DELL Technologies Unity Family Configuring SupportAssist

ਨੋਟਸ, ਸਾਵਧਾਨੀਆਂ ਅਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ

• ਨੋਟ: ਇੱਕ ਨੋਟ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
• ਸਾਵਧਾਨ: ਇੱਕ ਸਾਵਧਾਨੀ ਜਾਂ ਤਾਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਨੂੰ ਸੰਭਾਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਡੇਟਾ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚਣਾ ਹੈ।
• ਚੇਤਾਵਨੀ: ਇੱਕ ਚੇਤਾਵਨੀ ਸੰਪਤੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ, ਨਿੱਜੀ ਸੱਟ, ਜਾਂ ਮੌਤ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ।
• 2023 – 2024 ਡੇਲ ਇੰਕ. ਜਾਂ ਇਸਦੀਆਂ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀਆਂ। ਸਾਰੇ ਹੱਕ ਰਾਖਵੇਂ ਹਨ. Dell Technologies, Dell, ਅਤੇ ਹੋਰ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਡੇਲ ਇੰਕ. ਜਾਂ ਇਸਦੀਆਂ ਸਹਾਇਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਹਨ। ਹੋਰ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮਾਲਕਾਂ ਦੇ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਜਾਣ-ਪਛਾਣ

ਇਸ ਅਧਿਆਇ ਵਿੱਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਾਰੇ ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਵਾਧੂ ਉਪਲਬਧ ਸਰੋਤ, ਅਤੇ SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਸੰਚਾਲਨ ਵਰਣਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਵਿਸ਼ੇ

• ਇਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਾਰੇ
• ਵਾਧੂ ਸਰੋਤ
• SupportAssist ਦੇ ਲਾਭ
• SupportAssist ਲਈ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਵਿਕਲਪ
• ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਵੇਰਵਾ

ਇਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਾਰੇ
ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਐਨਵਾਇਰਮੈਂਟ (OE) ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਇਸਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਭੌਤਿਕ ਤੈਨਾਤੀਆਂ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਹੈ।

ਨੋਟ: UnityVSA SupportAssist ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਯੂਨੀਸਫੀਅਰ ਔਨਲਾਈਨ ਮਦਦ ਅਤੇ ਯੂਨਿਟੀ ਫੈਮਿਲੀ ਸਿਕਿਓਰ ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵੇਖੋ।

ਵਾਧੂ ਸਰੋਤ
ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਦੇ ਸੰਸ਼ੋਧਨ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਇਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਵਰਣਿਤ ਕੁਝ ਫੰਕਸ਼ਨ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਜਾਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਤਪਾਦ ਰੀਲੀਜ਼ ਨੋਟ ਉਤਪਾਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਤਾਜ਼ਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਾਂ ਇਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਕਿੱਥੋਂ ਮਦਦ ਲੈਣੀ ਹੈ
ਹੇਠਾਂ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਹਾਇਤਾ, ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਲਾਇਸੰਸਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਰੀਲੀਜ਼ ਨੋਟਸ ਲਈ, ਯੂਨਿਟੀ ਟੈਕਨੀਕਲ ਡਾਕੂਮੈਂਟੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਜਾਓ: dell.com/unitydocs.

ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ
ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅੱਪਡੇਟ, ਲਾਇਸੈਂਸ, ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਸਪੋਰਟ (ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ) 'ਤੇ ਜਾਓ: dell.com/support। ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਚਿਤ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਲੱਭੋ।

SupportAssist ਦੇ ਲਾਭ
ਯੂਨਿਟੀ ਭੌਤਿਕ ਤੈਨਾਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਏਮਬੇਡਡ ਸਪੋਰਟਅਸਿਸਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਯੂਨਿਟੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਡੈਲ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਰਿਮੋਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਜੋ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਬਣ ਜਾਣ ਤੇ, ਲਾਭਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ:

• ਸਵੈਚਲਿਤ ਸਿਹਤ ਜਾਂਚ।
• 24 × 7 ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਨਿਗਰਾਨੀ.
• ਰਿਮੋਟ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਨਿਦਾਨ।
• MyService360 ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਲੋਬਲ ਡੈਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ, ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਡੇਟਾ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੂਝ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਧਿਆ ਹੋਇਆ ਔਨਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਅਨੁਭਵ।
• ਡੈਲ ਦੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਰਿਮੋਟ ਡਿਲੀਵਰੀ।
• CloudIQ, ਇੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ-ਏ-ਏ-ਸਰਵਿਸ ਕਲਾਉਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਹੈ ਜੋ ਸਿਹਤ-ਅਧਾਰਿਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਉਪਚਾਰ ਲਈ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ, ਸਮਰੱਥਾ, ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾ ਬਾਰੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਨੋਟ: CloudIQ ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਭੇਜਣ ਲਈ SupportAssist ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

SupportAssist ਲਈ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਵਿਕਲਪ

SupportAssist ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਲਈ ਦੋ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਰਿਮੋਟ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ:

• ਸਿੱਧਾ ਜੁੜੋ
• ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਜੁੜੋ

ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟ ਸਰਵਿਸ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀਆਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨਾਲ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਲਈ ਇਨਬਾਉਂਡ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ RSC (ਰਿਮੋਟ ਸਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ - ਸਿਫਾਰਿਸ਼ ਕੀਤੇ) ਦੋਵੇਂ ਚੁਣੇ ਗਏ ਹਨ (ਡਿਫੌਲਟ ਸੈਟਿੰਗਾਂ)। ਇਹ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੈਲ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। RSC ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਚੁਣਨਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੈੱਲ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਵਨ-ਟਾਈਮ ਡੈੱਲ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨੂੰ ਡੈਲ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
• ਰਿਮੋਟ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਚੁਣੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ RSC ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾ ਲਈ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਅਤੇ ਇਨਬਾਉਂਡ ਟਰੈਫਿਕ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, RSC ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਚੋਣ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨੂੰ ਡੈਲ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੈਲ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟ ਤੋਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
• ਰਿਮੋਟ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਨਹੀਂ ਚੁਣੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਸੈਟਿੰਗ ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਿਰਫ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਨੋਟ: SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਅਤੇ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ SupportAssist ਐਂਡ ਯੂਜ਼ਰ ਲਾਈਸੈਂਸ ਐਗਰੀਮੈਂਟ (EULA) ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਨਿਦਾਨ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ, ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪੀਡ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਓ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, CloudIQ ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਭੇਜਣ ਲਈ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ SupportAssist ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਸਿੱਧਾ ਜੁੜੋ
SupportAssist ਲਈ Connect Directly ਵਿਕਲਪ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਸਿੱਧਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਪੋਰਟ 443 ਅਤੇ 8443 ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਤੱਕ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ SSH ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਪੋਰਟ 22 ਅਤੇ 8443 ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ।

ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਜੁੜੋ
SupportAssist ਲਈ Connect through a gateway ਸਰਵਰ ਵਿਕਲਪ ਲਈ ਇਹ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ Secure Connect Gateway (ਵਰਜਨ 5.12.00.10 ਜਾਂ ਇਸਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ) ਚਲਾ ਰਿਹਾ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਗਾਹਕ-ਸਪਲਾਈ ਕੀਤਾ ਸਰਵਰ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਦੁਆਰਾ ਦੂਜੇ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਸਰਵਰਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਆਫ-ਐਰੇ ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਆਮ (ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ) ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਸਿਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਗੇਟਵੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮਾਂ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ IP-ਅਧਾਰਿਤ ਸਪੋਰਟ ਅਸਿਸਟ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਅਤੇ ਨਿਕਾਸ ਦਾ ਸਿੰਗਲ ਪੁਆਇੰਟ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਨਾ ਤਾਂ ESRS ਗੇਟਵੇ (ਵਰਜਨ 3. x) ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ SupportAssist Enterprise (ਵਰਜਨ 4. y) SupportAssist ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਤੁਸੀਂ ਗੇਟਵੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ESRS ਗੇਟਵੇ ਜਾਂ SupportAssist Enterprise ਐਡਰੈੱਸ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਿਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਇੱਕ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਹੱਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਜਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਸਮਰਪਿਤ ਸਰਵਰਾਂ 'ਤੇ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਿਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਬੰਧਿਤ ਸਟੋਰੇਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਬ੍ਰੋਕਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉੱਚ ਉਪਲਬਧਤਾ ਲਈ SupportAssist ਲਈ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਅਤੇ ਸੈਕੰਡਰੀ ਗੇਟਵੇ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਗੇਟਵੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਦੂਜੇ 'ਤੇ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਵਿਘਨ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਦੋਵੇਂ ਗੇਟਵੇ ਇੱਕੋ ਕਲੱਸਟਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣ। HTTP ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਯੂਨੀਟੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧਾ ਕਨੈਕਟ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਸਮਰਥਿਤ ਹਨ। SOCKS ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ, ਯੂਨਿਟੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨੀਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨੀਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ SupportAssist ਲਈ ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਕਨੈਕਟ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਾਲਿਸੀ ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ, ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਅਤੇ ਪਾਲਿਸੀ ਮੈਨੇਜਰ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਸਿਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਉਤਪਾਦ ਪੇਜ 'ਤੇ ਜਾਓ ਔਨਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ.

ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਦਾ IPv4 ਪਤਾ (IPv6 ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ) ਜਾਂ FQDN ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੋਰਟ 9443 ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਗੇਟਵੇ ਤੱਕ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ SSH ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਪੋਰਟ 22 ਅਤੇ 8443 ਵੀ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ।

ਨੋਟ: ਸਟੋਰੇਜ਼ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਯੂਨੀਸਫੀਅਰ ਜਾਂ UEMCLI ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਵਿੱਚ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। Unisphere ਲਈ ਇੱਕ ਰਿਮੋਟ ਸੈਸ਼ਨ ਲਈ ਪੋਰਟ 80 ਨੂੰ ਖੁੱਲਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ UEMCLI ਨੂੰ ਪੋਰਟ 443 ਨੂੰ ਖੁੱਲਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਤੋਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਨੈਕਟ ਕੀਤਾ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਸਿਸਟਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਭੇਜੇਗਾ।

ਰਿਮੋਟ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ
RSC (ਰਿਮੋਟ ਸਿਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ) ਵਿਕਲਪ ਡਿਫੌਲਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਸਮਰੱਥ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਚੁਣਨ ਲਈ SupportAssist ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਚੁਣੇ ਜਾਣ 'ਤੇ, RSC ਵਿਕਲਪ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੈੱਲ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਵਨ-ਟਾਈਮ ਡੈੱਲ-ਜਨਰੇਟ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨੂੰ ਡੈਲ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪਾਸ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ UEMCLI ਕਮਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵੇਲੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਔਨ-ਐਰੇ CLI ਕਮਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵੇਲੇ ਸੇਵਾ ਭੂਮਿਕਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਵੇਰਵਾ
SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਇੱਕ IP-ਅਧਾਰਿਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਗਲਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ files ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਲਈ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸਮਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਇਹ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਨਿਦਾਨ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ, ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪੀਡ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਓ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। CloudIQ ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਭੇਜਣ ਲਈ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ SupportAssist ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਸਪੋਰਟ ਅਸਿਸਟ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ
SupportAssist ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਰਿਮੋਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਦੌਰਾਨ ਕਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪਰਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਹੱਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• ਸਾਰੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਉਤਪੰਨ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ—ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਬਾਹਰੀ ਸਰੋਤ ਤੋਂ ਨਹੀਂ—ਅਤੇ ਐਡਵਾਂਸਡ ਐਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸਟੈਂਡਰਡ (AES)-256-ਬਿੱਟ ਐਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਰਾਹੀਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
• IP-ਅਧਾਰਿਤ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
• ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ RSA® ਡਿਜੀਟਲ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਦੁਵੱਲੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
• ਕੇਵਲ ਦੋ-ਕਾਰਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਅਧਿਕਾਰਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੀ ਲੋੜੀਂਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟਾਂ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ view ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸੂਚਨਾ।

ਜਦੋਂ RSC (ਰਿਮੋਟ ਸਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ) ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਡੈੱਲ ਸਪੋਰਟ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਡੈਲ ਬੈਕਐਂਡ ਪੋਰਟਲ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਗਤੀਸ਼ੀਲ RSA ਪਾਸਕੋਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਰਿਮੋਟਲੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸੇਵਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ ਲੌਗਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਾਸਕੋਡ ਸਿਰਫ਼ 30-ਮਿੰਟ ਦੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਵੈਧ ਹੈ ਅਤੇ ਡੈਲ ਬੈਕਐਂਡ ਸਰਵਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪਾਸ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ UEMCLI ਕਮਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵੇਲੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਔਨ-ਐਰੇ CLI ਕਮਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵੇਲੇ ਸੇਵਾ ਭੂਮਿਕਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। RSC ਪਾਸਕੋਡ ਨਾਲ ਸਾਰੀਆਂ ਰਿਮੋਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲੌਗਇਨ ਅਤੇ ਲੌਗਆਉਟ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਆਡਿਟ ਲੌਗ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸਪੋਰਟ ਅਸਿਸਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਤੁਸੀਂ Unisphere, UEMCLI, ਜਾਂ REST API ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ SupportAssist ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਜਾਂ ਅਯੋਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਲਈ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਨੈਕਟ ਡਾਇਰੈਕਟਲੀ ਸਪੋਰਟਅਸਿਸਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਵਾਤਾਵਰਨ (OE) ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾ ਵਜੋਂ ਏਮਬੇਡ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਕਨੈਕਟ ਡਾਇਰੈਕਟਲੀ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਉਪਲਬਧਤਾ (HA) ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ SupportAssist ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਸਟੋਰੇਜ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ (SP) ਤੋਂ ਬੈਕਅੱਪ SP ਤੱਕ ਇਸ ਨੂੰ ਅਸਫਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ SP ਫੇਲ ਹੋ ਜਾਵੇ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ SupportAssist ਨੂੰ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਲਈ HA ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। OE ਸੰਰਚਨਾ ਅਤੇ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਜੋ SupportAssist ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹਨ। ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਸਪੋਰਟਅਸਿਸਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਟ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਸਪੋਰਟ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਕਲੱਸਟਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉੱਚ ਉਪਲਬਧਤਾ (HA) ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਗੇਟਵੇ ਅਤੇ ਸੈਕੰਡਰੀ ਗੇਟਵੇ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਗੇਟਵੇ ਹੇਠਾਂ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ SupportAssist ਅਤੇ CloudIQ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਲਈ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਸੈਕੰਡਰੀ ਗੇਟਵੇ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਫੇਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਗੇਟਵੇ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸੈਕੰਡਰੀ ਗੇਟਵੇ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਵਿਕਲਪਿਕ ਹੈ। SupportAssist ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ SP 'ਤੇ ਸਮਰਥਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਧਾਰਨ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। SupportAssist ਸੇਵਾ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਸਪੋਰਟ ਅਸਿਸਟ ਸੰਚਾਰ
SupportAssist ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ DNS ਸਰਵਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਚੁਣਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ SupportAssist ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਬੈਕ-ਐਂਡ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੇ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਵਰਤਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ SupportAssist ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਬੈਕ-ਐਂਡ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਲੋੜਾਂ, ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾ

ਇਹ ਅਧਿਆਇ SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਲਈ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਪਾਬੰਦੀਆਂ, ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਵਿਸ਼ੇ

• SupportAssist ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸ਼ਰਤਾਂ
• ਕਨੈਕਟ ਡਾਇਰੈਕਟਲੀ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲੋੜਾਂ
• ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਟ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲੋੜਾਂ
• ਆਮ ਸਹਾਇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ
• SupportAssist ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰੱਥ ਅਤੇ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨਾ ਹੈ

SupportAssist ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸ਼ਰਤਾਂ
ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ:

• ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਐਨਵਾਇਰਮੈਂਟ (OE) ਵਰਜਨ 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਦਾ।
• ਏਕਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ (ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਕੁੰਜੀ ਮੌਜੂਦ ਹੈ)।

ਨੋਟ: SupportAssist ਨੂੰ ਨਿਰਮਾਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ OE ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਨਵੇਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਜਾਂ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਦੇ ਨਾਲ OE 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮਾਂ ਲਈ, ਅੱਪਗਰੇਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, SupportAssist ਉਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਦੋਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:

• ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਜਾਂ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਨੂੰ OE 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਰਚਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
• ਇੱਕ ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਕੁੰਜੀ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤਾ PIN SupportAssist ਨੂੰ ਦਸਤੀ ਸਮਰੱਥ ਕਰਨ ਅਤੇ SupportAssist ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੰਰਚਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ ਜਾਂ ਤਾਂ ESRS ਗੇਟਵੇ (ਵਰਜਨ 3. x) ਜਾਂ SupportAssist Enterprise (ਵਰਜਨ 4. y) ਨੂੰ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਲਈ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਵਜੋਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਿਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਸੰਸਕਰਣ 5.12.00.10 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲਾ ਵਰਜਨ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਤੁਹਾਡੇ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਲਈ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਪਰ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਜਨਤਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਤੋਂ SupportAssist ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰੂਪਾਂਤਰਨ ਸਿਰਫ ਉਹਨਾਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮਾਂ 'ਤੇ ਸਫਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਜਨਤਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦੇ ਹਨ।

• ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ DNS ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਯੂਨੀਟੀ ਤੋਂ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਬੈਕਐਂਡ (esrs3-core.emc.com) ਤੱਕ HTTPS (ਗੈਰ-ਪ੍ਰਾਕਸੀ ਵਾਤਾਵਰਨ ਲਈ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਅਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪਹੁੰਚ।
• ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਡਾਇਨਾਮਿਕ IP ਐਡਰੈੱਸ (DHCP) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੇ FQDN ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ।
• SupportAssist ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਈ ਪੋਰਟ 443 ਅਤੇ 8443 ਉੱਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ SupportAssist ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰੇਕ/ਫਿਕਸ ਕਾਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ SSH ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਪੋਰਟ 22 ਅਤੇ 8443 ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ।
• SSL/TLS ਨਿਰੀਖਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣ-ਪੱਤਰ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਨੂੰ SupportAssist ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਲਈ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਇੱਕ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸਿੱਧੇ ਕਨੈਕਟ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ SupportAssist ਸੰਰਚਨਾ ਲਈ ਇੱਕ IP ਐਡਰੈੱਸ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ SupportAssist ਕੰਪੋਨੈਂਟਸ (ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ) ਨੂੰ IP ਪਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ DHCP ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਸਥਿਰ IP ਪਤੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। IP ਪਤਿਆਂ ਲਈ ਲੀਜ਼ ਜੋ ਉਹ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਲਈ ਸੈੱਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ। ਇਹ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ IP ਪਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ SupportAssist ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਟ ਦੀ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ SupportAssist ਸੰਰਚਨਾ ਲਈ, FQDNs ਨੂੰ IP ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਕਨੈਕਟ ਡਾਇਰੈਕਟਲੀ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲੋੜਾਂ
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਲੋੜਾਂ SupportAssist Connect ਡਾਇਰੈਕਟਲੀ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹਨ:

• ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ (HTTPS) ਨੂੰ ਪੋਰਟ 443 ਅਤੇ 8443 (ਆਊਟਬਾਉਂਡ) 'ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਲਈ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਦੋਵੇਂ ਪੋਰਟਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਅੰਤਮ ਡਿਵਾਈਸ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ SSH ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਪੋਰਟ 22 ਅਤੇ 8443 ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ।
• ਜੇਕਰ SupportAssist ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਲਈ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨਾਲ ਇੱਕ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਦੇ ਹੋ।

ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਟ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲੋੜਾਂ
ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਲੋੜਾਂ ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਲਾਗੂਕਰਨ ਦੁਆਰਾ SupportAssist ਕਨੈਕਟ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹਨ:

• ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪੋਰਟ 9443 'ਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ (HTTPS) ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, SupportAssist ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਈ ਪੋਰਟ 443 ਉੱਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
  ਨੋਟ:
• ਜੇਕਰ SSH ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਪੋਰਟ 22 ਅਤੇ 8443 ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ।
  ਨੋਟ: Unisphere ਲਈ ਇੱਕ ਰਿਮੋਟ ਸੈਸ਼ਨ ਲਈ ਪੋਰਟ 80 ਨੂੰ ਖੁੱਲਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ UEMCLI ਨੂੰ ਪੋਰਟ 443 ਨੂੰ ਖੁੱਲਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਸਿਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਐਨਵਾਇਰਮੈਂਟ ਦਾ ਵਰਜਨ 5.12.00.10 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਚਾਲੂ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
• ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਇੱਕ IPv4 ਪਤੇ ਜਾਂ FQDN ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
  ਨੋਟ: IPv6 ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
  ਨੋਟ: ਕਦੇ ਵੀ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਤੋਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਨਾ ਜੋੜੋ ਜਾਂ ਹਟਾਓ। Unisphere SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਨਾਲ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਤੋਂ ਸਿਰਫ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਜੋੜੋ ਜਾਂ ਹਟਾਓ। ਜੇਕਰ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਤੋਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਨੈਕਟ ਕੀਤਾ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਸਿਸਟਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਭੇਜੇਗਾ।

ਆਮ ਸਹਾਇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ SupportAssist 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ:

• ਜੇਕਰ ਯੂਨਿਟੀ OE ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਇਸਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਦੀ ਇੱਕ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਲਈ ਪਾਲਿਸੀ ਮੈਨੇਜਰ ਸਰਵਰ ਐਡਰੈੱਸ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਦੌਰਾਨ ਪਾਲਿਸੀ ਮੈਨੇਜਰ ਸੈਟਿੰਗ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ। ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਤਰੁੱਟੀ ਲੌਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਪਾਲਿਸੀ ਮੈਨੇਜਰ ਹੁਣ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਬੈਕਐਂਡ ਸਰਵਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਇੱਕ ਨੀਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਟ ਦੀ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਦੇ ਨਾਲ SupportAssist ਲਈ Unity OE ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਵਿੱਚ ਸਮਰਥਿਤ ਹਨ। ਪਾਲਿਸੀ ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰਾਂ ਨਾਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੁਆਰਾ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

• ਜੇਕਰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਨੂੰ ਯੂਨਿਟੀ OE ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਪੁਰਾਣੇ ਯੂਨਿਟੀ OE ਸੰਸਕਰਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ SOCKS ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਨਾਲ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅੱਪਗਰੇਡ ਨੂੰ ਪ੍ਰੀ-ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਸਿਹਤ ਜਾਂਚ ਗਲਤੀ ਦੁਆਰਾ ਬਲੌਕ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਹੈ ਪਰ ਇੱਕ SOCKS ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਅੱਪਗਰੇਡ ਬਲੌਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਯੂਨਿਟੀ OE ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ HTTP ਕਿਸਮ ਦਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬਾਹਰੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਲਈ ਯੂਨਿਟੀ OE ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ SOCKS ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਲਈ ਸੰਰਚਿਤ ESRS ਗੇਟਵੇ (ਵਰਜਨ 3. x) ਜਾਂ SupportAssist Enterprise (ਵਰਜਨ 4. y) ਦੇ ਨਾਲ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਯੂਨਿਟੀ OE ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਾ ਹੀ ESRS ਗੇਟਵੇ (ਵਰਜਨ 3. x) ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ SupportAssist Enterprise
  (ਵਰਜਨ 4. y) SupportAssist ਲਈ Unity OE ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਵਿੱਚ ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ। SupportAssist ਸਿਰਫ਼ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸੰਸਕਰਣ 5.12.00.10 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• IPv6 ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। SupportAssist ਲਈ ਸਿਰਫ਼ IPv4 ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਜੇਕਰ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ IPv6 ਪ੍ਰਬੰਧਨ IP ਐਡਰੈੱਸ ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ SupportAssist ਫੰਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ। ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਕਨੈਕਟ ਜਾਂ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਜਾਂ ਗੇਟਵੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ IPv6 ਪਤੇ ਦੇ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਲਈ ਇੱਕ IPv6 ਪਤੇ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

• ਜੇਕਰ ਅੰਡਰਲਾਈੰਗ SupportAssist ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ (ਸਥਿਤੀ ਅਣਜਾਣ ਜਾਪਦੀ ਹੈ) ਅਤੇ ਕਨੈਕਟ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਲਈ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਟ ਦੀ ਕਿਸਮ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• ਜਦੋਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਨਿਰਮਾਣ ਜਾਂ OE 5.3 ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਕੁੰਜੀ ਸੌਂਪੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ESRS ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ SupportAssist ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਸਿਸਟਮ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ OE 5.3 ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦੌਰਾਨ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੀ-OE 5.3 ਰੀਲੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, SupportAssist ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਲਈ ਇੱਕ ਅੱਪਗਰੇਡ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਕੁੰਜੀ ਲਈ OE 5.3 ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਬੈਕਐਂਡ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ OE 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਰੀਲੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਬੈਕਐਂਡ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਜਦੋਂ ਯੂਨਿਟੀ ਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਬੈਕਐਂਡ ਨਾਲ ਗੇਟਵੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਕਨੈਕਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਸਟੇਟ ਜੋ ਯੂਨੀਸਫੀਅਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਬੈਕਐਂਡ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਸੈਟਿੰਗ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ, ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ, ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰਾਂ ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੇ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਤੇ
  (RSC) ਬਿਨਾਂ ਸੂਚਨਾ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ ਜੇਕਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਮੁੜ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਇੱਕ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ 'ਤੇ ਸਵਿਚ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਗਲਤ ਸਫਲਤਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਫਾਇਰਵਾਲ ਜਾਂ ਪੋਰਟ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਬੈਕਐਂਡ ਜਾਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗੇਟਵੇ ਮੌਜੂਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਅਤੇ ਅਵੈਧ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਗਲਤੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਲੌਗ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਜਾਂ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਬੈਕਐਂਡ ਸਰਵਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਬੈਕਐਂਡ ਸਰਵਰ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਬੈਕਐਂਡ ਸਰਵਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਕੋਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਚੰਗਾ ਜਾਪਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਚਿਤਾਵਨੀ ਨਹੀਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
• SupportAssist UI ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਇਨਬਾਉਂਡ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਡੈਲ ਸਪੋਰਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਰਿਮੋਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਡੈਲ ਸਹਾਇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਬੰਦ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਜਦੋਂ SupportAssist ਸੇਵਾ ਚੰਗੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਅਯੋਗ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਸਫਾਈ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਫ਼ਾਈ ਸਿਰਫ਼ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਪਰ SCG ਜਾਂ ਬੈਕਐਂਡ ਸਰਵਰਾਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਡੈਲ ਸਪੋਰਟ ਅਜੇ ਵੀ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਰਿਮੋਟਲੀ ਲਾਗਇਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਇੱਕ ਡਾਇਰੈਕਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸੈਟਿੰਗ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਐਡਰੈੱਸ, ਪੋਰਟ, ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ, ਪਾਸਵਰਡ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਜਾਂ ਅਸਮਰੱਥ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨੂੰ ਬਦਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਪਿਛਲੀ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸੈਟਿੰਗ ਹੁਣ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗੀ। ਤੁਹਾਨੂੰ svc_supportassist -r ਸਰਵਿਸ ਕਮਾਂਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ SupportAssist ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਸਰਵਿਸ ਕਮਾਂਡਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਡੇਲ ਯੂਨਿਟੀ ਫੈਮਿਲੀ ਸਰਵਿਸ ਕਮਾਂਡਸ ਟੈਕਨੀਕਲ ਨੋਟਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੇਖੋ।

• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਰਾਹੀਂ ਜਨਤਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਯੂਨਿਟੀ OE ਸੰਸਕਰਣ 5.2 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਯੂਨਿਟੀ OE ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਤੋਂ SupportAssist ਲਈ ਇੱਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਅੱਪਗਰੇਡ ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਫੇਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।

ਨੋਟ: ਇਹਨਾਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਆਰਟੀਕਲ 000210339 ਦੇਖੋ।

SupportAssist ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰੱਥ ਅਤੇ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨਾ ਹੈ
Unisphere ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਾਧਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਲਈ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਅਤੇ ਸੰਰਚਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੰਰਚਨਾ ਵਿਜ਼ਾਰਡ - ਗਲੋਬਲ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਜੋ ਉਦੋਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਯੂਨੀਸਫੀਅਰ ਨਾਲ ਸਿਸਟਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਦੇ ਹੋ।
• ਵੱਧview- ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਲਈ ਸੇਵਾ ਪੰਨਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਯੂਨੀਸਫੀਅਰ (ਸਿਸਟਮ> ਸਰਵਿਸ> ਓਵਰ) ਤੋਂ ਐਕਸੈਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋview).
• SupportAssist—ਇੱਕ SupportAssist ਸੈਟਿੰਗ ਪੇਜ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ Unisphere (ਸੈਟਿੰਗਾਂ > ਸਪੋਰਟ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ) ਤੋਂ ਐਕਸੈਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• UEMCLI—ਕਮਾਂਡ ਲਾਈਨ ਇੰਟਰਫੇਸ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਮਾਂਡਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ Microsoft Windows ਜਾਂ UNIX/Linux ਹੋਸਟ ਤੋਂ SupportAssist ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਦੁਆਰਾ ਸਿਸਟਮ ਤੇ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। SupportAssist ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ CLI ਕਮਾਂਡਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, Unisphere ਕਮਾਂਡ ਲਾਈਨ ਇੰਟਰਫੇਸ ਯੂਜ਼ਰ ਗਾਈਡ ਦੇਖੋ।
• Unisphere ਪ੍ਰਬੰਧਨ REST API ਸਰਵਰ—ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਇੰਟਰਫੇਸ ਜੋ SupportAssist ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ REST API ਬੇਨਤੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। Unisphere ਪ੍ਰਬੰਧਨ REST API ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, Unisphere ਪ੍ਰਬੰਧਨ REST API ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਰ ਗਾਈਡ ਦੇਖੋ।

SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ, Unisphere ਵਿੱਚ, System > Service > Over 'ਤੇ ਜਾਓview. SupportAssist ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਸਮਰਥਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ SupportAssist ਦੇ ਅਧੀਨ ਇੱਕ ਹਰੇ ਚੱਕਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਚੈਕਮਾਰਕ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਮ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕੇਸ ਹਨ:

• SupportAssist ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਨਿਰਮਾਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਨੋਟ: ਜੇਕਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੰਰਚਨਾ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਦੁਆਰਾ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰਨਾ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਸਾਧਨ ਦੁਆਰਾ ਯੋਗ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

• ਯੂਨਿਟੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੱਕ ਸੰਸਕਰਣ ਤੋਂ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ 5.3 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਜਾਂ ਤਾਂ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਜਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਨੂੰ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
• ਯੂਨਿਟੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੱਕ ਸੰਸਕਰਣ ਤੋਂ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ 5.3 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ESRS ਨੂੰ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੌਂਫਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
• ਯੂਨਿਟੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਵਰਜਨ 5.3.x ਤੋਂ ਵਰਜਨ 5.4 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਾਂ ਤਾਂ ਸਿੱਧੇ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਜਾਂ ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਰਾਹੀਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਨੂੰ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ SupportAssist ਲਈ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
• ਯੂਨਿਟੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਸੰਸਕਰਣ 5.3.x ਤੋਂ ਸੰਸਕਰਣ 5.4 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਯੂਨੀਟੀ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਜਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ SupportAssist ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਮਰੱਥ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਫਲ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਮੋਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਮੁੜ-ਸਥਾਪਿਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਕਿਸਮ (ਸਿਰਫ਼-ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਜਾਂ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਆਵਾਜਾਈ) ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਯੂਨਿਟੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ 5.3 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਲੇ ਸੰਸਕਰਣ ਤੋਂ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਮੋਟ ਸਿਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ (RSC) ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ, ਜੇਕਰ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਹੱਥੀਂ ਸਮਰੱਥ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ESRS ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ SupportAssist ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਯੂਨੀਟੀ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ 5.3.x ਤੋਂ ਸੰਸਕਰਣ 5.4 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਡਾਇਰੈਕਟ ਕਨੈਕਟ ਜਾਂ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਰਾਹੀਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ, ਤਾਂ SupportAssist ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਸਮਰੱਥ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਫਲ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਮੋਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਮੁੜ-ਸਥਾਪਿਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਕਿਸਮ (ਸਿਰਫ਼-ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਜਾਂ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਆਵਾਜਾਈ) ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਯੂਨਿਟੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਵਰਜਨ 5.3.x ਤੋਂ 5.4 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਿਮੋਟ ਸਿਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ (RSC) ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਰਿਮੋਟ ਸਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ (RSC) ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਸਮਰੱਥ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਯੂਨੀਸਫੀਅਰ ਵਿੱਚ SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਵਿੱਚ RSC ਵਿਕਲਪ ਹੁਣ ਇੱਕ ਚੋਣ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਯੂਨਿਟੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਸੰਸਕਰਣ 5.3.x ਤੋਂ 5.4 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਿਮੋਟ ਸਿਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ (RSC) ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਮੋਟ ਸਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ (RSC) ਆਟੋਮੈਟਿਕਲੀ ਸਮਰੱਥ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ, ਜੇਕਰ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਹੱਥੀਂ ਸਮਰੱਥ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ SupportAssist ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ SupportAssist ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਨੋਟ: SupportAssist ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰੀ-ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਸਿਹਤ ਜਾਂਚ OE ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਇਸਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਅੱਪਗਰੇਡ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦੀ ਹੈ:

• ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਨੂੰ SOCKS ਕਿਸਮ ਦੀ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਨਾਲ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਪ੍ਰੀ-ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਸਿਹਤ ਜਾਂਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਨੂੰ ਰੋਕ ਦੇਵੇਗੀ। SupportAssist ਇੱਕ SOCKS ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅੱਪਗਰੇਡ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਜਾਂ ਤਾਂ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਕਿਸਮ ਨੂੰ HTTP ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ ਜਾਂ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ।
• ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਗੇਟਵੇ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਗੇਟਵੇ ਐਡਰੈੱਸ ਇੱਕ ESRS ਗੇਟਵੇ (ਵਰਜਨ 3. x), SupportAssist Enterprise (ਵਰਜਨ 4. y), ਜਾਂ ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸੰਸਕਰਣ 5.12 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਕ ਪੂਰਵ-ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਸਿਹਤ ਜਾਂਚ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅੱਪਗਰੇਡ ਨੂੰ ਰੋਕ ਦੇਵੇਗਾ। ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਜਾਂ ਤਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਨੂੰ ਸੰਸਕਰਣ 5.12.00.10 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਗੇਟਵੇ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰੋ ਜਾਂ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ESRS ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰੋ।

ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਯੋਗ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰੋ:

• ਲਾਈਸੈਂਸ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ—ਸਪੋਰਟਅਸਿਸਟ ਐਂਡ ਯੂਜ਼ਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ (EULA) ਨੂੰ SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਰਤਣ ਲਈ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਕਿਸਮ—ਸਹਾਇਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਜਾਂ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ, ਜੋ ਕਿ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੇਗਾ (ਸਿਰਫ਼ ਆਊਟਬਾਉਂਡ, ਆਊਟਬਾਉਂਡ/ਇਨਬਾਉਂਡ, ਜਾਂ ਰਿਮੋਟ ਸਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲਸ (ਆਰਐਸਸੀ) ਨਾਲ ਆਊਟਬਾਉਂਡ/ਇਨਬਾਉਂਡ)। ਹਾਲਾਂਕਿ ਤੁਸੀਂ SupportAssist ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਸਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
• ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ — SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਲਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਚੈੱਕਬਾਕਸ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
  • ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਮਰੱਥ: ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸਮਰੱਥ ਹੈ ਜਾਂ ਅਯੋਗ ਹੈ।
  • ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ: ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ। ਪੋਰਟ 3128 (ਡਿਫਾਲਟ ਪੋਰਟ) 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪ HTTP (ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਡਿਫੌਲਟ) ਹੈ।
  • ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ IP ਐਡਰੈੱਸ: ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪਤਾ।
  • ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ: ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਗਏ ਖਾਤੇ ਦਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ।
• (ਸਿਰਫ਼ ਸਟੋਰੇਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਲਈ ਜੋ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ) ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ - ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਡੈਲ ਕੀ ਪੋਰਟਲ ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ 4-ਅੰਕ ਦਾ ਪਿੰਨ।
• Review ਸੰਰਚਨਾ—ਸਹਾਇਕ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਚੋਣ ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
• ਨਤੀਜੇ—ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ SupportAssist ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਜਦੋਂ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ CloudIQ ਨੂੰ ਡਿਫੌਲਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਮਰੱਥ ਕਰਨ ਲਈ ਚੁਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। CloudIQ ਇੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ-ਇੱਕ-ਸੇਵਾ ਕਲਾਉਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਹੈ ਜੋ ਸਿਹਤ-ਅਧਾਰਿਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਉਪਚਾਰ ਲਈ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ, ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾ ਬਾਰੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਨਵੇਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਲਈ SupportAssist ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨਾ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ Unisphere ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੰਰਚਨਾ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਆਟੋਮੈਟਿਕਲੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ SupportAssist ਨੂੰ ਸਹਾਇਕ ਦੇ SupportAssist ਪੜਾਅ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੀ ਸਮਰੱਥ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਵਿੱਚ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣਾ ਛੱਡਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਸਾਧਨ ਦੁਆਰਾ ਯੋਗ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਵੱਧview Unisphere ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਪੰਨਾ
• Unisphere ਵਿੱਚ SupportAssist ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਪੰਨਾ
• ਯੂਨੀਸਫੀਅਰ ਕਮਾਂਡ ਲਾਈਨ ਇੰਟਰਫੇਸ ਇੱਕ ਮਾਈਕਰੋਸਾਫਟ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਜਾਂ UNIX/Linux ਹੋਸਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਤੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ
• Unisphere ਪ੍ਰਬੰਧਨ REST API ਸਰਵਰ

ਨਵੇਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਦਮ ਯੂਨੀਸਫੀਅਰ ਵਿੱਚ ਵਰਕਫਲੋ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ:

1. ਲਾਈਸੈਂਸ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਲਈ, SupportAssist ਐਂਡ ਯੂਜ਼ਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਐਗਰੀਮੈਂਟ (EULA) ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ।
   ਨੋਟ: SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਰਤਣ ਲਈ SupportAssist EULA ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
2. ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਕਿਸਮ ਲਈ, SupportAssist ਦੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ, ਸਿੱਧਾ ਜੁੜੋ, ਜਾਂ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਰਾਹੀਂ ਜੁੜੋ।
   ਨੋਟ: ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਕਿਸਮ ਨੂੰ ਜਾਂ ਤਾਂ ਸਿੱਧਾ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਰਾਹੀਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨਾ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣਾ ਡੈਲ ਸਪੋਰਟ ਤੋਂ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਅਤੇ ਇਨਬਾਉਂਡ ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਨੂੰ ਅਸਮਰੱਥ (ਅ-ਚੁਣਿਆ ਕਰਨਾ) ਡੈਲ ਸਪੋਰਟ ਲਈ ਸਿਰਫ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਸਿਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ (RSC) ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੈਲ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਪਕਰਣ ਦੇ ਮਾਲਕ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪਾਸਵਰਡ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ RSC ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
3. ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਲਈ, SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਲਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਚਲਾਓ।
   ਨੋਟ: ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਚੈੱਕਬਾਕਸ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੀਆਂ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਚੈਕਬਾਕਸ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ SupportAssist ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਕਿਸਮ SOCKS ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਤਰੁੱਟੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। SupportAssist ਇੱਕ SOCKS ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ, ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨੂੰ HTTP ਲਈ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਿਸਟਮ ਲਈ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੰਰਚਨਾ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰੋ।
4. ਲਈ ਰੀview ਸੰਰਚਨਾ, ਮੁੜview ਪਿਛਲੇ ਪੜਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਚੋਣਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਨਤੀਜੇ।
5. ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ, CloudIQ ਲਈ ਇੱਕ ਚੈਕਬਾਕਸ, ਜੋ ਕਿ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਜਾਂ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਚੁਣੋ ਜਾਂ ਅਣ-ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ।

ਜਦੋਂ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ESRS ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ SupportAssist ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨਾ

ਜੇਕਰ ਯੂਨਿਟੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅੱਪਗਰੇਡ ਦੇ ਦੌਰਾਨ SupportAssist ਰੂਪਾਂਤਰਣ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ SupportAssist ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਦਸਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯੋਗ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ SupportAssist ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। SupportAssist ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ:

• ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ESRS ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਸੀ।
• ਪਹੁੰਚ ਕੁੰਜੀ ਗੁੰਮ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਈ ਹੈ।

ਜਦੋਂ SupportAssist ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਦਮ ਯੂਨੀਸਫੀਅਰ ਵਿੱਚ ਵਰਕਫਲੋ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ:

1. ਲਾਈਸੈਂਸ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਲਈ, SupportAssist ਐਂਡ ਯੂਜ਼ਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਐਗਰੀਮੈਂਟ (EULA) ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ।
   ਨੋਟ: SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਰਤਣ ਲਈ SupportAssist EULA ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
2. ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਕਿਸਮ ਲਈ, SupportAssist ਦੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ, ਸਿੱਧਾ ਜੁੜੋ, ਜਾਂ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਰਾਹੀਂ ਜੁੜੋ।
   ਨੋਟ: ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਕਿਸਮ ਨੂੰ ਡਾਇਰੈਕਟ ਜਾਂ ਗੇਟਵੇ 'ਤੇ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣਾ ਡੈਲ ਸਪੋਰਟ ਤੋਂ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਨੈਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਅਤੇ ਇਨਬਾਉਂਡ ਨੈਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਨੂੰ ਅਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣਾ ਡੈਲ ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਸਿਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ (RSC) ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੈਲ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਮਾਲਕ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪਾਸਵਰਡ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
3. ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਲਈ, SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਲਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਚਲਾਓ।
   ਨੋਟ: ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਚੈੱਕਬਾਕਸ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਚੁਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੀਆਂ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਚੈਕਬਾਕਸ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ SupportAssist ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਕਿਸਮ SOCKS ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। SupportAssist ਇੱਕ SOCKS ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ, ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ HTTP ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਿਸਟਮ ਲਈ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੰਰਚਨਾ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੰਰਚਨਾ ਸਹਾਇਕ ਦੁਆਰਾ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕਨੈਕਟ ਡਾਇਰੈਕਟਲੀ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇਹਨਾਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਚਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
4. ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਡੈਲ ਕੀ ਪੋਰਟਲ ਸਾਈਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ।
   ਨੋਟ: ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਮੌਜੂਦਾ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ 4-ਅੰਕ ਵਾਲੇ ਪਿੰਨ ਤੋਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਪਹੁੰਚ ਕੁੰਜੀ ਅਤੇ ਪਿੰਨ ਸਹੀ ਹਨ, ਤਾਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਣ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, Review ਸੰਰਚਨਾ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
5. ਲਈ ਰੀview ਸੰਰਚਨਾ, ਮੁੜview ਪਿਛਲੇ ਪੜਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਚੋਣਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਨਤੀਜੇ।
6. ਨੋਟ: ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ Finish 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਕੁਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਰੱਥ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
7. ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ, CloudIQ ਲਈ ਇੱਕ ਚੈਕਬਾਕਸ, ਜੋ ਕਿ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਜਾਂ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਚੁਣੋ ਜਾਂ ਅਣ-ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ।

SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ

ਇਹ ਅਧਿਆਇ Unisphere ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ SupportAssist ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਸੰਰਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਵਿਸ਼ੇ

• ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਸਿਸਟਮ ਉੱਤੇ SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰੋ
• ਜਦੋਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਸ਼ੁਰੂ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰੋ
• View ਅਤੇ SupportAssist ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ

ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਸਿਸਟਮ ਉੱਤੇ SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰੋ

ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤਾਂ

ਨੋਟ: ਇਸ ਵਿਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਸਿਸਟਮ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ (ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਕੁੰਜੀ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹੈ)। ਸੰਰਚਨਾ ਸਹਾਇਤਾ ਅਸਿਸਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ।

• ਯੂਨਿਟੀ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਐਨਵਾਇਰਮੈਂਟ (OE) ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਹੈ।
• ਸਿਸਟਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ (ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਕੁੰਜੀ ਮੌਜੂਦ ਹੈ)।
• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ IT ਵਾਤਾਵਰਨ ਲਈ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਰਾਹੀਂ ਜੁੜਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ HTTP ਕਿਸਮ ਦਾ ਹੈ, ਸੰਰਚਿਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
  ਨੋਟ: SOCKS ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
• ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ DNS ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• HTTPS ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਬੈਕਐਂਡ (esrs3-core.emc.com) ਤੱਕ ਅਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪਹੁੰਚ।
• SupportAssist ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਈ ਪੋਰਟ 443 ਅਤੇ 8443 ਉੱਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ SupportAssist ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰੇਕ/ਫਿਕਸ ਕਾਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ।
• ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਟਾਈਪ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਰਾਹੀਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨ ਲਈ:
  • ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪੋਰਟ 9443 'ਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ (HTTPS) ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
  • ਸਿਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਐਨਵਾਇਰਮੈਂਟ ਦਾ ਵਰਜਨ 5.12 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
  • ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਚਾਲੂ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ SSH ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਪੋਰਟ 22 ਅਤੇ 8443 ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ।

ਇਸ ਕੰਮ ਬਾਰੇ
SupportAssist ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੈੱਟਅੱਪ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕੰਮ ਕਰੋ:

ਕਦਮ

1. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੰਰਚਨਾ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ SupportAssist ਸਟੈਪ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ SupportAssist ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਟੈਪ 5 'ਤੇ ਜਾਓ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ Unisphere ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ SupportAssist ਸਟੈਪ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਛੱਡਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਕੌਨਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਰਾਹੀਂ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਸਟੈਪ 2 'ਤੇ ਜਾਓ। .
2. ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਆਈਕਨ ਚੁਣੋ। ਸੈਟਿੰਗ ਵਿੰਡੋ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ.
3. ਸਪੋਰਟ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਚੁਣੋ।
4. ਸਪੋਰਟ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਊਨ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ, SupportAssist ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ। SupportAssist ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
5. ਸੰਰਚਨਾ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ. Configure SupportAssist ਵਿਜ਼ਾਰਡ SupportAssist ਲਾਈਸੈਂਸ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
6. SupportAssist ਐਂਡ ਯੂਜ਼ਰ ਲਾਈਸੈਂਸ ਐਗਰੀਮੈਂਟ (EULA) ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਲਾਇਸੰਸ ਸਮਝੌਤਾ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ ਨੂੰ ਚੁਣੋ, ਫਿਰ ਅੱਗੇ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
   SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਅਤੇ ਸੰਰਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ SupportAssist EULA ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
   ਨੋਟ: ਇੱਕ ਵਾਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਦੁਬਾਰਾ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਕਿਸਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
7. ਢੁਕਵੇਂ SupportAssist ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਿਕਲਪ ਦਿਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
   

   ਵਿਕਲਪ	ਵਰਣਨ
   ਸਿੱਧਾ ਜੁੜੋ	ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਡੈਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਨੋਟ: ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ।
   ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਜੁੜੋ	ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਦੁਆਰਾ ਹੋਰ ਸਟੋਰੇਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨੋਟ: ਇਸ ਵਿਕਲਪ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਸਰਵਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ (ਵਰਜਨ 5.12 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ) ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। a (ਲੋੜੀਂਦਾ) ਦਿਓ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਗੇਟਵੇ ਪਤਾ ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦਾ ਜੋ ਡੈਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੋਰਟ 9443 ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਅਤੇ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਵਿਚਕਾਰ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੈ। ਬੀ. (ਵਿਕਲਪਿਕ) ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ a ਸੈਕੰਡਰੀ ਗੇਟਵੇ ਪਤਾ SupportAssist ਉੱਚ ਉਪਲਬਧਤਾ (HA) ਲਈ। ਦੂਜੇ ਗੇਟਵੇ ਨੂੰ ਉਸੇ SupportAssist HA ਕਲੱਸਟਰ ਵਿੱਚ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਗੇਟਵੇ ਪਤਾ.
   ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਰਿਮੋਟ ਪਹੁੰਚ ਲਈ	ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾ ਲਈ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਅਤੇ ਇਨਬਾਉਂਡ ਟਰੈਫਿਕ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਟਰੈਫ਼ਿਕ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੈ। ਨੋਟ: ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ।
   RSC (ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਮਾਣ-ਪੱਤਰ - ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ੀ)	ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ Dell Technologies ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨਾਲ ਪਾਸਵਰਡ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਨੋਟ: ਡਿਫੌਲਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਯੋਗ ਅਤੇ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ। ਇਸ ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਲਈ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਚੁਣਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

8. ਇੱਕ ਵਾਰ ਉਚਿਤ SupportAssist ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣ ਲਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਅੱਗੇ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
9. ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਕਰੋ:
   • ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਚੈੱਕਬਾਕਸ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਛੱਡੋ। ਇਹ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
   • ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਚੁਣੋ।
     ਨੋਟ: ਜੇਕਰ ਚੁਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਚੈਕਬਾਕਸ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ SupportAssist ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਮੌਜੂਦਾ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਕਿਸਮ SOCKS ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਤਰੁੱਟੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। SupportAssist ਇੱਕ SOCKS ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ, ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨੂੰ HTTP ਲਈ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
10. SupportAssist ਸੰਰਚਨਾ ਲਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਅੱਗੇ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
    ਜਦੋਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪਾਸ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੁੜview ਸੰਰਚਨਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਸਦੀ ਹੈ।
11. ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ SupportAssist ਚੋਣ ਅਤੇ ਪਿਛਲੇ ਸਬੰਧਿਤ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਸਹੀ ਹਨ।
12. ਜੇਕਰ ਰੀview ਸੰਰਚਨਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਹੀ ਹੈ, ਮੁਕੰਮਲ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
    SupportAssist ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਨੂੰ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਸਮਰੱਥ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇੱਕ ਸਫਲਤਾ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਸਿਸਟਮ ਡੇਟਾ ਨੂੰ CloudIQ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਭੇਜੋ ਚੈੱਕ ਬਾਕਸ ਨੂੰ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ (ਯੋਗ)।
13. ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਕਰੋ:
    • ਚੁਣੇ ਗਏ CloudIQ ਚੈੱਕ ਬਾਕਸ 'ਤੇ ਸਿਸਟਮ ਡਾਟਾ ਵਾਪਸ ਭੇਜੋ।
    • CloudIQ (ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ੀ ਨਹੀਂ) ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਭੇਜਣਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਚੈੱਕ ਬਾਕਸ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ।
      ਨੋਟ: CloudIQ ਨੂੰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ > ਸਹਾਇਤਾ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ > CloudIQ ਤੋਂ SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਮਰੱਥ ਜਾਂ ਅਸਮਰੱਥ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
14. ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬੰਦ ਕਰੋ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਅਗਲੇ ਕਦਮ
SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਾਂਚ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡੈਲ ਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਟੈਸਟ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ:

• ਸਿਸਟਮ > SupportAssist ਅਧੀਨ ਸੇਵਾ
• ਸੈਟਿੰਗਾਂ > ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਰਚਨਾ > ਸਹਾਇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ

ਨੋਟ: ਜੇਕਰ ਸਥਿਤੀ 10 ਮਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਨਹੀਂ ਬਦਲੀ ਹੈ (ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ), ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਅਣਜਾਣ ਤੋਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਤਾਜ਼ਾ ਕਰੋ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਦਲਣ (ਮੁੜ-ਪ੍ਰਬੰਧ) ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਬਦਲੋ ਚੁਣੋ। Configure SupportAssist ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਦਿਸਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਾਅ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਨੋਟ: ਇੱਕ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ 5.4 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਸੰਸਕਰਣ ਦੇ ਨਾਲ ਏਕਤਾ ਲਈ, ਜਾਂ ਜੋ ਕਿ ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਤੋਂ ਸੰਸਕਰਣ 5.4 ਵਿੱਚ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਲਈ ਇਨਬਾਉਂਡ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ RSC (ਰਿਮੋਟ ਸਿਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ) ਵਿਕਲਪ ਦੋਵੇਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੁਣੇ ਗਏ ਸਨ, ਤਾਂ RSC (ਰਿਮੋਟ ਸਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ) ਵਿਕਲਪ ਦੁਬਾਰਾ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।

ਜਦੋਂ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਸ਼ੁਰੂ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰੋ

ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤਾਂ

ਨੋਟ: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਅਤੇ ਸੰਰਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਵਿਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ। ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਸਿਸਟਮ ਉੱਤੇ SupportAssist ਸੰਰਚਨਾ ਵਿਧੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

• ਯੂਨਿਟੀ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਐਨਵਾਇਰਮੈਂਟ (OE) ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਹੈ।
• ਸਿਸਟਮ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ (ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਕੁੰਜੀ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹੈ)।
• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ IT ਵਾਤਾਵਰਨ ਲਈ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਰਾਹੀਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ HTTP ਕਿਸਮ ਦਾ ਹੈ, ਸੰਰਚਿਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
• ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ DNS ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• HTTPS ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਬੈਕਐਂਡ (esrs3-core.emc.com) ਤੱਕ ਅਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪਹੁੰਚ।
• SupportAssist ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਈ ਪੋਰਟ 443 ਅਤੇ 8443 ਉੱਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ SupportAssist ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰੇਕ/ਫਿਕਸ ਕਾਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ।
• ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਟਾਈਪ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਰਾਹੀਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨ ਲਈ:
  • ਯੂਨਿਟੀ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪੋਰਟ 9443 'ਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ (HTTPS) ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
  • ਸਿਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਐਨਵਾਇਰਮੈਂਟ ਦਾ ਵਰਜਨ 5.12 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
  • ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਚਾਲੂ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ SSH ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਪੋਰਟ 22 ਅਤੇ 8443 ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹਨ।

ਇਸ ਕੰਮ ਬਾਰੇ
Unisphere ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਹ ਕਰੋ:

ਕਦਮ

1. ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਆਈਕਨ ਚੁਣੋ। ਸੈਟਿੰਗ ਵਿੰਡੋ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ.
2. ਸਪੋਰਟ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਚੁਣੋ।
3. ਸਪੋਰਟ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਊਨ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ, SupportAssist ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ। SupportAssist ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
4. ਸੰਰਚਨਾ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ. Configure SupportAssist ਵਿਜ਼ਾਰਡ SupportAssist ਲਾਈਸੈਂਸ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
5. SupportAssist ਐਂਡ ਯੂਜ਼ਰ ਲਾਈਸੈਂਸ ਐਗਰੀਮੈਂਟ (EULA) ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਲਾਇਸੰਸ ਸਮਝੌਤਾ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ ਨੂੰ ਚੁਣੋ, ਫਿਰ ਅੱਗੇ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। SupportAssist ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਅਤੇ ਸੰਰਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ SupportAssist EULA ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
   ਨੋਟ: ਇੱਕ ਵਾਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਦੁਬਾਰਾ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਕਿਸਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
6. ਢੁਕਵੇਂ SupportAssist ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਿਕਲਪ ਦਿਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
   

   ਵਿਕਲਪ	ਵਰਣਨ
   ਸਿੱਧਾ ਜੁੜੋ	ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਡੈਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਨੋਟ: ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ।
   ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਜੁੜੋ	ਸਟੋਰੇਜ਼ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਦੁਆਰਾ ਹੋਰ ਸਟੋਰੇਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨੋਟ: ਇਸ ਵਿਕਲਪ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਸਰਵਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ (ਵਰਜਨ 5.12 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ) ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। a (ਲੋੜੀਂਦਾ) ਦਿਓ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਗੇਟਵੇ ਪਤਾ ਸਕਿਓਰ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦਾ ਜੋ ਡੈਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੋਰਟ 9443 ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਨੈਕਟ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਅਤੇ ਸਟੋਰੇਜ ਸਿਸਟਮ ਵਿਚਕਾਰ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੈ। ਬੀ. (ਵਿਕਲਪਿਕ) ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ a ਸੈਕੰਡਰੀ ਗੇਟਵੇ ਪਤਾ SupportAssist ਉੱਚ ਉਪਲਬਧਤਾ (HA) ਲਈ। ਦੂਜੇ ਗੇਟਵੇ ਨੂੰ ਉਸੇ SupportAssist HA ਕਲੱਸਟਰ ਵਿੱਚ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਗੇਟਵੇ ਪਤਾ.
   ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਰਿਮੋਟ ਪਹੁੰਚ ਲਈ	ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾ ਲਈ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਅਤੇ ਇਨਬਾਉਂਡ ਟਰੈਫਿਕ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਟਰੈਫ਼ਿਕ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੈ। ਨੋਟ: ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ।
   RSC (ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਮਾਣ-ਪੱਤਰ - ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ੀ)	ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ Dell Technologies ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨਾਲ ਪਾਸਵਰਡ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਨੋਟ: ਡਿਫੌਲਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਯੋਗ ਅਤੇ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ। ਇਸ ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਲਈ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਚੁਣਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

7. ਇੱਕ ਵਾਰ ਉਚਿਤ SupportAssist ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣ ਲਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਅੱਗੇ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
8. ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਕਰੋ:
   • ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਚੈੱਕਬਾਕਸ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਛੱਡੋ। ਇਹ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
   • ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਚੁਣੋ।
     ਨੋਟ: ਜੇਕਰ ਚੁਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਚੈਕਬਾਕਸ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ SupportAssist ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਮੌਜੂਦਾ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਕਿਸਮ SOCKS ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਤਰੁੱਟੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। SupportAssist ਇੱਕ SOCKS ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ, ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਸਰਵਰ ਨੂੰ HTTP ਲਈ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
9. SupportAssist ਸੰਰਚਨਾ ਲਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਅੱਗੇ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪਾਸ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
10. ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਸਿਸਟਮ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕੁੰਜੀ ਪੋਰਟਲ ਹਾਈਪਰਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
    ਨੋਟ: SupportAssist ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਇੱਕ 4-ਅੰਕ ਦਾ PIN ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇੱਕ ਡੈੱਲ ਸਪੋਰਟ ਪੰਨਾ ਤੇਜ਼ ਲਿੰਕਾਂ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਇੱਕ ਜਨਰੇਟ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਲਿੰਕ ਦੇ ਨਾਲ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
11. ਜਨਰੇਟ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਜਨਰੇਟ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਪੇਜ ਦਿਸਦਾ ਹੈ।
12. ਉਤਪਾਦ ID ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ Tag, ਸਿਸਟਮ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਟਾਈਪ ਕਰੋ ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਖੋਜ ਆਈਕਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਏਕਤਾ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਕਤਾਰ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਹੈ।
13. PIN ਬਣਾਓ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਪਹੁੰਚ ਕੁੰਜੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤਣ ਲਈ ਇੱਕ 4-ਅੰਕ ਦਾ PIN ਟਾਈਪ ਕਰੋ। ਜਨਰੇਟ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਕੰਟਰੋਲ ਸਮਰੱਥ ਹੈ।
14. ਜਨਰੇਟ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਲਈ ਰਜਿਸਟਰਡ ਡੈੱਲ ਸਹਾਇਤਾ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੀ ਗਈ ਹੈ। ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਵੇਰਵੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ:
    • ਪਹੁੰਚ ਕੁੰਜੀ
    • ਅੰਤ ਦੀ ਤਾਰੀਖ
15. ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਟਾਈਪ ਕਰੋ ਅਤੇ 4-ਅੰਕਾਂ ਵਾਲਾ ਪਿੰਨ ਜੋ ਕਿ ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਨੂੰ ਸਬੰਧਿਤ ਇਨੀਸ਼ੀਅਲਾਈਜ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਅਗਲਾ ਕੰਟਰੋਲ ਚਾਲੂ ਹੈ।
16. ਅੱਗੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ.
    ਨੋਟ: ਐਕਸੈਸ ਕੁੰਜੀ ਅਤੇ ਪਿੰਨ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਲਈ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਪਹੁੰਚ ਕੁੰਜੀ ਅਤੇ ਪਿੰਨ ਸਹੀ ਹਨ, ਤਾਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਣ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੁੜview ਸੰਰਚਨਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਸਦੀ ਹੈ।
17. ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ SupportAssist ਚੋਣ ਅਤੇ ਪਿਛਲੇ ਸਬੰਧਿਤ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਸਹੀ ਹਨ।
18. ਜੇਕਰ ਰੀview ਸੰਰਚਨਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਹੀ ਹੈ, ਮੁਕੰਮਲ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। SupportAssist ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਨੂੰ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਸਮਰੱਥ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇੱਕ ਸਫਲਤਾ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਸਿਸਟਮ ਡੇਟਾ ਨੂੰ CloudIQ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਭੇਜੋ ਚੈੱਕ ਬਾਕਸ ਨੂੰ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ (ਯੋਗ)।
19. ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਕਰੋ:
    • ਚੁਣੇ ਗਏ CloudIQ ਚੈੱਕ ਬਾਕਸ 'ਤੇ ਸਿਸਟਮ ਡਾਟਾ ਵਾਪਸ ਭੇਜੋ।
    • CloudIQ (ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ੀ ਨਹੀਂ) ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਭੇਜਣਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਚੈੱਕ ਬਾਕਸ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ।
      ਨੋਟ: CloudIQ ਨੂੰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ > ਸਹਾਇਤਾ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ > CloudIQ ਤੋਂ SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਮਰੱਥ ਜਾਂ ਅਸਮਰੱਥ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
20. ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬੰਦ ਕਰੋ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਅਗਲੇ ਕਦਮ
SupportAssist ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਾਂਚ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡੈਲ ਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਟੈਸਟ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ:

• ਸਿਸਟਮ > SupportAssist ਅਧੀਨ ਸੇਵਾ
• ਸੈਟਿੰਗਾਂ > ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਰਚਨਾ > ਸਹਾਇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ

ਨੋਟ: ਜੇਕਰ ਸਥਿਤੀ 10 ਮਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਨਹੀਂ ਬਦਲੀ ਹੈ (ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ), ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਅਣਜਾਣ ਤੋਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਤਾਜ਼ਾ ਕਰੋ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਦਲਣ (ਮੁੜ-ਪ੍ਰਬੰਧ) ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਬਦਲੋ ਚੁਣੋ। Configure SupportAssist ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਦਿਸਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਾਅ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਨੋਟ: ਇੱਕ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ 5.4 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਸੰਸਕਰਣ ਦੇ ਨਾਲ ਏਕਤਾ ਲਈ, ਜਾਂ ਜੋ ਕਿ ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਤੋਂ ਸੰਸਕਰਣ 5.4 ਵਿੱਚ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਲਈ ਇਨਬਾਉਂਡ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ RSC (ਰਿਮੋਟ ਸਿਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ) ਵਿਕਲਪ ਦੋਵੇਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੁਣੇ ਗਏ ਸਨ, ਤਾਂ RSC (ਰਿਮੋਟ ਸਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ) ਵਿਕਲਪ ਦੁਬਾਰਾ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।

View ਅਤੇ SupportAssist ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ

ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤਾਂ
SupportAssist ਐਂਡ ਯੂਜ਼ਰ ਲਾਈਸੈਂਸ ਐਗਰੀਮੈਂਟ (EULA) ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ SupportAssist ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਇਸ ਕੰਮ ਬਾਰੇ
ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸੱਕਦੇ ਹੋ view ਮੌਜੂਦਾ SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ, ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਸੰਰਚਨਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲੋ, ਆਪਣੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਟੈਸਟ ਚੇਤਾਵਨੀ ਭੇਜੋ। SupportAssist ਸੰਰਚਨਾ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਸੋਧ SupportAssist ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਨੂੰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ > ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਰਚਨਾ > ਸਹਾਇਤਾ ਅਸਿਸਟ ਜਾਂ ਸਿਸਟਮ > ਸੇਵਾ > ਓਵਰ ਰਾਹੀਂ ਐਕਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈview > ਸਹਾਇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ।

ਕਦਮ

1. ਅਤੇ 'ਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਲਈ Unisphere ਵਿੱਚ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਕਰੋ view ਮੌਜੂਦਾ SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ:
   • ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਸਪੋਰਟ ਅਸਿਸਟ ਚੁਣੋ।
   • ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਸੇਵਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ.
     ਮੌਜੂਦਾ SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
     ਨੋਟ: ਇੱਕ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ 5.4 ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਸੰਸਕਰਣ ਦੇ ਨਾਲ ਏਕਤਾ ਲਈ, ਜਾਂ ਜੋ ਕਿ ਸੰਸਕਰਣ 5.3 ਤੋਂ ਸੰਸਕਰਣ 5.4 ਵਿੱਚ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਲਈ ਇਨਬਾਉਂਡ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ RSC (ਰਿਮੋਟ ਸਿਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ) ਵਿਕਲਪ ਦੋਵੇਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੁਣੇ ਗਏ ਸਨ, ਤਾਂ RSC (ਰਿਮੋਟ ਸਕਿਓਰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ) ਵਿਕਲਪ ਦੁਬਾਰਾ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।
2. ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵੱਧ ਕਰੋ:
   • ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਟੈਸਟ ਚੇਤਾਵਨੀ ਭੇਜਣ ਲਈ, ਟੈਸਟ ਕੰਟਰੋਲ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
   • ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕਿਸਮ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ, ਸੈਟਿੰਗਾਂ > ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਰਚਨਾ > ਸਹਾਇਤਾ ਅਸਿਸਟ ਟੈਬ ਜਾਂ ਸਿਸਟਮ > ਸੇਵਾ > ਓਵਰ 'ਤੇ ਸੰਪਾਦਨ ਕੰਟਰੋਲ 'ਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਬਦਲੋ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।view > ਸਹਾਇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ।
     ਨੋਟ: ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੋਣਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਰਚਨਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੌਜੂਦਾ ਚੁਣੀ ਗਈ ਕਿਸਮ ਦੇ ਕੋਲ ਲੇਬਲ (ਸਮਰੱਥ) ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਗੇਟਵੇ ਸਰਵਰ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸਮ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕੋ ਪਤੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਅਤੇ ਸੈਕੰਡਰੀ ਗੇਟਵੇ ਪਤਿਆਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਲੋੜੀਂਦੇ ਬਦਲਾਅ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਨਵੀਂ SupportAssist ਸੰਰਚਨਾ ਲਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਅੱਗੇ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂਚ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪਾਸ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੁੜview ਸੰਰਚਨਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਸਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਰੀview ਸੰਰਚਨਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਹੀ ਹੈ, ਮੁਕੰਮਲ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
   • SupportAssist ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰਨ ਲਈ (ਸਿਸਟਮ > ਸੇਵਾ > ਓਵਰ ਰਾਹੀਂ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾview > SupportAssist), ਅਯੋਗ ਚੁਣੋ। ਅਗਲੇ ਡਾਇਲਾਗ ਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਜੋ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ SupportAssist ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰਨ ਲਈ ਚੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
   • SupportAssist ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਟੇਟ (ਸੈਟਿੰਗਾਂ > Support Configuration > SupportAssist ਰਾਹੀਂ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ) ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਰਿਫ੍ਰੈਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ, ਰਿਫ੍ਰੈਸ਼ ਆਈਕਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਦਸਤਾਵੇਜ਼ / ਸਰੋਤ

DELL Technologies Unity Family Configuring SupportAssist [pdf] ਯੂਜ਼ਰ ਗਾਈਡ ਯੂਨਿਟੀ ਫੈਮਿਲੀ ਕੌਂਫਿਗਰਿੰਗ ਸਪੋਰਟ ਅਸਿਸਟ, ਫੈਮਲੀ ਕੌਂਫਿਗਰਿੰਗ ਸਪੋਰਟ ਅਸਿਸਟ, ਸਪੋਰਟ ਅਸਿਸਟ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨਾ, ਸਪੋਰਟ ਅਸਿਸਟ

ਹਵਾਲੇ

• ਯੂਜ਼ਰ ਮੈਨੂਅਲ