírithe a sholáthar campaigns.
Le blianta fada anuas, tá cuideachtaí tar éis a gcuid custaiméirí a dheighilt ag baint úsáide as sonraí déimeagrafacha, teicniúla, daingne agus intinne.
Cé go n-athraíonn sonraí, leanann siad seo foirmle aithnidiúil. Is gnách go vótálann fir uirbeacha faoi 5’7” a úsáideann MacBooks agus a ólann beoir éadrom d’iarrthóir polaitiúil áirithe. Is fearr le mná pósta idir 25-30 a chuaigh chuig coláistí an Mheán-Iarthair agus a bhfuil leanbh amháin acu faoi láthair Google Drive thar Dropbox.
Ní leor a bheith ag brath ar dhéimeagrafaic
Is iontach an rud é daoine a ghrúpáil bunaithe ar shonraí déimeagrafacha chun díriú ar ionchais ábhartha agus chun daoine nua a thabhairt chuig do shuíomh. Ach má tá tú ag iarraidh a n-eispéireas a fheabhsú tar éis dóibh teacht ann, beidh ort úsáideoirí a ghrúpáil bunaithe ar a ndéanann siad, ní hamháin ar cé hiad féin. Cinnte, is féidir le hiarrachtaí margaíochta a fhios agam cé atá dóchúil a cheannach blas áirithe de taos fiacla. Ach i bhformhór na dtáirgí digiteacha ní bhíonn na pointí sonraí déimeagrafacha seo chomh húsáideach céanna. Cén fáth? Toisc gur droch-mhéadrach seachfhreastalaí iad sonraí déimeagrafacha do ghníomhaíocht intáirgí. Is í an teoiric ghinearálta atá taobh thiar de dheighilt dhéimeagrafach ná gur féidir le fios a bheith agat cén grúpa as a dtagann úsáideoir cuidiú leat a thuar cad a dhéanfaidh siad i do tháirge. I dtáirgí digiteacha, áfach - go háirithe táirgí B2B SaaS - is gnách go n-insíonn sonraí déimeagrafacha beagán duit faoi chomhshó, coinneáil nó idirghníomhaíocht gné. Is é an fáth atá leis seo ná go bhfuil sonraí déimeagrafacha leathan, ní gráinneach, agus go mbaineann nádúr leis an heorasteolaíocht thar ghrúpa leathan daoine. 
Cur chuige níos fearr chun do chuid úsáideoirí a dheighilt
Nílimid ag rá nach bhfuil deighilt dhéimeagrafach tábhachtach nó úsáideach. Tá sé - go háirithe chun úsáideoirí nua a aimsiú! Ach nuair a bhíonn siad ar do shuíomh, is uirlis i bhfad níos cumhachtaí é deighilt iompraíochta chun taithí úsáideoirí a bharrfheabhsú. Nuair a ghlacann tú le cur chuige iompraíochta, díríonn tú ar an gcaoi a bhfuil úsáideoirí ag idirghníomhú le do chuid websuíomh nó táirge. Feiceann tú cad iad na hiompraíochtaí a bhíonn i gcomhchoibhneas le hiompraíochtaí eile. Déanann tú grúpaí úsáideoirí a dheighilt go gráinneach. Feiceann tú cad iad na cineálacha gníomhaíochtaí a thuarann gníomhaíochtaí amach anseo. Agus mar sin de. Trí anailís a dhéanamh ar úsáideoirí de réir iompraíochta, is féidir leat díriú ar ghrúpaí custaiméirí le cruinneas pinpoint. Nuair a bheidh teascán úsáideoirí aimsithe agat a bhfuil brí ar leith leo, is féidir leat tosú ag seoladh sainábhair mhargaíochta chucu nó eispéiris in-app éagsúla a sholáthar. Seol ríomhphoist agus fógraí brúigh. Cuir treoracha in-app leis. Tairiscint ábhar ábhartha dóibh.
Mar sin, cén fáth nach n-úsáideann gach duine míreanna iompraíochta?
Ar cheann de na bacóirí is mó chun deighilt iompraíochta a úsáid go rathúil ná sonraí iompraíochta a bhailiú agus a eagrú de láimh. Ní infheistíonn go leor cuideachtaí ach in uirlis bhunúsach anailíse táirge a éilíonn orthu gach imeacht féideartha a roghnú le rianú (cosúil le cad a tharlaíonn nuair, ceannacháin nó uaslódála), iarr ar an bhfoireann innealtóireachta an cód rianaithe a scríobh, agus ansin na sonraí sin a eagrú agus a rialú de láimh laistigh de scarbhileog seachtrach. Ní sholáthraíonn an cur chuige seo an tsolúbthacht is gá chun iompar a dheighilt ar bhealaí éagsúla. Toisc nach mbeidh a fhios agat ar an bpointe boise cé na hiompraíochtaí a bheidh i gcomhchoibhneas le méadracht amhail rannpháirtíocht nó coinneáil, ba cheart go mbeadh ardán agat a ghabhfaidh agus a eagraíonn gach gníomhaíocht chustaiméara féideartha go huathoibríoch, ag tógáil bonn sonraí iomlán agus dea-eagraithe. Nuair a bheidh ardán agat a dhéanann deighilt iompraíochta éasca, gheobhaidh tú léargais ar úsáid a threoróidh do chinnteoireacht mar is féidir le haon chineál anailíse eile. Trí do chustaiméirí is dílse agus is luachmhaire a shainaithint, eispéiris níos pearsantaithe a chur i bhfeidhm, agus gnéithe a mbeidh grá ag úsáideoirí orthu a rolladh amach, is féidir leat do mhéadracht fáis agus coinneála barr a fheabhsú. 
Léargais inghníomhaithe ó Dheighilt iompraíochta
Faigheann tú amach go mbíonn claonadh ag cuairteoirí a úsáideann feidhmiúlacht leabharmharcála d’aip saor in aisce a uasghrádú go ballraíocht íoctha ag ráta níos airde ná iad siúd nach mbaineann. Cruthaíonn tú treoir in-app a spreagann cuairteoirí nua chun leabharmharcanna a úsáid. Faigheann tú amach go bhfuil ráta coinneála íseal ag úsáideoirí atá neamhghníomhach ar feadh níos faide ná 60 lá. Is féidir leat ríomhphost pearsanta margaíochta a sheoladh campaign chun úsáideoirí a bhí neamhghníomhach ar feadh 30, 45, agus 60 lá a athfhostú. Faigheann tú amach go bhfuil comhghaol idir scór NPS an chustaiméara agus cé chomh minic is a bhíonn siad view do dhoiciméadacht. D’fhéadfá cuireadh a thabhairt ansin do chustaiméirí a bhfuil scór íseal NPS acu chuig seisiún oiliúna táirge a úsáideann do dhoiciméadú mar acmhainn. 
Tús a chur le deighilt iompraíochta
Céim 1
Sainaithin grúpaí brí.
I gcás suíomhanna SaaS, seans gurb iad do ghrúpaí:
- Úsáideoirí cumhachta
- Úsáideoirí gnéithe ar leith
- Úsáideoirí nach bhfuil gafa le 30 lá
Céim 2
Roghnaigh ceann amháin de na grúpaí seo agus tosaigh ag fiosrú! Le haghaidh example, d’fhéadfá fiafraí de na daoine a logáil isteach ar do tháirge níos mó ná uair amháin sa lá freisin…
- Téigh tríd níos mó leathanaigh ar do shuíomh?
- Fág review?
- Dul i ngleic le gnéithe nua?
- Tar ó láithreáin tagartha?
- An bhfaighidh tú do nuachtlitir?
- Faigh ríomhphoist rialta?
- Bain úsáid as do chomhrá in-app.
- Cláraigh le haghaidh nuashonruithe táirge.
Seans nach mbaineann na ceisteanna sonracha seo go léir le do tháirge, ar ndóigh. Go breá! Is é an rud is tábhachtaí ná an nós a bheith ag seiceáil go leor comhghaolta, mar má dhéanann tú é seo is féidir faisnéis ríthábhachtach a thabhairt duit chun díriú ar chineálacha éagsúla custaiméirí.
Pointí tadhaill lasmuigh den táirge
Féadfaidh sé a bheith ina fhoinse úsáideach faisnéise freisin iompraíochtaí daoine a thagann chuig do tháirge trí bhealaí éagsúla a thomhas.
- Conas a iompraíonn daoine a fuair ríomhphoist?
- (An mbaineann siad úsáid as gnéithe éagsúla nó logáil isteach níos minice?)
- Daoine a thug cuairt ar do bhlag?
- Daoine a thagann trí fhógraí íoctha?
- Daoine a thagann trí na meáin shóisialta?
- Daoine a d’fhreastail ar d’imeachtaí?
Arís, bain triail as an oiread díobh seo agus is féidir leat! D’fhéadfaí aon cheann a chomhghaolú le rátaí comhshó níos airde. Má bhíonn a fhios agat cad iad na cinn atá tábhachtach, is féidir leat do phlean táirge agus d'iarrachtaí margaíochta a eagrú.
Deighilt Iompraíochta i gCleachtadh
Is é Crunchbase an príomh-ardán do ghairmithe chun cuideachtaí nuálacha a aimsiú, teagmháil a dhéanamh leis na daoine taobh thiar díobh, agus deiseanna nua a shaothrú. Chun treochlár a dtáirge a bhrú chun cinn agus díriú níos fearr ar a mbonn úsáideoirí éagsúil, d'iompaigh CrunchBase go Heap. Agus sonraí ar gach idirghníomhaíocht dhigiteach ar leith acu, tá foireann CrunchBase in ann ceisteanna a chur nach raibh siad in ann riamh cheana. Áiríodh cuid dá gcroícheisteanna.
- Conas a idirghníomhaíonn cohóirt úsáideoirí éagsúla le CrunchBase, agus conas a spreagaimid iad chun dul i ngleic níos mó?
- Cad atá á dhéanamh ag cohóirt úsáideoirí éagsúla ar an láthair a d'fhéadfadh rún a chur in iúl (ceann dár dtáirgí Ardleibhéil agus Tráchtála a cheannach, chun ranníoc a dhéanamh, etc.)? Cad iad na pearsantachtaí atá ag ár gceannaitheoirí le haghaidh ár dtáirgí préimhe?
- Conas a shainímid rath? Go sonrach, conas a shainmhínímid bunlínte do mhargaíocht dhifriúil campaigns? An bhfuil ráta comhshó 17% go maith, nó an bhfuil 3%?
- Le Heap, bhí CrunchBase in ann patrúin ar leith a aithint in iompar úsáideoirí, ag cur in iúl cathain, le haghaidh example, níor thuig daoine go hiomlán cumais an táirge. D'athraigh an fhoireann a dtáirge agus a gcuid teachtaireachtaí ansin chun úsáideoirí a threorú chun dul i ngleic ar bhealach níos dírí.
Déanann an gcarn sé éasca codanna iompraíochta a thógáil amach
Déanann teicneolaíocht Autocapture Heap go bhfuil sé simplí d'fhoirne gach giotán sonraí iompraíochta a bhailiú ó do tháirge nó ó do shuíomh. Eagraíonn Ár Inneall Sonraí na sonraí sin chun go mbeidh siad úsáideach. Le bunús sonraí Heap, feicfidh tú cad atá á dhéanamh ag úsáideoirí ar an ardán i bhfíor-am. De réir mar a bhailíonn tú níos mó agus níos mó de na sonraí seo, is féidir leat tosú ar ghrúpaí éagsúla a chur i gcomparáid bunaithe ar na céadta gníomh agus do thorthaí a úsáid chun eispéireas an úsáideora a fheabhsú do gach ceann acu. Toisc go scálaíonn Carn go huathoibríoch de réir mar a fhásann tú, is féidir leat do bhonn custaiméirí a dheighilt tuilleadh agus anailís a dhéanamh ar shonraí bunaithe ar athróga nua gan mhoilliú a dhéanamh ar éabhlóid do ghnó. 
Faoi Charn
Is é misean Heap cinntí gnó a chumhachtú leis an bhfírinne. Tugaimid cumhacht d’fhoirne táirgí díriú ar na nithe is tábhachtaí — na táirgí is fearr a thógáil — gan a bheith ag troid lena n-ardán anailíse. Bailíonn agus eagraíonn Heap sonraí iompraíochta custaiméirí go huathoibríoch, rud a ligeann do bhainisteoirí táirgí a gcuid táirgí a fheabhsú leis an aclaíocht uasta. Tabhair cuairt ar heap.io chun tuilleadh a fhoghlaim. AN TREOIR SAAS MAIDIR LE DEIGHNEÁIL IOMPAIR
© 2022 Heap Inc.
Doiciméid / Acmhainní
 |
Deighleog Iompraíochta Charn [pdfTreoir Úsáideora Deighleog Iompraíochta, Iompraíochta, Deighilt |
