DELL Technologies Unity Family Configuring SupportAssist

កំណត់ចំណាំ ការប្រុងប្រយ័ត្ន និងការព្រមាន

• ចំណាំ៖ ចំណាំបង្ហាញពីព័ត៌មានសំខាន់ៗដែលជួយអ្នកឱ្យប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរ។
• ប្រយ័ត្ន៖ ការប្រុងប្រយ័ត្នបង្ហាញពីការខូចខាតដែលអាចកើតមានចំពោះផ្នែករឹង ឬការបាត់បង់ទិន្នន័យ ហើយប្រាប់អ្នកពីរបៀបជៀសវាងបញ្ហា។
• ព្រមាន៖ ការព្រមានបង្ហាញពីសក្តានុពលនៃការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិ របួសផ្ទាល់ខ្លួន ឬការស្លាប់។
• 2023 – 2024 Dell Inc. ឬក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួន។ រក្សា​រ​សិទ្ធ​គ្រប់យ៉ាង។ Dell Technologies, Dell, និងពាណិជ្ជសញ្ញាផ្សេងទៀតគឺជាពាណិជ្ជសញ្ញារបស់ក្រុមហ៊ុន Dell Inc. ឬក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួន។ ពាណិជ្ជសញ្ញាផ្សេងទៀតអាចជាពាណិជ្ជសញ្ញារបស់ម្ចាស់រៀងៗខ្លួន។

សេចក្តីផ្តើម

ជំពូកនេះមានព័ត៌មានទូទៅអំពីឯកសារ ធនធានដែលមានបន្ថែម និងការពិពណ៌នាប្រតិបត្តិការនៃមុខងារជំនួយជំនួយ។

ប្រធានបទ

• អំពីឯកសារនេះ។
• ធនធានបន្ថែម
• អត្ថប្រយោជន៍នៃ SupportAssist
• ជម្រើសប្រភេទការតភ្ជាប់សម្រាប់ SupportAssist
• ការពិពណ៌នាអំពីប្រតិបត្តិការ

អំពីឯកសារនេះ។
ឯកសារនេះផ្តល់ព័ត៌មានដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងគ្រប់គ្រង SupportAssist នៅលើប្រព័ន្ធ Unity ជាមួយនឹងបរិស្ថានប្រតិបត្តិការ (OE) កំណែ 5.3 ឬក្រោយនេះ។ មុខងារ SupportAssist គឺពាក់ព័ន្ធតែចំពោះការដាក់ពង្រាយរាងកាយប៉ុណ្ណោះ។

ចំណាំ៖ UnityVSA មិនគាំទ្រ SupportAssist ទេ។ អ្នកអាចប្រើ Centralized ESRS សម្រាប់ជំនួយពីចម្ងាយប៉ុណ្ណោះ។ សម្រាប់ព័ត៌មានអំពី Centralized ESRS សូមមើលជំនួយលើបណ្តាញ Unisphere និងឯកសារតម្រូវការសេវាកម្មពីចម្ងាយ និងសុវត្ថិភាពរបស់គ្រួសារ Unity ។

ធនធានបន្ថែម
ជាផ្នែកនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង ការកែសម្រួលផ្នែកទន់ និងផ្នែករឹងត្រូវបានចេញផ្សាយជាទៀងទាត់។ ដូច្នេះ មុខងារមួយចំនួនដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងឯកសារនេះប្រហែលជាមិនត្រូវបានគាំទ្រដោយកំណែទាំងអស់នៃកម្មវិធី ឬផ្នែករឹងដែលកំពុងប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្នទេ។ កំណត់សម្គាល់នៃការចេញផ្សាយផលិតផលផ្តល់នូវព័ត៌មានទាន់សម័យបំផុតអំពីលក្ខណៈពិសេសផលិតផល។ ទាក់ទងអ្នកជំនាញផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់អ្នក ប្រសិនបើផលិតផលមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវ ឬមិនដំណើរការដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងឯកសារនេះ។

កន្លែងដែលត្រូវទទួលបានជំនួយ
ព័ត៌មានជំនួយ ផលិតផល និងអាជ្ញាប័ណ្ណអាចទទួលបានដូចបានរៀបរាប់ខាងក្រោម។

ព័ត៌មានអំពីផលិតផល
សម្រាប់ឯកសារផលិតផល និងលក្ខណៈពិសេស ឬកំណត់ចំណាំចេញផ្សាយ សូមចូលទៅកាន់ ឯកសារបច្ចេកទេស Unity តាមរយៈ៖ dell.com/unitydocs។

ការដោះស្រាយបញ្ហា
សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីផលិតផល ការអាប់ដេតកម្មវិធី អាជ្ញាប័ណ្ណ និងសេវាកម្ម សូមចូលទៅកាន់ផ្នែកគាំទ្រ (តម្រូវឱ្យចុះឈ្មោះ) នៅ៖ dell.com/support។ បន្ទាប់ពីចូល ស្វែងរកទំព័រផលិតផលដែលសមស្រប។

អត្ថប្រយោជន៍នៃ SupportAssist
មុខងារជំនួយជំនួយដែលបានបង្កប់នៅក្នុងការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់រាងកាយ Unity ផ្តល់នូវការតភ្ជាប់ពីចម្ងាយដែលមានសុវត្ថិភាពខ្ពស់រវាងបរិស្ថាន Unity របស់អ្នក និងការគាំទ្រ Dell ។ ការតភ្ជាប់ដែលនៅពេលបង្កើតរួច អាចដោះសោអត្ថប្រយោជន៍ និងសេវាកម្មជាច្រើនដូចជា៖

• ការត្រួតពិនិត្យសុខភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• ការត្រួតពិនិត្យសុខភាពព្យាករណ៍ 24 × 7 ។
• ការវិភាគបញ្ហាពីចម្ងាយ និងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ។
• បទពិសោធន៍នៃការគាំទ្រលើអ៊ីនធឺណិតកាន់តែប្រសើរឡើង ជាមួយនឹងទិន្នន័យដែលជំរុញដោយទិន្នន័យតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលអាចធ្វើសកម្មភាពបាននៅក្នុងបរិយាកាស Dell សកលរបស់អ្នកតាមរយៈផ្ទាំងគ្រប់គ្រង MyService360។
• ការផ្តល់សេវា និងជំនួយរបស់ Dell ពីចម្ងាយ។
• CloudIQ ដែលជាផ្ទាំងគ្រប់គ្រងពពកផ្នែកទន់ជាសេវាកម្មដែលផ្តល់នូវការវិភាគដ៏ឆ្លាតវៃអំពីការអនុវត្ត សមត្ថភាព និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការរាយការណ៍ និងដំណោះស្រាយផ្អែកលើសុខភាព។

ចំណាំ៖ SupportAssist ត្រូវតែបើកនៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុករបស់អ្នក ដើម្បីផ្ញើទិន្នន័យទៅ CloudIQ ។

ជម្រើសប្រភេទការតភ្ជាប់សម្រាប់ SupportAssist

SupportAssist គាំទ្រជម្រើសពីរសម្រាប់ប្រភេទការតភ្ជាប់ដែលព័ត៌មានប្រព័ន្ធផ្ទុកអាចត្រូវបានផ្ញើទៅមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាពីចម្ងាយ៖

• ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់
• ភ្ជាប់តាមរយៈ Gateway Server

ជម្រើសទាំងពីរអាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាមួយនឹងប្រភេទនៃជម្រើសការតភ្ជាប់សេវាពីចម្ងាយដូចខាងក្រោមមួយ៖

• ទាំង​ការ​តភ្ជាប់​ចូល​សម្រាប់​ការ​ចូល​ប្រើ​ពី​ចម្ងាយ និង RSC (ព័ត៌មាន​សម្ងាត់​សុវត្ថិភាព​ពី​ចម្ងាយ – បាន​ផ្ដល់​អនុសាសន៍) ត្រូវ​បាន​ជ្រើសរើស (ការកំណត់​លំនាំដើម)។ ការកំណត់ទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យវិស្វករជំនួយ Dell ដែលមានការអនុញ្ញាត ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រព័ន្ធរបស់អ្នកពីចម្ងាយដោយសុវត្ថិភាព។ ការជ្រើសរើសជម្រើស RSC អនុញ្ញាតឱ្យវិស្វករជំនួយ Dell ដែលមានការអនុញ្ញាត ផ្ទៀងផ្ទាត់ជាមួយប្រព័ន្ធរបស់អ្នក ដោយប្រើអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលបង្កើតដោយ Dell តែម្តងគត់។ អ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធរបស់អ្នកមិនចាំបាច់ផ្តល់ឱ្យវិស្វករជំនួយ Dell នូវលិខិតសម្គាល់ការចូលប្រើនោះទេ។
• ការភ្ជាប់ចូលសម្រាប់ការចូលប្រើពីចម្ងាយត្រូវបានជ្រើសរើស ហើយ RSC មិនត្រូវបានជ្រើសរើសទេ។ ការកំណត់ទាំងនេះអនុញ្ញាតទាំងចរាចរណ៍ចេញ និងចូលសម្រាប់សេវាពីចម្ងាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការមិនជ្រើសរើសជម្រើស RSC តម្រូវឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធរបស់អ្នកផ្ដល់ឱ្យវិស្វករជំនួយ Dell នូវព័ត៌មានបញ្ជាក់ការចូលប្រើ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យវិស្វករជំនួយ Dell អនុញ្ញាតក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងដោះស្រាយបញ្ហាប្រព័ន្ធរបស់អ្នកពីចម្ងាយដោយសុវត្ថិភាព។
• ការភ្ជាប់ចូលសម្រាប់ការចូលប្រើពីចម្ងាយមិនត្រូវបានជ្រើសរើសទេ។ ការ​កំណត់​នេះ​អនុញ្ញាត​តែ​ចរាចរណ៍​ចេញ​ក្រៅ​សម្រាប់​សេវា​ពី​ចម្ងាយ​ប៉ុណ្ណោះ។

ចំណាំ៖ ដើម្បីបើក និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមុខងារ SupportAssist អ្នកត្រូវតែទទួលយក SupportAssist End User License Agreement (EULA)។ វាត្រូវបានណែនាំយ៉ាងមុតមាំថាអ្នកបើកមុខងារ SupportAssist ដើម្បីពន្លឿនការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យបញ្ហា ធ្វើការដោះស្រាយបញ្ហា និងជួយពន្លឿនពេលវេលាក្នុងការដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបើក SupportAssist ទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវប្រមូលព័ត៌មានប្រព័ន្ធដោយដៃ ដើម្បីជួយជំនួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា និងដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយប្រព័ន្ធផ្ទុករបស់អ្នក។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ជំនួយជំនួយត្រូវតែត្រូវបានបើកនៅលើប្រព័ន្ធសម្រាប់ទិន្នន័យដែលត្រូវផ្ញើទៅ CloudIQ ។

ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់
ជម្រើស Connect Directly សម្រាប់ SupportAssist ដំណើរការដោយផ្ទាល់នៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុកទិន្នន័យ។ នៅពេលអ្នកជ្រើសរើសជម្រើសនេះ អ្នករៀបចំប្រព័ន្ធផ្ទុក ដើម្បីប្រើការតភ្ជាប់សុវត្ថិភាពរវាងខ្លួនវា និងមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។ ត្រូវប្រាកដថាច្រក 443 និង 8443 បើកពីប្រព័ន្ធផ្ទុកទៅមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។ ប្រសិនបើការចូលប្រើពីចម្ងាយដោយប្រើ SSH ត្រូវបានទាមទារ សូមប្រាកដថាច្រក 22 និង 8443 ត្រូវបានបើកនៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុក។

ភ្ជាប់តាមរយៈ Gateway Server
ការតភ្ជាប់តាមរយៈជម្រើសម៉ាស៊ីនមេច្រកផ្លូវសម្រាប់ SupportAssist តម្រូវឱ្យបង្កើតម៉ាស៊ីនមេដែលផ្គត់ផ្គង់ដោយអតិថិជនដាច់ដោយឡែកដែលដំណើរការ Secure Connect Gateway (កំណែ 5.12.00.10 ឬខ្ពស់ជាងនេះ) ត្រូវបានដំឡើង។ នៅពេលអ្នកជ្រើសរើសជម្រើសនេះ ប្រព័ន្ធផ្ទុករបស់អ្នកអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងរួមគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធផ្ទុកផ្សេងទៀតដោយ Secure Connect Gateway។ ប្រព័ន្ធ​ផ្ទុក​ទិន្នន័យ​ស្ថិត​នៅ​ពី​ក្រោយ​ការ​តភ្ជាប់​សុវត្ថិភាព​ទូទៅ​មួយ (កណ្តាល) រវាង​ម៉ាស៊ីន​បម្រើ​មជ្ឈមណ្ឌល​ជំនួយ និង​ច្រកចេញចូល​សុវត្ថិភាព​បិទអារេ។ Secure Connect Gateway គឺជាចំណុចចូល និងចេញតែមួយសម្រាប់សកម្មភាព SupportAssist ដែលមានមូលដ្ឋានលើ IP ទាំងអស់សម្រាប់ប្រព័ន្ធផ្ទុកទិន្នន័យដែលភ្ជាប់ជាមួយច្រកចេញចូល។

ចំណាំ៖ ទាំង ESRS gateway (កំណែ 3. x) ឬ SupportAssist Enterprise (កំណែ 4. y) មិនត្រូវបានគាំទ្រដោយ SupportAssist ទេ។ ជាលទ្ធផល អ្នកមិនអាចបញ្ជាក់អាសយដ្ឋាន ESRS gateway ឬ SupportAssist Enterprise សម្រាប់ការបើកការតភ្ជាប់ផ្លូវចេញចូលបានទេ។ Secure Connect Gateway គឺជាកម្មវិធីដំណោះស្រាយជំនួយពីចម្ងាយដែលត្រូវបានដំឡើងនៅលើម៉ាស៊ីនមេដែលផ្គត់ផ្គង់ដោយអតិថិជនមួយ ឬច្រើន។ Secure Connect Gateway មានមុខងារជាឈ្មួញកណ្តាលទំនាក់ទំនងរវាងប្រព័ន្ធផ្ទុកទិន្នន័យដែលពាក់ព័ន្ធ និងមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។ អ្នកអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធច្រកចេញចូលបឋម និងទីពីរសម្រាប់ជំនួយជំនួយសម្រាប់ភាពអាចរកបានខ្ពស់ ប្រសិនបើច្រកផ្លូវណាមួយមិនអាចចូលបាន។ វាត្រូវបានណែនាំថា gateway ទាំងពីរស្ថិតនៅលើចង្កោមតែមួយ ដើម្បីកាត់បន្ថយការរំខាន ប្រសិនបើច្រកផ្លូវមួយមិនដំណើរការទៅម្ខាងទៀត។ ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី HTTP ត្រូវបានគាំទ្រសម្រាប់ទាំង Connect Directly និង Connect តាមរយៈជម្រើសប្រភេទនៃការតភ្ជាប់ច្រកផ្លូវនៅក្នុង Unity ។ ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី SOCKS មិនត្រូវបានគាំទ្រទេ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកគ្រប់គ្រងគោលការណ៍មិនត្រូវបានគាំទ្រនៅក្នុង Unity ទេ។ ដើម្បីប្រើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគោលការណ៍ដើម្បីគ្រប់គ្រងចរាចរបណ្តាញរវាងប្រព័ន្ធផ្ទុករបស់អ្នក និងមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ អ្នកត្រូវតែជ្រើសរើសជម្រើសការតភ្ជាប់តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេច្រកផ្លូវសម្រាប់ SupportAssist ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់អ្នកគ្រប់គ្រងគោលការណ៍ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីដែលពាក់ព័ន្ធនៅក្នុង Secure Connect Gateway។

ចំណាំ៖ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពី Secure Connect Gateway និង Policy Manager សូមចូលទៅកាន់ទំព័រផលិតផល Secure Connect Gateway នៅលើ ការគាំទ្រតាមអ៊ីនធឺណិត.

ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធផ្ទុករបស់អ្នកដើម្បីប្រើ Connect តាមរយៈ Gateway Server អ្នកត្រូវតែផ្តល់អាសយដ្ឋាន IPv4 (IPv6 មិនត្រូវបានគាំទ្រ) ឬ FQDN នៃ Secure Connect Gateway ហើយត្រូវប្រាកដថាច្រក 9443 ត្រូវបានបើកពីប្រព័ន្ធផ្ទុកទៅកាន់ច្រកទ្វារ។ ប្រសិនបើការចូលប្រើពីចម្ងាយដោយប្រើ SSH ត្រូវបានទាមទារ សូមប្រាកដថាច្រក 22 និង 8443 នៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុកក៏ត្រូវបានបើកផងដែរ។

ចំណាំ៖ ប្រព័ន្ធផ្ទុកអាចត្រូវបានបន្ថែមទៅ Secure Connect Gateway ពី Unisphere ឬ UEMCLI ប៉ុណ្ណោះ។ វគ្គពីចម្ងាយសម្រាប់ Unisphere ទាមទារច្រក 80 ដើម្បីបើក ហើយ UEMCLI ទាមទារច្រក 443 ដើម្បីបើក។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធផ្ទុកត្រូវបានបន្ថែមពីម៉ាស៊ីនមេ gateway វានឹងហាក់ដូចជាត្រូវបានភ្ជាប់ ប៉ុន្តែនឹងមិនបញ្ជូនព័ត៌មានប្រព័ន្ធដោយជោគជ័យទេ។

អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណសុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ
ជម្រើស RSC (Remote Secure Credentials) ត្រូវបានបិទតាមលំនាំដើម ហើយ SupportAssist ត្រូវតែបើកដើម្បីជ្រើសរើសវា។ នៅពេលជ្រើសរើស ជម្រើស RSC អនុញ្ញាតឱ្យវិស្វករជំនួយ Dell ដែលមានសិទ្ធិផ្ទៀងផ្ទាត់ជាមួយប្រព័ន្ធរបស់អ្នក ដោយប្រើអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលបង្កើតដោយ Dell តែម្តងគត់។ អ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធរបស់អ្នកមិនចាំបាច់ផ្តល់ឱ្យវិស្វករជំនួយ Dell នូវលិខិតសម្គាល់ការចូលប្រើនោះទេ។ នៅពេលដែលដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់បានឆ្លងកាត់ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានផ្តល់ទាំងតួនាទីអ្នកគ្រប់គ្រង និងសេវាកម្មនៅពេលប្រតិបត្តិពាក្យបញ្ជា UEMCLI និងតួនាទីសេវាកម្មនៅពេលដំណើរការពាក្យបញ្ជា CLI លើអារេ។

ការពិពណ៌នាអំពីប្រតិបត្តិការ
មុខងារ SupportAssist ផ្តល់នូវការតភ្ជាប់ដែលមានមូលដ្ឋានលើ IP ដែលអាចឱ្យ Support ទទួលបានកំហុស files និងការដាស់តឿនពីប្រព័ន្ធផ្ទុករបស់អ្នក និងដើម្បីធ្វើការដោះស្រាយបញ្ហាពីចម្ងាយ ដែលបណ្តាលឱ្យមានពេលវេលាលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការដោះស្រាយ។

ចំណាំ៖ វាត្រូវបានណែនាំយ៉ាងមុតមាំថាអ្នកបើកមុខងារ SupportAssist ដើម្បីពន្លឿនការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យបញ្ហា ធ្វើការដោះស្រាយបញ្ហា និងជួយពន្លឿនពេលវេលាក្នុងការដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបើក SupportAssist ទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវប្រមូលព័ត៌មានប្រព័ន្ធដោយដៃ ដើម្បីជួយជំនួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា និងដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយប្រព័ន្ធផ្ទុករបស់អ្នក។ SupportAssist ត្រូវតែបើកនៅលើប្រព័ន្ធសម្រាប់ទិន្នន័យដែលត្រូវផ្ញើទៅ CloudIQ ។

SupportAssist និងសុវត្ថិភាព
SupportAssist ប្រើប្រាស់ស្រទាប់សុវត្ថិភាពជាច្រើននៅទូទាំងជំហាននីមួយៗក្នុងដំណើរការតភ្ជាប់ពីចម្ងាយ ដើម្បីធានាថាអ្នក និង Support អាចប្រើប្រាស់ដំណោះស្រាយប្រកបដោយទំនុកចិត្ត៖

• ការជូនដំណឹងទាំងអស់មានប្រភពចេញពីគេហទំព័ររបស់អ្នក មិនដែលមកពីប្រភពខាងក្រៅទេ ហើយត្រូវបានរក្សាទុកដោយសុវត្ថិភាពតាមរយៈការប្រើប្រាស់ការអ៊ិនគ្រីបកម្រិតខ្ពស់ (AES) -256-bit ។
• ស្ថាបត្យកម្មដែលមានមូលដ្ឋានលើ IP រួមបញ្ចូលជាមួយហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដែលមានស្រាប់របស់អ្នក និងរក្សាសុវត្ថិភាពនៃបរិស្ថានរបស់អ្នក។
• ការទំនាក់ទំនងរវាងគេហទំព័ររបស់អ្នក និងមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ទ្វេភាគីដោយប្រើវិញ្ញាបនបត្រឌីជីថល RSA®។
• មានតែអ្នកជំនាញផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនដែលមានការអនុញ្ញាតដែលត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់តាមរយៈការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តាប៉ុណ្ណោះដែលអាចទាញយកវិញ្ញាបនបត្រឌីជីថលដែលត្រូវការដើម្បី view ការជូនដំណឹងពីគេហទំព័ររបស់អ្នក។

នៅពេលដែល RSC (Remote Secure Credentials) ត្រូវបានបើក បុគ្គលិកផ្នែកជំនួយរបស់ Dell អាចចូលពីចម្ងាយក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មពិសេស ដោយប្រើលេខកូដ RSA ថាមវន្តពិសេសមួយពីវិបផតថលផ្នែកខាងក្រោយរបស់ Dell ដែលគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។ លេខកូដសម្ងាត់មានសុពលភាពត្រឹមតែរយៈពេល 30 នាទីប៉ុណ្ណោះ ហើយត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយម៉ាស៊ីនមេខាងក្រោយរបស់ Dell ។ នៅពេលដែលដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់បានឆ្លងកាត់ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានផ្តល់ទាំងតួនាទីអ្នកគ្រប់គ្រង និងសេវាកម្មនៅពេលប្រតិបត្តិពាក្យបញ្ជា UEMCLI និងតួនាទីសេវាកម្មនៅពេលដំណើរការពាក្យបញ្ជា CLI លើអារេ។ រាល់​សកម្មភាព​ចូល​និង​ចេញ​ពី​ចម្ងាយ​របស់​អ្នក​ប្រើ​ជាមួយ​លេខ​កូដ RSC ត្រូវ​បាន​ចូល​ក្នុង​សវនកម្ម។

ការគ្រប់គ្រងជំនួយ
អ្នកអាចគ្រប់គ្រង SupportAssist ដោយប្រើ Unisphere, UEMCLI ឬ REST API។ អ្នកអាចបើក ឬបិទសេវាកម្ម និងផ្លាស់ប្តូរការកំណត់សម្រាប់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកល។ មុខងារ Connect Directly SupportAssist ត្រូវបានបង្កប់នៅក្នុងបរិយាកាសប្រតិបត្តិការ (OE) នៃប្រព័ន្ធផ្ទុកទិន្នន័យជាសេវាកម្មគ្រប់គ្រង។ ការអនុវត្ត Connect Directly រួមបញ្ចូលនូវមុខងារ High Availability (HA) ដែលផ្តល់នូវការត្រួតពិនិត្យ SupportAssist និងទទួលខុសត្រូវចំពោះការបរាជ័យរបស់វាពីដំណើរការផ្ទុកទិន្នន័យបឋម (SP) ទៅ SP បម្រុងទុក ប្រសិនបើ SP ចម្បងបរាជ័យ។ HA ទទួលខុសត្រូវក្នុងការចាប់ផ្តើម SupportAssist ឡើងវិញប្រសិនបើវាបរាជ័យ។ OE ទទួលខុសត្រូវចំពោះការបន្តការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងវិញ្ញាបនបត្រដែលត្រូវការសម្រាប់ SupportAssist ដើម្បីដំណើរការ។ មុខងារ Connect តាមរយៈ Gateway Server SupportAssist អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទាំង Primary gateway និង Secondary gateway ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យមានលទ្ធភាពខ្ពស់ (HA) នៅក្នុងក្រុម Support Connect Gateway cluster នៅលើបណ្តាញ។ ប្រសិនបើច្រកទ្វារចម្បងធ្លាក់ចុះ ប្រព័ន្ធ Unity នឹងបរាជ័យដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់ច្រកទ្វារទីពីរនៅលើបណ្តាញសម្រាប់ការតភ្ជាប់ SupportAssist និង CloudIQ ។ ការ​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​ច្រក​ចេញ​ចូល​ចម្បង​គឺ​ជា​កាតព្វកិច្ច ខណៈ​ដែល​ការ​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​ច្រក​ចេញ​បន្ទាប់​បន្សំ​គឺ​ជា​ជម្រើស។ SupportAssist ត្រូវបានគាំទ្រតែនៅលើ SP ចម្បងនៅពេលដែលវាស្ថិតនៅក្នុងរបៀបធម្មតា។ SupportAssist មិនត្រូវបានគាំទ្រនៅក្នុងរបៀបសេវាកម្មទេ។

ជំនួយការទំនាក់ទំនង
ការចូលប្រើម៉ាស៊ីនមេ DNS គឺចាំបាច់សម្រាប់ SupportAssist ដើម្បីដំណើរការ។ ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសប្រើការកំណត់ប្រូកស៊ីសកលនោះ SupportAssist ព្យាយាមប្រើម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ដើម្បីទាក់ទងជាមួយប្រព័ន្ធ back-end មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។ ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលមិនត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ឬមិនត្រូវបានជ្រើសរើសឱ្យប្រើនោះ SupportAssist ព្យាយាមទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ប្រព័ន្ធ back-end របស់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។

តម្រូវការ ការរឹតបន្តឹង និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ

ជំពូកនេះពិពណ៌នាអំពីតម្រូវការ និងការរឹតបន្តឹងសម្រាប់មុខងារជំនួយជំនួយ និងដំណើរការដើម្បីផ្តល់មុខងារនេះ។

ប្រធានបទ

• តម្រូវការជាមុនសម្រាប់ SupportAssist
• តម្រូវការសម្រាប់ SupportAssist ជាមួយ Connect Directly connectivity
• តម្រូវការសម្រាប់ SupportAssist ជាមួយ Connect តាមរយៈការតភ្ជាប់ Gateway
• ការរឹតបន្តឹង និងការកំណត់ជំនួយជំនួយទូទៅ
• របៀបបើក និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist

តម្រូវការជាមុនសម្រាប់ SupportAssist
ជាតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការបើក SupportAssist នៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុកទិន្នន័យ ប្រព័ន្ធ Unity របស់អ្នកត្រូវតែមានដូចខាងក្រោម៖

• បរិស្ថានប្រតិបត្តិការ (OE) កំណែ 5.3 ឬថ្មីជាងនេះ។
• ប្រព័ន្ធឯកភាពត្រូវបានចាប់ផ្តើម (សោសកលមានវត្តមាន)។

ចំណាំ៖ SupportAssist ត្រូវបានចាប់ផ្តើមនៅលើប្រព័ន្ធ Unity ថ្មីជាមួយនឹង OE កំណែ 5.3 ឬថ្មីជាងនេះ ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការផលិត។ សម្រាប់ប្រព័ន្ធ Unity ដែលកំពុងត្រូវបានដំឡើងកំណែទៅ OE 5.3 ឬថ្មីជាងនេះជាមួយនឹង ESRS រួមបញ្ចូលគ្នា ឬកណ្តាលដែលបានកំណត់មុនពេលដំឡើងកំណែ ប្រព័ន្ធ Unity ត្រូវបានចាប់ផ្តើមក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ SupportAssist មិនចាប់ផ្តើមនៅពេលដែលលក្ខខណ្ឌណាមួយខាងក្រោមមាន៖

• ESRS រួមបញ្ចូលគ្នា ឬកណ្តាលមិនត្រូវបានកំណត់មុនពេលដំឡើងកំណែទៅ OE 5.3 ឬក្រោយនេះ។
• កូនសោសកលមិនមានវត្តមានទេ។ នៅក្នុងករណីទាំងនេះ សោចូលដំណើរការ និងកូដ PIN ដែលផ្គត់ផ្គង់ដោយអតិថិជនត្រូវតែទទួលបាន ដើម្បីចាប់ផ្តើម SupportAssist ជាផ្នែកនៃការបើកដំណើរការដោយដៃ និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist។
• ប្រសិនបើ ESRS gateway (កំណែ 3. x) ឬ SupportAssist Enterprise (កំណែ 4. y) ត្រូវបានប្រើជាម៉ាស៊ីនមេច្រកផ្លូវសម្រាប់ ESRS កណ្តាល។ ត្រូវតែប្រើម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway កំណែ 5.12.00.10 ឬថ្មីជាងនេះ។
• ប្រព័ន្ធ Unity របស់អ្នកត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ ESRS រួមបញ្ចូលគ្នា ប៉ុន្តែអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញសាធារណៈតាមរយៈម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី មុនពេលដំឡើងកំណែ។

ចំណាំ៖ ការបំប្លែងដោយស្វ័យប្រវត្តិពី ESRS រួមបញ្ចូលគ្នាទៅជា SupportAssist កំឡុងពេលអាប់ដេតអាចជោគជ័យបានតែលើប្រព័ន្ធ Unity ទាំងនោះដែលអាចភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅបណ្តាញសាធារណៈ។

• យ៉ាងហោចណាស់ម៉ាស៊ីនមេ DNS មួយត្រូវតែកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុក។
• ការចូលប្រើបណ្តាញដែលមិនមានការរឹតបន្តឹងពី Unity ទៅផ្នែកខាងក្រោយនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ (esrs3-core.emc.com) តាមអ៊ីនធឺណិតដោយប្រើ HTTPS (សម្រាប់បរិស្ថានដែលមិនមែនជាប្រូកស៊ី)។
• កុំប្រើអាសយដ្ឋាន IP ថាមវន្ត (DHCP) សម្រាប់សមាសធាតុណាមួយនៃម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway ឬឧបករណ៍ដែលបានគ្រប់គ្រង លុះត្រាតែពួកវាត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាមួយ FQDN នៃម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway ។
• ចរាចរណ៍បណ្តាញនៅលើច្រក 443 និង 8443 គឺត្រូវបានទាមទារសម្រាប់មុខងារ SupportAssist ហើយត្រូវបានទាមទារសម្រាប់បុគ្គលិកជំនួយពីចម្ងាយដើម្បីបំពេញការងារសម្រាក/ជួសជុលជាច្រើនដោយប្រើ SupportAssist ។
• ប្រសិនបើការចូលប្រើពីចម្ងាយដោយប្រើ SSH ត្រូវបានទាមទារ សូមប្រាកដថាច្រក 22 និង 8443 ត្រូវបានបើកនៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុក។
• ការត្រួតពិនិត្យ SSL/TLS និងប្រូកស៊ីវិញ្ញាបនបត្រមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតសម្រាប់ចរាចរបណ្តាញ SupportAssist ទេ។

ចំណាំ៖ អាសយដ្ឋាន IP មិន​ត្រូវ​ការ​សម្រាប់​ការ​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist ជា​មួយ​នឹង​ប្រភេទ​ការ​តភ្ជាប់​នៃ​ការ​តភ្ជាប់​ផ្ទាល់។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើ DHCP ដើម្បីផ្តល់អាសយដ្ឋាន IP ដល់សមាសធាតុជំនួយជំនួយ (Secure Connect Gateway servers ឬឧបករណ៍ដែលបានគ្រប់គ្រង) ពួកគេត្រូវតែមានអាសយដ្ឋាន IP ឋិតិវន្ត។ ការជួលសម្រាប់អាសយដ្ឋាន IP ដែលឧបករណ៍ទាំងនោះប្រើមិនអាចកំណត់ឱ្យផុតកំណត់បានទេ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យអ្នកកំណត់អាសយដ្ឋាន IP ឋិតិវន្តទៅឧបករណ៍ទាំងនោះដែលអ្នកមានគម្រោងគ្រប់គ្រងដោយ SupportAssist ។ សម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist ជាមួយនឹងប្រភេទនៃការតភ្ជាប់នៃការតភ្ជាប់តាមរយៈច្រកចេញចូល FQDNs អាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួសឱ្យអាសយដ្ឋាន IP ។

តម្រូវការសម្រាប់ SupportAssist ជាមួយ Connect Directly connectivity
តម្រូវការខាងក្រោមគឺទាក់ទងនឹងការអនុវត្ត SupportAssist Connect Directly៖

• ចរាចរណ៍បណ្តាញ (HTTPS) ត្រូវតែត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅលើច្រក 443 និង 8443 (ចេញ) ទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។ ការខកខានក្នុងការបើកច្រកទាំងពីរអាចបណ្តាលឱ្យមានការពន្យារពេលក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយឧបករណ៍បញ្ចប់។
• ប្រសិនបើការចូលប្រើពីចម្ងាយដោយប្រើ SSH ត្រូវបានទាមទារ សូមប្រាកដថាច្រក 22 និង 8443 ត្រូវបានបើក។
• ប្រសិនបើការអនុវត្ត SupportAssist រួមបញ្ចូលការភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលសម្រាប់ប្រព័ន្ធផ្ទុក អ្នកត្រូវតែបង្ហាញវានៅពេលអ្នកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមុខងារ SupportAssist ។

តម្រូវការសម្រាប់ SupportAssist ជាមួយ Connect តាមរយៈការតភ្ជាប់ Gateway
តម្រូវការខាងក្រោមគឺទាក់ទងទៅនឹង SupportAssist Connect តាមរយៈការអនុវត្ត Gateway៖

• ចរាចរណ៍បណ្តាញ (HTTPS) ត្រូវតែត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅលើច្រក 9443 រវាងប្រព័ន្ធ Unity និងម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ចរាចរណ៍បណ្តាញនៅលើច្រក 443 គឺត្រូវបានទាមទារសម្រាប់មុខងារ SupportAssist ។
  ចំណាំ៖
• ប្រសិនបើការចូលប្រើពីចម្ងាយដោយប្រើ SSH ត្រូវបានទាមទារ សូមប្រាកដថាច្រក 22 និង 8443 នៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុកត្រូវបានបើក។
  ចំណាំ៖ វគ្គពីចម្ងាយសម្រាប់ Unisphere ទាមទារច្រក 80 ដើម្បីបើក ហើយ UEMCLI ទាមទារច្រក 443 ដើម្បីបើក។
• បរិយាកាសប្រតិបត្តិការម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway ត្រូវតែជាកំណែ 5.12.00.10 ឬខ្ពស់ជាងនេះ។
• យ៉ាងហោចណាស់ម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway មួយបានដំណើរការ និងដំណើរការជាធម្មតា។
• ម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway ត្រូវតែកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាមួយអាសយដ្ឋាន IPv4 ឬ FQDN ។
  ចំណាំ៖ IPv6 មិនត្រូវបានគាំទ្រទេ។
  ចំណាំ៖ កុំបន្ថែម ឬលុបប្រព័ន្ធ Unity ដោយដៃពីម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway ។ បន្ថែម ឬដកប្រព័ន្ធផ្ទុកចេញពីម៉ាស៊ីនមេច្រកចេញចូលដោយប្រើអ្នកជំនួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Unisphere SupportAssist ។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធផ្ទុកត្រូវបានបន្ថែមពីម៉ាស៊ីនមេ gateway វានឹងហាក់ដូចជាត្រូវបានភ្ជាប់ ប៉ុន្តែនឹងមិនបញ្ជូនព័ត៌មានប្រព័ន្ធដោយជោគជ័យទេ។

ការរឹតបន្តឹង និងការកំណត់ជំនួយជំនួយទូទៅ

ការដាក់កម្រិត និងដែនកំណត់ខាងក្រោមអនុវត្តចំពោះ SupportAssist៖

• ប្រសិនបើអាសយដ្ឋានម៉ាស៊ីនមេអ្នកគ្រប់គ្រងគោលការណ៍ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ប្រភេទការតភ្ជាប់នៃ ESRS ដែលរួមបញ្ចូលនៅលើប្រព័ន្ធ Unity មុនពេលដំឡើងកំណែទៅជា Unity OE កំណែ 5.3 ឬក្រោយនោះ ការកំណត់អ្នកគ្រប់គ្រងគោលការណ៍មិនត្រូវបានផ្ទេរកំឡុងពេលដំឡើងកំណែទេ។ បន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង កំហុសមួយត្រូវបានកត់ត្រាដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកគ្រប់គ្រងគោលការណ៍មិនអាចគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងបណ្តាញរវាងប្រព័ន្ធ Unity និងម៉ាស៊ីនមេខាងក្រោយបានទេ។

ចំណាំ៖ កម្មវិធីគ្រប់គ្រងគោលការណ៍ និងម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីដែលពាក់ព័ន្ធត្រូវបានគាំទ្រនៅក្នុង Unity OE កំណែ 5.3 សម្រាប់ SupportAssist ជាមួយនឹងប្រភេទនៃការតភ្ជាប់តាមរយៈ gateway server។ ការតភ្ជាប់ទៅកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគោលការណ៍ និងម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីដែលពាក់ព័ន្ធត្រូវតែកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធតាមរយៈចំណុចប្រទាក់ Secure Connect Gateway ។

• ប្រសិនបើ ESRS រួមបញ្ចូលគ្នាត្រូវបានបើកជាមួយប្រូកស៊ី SOCKS នៅក្នុងកំណែ Unity OE មុន មុនពេលដំឡើងកំណែទៅជា Unity OE កំណែ 5.3 នោះការអាប់ដេតនឹងត្រូវបានរារាំងដោយកំហុសពិនិត្យសុខភាពជាមុននៃការអាប់ដេត។ ប្រសិនបើ ESRS រួមបញ្ចូលគ្នាមិនត្រូវបានបើកទេ ប៉ុន្តែប្រូកស៊ី SOCKS ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនឹងមិនត្រូវបានរារាំងទេ។ ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុង Unity OE កំណែ 5.3 ឬថ្មីជាងនេះ វាត្រូវតែជាប្រភេទ HTTP ។ ប្រសិនបើអ្នកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី SOCKS នៅក្នុង Unity OE កំណែ 5.3 ឬថ្មីជាងនេះសម្រាប់ការតភ្ជាប់បណ្តាញខាងក្រៅនោះ SupportAssist មិនអាចបើកបានទេ។
• ប្រព័ន្ធ Unity ដែលមានច្រកចេញចូល ESRS (កំណែ 3. x) ឬ SupportAssist Enterprise (កំណែ 4. y) ដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ ESRS កណ្តាល មិនអាចដំឡើងកំណែទៅជា Unity OE កំណែ 5.3 បានទេ។ ទាំង ESRS gateway (កំណែ 3. x) ឬ SupportAssist Enterprise
  (កំណែ 4. y) ត្រូវបានគាំទ្រនៅក្នុង Unity OE កំណែ 5.3 សម្រាប់ SupportAssist។ SupportAssist គាំទ្រតែ Secure Connect Gateway កំណែ 5.12.00.10 ឬក្រោយនេះ។
• IPv6 មិនត្រូវបានគាំទ្រទេ។ មានតែ IPv4 ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានគាំទ្រសម្រាប់ SupportAssist ។

ចំណាំ៖ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធ Unity ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដោយមានតែអាសយដ្ឋាន IP គ្រប់គ្រង IPv6 នោះមុខងារ SupportAssist និងការតភ្ជាប់មូលដ្ឋាននឹងមិនដំណើរការទេ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកមិនអាចបញ្ជាក់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីដែលមានអាសយដ្ឋាន IPv6 សម្រាប់ការតភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ ឬភ្ជាប់តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេច្រកផ្លូវ ឬ Secure Connect Gateways ជាមួយនឹងអាសយដ្ឋាន IPv6 សម្រាប់ការតភ្ជាប់ច្រកផ្លូវនោះទេ។

• ប្រសិនបើសេវាកម្ម SupportAssist មូលដ្ឋានជួបប្រទះបញ្ហា (ស្ថានភាពហាក់ដូចជាមិនស្គាល់) ហើយ Connect ផ្ទាល់ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ប្រភេទការតភ្ជាប់ អ្នកមិនអាចបើកប្រភេទការតភ្ជាប់នៃការតភ្ជាប់តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេច្រកផ្លូវបានទេ។
• នៅពេលដែលប្រព័ន្ធ Unity ត្រូវបានផ្តល់សោជាសកលកំឡុងពេលផលិត ឬការធ្វើឱ្យប្រសើរ OE 5.3 និងការភ្ជាប់ ESRS ត្រូវបានដំឡើងកំណែដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅ SupportAssist ឬប្រព័ន្ធបានបើកដំណើរការ SupportAssist រួចហើយ ខណៈពេលកំពុងដំណើរការ OE 5.3 ហើយក្រោយមកត្រូវបានចាប់ផ្តើមឡើងវិញចំពោះការចេញផ្សាយមុន OE 5.3 ។ ការអាប់ដេតទៅកាន់ប្រតិបត្តិការ SupportAssist នឹងបរាជ័យ ដោយសារកូនសោសកលសម្រាប់ OE 5.3 មានរួចហើយនៅក្នុងផ្នែកខាងក្រោយនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។ ក្នុងករណីនេះ បញ្ហាជាមួយផ្នែកខាងក្រោយនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយត្រូវតែត្រូវបានជួសជុល មុនពេលអ្នកដំឡើងកំណែទៅ OE 5.3 ឬក្រោយការចេញផ្សាយ។
• នៅពេលដែល Unity ត្រូវបានភ្ជាប់តាមរយៈការភ្ជាប់ផ្លូវទៅកាន់ផ្នែកខាងក្រោយនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ នោះស្ថានភាពនៃការចូលប្រើពីចម្ងាយដែលបង្ហាញនៅក្នុង Unisphere អាចខុសពីការកំណត់ការចូលប្រើពីចម្ងាយពិតប្រាកដនៅក្នុងផ្នែកខាងក្រោយនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។
• នៅលើប្រព័ន្ធ Unity ដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាមួយនឹងការតភ្ជាប់ Secure Connect Gateway ការចូលប្រើពីចម្ងាយ និងព័ត៌មានសម្គាល់សុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ
  (RSC) នឹងឈប់ដំណើរការដោយគ្មានការជូនដំណឹង ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway ត្រូវបានដំឡើងឡើងវិញ។
• ការចង្អុលបង្ហាញជោគជ័យមិនពិតលេចឡើងនៅពេលប្តូរទៅ Secure Connect Gateway ដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ដែលមិនអាចទំនាក់ទំនងទៅកាន់ផ្នែកខាងក្រោយនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ ឬប្រព័ន្ធ Unity ដោយសារតែការកំណត់ជញ្ជាំងភ្លើង ឬច្រក។
• នៅពេលដែលមាន gateway ដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រឹមត្រូវ កំហុសក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រូកស៊ីដែលបំភាន់ និងមិនត្រឹមត្រូវអាចលេចឡើងក្នុងការឆ្លើយតបដែលពាក់ព័ន្ធ និងកត់ត្រានៅពេលដែលមានបញ្ហាទៅដល់ម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway server ឬម៉ាស៊ីនមេផ្នែកខាងក្រោយនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។
• ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងជាមួយម៉ាស៊ីនមេផ្នែកខាងក្រោយរបស់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ ឬបញ្ហាបណ្តាញកើតឡើងរវាងម៉ាស៊ីនមេសុវត្ថិភាពតភ្ជាប់ច្រកផ្លូវ និងម៉ាស៊ីនមេផ្នែកខាងក្រោយនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ ការតភ្ជាប់នឹងលេចឡើងល្អ ហើយការជូនដំណឹងមិនត្រូវបានបង្កើតទេ។
• ការតភ្ជាប់ពីចម្ងាយសកម្មពី Dell Support មិនអាចត្រូវបានបញ្ចប់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដោយបិទការភ្ជាប់ចូលនៅលើទំព័រ SupportAssist UI ទេ។ ការតភ្ជាប់សកម្មនេះត្រូវតែត្រូវបានបញ្ចប់ដោយ Dell Support ។
• នៅពេលដែលសេវាកម្ម SupportAssist មិនស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អ ឬមានការលំបាកណាមួយក្នុងការបិទការភ្ជាប់យ៉ាងរលូន អ្នកប្រើប្រាស់អាចចាប់ផ្តើមការសម្អាតនៅក្នុងប្រព័ន្ធ Unity ។ ការសម្អាតនេះគ្រាន់តែលុបទិន្នន័យនៅក្នុងប្រព័ន្ធ Unity ប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែមិនមែននៅក្នុង SCG ឬ backend servers នោះទេ។ ជាលទ្ធផល Dell Support នៅតែអាចចូលទៅប្រព័ន្ធ Unity ពីចម្ងាយបាន។
• នៅក្នុងការកំណត់ការតភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ នៅពេលដែលការកំណត់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី ដែលរួមបញ្ចូលអាសយដ្ឋានម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី ច្រក ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ ពាក្យសម្ងាត់ និងការបើក ឬបិទម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ការចូលប្រើពីចម្ងាយនឹងឈប់ដំណើរការ ប្រសិនបើការកំណត់ប្រូកស៊ីពីមុនមិនដំណើរការទៀតទេ។ អ្នកត្រូវតែចាប់ផ្តើមសេវា SupportAssist ឡើងវិញដោយប្រើពាក្យបញ្ជាសេវាកម្ម svc_supportassist -r ។

ចំណាំ៖ សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីពាក្យបញ្ជាសេវាកម្ម សូមមើលឯកសារកំណត់សម្គាល់បច្ចេកទេសនៃពាក្យបញ្ជាសេវាកម្មគ្រួសារ Dell Unity ។

• ប្រសិនបើប្រព័ន្ធ Unity របស់អ្នកអាចភ្ជាប់បានតែបណ្តាញសាធារណៈតាមរយៈម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី ការអាប់ដេតដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅ SupportAssist ពី Integrated ESRS កំឡុងពេលដំឡើងកំណែពី Unity OE កំណែ 5.2 ឬមុននេះទៅ Unity OE កំណែ 5.3 ឬខ្ពស់ជាងនេះ ហើយប្រតិបត្តិការនឹងបរាជ័យ។

ចំណាំ៖ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីការរឹតបន្តឹង និងការកំណត់ទាំងនេះ សូមមើល អត្ថបទមូលដ្ឋានចំណេះដឹង 000210339។

របៀបបើក និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist
នៅក្នុង Unisphere អ្នកអាចបើក និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist សម្រាប់ប្រព័ន្ធផ្ទុកទិន្នន័យ ដោយប្រើមធ្យោបាយណាមួយខាងក្រោម៖

• អ្នកជំនួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំបូង—អ្នកជំនួយការសម្រាប់កំណត់ការកំណត់ប្រព័ន្ធផ្ទុកសកល ដែលដំណើរការនៅពេលអ្នកចូលប្រើប្រព័ន្ធដំបូងជាមួយ Unisphere ។
• ជាងview-ទំព័រសេវាកម្មសម្រាប់ប្រព័ន្ធផ្ទុក ដែលអ្នកអាចចូលប្រើបានពី Unisphere (ប្រព័ន្ធ > សេវាកម្ម > លើសview).
• SupportAssist—ទំព័រការកំណត់ SupportAssist ដែលអ្នកអាចចូលប្រើបានពី Unisphere (ការកំណត់> Support Configuration)។
• UEMCLI—ចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជាដែលរួមបញ្ចូលពាក្យបញ្ជាដែលអ្នកអាចដំណើរការលើប្រព័ន្ធតាមរយៈប្រអប់បញ្ចូលពីម៉ាស៊ីន Microsoft Windows ឬ UNIX/Linux ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការកំណត់ជំនួយ។ សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីពាក្យបញ្ជា CLI ដែលទាក់ទងនឹង SupportAssist សូមមើលការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជា Unisphere ។
• ម៉ាស៊ីនមេ Unisphere Management REST API—ចំណុចប្រទាក់កម្មវិធីដែលអាចទទួលសំណើ REST API ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការកំណត់ជំនួយ។ សម្រាប់ព័ត៌មានដែលទាក់ទងនឹង Unisphere Management REST API សូមមើលការណែនាំអំពី Unisphere Management REST API Programmers។

ដើម្បីកំណត់ស្ថានភាពនៃមុខងារ SupportAssist ក្នុង Unisphere សូមចូលទៅកាន់ System > Service > Overview. SupportAssist ត្រូវបានបើកនៅពេលដែលសញ្ញាធីកលេចឡើងនៅក្នុងរង្វង់ពណ៌បៃតងនៅក្រោម SupportAssist ។
ករណីប្រើប្រាស់ធម្មតាសម្រាប់ការបើក SupportAssist គឺ៖

• ប្រព័ន្ធ Unity ថ្មីជាមួយ SupportAssist ត្រូវបានចាប់ផ្តើមរួចហើយក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការផលិត។

ចំណាំ៖ ប្រសិនបើការបើកដំណើរការ SupportAssist តាមរយៈអ្នកជំនួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំបូងត្រូវបានរំលង វាអាចត្រូវបានបើកនៅពេលក្រោយតាមរយៈមធ្យោបាយណាមួយដែលបានពិពណ៌នាពីមុន។

• កម្មវិធី Unity អាប់ដេតពីកំណែដែលមុនជាង 5.3 ទៅកំណែ 5.3 ឬក្រោយ ហើយទាំង Centralized ឬ Integrated ESRS ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមុនពេលដំឡើងកំណែ។
• កម្មវិធី Unity អាប់ដេតពីកំណែមុនជាង 5.3 ទៅកំណែ 5.3 ឬក្រោយ ហើយ ESRS មិនត្រូវបានកំណត់មុនពេលដំឡើងកំណែទេ។
• ដំឡើងកំណែកម្មវិធី Unity ពីកំណែ 5.3.x ទៅកំណែ 5.4 ឬថ្មីជាងនេះ ហើយភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ ឬភ្ជាប់តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេ gateway ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ SupportAssist មុនពេលធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។
• អាប់ដេតកម្មវិធី Unity ពីកំណែ 5.3.x ទៅកំណែ 5.4 ឬថ្មីជាងនេះ ហើយ SupportAssist មិនត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមុនពេលធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនោះទេ។ ប្រសិនបើ ESRS កណ្តាល ឬរួមបញ្ចូលត្រូវបានបើក មុនពេលដំឡើងកំណែប្រព័ន្ធយូនីធីទៅកំណែ 5.3 ឬក្រោយនោះ ជំនួយជំនួយត្រូវបានបើកដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយការតភ្ជាប់ពីចម្ងាយត្រូវបានបង្កើតឡើងវិញបន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដោយជោគជ័យ។ ប្រភេទនៃការតភ្ជាប់ (ចរាចរណ៍សម្រាប់តែច្រកចេញចូល ឬចរាចរក្នុង និងក្រៅប្រទេស) គឺដូចគ្នាទៅនឹងវាមុនពេលដំឡើងកំណែ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើកម្មវិធី Unity ត្រូវបានដំឡើងកំណែពីកំណែមុនជាង 5.3 នោះ Remote Secure Credentials (RSC) មិនត្រូវបានបើកដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ ហើយប្រសិនបើប្រើ ត្រូវតែបើកដោយដៃ។ ប្រសិនបើ ESRS មិន​ត្រូវ​បាន​បើក​មុន​ពេល​ធ្វើ​ឱ្យ​ប្រសើរ​ឡើង​ទេ SupportAssist មិន​ត្រូវ​បាន​បើក​ជា​ផ្នែក​នៃ​ការ​ធ្វើ​ឱ្យ​ប្រសើរ​ឡើង​ទេ។ ប្រសិនបើការភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ ឬភ្ជាប់តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេច្រកផ្លូវត្រូវបានបើក មុនពេលដំឡើងកំណែប្រព័ន្ធយូនីធីពីកំណែ 5.3.x ទៅកំណែ 5.4 ឬក្រោយនោះ ជំនួយជំនួយត្រូវបានបើកដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយការភ្ជាប់ពីចម្ងាយត្រូវបានបង្កើតឡើងវិញបន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដោយជោគជ័យ។ ប្រភេទនៃការតភ្ជាប់ (ចរាចរណ៍សម្រាប់តែច្រកចេញចូល ឬចរាចរក្នុង និងក្រៅប្រទេស) គឺដូចគ្នាទៅនឹងវាមុនពេលដំឡើងកំណែ។ ប្រសិនបើ Remote Secure Credentials (RSC) ត្រូវបានបើក មុនពេលកម្មវិធី Unity ត្រូវបានដំឡើងកំណែពីកំណែ 5.3.x ទៅកំណែ 5.4 ឬថ្មីជាងនេះ នោះ Remote Secure Credentials (RSC) ត្រូវបានបើកដោយស្វ័យប្រវត្តិជាផ្នែកនៃការដំឡើងកំណែ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ជម្រើស RSC លែងលេចឡើងជាជម្រើសនៅក្នុងអ្នកជំនួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist នៅក្នុង Unisphere បន្ទាប់ពីការដំឡើងកំណែ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើ Remote Secure Credentials (RSC) មិនត្រូវបានបើកទេ មុនពេលកម្មវិធី Unity ត្រូវបានដំឡើងកំណែពីកំណែ 5.3.x ទៅកំណែ 5.4 ឬថ្មីជាងនេះ នោះ Remote Secure Credentials (RSC) មិនត្រូវបានបើកដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ ហើយប្រសិនបើប្រើ ត្រូវតែបើកដោយដៃ។ ប្រសិនបើ SupportAssist មិនត្រូវបានបើកមុនពេលអាប់ដេតទេនោះ SupportAssist មិនត្រូវបានបើកជាផ្នែកនៃការអាប់ដេតទេ។

ចំណាំ៖ ការពិនិត្យសុខភាពជាមុនដែលទាក់ទងនឹង SupportAssist អាចទប់ស្កាត់ការអាប់ដេតទៅ OE កំណែ 5.3 ឬក្រោយនេះ៖

• ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ហើយ ESRS រួមបញ្ចូលគ្នាត្រូវបានបើកជាមួយប្រូកស៊ីប្រភេទ SOCKS ការត្រួតពិនិត្យសុខភាពជាមុននៃការអាប់ដេតនឹងរារាំងការអាប់ដេត។ SupportAssist មិនគាំទ្រម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី SOCKS ទេ។ មុននឹងបន្តការអាប់ដេត សូមប្តូរប្រភេទម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីទៅ HTTP ជំនួសវិញ ឬកុំប្រើម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី។
• ប្រសិនបើច្រកទ្វារ ESRS កណ្តាលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមុនពេលដំឡើងកំណែ ហើយអាសយដ្ឋានច្រកទ្វារចង្អុលទៅច្រកទ្វារ ESRS (កំណែ 3. x) សហគ្រាសគាំទ្រជំនួយ (កំណែ 4. y) ឬកំណែសុវត្ថិភាពតភ្ជាប់ច្រកទ្វារមុនជាង 5.12 ការពិនិត្យសុខភាពជាមុននៃការធ្វើឱ្យប្រសើរ នឹងរារាំងការអាប់ដេត។ មុននឹងបន្តការអាប់ដេត សូមដំឡើងកំណែ Secure Connect Gateway ទៅកំណែ 5.12.00.10 ឬក្រោយនេះនៅក្នុងច្រកចេញ ឬបិទ ESRS កណ្តាល។

នៅពេលបើកមុខងារ SupportAssist នៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុក កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដូចខាងក្រោម៖

• កិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណ - កិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ SupportAssist (EULA) ត្រូវតែត្រូវបានទទួលយកដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងប្រើប្រាស់ SupportAssist ។
• ប្រភេទការតភ្ជាប់—ប្រភេទជំនួយជំនួយ ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ ឬភ្ជាប់តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេច្រកផ្លូវ ដែលប្រព័ន្ធផ្ទុកទិន្នន័យនឹងប្រើ (តែច្រកចេញ ច្រកចេញ/ចូល ឬច្រកចេញ/ចូលជាមួយព័ត៌មានសម្ងាត់សុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ (RSC))។ ទោះបីជាអ្នកអាចបិទ SupportAssist ក៏ដោយ វាមិនត្រូវបានណែនាំទេ។
• ការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញ - ធ្វើឱ្យមានសុពលភាពការត្រៀមខ្លួនបណ្តាញសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAss និងបង្ហាញការកំណត់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីបច្ចុប្បន្ន ប្រសិនបើបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ហើយប្រអប់ធីកប្រើការកំណត់ប្រូកស៊ីសកលត្រូវបានជ្រើសរើស។
  • បានបើកប្រូកស៊ី៖ បង្ហាញថាតើម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលត្រូវបានបើក ឬបិទ។
  • ពិធីការ៖ ពិធីការប្រើសម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីដែលប្រើសម្រាប់ឆានែលទំនាក់ទំនង។ ជម្រើសដែលមានគឺ HTTP (លំនាំដើមពិធីការ) នៅលើច្រក 3128 (ច្រកលំនាំដើម) ។
  • អាសយដ្ឋាន IP របស់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី៖ អាសយដ្ឋានបណ្តាញភ្ជាប់ជាមួយចរាចរណ៍ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកល។
  • អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ៖ ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់នៃគណនីដែលប្រើដើម្បីចូលប្រើប្រព័ន្ធម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី។
• (សម្រាប់តែប្រព័ន្ធផ្ទុកទិន្នន័យដែលមិនត្រូវបានចាប់ផ្តើម) ចាប់ផ្តើម - អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែផ្តល់សោចូលដំណើរការ ដែលទទួលបានពីគេហទំព័រ Dell Key Portal និងលេខសម្ងាត់ 4 ខ្ទង់។
• Review ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ - បញ្ជីការគាំទ្រជំនួយការជ្រើសរើសអ្នកប្រើប្រាស់ និងលទ្ធផលប្រតិបត្តិការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។
• លទ្ធផល - បង្ហាញថាតើ SupportAssist ត្រូវបានបើកដំណើរការដោយជោគជ័យឬអត់។

ចំណាំ៖ នៅពេលដែល SupportAssist ត្រូវបានបើក CloudIQ ត្រូវបានជ្រើសរើសដើម្បីបើកតាមលំនាំដើម។ CloudIQ គឺជាផ្ទាំងគ្រប់គ្រងពពកផ្នែកទន់ដែលជាសេវាកម្មមួយដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្តល់នូវការវិភាគដ៏ឆ្លាតវៃអំពីការអនុវត្ត សមត្ថភាព និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការរាយការណ៍ និងដំណោះស្រាយផ្អែកលើសុខភាព។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធលំហូរការងារ SupportAssist សម្រាប់ប្រព័ន្ធ Unity ថ្មី។
អ្នកជំនួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំបូងលេចឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលអ្នកចូល Unisphere ហើយ SupportAssist អាចត្រូវបានបើកដោយផ្ទាល់នៅក្នុងជំហាន SupportAssist របស់អ្នកជំនួយការ។

ចំណាំ៖ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសរំលងការបើក SupportAssist នៅក្នុងអ្នកជំនួយការ វាអាចត្រូវបានបើកនៅពេលក្រោយតាមរយៈមធ្យោបាយផ្សេងទៀតទាំងនេះ៖

• ជាងview ទំព័រសេវាកម្មនៅក្នុង Unisphere
• ទំព័រការកំណត់ SupportAssist នៅក្នុង Unisphere
• ចំណុចប្រទាក់បន្ទាត់ពាក្យបញ្ជា Unisphere ដំណើរការលើប្រព័ន្ធតាមរយៈប្រអប់បញ្ចូលពី Microsoft Windows ឬម៉ាស៊ីនយូនីក/លីនុច
• ម៉ាស៊ីនមេ Unisphere Management REST API

ជំហានខាងក្រោមបង្ហាញពីលំហូរការងារនៅក្នុង Unisphere ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist នៅលើប្រព័ន្ធ Unity ថ្មី៖

1. សម្រាប់កិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណ សូមទទួលយក SupportAssist End User License Agreement (EULA)។
   ចំណាំ៖ SupportAssist EULA ត្រូវតែត្រូវបានទទួលយកដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងប្រើប្រាស់ SupportAssist។
2. សម្រាប់ប្រភេទការតភ្ជាប់ សូមជ្រើសរើសប្រភេទការតភ្ជាប់នៃ SupportAssist ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ ឬភ្ជាប់តាមរយៈ Gateway Server។
   ចំណាំ៖ ការកំណត់ប្រភេទការតភ្ជាប់ទៅ Connect Directly ឬ Connect តាមរយៈ Gateway Server អនុញ្ញាតឱ្យ SupportAssist ។ ការបើកដំណើរការការចូលប្រើពីចម្ងាយអនុញ្ញាតឱ្យចរាចរបណ្តាញខាងក្រៅទៅកាន់ និងចរាចរបណ្តាញចូលពី Dell Support ។ ការបិទ (មិនជ្រើសរើស) ការចូលប្រើពីចម្ងាយអនុញ្ញាតតែចរាចរណ៍ចេញទៅកាន់ Dell Support ប៉ុណ្ណោះ។ ការជ្រើសរើសអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណសុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ (RSC) អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកសេវាកម្ម Dell ដែលមានការអនុញ្ញាត ធ្វើការផ្ទៀងផ្ទាត់ទៅប្រព័ន្ធដោយមិនចាំបាច់រៀបចំពាក្យសម្ងាត់ជាមួយម្ចាស់ឧបករណ៍ជាមុន។ ការតភ្ជាប់ចូលសម្រាប់ការចូលប្រើពីចម្ងាយត្រូវតែបើកដើម្បីជ្រើសរើស RSC ។
3. សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញ សូមដំណើរការការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញ ដើម្បីធ្វើសុពលភាពការត្រៀមបណ្តាញសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist ។
   ចំណាំ៖ ប្រអប់ធីកប្រើការកំណត់ប្រូកស៊ីសកលមិនត្រូវបានជ្រើសរើសតាមលំនាំដើមទេ។ ប្រសិនបើជ្រើសរើស ការកំណត់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីដែលបានកំណត់បច្ចុប្បន្នបង្ហាញនៅក្រោមប្រអប់ធីក ហើយត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការតភ្ជាប់ជំនួយជំនួយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើប្រភេទម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីបច្ចុប្បន្នគឺ SOCKS កំហុសនឹងលេចឡើង។ SupportAssist មិនគាំទ្រម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី SOCKS ទេ។ ដើម្បីបន្ត ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលគួរតែត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ HTTP ជំនួសវិញ។ ការកំណត់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសម្រាប់ប្រព័ន្ធគួរតែត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរួចហើយជាផ្នែកនៃការកំណត់ដំបូងនៃប្រព័ន្ធ។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់ទាំងនេះ និងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរចាំបាច់ណាមួយ។
4. សម្រាប់ Review ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ, ឡើងវិញview ការជ្រើសរើស និងប្រតិបត្តិការដែលបានរាយបញ្ជីលទ្ធផលពីជំហានមុន។
5. សម្រាប់លទ្ធផល ប្រអប់ធីកសម្រាប់ CloudIQ ដែលត្រូវបានជ្រើសរើសតាមលំនាំដើមត្រូវបានរួមបញ្ចូល។ ទាំងជ្រើសរើស ឬមិនជ្រើសរើសវា ហើយបន្ទាប់មកបិទអ្នកជំនួយការ។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធលំហូរការងារ SupportAss នៅពេលដែល ESRS មិនត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមុនពេលធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង

ប្រសិនបើការបំប្លែង SupportAssist ត្រូវបានរារាំងកំឡុងពេលដំឡើងកំណែកម្មវិធី Unity ការតភ្ជាប់ SupportAssist ត្រូវតែបើកដោយដៃ ពីព្រោះ SupportAssist មិនត្រូវបានចាប់ផ្តើមទេ។ SupportAssist ប្រហែលជាមិនចាប់ផ្តើមសម្រាប់ហេតុផលខាងក្រោមទេ៖

• ប្រព័ន្ធ Unity មិនបានបើក ESRS មុនពេលដំឡើងកំណែទេ។
• សោចូលដំណើរការត្រូវបានបាត់បង់ ឬខូច។

ជំហានខាងក្រោមបង្ហាញលំហូរការងារនៅក្នុង Unisphere ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist នៅពេលដែល SupportAssist មិនត្រូវបានចាប់ផ្តើម៖

1. សម្រាប់កិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណ សូមទទួលយក SupportAssist End User License Agreement (EULA)។
   ចំណាំ៖ SupportAssist EULA ត្រូវតែត្រូវបានទទួលយកដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងប្រើប្រាស់ SupportAssist។
2. សម្រាប់ប្រភេទការតភ្ជាប់ សូមជ្រើសរើសប្រភេទការតភ្ជាប់នៃ SupportAssist ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ ឬភ្ជាប់តាមរយៈ Gateway Server។
   ចំណាំ៖ ការកំណត់ប្រភេទការភ្ជាប់ទៅ Direct ឬ Gateway បើក SupportAssist ។ ការបើកដំណើរការការចូលប្រើពីចម្ងាយអនុញ្ញាតឱ្យចរាចរបណ្តាញខាងក្រៅទៅកាន់ និងចរាចរបណ្តាញចូលពី Dell Support ។ ការបិទការចូលប្រើពីចម្ងាយអនុញ្ញាតតែចរាចរណ៍ចេញទៅកាន់ផ្នែកជំនួយរបស់ Dell ។ ការជ្រើសរើសអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណសុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ (RSC) អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកសេវាកម្ម Dell ដែលមានការអនុញ្ញាត ធ្វើការផ្ទៀងផ្ទាត់ទៅប្រព័ន្ធមួយ ដោយមិនចាំបាច់រៀបចំពាក្យសម្ងាត់ជាមួយម្ចាស់ប្រព័ន្ធជាមុន។
3. សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញ សូមដំណើរការការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញ ដើម្បីធ្វើសុពលភាពការត្រៀមបណ្តាញសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist ។
   ចំណាំ៖ ប្រអប់ធីកប្រើការកំណត់ប្រូកស៊ីសកលមិនត្រូវបានជ្រើសរើសតាមលំនាំដើមទេ។ ប្រសិនបើជ្រើសរើស ការកំណត់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបច្ចុប្បន្នបង្ហាញនៅក្រោមប្រអប់ធីក ហើយត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការតភ្ជាប់ជំនួយជំនួយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើប្រភេទម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីបច្ចុប្បន្នគឺ SOCKS សារកំហុសនឹងលេចឡើង។ SupportAssist មិនគាំទ្រម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី SOCKS ទេ។ ដើម្បីបន្ត ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី HTTP គួរតែត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួសវិញ។ ការកំណត់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសម្រាប់ប្រព័ន្ធគួរតែត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរួចហើយតាមរយៈអ្នកជំនួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំបូងដែលជាផ្នែកមួយនៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំបូងរបស់ប្រព័ន្ធ។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់ទាំងនេះ ខណៈពេលដែលកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Connect Directly អនុវត្ត និងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរចាំបាច់ណាមួយ។ ប្រសិនបើ​ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី​មិន​ត្រូវ​បាន​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​ឬ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ត្រូវ​ធ្វើ​ឡើង សូម​ចូល​ទៅ​កាន់​ការ​កំណត់​ហើយ​ក្រោម​ការ​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​ជំនួយ​ជ្រើស​ម៉ាស៊ីន​បម្រើ​ប្រូកស៊ី ហើយ​បញ្ចូល​ព័ត៌មាន​ដែល​សមរម្យ។
4. សម្រាប់ Initialize សូមចូលទៅកាន់គេហទំព័រ Dell Key Portal ដើម្បីទទួលបានសោចូល។
   ចំណាំ៖ សោចូលដំណើរការត្រូវបានបង្កើតពីលេខសៀរៀលនៃប្រព័ន្ធ Unity បច្ចុប្បន្ន និងលេខ PIN 4 ខ្ទង់ដែលអ្នកផ្តល់។ ប្រសិនបើសោចូលប្រើប្រាស់ និងលេខសម្ងាត់ត្រឹមត្រូវ សូមរង់ចាំរហូតដល់ការចាប់ផ្តើមបញ្ចប់។ នៅពេលដែលការចាប់ផ្តើមបានបញ្ចប់ Review ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធលេចឡើង។
5. សម្រាប់ Review ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ, ឡើងវិញview ការជ្រើសរើស និងប្រតិបត្តិការដែលបានរាយបញ្ជីលទ្ធផលពីជំហានមុន។
6. ចំណាំ៖ ចុច Finish ដើម្បីបន្តទៅកាន់លទ្ធផល។ ការតភ្ជាប់ត្រូវបានបើកក្នុងរយៈពេលពីរបីនាទី។
7. សម្រាប់លទ្ធផល ប្រអប់ធីកសម្រាប់ CloudIQ ដែលត្រូវបានជ្រើសរើសតាមលំនាំដើមត្រូវបានរួមបញ្ចូល។ ទាំងជ្រើសរើស ឬមិនជ្រើសរើសវា ហើយបន្ទាប់មកបិទអ្នកជំនួយការ។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist

ជំពូកនេះពិពណ៌នាអំពីដំណើរការដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមុខងារ SupportAssist ដោយប្រើចំណុចប្រទាក់ Unisphere ។

ប្រធានបទ

• កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist នៅលើប្រព័ន្ធថ្មីមួយ
• កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist នៅពេលដែលប្រព័ន្ធ Unity មិនត្រូវបានចាប់ផ្តើម
• View និងគ្រប់គ្រងការកំណត់ជំនួយជំនួយ

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist នៅលើប្រព័ន្ធថ្មីមួយ

តម្រូវការជាមុន

ចំណាំ៖ កុំប្រើនីតិវិធីនេះប្រសិនបើប្រព័ន្ធមិនត្រូវបានចាប់ផ្តើម (សោសកលមិនមានវត្តមាន) ។ ប្រើ Configure SupportAssist នៅពេលដែលប្រព័ន្ធ Unity មិនត្រូវបានចាប់ផ្តើមដំណើរការជំនួសវិញ។

• កំណែបរិស្ថានប្រតិបត្តិការ Unity (OE) គឺ 5.3 ឬខ្ពស់ជាងនេះ។
• ប្រព័ន្ធត្រូវបានចាប់ផ្តើម (កូនសោសកលមានវត្តមាន) ។
• ប្រសិនបើបរិស្ថាន IT របស់អ្នកតម្រូវឱ្យប្រព័ន្ធផ្ទុកទិន្នន័យតភ្ជាប់តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី សូមផ្ទៀងផ្ទាត់ថាម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីជាប្រភេទ HTTP កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងដំណើរការជាធម្មតាមុនពេលបន្ត។
  ចំណាំ៖ ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី SOCKS មិនត្រូវបានគាំទ្រទេ។
• យ៉ាងហោចណាស់ម៉ាស៊ីនមេ DNS មួយត្រូវតែកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុក។
• ការចូលប្រើបណ្តាញដែលមិនមានការរឹតបន្តឹងទៅកាន់ផ្នែកខាងក្រោយនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ (esrs3-core.emc.com) តាមរយៈអ៊ីនធឺណិតដោយប្រើ HTTPS ។
• ចរាចរណ៍បណ្តាញនៅលើច្រក 443 និង 8443 គឺត្រូវបានទាមទារសម្រាប់មុខងារ SupportAssist ហើយត្រូវបានទាមទារសម្រាប់បុគ្គលិកជំនួយពីចម្ងាយដើម្បីបំពេញការងារសម្រាក/ជួសជុលជាច្រើនដោយប្រើ SupportAssist ។
• សម្រាប់ Connect តាមរយៈ Gateway server connectivity ប្រភេទ៖
  • ចរាចរណ៍បណ្តាញ (HTTPS) ត្រូវតែត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅលើច្រក 9443 រវាងប្រព័ន្ធ Unity និងម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway។
  • បរិយាកាសប្រតិបត្តិការម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway ត្រូវតែជាកំណែ 5.12 ឬខ្ពស់ជាងនេះ។
  • យ៉ាងហោចណាស់ម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway មួយបានដំណើរការ និងដំណើរការជាធម្មតា។
• ប្រសិនបើការចូលប្រើពីចម្ងាយដោយប្រើ SSH ត្រូវបានទាមទារ សូមប្រាកដថាច្រក 22 និង 8443 ត្រូវបានបើកនៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុក។

អំពីកិច្ចការនេះ។
ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំបូងនៃ SupportAssist សូមធ្វើដូចខាងក្រោម៖

ជំហាន

1. ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើអ្នកជំនួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំបូង ហើយជំហាន SupportAssist ត្រូវបានឈានដល់ ហើយព័ត៌មាន SupportAssist ត្រូវបានបង្ហាញ សូមចូលទៅកាន់ជំហានទី 5។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ Unisphere ដោយសារតែជំហាន SupportAssist ត្រូវបានរំលងពីមុន និងមិនត្រូវបានបើកតាមរយៈអ្នកជំនួយការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំបូង សូមចូលទៅកាន់ជំហានទី 2 .
2. ជ្រើសរើសរូបតំណាងការកំណត់។ បង្អួចការកំណត់លេចឡើង។
3. ជ្រើសរើសការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយ។
4. ពីបញ្ជីទម្លាក់ចុះក្រោម ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយ សូមជ្រើសរើស SupportAssist ។ ព័ត៌មានទាក់ទងនឹង SupportAssist លេចឡើង។
5. ចុច កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ អ្នកជំនួយការ Configure SupportAssist បង្ហាញព័ត៌មានអំពីកិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណ SupportAssist ។
6. ជ្រើសរើសយល់ព្រម កិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណ ដើម្បីទទួលយកលក្ខខណ្ឌនៃ SupportAssist End User License Agreement (EULA) បន្ទាប់មកចុច Next។
   SupportAssist EULA ត្រូវតែត្រូវបានទទួលយក ដើម្បីបើក និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist។
   ចំណាំ៖ នៅពេលដែលកិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណត្រូវបានទទួលយក វាមិនលេចឡើងម្តងទៀតទេ។ ព័ត៌មានអំពីប្រភេទការតភ្ជាប់លេចឡើង។
7. បញ្ជាក់ជម្រើសការតភ្ជាប់ជំនួយជំនួយសមស្របដែលអ្នកចង់ប្រើ។
   

   ជម្រើស	ការពិពណ៌នា
   ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់	ដំឡើងប្រព័ន្ធផ្ទុក ដើម្បីប្រើការតភ្ជាប់សុវត្ថិភាពរវាងប្រព័ន្ធផ្ទុក និងសេវាកម្ម Dell ។ ចំណាំ៖ បានជ្រើសរើសតាមលំនាំដើម។
   ភ្ជាប់តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេ Gateway	ប្រព័ន្ធផ្ទុកអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងរួមគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធផ្ទុកផ្សេងទៀតដោយ Secure Connect Gateway។ ចំណាំ៖ ជម្រើស​នេះ​តម្រូវ​ឱ្យ​មាន​ម៉ាស៊ីន​មេ​ដែល​ផ្គត់ផ្គង់​ដោយ​អតិថិជន​យ៉ាង​តិច​មួយ​ដាច់​ដោយ​ឡែក កំពុងដំណើរការ Secure Connect Gateway (កំណែ 5.12 ឬក្រោយ) ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងដំណើរការជាធម្មតា។ ក. (ទាមទារ) បញ្ជាក់ អាសយដ្ឋានច្រកទ្វារបឋម នៃម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway ដែលប្រើដើម្បីភ្ជាប់ទៅសេវាកម្ម Dell និងធានាថាច្រក 9443 ត្រូវបានបើករវាងម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway និងប្រព័ន្ធផ្ទុក។ ខ. (ស្រេចចិត្ត) បញ្ជាក់ ក អនុវិទ្យាល័យ ច្រកផ្លូវ អាសយដ្ឋាន សម្រាប់ SupportAssist High Availability (HA)។ ច្រកផ្លូវទីពីរគួរតែត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងក្រុម SupportAssist HA ដូចគ្នាជាមួយ អាសយដ្ឋានច្រកទ្វារបឋម.
   ការតភ្ជាប់ខាងក្នុង សម្រាប់ការចូលប្រើពីចម្ងាយ	អនុញ្ញាតទាំងចរាចរណ៍ចេញ និងចូលសម្រាប់សេវាពីចម្ងាយ។ ប្រសិនបើមិនបានជ្រើសរើសទេ មានតែចរាចរណ៍ចេញក្រៅប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតសម្រាប់សេវាកម្មពីចម្ងាយ។ ចំណាំ៖ បានជ្រើសរើសតាមលំនាំដើម។
   RSC (ពីចម្ងាយ លិខិតបញ្ជាក់សេវាកម្ម - បានណែនាំ)	អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកសេវាកម្ម Dell Technologies ដែលមានការអនុញ្ញាត ធ្វើការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយគ្មានការផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រព័ន្ធរបស់អ្នកពីចម្ងាយដោយសុវត្ថិភាព។ ចំណាំ៖ បានបិទ និងជ្រើសរើសតាមលំនាំដើម។ មុនពេលជម្រើសនេះអាចត្រូវបានជ្រើសរើស ចូល ការតភ្ជាប់សម្រាប់ការចូលប្រើពីចម្ងាយ ត្រូវតែជ្រើសរើស។

8. នៅពេលដែលជម្រើសនៃការភ្ជាប់ជំនួយជំនួយដែលសមស្របត្រូវបានជ្រើសរើសសូមចុចបន្ទាប់ដើម្បីបន្ត។ ព័ត៌មានពិនិត្យបណ្តាញលេចឡើង។
9. ធ្វើ​មួយ​ក្នុង​ចំណោម​ខាង​ក្រោម៖
   • ទុកប្រអប់ធីកប្រើការកំណត់ប្រូកស៊ីសកលត្រូវបានសម្អាត។ វាមិនត្រូវបានជ្រើសរើសតាមលំនាំដើមទេ។
   • ជ្រើសរើសប្រើការកំណត់ប្រូកស៊ីសកល។
     ចំណាំ៖ ប្រសិនបើជ្រើសរើស ការកំណត់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបច្ចុប្បន្នបង្ហាញនៅក្រោមប្រអប់ធីក ហើយត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការតភ្ជាប់ជំនួយជំនួយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើប្រភេទម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលបច្ចុប្បន្នគឺ SOCKS កំហុសនឹងលេចឡើង។ SupportAssist មិនគាំទ្រម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី SOCKS ទេ។ ដើម្បីបន្ត ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលគួរតែត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ HTTP ជំនួសវិញ ឬមិនប្រើប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន។
10. ចុចបន្ទាប់ ដើម្បីដំណើរការការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញ ដើម្បីធ្វើសុពលភាពការត្រៀមបណ្តាញសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist។
    នៅពេលដែលការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញឆ្លងកាត់ដោយជោគជ័យ Review ព័ត៌មានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធលេចឡើង។
11. ពិនិត្យមើលថាការជ្រើសរើសជំនួយការ និងលទ្ធផលប្រតិបត្តិការដែលពាក់ព័ន្ធពីមុនគឺត្រឹមត្រូវ។
12. ប្រសិនបើ Review ព័ត៌មានអំពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រឹមត្រូវសូមចុច បញ្ចប់។
    ការតភ្ជាប់ SupportAssist គួរតែត្រូវបានបើកបន្ទាប់ពីពីរបីនាទី ហើយព័ត៌មានលទ្ធផលនឹងបង្ហាញសារជោគជ័យ។ ផងដែរ ប្រអប់ធីក ផ្ញើទិន្នន័យប្រព័ន្ធត្រឡប់ទៅ CloudIQ ត្រូវបានជ្រើសរើស (បើកដំណើរការ) តាមលំនាំដើម។
13. ធ្វើ​មួយ​ក្នុង​ចំណោម​ខាង​ក្រោម៖
    • ទុកការបញ្ជូនទិន្នន័យប្រព័ន្ធត្រឡប់ទៅប្រអប់ធីក CloudIQ ដែលបានជ្រើសរើស។
    • សម្អាតប្រអប់ធីកដើម្បីបិទការបញ្ជូនទិន្នន័យទៅ CloudIQ (មិនត្រូវបានណែនាំ)។
      ចំណាំ៖ CloudIQ អាចត្រូវបានបើក ឬបិទបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយពី ការកំណត់ > ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយ > CloudIQ ។
14. ចុច Close ដើម្បីបិទអ្នកជំនួយការ។

ជំហានបន្ទាប់
តែងតែសាកល្បងការតភ្ជាប់បន្ទាប់ពីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist។ ដំណើរការនេះពិនិត្យមើលថាការតភ្ជាប់កំពុងដំណើរការ ហើយបណ្តាលឱ្យ Dell ទទួលស្គាល់ប្រព័ន្ធ។ ចុច​តេស្ត​ក្នុង​ទីតាំង​មួយ​ក្នុង​ចំណោម​ទីតាំង​ខាងក្រោម៖

• ប្រព័ន្ធ > សេវាកម្មក្រោម SupportAssist
• ការកំណត់ > ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធគាំទ្រ > SupportAssist

ចំណាំ៖ ប្រសិនបើស្ថានភាពមិនបានផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ពី 10 នាទី (ពេលវេលាដែលវាគួរតែប្រើដើម្បីសាកល្បងការតភ្ជាប់ និងស្ថានភាពអាប់ដេត) សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពពីមិនស្គាល់ សូមចុច ធ្វើឱ្យស្រស់។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការផ្លាស់ប្តូរ (ផ្តល់ឡើងវិញ) ព័ត៌មានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist សូមជ្រើសរើស Change។ អ្នកជំនួយការ Configure SupportAssist លេចឡើង ដែលអ្នកអាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ។

ចំណាំ៖ សម្រាប់យូនីធីដែលមានប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការកំណែ 5.4 ឬខ្ពស់ជាងនេះ ឬដែលត្រូវបានដំឡើងកំណែពីកំណែ 5.3 ដល់កំណែ 5.4 ប្រសិនបើទាំងការភ្ជាប់ចូលសម្រាប់ការចូលប្រើពីចម្ងាយ និងជម្រើស RSC (ព័ត៌មានសម្ងាត់សុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ) ត្រូវបានជ្រើសរើសពីមុន RSC (ព័ត៌មានសម្ងាត់សុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ) ជម្រើសមិនលេចឡើងម្តងទៀតទេ។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist នៅពេលដែលប្រព័ន្ធ Unity មិនត្រូវបានចាប់ផ្តើម

តម្រូវការជាមុន

ចំណាំ៖ កុំប្រើនីតិវិធីនេះដើម្បីបើក និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist ប្រសិនបើប្រព័ន្ធ Unity របស់អ្នកត្រូវបានចាប់ផ្តើមរួចហើយ។ ប្រើនីតិវិធីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist នៅលើប្រព័ន្ធថ្មីជំនួសវិញ។

• កំណែបរិស្ថានប្រតិបត្តិការ Unity (OE) គឺ 5.3 ឬខ្ពស់ជាងនេះ។
• ប្រព័ន្ធមិនត្រូវបានចាប់ផ្តើមទេ (សោសកលមិនមានវត្តមាន)
• ប្រសិនបើបរិស្ថាន IT របស់អ្នកតម្រូវឱ្យប្រព័ន្ធផ្ទុកដើម្បីភ្ជាប់តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកល សូមផ្ទៀងផ្ទាត់ថាម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីជាប្រភេទ HTTP កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងដំណើរការជាធម្មតាមុនពេលបន្ត។
• យ៉ាងហោចណាស់ម៉ាស៊ីនមេ DNS មួយត្រូវតែកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុក។
• ការចូលប្រើបណ្តាញដែលមិនមានការរឹតបន្តឹងទៅកាន់ផ្នែកខាងក្រោយនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ (esrs3-core.emc.com) តាមរយៈអ៊ីនធឺណិតដោយប្រើ HTTPS ។
• ចរាចរណ៍បណ្តាញនៅលើច្រក 443 និង 8443 គឺត្រូវបានទាមទារសម្រាប់មុខងារ SupportAssist ហើយត្រូវបានទាមទារសម្រាប់បុគ្គលិកជំនួយពីចម្ងាយដើម្បីបំពេញការងារសម្រាក/ជួសជុលជាច្រើនដោយប្រើ SupportAssist ។
• សម្រាប់ Connect តាមរយៈ Gateway server connectivity ប្រភេទ៖
  • ចរាចរណ៍បណ្តាញ (HTTPS) ត្រូវតែត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅលើច្រក 9443 រវាងប្រព័ន្ធ Unity និងម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway។
  • បរិយាកាសប្រតិបត្តិការម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway ត្រូវតែជាកំណែ 5.12 ឬខ្ពស់ជាងនេះ។
  • យ៉ាងហោចណាស់ម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway មួយបានដំណើរការ និងដំណើរការជាធម្មតា។
• ប្រសិនបើការចូលប្រើពីចម្ងាយដោយប្រើ SSH ត្រូវបានទាមទារ សូមប្រាកដថាច្រក 22 និង 8443 ត្រូវបានបើកនៅលើប្រព័ន្ធផ្ទុក។

អំពីកិច្ចការនេះ។
ដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist ដោយប្រើ Unisphere សូមធ្វើដូចខាងក្រោម៖

ជំហាន

1. ជ្រើសរើសរូបតំណាងការកំណត់។ បង្អួចការកំណត់លេចឡើង។
2. ជ្រើសរើសការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយ។
3. ពីបញ្ជីទម្លាក់ចុះក្រោម ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយ សូមជ្រើសរើស SupportAssist ។ ព័ត៌មានទាក់ទងនឹង SupportAssist លេចឡើង។
4. ចុច កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ អ្នកជំនួយការ Configure SupportAssist បង្ហាញព័ត៌មានអំពីកិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណ SupportAssist ។
5. ជ្រើសរើសយល់ព្រម កិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណ ដើម្បីទទួលយកលក្ខខណ្ឌនៃ SupportAssist End User License Agreement (EULA) បន្ទាប់មកចុច Next។ SupportAssist EULA ត្រូវតែត្រូវបានទទួលយក ដើម្បីបើក និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist។
   ចំណាំ៖ នៅពេលដែលកិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណត្រូវបានទទួលយក វាមិនលេចឡើងម្តងទៀតទេ។ ព័ត៌មានអំពីប្រភេទការតភ្ជាប់លេចឡើង។
6. បញ្ជាក់ជម្រើសការតភ្ជាប់ជំនួយជំនួយសមស្របដែលអ្នកចង់ប្រើ។
   

   ជម្រើស	ការពិពណ៌នា
   ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់	ដំឡើងប្រព័ន្ធផ្ទុក ដើម្បីប្រើការតភ្ជាប់សុវត្ថិភាពរវាងប្រព័ន្ធផ្ទុក និងសេវាកម្ម Dell ។ ចំណាំ៖ បានជ្រើសរើសតាមលំនាំដើម។
   ភ្ជាប់តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេ Gateway	ប្រព័ន្ធផ្ទុកអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងរួមគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធផ្ទុកផ្សេងទៀតដោយ Secure Connect Gateway។ ចំណាំ៖ ជម្រើស​នេះ​តម្រូវ​ឱ្យ​មាន​ម៉ាស៊ីន​មេ​ដែល​ផ្គត់ផ្គង់​ដោយ​អតិថិជន​យ៉ាង​តិច​មួយ​ដាច់​ដោយ​ឡែក កំពុងដំណើរការ Secure Connect Gateway (កំណែ 5.12 ឬក្រោយ) ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងដំណើរការជាធម្មតា។ ក. (ទាមទារ) បញ្ជាក់ អាសយដ្ឋានច្រកទ្វារបឋម នៃម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway ដែលប្រើដើម្បីភ្ជាប់ទៅសេវាកម្ម Dell និងធានាថាច្រក 9443 ត្រូវបានបើករវាងម៉ាស៊ីនមេ Secure Connect Gateway និងប្រព័ន្ធផ្ទុក។ ខ. (ស្រេចចិត្ត) បញ្ជាក់ ក អនុវិទ្យាល័យ ច្រកផ្លូវ អាសយដ្ឋាន សម្រាប់ SupportAssist High Availability (HA)។ ច្រកផ្លូវទីពីរគួរតែត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងក្រុម SupportAssist HA ដូចគ្នាជាមួយ អាសយដ្ឋានច្រកទ្វារបឋម.
   ការតភ្ជាប់ខាងក្នុង សម្រាប់ការចូលប្រើពីចម្ងាយ	អនុញ្ញាតទាំងចរាចរណ៍ចេញ និងចូលសម្រាប់សេវាពីចម្ងាយ។ ប្រសិនបើមិនបានជ្រើសរើសទេ មានតែចរាចរណ៍ចេញក្រៅប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតសម្រាប់សេវាកម្មពីចម្ងាយ។ ចំណាំ៖ បានជ្រើសរើសតាមលំនាំដើម។
   RSC (ពីចម្ងាយ លិខិតបញ្ជាក់សេវាកម្ម - បានណែនាំ)	អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកសេវាកម្ម Dell Technologies ដែលមានការអនុញ្ញាត ធ្វើការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយគ្មានការផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រព័ន្ធរបស់អ្នកពីចម្ងាយដោយសុវត្ថិភាព។ ចំណាំ៖ បានបិទ និងជ្រើសរើសតាមលំនាំដើម។ មុនពេលជម្រើសនេះអាចត្រូវបានជ្រើសរើស ចូល ការតភ្ជាប់សម្រាប់ការចូលប្រើពីចម្ងាយ ត្រូវតែជ្រើសរើស។

7. នៅពេលដែលជម្រើសនៃការភ្ជាប់ជំនួយជំនួយដែលសមស្របត្រូវបានជ្រើសរើសសូមចុចបន្ទាប់ដើម្បីបន្ត។ ព័ត៌មានពិនិត្យបណ្តាញលេចឡើង។
8. ធ្វើ​មួយ​ក្នុង​ចំណោម​ខាង​ក្រោម៖
   • ទុកប្រអប់ធីកប្រើការកំណត់ប្រូកស៊ីសកលត្រូវបានសម្អាត។ វាមិនត្រូវបានជ្រើសរើសតាមលំនាំដើមទេ។
   • ជ្រើសរើសប្រើការកំណត់ប្រូកស៊ីសកល។
     ចំណាំ៖ ប្រសិនបើជ្រើសរើស ការកំណត់ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបច្ចុប្បន្នបង្ហាញនៅក្រោមប្រអប់ធីក ហើយត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការតភ្ជាប់ជំនួយជំនួយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើប្រភេទម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលបច្ចុប្បន្នគឺ SOCKS កំហុសនឹងលេចឡើង។ SupportAssist មិនគាំទ្រម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ី SOCKS ទេ។ ដើម្បីបន្ត ម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីសកលគួរតែត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ HTTP ជំនួសវិញ ឬមិនប្រើប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន។
9. ចុចបន្ទាប់ ដើម្បីដំណើរការការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញ ដើម្បីធ្វើសុពលភាពការត្រៀមបណ្តាញសម្រាប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist។ នៅពេលដែលការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញឆ្លងកាត់ដោយជោគជ័យ ព័ត៌មានចាប់ផ្តើមលេចឡើង។
10. កំណត់ចំណាំនូវលេខសៀរៀលរបស់ប្រព័ន្ធដែលបានបង្ហាញ ហើយចុចលើតំណខ្ពស់វិបផតថលសោ។
    ចំណាំ៖ អ្នកត្រូវផ្តល់លេខសៀរៀលរបស់ប្រព័ន្ធ និងលេខសម្ងាត់ 4 ខ្ទង់ ដើម្បីបង្កើតសោចូលដំណើរការ ដើម្បីចាប់ផ្តើមទំព័រ SupportAssist.A Dell លេចឡើងជាមួយនឹងតំណបង្កើតកូនសោចូលដំណើរការដែលបានរាយនៅក្រោម Quick Links ។
11. ចុចបង្កើតកូនសោចូល។ ទំព័របង្កើតសោចូលដំណើរការលេចឡើង។
12. ដើម្បីជ្រើសរើសលេខសម្គាល់ផលិតផល ឬសេវាកម្ម Tagវាយលេខសៀរៀលរបស់ប្រព័ន្ធ ដែលត្រូវបានបង្ហាញក្នុងព័ត៌មាន ចាប់ផ្តើម ហើយចុចលើរូបតំណាង ស្វែងរក។ លេខ​សៀរៀល​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ឱ្យ​មាន​សុពលភាព ហើយ​ជួរ​ដេក​ដែល​មាន​សេចក្ដី​លម្អិត Unity សម្រាប់​ការ​បញ្ជាក់​ត្រូវ​បាន​បង្ហាញ។
13. នៅក្រោម បង្កើតកូដ PIN វាយលេខ PIN 4 ខ្ទង់ ដើម្បីប្រើដើម្បីបង្កើតសោចូល។ បង្កើតការគ្រប់គ្រងសោចូលដំណើរការត្រូវបានបើក។
14. ចុចបង្កើតកូនសោចូល។ សារត្រូវបានបង្ហាញដែលបង្ហាញថាអ៊ីមែលត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់គណនីជំនួយ Dell ដែលបានចុះឈ្មោះសម្រាប់ប្រព័ន្ធ។ អ៊ីមែល​ដែល​បាន​ទទួល​គួរ​តែ​រួម​បញ្ចូល​សេចក្ដី​លម្អិត​គន្លឹះ​ចូល​ដំណើរការ​ដូច​ខាង​ក្រោម៖
    • សោចូល
    • កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់
15. វាយបញ្ចូលសោចូលប្រើពីអ៊ីមែលដែលបានទទួល និងលេខសម្ងាត់ 4 ខ្ទង់ដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដើម្បីបង្កើតសោចូលដំណើរការទៅក្នុងវាលព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធ។ ការគ្រប់គ្រងបន្ទាប់ត្រូវបានបើក។
16. ចុចបន្ទាប់។
    ចំណាំ៖ សោចូល និងកូដ PIN ត្រូវបានពិនិត្យរកភាពត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើសោចូលប្រើប្រាស់ និងលេខសម្ងាត់ត្រឹមត្រូវ សូមរង់ចាំរហូតដល់ការចាប់ផ្តើមបញ្ចប់។ នៅពេលដែលការចាប់ផ្តើមបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ Review ព័ត៌មានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធលេចឡើង។
17. ពិនិត្យមើលថាការជ្រើសរើសជំនួយការ និងលទ្ធផលប្រតិបត្តិការដែលពាក់ព័ន្ធពីមុនគឺត្រឹមត្រូវ។
18. ប្រសិនបើ Review ព័ត៌មានអំពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រឹមត្រូវសូមចុច បញ្ចប់។ ការតភ្ជាប់ SupportAssist គួរតែត្រូវបានបើកបន្ទាប់ពីពីរបីនាទី ហើយព័ត៌មានលទ្ធផលនឹងបង្ហាញសារជោគជ័យ។ ផងដែរ ប្រអប់ធីក ផ្ញើទិន្នន័យប្រព័ន្ធត្រឡប់ទៅ CloudIQ ត្រូវបានជ្រើសរើស (បើកដំណើរការ) តាមលំនាំដើម។
19. ធ្វើ​មួយ​ក្នុង​ចំណោម​ខាង​ក្រោម៖
    • ទុកការបញ្ជូនទិន្នន័យប្រព័ន្ធត្រឡប់ទៅប្រអប់ធីក CloudIQ ដែលបានជ្រើសរើស។
    • សម្អាតប្រអប់ធីកដើម្បីបិទការបញ្ជូនទិន្នន័យទៅ CloudIQ (មិនត្រូវបានណែនាំ)។
      ចំណាំ៖ CloudIQ អាចត្រូវបានបើក ឬបិទបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយពី ការកំណត់ > ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយ > CloudIQ ។
20. ចុច Close ដើម្បីបិទអ្នកជំនួយការ។

ជំហានបន្ទាប់
តែងតែសាកល្បងការតភ្ជាប់បន្ទាប់ពីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist។ ដំណើរការនេះពិនិត្យមើលថាការតភ្ជាប់កំពុងដំណើរការ ហើយបណ្តាលឱ្យ Dell ទទួលស្គាល់ប្រព័ន្ធ។ ចុច​តេស្ត​ក្នុង​ទីតាំង​មួយ​ក្នុង​ចំណោម​ទីតាំង​ខាងក្រោម៖

• ប្រព័ន្ធ > សេវាកម្មក្រោម SupportAssist
• ការកំណត់ > ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធគាំទ្រ > SupportAssist

ចំណាំ៖ ប្រសិនបើស្ថានភាពមិនបានផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ពី 10 នាទី (ពេលវេលាដែលវាគួរតែប្រើដើម្បីសាកល្បងការតភ្ជាប់ និងស្ថានភាពអាប់ដេត) សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពពីមិនស្គាល់ សូមចុច ធ្វើឱ្យស្រស់។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការផ្លាស់ប្តូរ (ផ្តល់ឡើងវិញ) ព័ត៌មានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist សូមជ្រើសរើស Change។ អ្នកជំនួយការ Configure SupportAssist លេចឡើង ដែលអ្នកអាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ។

ចំណាំ៖ សម្រាប់យូនីធីដែលមានប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការកំណែ 5.4 ឬខ្ពស់ជាងនេះ ឬដែលត្រូវបានដំឡើងកំណែពីកំណែ 5.3 ដល់កំណែ 5.4 ប្រសិនបើទាំងការភ្ជាប់ចូលសម្រាប់ការចូលប្រើពីចម្ងាយ និងជម្រើស RSC (ព័ត៌មានសម្ងាត់សុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ) ត្រូវបានជ្រើសរើសពីមុន RSC (ព័ត៌មានសម្ងាត់សុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ) ជម្រើសមិនលេចឡើងម្តងទៀតទេ។

View និងគ្រប់គ្រងការកំណត់ជំនួយជំនួយ

តម្រូវការជាមុន
កិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ SupportAssist (EULA) ត្រូវបានទទួលយក SupportAssist ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំបូង។

អំពីកិច្ចការនេះ។
អ្នកអាចធ្វើបាន view ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAsist បច្ចុប្បន្ន និងស្ថានភាព ផ្លាស់ប្តូរការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រភេទការតភ្ជាប់ សាកល្បងការតភ្ជាប់ទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក ហើយផ្ញើការជូនដំណឹងសាកល្បងទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក។ ការកែប្រែណាមួយនៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAss ត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងអ្នកជំនួយការ Configure SupportAssist។ អ្នកជំនួយការអាចចូលប្រើបានតាមរយៈការកំណត់ > ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយ > SupportAssist ឬប្រព័ន្ធ > សេវាកម្ម > លើសview > ជំនួយជំនួយ។

ជំហាន

1. ធ្វើមួយក្នុងចំណោមខាងក្រោមនៅក្នុង Unisphere ដើម្បីរុករក និង view ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយជំនួយបច្ចុប្បន្ន និងស្ថានភាព៖
   • ជ្រើសរើសការកំណត់ ហើយនៅក្រោមការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយ ជ្រើសរើសជំនួយជំនួយ។
   • នៅក្រោមប្រព័ន្ធ ជ្រើសរើសសេវាកម្ម។
     ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAssist បច្ចុប្បន្នលេចឡើង។
     ចំណាំ៖ សម្រាប់យូនីធីដែលមានប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការកំណែ 5.4 ឬខ្ពស់ជាងនេះ ឬដែលត្រូវបានដំឡើងកំណែពីកំណែ 5.3 ដល់កំណែ 5.4 ប្រសិនបើទាំងការភ្ជាប់ចូលសម្រាប់ការចូលប្រើពីចម្ងាយ និងជម្រើស RSC (ព័ត៌មានសម្ងាត់សុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ) ត្រូវបានជ្រើសរើសពីមុន RSC (ព័ត៌មានសម្ងាត់សុវត្ថិភាពពីចម្ងាយ) ជម្រើសមិនលេចឡើងម្តងទៀតទេ។
2. ធ្វើសកម្មភាពមួយ ឬច្រើនខាងក្រោមតាមតម្រូវការ៖
   • ដើម្បីផ្ញើការដាស់តឿនសាកល្បងទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នកដើម្បីធានាបាននូវការភ្ជាប់ពីចុងដល់ចប់ សូមចុចការត្រួតពិនិត្យតេស្ត។
   • ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានអំពីប្រភេទការតភ្ជាប់ សូមចុចការផ្លាស់ប្តូរការគ្រប់គ្រងនៅលើការកំណត់> ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយ> ផ្ទាំងជំនួយជំនួយ ឬកែសម្រួលការគ្រប់គ្រងលើប្រព័ន្ធ> សេវាកម្ម> លើសview > ជំនួយជំនួយ។
     ចំណាំ៖ ការជ្រើសរើសដែលលេចឡើងឆ្លុះបញ្ចាំងពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបច្ចុប្បន្ន។ ប្រភេទដែលបានជ្រើសរើសបច្ចុប្បន្នមានស្លាក (បានបើក) នៅក្បែរវា។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងផ្លាស់ប្តូរប្រភេទទៅ Connect តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេ gateway នោះ អាសយដ្ឋានដូចគ្នាមិនអាចប្រើសម្រាប់ទាំងអាសយដ្ឋាន gateway ចម្បង និងទីពីរទេ។ បន្ទាប់​ពី​ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​ចាំបាច់​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ឡើង​, បន្ត​ទៅ​កាន់​ព័ត៌មាន​ពិនិត្យ​ប​ណ្តា​ញ​ហើយ​ចុច​បន្ទាប់​ដើម្បី​រត់​ការ​ពិនិត្យ​ប​ណ្តា​ញ​មួយ​ដើម្បី​ធ្វើ​ឱ្យ​មាន​សុពលភាព​នៃ​ការ​ត្រៀម​ខ្លួន​ប​ណ្តា​ញ​សម្រាប់​ការ​កំណត់​រចនា​សម្ព័ន្ធ​ជំនួយ​ថ្មី​។ នៅពេលដែលការត្រួតពិនិត្យបណ្តាញឆ្លងកាត់ដោយជោគជ័យ Review ព័ត៌មានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធលេចឡើង។ ប្រសិនបើ Review ព័ត៌មានអំពីការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រឹមត្រូវសូមចុច បញ្ចប់។
   • ដើម្បីបិទ SupportAssist (មិនអាចអនុវត្តបានតាមរយៈប្រព័ន្ធ > សេវាកម្ម > លើសview > SupportAssist) ជ្រើសរើស Disable ។ នៅក្នុងប្រអប់បន្ទាប់ដែលលេចឡើង អ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ការជ្រើសរើស ដើម្បីបិទ SupportAssist។
   • ដើម្បីផ្ទុកឡើងវិញនូវការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAss និងស្ថានភាពដោយដៃ (មិនមានតាមរយៈការកំណត់ > ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជំនួយ > SupportAssist) សូមចុចរូបតំណាងធ្វើឱ្យស្រស់។

ឯកសារ/ធនធាន

DELL Technologies Unity Family Configuring SupportAssist [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ Unity Family Configuring SupportAss, Family Configuring SupportAssist, ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SupportAss, SupportAssist

ឯកសារយោង

• សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់