Kontaktní centrum Unity WEB Nastavení chatu
Informace o produktu
Specifikace
- Název produktu: Kontaktní centrum Unity
- Funkce: Web Stream médií chatu
Návod k použití produktu
Mediální toky se vytvářejí v rámci front. Z portálu vyberte frontu, kde chcete vytvořit mediální tok.
Chcete-li nastavit a Web Chatujte, postupujte takto:
- Klikněte na Media Streams v sekci Queue.
- Klikněte na Přidat mediální tok.
- Zadejte relevantní Web Konfigurace chatu a jakékoli automatické odpovědi.
Ve spodní části Media Stream profile stránku, můžete přizpůsobit Web Chatujte pomocí různých barev, avatarů, textu a umístění.
Po konfiguraci Web Chatujte, klikněte na Add Media Stream a poté se vraťte do Media Stream profile kliknutím View. Klikněte na Test Stream v dolní části stránky a předběžněview jak Web Chat se zachová a získá HTML kód potřebný k jeho vložení do a webstrana.
Fáze směrování je pravidlo, které určuje, kdo by měl být upozorněn, když přijde nový Web Přichází chatová konverzace. Chcete-li přidat fázi směrování, postupujte takto:
- Přejděte do nabídky Stream médií kontaktního centra.
- Klikněte na Přidat fázi.
- Vyplňte požadovaná pole a přidejte požadované uživatele.
- Pro uložení klikněte na Přidat fázi.
Jakmile vytvoříte a Web Chat Media Stream a přidány fáze směrování, agenti přiřazení do fronty by měli restartovat svého klienta Unity. Nová fronta/Web Chat Media Stream pak bude k dispozici na Osobní nástěnce.
Podrobnější pokyny naleznete v úplné uživatelské příručce.
FAQ
- Q: Jak mohu označit Web Chat pomocí různých barev a avatarů?
- A: Můžete označit Web Chat ve spodní části aplikace Media Stream profile stránku přizpůsobením barev, avatarů, textu a umístění.
Vyberte frontu
- Mediální toky se vytvářejí v rámci front. Na portálu vyberte frontu, ve které chcete tento mediální tok vytvořit.
Přidání a Web Stream médií chatu
- Chcete-li nastavit a Web Chat klikněte na Mediální toky v části Fronta a poté klikněte na Přidat mediální tok. Zadejte relevantní Web Konfigurace chatu a jakékoli automatické odpovědi.
- Ve spodní části Media Stream profile stránku, můžete označit Web Chatujte pomocí různých barev, avatarů, textu a umístění, jak je uvedeno níže.
- Klikněte na Add Media Stream a poté se vraťte do Media Stream profile kliknutím View. Klikněte na Test Stream ve spodní části Media Stream profile stránce, jak je uvedeno níže.
- Portál vám poté ukáže, jak se bude ikona chovat, a poskytne vám HTML kód, který potřebujete zkopírovat a vložit do libovolného webstránku, kam chcete Web Chat, ve kterém se zobrazí.
Přidání fáze směrování
- Fáze směrování je pravidlo, které dává kontaktnímu centru pokyn, koho má upozornit, když přijde nový Web Přichází chatová konverzace. Fáze směrování se spravují prostřednictvím nabídky Stream médií kontaktního centra, jak je znázorněno níže.
- Chcete-li přidat novou fázi směrování, klikněte na „Přidat fázi“, vyplňte požadovaná pole, přidejte požadované uživatele a poté klikněte na Přidat fázi.
- Nyní jste úspěšně vytvořili a Web Chat Media Stream, agenti přiřazení do fronty ve fázi směrování by měli restartovat svého klienta Unity. Jakmile to udělají, nová fronta/Web Chat Media Stream bude k dispozici na Osobní nástěnce.
- Další informace a podrobné pokyny k nastavení a používání kontaktního centra Unity naleznete v úplné uživatelské příručce.
Dokumenty / zdroje
 |
Kontaktní centrum Unity WEB Nastavení chatu [pdfUživatelská příručka Kontaktní centrum WEB Nastavení chatu, centrum WEB Nastavení chatu, WEB Nastavení chatu, Nastavení chatu, Nastavení |
