Yon manyèl itilizatè se yon gid konplè ki ede itilizatè yo konprann epi opere yon pwodwi oswa sèvis. Pou kreye yon manyèl itilizatè efikas, swiv etap sa yo:
- Defini odyans sib ou: Idantifye itilizatè prensipal pwodwi oswa sèvis ou. Konsidere nivo ekspètiz teknik yo epi adapte style ekri ou kòmsadwa.
- Etabli objektif ak dimansyon manyèl la: Detèmine objektif ak objektif manyèl la. Kisa ou vle itilizatè yo aprann oswa akonpli? Dekri klèman sijè ki abòde lan pou asire ke kontni an konsantre epi ki enpòtan.
- Rasanble enfòmasyon ki nesesè: Rechèch ak konpile tout enfòmasyon enpòtan sou pwodwi oswa sèvis la, ki gen ladan espesifikasyon teknik, karakteristik, fonksyon, depanaj, ak antretyen.
- Òganize kontni an: Kreye yon deskripsyon oswa yon tablo de matyè ki òganize enfòmasyon an nan yon fason ki lojik ak fasil pou swiv. Konsidere vwayaj itilizatè a ak gwoup sijè ki sanble ansanm.
- Ekri enstriksyon klè ak kout: Sèvi ak langaj senp, vwa aktif, ak fraz kout pou fè kontni an fasil pou konprann. Evite jagon ak tèm teknik sof si absoliman nesesè. Mete enstriksyon etap pa etap, ilistrasyon, ak dyagram lè sa nesesè.
- Enkòpore vizyèl: Èd vizyèl tankou imaj, Ekran, ak dyagram ka anpil amelyore konpreyansyon itilizatè a. Asire yo ke yo klè, egzat, ak etikèt ki apwopriye.
- Sèvi ak fòma ak style ki konsistan: Etabli yon fòma ak style ki konsistan pou tit, soutit, lis, ak lòt eleman. Sa a ede amelyore lizibilite epi fè manyèl la parèt pi pwofesyonèl.
- Mete yon glosè ak yon endèks: Mete yon glosè pou defini tèm teknik ak yon endèks pou ede itilizatè yo jwenn byen vit sijè espesifik.
- Tès ak revize: Fè yon gwoup itilizatè oswa kòlèg review manyèl la pou klè, presizyon, ak itilizasyon. Rasanble fidbak yo epi fè revizyon jan sa nesesè.
- Korije ak korije: Li ak anpil atansyon manyèl la pou erè gramè, òtograf ak ponktiyasyon. Asire w ke tout vizyèl yo byen plase ak referans.
- Konsepsyon ak Layout: Kreye yon konsepsyon pwofesyonèl ak layout ki vizyèlman atiran, fasil pou navige, epi ki konsistan avèk idantite vizyèl mak ou a.
- Pibliye ak distribye: Yon fwa manyèl la fini, pibliye l nan yon fòma ki aksesib pou itilizatè ou yo, tankou enprime, PDF, oswa sistèm èd sou entènèt. Fè li fasil disponib pou itilizatè yo, swa enkli ak pwodwi a, sou ou websit, oswa atravè sipò kliyan.
Sonje kenbe manyèl itilizatè a ajou pandan pwodwi w oswa sèvis w ap evolye. Regilyèman review epi mete ajou kontni an pou asire ke li rete enpòtan ak itil.
Modèl
Ezite telechaje / kopye / itilize modèl manyèl itilizatè sa yo:
Modèl manyèl itilizatè Google Doc
Manyèl Itilizatè Modèl Pawòl Dokiman
Manyèl Itilizatè Modèl [Paj OSX]
Aksesiblite
Kreye yon manyèl itilizatè aksesib enpòtan pou asire ke tout itilizatè yo, ki gen ladan moun ki gen andikap, ka efektivman itilize pwodwi oswa sèvis ou. Men kèk konsèy sou fason pou fè yon manyèl itilizatè pi aksesib:
-
Sèvi ak lang klè ak senp: Evite jagon, akwonim, ak tèminoloji konplèks. Sèvi ak langaj senp ki fasil pou konprann. Vize pou lizibilite ki adapte nan yon pakèt nivo lekti.
-
Konsidere chwa font yo: Sèvi ak polis ki fasil pou li. Polis Sans-serif tankou Arial oswa Verdana yo anjeneral pi aksesib. Gwosè font la ta dwe tou gwo ase pou li alèz, anjeneral 12 pwen oswa pi gwo.
-
Sèvi ak koulè kontras segondè: Tèks la ak koulè background yo ta dwe gen yon wo nivo de kontras pou fè yo fasil pou distenge. Tèks nwa sou yon background blan se chwa ki pi aksesib.
-
Mete tèks altènatif pou imaj: Tèks altènatif (alt text) se yon deskripsyon kout sou yon imaj ke lektè ekran yo ka li pou moun ki gen pwoblèm vizyèl. Asire w ke chak imaj, dyagram, oswa grafik nan manyèl ou a gen yon tèks alt.
-
Sèvi ak Tit ak Soutit deskriptif: Tit ak soutit ki byen fòma ak deskriptif yo ka ede lektè yo navige nan dokiman an, epi lektè ekran yo ka itilize yo pou dekri estrikti dokiman an.
-
Bay tit oswa transkripsyon pou kontni odyo/videyo: Si manyèl ou a gen enstriksyon odyo oswa videyo, bay tit oswa yon transkripsyon pou moun ki gen pwoblèm pou tande ka jwenn enfòmasyon yo.
-
Asire w ke Manyèl la aksesib dijitalman: Si yo bay manyèl la sou fòm dijital, li ta dwe nan yon fòma ki ka li pa teknoloji asistans. PDF, pou egzanpample, ta dwe tagged kòrèkteman pou lektè ekran yo ka entèprete kontni an avèk presizyon.
-
Layout lojik ak navigasyon konsistan: Layout manyèl la ta dwe lojik ak konsistan, sa ki ka ede moun ki gen andikap mantal. Sa gen ladann gen yon tab de matyè, nimewo paj ki konsistan, ak yon fason fasil pou navige ale vini.
-
Pèmèt pou personnalisation: Si sa posib, konsepsyon manyèl dijital ou a pou itilizatè yo ka Customize ekspozisyon an pou satisfè bezwen yo, tankou chanje gwosè tèks la oswa koulè background.
-
Tès pou Aksè: Finalman, teste manyèl ou a ak yon varyete itilizatè, tankou moun ki sèvi ak teknoloji asistans. Feedback yo ka ede w dekouvri ak rezoud nenpòt pwoblèm aksè.
Fè manyèl itilizatè ou an aksesib non sèlman asire konfòmite ak règleman tankou Lwa Ameriken andikape yo (ADA), men li amelyore tou eksperyans itilizatè jeneral pou tout itilizatè yo.
FAQ
Yon manyèl itilizatè gide itilizatè yo sou fason pou yo itilize yon pwodwi oswa yon sèvis. Li bay enstriksyon etap pa etap, konsèy pou pi bon itilizasyon, enfòmasyon sou sekirite, enstriksyon antretyen, ak konsèy depanaj.
Odyans prensipal la pou yon manyèl itilizatè se itilizatè final la nan pwodwi oswa sèvis la. Sepandan, li ka itil tou pou teknisyen, reprezantan sèvis kliyan, ak lòt moun ki bezwen konprann pwodwi oswa sèvis la.
Yon manyèl itilizatè ta dwe gen ladan yon souview pwodwi oswa sèvis la, enstriksyon etap pa etap sou fason pou itilize li, prekosyon sekirite, enstriksyon antretyen, konsèy depanaj, yon glosè tèm, ak enfòmasyon kontak pou sipò kliyan.
Yon manyèl itilizatè yo ta dwe òganize nan yon fason ki lojik ki aliyen ak vwayaj itilizatè a. Sa a souvan vle di kòmanse ak konfigirasyon oswa enstalasyon enstriksyon, Lè sa a, deplase sou fonksyon debaz, karakteristik avanse, antretyen, ak depanaj.
Wi, vizyèl tankou dyagram, foto, ak Ekran ka siyifikativman amelyore konpreyansyon yon itilizatè sou enstriksyon yo epi fè manyèl la pi enteresan.
Pou fè yon manyèl itilizatè fasil pou konprann, sèvi ak yon langaj ki klè, senp, divize pwosesis konplèks an enstriksyon etap pa etap, enkli vizyèl, epi sèvi ak fòma (tankou lis bal, en-tèt, ak tèks fonse) pou mete aksan sou enfòmasyon enpòtan.
Manyèl itilizatè yo ka enprime, dijital (tankou yon PDF), oswa menm entèaktif (tankou yon sant èd sou entènèt). Fòma ki pi bon an depann de pwodwi ou a, odyans ou a, ak fason yo gen chans pou yo sèvi ak manyèl la.
Yon manyèl itilizatè yo ta dwe mete ajou chak fwa gen chanjman enpòtan nan pwodwi a, sèvis, oswa pwosedi operasyon yo. Li se tou yon bon lide yo detanzantan review epi mete ajou manyèl la pou asire enfòmasyon yo rete egzat ak enpòtan.
Tès esansyèl nan kreyasyon manyèl itilizatè a pou asire enstriksyon yo klè, egzat ak fasil pou swiv. Sa a souvan enplike gen itilizatè reyèl oswa kòlèg review manyèl la epi bay fidbak.
Pou fè yon manyèl itilizatè enteresan, sèvi ak yon ton amikal, konvèsasyon, enkli vizyèl, epi bay ansyenamples oswa ka itilize. Epitou, konsidere kraze tèks dans ak fòma ak espas blan pou fè li pi lizib.
