એકતા સંપર્ક કેન્દ્ર WEB ચેટ સેટઅપ

ઉત્પાદન માહિતી

વિશિષ્ટતાઓ

• ઉત્પાદન નામ: એકતા સંપર્ક કેન્દ્ર
• લક્ષણ: Web ચેટ મીડિયા સ્ટ્રીમ

ઉત્પાદન વપરાશ સૂચનાઓ

મીડિયા સ્ટ્રીમ્સ કતારોમાં બનાવવામાં આવે છે. પોર્ટલની અંદરથી, તમે જ્યાં મીડિયા સ્ટ્રીમ બનાવવા માંગો છો તે કતાર પસંદ કરો.

સેટ કરવા માટે એ Web ચેટ કરો, આ પગલાં અનુસરો:

1. કતાર વિભાગમાં મીડિયા સ્ટ્રીમ્સ પર ક્લિક કરો.
2. મીડિયા સ્ટ્રીમ ઉમેરો ક્લિક કરો.
3. સંબંધિત દાખલ કરો Web ચેટ ગોઠવણી અને કોઈપણ સ્વચાલિત પ્રતિભાવો.

મીડિયા સ્ટ્રીમ તરફી તળિયેfile પાનું, તમે કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો Web વિવિધ રંગો, અવતાર, ટેક્સ્ટ અને સ્થાનોનો ઉપયોગ કરીને ચેટ કરો.

રૂપરેખાંકિત કર્યા પછી Web ચેટ કરો, મીડિયા સ્ટ્રીમ ઉમેરો પર ક્લિક કરો અને પછી મીડિયા સ્ટ્રીમ પ્રો પર પાછા જાઓfile ક્લિક કરીને View. પ્રી કરવા માટે પેજના તળિયે ટેસ્ટ સ્ટ્રીમ પર ક્લિક કરોview કેવી રીતે Web ચેટ વર્તન કરશે અને તેને a પર એમ્બેડ કરવા માટે જરૂરી HTML કોડ મેળવશે webપૃષ્ઠ

રૂટીંગ તબક્કો એ એક નિયમ છે જે નિર્ધારિત કરે છે કે જ્યારે નવું હોય ત્યારે કોને ચેતવણી આપવી જોઈએ Web ચેટ વાર્તાલાપ આવે છે. રૂટીંગ તબક્કો ઉમેરવા માટે આ પગલાં અનુસરો:

1. સંપર્ક કેન્દ્ર મીડિયા સ્ટ્રીમ મેનૂ પર જાઓ.
2. તબક્કો ઉમેરો ક્લિક કરો.
3. જરૂરી ક્ષેત્રો ભરો અને ઇચ્છિત વપરાશકર્તાઓ ઉમેરો.
4. સેવ કરવા માટે તબક્કો ઉમેરો પર ક્લિક કરો.

એકવાર તમે બનાવ્યા પછી એ Web ચેટ મીડિયા સ્ટ્રીમ અને ઉમેરેલા રૂટીંગ તબક્કાઓ, કતારમાં સોંપેલ એજન્ટોએ તેમના યુનિટી ક્લાયંટને પુનઃપ્રારંભ કરવો જોઈએ. નવી કતાર/Web ત્યારબાદ પર્સનલ વોલબોર્ડ પર ચેટ મીડિયા સ્ટ્રીમ ઉપલબ્ધ થશે.

વધુ વિગતવાર સૂચનાઓ માટે, સંપૂર્ણ-લંબાઈની વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકાનો સંદર્ભ લો.

FAQ

• Q: હું કેવી રીતે બ્રાન્ડ કરી શકું Web વિવિધ રંગો અને અવતારોનો ઉપયોગ કરીને ચેટ કરો છો?
• A: તમે બ્રાન્ડ કરી શકો છો Web મીડિયા સ્ટ્રીમ પ્રોના તળિયે ચેટ કરોfile રંગો, અવતાર, ટેક્સ્ટ અને સ્થાનોને કસ્ટમાઇઝ કરીને પૃષ્ઠ.

એક કતાર પસંદ કરો

• મીડિયા સ્ટ્રીમ્સ કતારોમાં બનાવવામાં આવે છે. પોર્ટલની અંદરથી તે કતાર પસંદ કરો કે જેની અંદર તમે આ મીડિયા સ્ટ્રીમ બનાવવા માંગો છો.

ઉમેરવું એ Web ચેટ મીડિયા સ્ટ્રીમ

• સેટ કરવા માટે એ Web કતાર વિભાગમાં મીડિયા સ્ટ્રીમ પર ચેટ પર ક્લિક કરો અને પછી મીડિયા સ્ટ્રીમ ઉમેરો પર ક્લિક કરો. સંબંધિત દાખલ કરો Web ચેટ ગોઠવણી અને કોઈપણ સ્વચાલિત પ્રતિભાવો.

• મીડિયા સ્ટ્રીમ તરફી તળિયેfile પૃષ્ઠ, તમે બ્રાન્ડ કરી શકો છો Web નીચે બતાવ્યા પ્રમાણે વિવિધ રંગો, અવતાર, ટેક્સ્ટ અને સ્થાનોનો ઉપયોગ કરીને ચેટ કરો.

• મીડિયા સ્ટ્રીમ ઉમેરો પર ક્લિક કરો અને પછી મીડિયા સ્ટ્રીમ પ્રો પર પાછા જાઓfile ક્લિક કરીને View. મીડિયા સ્ટ્રીમ પ્રોના તળિયે ટેસ્ટ સ્ટ્રીમ પર ક્લિક કરોfile પૃષ્ઠ, નીચે બતાવ્યા પ્રમાણે.

• પછી પોર્ટલ તમને બતાવશે કે આયકન કેવી રીતે વર્તે છે અને તમને તે HTML કોડ પ્રદાન કરશે કે જેને તમારે કોપી અને પેસ્ટ કરવાની જરૂર છે webપૃષ્ઠ જ્યાં તમે કરવા માંગો છો Web પર દેખાવા માટે ચેટ કરો.

રૂટીંગ તબક્કો ઉમેરી રહ્યા છીએ

• રૂટીંગ તબક્કો એ એક નિયમ છે જે સંપર્ક કેન્દ્રને સૂચના આપે છે કે જ્યારે નવું હોય ત્યારે કોને ચેતવણી આપવી Web ચેટ વાર્તાલાપ આવે છે. નીચે બતાવ્યા પ્રમાણે, સંપર્ક કેન્દ્ર મીડિયા સ્ટ્રીમ મેનૂ દ્વારા રૂટીંગ તબક્કાઓનું સંચાલન કરવામાં આવે છે.

• નવો રૂટીંગ તબક્કો ઉમેરવા માટે "તબક્કો ઉમેરો" પર ક્લિક કરો, જરૂરી ફીલ્ડ્સ ભરો, ઇચ્છિત વપરાશકર્તાઓ ઉમેરો અને પછી તબક્કો ઉમેરો પર ક્લિક કરો.

• તમે હવે સફળતાપૂર્વક એ બનાવ્યું છે Web ચેટ મીડિયા સ્ટ્રીમ, રૂટીંગ તબક્કામાં કતારમાં સોંપેલ એજન્ટોએ તેમના યુનિટી ક્લાયંટને પુનઃશરૂ કરવું જોઈએ. એકવાર તેઓએ તે કરી લીધું પછી નવી કતાર/Web ચેટ મીડિયા સ્ટ્રીમ પર્સનલ વોલબોર્ડમાં ઉપલબ્ધ હશે.
• યુનિટી કોન્ટેક્ટ સેન્ટરને સેટ કરવા અને તેનો ઉપયોગ કરવા વિશે વધુ માહિતી અને ગહન સૂચનાઓ માટે કૃપા કરીને પૂર્ણ-લંબાઈની વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકાનો સંદર્ભ લો.

દસ્તાવેજો / સંસાધનો

એકતા સંપર્ક કેન્દ્ર WEB ચેટ સેટઅપ [પીડીએફ] વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા સંપર્ક કેન્દ્ર WEB ચેટ સેટઅપ, સેન્ટર WEB ચેટ સેટઅપ, WEB ચેટ સેટઅપ, ચેટ સેટઅપ, સેટઅપ

સંદર્ભો

• વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા