DELL Technologies Unity Family Configuring SupportAssist

കുറിപ്പുകൾ, മുന്നറിയിപ്പുകൾ, മുന്നറിയിപ്പുകൾ

• കുറിപ്പ്: നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം മികച്ച രീതിയിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന പ്രധാനപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ ഒരു കുറിപ്പ് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
• ജാഗ്രത: ഒന്നുകിൽ ഹാർഡ്‌വെയറിനു സംഭവിക്കാനിടയുള്ള കേടുപാടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഡാറ്റ നഷ്‌ടം എന്നിവ ഒരു ജാഗ്രത സൂചിപ്പിക്കുകയും പ്രശ്‌നം എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാമെന്ന് നിങ്ങളോട് പറയുകയും ചെയ്യുന്നു.
• മുന്നറിയിപ്പ്: സ്വത്ത് നാശം, വ്യക്തിപരമായ പരിക്കുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മരണം എന്നിവയ്ക്കുള്ള സാധ്യതയെ ഒരു മുന്നറിയിപ്പ് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
• 2023 - 2024 Dell Inc. അല്ലെങ്കിൽ അതിൻ്റെ അനുബന്ധ സ്ഥാപനങ്ങൾ. എല്ലാ അവകാശങ്ങളും നിക്ഷിപ്തം. Dell Technologies, Dell, മറ്റ് വ്യാപാരമുദ്രകൾ എന്നിവ Dell Inc. അല്ലെങ്കിൽ അതിൻ്റെ അനുബന്ധ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ വ്യാപാരമുദ്രകളാണ്. മറ്റ് വ്യാപാരമുദ്രകൾ അതത് ഉടമകളുടെ വ്യാപാരമുദ്രകളായിരിക്കാം.

ആമുഖം

ഈ അധ്യായത്തിൽ പ്രമാണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുവായ വിവരങ്ങൾ, ലഭ്യമായ അധിക ഉറവിടങ്ങൾ, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഫീച്ചറിൻ്റെ പ്രവർത്തന വിവരണം എന്നിവ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.

വിഷയങ്ങൾ

• ഈ പ്രമാണത്തെക്കുറിച്ച്
• അധിക വിഭവങ്ങൾ
• സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിൻ്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ
• SupportAssist-നുള്ള കണക്ഷൻ തരം ഓപ്ഷനുകൾ
• പ്രവർത്തന വിവരണം

ഈ പ്രമാണത്തെക്കുറിച്ച്
ഓപ്പറേറ്റിംഗ് എൻവയോൺമെൻ്റ് (OE) പതിപ്പ് 5.3 അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ള ഒരു യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിൽ SupportAssist കോൺഫിഗർ ചെയ്യാനും നിയന്ത്രിക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാനാകുന്ന വിവരങ്ങൾ ഈ പ്രമാണം നൽകുന്നു. SupportAssist ഫീച്ചർ ഫിസിക്കൽ ഡിപ്ലോയ്‌മെൻ്റുകൾക്ക് മാത്രം പ്രസക്തമാണ്.

കുറിപ്പ്: UnityVSA സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. വിദൂര പിന്തുണയ്‌ക്കായി നിങ്ങൾക്ക് കേന്ദ്രീകൃത ESRS മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ. കേന്ദ്രീകൃത ESRS-നെ കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾക്ക്, യൂണിസ്ഫിയർ ഓൺലൈൻ സഹായവും യൂണിറ്റി ഫാമിലി സെക്യൂർ റിമോട്ട് സർവീസ് ആവശ്യകതകളും കോൺഫിഗറേഷൻ ഡോക്യുമെൻ്റും കാണുക.

അധിക വിഭവങ്ങൾ
മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ശ്രമത്തിന്റെ ഭാഗമായി, സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിന്റെയും ഹാർഡ്‌വെയറിന്റെയും പുനരവലോകനങ്ങൾ ഇടയ്‌ക്കിടെ പുറത്തുവിടുന്നു. അതിനാൽ, ഈ ഡോക്യുമെന്റിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ചില ഫംഗ്‌ഷനുകൾ നിലവിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അല്ലെങ്കിൽ ഹാർഡ്‌വെയറിന്റെ എല്ലാ പതിപ്പുകളും പിന്തുണച്ചേക്കില്ല. ഉൽപ്പന്ന റിലീസ് കുറിപ്പുകൾ ഉൽപ്പന്ന സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചുള്ള ഏറ്റവും കാലികമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നു. ഒരു ഉൽപ്പന്നം ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഈ പ്രമാണത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിലോ നിങ്ങളുടെ സാങ്കേതിക പിന്തുണാ പ്രൊഫഷണലുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

സഹായം എവിടെ ലഭിക്കും
താഴെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ പിന്തുണ, ഉൽപ്പന്നം, ലൈസൻസിംഗ് വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ലഭിക്കും.

ഉൽപ്പന്ന വിവരം
ഉൽപ്പന്നത്തിനും ഫീച്ചർ ഡോക്യുമെൻ്റേഷനും റിലീസ് കുറിപ്പുകൾക്കും, യൂണിറ്റി ടെക്നിക്കൽ ഡോക്യുമെൻ്റേഷനിലേക്ക് പോകുക: dell.com/unitydocs.

ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ്
ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ, ലൈസൻസിംഗ്, സേവനങ്ങൾ എന്നിവയെ കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾക്ക്, dell.com/support എന്നതിൽ പിന്തുണ (രജിസ്‌ട്രേഷൻ ആവശ്യമാണ്) എന്നതിലേക്ക് പോകുക. ലോഗിൻ ചെയ്ത ശേഷം, ഉചിതമായ ഉൽപ്പന്ന പേജ് കണ്ടെത്തുക.

സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിൻ്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ
യൂണിറ്റി ഫിസിക്കൽ ഡിപ്ലോയ്‌മെൻ്റുകളിലെ എംബഡഡ് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഫീച്ചർ നിങ്ങളുടെ യൂണിറ്റി എൻവയോൺമെൻ്റും ഡെൽ സപ്പോർട്ടും തമ്മിൽ വളരെ സുരക്ഷിതവും വിദൂരവുമായ കണക്ഷൻ നൽകുന്നു. ഒരു കണക്ഷൻ, ഒരിക്കൽ ഉണ്ടാക്കിയാൽ, ഇനിപ്പറയുന്നതുപോലുള്ള നിരവധി ആനുകൂല്യങ്ങളും സേവനങ്ങളും അൺലോക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും:

• ഓട്ടോമേറ്റഡ് ആരോഗ്യ പരിശോധനകൾ.
• 24×7 പ്രവചനാത്മക ആരോഗ്യ നിരീക്ഷണം.
• വിദൂര പ്രശ്ന വിശകലനവും രോഗനിർണയവും.
• MyService360 ഡാഷ്‌ബോർഡ് വഴി നിങ്ങളുടെ ആഗോള ഡെൽ പരിതസ്ഥിതിയിലേക്ക് പ്രവർത്തനക്ഷമവും തത്സമയ ഡാറ്റാധിഷ്ഠിതവുമായ ഉൾക്കാഴ്ചയുള്ള ഒരു മെച്ചപ്പെടുത്തിയ ഓൺലൈൻ പിന്തുണാ അനുഭവം.
• ഡെല്ലിൻ്റെ സേവനത്തിൻ്റെയും പിന്തുണയുടെയും റിമോട്ട് ഡെലിവറി.
• ക്ലൗഡ്ഐക്യു, ഒരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ-എ-സേവന ക്ലൗഡ് മാനേജ്‌മെൻ്റ് ഡാഷ്‌ബോർഡാണ്, അത് ആരോഗ്യ-അധിഷ്‌ഠിത റിപ്പോർട്ടിംഗിനും പരിഹാരത്തിനുമായി പ്രകടനം, ശേഷി, കോൺഫിഗറേഷൻ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഇൻ്റലിജൻ്റ് അനലിറ്റിക്‌സ് നൽകുന്നു.

കുറിപ്പ്: CloudIQ-ലേക്ക് ഡാറ്റ അയയ്‌ക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിരിക്കണം.

SupportAssist-നുള്ള കണക്ഷൻ തരം ഓപ്ഷനുകൾ

റിമോട്ട് ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗിനായി സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം വിവരങ്ങൾ സപ്പോർട്ട് സെൻ്ററിലേക്ക് അയയ്ക്കാൻ കഴിയുന്ന കണക്ഷൻ തരത്തിനായുള്ള രണ്ട് ഓപ്ഷനുകളെ SupportAssist പിന്തുണയ്ക്കുന്നു:

• നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുക
• ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുക

ഇനിപ്പറയുന്ന തരത്തിലുള്ള വിദൂര സേവന കണക്റ്റിവിറ്റി ഓപ്‌ഷനുകളിലൊന്ന് ഉപയോഗിച്ച് ഏത് ഓപ്ഷനും കോൺഫിഗർ ചെയ്യാം:

• റിമോട്ട് ആക്‌സസിനായുള്ള ഇൻബൗണ്ട് കണക്റ്റിവിറ്റിയും RSC (റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ - ശുപാർശ ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു) എന്നിവയും തിരഞ്ഞെടുത്തു (സ്ഥിരസ്ഥിതി ക്രമീകരണങ്ങൾ). ഈ ക്രമീകരണങ്ങൾ അംഗീകൃത ഡെൽ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർമാരെ നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തെ വിദൂരമായി സുരക്ഷിതമായി ട്രബിൾഷൂട്ട് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു. RSC ഓപ്‌ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് അംഗീകൃത ഡെൽ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർമാരെ ഒരു അദ്വിതീയ ഡെൽ ജനറേറ്റഡ് ക്രെഡൻഷ്യൽ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് പ്രാമാണീകരിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം അഡ്‌മിനിസ്‌ട്രേറ്റർക്ക് ഡെൽ പിന്തുണാ എഞ്ചിനീയർമാർക്ക് ഒരു ആക്‌സസ് ക്രെഡൻഷ്യൽ നൽകേണ്ടതില്ല.
• വിദൂര ആക്‌സസിനുള്ള ഇൻബൗണ്ട് കണക്റ്റിവിറ്റി തിരഞ്ഞെടുത്തു, RSC തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ല. ഈ ക്രമീകരണങ്ങൾ വിദൂര സേവനത്തിനായി പുറത്തേക്കും ഇൻബൗണ്ട് ട്രാഫിക്കും അനുവദിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, RSC ഓപ്‌ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാതിരിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം അഡ്‌മിനിസ്‌ട്രേറ്റർ ഡെൽ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർമാർക്ക് ഒരു ആക്‌സസ് ക്രെഡൻഷ്യൽ നൽകേണ്ടതുണ്ട്, അത് നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തെ വിദൂരമായി പ്രാമാണീകരിക്കാനും സുരക്ഷിതമായി ട്രബിൾഷൂട്ട് ചെയ്യാനും അംഗീകൃത ഡെൽ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർമാരെ അനുവദിക്കുന്നു.
• വിദൂര ആക്‌സസിനുള്ള ഇൻബൗണ്ട് കണക്റ്റിവിറ്റി തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ല. ഈ ക്രമീകരണം വിദൂര സേവനത്തിനായി ഔട്ട്ബൗണ്ട് ട്രാഫിക്കിനെ മാത്രമേ അനുവദിക്കൂ.

കുറിപ്പ്: SupportAssist ഫീച്ചർ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിനും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനും, നിങ്ങൾ SupportAssist എൻഡ് യൂസർ ലൈസൻസ് കരാർ (EULA) അംഗീകരിക്കണം. പ്രശ്‌നനിർണ്ണയം ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്നതിനും ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് നടത്തുന്നതിനും പരിഹാരത്തിനുള്ള സമയം വേഗത്തിലാക്കുന്നതിനും നിങ്ങൾ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഫീച്ചർ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാൻ ശക്തമായി ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിലെ പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും പിന്തുണയെ സഹായിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ സിസ്റ്റം വിവരങ്ങൾ സ്വമേധയാ ശേഖരിക്കേണ്ടി വന്നേക്കാം. കൂടാതെ, CloudIQ-ലേക്ക് ഡാറ്റ അയയ്‌ക്കുന്നതിന് സിസ്റ്റത്തിൽ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിരിക്കണം.

നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുക
SupportAssist-നുള്ള കണക്റ്റ് ഡയറക്റ്റ് ഓപ്ഷൻ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ നേരിട്ട് പ്രവർത്തിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഈ ഓപ്‌ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, അതിനും സപ്പോർട്ട് സെൻ്ററിനുമിടയിൽ ഒരു സുരക്ഷിത കണക്ഷൻ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം സജ്ജീകരിക്കുന്നു. പോർട്ടുകൾ 443, 8443 എന്നിവ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്ന് പിന്തുണാ കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. SSH ഉപയോഗിച്ച് റിമോട്ട് ആക്സസ് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ പോർട്ടുകൾ 22, 8443 തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുക
SupportAssist-നുള്ള കണക്ട് ത്രൂ ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ ഓപ്ഷന്, സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ (പതിപ്പ് 5.12.00.10 അല്ലെങ്കിൽ അതിനുശേഷമുള്ളത്) പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു പ്രത്യേക ഉപഭോക്തൃ-വിതരണ സെർവർ സജ്ജീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങൾ ഈ ഓപ്‌ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം മറ്റ് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റങ്ങൾക്കൊപ്പം ഒരു സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ വഴി മാനേജ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. സപ്പോർട്ട് സെൻ്റർ സെർവറുകൾക്കും ഒരു ഓഫ്-അറേ സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേയ്ക്കും ഇടയിലുള്ള ഒരു പൊതുവായ (കേന്ദ്രീകൃത) സുരക്ഷിത കണക്ഷനാണ് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റങ്ങളുടെ പിന്നിൽ. ഗേറ്റ്‌വേയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റങ്ങൾക്കായുള്ള എല്ലാ IP-അധിഷ്ഠിത സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കുമുള്ള എൻട്രിയുടെയും എക്സിറ്റിൻ്റെയും ഒരൊറ്റ പോയിൻ്റാണ് സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ.

കുറിപ്പ്: ESRS ഗേറ്റ്‌വേ (പതിപ്പ് 3. x) അല്ലെങ്കിൽ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എൻ്റർപ്രൈസ് (പതിപ്പ് 4. y) എന്നിവയൊന്നും SupportAssist പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. തൽഫലമായി, ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ കണക്ഷൻ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ESRS ഗേറ്റ്‌വേ അല്ലെങ്കിൽ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എൻ്റർപ്രൈസ് വിലാസം വ്യക്തമാക്കാൻ കഴിയില്ല. ഒന്നോ അതിലധികമോ ഉപഭോക്താവ് നൽകുന്ന സമർപ്പിത സെർവറുകളിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തിട്ടുള്ള ഒരു റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് സൊല്യൂഷൻ ആപ്ലിക്കേഷനാണ് സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ. അനുബന്ധ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റങ്ങളും സപ്പോർട്ട് സെൻ്ററും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയ ബ്രോക്കറായി സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഗേറ്റ്‌വേകളിൽ ഒന്ന് ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ ഉയർന്ന ലഭ്യതയ്ക്കായി നിങ്ങൾക്ക് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിനായി ഒരു പ്രാഥമികവും ദ്വിതീയ ഗേറ്റ്‌വേയും കോൺഫിഗർ ചെയ്യാം. ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ മറ്റൊന്നിലേക്ക് പരാജയപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ തടസ്സം കുറയ്ക്കുന്നതിന് രണ്ട് ഗേറ്റ്‌വേകളും ഒരേ ക്ലസ്റ്ററിൽ വസിക്കണമെന്ന് ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. HTTP പ്രോക്‌സി സെർവറുകൾ യൂണിറ്റിയിലെ ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ കണക്ഷൻ ടൈപ്പ് ഓപ്‌ഷനുകളിലൂടെ നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നു. SOCKS പ്രോക്സി സെർവറുകൾ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. കൂടാതെ, യൂണിറ്റിയിൽ ഒരു പോളിസി മാനേജർ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിനും സപ്പോർട്ട് സെൻ്ററിനുമിടയിലുള്ള നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക് നിയന്ത്രിക്കാൻ ഒരു പോളിസി മാനേജർ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്, SupportAssist-നുള്ള ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ കണക്ഷൻ ഓപ്‌ഷനിലൂടെ നിങ്ങൾ കണക്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കണം. കൂടാതെ, നിങ്ങൾ പോളിസി മാനേജറും ആവശ്യമെങ്കിൽ സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേയിൽ ഒരു അനുബന്ധ പ്രോക്സി സെർവറും വ്യക്തമാക്കണം.

കുറിപ്പ്: സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേയെയും പോളിസി മാനേജരെയും കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ ഉൽപ്പന്ന പേജിലേക്ക് പോകുക ഓൺലൈൻ പിന്തുണ.

ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ മുഖേന കണക്റ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ IPv4 വിലാസം (IPv6 പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല) അല്ലെങ്കിൽ സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേയുടെ FQDN നൽകുകയും സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്ന് ഗേറ്റ്‌വേയിലേക്ക് പോർട്ട് 9443 തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും വേണം. SSH ഉപയോഗിച്ച് വിദൂര ആക്സസ് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിലെ പോർട്ടുകൾ 22, 8443 എന്നിവയും തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

കുറിപ്പ്: യൂണിസ്ഫിയർ അല്ലെങ്കിൽ യുഇഎംസിഎൽഐയിൽ നിന്നുള്ള സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേയിലേക്ക് മാത്രമേ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റങ്ങൾ ചേർക്കാൻ കഴിയൂ. യൂണിസ്‌ഫിയറിനായുള്ള ഒരു റിമോട്ട് സെഷന് പോർട്ട് 80 തുറന്നിരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, കൂടാതെ UEMCLI-ന് പോർട്ട് 443 തുറക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിൽ നിന്ന് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം ചേർത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അത് കണക്‌റ്റുചെയ്‌തതായി കാണപ്പെടും, പക്ഷേ സിസ്റ്റം വിവരങ്ങൾ വിജയകരമായി അയയ്‌ക്കില്ല.

വിദൂര സുരക്ഷിത ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ
RSC (റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ) ഓപ്‌ഷൻ ഡിഫോൾട്ടായി പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കിയിരിക്കുന്നു, അത് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിരിക്കണം. തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, RSC ഓപ്‌ഷൻ അംഗീകൃത ഡെൽ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർമാരെ ഒരു അദ്വിതീയ ഡെൽ ജനറേറ്റഡ് ക്രെഡൻഷ്യൽ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് പ്രാമാണീകരിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം അഡ്‌മിനിസ്‌ട്രേറ്റർക്ക് ഡെൽ പിന്തുണാ എഞ്ചിനീയർമാർക്ക് ഒരു ആക്‌സസ് ക്രെഡൻഷ്യൽ നൽകേണ്ടതില്ല. പ്രാമാണീകരണ പ്രക്രിയ കഴിഞ്ഞാൽ, UEMCLI കമാൻഡുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുമ്പോൾ ഉപയോക്താവിന് അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്ററും സേവന റോളുകളും ഓൺ-അറേ CLI കമാൻഡുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുമ്പോൾ സേവന റോളും നൽകുന്നു.

പ്രവർത്തന വിവരണം
SupportAssist ഫീച്ചർ ഒരു IP-അടിസ്ഥാന കണക്ഷൻ നൽകുന്നു, അത് പിശക് സ്വീകരിക്കുന്നതിന് പിന്തുണയെ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു fileനിങ്ങളുടെ സ്‌റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്നുള്ള അലേർട്ടുകളും റിമോട്ട് ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് നിർവ്വഹിക്കുന്നതിലൂടെ വേഗമേറിയതും കാര്യക്ഷമവുമായ സമയപരിധി

കുറിപ്പ്: പ്രശ്‌നനിർണ്ണയം ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്നതിനും ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് നടത്തുന്നതിനും പരിഹാരത്തിനുള്ള സമയം വേഗത്തിലാക്കുന്നതിനും നിങ്ങൾ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഫീച്ചർ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാൻ ശക്തമായി ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിലെ പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും പിന്തുണയെ സഹായിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ സിസ്റ്റം വിവരങ്ങൾ സ്വമേധയാ ശേഖരിക്കേണ്ടി വന്നേക്കാം. CloudIQ-ലേക്ക് ഡാറ്റ അയയ്‌ക്കുന്നതിന് സിസ്റ്റത്തിൽ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിരിക്കണം.

സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റും സുരക്ഷയും
നിങ്ങൾക്കും പിന്തുണയ്ക്കും ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ പരിഹാരം ഉപയോഗിക്കാനാകുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് റിമോട്ട് കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രക്രിയയിലെ ഓരോ ഘട്ടത്തിലും ഒന്നിലധികം സുരക്ഷാ പാളികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു:

• എല്ലാ അറിയിപ്പുകളും നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ നിന്നാണ് ഉത്ഭവിക്കുന്നത്-ഒരിക്കലും ഒരു ബാഹ്യ ഉറവിടത്തിൽ നിന്നല്ല- കൂടാതെ അഡ്വാൻസ്ഡ് എൻക്രിപ്ഷൻ സ്റ്റാൻഡേർഡ് (AES) -256-ബിറ്റ് എൻക്രിപ്ഷൻ ഉപയോഗിച്ച് സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുന്നു.
• ഐപി അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ആർക്കിടെക്ചർ നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറുമായി സംയോജിപ്പിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ പരിസ്ഥിതിയുടെ സുരക്ഷ നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
• നിങ്ങളുടെ സൈറ്റും പിന്തുണാ കേന്ദ്രവും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയങ്ങൾ RSA® ഡിജിറ്റൽ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉഭയകക്ഷി ആധികാരികതയുള്ളതാണ്.
• ടു-ഫാക്ടർ ഓതൻ്റിക്കേഷൻ വഴി പരിശോധിച്ച അംഗീകൃത കസ്റ്റമർ സർവീസ് പ്രൊഫഷണലുകൾക്ക് മാത്രമേ ആവശ്യമായ ഡിജിറ്റൽ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ view നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിൽ നിന്നുള്ള അറിയിപ്പ്.

RSC (റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ) പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുമ്പോൾ, കർശനമായി നിയന്ത്രിത ഡെൽ ബാക്കെൻഡ് പോർട്ടലിൽ നിന്ന് ഒരു തനതായ ഡൈനാമിക് RSA പാസ്‌കോഡ് ഉപയോഗിച്ച് ഡെൽ സപ്പോർട്ട് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് ഒരു പ്രത്യേക സേവന ഉപയോക്താവായി വിദൂരമായി ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ കഴിയും. പാസ്‌കോഡ് 30 മിനിറ്റ് കാലയളവിലേക്ക് മാത്രമേ സാധുതയുള്ളൂ, ഡെൽ ബാക്കെൻഡ് സെർവറുകൾ ഇത് പ്രാമാണീകരിക്കുന്നു. പ്രാമാണീകരണ പ്രക്രിയ കഴിഞ്ഞാൽ, UEMCLI കമാൻഡുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുമ്പോൾ ഉപയോക്താവിന് അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്ററും സേവന റോളുകളും ഓൺ-അറേ CLI കമാൻഡുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുമ്പോൾ സേവന റോളും നൽകുന്നു. RSC പാസ്‌കോഡ് ഉപയോഗിച്ചുള്ള എല്ലാ വിദൂര ഉപയോക്തൃ ലോഗിൻ, ലോഗ്ഔട്ട് പ്രവർത്തനങ്ങളും ഓഡിറ്റ് ലോഗ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു.

സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് മാനേജ്മെൻ്റ്
നിങ്ങൾക്ക് Unisphere, UEMCLI അല്ലെങ്കിൽ REST API ഉപയോഗിച്ച് SupportAssist മാനേജ് ചെയ്യാം. നിങ്ങൾക്ക് സേവനം പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാനോ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കാനോ ആഗോള പ്രോക്സി സെർവറിനായുള്ള ക്രമീകരണങ്ങൾ മാറ്റാനോ കഴിയും. കണക്ട് ഡയറക്റ്റ് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഫീച്ചർ ഒരു നിയന്ത്രിത സേവനമായി സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൻ്റെ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് എൻവയോൺമെൻ്റിൽ (OE) ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. കണക്ട് ഡയറക്ട് ഇംപ്ലിമെൻ്റേഷനിൽ ഹൈ അവൈലബിലിറ്റി (എച്ച്എ) ഫീച്ചർ ഉൾപ്പെടുന്നു, ഇത് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിൻ്റെ നിരീക്ഷണം നൽകുന്നു, പ്രാഥമിക എസ്പി പരാജയപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ പ്രൈമറി സ്റ്റോറേജ് പ്രോസസർ (എസ്പി) മുതൽ ബാക്കപ്പ് എസ്പി വരെ അത് പരാജയപ്പെടുന്നതിന് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും. സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് പരാജയപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ അത് പുനരാരംഭിക്കുന്നതിന് എച്ച്എ ഉത്തരവാദിയാണ്. SupportAssist പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ കോൺഫിഗറേഷനും സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളും നിലനിർത്തുന്നതിന് OE ഉത്തരവാദിയാണ്. നെറ്റ്‌വർക്കിലെ സപ്പോർട്ട് കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ ക്ലസ്റ്ററിനുള്ളിൽ ഉയർന്ന ലഭ്യത (HA) അനുവദിക്കുന്നതിന് ഒരു പ്രാഥമിക ഗേറ്റ്‌വേയും സെക്കൻഡറി ഗേറ്റ്‌വേയും കോൺഫിഗർ ചെയ്യാൻ ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് സവിശേഷതയിലൂടെയുള്ള കണക്റ്റ് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. പ്രൈമറി ഗേറ്റ്‌വേ താഴേക്ക് പോയാൽ, SupportAssist, CloudIQ കണക്റ്റിവിറ്റികൾക്കായുള്ള നെറ്റ്‌വർക്കിലെ സെക്കൻഡറി ഗേറ്റ്‌വേയിലേക്ക് യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം യാന്ത്രികമായി പരാജയപ്പെടും. പ്രാഥമിക ഗേറ്റ്‌വേയുടെ കോൺഫിഗറേഷൻ നിർബന്ധമാണ്, അതേസമയം ദ്വിതീയ ഗേറ്റ്‌വേയുടെ കോൺഫിഗറേഷൻ ഓപ്‌ഷണലാണ്. SupportAssist സാധാരണ മോഡിൽ ആയിരിക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ പ്രൈമറി SP-യിൽ പിന്തുണയ്ക്കൂ. സേവന മോഡിൽ SupportAssist പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല.

സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ആശയവിനിമയം
SupportAssist പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് DNS സെർവറിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് ആവശ്യമാണ്. ഒരു ആഗോള പ്രോക്‌സി സെർവർ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിരിക്കുകയും ഉപയോക്താവ് ആഗോള പ്രോക്‌സി ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും ചെയ്‌താൽ, പിന്തുണാ കേന്ദ്ര ബാക്ക്-എൻഡ് സിസ്റ്റങ്ങളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌ത പ്രോക്‌സി സെർവർ ഉപയോഗിക്കാൻ SupportAssist ശ്രമിക്കുന്നു. ഒരു ആഗോള പ്രോക്‌സി സെർവർ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടില്ലെങ്കിലോ ഉപയോഗിക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ലെങ്കിലോ, പിന്തുണാ കേന്ദ്ര ബാക്ക്-എൻഡ് സിസ്റ്റങ്ങളിലേക്ക് നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്താൻ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ശ്രമിക്കുന്നു.

ആവശ്യകതകൾ, നിയന്ത്രണങ്ങൾ, കോൺഫിഗറേഷൻ

സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഫീച്ചറിൻ്റെ ആവശ്യകതകളും നിയന്ത്രണങ്ങളും ഫീച്ചർ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയകളും ഈ അധ്യായം വിവരിക്കുന്നു.

വിഷയങ്ങൾ

• സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിനുള്ള മുൻവ്യവസ്ഥകൾ
• നേരിട്ടുള്ള കണക്റ്റിവിറ്റിയുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിനുള്ള ആവശ്യകതകൾ
• ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ കണക്റ്റിവിറ്റിയിലൂടെ കണക്റ്റുചെയ്യുന്നതിനുള്ള പിന്തുണാ സഹായത്തിനുള്ള ആവശ്യകതകൾ
• ജനറൽ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് നിയന്ത്രണങ്ങളും പരിമിതികളും
• സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാം, കോൺഫിഗർ ചെയ്യാം

സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിനുള്ള മുൻവ്യവസ്ഥകൾ
സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിനുള്ള മുൻവ്യവസ്ഥകൾ എന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങളുടെ യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിന് ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉണ്ടായിരിക്കണം:

• ഓപ്പറേറ്റിംഗ് എൻവയോൺമെൻ്റ് (OE) പതിപ്പ് 5.3 അല്ലെങ്കിൽ അതിനുശേഷമുള്ളത്.
• യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം ആരംഭിച്ചിരിക്കുന്നു (സാർവത്രിക കീ നിലവിലുണ്ട്).

കുറിപ്പ്: നിർമ്മാണ പ്രക്രിയയിൽ OE പതിപ്പ് 5.3 അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ള പുതിയ യൂണിറ്റി സിസ്റ്റങ്ങളിൽ SupportAssist ആരംഭിക്കുന്നു. നവീകരണത്തിന് മുമ്പ് കോൺഫിഗർ ചെയ്തിട്ടുള്ള ഇൻ്റഗ്രേറ്റഡ് അല്ലെങ്കിൽ സെൻട്രലൈസ്ഡ് ESRS ഉപയോഗിച്ച് OE 5.3 ലേക്ക് അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്ന യൂണിറ്റി സിസ്റ്റങ്ങൾക്ക്, അപ്ഗ്രേഡ് പ്രക്രിയയിൽ യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം ആരംഭിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഇനിപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും വ്യവസ്ഥകൾ നിലനിൽക്കുമ്പോൾ SupportAssist ആരംഭിക്കുന്നില്ല:

• സംയോജിത അല്ലെങ്കിൽ കേന്ദ്രീകൃത ESRS OE 5.3-ലേക്കോ അതിനുശേഷമുള്ളതിലേക്കോ അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് കോൺഫിഗർ ചെയ്തിട്ടില്ല.
• ഒരു സാർവത്രിക കീ നിലവിലില്ല. ഇത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിൻ്റെയും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിൻ്റെയും ഭാഗമായി SupportAssist സമാരംഭിക്കുന്നതിന് ഒരു ആക്സസ് കീയും ഉപഭോക്താവ് നൽകുന്ന PIN-ഉം ലഭിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
• കേന്ദ്രീകൃത ESRS-നുള്ള ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറായി ESRS ഗേറ്റ്‌വേ (പതിപ്പ് 3. x) അല്ലെങ്കിൽ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എൻ്റർപ്രൈസ് (പതിപ്പ് 4. y) ഉപയോഗിക്കുന്നുവെങ്കിൽ. സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ പതിപ്പ് 5.12.00.10 അല്ലെങ്കിൽ അതിനുശേഷമുള്ളത് ഉപയോഗിക്കണം.
• നിങ്ങളുടെ യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം സംയോജിത ESRS-നായി കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു, പക്ഷേ അപ്‌ഗ്രേഡിന് മുമ്പ് ഒരു പ്രോക്‌സി സെർവർ വഴി മാത്രമേ പൊതു നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് കണക്റ്റുചെയ്യാനാകൂ.

കുറിപ്പ്: അപ്‌ഗ്രേഡ് സമയത്ത് സംയോജിത ESRS-ൽ നിന്ന് SupportAssist-ലേക്കുള്ള സ്വയമേവയുള്ള പരിവർത്തനം പൊതു നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് നേരിട്ട് കണക്റ്റുചെയ്യാനാകുന്ന യൂണിറ്റി സിസ്റ്റങ്ങളിൽ മാത്രമേ വിജയിക്കുകയുള്ളൂ.

• സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ കുറഞ്ഞത് ഒരു DNS സെർവർ കോൺഫിഗർ ചെയ്തിരിക്കണം.
• HTTPS (നോൺ-പ്രോക്സി എൻവയോൺമെൻ്റുകൾക്ക്) ഉപയോഗിച്ച് ഇൻ്റർനെറ്റ് വഴി യൂണിറ്റിയിൽ നിന്ന് പിന്തുണാ കേന്ദ്ര ബാക്കെൻഡിലേക്ക് (esrs3-core.emc.com) അനിയന്ത്രിതമായ നെറ്റ്‌വർക്ക് ആക്‌സസ്സ്.
• സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിൻ്റെ എഫ്‌ക്യുഡിഎൻ ഉപയോഗിച്ച് കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറുകളുടെയോ നിയന്ത്രിത ഉപകരണങ്ങളുടെയോ ഏതെങ്കിലും ഘടകങ്ങൾക്കായി ഡൈനാമിക് ഐപി വിലാസങ്ങൾ (ഡിഎച്ച്സിപി) ഉപയോഗിക്കരുത്.
• SupportAssist പ്രവർത്തനത്തിന് 443, 8443 എന്നീ പോർട്ടുകളിലൂടെയുള്ള നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക് ആവശ്യമാണ്, കൂടാതെ SupportAssist ഉപയോഗിച്ച് നിരവധി ബ്രേക്ക്/ഫിക്സ് ടാസ്‌ക്കുകൾ ചെയ്യാൻ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് ആവശ്യമാണ്.
• SSH ഉപയോഗിച്ച് റിമോട്ട് ആക്സസ് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ പോർട്ടുകൾ 22, 8443 തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
• SSL/TLS പരിശോധനയും സർട്ടിഫിക്കറ്റ് പ്രോക്‌സിംഗും SupportAssist നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക്കിനായി അനുവദനീയമല്ല.

കുറിപ്പ്: ഡയറക്ട് കണക്റ്റിൻ്റെ ഒരു കണക്ഷൻ തരത്തോടുകൂടിയ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗറേഷന് ഒരു IP വിലാസം ആവശ്യമില്ല. ഏതെങ്കിലും സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഘടകങ്ങളിലേക്ക് (സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ നിയന്ത്രിത ഉപകരണങ്ങൾ) ഐപി വിലാസങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് നിങ്ങൾ DHCP ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവയ്ക്ക് സ്റ്റാറ്റിക് ഐപി വിലാസങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം. ആ ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന IP വിലാസങ്ങൾക്കുള്ള പാട്ടങ്ങൾ കാലഹരണപ്പെടുന്നതിന് സജ്ജമാക്കാൻ കഴിയില്ല. SupportAssist മുഖേന നിങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾക്ക് സ്റ്റാറ്റിക് ഐപി വിലാസങ്ങൾ നൽകാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ വഴിയുള്ള കണക്ഷൻ തരമുള്ള ഒരു സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗറേഷനായി, IP വിലാസങ്ങൾക്ക് പകരം FQDN-കൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്യാവുന്നതാണ്.

നേരിട്ടുള്ള കണക്റ്റിവിറ്റിയുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിനുള്ള ആവശ്യകതകൾ
ഇനിപ്പറയുന്ന ആവശ്യകതകൾ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കണക്ട് നേരിട്ട് നടപ്പിലാക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു:

• പിന്തുണാ കേന്ദ്രത്തിലേക്കുള്ള 443, 8443 (ഔട്ട്‌ബൗണ്ട്) എന്നീ പോർട്ടുകളിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക് (HTTPS) അനുവദിച്ചിരിക്കണം. രണ്ട് പോർട്ടുകളും തുറക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് അവസാന ഉപകരണത്തിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ കാലതാമസമുണ്ടാക്കാം.
• SSH ഉപയോഗിച്ച് വിദൂര ആക്സസ് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, പോർട്ടുകൾ 22, 8443 എന്നിവ തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
• SupportAssist നടപ്പിലാക്കലിൽ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിനായുള്ള ഒരു ഗ്ലോബൽ പ്രോക്സി സെർവറിലേക്കുള്ള ഒരു കണക്ഷൻ ഉൾപ്പെടുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ SupportAssist ഫീച്ചർ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുമ്പോൾ ഇത് സൂചിപ്പിക്കണം.

ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ കണക്റ്റിവിറ്റിയിലൂടെ കണക്റ്റുചെയ്യുന്നതിനുള്ള പിന്തുണാ സഹായത്തിനുള്ള ആവശ്യകതകൾ
ഇനിപ്പറയുന്ന ആവശ്യകതകൾ ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ നടപ്പിലാക്കലിലൂടെയുള്ള സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കണക്റ്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു:

• യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിനും സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിനുമിടയിൽ പോർട്ട് 9443-ൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക് (HTTPS) അനുവദിക്കണം. കൂടാതെ, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് പ്രവർത്തനത്തിന് പോർട്ട് 443 വഴിയുള്ള നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക്ക് ആവശ്യമാണ്.
  കുറിപ്പ്:
• SSH ഉപയോഗിച്ച് വിദൂര ആക്സസ് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിലെ പോർട്ടുകൾ 22, 8443 എന്നിവ തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
  കുറിപ്പ്: യൂണിസ്‌ഫിയറിനായുള്ള ഒരു റിമോട്ട് സെഷന് പോർട്ട് 80 തുറന്നിരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, കൂടാതെ UEMCLI-ന് പോർട്ട് 443 തുറക്കേണ്ടതുണ്ട്.
• സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് എൻവയോൺമെൻ്റ് പതിപ്പ് 5.12.00.10 അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ളതായിരിക്കണം.
• കുറഞ്ഞത് ഒരു സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറെങ്കിലും പ്രവർത്തനക്ഷമമാണ്, സാധാരണയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
• സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ ഒരു IPv4 വിലാസം അല്ലെങ്കിൽ FQDN ഉപയോഗിച്ച് കോൺഫിഗർ ചെയ്തിരിക്കണം.
  കുറിപ്പ്: IPv6 പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല.
  കുറിപ്പ്: ഒരു സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിൽ നിന്ന് ഒരിക്കലും ഒരു യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം സ്വമേധയാ ചേർക്കുകയോ നീക്കം ചെയ്യുകയോ ചെയ്യരുത്. Unisphere SupportAssist കോൺഫിഗറേഷൻ വിസാർഡ് ഉള്ള ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിൽ നിന്ന് മാത്രം ഒരു സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം ചേർക്കുകയോ നീക്കം ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുക. ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിൽ നിന്ന് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം ചേർത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അത് കണക്‌റ്റുചെയ്‌തതായി കാണപ്പെടും, പക്ഷേ സിസ്റ്റം വിവരങ്ങൾ വിജയകരമായി അയയ്‌ക്കില്ല.

ജനറൽ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് നിയന്ത്രണങ്ങളും പരിമിതികളും

ഇനിപ്പറയുന്ന നിയന്ത്രണങ്ങളും പരിമിതികളും SupportAssist-ന് ബാധകമാണ്:

• Unity OE പതിപ്പ് 5.3-ലേക്കോ അതിനുശേഷമുള്ള പതിപ്പിലേക്കോ അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിലെ ഇൻ്റഗ്രേറ്റഡ് ESRS-ൻ്റെ കണക്ഷൻ തരത്തിനായി ഒരു പോളിസി മാനേജർ സെർവർ വിലാസം കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അപ്‌ഗ്രേഡ് സമയത്ത് പോളിസി മാനേജർ ക്രമീകരണം കൈമാറില്ല. അപ്‌ഗ്രേഡിന് ശേഷം, യൂണിറ്റി സിസ്റ്റവും ബാക്കെൻഡ് സെർവറുകളും തമ്മിലുള്ള നെറ്റ്‌വർക്ക് ആശയവിനിമയം പോളിസി മാനേജർക്ക് മേലിൽ നിയന്ത്രിക്കാനാകില്ലെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നതിന് ഒരു പിശക് ലോഗിൻ ചെയ്‌തു.

കുറിപ്പ്: ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ മുഖേനയുള്ള കണക്ഷൻ തരത്തിനൊപ്പം SupportAssist-നായി Unity OE പതിപ്പ് 5.3-ൽ ഒരു പോളിസി മാനേജരും അനുബന്ധ പ്രോക്സി സെർവറുകളും പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. പോളിസി മാനേജരിലേക്കും അനുബന്ധ പ്രോക്സി സെർവറുകളിലേക്കുമുള്ള കണക്ഷനുകൾ സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ ഇൻ്റർഫേസ് വഴി കോൺഫിഗർ ചെയ്യണം.

• യൂണിറ്റി OE പതിപ്പ് 5.3-ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു മുൻ യൂണിറ്റി OE പതിപ്പിൽ ഒരു SOCKS പ്രോക്‌സി ഉപയോഗിച്ച് സംയോജിത ESRS പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അപ്‌ഗ്രേഡ് പ്രീ-അപ്‌ഗ്രേഡ് ആരോഗ്യ പരിശോധന പിശക് വഴി തടയപ്പെടും. സംയോജിത ESRS പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടില്ലെങ്കിലും ഒരു SOCKS പ്രോക്സി കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നവീകരണം തടയപ്പെടില്ല. ഒരു ഗ്ലോബൽ പ്രോക്സി സെർവർ Unity OE പതിപ്പ് 5.3-ലോ അതിനുശേഷമോ കോൺഫിഗർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അത് HTTP തരത്തിലായിരിക്കണം. ബാഹ്യ നെറ്റ്‌വർക്ക് കണക്റ്റിവിറ്റിക്കായി നിങ്ങൾ യൂണിറ്റി OE പതിപ്പ് 5.3-ലോ അതിനുശേഷമോ സോക്സ് പ്രോക്സി സെർവർ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാൻ കഴിയില്ല.
• കേന്ദ്രീകൃത ESRS-നായി കോൺഫിഗർ ചെയ്‌ത ESRS ഗേറ്റ്‌വേ (പതിപ്പ് 3. x) അല്ലെങ്കിൽ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എൻ്റർപ്രൈസ് (പതിപ്പ് 4. y) ഉള്ള ഒരു യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം യൂണിറ്റി OE പതിപ്പ് 5.3 ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. ESRS ഗേറ്റ്‌വേ (പതിപ്പ് 3. x) അല്ലെങ്കിൽ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എൻ്റർപ്രൈസ് അല്ല
  (പതിപ്പ് 4. y) SupportAssist-നായി Unity OE പതിപ്പ് 5.3-ൽ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. SupportAssist Secure Connect Gateway പതിപ്പ് 5.12.00.10 അല്ലെങ്കിൽ അതിനു ശേഷമുള്ള പതിപ്പിനെ മാത്രമേ പിന്തുണയ്ക്കൂ.
• IPv6 പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. SupportAssist-ന് IPv4 മാത്രമേ പിന്തുണയ്ക്കൂ.

കുറിപ്പ്: യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം ഒരു IPv6 മാനേജ്മെൻ്റ് ഐപി വിലാസം ഉപയോഗിച്ചാണ് ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നതെങ്കിൽ, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഫംഗ്ഷനുകളും അടിസ്ഥാന കണക്റ്റിവിറ്റിയും പ്രവർത്തിക്കില്ല. കൂടാതെ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു IPv6 വിലാസമുള്ള ഒരു പ്രോക്സി സെർവർ വ്യക്തമാക്കാൻ കഴിയില്ല, ഒന്നുകിൽ നേരിട്ട് കണക്റ്റുചെയ്യുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ ഗേറ്റ്‌വേ കണക്ഷനുകൾക്കായി ഒരു IPv6 വിലാസമുള്ള സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേകളോ.

• അണ്ടർലയിങ്ങ് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് സേവനത്തിന് ഒരു പ്രശ്നം നേരിടുകയാണെങ്കിൽ (സ്റ്റാറ്റസ് അജ്ഞാതമായി തുടരുന്നു) കൂടാതെ കണക്റ്റ് നേരിട്ട് കണക്ഷൻ തരത്തിനായി കോൺഫിഗർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ മുഖേന കണക്ഷൻ തരത്തിൻ്റെ കണക്ഷൻ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാൻ കഴിയില്ല.
• നിർമ്മാണ വേളയിലോ OE 5.3 അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുമ്പോഴോ ഒരു യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിന് ഒരു സാർവത്രിക കീ നൽകുകയും ESRS കണക്ഷൻ സ്വയമേവ SupportAssist ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, അല്ലെങ്കിൽ OE 5.3 പ്രവർത്തിപ്പിക്കുമ്പോൾ സിസ്റ്റം ഇതിനകം തന്നെ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിരിക്കുകയും പിന്നീട് ഒരു പ്രീ-OE 5.3 പതിപ്പിലേക്ക് പുനരാരംഭിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ. SupportAssist പ്രവർത്തനത്തിലേക്കുള്ള ഒരു നവീകരണം പരാജയപ്പെടും, കാരണം OE 5.3-നുള്ള യൂണിവേഴ്സൽ കീ സപ്പോർട്ട് സെൻ്റർ ബാക്കെൻഡിൽ നിലവിലുണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു OE 5.3 അല്ലെങ്കിൽ പിന്നീടുള്ള റിലീസിലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് സപ്പോർട്ട് സെൻ്റർ ബാക്കെൻഡിലെ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചിരിക്കണം.
• സപ്പോർട്ട് സെൻ്റർ ബാക്കെൻഡിലേക്ക് ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ കണക്ഷനിലൂടെ യൂണിറ്റി ബന്ധിപ്പിക്കുമ്പോൾ, യൂണിസ്‌ഫിയറിൽ ദൃശ്യമാകുന്ന റിമോട്ട് ആക്‌സസ് സ്‌റ്റേറ്റ് സപ്പോർട്ട് സെൻ്റർ ബാക്കെൻഡിലെ യഥാർത്ഥ റിമോട്ട് ആക്‌സസ് ക്രമീകരണത്തിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായിരിക്കാം.
• ഒരു സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ കണക്ഷൻ, റിമോട്ട് ആക്‌സസ്, വിദൂര സുരക്ഷിത ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് കോൺഫിഗർ ചെയ്‌ത യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിൽ
  സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ വീണ്ടും ഇൻസ്‌റ്റാൾ ചെയ്‌താൽ അറിയിപ്പ് കൂടാതെ (RSC) പ്രവർത്തനം നിർത്തും.
• ഫയർവാൾ അല്ലെങ്കിൽ പോർട്ട് ക്രമീകരണങ്ങൾ കാരണം സപ്പോർട്ട് സെൻ്റർ ബാക്കെൻഡിലേക്കോ യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിലേക്കോ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കഴിയാത്ത കോൺഫിഗർ ചെയ്ത സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേയിലേക്ക് മാറുമ്പോൾ തെറ്റായ വിജയ സൂചന ദൃശ്യമാകുന്നു.
• ശരിയായി ക്രമീകരിച്ച ഗേറ്റ്‌വേ നിലവിലുണ്ടെങ്കിൽ, സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിലോ പിന്തുണ കേന്ദ്ര ബാക്കെൻഡ് സെർവറിലോ എത്തുന്നതിൽ പ്രശ്‌നമുണ്ടാകുമ്പോൾ ബന്ധപ്പെട്ട പ്രതികരണത്തിലും ലോഗിലും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതും അസാധുവായതുമായ പ്രോക്‌സി കോൺഫിഗറേഷൻ പിശകുകൾ ദൃശ്യമായേക്കാം.
• സപ്പോർട്ട് സെൻ്റർ ബാക്കെൻഡ് സെർവറിൽ ഒരു പ്രശ്‌നം സംഭവിക്കുകയോ സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിനും സപ്പോർട്ട് സെൻ്റർ ബാക്കെൻഡ് സെർവറിനുമിടയിൽ ഒരു നെറ്റ്‌വർക്ക് പ്രശ്‌നം സംഭവിക്കുകയോ ചെയ്‌താൽ, കണക്ഷൻ മികച്ചതായി ദൃശ്യമാകുകയും അലേർട്ട് സൃഷ്‌ടിക്കപ്പെടാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
• സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് യുഐ പേജിലെ ഇൻബൗണ്ട് കണക്ഷൻ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുന്നതിലൂടെ ഡെൽ സപ്പോർട്ടിൽ നിന്നുള്ള സജീവമായ വിദൂര കണക്ഷൻ ഒരു ഉപയോക്താവിന് അവസാനിപ്പിക്കാനാകില്ല. ഈ സജീവ കണക്ഷൻ ഡെൽ പിന്തുണ അവസാനിപ്പിക്കണം.
• SupportAssist സേവനം നല്ല നിലയിലല്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ കണക്ഷൻ ഭംഗിയായി പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുന്നതിൽ എന്തെങ്കിലും ബുദ്ധിമുട്ട് ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിൽ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഒരു ക്ലീനപ്പ് ആരംഭിക്കാവുന്നതാണ്. ഈ ക്ലീനപ്പ് യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിലെ ഡാറ്റയെ മാത്രമേ ഇല്ലാതാക്കുകയുള്ളൂ, എന്നാൽ SCG അല്ലെങ്കിൽ ബാക്കെൻഡ് സെർവറുകളിലുള്ളവ ഇല്ലാതാക്കില്ല. തൽഫലമായി, ഡെൽ സപ്പോർട്ടിന് യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് വിദൂരമായി ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ കഴിയും.
• നേരിട്ടുള്ള കണക്ഷൻ കോൺഫിഗറേഷനിൽ, പ്രോക്‌സി സെർവർ വിലാസം, പോർട്ട്, ഉപയോക്തൃനാമം, പാസ്‌വേഡ്, ഒരു പ്രോക്‌സി സെർവർ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയോ അപ്രാപ്‌തമാക്കുകയോ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്ന ഏതെങ്കിലും പ്രോക്‌സി സെർവർ ക്രമീകരണം മാറുമ്പോൾ, മുമ്പത്തെ പ്രോക്‌സി ക്രമീകരണം പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ റിമോട്ട് ആക്‌സസ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത് നിർത്തും. svc_supportassist -r സർവീസ് കമാൻഡ് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾ SupportAssist സേവനം പുനരാരംഭിക്കണം.

കുറിപ്പ്: സേവന കമാൻഡുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾക്ക്, ഡെൽ യൂണിറ്റി ഫാമിലി സർവീസ് കമാൻഡ്സ് ടെക്നിക്കൽ നോട്ട്സ് ഡോക്യുമെൻ്റ് കാണുക.

• നിങ്ങളുടെ യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിന് ഒരു പ്രോക്‌സി സെർവർ വഴി മാത്രമേ പൊതു നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് കണക്റ്റുചെയ്യാൻ കഴിയൂ എങ്കിൽ, Unity OE പതിപ്പ് 5.2-ൽ നിന്ന് അല്ലെങ്കിൽ അതിന് മുമ്പുള്ള യൂണിറ്റി OE പതിപ്പ് 5.3-ലേയ്‌ക്കോ അതിനുശേഷമുള്ള പതിപ്പിലേക്കോ അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുമ്പോൾ ഇൻ്റഗ്രേറ്റഡ് ESRS-ൽ നിന്ന് SupportAssist-ലേക്കുള്ള ഒരു യാന്ത്രിക അപ്‌ഗ്രേഡ് പിന്തുണയ്‌ക്കില്ല, പ്രവർത്തനം പരാജയപ്പെടും.

കുറിപ്പ്: ഈ നിയന്ത്രണങ്ങളെയും പരിമിതികളെയും കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, നോളജ് ബേസ് ആർട്ടിക്കിൾ 000210339 കാണുക.

സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാം, കോൺഫിഗർ ചെയ്യാം
യൂണിസ്‌ഫിയറിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും മാർഗ്ഗങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിനായി SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാനും ക്രമീകരിക്കാനും കഴിയും:

• പ്രാരംഭ കോൺഫിഗറേഷൻ വിസാർഡ്—നിങ്ങൾ ആദ്യം യൂണിസ്ഫിയർ ഉപയോഗിച്ച് സിസ്റ്റം ആക്‌സസ് ചെയ്യുമ്പോൾ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ആഗോള സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം സജ്ജീകരണങ്ങൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള വിസാർഡ്.
• കഴിഞ്ഞുviewയൂണിസ്ഫിയറിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിനായുള്ള സേവന പേജ് (സിസ്റ്റം > സേവനം > ഓവർview).
• SupportAssist—നിങ്ങൾക്ക് Unisphere-ൽ നിന്ന് ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒരു SupportAssist ക്രമീകരണ പേജ് (ക്രമീകരണങ്ങൾ > പിന്തുണ കോൺഫിഗറേഷൻ).
• UEMCLI—SupportAssist സജ്ജീകരണങ്ങൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനായി ഒരു Microsoft Windows അല്ലെങ്കിൽ UNIX/Linux ഹോസ്റ്റിൽ നിന്നുള്ള ഒരു പ്രോംപ്റ്റിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സിസ്റ്റത്തിൽ പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്ന കമാൻഡുകൾ ഉൾപ്പെടുന്ന കമാൻഡ് ലൈൻ ഇൻ്റർഫേസ്. SupportAssist-മായി ബന്ധപ്പെട്ട CLI കമാൻഡുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾക്ക്, Unisphere കമാൻഡ് ലൈൻ ഇൻ്റർഫേസ് ഉപയോക്തൃ ഗൈഡ് കാണുക.
• യൂണിസ്‌ഫിയർ മാനേജ്‌മെൻ്റ് REST API സെർവർ—SupportAssist ക്രമീകരണങ്ങൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള REST API അഭ്യർത്ഥനകൾ സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയുന്ന ആപ്ലിക്കേഷൻ ഇൻ്റർഫേസ്. Unisphere Management REST API-യുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾക്ക്, Unisphere Management REST API പ്രോഗ്രാമർമാരുടെ ഗൈഡ് കാണുക.

SupportAssist സവിശേഷതയുടെ നില നിർണ്ണയിക്കാൻ, Unisphere-ൽ, System > Service > Over എന്നതിലേക്ക് പോകുകview. SupportAssist-ന് കീഴിൽ ഒരു പച്ച സർക്കിളിനുള്ളിൽ ഒരു ചെക്ക്മാർക്ക് ദൃശ്യമാകുമ്പോൾ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാകും.
SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിനുള്ള സാധാരണ ഉപയോഗ കേസുകൾ ഇവയാണ്:

• നിർമ്മാണ പ്രക്രിയയിൽ SupportAssist ഉള്ള ഒരു പുതിയ യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം നേരത്തെ തന്നെ ആരംഭിച്ചിരുന്നു.

കുറിപ്പ്: പ്രാരംഭ കോൺഫിഗറേഷൻ വിസാർഡിലൂടെ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുകയാണെങ്കിൽ, മുമ്പ് വിവരിച്ച മറ്റേതെങ്കിലും മാർഗത്തിലൂടെ പിന്നീട് ഇത് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാം.

• യൂണിറ്റി സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ 5.3-ന് മുമ്പുള്ള പതിപ്പിൽ നിന്ന് 5.3-ലേക്കോ അതിനുശേഷമുള്ള പതിപ്പിലേക്കോ അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ നവീകരണത്തിന് മുമ്പ് കേന്ദ്രീകൃതമോ സംയോജിതമോ ആയ ESRS കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു.
• യൂണിറ്റി സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ 5.3-ന് മുമ്പുള്ള പതിപ്പിൽ നിന്ന് 5.3-ലേക്കോ അതിനുശേഷമുള്ള പതിപ്പിലേക്കോ അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യുന്നു, അപ്‌ഗ്രേഡിന് മുമ്പ് ESRS കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടില്ല.
• യൂണിറ്റി സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ 5.3.x-ൽ നിന്ന് പതിപ്പ് 5.4-ലേയ്‌ക്കോ അതിനുശേഷമുള്ള പതിപ്പിലേക്കോ അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക, അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിനായി കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഒന്നുകിൽ നേരിട്ട് കണക്റ്റുചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുക.
• യൂണിറ്റി സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ പതിപ്പ് 5.3.x-ൽ നിന്ന് 5.4-ലേക്കോ അതിനുശേഷമുള്ള പതിപ്പിലേക്കോ അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക, അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് SupportAssist കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടില്ല. ഒരു യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം പതിപ്പ് 5.3-ലേക്കോ അതിനു ശേഷമോ അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് കേന്ദ്രീകൃതമോ സംയോജിതമോ ആയ ESRS പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, SupportAssist സ്വയമേവ പ്രവർത്തനക്ഷമമാകും, വിജയകരമായ നവീകരണത്തെത്തുടർന്ന് റിമോട്ട് കണക്റ്റിവിറ്റി പുനഃസ്ഥാപിക്കപ്പെടും. കണക്ഷൻ തരം (ഔട്ട്ബൗണ്ട്-ഒൺലി ട്രാഫിക് അല്ലെങ്കിൽ ഇൻബൗണ്ട്, ഔട്ട്ബൗണ്ട് ട്രാഫിക്) അപ്ഗ്രേഡിന് മുമ്പുള്ളതിന് സമാനമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, യൂണിറ്റി സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ 5.3-നേക്കാൾ മുമ്പുള്ള പതിപ്പിൽ നിന്ന് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്‌താൽ, റിമോട്ട് സെക്യുർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ (ആർഎസ്‌സി) സ്വയമേവ പ്രവർത്തനക്ഷമമാകില്ല, ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, സ്വമേധയാ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കണം. അപ്‌ഗ്രേഡിന് മുമ്പ് ESRS പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, നവീകരണത്തിൻ്റെ ഭാഗമായി SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമല്ല. ഒരു യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം പതിപ്പ് 5.3.x-ൽ നിന്ന് 5.4 പതിപ്പിലേക്കോ അതിനുശേഷമുള്ള പതിപ്പിലേക്കോ അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഡയറക്ട് കണക്റ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ മുഖേനയുള്ള കണക്റ്റ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയാൽ, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് സ്വയമേവ പ്രവർത്തനക്ഷമമാകും, വിജയകരമായ നവീകരണത്തിന് ശേഷം റിമോട്ട് കണക്റ്റിവിറ്റി പുനഃസ്ഥാപിക്കപ്പെടും. കണക്ഷൻ തരം (ഔട്ട്ബൗണ്ട്-ഒൺലി ട്രാഫിക് അല്ലെങ്കിൽ ഇൻബൗണ്ട്, ഔട്ട്ബൗണ്ട് ട്രാഫിക്) അപ്ഗ്രേഡിന് മുമ്പുള്ളതിന് സമാനമാണ്. യൂണിറ്റി സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ പതിപ്പ് 5.3.x-ൽ നിന്ന് 5.4-ലേക്കോ അതിനുശേഷമുള്ള പതിപ്പിലേക്കോ അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നതിനുമുമ്പ് റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ (RSC) പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നവീകരണത്തിൻ്റെ ഭാഗമായി റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ (RSC) സ്വയമേവ പ്രവർത്തനക്ഷമമാകും. കൂടാതെ, അപ്‌ഗ്രേഡിന് ശേഷം യൂണിസ്‌ഫിയറിലെ SupportAssist കോൺഫിഗറേഷൻ വിസാർഡിൽ ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പായി RSC ഓപ്ഷൻ ദൃശ്യമാകില്ല. എന്നിരുന്നാലും, യൂണിറ്റി സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ 5.3.x-ൽ നിന്ന് പതിപ്പ് 5.4-ലേക്കോ അതിനുശേഷമുള്ള പതിപ്പിലേക്കോ അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നതിനുമുമ്പ് റിമോട്ട് സെക്യുർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ (RSC) പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയില്ലെങ്കിൽ, റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ (RSC) സ്വയമേവ പ്രവർത്തനക്ഷമമാകില്ല, ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, സ്വമേധയാ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കണം. നവീകരണത്തിന് മുമ്പ് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, നവീകരണത്തിൻ്റെ ഭാഗമായി സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കില്ല.

കുറിപ്പ്: SupportAssist-മായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രീ-അപ്‌ഗ്രേഡ് ആരോഗ്യ പരിശോധനകൾക്ക് OE പതിപ്പ് 5.3 അല്ലെങ്കിൽ അതിനു ശേഷമുള്ള അപ്‌ഗ്രേഡ് തടയാൻ കഴിയും:

• ഒരു ആഗോള പ്രോക്സി സെർവർ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുകയും SOCKS തരം പ്രോക്സി ഉപയോഗിച്ച് സംയോജിത ESRS പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയും ചെയ്താൽ, ഒരു പ്രീ-അപ്ഗ്രേഡ് ആരോഗ്യ പരിശോധന അപ്ഗ്രേഡ് തടയും. SOCKS പ്രോക്സി സെർവറിനെ SupportAssist പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. അപ്‌ഗ്രേഡുമായി മുന്നോട്ട് പോകുന്നതിന് മുമ്പ്, ഒന്നുകിൽ പ്രോക്‌സി സെർവർ തരം HTTP-യിലേക്ക് മാറ്റുക അല്ലെങ്കിൽ പ്രോക്‌സി സെർവർ ഉപയോഗിക്കരുത്.
• അപ്‌ഗ്രേഡിന് മുമ്പായി ഒരു കേന്ദ്രീകൃത ESRS ഗേറ്റ്‌വേ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഗേറ്റ്‌വേ വിലാസം ഒരു ESRS ഗേറ്റ്‌വേയിലേക്ക് (പതിപ്പ് 3. x), സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എൻ്റർപ്രൈസ് (പതിപ്പ് 4. y), അല്ലെങ്കിൽ സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ പതിപ്പ് 5.12-ന് മുമ്പായി, അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പുള്ള ആരോഗ്യ പരിശോധന നവീകരണം തടയും. നവീകരണവുമായി മുന്നോട്ട് പോകുന്നതിന് മുമ്പ്, ഒന്നുകിൽ സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ പതിപ്പ് 5.12.00.10 ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ ഗേറ്റ്‌വേയിൽ അല്ലെങ്കിൽ കേന്ദ്രീകൃത ESRS പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക.

ഒരു സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ SupportAssist ഫീച്ചർ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുമ്പോൾ, ഇനിപ്പറയുന്ന ക്രമീകരണങ്ങൾ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക:

• ലൈസൻസ് കരാർ-സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗർ ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എൻഡ് യൂസർ ലൈസൻസ് എഗ്രിമെൻ്റ് (ഇയുഎൽഎ) അംഗീകരിക്കണം.
• കണക്ഷൻ തരം-സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിൻ്റെ തരം, നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുക, അത് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം ഉപയോഗിക്കും (ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് മാത്രം, ഔട്ട്‌ബൗണ്ട്/ഇൻബൗണ്ട്, അല്ലെങ്കിൽ ഔട്ട്‌ബൗണ്ട്/ഇൻബൗണ്ട് വിദൂര സുരക്ഷിത ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ (RSC)). നിങ്ങൾക്ക് SupportAssist പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കാമെങ്കിലും, ഇത് ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല.
• നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന—സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗറേഷനായുള്ള നെറ്റ്‌വർക്ക് സന്നദ്ധത സാധൂകരിക്കുകയും കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഗ്ലോബൽ പ്രോക്‌സി ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക ചെക്ക്‌ബോക്‌സ് തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ നിലവിലെ പ്രോക്‌സി സെർവർ ക്രമീകരണങ്ങൾ കാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
  • പ്രോക്‌സി പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കി: ഗ്ലോബൽ പ്രോക്‌സി സെർവർ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയോ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കിയോ എന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
  • പ്രോട്ടോക്കോൾ: ആശയവിനിമയ ചാനലിനായി ഉപയോഗിക്കുന്ന പ്രോക്സി സെർവറുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന പ്രോട്ടോക്കോൾ. പോർട്ട് 3128-ലെ (ഡിഫോൾട്ട് പോർട്ട്) HTTP (പ്രോട്ടോക്കോൾ ഡിഫോൾട്ട്) ആണ് ലഭ്യമായ ഓപ്ഷൻ.
  • പ്രോക്‌സി സെർവർ ഐപി വിലാസം: ആഗോള പ്രോക്‌സി സെർവർ ട്രാഫിക്കുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നെറ്റ്‌വർക്ക് വിലാസം.
  • ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ: പ്രോക്‌സി സെർവർ സിസ്റ്റം ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു അക്കൗണ്ടിൻ്റെ ഉപയോക്തൃനാമവും പാസ്‌വേഡും.
• (ഇനീഷ്യലൈസ് ചെയ്യാത്ത സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റങ്ങൾക്ക് മാത്രം) ആരംഭിക്കുക-ഉപയോക്താവ് ഡെൽ കീ പോർട്ടൽ സൈറ്റിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന ഒരു ആക്‌സസ് കീയും 4-അക്ക PIN-ഉം നൽകണം.
• Review കോൺഫിഗറേഷൻ-ലിസ്റ്റുകൾ പിന്തുണ ഉപയോക്തൃ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളും കോൺഫിഗറേഷൻ പ്രവർത്തന ഫലങ്ങളും.
• ഫലങ്ങൾ-SupportAssist വിജയകരമായി പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

കുറിപ്പ്: SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുമ്പോൾ, സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാൻ CloudIQ തിരഞ്ഞെടുത്തു. ആരോഗ്യ-അടിസ്ഥാന റിപ്പോർട്ടിംഗിനും പരിഹാരത്തിനുമായി പ്രകടനം, ശേഷി, കോൺഫിഗറേഷൻ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഇൻ്റലിജൻ്റ് അനലിറ്റിക്‌സ് നൽകാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ-എ-സേവന ക്ലൗഡ് മാനേജ്‌മെൻ്റ് ഡാഷ്‌ബോർഡാണ് CloudIQ.

ഒരു പുതിയ യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിനായി SupportAssist വർക്ക്ഫ്ലോ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നു
നിങ്ങൾ യൂണിസ്ഫിയറിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുമ്പോൾ പ്രാരംഭ കോൺഫിഗറേഷൻ വിസാർഡ് സ്വയമേവ ദൃശ്യമാകുന്നു, വിസാർഡിൻ്റെ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഘട്ടത്തിൽ നേരിട്ട് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാം.

കുറിപ്പ്: വിസാർഡിൽ SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഈ മറ്റേതെങ്കിലും മാർഗ്ഗത്തിലൂടെ പിന്നീട് അത് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാം:

• കഴിഞ്ഞുview യൂണിസ്ഫിയറിലെ സേവന പേജ്
• യൂണിസ്ഫിയറിലെ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ക്രമീകരണ പേജ്
• ഒരു Microsoft Windows അല്ലെങ്കിൽ UNIX/Linux ഹോസ്റ്റിൽ നിന്നുള്ള പ്രോംപ്റ്റ് വഴി ഒരു സിസ്റ്റത്തിൽ യൂണിസ്ഫിയർ കമാൻഡ് ലൈൻ ഇൻ്റർഫേസ് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
• യൂണിസ്ഫിയർ മാനേജ്മെൻ്റ് REST API സെർവർ

ഒരു പുതിയ യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിൽ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനായി യൂണിസ്ഫിയറിലെ വർക്ക്ഫ്ലോ ഇനിപ്പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു:

1. ലൈസൻസ് കരാറിനായി, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എൻഡ് യൂസർ ലൈസൻസ് കരാർ (EULA) അംഗീകരിക്കുക.
   കുറിപ്പ്: SupportAssist കോൺഫിഗർ ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും SupportAssist EULA അംഗീകരിക്കണം.
2. കണക്ഷൻ തരത്തിനായി, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിൻ്റെ കണക്ഷൻ തരം തിരഞ്ഞെടുക്കുക, നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുക.
   കുറിപ്പ്: ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ മുഖേന നേരിട്ട് കണക്‌റ്റ് ചെയ്യാനോ കണക്‌റ്റ് ചെയ്യാനോ കണക്ഷൻ തരം സജ്ജീകരിക്കുന്നത് SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നു. റിമോട്ട് ആക്‌സസ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നത് ഡെൽ പിന്തുണയിൽ നിന്നുള്ള ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക്കിലേക്കും ഇൻബൗണ്ട് നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക്കിലേക്കും അനുവദിക്കുന്നു. റിമോട്ട് ആക്‌സസ് പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുന്നത് (തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത്) ഡെൽ സപ്പോർട്ടിലേക്കുള്ള ഔട്ട്ബൗണ്ട് ട്രാഫിക്കിനെ മാത്രമേ അനുവദിക്കൂ. റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ (RSC) തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത്, ഉപകരണത്തിൻ്റെ ഉടമയുമായി മുൻകൂട്ടി പാസ്‌വേഡ് ക്രമീകരിക്കാതെ തന്നെ ഒരു സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് പ്രാമാണീകരിക്കാൻ അംഗീകൃത ഡെൽ സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥരെ അനുവദിക്കുന്നു. RSC തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് റിമോട്ട് ആക്‌സസിനുള്ള ഇൻബൗണ്ട് കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിരിക്കണം.
3. നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധനയ്ക്കായി, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗറേഷനായി നെറ്റ്‌വർക്ക് സന്നദ്ധത സാധൂകരിക്കുന്നതിന് ഒരു നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക.
   കുറിപ്പ്: ഗ്ലോബൽ പ്രോക്സി ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക ചെക്ക്ബോക്സ് സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ല. തിരഞ്ഞെടുത്താൽ, നിലവിൽ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌ത പ്രോക്‌സി സെർവർ ക്രമീകരണങ്ങൾ ചെക്ക്‌ബോക്‌സിന് കീഴിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു, അവ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കണക്ഷനായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, നിലവിലെ പ്രോക്സി സെർവർ തരം SOCKS ആണെങ്കിൽ, ഒരു പിശക് ദൃശ്യമാകുന്നു. SOCKS പ്രോക്സി സെർവറിനെ SupportAssist പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. തുടരുന്നതിന്, പകരം ഗ്ലോബൽ പ്രോക്സി സെർവർ HTTP-നായി കോൺഫിഗർ ചെയ്യണം. സിസ്റ്റത്തിൻ്റെ പ്രാരംഭ കോൺഫിഗറേഷൻ്റെ ഭാഗമായി സിസ്റ്റത്തിനായുള്ള പ്രോക്സി സെർവർ ക്രമീകരണങ്ങൾ ഇതിനകം ക്രമീകരിച്ചിരിക്കണം. ഈ ക്രമീകരണങ്ങൾ പരിശോധിച്ച് ആവശ്യമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുക.
4. റെ വേണ്ടിview കോൺഫിഗറേഷൻ, റീview മുമ്പത്തെ ഘട്ടങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ലിസ്റ്റുചെയ്ത തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളും പ്രവർത്തന ഫലങ്ങളും.
5. ഫലങ്ങൾക്കായി, സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്ത CloudIQ-നുള്ള ഒരു ചെക്ക്ബോക്സ് ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഒന്നുകിൽ അത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക അല്ലെങ്കിൽ തിരഞ്ഞെടുത്തത് മാറ്റുക, തുടർന്ന് വിസാർഡ് അടയ്ക്കുക.

അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ESRS കോൺഫിഗർ ചെയ്യാത്തപ്പോൾ SupportAssist വർക്ക്ഫ്ലോ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നു

യൂണിറ്റി സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ അപ്‌ഗ്രേഡ് സമയത്ത് SupportAssist പരിവർത്തനം തടയുകയാണെങ്കിൽ, SupportAssist ആരംഭിക്കാത്തതിനാൽ SupportAssist കണക്ഷൻ സ്വമേധയാ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിരിക്കണം. ഇനിപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ SupportAssist ആരംഭിച്ചേക്കില്ല:

• നവീകരണത്തിന് മുമ്പ് യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിൽ ESRS പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിരുന്നില്ല.
• ആക്‌സസ് കീ നഷ്‌ടമായി അല്ലെങ്കിൽ കേടായി.

SupportAssist ആരംഭിക്കാത്തപ്പോൾ SupportAssist കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള യൂണിസ്ഫിയറിലെ വർക്ക്ഫ്ലോ ഇനിപ്പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു:

1. ലൈസൻസ് കരാറിനായി, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എൻഡ് യൂസർ ലൈസൻസ് കരാർ (EULA) അംഗീകരിക്കുക.
   കുറിപ്പ്: SupportAssist കോൺഫിഗർ ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും SupportAssist EULA അംഗീകരിക്കണം.
2. കണക്ഷൻ തരത്തിനായി, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിൻ്റെ കണക്ഷൻ തരം തിരഞ്ഞെടുക്കുക, നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുക.
   കുറിപ്പ്: കണക്ഷൻ തരം ഡയറക്ട് അല്ലെങ്കിൽ ഗേറ്റ്‌വേ ആയി സജ്ജീകരിക്കുന്നത് SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നു. റിമോട്ട് ആക്‌സസ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നത് ഡെൽ പിന്തുണയിൽ നിന്നുള്ള ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക്കിലേക്കും ഇൻബൗണ്ട് നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക്കിലേക്കും അനുവദിക്കുന്നു. റിമോട്ട് ആക്സസ് അപ്രാപ്തമാക്കുന്നത് ഡെൽ സപ്പോർട്ടിലേക്കുള്ള ഔട്ട്ബൗണ്ട് ട്രാഫിക്കിനെ മാത്രമേ അനുവദിക്കൂ. റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ (ആർഎസ്‌സി) തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത്, സിസ്റ്റത്തിൻ്റെ ഉടമയുമായി മുൻകൂട്ടി പാസ്‌വേഡ് ക്രമീകരിക്കാതെ തന്നെ ഒരു സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് പ്രാമാണീകരിക്കാൻ അംഗീകൃത ഡെൽ സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥരെ അനുവദിക്കുന്നു.
3. നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധനയ്ക്കായി, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗറേഷനായി നെറ്റ്‌വർക്ക് സന്നദ്ധത സാധൂകരിക്കുന്നതിന് ഒരു നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക.
   കുറിപ്പ്: ഗ്ലോബൽ പ്രോക്സി ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക ചെക്ക്ബോക്സ് സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ല. തിരഞ്ഞെടുത്താൽ, നിലവിൽ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന പ്രോക്‌സി സെർവർ ക്രമീകരണങ്ങൾ ചെക്ക്‌ബോക്‌സിന് കീഴിൽ ഡിസ്‌പ്ലേ ചെയ്യുന്നു, അവ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കണക്ഷനായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, നിലവിലെ പ്രോക്സി സെർവർ തരം SOCKS ആണെങ്കിൽ, ഒരു പിശക് സന്ദേശം ദൃശ്യമാകുന്നു. SOCKS പ്രോക്സി സെർവറിനെ SupportAssist പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. തുടരുന്നതിന്, പകരം ഒരു HTTP പ്രോക്സി സെർവർ കോൺഫിഗർ ചെയ്യണം. സിസ്റ്റത്തിൻ്റെ പ്രാരംഭ കോൺഫിഗറേഷൻ്റെ ഭാഗമായി പ്രാരംഭ കോൺഫിഗറേഷൻ വിസാർഡ് വഴി സിസ്റ്റത്തിനായുള്ള പ്രോക്സി സെർവർ ക്രമീകരണങ്ങൾ ഇതിനകം ക്രമീകരിച്ചിരിക്കണം. കണക്ട് ഡയറക്‌ട് നടപ്പിലാക്കൽ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുമ്പോൾ ഈ ക്രമീകരണങ്ങൾ പരിശോധിച്ച് ആവശ്യമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുക. പ്രോക്‌സി സെർവർ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടില്ലെങ്കിലോ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തേണ്ടതെങ്കിലോ, ക്രമീകരണങ്ങളിലേക്ക് പോയി പിന്തുണ കോൺഫിഗറേഷന് കീഴിൽ പ്രോക്‌സി സെർവർ തിരഞ്ഞെടുത്ത് ഉചിതമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുക.
4. ആരംഭിക്കുന്നതിന്, ഒരു ആക്സസ് കീ ലഭിക്കുന്നതിന് ഡെൽ കീ പോർട്ടൽ സൈറ്റ് ആക്സസ് ചെയ്യുക.
   കുറിപ്പ്: നിലവിലെ യൂണിറ്റി സിസ്‌റ്റം സീരിയൽ നമ്പറിൽ നിന്നും നിങ്ങൾ നൽകുന്ന 4 അക്ക പിൻവിൽ നിന്നുമാണ് ആക്‌സസ് കീ ജനറേറ്റ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്നത്. ആക്സസ് കീയും പിൻ നമ്പറും ശരിയാണെങ്കിൽ, സമാരംഭിക്കൽ പൂർത്തിയാകുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കുക. സമാരംഭം പൂർത്തിയാകുമ്പോൾ, റീview കോൺഫിഗറേഷൻ ദൃശ്യമാകുന്നു.
5. റെ വേണ്ടിview കോൺഫിഗറേഷൻ, റീview മുമ്പത്തെ ഘട്ടങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ലിസ്റ്റുചെയ്ത തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളും പ്രവർത്തന ഫലങ്ങളും.
6. കുറിപ്പ്: ഫലങ്ങളിലേക്ക് പോകുന്നതിന് പൂർത്തിയാക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക. ഏതാനും മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രവർത്തനക്ഷമമാകും.
7. ഫലങ്ങൾക്കായി, സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്ത CloudIQ-നുള്ള ഒരു ചെക്ക്ബോക്സ് ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഒന്നുകിൽ അത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക അല്ലെങ്കിൽ തിരഞ്ഞെടുത്തത് മാറ്റുക, തുടർന്ന് വിസാർഡ് അടയ്ക്കുക.

സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നു

യൂണിസ്ഫിയർ ഇൻ്റർഫേസ് ഉപയോഗിച്ച് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഫീച്ചർ കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയകൾ ഈ അധ്യായം വിവരിക്കുന്നു.

വിഷയങ്ങൾ

• ഒരു പുതിയ സിസ്റ്റത്തിൽ SupportAssist കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക
• യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം ആരംഭിക്കാത്തപ്പോൾ SupportAssist കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക
• View സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ക്രമീകരണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക

ഒരു പുതിയ സിസ്റ്റത്തിൽ SupportAssist കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക

മുൻവ്യവസ്ഥകൾ

കുറിപ്പ്: സിസ്റ്റം ആരംഭിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ ഈ നടപടിക്രമം ഉപയോഗിക്കരുത് (സാർവത്രിക കീ നിലവിലില്ല). പകരം യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം നടപടിക്രമങ്ങൾ ആരംഭിക്കാത്തപ്പോൾ, കോൺഫിഗർ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ഉപയോഗിക്കുക.

• യൂണിറ്റി ഓപ്പറേറ്റിംഗ് എൻവയോൺമെൻ്റ് (OE) പതിപ്പ് 5.3 അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ളതാണ്.
• സിസ്റ്റം ആരംഭിച്ചിരിക്കുന്നു (സാർവത്രിക കീ നിലവിലുണ്ട്).
• നിങ്ങളുടെ ഐടി പരിതസ്ഥിതിക്ക് ഒരു പ്രോക്‌സി സെർവർ മുഖേന സ്‌റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം കണക്‌റ്റ് ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, തുടരുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രോക്‌സി സെർവർ എച്ച്‌ടിടിപി തരത്തിലാണെന്നും കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെന്നും സാധാരണയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്നും പരിശോധിക്കുക.
  കുറിപ്പ്: SOCKS പ്രോക്സി സെർവർ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല.
• സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ കുറഞ്ഞത് ഒരു DNS സെർവർ കോൺഫിഗർ ചെയ്തിരിക്കണം.
• HTTPS ഉപയോഗിച്ച് ഇൻ്റർനെറ്റ് വഴി പിന്തുണ കേന്ദ്ര ബാക്കെൻഡിലേക്കുള്ള (esrs3-core.emc.com) അനിയന്ത്രിതമായ നെറ്റ്‌വർക്ക് ആക്‌സസ്.
• SupportAssist പ്രവർത്തനത്തിന് 443, 8443 എന്നീ പോർട്ടുകളിലൂടെയുള്ള നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക് ആവശ്യമാണ്, കൂടാതെ SupportAssist ഉപയോഗിച്ച് നിരവധി ബ്രേക്ക്/ഫിക്സ് ടാസ്‌ക്കുകൾ ചെയ്യാൻ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് ആവശ്യമാണ്.
• ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ തരം കണക്റ്റിവിറ്റി വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന്:
  • യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിനും സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിനുമിടയിൽ പോർട്ട് 9443-ൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക് (HTTPS) അനുവദിച്ചിരിക്കണം.
  • സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് എൻവയോൺമെൻ്റ് പതിപ്പ് 5.12 അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ളതായിരിക്കണം.
  • കുറഞ്ഞത് ഒരു സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറെങ്കിലും പ്രവർത്തനക്ഷമമാണ്, സാധാരണയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
• SSH ഉപയോഗിച്ച് റിമോട്ട് ആക്സസ് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ പോർട്ടുകൾ 22, 8443 തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

ഈ ചുമതലയെക്കുറിച്ച്
SupportAssist-ൻ്റെ പ്രാരംഭ സജ്ജീകരണം ക്രമീകരിക്കുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്നവ ചെയ്യുക:

പടികൾ

1. നിങ്ങൾ പ്രാരംഭ കോൺഫിഗറേഷൻ വിസാർഡ് ഉപയോഗിക്കുകയും സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് സ്റ്റെപ്പ് എത്തുകയും സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് വിവരങ്ങൾ കാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, ഘട്ടം 5-ലേക്ക് പോകുക. സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് സ്റ്റെപ്പ് മുമ്പ് ഒഴിവാക്കിയതിനാലും പ്രാരംഭ കോൺഫിഗറേഷൻ വിസാർഡ് വഴി പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാത്തതിനാലുമാണ് നിങ്ങൾ യൂണിസ്ഫിയർ ഉപയോഗിക്കുന്നതെങ്കിൽ, ഘട്ടം 2-ലേക്ക് പോകുക. .
2. ക്രമീകരണ ഐക്കൺ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ക്രമീകരണ വിൻഡോ ദൃശ്യമാകുന്നു.
3. പിന്തുണ കോൺഫിഗറേഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
4. സപ്പോർട്ട് കോൺഫിഗറേഷനു കീഴിലുള്ള ഡ്രോപ്പ്-ഡൗൺ ലിസ്റ്റിൽ നിന്ന്, SupportAssist തിരഞ്ഞെടുക്കുക. സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു.
5. കോൺഫിഗർ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ലൈസൻസ് കരാർ വിവരങ്ങൾ കാണിക്കുന്ന കോൺഫിഗർ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് വിസാർഡ് ദൃശ്യമാകുന്നു.
6. SupportAssist End User License Agreement (EULA) നിബന്ധനകൾ അംഗീകരിക്കുന്നതിന് ലൈസൻസ് കരാർ അംഗീകരിക്കുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക, തുടർന്ന് അടുത്തത് ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
   SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിനും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനും SupportAssist EULA അംഗീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
   കുറിപ്പ്: ലൈസൻസ് കരാർ അംഗീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അത് വീണ്ടും ദൃശ്യമാകില്ല. കണക്ഷൻ തരം വിവരങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു.
7. നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉചിതമായ SupportAssist കണക്റ്റിവിറ്റി ഓപ്ഷനുകൾ വ്യക്തമാക്കുക.
   

   ഓപ്ഷൻ	വിവരണം
   നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുക	സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റവും ഡെൽ സേവനങ്ങളും തമ്മിലുള്ള ഒരു സുരക്ഷിത കണക്ഷൻ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം സജ്ജീകരിക്കുന്നു. കുറിപ്പ്: സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തു.
   ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുക	ഒരു സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ ഉപയോഗിച്ച് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം മറ്റ് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റങ്ങൾക്കൊപ്പം കൈകാര്യം ചെയ്യാവുന്നതാണ്. കുറിപ്പ്: ഈ ഓപ്ഷന് കുറഞ്ഞത് ഒരു പ്രത്യേക ഉപഭോക്തൃ-വിതരണ സെർവർ ആവശ്യമാണ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ (പതിപ്പ് 5.12 അല്ലെങ്കിൽ അതിനുശേഷമുള്ളത്) ക്രമീകരിച്ച് സാധാരണ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. എ. (ആവശ്യമാണ്) വ്യക്തമാക്കുക പ്രാഥമിക ഗേറ്റ്‌വേ വിലാസം ഡെൽ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിനും സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിനുമിടയിൽ പോർട്ട് 9443 തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും ഉപയോഗിക്കുന്ന സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിൻ്റെ. ബി. (ഓപ്ഷണൽ) എ വ്യക്തമാക്കുക സെക്കൻഡറി കവാടം വിലാസം SupportAssist ഉയർന്ന ലഭ്യതയ്ക്ക് (HA). രണ്ടാമത്തെ ഗേറ്റ്‌വേ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എച്ച്എ ക്ലസ്റ്ററിൽ തന്നെ ക്രമീകരിച്ചിരിക്കണം. പ്രാഥമിക ഗേറ്റ്‌വേ വിലാസം.
   ഇൻബൗണ്ട് കണക്റ്റിവിറ്റി വിദൂര പ്രവേശനത്തിനായി	വിദൂര സേവനത്തിനായി പുറത്തേക്കും ഇൻബൗണ്ട് ട്രാഫിക്കും അനുവദിക്കുന്നു. തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, വിദൂര സേവനത്തിനായി പുറത്തേക്കുള്ള ട്രാഫിക് മാത്രമേ അനുവദിക്കൂ. കുറിപ്പ്: സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തു.
   RSC (റിമോട്ട് സേവന ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ - ശുപാർശ ചെയ്യുന്നത്)	നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തെ വിദൂരമായി സുരക്ഷിതമായി ട്രബിൾഷൂട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്ററുമായി പാസ്‌വേഡ് കൈമാറ്റം കൂടാതെ പ്രാമാണീകരിക്കാൻ അംഗീകൃത ഡെൽ ടെക്നോളജീസ് സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥരെ അനുവദിക്കുന്നു. കുറിപ്പ്: പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കി സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തു. ഈ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഇൻബൗണ്ട് വിദൂര ആക്‌സസിനുള്ള കണക്റ്റിവിറ്റി തിരഞ്ഞെടുക്കണം.

8. ഉചിതമായ SupportAssist കണക്റ്റിവിറ്റി ഓപ്ഷനുകൾ തിരഞ്ഞെടുത്തുകഴിഞ്ഞാൽ, തുടരാൻ അടുത്തത് ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന വിവരങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു.
9. ഇനിപ്പറയുന്നവയിൽ ഒന്ന് ചെയ്യുക:
   • ഗ്ലോബൽ പ്രോക്സി ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക ചെക്ക്ബോക്‌സ് മായ്‌ക്കുക. ഇത് സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ല.
   • ഗ്ലോബൽ പ്രോക്സി ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
     കുറിപ്പ്: തിരഞ്ഞെടുത്താൽ, നിലവിൽ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ആഗോള പ്രോക്‌സി സെർവർ ക്രമീകരണങ്ങൾ ചെക്ക്‌ബോക്‌സിന് കീഴിലുള്ള ഡിസ്‌പ്ലേയാണ്, അവ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കണക്ഷനായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, നിലവിലെ ആഗോള പ്രോക്സി സെർവർ തരം SOCKS ആണെങ്കിൽ, ഒരു പിശക് ദൃശ്യമാകും. SOCKS പ്രോക്സി സെർവറിനെ SupportAssist പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. തുടരുന്നതിന്, ആഗോള പ്രോക്സി സെർവർ HTTP-നായി കോൺഫിഗർ ചെയ്യണം അല്ലെങ്കിൽ സാധ്യമെങ്കിൽ ഉപയോഗിക്കാതിരിക്കുക.
10. SupportAssist കോൺഫിഗറേഷനായി നെറ്റ്‌വർക്ക് സന്നദ്ധത സാധൂകരിക്കുന്നതിന് ഒരു നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ അടുത്തത് ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
    നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന വിജയകരമായി കടന്നുപോകുമ്പോൾ, Review കോൺഫിഗറേഷൻ വിവരങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു.
11. SupportAssist തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളും മുമ്പത്തെ അനുബന്ധ പ്രവർത്തന ഫലങ്ങളും ശരിയാണോയെന്ന് പരിശോധിക്കുക.
12. എങ്കിൽ റെview കോൺഫിഗറേഷൻ വിവരങ്ങൾ ശരിയാണ്, പൂർത്തിയാക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
    കുറച്ച് മിനിറ്റുകൾക്ക് ശേഷം SupportAssist കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയും ഫല വിവരങ്ങൾ ഒരു വിജയ സന്ദേശം കാണിക്കുകയും ചെയ്യും. കൂടാതെ, CloudIQ-ലേക്ക് തിരികെ സിസ്റ്റം ഡാറ്റ അയയ്‌ക്കുക ചെക്ക് ബോക്‌സ് സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തു (പ്രാപ്‌തമാക്കി).
13. ഇനിപ്പറയുന്നവയിൽ ഒന്ന് ചെയ്യുക:
    • തിരഞ്ഞെടുത്ത CloudIQ ചെക്ക് ബോക്‌സിലേക്ക് സിസ്റ്റം ഡാറ്റ അയയ്‌ക്കുക.
    • CloudIQ-ലേക്ക് ഡാറ്റ അയയ്ക്കുന്നത് പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കാൻ ചെക്ക് ബോക്സ് മായ്ക്കുക (ശുപാർശ ചെയ്തിട്ടില്ല).
      കുറിപ്പ്: Settings > Support Configuration > CloudIQ എന്നതിൽ നിന്ന് SupportAssist കോൺഫിഗറേഷൻ പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം CloudIQ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയോ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുകയോ ചെയ്യാം.
14. വിസാർഡ് അടയ്ക്കുന്നതിന് അടയ്ക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക.

അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ
സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗർ ചെയ്തതിന് ശേഷം എപ്പോഴും കണക്റ്റിവിറ്റി പരീക്ഷിക്കുക. ഈ പ്രക്രിയ കണക്ഷൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോയെന്ന് പരിശോധിക്കുകയും ഡെല്ലിന് സിസ്റ്റം തിരിച്ചറിയാൻ കാരണമാവുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇനിപ്പറയുന്ന ലൊക്കേഷനുകളിലൊന്നിൽ ടെസ്റ്റ് ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക:

• സിസ്റ്റം > സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിനു കീഴിലുള്ള സേവനം
• ക്രമീകരണങ്ങൾ > പിന്തുണ കോൺഫിഗറേഷൻ > സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ്

കുറിപ്പ്: 10 മിനിറ്റിന് ശേഷവും സ്റ്റാറ്റസ് മാറിയില്ലെങ്കിൽ (കണക്‌റ്റിവിറ്റി പരിശോധിക്കുന്നതിനും സ്റ്റാറ്റസ് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും എടുക്കേണ്ട സമയം), പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക. അജ്ഞാതനിൽ നിന്ന് സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ, പുതുക്കുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. നിങ്ങൾക്ക് SupportAssist കോൺഫിഗറേഷൻ വിവരങ്ങൾ മാറ്റണമെങ്കിൽ (വീണ്ടും വ്യവസ്ഥ) മാറ്റുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ കഴിയുന്ന കോൺഫിഗർ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് വിസാർഡ് ദൃശ്യമാകുന്നു.

കുറിപ്പ്: ഒരു ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം പതിപ്പ് 5.4 അല്ലെങ്കിൽ അതിനു ശേഷമുള്ള യൂണിറ്റിക്കായി, അല്ലെങ്കിൽ വിദൂര ആക്‌സസിനായുള്ള ഇൻബൗണ്ട് കണക്റ്റിവിറ്റിയും RSC (റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ) ഓപ്ഷനുകളും മുമ്പ് തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, പതിപ്പ് 5.3-ൽ നിന്ന് പതിപ്പ് 5.4-ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു, RSC (റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ) ഓപ്ഷൻ വീണ്ടും ദൃശ്യമാകില്ല.

യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം ആരംഭിക്കാത്തപ്പോൾ SupportAssist കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക

മുൻവ്യവസ്ഥകൾ

കുറിപ്പ്: നിങ്ങളുടെ യൂണിറ്റി സിസ്റ്റം നേരത്തെ തന്നെ ആരംഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിനും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനും ഈ നടപടിക്രമം ഉപയോഗിക്കരുത്. പകരം ഒരു പുതിയ സിസ്റ്റത്തിൽ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക എന്ന നടപടിക്രമം ഉപയോഗിക്കുക.

• യൂണിറ്റി ഓപ്പറേറ്റിംഗ് എൻവയോൺമെൻ്റ് (OE) പതിപ്പ് 5.3 അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ളതാണ്.
• സിസ്റ്റം ആരംഭിച്ചിട്ടില്ല (സാർവത്രിക കീ നിലവിലില്ല).
• നിങ്ങളുടെ ഐടി പരിതസ്ഥിതിക്ക് ഒരു ഗ്ലോബൽ പ്രോക്സി സെർവർ വഴി കണക്റ്റുചെയ്യാൻ സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, തുടരുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രോക്സി സെർവർ എച്ച്ടിടിപി തരത്തിലാണെന്നും കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെന്നും സാധാരണ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്നും പരിശോധിക്കുക.
• സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ കുറഞ്ഞത് ഒരു DNS സെർവർ കോൺഫിഗർ ചെയ്തിരിക്കണം.
• HTTPS ഉപയോഗിച്ച് ഇൻ്റർനെറ്റ് വഴി പിന്തുണ കേന്ദ്ര ബാക്കെൻഡിലേക്കുള്ള (esrs3-core.emc.com) അനിയന്ത്രിതമായ നെറ്റ്‌വർക്ക് ആക്‌സസ്.
• SupportAssist പ്രവർത്തനത്തിന് 443, 8443 എന്നീ പോർട്ടുകളിലൂടെയുള്ള നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക് ആവശ്യമാണ്, കൂടാതെ SupportAssist ഉപയോഗിച്ച് നിരവധി ബ്രേക്ക്/ഫിക്സ് ടാസ്‌ക്കുകൾ ചെയ്യാൻ റിമോട്ട് സപ്പോർട്ട് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് ആവശ്യമാണ്.
• ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ തരം കണക്റ്റിവിറ്റി വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിന്:
  • യൂണിറ്റി സിസ്റ്റത്തിനും സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിനുമിടയിൽ പോർട്ട് 9443-ൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് ട്രാഫിക് (HTTPS) അനുവദിച്ചിരിക്കണം.
  • സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് എൻവയോൺമെൻ്റ് പതിപ്പ് 5.12 അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ളതായിരിക്കണം.
  • കുറഞ്ഞത് ഒരു സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറെങ്കിലും പ്രവർത്തനക്ഷമമാണ്, സാധാരണയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
• SSH ഉപയോഗിച്ച് റിമോട്ട് ആക്സസ് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിൽ പോർട്ടുകൾ 22, 8443 തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

ഈ ചുമതലയെക്കുറിച്ച്
Unisphere ഉപയോഗിച്ച് SupportAssist കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്നവ ചെയ്യുക:

പടികൾ

1. ക്രമീകരണ ഐക്കൺ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ക്രമീകരണ വിൻഡോ ദൃശ്യമാകുന്നു.
2. പിന്തുണ കോൺഫിഗറേഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
3. സപ്പോർട്ട് കോൺഫിഗറേഷനു കീഴിലുള്ള ഡ്രോപ്പ്-ഡൗൺ ലിസ്റ്റിൽ നിന്ന്, SupportAssist തിരഞ്ഞെടുക്കുക. സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു.
4. കോൺഫിഗർ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ലൈസൻസ് കരാർ വിവരങ്ങൾ കാണിക്കുന്ന കോൺഫിഗർ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് വിസാർഡ് ദൃശ്യമാകുന്നു.
5. SupportAssist End User License Agreement (EULA) നിബന്ധനകൾ അംഗീകരിക്കുന്നതിന് ലൈസൻസ് കരാർ അംഗീകരിക്കുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക, തുടർന്ന് അടുത്തത് ക്ലിക്കുചെയ്യുക. SupportAssist പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിനും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുന്നതിനും SupportAssist EULA അംഗീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
   കുറിപ്പ്: ലൈസൻസ് കരാർ അംഗീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അത് വീണ്ടും ദൃശ്യമാകില്ല. കണക്ഷൻ തരം വിവരങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു.
6. നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉചിതമായ SupportAssist കണക്റ്റിവിറ്റി ഓപ്ഷനുകൾ വ്യക്തമാക്കുക.
   

   ഓപ്ഷൻ	വിവരണം
   നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുക	സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റവും ഡെൽ സേവനങ്ങളും തമ്മിലുള്ള ഒരു സുരക്ഷിത കണക്ഷൻ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം സജ്ജീകരിക്കുന്നു. കുറിപ്പ്: സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തു.
   ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ വഴി ബന്ധിപ്പിക്കുക	ഒരു സുരക്ഷിത കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ ഉപയോഗിച്ച് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റം മറ്റ് സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റങ്ങൾക്കൊപ്പം കൈകാര്യം ചെയ്യാവുന്നതാണ്. കുറിപ്പ്: ഈ ഓപ്ഷന് കുറഞ്ഞത് ഒരു പ്രത്യേക ഉപഭോക്തൃ-വിതരണ സെർവർ ആവശ്യമാണ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ (പതിപ്പ് 5.12 അല്ലെങ്കിൽ അതിനുശേഷമുള്ളത്) ക്രമീകരിച്ച് സാധാരണ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. എ. (ആവശ്യമാണ്) വ്യക്തമാക്കുക പ്രാഥമിക ഗേറ്റ്‌വേ വിലാസം ഡെൽ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും സെക്യുർ കണക്ട് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിനും സ്റ്റോറേജ് സിസ്റ്റത്തിനുമിടയിൽ പോർട്ട് 9443 തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും ഉപയോഗിക്കുന്ന സെക്യുർ കണക്റ്റ് ഗേറ്റ്‌വേ സെർവറിൻ്റെ. ബി. (ഓപ്ഷണൽ) എ വ്യക്തമാക്കുക സെക്കൻഡറി കവാടം വിലാസം SupportAssist ഉയർന്ന ലഭ്യതയ്ക്ക് (HA). രണ്ടാമത്തെ ഗേറ്റ്‌വേ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് എച്ച്എ ക്ലസ്റ്ററിൽ തന്നെ ക്രമീകരിച്ചിരിക്കണം. പ്രാഥമിക ഗേറ്റ്‌വേ വിലാസം.
   ഇൻബൗണ്ട് കണക്റ്റിവിറ്റി വിദൂര പ്രവേശനത്തിനായി	വിദൂര സേവനത്തിനായി പുറത്തേക്കും ഇൻബൗണ്ട് ട്രാഫിക്കും അനുവദിക്കുന്നു. തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, വിദൂര സേവനത്തിനായി പുറത്തേക്കുള്ള ട്രാഫിക് മാത്രമേ അനുവദിക്കൂ. കുറിപ്പ്: സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തു.
   RSC (റിമോട്ട് സേവന ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ - ശുപാർശ ചെയ്യുന്നത്)	നിങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തെ വിദൂരമായി സുരക്ഷിതമായി ട്രബിൾഷൂട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് സിസ്റ്റം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്ററുമായി പാസ്‌വേഡ് കൈമാറ്റം കൂടാതെ പ്രാമാണീകരിക്കാൻ അംഗീകൃത ഡെൽ ടെക്നോളജീസ് സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥരെ അനുവദിക്കുന്നു. കുറിപ്പ്: പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കി സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തു. ഈ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഇൻബൗണ്ട് വിദൂര ആക്‌സസിനുള്ള കണക്റ്റിവിറ്റി തിരഞ്ഞെടുക്കണം.

7. ഉചിതമായ SupportAssist കണക്റ്റിവിറ്റി ഓപ്ഷനുകൾ തിരഞ്ഞെടുത്തുകഴിഞ്ഞാൽ, തുടരാൻ അടുത്തത് ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന വിവരങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു.
8. ഇനിപ്പറയുന്നവയിൽ ഒന്ന് ചെയ്യുക:
   • ഗ്ലോബൽ പ്രോക്സി ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക ചെക്ക്ബോക്‌സ് മായ്‌ക്കുക. ഇത് സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ല.
   • ഗ്ലോബൽ പ്രോക്സി ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
     കുറിപ്പ്: തിരഞ്ഞെടുത്താൽ, നിലവിൽ കോൺഫിഗർ ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ആഗോള പ്രോക്‌സി സെർവർ ക്രമീകരണങ്ങൾ ചെക്ക്‌ബോക്‌സിന് കീഴിലുള്ള ഡിസ്‌പ്ലേയാണ്, അവ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കണക്ഷനായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, നിലവിലെ ആഗോള പ്രോക്സി സെർവർ തരം SOCKS ആണെങ്കിൽ, ഒരു പിശക് ദൃശ്യമാകും. SOCKS പ്രോക്സി സെർവറിനെ SupportAssist പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല. തുടരുന്നതിന്, ആഗോള പ്രോക്സി സെർവർ HTTP-നായി കോൺഫിഗർ ചെയ്യണം അല്ലെങ്കിൽ സാധ്യമെങ്കിൽ ഉപയോഗിക്കാതിരിക്കുക.
9. SupportAssist കോൺഫിഗറേഷനായി നെറ്റ്‌വർക്ക് സന്നദ്ധത സാധൂകരിക്കുന്നതിന് ഒരു നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ അടുത്തത് ക്ലിക്കുചെയ്യുക. നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന വിജയകരമായി കടന്നുപോകുമ്പോൾ, Initialize വിവരങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു.
10. കാണിച്ചിരിക്കുന്ന സിസ്റ്റം സീരിയൽ നമ്പർ ശ്രദ്ധിക്കുകയും കീ പോർട്ടൽ ഹൈപ്പർലിങ്കിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
    കുറിപ്പ്: SupportAssist ആരംഭിക്കുന്നതിന് ഒരു ആക്‌സസ് കീ സൃഷ്‌ടിക്കാൻ നിങ്ങൾ സിസ്റ്റം സീരിയൽ നമ്പറും 4-അക്ക PIN-ഉം നൽകേണ്ടതുണ്ട്. ദ്രുത ലിങ്കുകൾക്ക് കീഴിൽ ലിസ്‌റ്റ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ആക്‌സസ് കീ സൃഷ്‌ടിക്കുക എന്ന ലിങ്കിനൊപ്പം ഡെൽ പിന്തുണ പേജ് ദൃശ്യമാകുന്നു.
11. ആക്സസ് കീ സൃഷ്ടിക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക. ജനറേറ്റ് ആക്‌സസ് കീ പേജ് ദൃശ്യമാകുന്നു.
12. ഉൽപ്പന്ന ഐഡി അല്ലെങ്കിൽ സേവനം തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ Tag, ഇനിഷ്യലൈസ് ഇൻഫർമേഷനിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന സിസ്റ്റം സീരിയൽ നമ്പർ ടൈപ്പ് ചെയ്ത് സെർച്ച് ഐക്കണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. സീരിയൽ നമ്പർ സാധൂകരിക്കപ്പെടുകയും സ്ഥിരീകരണത്തിനായി യൂണിറ്റി വിശദാംശങ്ങൾ അടങ്ങിയ ഒരു വരി കാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
13. പിൻ സൃഷ്‌ടിക്കുക എന്നതിന് കീഴിൽ, ആക്‌സസ് കീ സൃഷ്‌ടിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് 4 അക്ക പിൻ ടൈപ്പ് ചെയ്യുക. ജനറേറ്റ് ആക്‌സസ് കീ നിയന്ത്രണം പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കി.
14. ആക്സസ് കീ സൃഷ്ടിക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക. സിസ്റ്റത്തിനായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഡെൽ പിന്തുണാ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ഒരു ഇമെയിൽ അയച്ചതായി സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സന്ദേശം കാണിക്കുന്നു. ലഭിച്ച ഇമെയിലിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന ആക്സസ് കീ വിശദാംശങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തണം:
    • ആക്സസ് കീ
    • കാലഹരണപ്പെടുന്ന തീയതി
15. ലഭിച്ച ഇമെയിലിൽ നിന്നുള്ള ആക്‌സസ് കീയും അനുബന്ധ ഇനീഷ്യലൈസ് ഇൻഫർമേഷൻ ഫീൽഡുകളിലേക്ക് ആക്‌സസ് കീ ജനറേറ്റുചെയ്യാൻ നൽകിയ 4-അക്ക PIN-ഉം ടൈപ്പ് ചെയ്യുക. അടുത്ത നിയന്ത്രണം പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കി.
16. അടുത്തത് ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
    കുറിപ്പ്: ആക്‌സസ് കീയും പിൻ നമ്പറും ശരിയാണോയെന്ന് പരിശോധിച്ചു. ആക്സസ് കീയും പിൻ നമ്പറും ശരിയാണെങ്കിൽ, സമാരംഭിക്കൽ പൂർത്തിയാകുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കുക. സമാരംഭം വിജയകരമായി പൂർത്തിയാകുമ്പോൾ, റീview കോൺഫിഗറേഷൻ വിവരങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു.
17. SupportAssist തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളും മുമ്പത്തെ അനുബന്ധ പ്രവർത്തന ഫലങ്ങളും ശരിയാണോയെന്ന് പരിശോധിക്കുക.
18. എങ്കിൽ റെview കോൺഫിഗറേഷൻ വിവരങ്ങൾ ശരിയാണ്, പൂർത്തിയാക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക. കുറച്ച് മിനിറ്റുകൾക്ക് ശേഷം SupportAssist കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയും ഫല വിവരങ്ങൾ ഒരു വിജയ സന്ദേശം കാണിക്കുകയും ചെയ്യും. കൂടാതെ, CloudIQ-ലേക്ക് തിരികെ സിസ്റ്റം ഡാറ്റ അയയ്‌ക്കുക ചെക്ക് ബോക്‌സ് സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി തിരഞ്ഞെടുത്തു (പ്രാപ്‌തമാക്കി).
19. ഇനിപ്പറയുന്നവയിൽ ഒന്ന് ചെയ്യുക:
    • തിരഞ്ഞെടുത്ത CloudIQ ചെക്ക് ബോക്‌സിലേക്ക് സിസ്റ്റം ഡാറ്റ അയയ്‌ക്കുക.
    • CloudIQ-ലേക്ക് ഡാറ്റ അയയ്ക്കുന്നത് പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കാൻ ചെക്ക് ബോക്സ് മായ്ക്കുക (ശുപാർശ ചെയ്തിട്ടില്ല).
      കുറിപ്പ്: Settings > Support Configuration > CloudIQ എന്നതിൽ നിന്ന് SupportAssist കോൺഫിഗറേഷൻ പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം CloudIQ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയോ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുകയോ ചെയ്യാം.
20. വിസാർഡ് അടയ്ക്കുന്നതിന് അടയ്ക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക.

അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ
സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗർ ചെയ്തതിന് ശേഷം എപ്പോഴും കണക്റ്റിവിറ്റി പരീക്ഷിക്കുക. ഈ പ്രക്രിയ കണക്ഷൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോയെന്ന് പരിശോധിക്കുകയും ഡെല്ലിന് സിസ്റ്റം തിരിച്ചറിയാൻ കാരണമാവുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇനിപ്പറയുന്ന ലൊക്കേഷനുകളിലൊന്നിൽ ടെസ്റ്റ് ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക:

• സിസ്റ്റം > സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റിനു കീഴിലുള്ള സേവനം
• ക്രമീകരണങ്ങൾ > പിന്തുണ കോൺഫിഗറേഷൻ > സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ്

കുറിപ്പ്: 10 മിനിറ്റിന് ശേഷവും സ്റ്റാറ്റസ് മാറിയില്ലെങ്കിൽ (കണക്‌റ്റിവിറ്റി പരിശോധിക്കുന്നതിനും സ്റ്റാറ്റസ് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും എടുക്കേണ്ട സമയം), പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക. അജ്ഞാതനിൽ നിന്ന് സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ, പുതുക്കുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. നിങ്ങൾക്ക് SupportAssist കോൺഫിഗറേഷൻ വിവരങ്ങൾ മാറ്റണമെങ്കിൽ (വീണ്ടും വ്യവസ്ഥ) മാറ്റുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ കഴിയുന്ന കോൺഫിഗർ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് വിസാർഡ് ദൃശ്യമാകുന്നു.

കുറിപ്പ്: ഒരു ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം പതിപ്പ് 5.4 അല്ലെങ്കിൽ അതിനു ശേഷമുള്ള യൂണിറ്റിക്കായി, അല്ലെങ്കിൽ വിദൂര ആക്‌സസിനായുള്ള ഇൻബൗണ്ട് കണക്റ്റിവിറ്റിയും RSC (റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ) ഓപ്ഷനുകളും മുമ്പ് തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, പതിപ്പ് 5.3-ൽ നിന്ന് പതിപ്പ് 5.4-ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു, RSC (റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ) ഓപ്ഷൻ വീണ്ടും ദൃശ്യമാകില്ല.

View സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ക്രമീകരണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക

മുൻവ്യവസ്ഥകൾ
SupportAssist അന്തിമ ഉപയോക്തൃ ലൈസൻസ് ഉടമ്പടി (EULA) അംഗീകരിച്ചു SupportAssist തുടക്കത്തിൽ കോൺഫിഗർ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.

ഈ ചുമതലയെക്കുറിച്ച്
നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും view നിലവിലെ SupportAssist കോൺഫിഗറേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങളും സ്റ്റാറ്റസും, കണക്ഷൻ തരം കോൺഫിഗറേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ മാറ്റുക, നിങ്ങളുടെ സേവന ദാതാവിലേക്കുള്ള കണക്ഷൻ പരിശോധിക്കുക, നിങ്ങളുടെ സേവന ദാതാവിന് ഒരു ടെസ്റ്റ് അലേർട്ട് അയയ്ക്കുക. സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗറേഷൻ്റെ ഏത് പരിഷ്‌ക്കരണവും കോൺഫിഗർ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് വിസാർഡിലാണ് വരുത്തിയിരിക്കുന്നത്. ക്രമീകരണങ്ങൾ > സപ്പോർട്ട് കോൺഫിഗറേഷൻ > സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് അല്ലെങ്കിൽ സിസ്റ്റം > സേവനം > ഓവർ വഴി വിസാർഡ് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുംview > സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ്.

പടികൾ

1. ഇതിലേക്ക് നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ യൂണിസ്ഫിയറിൽ ഇനിപ്പറയുന്നവയിൽ ഒന്ന് ചെയ്യുക view നിലവിലെ SupportAssist കോൺഫിഗറേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങളും നിലയും:
   • ക്രമീകരണങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക, പിന്തുണ കോൺഫിഗറേഷന് കീഴിൽ, SupportAssist തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
   • സിസ്റ്റത്തിന് കീഴിൽ, സേവനം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
     നിലവിലെ SupportAssist കോൺഫിഗറേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു.
     കുറിപ്പ്: ഒരു ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം പതിപ്പ് 5.4 അല്ലെങ്കിൽ അതിനു ശേഷമുള്ള യൂണിറ്റിക്കായി, അല്ലെങ്കിൽ വിദൂര ആക്‌സസിനായുള്ള ഇൻബൗണ്ട് കണക്റ്റിവിറ്റിയും RSC (റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ) ഓപ്ഷനുകളും മുമ്പ് തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, പതിപ്പ് 5.3-ൽ നിന്ന് പതിപ്പ് 5.4-ലേക്ക് അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു, RSC (റിമോട്ട് സെക്യൂർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ) ഓപ്ഷൻ വീണ്ടും ദൃശ്യമാകില്ല.
2. ആവശ്യാനുസരണം ഇനിപ്പറയുന്ന ഒന്നോ അതിലധികമോ പ്രവൃത്തികൾ ചെയ്യുക:
   • എൻഡ്-ടു-എൻഡ് കണക്റ്റിവിറ്റി ഉറപ്പാക്കാൻ നിങ്ങളുടെ സേവന ദാതാവിന് ഒരു ടെസ്റ്റ് അലേർട്ട് അയയ്ക്കാൻ, ടെസ്റ്റ് കൺട്രോൾ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
   • കണക്ഷൻ തരം വിവരങ്ങൾ മാറ്റാൻ, ക്രമീകരണങ്ങൾ > പിന്തുണ കോൺഫിഗറേഷൻ > സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് ടാബിലെ മാറ്റം നിയന്ത്രണം ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ സിസ്റ്റം > സേവനം > ഓവർ എന്നതിലെ എഡിറ്റ് കൺട്രോൾ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുകview > സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ്.
     കുറിപ്പ്: ദൃശ്യമാകുന്ന തിരഞ്ഞെടുപ്പുകൾ നിലവിലെ കോൺഫിഗറേഷനെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. നിലവിൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത തരത്തിന് അടുത്തായി ലേബൽ (പ്രാപ്‌തമാക്കി) ഉണ്ട്. നിങ്ങൾ ഒരു ഗേറ്റ്‌വേ സെർവർ മുഖേന കണക്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിനായി തരം മാറ്റുകയാണെങ്കിൽ, പ്രാഥമിക, ദ്വിതീയ ഗേറ്റ്‌വേ വിലാസങ്ങൾക്ക് ഒരേ വിലാസം ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല. ആവശ്യമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തിയ ശേഷം, നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന വിവരങ്ങളിലേക്ക് പോയി പുതിയ സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗറേഷനായി നെറ്റ്‌വർക്ക് സന്നദ്ധത സാധൂകരിക്കുന്നതിന് ഒരു നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതിന് അടുത്തത് ക്ലിക്കുചെയ്യുക. നെറ്റ്‌വർക്ക് പരിശോധന വിജയകരമായി കടന്നുപോകുമ്പോൾ, Review കോൺഫിഗറേഷൻ വിവരങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നു. എങ്കിൽ റെview കോൺഫിഗറേഷൻ വിവരങ്ങൾ ശരിയാണ്, പൂർത്തിയാക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
   • SupportAssist പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുന്നതിന് (സിസ്റ്റം > സേവനം > ഓവർ വഴി ബാധകമല്ലview > SupportAssist), പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ദൃശ്യമാകുന്ന തുടർന്നുള്ള ഡയലോഗ് ബോക്സിൽ, SupportAssist പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് സ്ഥിരീകരിക്കണം.
   • സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് കോൺഫിഗറേഷനും അവസ്ഥയും സ്വമേധയാ പുതുക്കുന്നതിന് (ക്രമീകരണങ്ങൾ > പിന്തുണാ കോൺഫിഗറേഷൻ > സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ് വഴി ലഭ്യമല്ല), പുതുക്കിയ ഐക്കണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

പ്രമാണങ്ങൾ / വിഭവങ്ങൾ

DELL Technologies Unity Family Configuring SupportAssist [pdf] ഉപയോക്തൃ ഗൈഡ് യൂണിറ്റി ഫാമിലി കോൺഫിഗറിംഗ് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ്, ഫാമിലി കോൺഫിഗറിംഗ് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ്, കോൺഫിഗറിംഗ് സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ്, സപ്പോർട്ട് അസിസ്റ്റ്

റഫറൻസുകൾ

• ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ