يوزر مينوئل هڪ جامع گائيڊ آهي جيڪو صارفين کي پراڊڪٽ يا خدمت کي سمجهڻ ۽ هلائڻ ۾ مدد ڪري ٿو. هڪ مؤثر صارف دستياب ٺاهڻ لاء، انهن قدمن تي عمل ڪريو:
- پنھنجي ھدف ڪندڙ سامعين جي وضاحت ڪريو: پنھنجي پراڊڪٽ يا خدمت جي بنيادي استعمال ڪندڙن جي سڃاڻپ ڪريو. انهن جي فني مهارت جي سطح تي غور ڪريو ۽ پنهنجي لکڻ جي انداز مطابق ترتيب ڏيو.
- دستي جو مقصد ۽ دائرو قائم ڪريو: دستي جي مقصدن ۽ مقصدن کي طئي ڪريو. توھان ڇا چاھيو ٿا صارفين کي سکڻ يا حاصل ڪرڻ؟ واضح طور تي اسڪوپ کي بيان ڪريو انهي کي يقيني بڻائڻ ته مواد متمرکز ۽ لاڳاپيل آهي.
- ضروري معلومات گڏ ڪريو: پراڊڪٽ يا خدمت جي باري ۾ سڀني لاڳاپيل معلومات جي تحقيق ۽ مرتب ڪريو، بشمول ٽيڪنيڪل وضاحتون، خاصيتون، افعال، مسئلا حل ڪرڻ، ۽ سار سنڀال.
- مواد کي منظم ڪريو: مواد جو خاڪو يا جدول ٺاھيو جيڪو معلومات کي منطقي ۽ آسان طريقي سان ترتيب ڏئي. استعمال ڪندڙ جي سفر تي غور ڪريو ۽ ساڳئي عنوانن کي گڏ ڪريو.
- واضح ۽ جامع هدايتون لکو: مواد کي سمجھڻ ۾ آسان بنائڻ لاءِ سادي ٻولي، فعال آواز ۽ مختصر جملا استعمال ڪريو. لفظي ۽ ٽيڪنيڪل اصطلاحن کان پاسو ڪريو جيستائين بلڪل ضروري نه هجي. جڏهن ضرورت هجي قدم قدم هدايتون، عڪس، ۽ ڊراگرام شامل ڪريو.
- بصري شامل ڪريو: بصري امداد جهڙوڪ تصويرون، اسڪرين شاٽ، ۽ ڊراگرام استعمال ڪندڙ جي سمجھ کي تمام گهڻو وڌائي سگھن ٿا. پڪ ڪريو ته اهي صاف، صحيح، ۽ مناسب طور تي ليبل ٿيل آهن.
- مسلسل فارميٽنگ ۽ انداز استعمال ڪريو: عنوانن، ذيلي عنوانن، فهرستن، ۽ ٻين عنصرن لاءِ مسلسل فارميٽ ۽ انداز قائم ڪريو. هي پڙهڻ جي صلاحيت کي بهتر بنائڻ ۾ مدد ڪري ٿو ۽ دستياب کي وڌيڪ پروفيشنل ظاهر ڪري ٿو.
- هڪ لغت ۽ انڊيڪس شامل ڪريو: ٽيڪنيڪل اصطلاحن جي وضاحت ڪرڻ لاءِ هڪ لغت ۽ هڪ انڊيڪس شامل ڪريو ته جيئن صارفين کي خاص عنوانن کي جلدي ڳولڻ ۾ مدد ملي.
- ٽيسٽ ۽ نظرثاني ڪريو: استعمال ڪندڙن يا ڀائيوارن جو ھڪڙو گروپ آھيview وضاحت، درستگي، ۽ استعمال لاء دستياب. انهن جي راءِ کي گڏ ڪريو ۽ ضرورت جي مطابق نظرثاني ڪريو.
- پروف ريڊ ۽ ايڊٽ ڪريو: گرامر، اسپيلنگ، ۽ اوقاف جي غلطين لاءِ دستياب کي احتياط سان پڙهو. پڪ ڪريو ته سڀئي بصري صحيح طور تي رکيل ۽ حوالي ڪيا ويا آهن.
- ڊيزائن ۽ ترتيب: هڪ پيشه ور ڊيزائن ۽ ترتيب ٺاهيو جيڪو بصري طور تي دلڪش، نيويگيٽ ڪرڻ ۾ آسان، ۽ توهان جي برانڊ جي بصري سڃاڻپ سان مطابقت رکي.
- شايع ڪريو ۽ ورهايو: هڪ دفعو دستياب مڪمل ٿيڻ کان پوء، ان کي هڪ فارميٽ ۾ شايع ڪريو جيڪو توهان جي استعمال ڪندڙن جي رسائي لائق هجي، جهڙوڪ پرنٽ، PDF، يا آن لائن مدد سسٽم. ان کي استعمال ڪندڙن لاءِ آساني سان دستياب ڪريو، يا ته پراڊڪٽ سان گڏ، توهان جي webسائيٽ، يا ڪسٽمر سپورٽ ذريعي.
ياد رکو ته جيئن توهان جي پروڊڪٽ يا خدمت جي ترقي ٿئي ٿي، صارف جي دستيابي کي تازه ترين رکو. باقاعده ٻيهرview ۽ مواد کي اپڊيٽ ڪيو ته جيئن اهو لاڳاپيل ۽ مددگار رهي.
ٽيمپليٽس
هيٺ ڏنل يوزر مينوئل ٽيمپليٽس ڊائون لوڊ / ڪاپي / استعمال ڪرڻ لاءِ آزاد محسوس ڪريو:
Google Doc يوزر مينوئل ٽيمپليٽ
استعمال ڪندڙ دستي ٽيمپليٽ لفظ دستاويز
استعمال ڪندڙ مينوئل ٽيمپليٽ [او ايس ايڪس صفحا]
پهچ
هڪ رسائي لائق يوزر مينوئل ٺاهڻ تمام ضروري آهي انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته سڀئي استعمال ڪندڙ، بشمول اهي معذور ماڻهو، توهان جي پروڊڪٽ يا خدمت کي مؤثر طريقي سان استعمال ڪري سگهن ٿا. هتي ڪجھ طريقا آهن ته ڪيئن هڪ صارف دستياب کي وڌيڪ رسائي لائق بڻائڻ تي.
-
صاف ۽ سادي ٻولي استعمال ڪريو: جرگن، مخففات، ۽ پيچيده اصطلاحن کان پاسو ڪريو. سادي ٻولي استعمال ڪريو جيڪا سمجھڻ ۾ آسان هجي. پڙهڻ جي قابليت لاءِ مقصد جيڪو پڙهڻ جي سطحن جي وسيع رينج کي پورو ڪري ٿو.
-
فونٽ جي چونڊ تي غور ڪريو: استعمال ڪريو فونٽ جيڪي پڙهڻ ۾ آسان آهن. Sans-serif فونٽس جهڙوڪ Arial يا Verdana عام طور تي وڌيڪ رسائي لائق آهن. فونٽ جي سائيز پڻ ڪافي وڏي هجڻ گهرجي آرام سان پڙهڻ لاءِ، عام طور تي 12 پوائنٽس يا ان کان وڌيڪ.
-
اعلي ڪنٽراسٽ رنگ استعمال ڪريو: متن ۽ پس منظر جي رنگن ۾ هڪ اعلي سطحي برعڪس هجڻ گهرجي ته جيئن انهن کي آسان بڻائي سگهجي. سفيد پس منظر تي ڪارو متن سڀ کان وڌيڪ رسائي پسند آهي.
-
تصويرن لاءِ متبادل متن شامل ڪريو: متبادل متن (alt ٽيڪسٽ) ھڪڙي تصوير جو مختصر بيان آھي جيڪو بصري معذورن لاءِ اسڪرين ريڊرز پڙھي سگھن ٿا. پڪ ڪريو ته توهان جي دستياب ۾ هر تصوير، ڊراگرام، يا گرافڪ هڪ alt متن آهي.
-
وضاحتي عنوان ۽ ذيلي عنوان استعمال ڪريو: صحيح طرح سان فارميٽ ٿيل ۽ تشريحاتي عنوان ۽ ذيلي عنوان پڙهندڙن کي دستاويز ذريعي ويجهڙائي ۾ مدد ڪري سگھن ٿا، ۽ اسڪرين ريڊرز کي دستاويز جي جوڙجڪ کي بيان ڪرڻ لاءِ استعمال ڪري سگھجن ٿا.
-
آڊيو/ وڊيو مواد لاءِ ڪيپشن يا ٽرانسڪرپٽ مهيا ڪريو: جيڪڏهن توهان جي دستياب ۾ آڊيو يا وڊيو هدايتون شامل آهن، ڪيپشن يا ٽرانسڪرپٽ مهيا ڪريو ته جيئن اهي ٻڌڻ جي معذوري سان معلومات تائين رسائي ڪري سگهن.
-
پڪ ڪريو ته دستياب ڊجيٽل طور تي دستياب آهي: جيڪڏهن دستياب ڊجيٽل طور تي مهيا ڪئي وئي آهي، اهو هڪ فارميٽ ۾ هجڻ گهرجي جيڪا مددگار ٽيڪنالاجي ذريعي پڙهي سگهجي ٿي. PDFs، مثال طورample، هجڻ گهرجي tagged صحيح طور تي ته جيئن اسڪرين پڙهندڙ مواد جي صحيح تشريح ڪري سگهن.
-
منطقي ترتيب ۽ مسلسل نيويگيشن: دستياب جي ترتيب منطقي ۽ مسلسل هجڻ گهرجي، جيڪا ماڻهن جي مدد ڪري سگهي ٿي سنجيدگي سان معذور. ھن ۾ شامل آھي مواد جي جدول، مسلسل صفحو نمبر، ۽ ھلڻ لاءِ آسان رستو.
-
ڪسٽمائيزيشن جي اجازت ڏيو: جيڪڏهن ممڪن هجي ته، پنهنجو ڊجيٽل دستياب ٺاهيو ته جيئن صارف پنهنجي ضرورتن کي پورو ڪرڻ لاءِ ڊسپلي کي ترتيب ڏئي سگهن، جهڙوڪ ٽيڪسٽ سائيز يا پس منظر جو رنگ تبديل ڪرڻ.
-
رسائي لاءِ ٽيسٽ: آخرڪار، پنھنجي دستياب کي مختلف استعمال ڪندڙن سان آزمايو، بشمول اھي جيڪي مددگار ٽيڪنالاجيون استعمال ڪندا آھن. انهن جي راءِ توهان جي مدد ڪري سگهي ٿي ڪنهن به رسائي جي مسئلن کي حل ڪرڻ ۽ حل ڪرڻ ۾.
توهان جي يوزر مينوئل کي رسائي لائق بڻائڻ نه صرف ضابطن جي تعميل کي يقيني بڻائي ٿي جهڙوڪ آمريڪن معذورن وارو ايڪٽ (ADA)، پر اهو پڻ بهتر بڻائي ٿو مجموعي صارف تجربو سڀني صارفين لاءِ.
FAQ
هڪ صارف دستي صارفين کي هدايت ڪري ٿو ته هڪ پراڊڪٽ يا خدمت ڪيئن استعمال ڪجي. اهو قدم قدم تي هدايتون، بهترين استعمال لاءِ صلاحون، حفاظتي معلومات، سار سنڀال جون هدايتون، ۽ مشڪلاتن کي حل ڪرڻ جو مشورو ڏئي ٿو.
صارف جي دستياب لاءِ بنيادي سامعين پراڊڪٽ يا خدمت جو آخري استعمال ڪندڙ آهي. بهرحال، اهو شايد ٽيڪنيشين، ڪسٽمر سروس جي نمائندن، ۽ ٻين لاء پڻ ڪارائتو ٿي سگهي ٿو جيڪو پروڊڪٽ يا خدمت کي سمجهڻ جي ضرورت آهي.
صارف جي دستياب ۾ شامل ٿيڻ گهرجيview پراڊڪٽ يا خدمت جي، قدم قدم تي هدايتون ان کي ڪيئن استعمال ڪجي، حفاظتي احتياطون، سار سنڀال جون هدايتون، مسئلا حل ڪرڻ جو مشورو، اصطلاحن جي لغت، ۽ ڪسٽمر سپورٽ لاءِ رابطي جي معلومات.
هڪ صارف دستياب کي منطقي انداز ۾ منظم ڪيو وڃي جيڪو صارف جي سفر سان ترتيب ڏئي ٿو. اهو اڪثر ڪري سيٽ اپ يا انسٽاليشن جي هدايتن سان شروع ڪرڻ جو مطلب آهي، پوء بنيادي ڪم، جديد خصوصيتن، سار سنڀال، ۽ خرابي جي حل ڪرڻ تي.
ها، بصري جهڙوڪ ڊراگرام، تصويرون، ۽ اسڪرين شاٽ خاص طور تي صارف جي هدايتن جي سمجھ ۾ اضافو ڪري سگھن ٿا ۽ دستياب کي وڌيڪ مشغول بڻائي سگھن ٿا.
استعمال ڪندڙ مينوئل کي سمجھڻ ۾ آسان بڻائڻ لاءِ، صاف، سادي ٻولي استعمال ڪريو، پيچيده عملن کي قدم قدم ھدايتن ۾ ٽوڙيو، بصري شامل ڪريو، ۽ اھم معلومات کي اجاگر ڪرڻ لاءِ فارميٽنگ (جهڙوڪ بلٽ ٿيل لسٽون، ھيڊرز، ۽ بولڊ ٽيڪسٽ) استعمال ڪريو.
يوزر مينوئل پرنٽ ٿي سگھي ٿو، ڊجيٽل (جهڙوڪ پي ڊي ايف)، يا انٽرايڪٽو (جهڙوڪ آن لائن مدد سينٽر). بهترين فارميٽ تي منحصر آهي توهان جي پيداوار، توهان جي سامعين، ۽ ڪيئن اهي ممڪن طور تي دستياب استعمال ڪرڻ جا امڪان آهن.
هڪ صارف دستياب کي اپڊيٽ ڪيو وڃي جڏهن به پيداوار، خدمت، يا آپريٽنگ طريقيڪار ۾ اهم تبديليون آهن. اهو پڻ هڪ سٺو خيال آهي ته وقتي طور تي ٻيهرview ۽ دستياب کي تازه ڪاري ڪريو انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته معلومات صحيح ۽ لاڳاپيل رهي.
جانچ ضروري آهي صارف دستي ٺاهڻ ۾ انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته هدايتون واضح، درست ۽ پيروي ڪرڻ ۾ آسان آهن. اهو اڪثر ڪري حقيقي صارفين يا ڀائيوارن کي شامل ڪرڻ ۾ شامل آهيview دستياب ۽ موٽ ڏيو.
هڪ صارف جي دستيابي کي مشغول ڪرڻ لاء، هڪ دوستانه، گفتگو وارو سر استعمال ڪريو، بصري شامل ڪريو، ۽ اڳوڻي مهيا ڪريوamples يا استعمال ڪيس. انهي سان گڏ، ان کي وڌيڪ پڙهڻ جي قابل بنائڻ لاء فارميٽنگ ۽ سفيد جاء سان گھڻن متن کي ٽوڙڻ تي غور ڪريو.
