統一聯絡中心 WEB 聊天設定
產品資訊
規格
- 產品名稱： 統一聯絡中心
- 特徵： Web 聊天媒體串流
產品使用說明
媒體串流是在佇列中建立的。從入口網站內，選擇要建立媒體串流的佇列。
要設定一個 Web 聊天，請按以下步驟操作：
- 按一下“佇列”部分中的“媒體串流”。
- 點擊新增媒體串流。
- 輸入相關內容 Web 聊天配置和任何自動回應。
在 Media Stream pro 的底部file 頁面，您可以自訂 Web 使用不同的顏色、頭像、文字和位置聊天。
配置完成後 Web 聊天，點擊“新增媒體串流”，然後返回“媒體串流專業版”file 透過點擊 View。點擊頁面底部的測試流程進行預測試view 如何 Web 聊天將表現並獲取將其嵌入到 web頁。
路由階段是一個規則，用於確定當有新訊息出現時應向誰發出警報。 Web 聊天對話進入。
- 前往聯絡中心媒體串流選單。
- 點選新增階段。
- 填寫必填欄位並新增所需的使用者。
- 按一下“新增階段”進行儲存。
一旦你創建了一個 Web 聊天媒體串流和新增的路由階段，指派到佇列的代理應重新啟動其 Unity 用戶端。新隊列/Web 然後，聊天媒體串流將在個人牆板上可用。
有關更詳細的說明，請參閱完整的使用者指南。
常問問題
- Q: 我如何打造品牌 Web 使用不同的顏色和頭像聊天？
- A: 您可以品牌化 Web 在 Media Stream pro 底部聊天file 透過自訂顏色、頭像、文字和位置來建立頁面。
選擇隊列
- 媒體串流是在佇列中建立的。從入口網站內選擇您想要在其中建立此媒體串流的佇列。
添加一個 Web 聊天媒體串流
- 要設定一個 Web 聊天 按一下“佇列”部分中的“媒體串流”，然後按一下“新增媒體串流”。輸入相關內容 Web 聊天配置和任何自動回應。
- 在 Media Stream pro 的底部file 頁面，您可以品牌化 Web 使用不同的顏色、頭像、文字和位置進行聊天，如下所示。
- 點擊“新增媒體串流”，然後返回“媒體串流專業版”file 透過點擊 View。按一下 Media Stream pro 底部的測試流程file 頁面，如下圖。
- 然後，門戶會向您展示圖示的行為方式，並為您提供需要複製並貼上到任何位置的 HTML 程式碼。 web您想要造訪的頁面 Web 聊天出現。
新增路由階段
- 路由階段是一條規則，指示聯絡中心在有新訊息時向誰發出警報 Web 聊天對話進入。
- 若要新增的路由階段，請按一下“新增階段”，填寫必填字段，新增所需的用戶，然後按一下“新增階段”。
- 現在你已經成功創建了一個 Web 聊天媒體串流，在路由階段分配到佇列的代理程式應重新啟動其 Unity 用戶端。一旦他們完成了新的隊列/Web 聊天媒體串流將在個人牆板中提供。
- 請參閱完整的使用者指南，以了解有關設定和使用 Unity 聯絡中心的更多資訊和深入說明。
文件/資源
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統一聯絡中心 WEB 聊天設定 [pdf] 使用者手冊 聯絡中心 WEB 聊天設置，中心 WEB 聊天設置， WEB 聊天設置，聊天設置，設置 |
