DELL Technologies Unity Family Configuring SupportAssist

Vidokezo, tahadhari, na maonyo

• KUMBUKA: KUMBUKA huonyesha taarifa muhimu inayokusaidia kutumia vyema bidhaa yako.
• TAHADHARI: TAHADHARI huonyesha ama uharibifu unaowezekana kwa maunzi au upotevu wa data na inakuambia jinsi ya kuepuka tatizo.
• ONYO: ONYO huonyesha uwezekano wa uharibifu wa mali, majeraha ya kibinafsi, au kifo.
• 2023 - 2024 Dell Inc. au matawi yake. Haki zote zimehifadhiwa. Dell Technologies, Dell, na chapa zingine za biashara ni chapa za biashara za Dell Inc. au kampuni zake tanzu. Alama zingine za biashara zinaweza kuwa alama za biashara za wamiliki husika.

Utangulizi

Sura hii ina maelezo ya jumla kuhusu hati, nyenzo za ziada zinazopatikana, na maelezo ya uendeshaji ya kipengele cha SupportAssist.

Mada

• Kuhusu hati hii
• Rasilimali za ziada
• Faida za SupportAssist
• Chaguo za Aina ya Muunganisho kwa SupportAssist
• Maelezo ya uendeshaji

Kuhusu hati hii
Hati hii inatoa maelezo ambayo unaweza kutumia kusanidi na kudhibiti SupportAssist kwenye mfumo wa Unity wenye mazingira ya uendeshaji (OE) toleo la 5.3 au matoleo mapya zaidi. Kipengele cha SupportAssist kinafaa tu kwa matumizi ya kimwili.

KUMBUKA: UnityVSA haitumii SupportAssist. Unaweza kutumia ESRS ya Kati pekee kwa usaidizi wa mbali. Kwa maelezo kuhusu ESRS ya Kati, angalia Usaidizi wa Mtandaoni wa Ulimwenguni kote na Mahitaji ya Huduma ya Usalama ya Mbali ya Unity na hati ya Usanidi.

Rasilimali za ziada
Kama sehemu ya juhudi za kuboresha, masahihisho ya programu na maunzi hutolewa mara kwa mara. Kwa hivyo, baadhi ya vipengele vilivyoelezewa katika hati hii huenda visiweze kutumika na matoleo yote ya programu au maunzi yanayotumika sasa. Vidokezo vya toleo la bidhaa hutoa maelezo ya kisasa zaidi kuhusu vipengele vya bidhaa. Wasiliana na mtaalamu wako wa usaidizi wa kiufundi ikiwa bidhaa haifanyi kazi ipasavyo au haifanyi kazi kama ilivyoelezwa katika hati hii.

Mahali pa kupata msaada
Taarifa za usaidizi, bidhaa na leseni zinaweza kupatikana kama ilivyoelezwa hapa chini.

Maelezo ya bidhaa
Kwa uhifadhi wa bidhaa na vipengele au maelezo kuhusu toleo, nenda kwenye Hati ya Kiufundi ya Unity kwenye: dell.com/unitydocs.

Kutatua matatizo
Kwa maelezo kuhusu bidhaa, masasisho ya programu, utoaji leseni na huduma, nenda kwa Usaidizi (usajili unahitajika) kwenye: dell.com/support. Baada ya kuingia, tafuta ukurasa wa bidhaa unaofaa.

Faida za SupportAssist
Kipengele kilichopachikwa cha SupportAssist katika uwekaji wa vifaa vya Unity hutoa muunganisho ulio salama sana, wa mbali kati ya mazingira yako ya Unity na Usaidizi wa Dell. Muunganisho ambao, ukishafanywa, unaweza kufungua anuwai ya manufaa na huduma kama vile:

• Ukaguzi wa afya otomatiki.
• 24 × 7 ufuatiliaji wa utabiri wa ustawi.
• Uchambuzi wa suala la mbali na utambuzi.
• Uzoefu ulioboreshwa wa Usaidizi wa Mtandaoni wenye maarifa yanayoweza kutekelezeka, ya wakati halisi yanayotokana na data katika mazingira yako ya kimataifa ya Dell kupitia dashibodi ya MyService360.
• Utoaji wa mbali wa huduma na usaidizi wa Dell.
• CloudIQ, ni dashibodi ya usimamizi wa wingu ya programu-kama-huduma ambayo hutoa uchanganuzi wa akili kuhusu utendakazi, uwezo, na usanidi wa kuripoti na urekebishaji kulingana na afya.

KUMBUKA: SupportAssist lazima iwashwe kwenye mfumo wako wa kuhifadhi ili kutuma data kwa CloudIQ.

Chaguo za Aina ya Muunganisho kwa SupportAssist

SupportAssist inasaidia chaguo mbili za aina ya muunganisho ambapo taarifa ya mfumo wa hifadhi inaweza kutumwa kwa Kituo cha Usaidizi kwa utatuzi wa mbali:

• Unganisha Moja kwa Moja
• Unganisha kupitia Seva ya Lango

Chaguo lolote linaweza kusanidiwa na mojawapo ya aina zifuatazo za chaguo za muunganisho wa huduma ya mbali:

• Muunganisho wa Inbound kwa ufikiaji wa mbali na RSC (Vyetisho vya Usalama wa Mbali - Inapendekezwa) huchaguliwa (mipangilio ya chaguo-msingi). Mipangilio hii inaruhusu wahandisi walioidhinishwa wa usaidizi wa Dell kusuluhisha mfumo wako kwa njia salama ukiwa mbali. Kuchagua chaguo la RSC huruhusu wahandisi wa usaidizi wa Dell walioidhinishwa kuthibitisha na mfumo wako kwa kutumia kitambulisho cha kipekee cha mara moja kinachozalishwa na Dell. Msimamizi wa mfumo wako hahitaji kuwapa wahandisi wa usaidizi wa Dell kitambulisho cha ufikiaji.
• Muunganisho wa ndani wa ufikiaji wa mbali umechaguliwa na RSC haijachaguliwa. Mipangilio hii inaruhusu trafiki inayotoka na inayoingia kwa huduma ya mbali. Hata hivyo, kutochagua chaguo la RSC kunahitaji msimamizi wa mfumo wako kuwapa wahandisi wa usaidizi wa Dell kitambulisho cha ufikiaji kinachoruhusu wahandisi walioidhinishwa wa usaidizi wa Dell kuthibitisha na kusuluhisha mfumo wako kwa usalama ukiwa mbali.
• Muunganisho wa ndani wa ufikiaji wa mbali haujachaguliwa. Mipangilio hii inaruhusu trafiki ya nje tu kwa huduma ya mbali.

KUMBUKA: Ili kuwezesha na kusanidi kipengele cha SupportAssist, lazima ukubali Mkataba wa Leseni ya Mtumiaji wa SupportAssist (EULA). Inapendekezwa sana uwashe kipengele cha SupportAssist ili kuharakisha utambuzi wa tatizo, kutatua matatizo, na kusaidia kasi ya muda wa kutatua. Ikiwa hutawasha SupportAssist, huenda ukahitaji kukusanya taarifa za mfumo wewe mwenyewe ili kusaidia Usaidizi katika utatuzi wa matatizo na utatuzi wa mfumo wako wa hifadhi. Pia, SupportAssist lazima iwashwe kwenye mfumo ili data itumwe kwa CloudIQ.

Unganisha Moja kwa Moja
Chaguo la Unganisha Moja kwa Moja kwa SupportAssist huendesha moja kwa moja kwenye mfumo wa kuhifadhi. Unapochagua chaguo hili, unaweka mfumo wa kuhifadhi ili kutumia muunganisho salama kati yake na Kituo cha Usaidizi. Hakikisha kwamba bandari 443 na 8443 zimefunguliwa kutoka kwa mfumo wa hifadhi hadi Kituo cha Usaidizi. Ikiwa ufikiaji wa mbali kwa kutumia SSH unahitajika, hakikisha kuwa milango 22 na 8443 imefunguliwa kwenye mfumo wa hifadhi.

Unganisha kupitia Seva ya Lango
Chaguo la Unganisha kupitia lango la seva ya SupportAssist inahitaji seva tofauti inayotolewa na mteja inayoendesha Secure Connect Gateway (toleo la 5.12.00.10 au la baadaye) isanidiwe. Unapochagua chaguo hili, mfumo wako wa kuhifadhi unaweza kudhibitiwa pamoja na mifumo mingine ya hifadhi kwa kutumia Lango la Secure Connect. Mifumo ya hifadhi hukaa nyuma ya muunganisho salama wa kawaida (ulio katikati) kati ya seva za Kituo cha Usaidizi na Lango la Secure Connect la nje ya safu. Secure Connect Gateway ni sehemu moja ya kuingia na kutoka kwa shughuli zote za IP-based SupportAssist kwa mifumo ya hifadhi inayohusishwa na lango.

KUMBUKA: Lango la ESRS (toleo la 3. x) wala SupportAssist Enterprise (toleo la 4. y) halitumiki na SupportAssist. Kwa hivyo, huwezi kubainisha lango la ESRS au anwani ya SupportAssist Enterprise kwa ajili ya kuwezesha muunganisho wa lango. Secure Connect Gateway ni programu ya usaidizi wa mbali ambayo imesakinishwa kwenye seva moja au zaidi zilizotolewa na mteja. Secure Connect Gateway hufanya kazi kama wakala wa mawasiliano kati ya mifumo ya hifadhi inayohusishwa na Kituo cha Usaidizi. Unaweza kusanidi Lango la Msingi na la Sekondari la SupportAssist kwa upatikanaji wa juu ikiwa mojawapo ya lango haliwezi kufikiwa. Inapendekezwa kuwa lango zote mbili zikae kwenye nguzo moja ili kupunguza usumbufu ikiwa lango moja litashindwa kwenda kwa lingine. Seva mbadala za HTTP zinaweza kutumika kwa Unganisha Moja kwa Moja na Unganisha kupitia chaguo za aina ya muunganisho wa lango katika Umoja. Seva mbadala za SOCKS hazitumiki. Pia, Kidhibiti cha Sera hakitumiki katika Umoja. Ili kutumia Kidhibiti cha Sera kudhibiti trafiki ya mtandao kati ya mfumo wako wa hifadhi na Kituo cha Usaidizi, lazima uchague Unganisha kupitia chaguo la muunganisho wa seva ya lango kwa SupportAssist. Pia, lazima ubainishe Kidhibiti cha Sera na, ikihitajika, seva mbadala inayohusishwa ndani ya Lango la Secure Connect.

KUMBUKA: Kwa maelezo zaidi kuhusu Njia ya Kuunganisha Salama na Kidhibiti cha Sera, nenda kwenye ukurasa wa bidhaa wa Secure Connect Gateway Msaada wa Mtandaoni.

Ili kusanidi mfumo wako wa kuhifadhi ili kutumia Unganisha kupitia Seva ya Lango, lazima utoe anwani ya IPv4 (IPv6 haitumiki) au FQDN ya Lango la Secure Connect na uhakikishe kuwa mlango wa 9443 umefunguliwa kutoka kwa mfumo wa hifadhi hadi lango. Iwapo ufikiaji wa mbali kwa kutumia SSH unahitajika, hakikisha kuwa milango 22 na 8443 kwenye mfumo wa hifadhi pia imefunguliwa.

KUMBUKA: Mifumo ya hifadhi inaweza tu kuongezwa kwenye Lango la Secure Connect kutoka Ulimwenguni au UEMCLI. Kipindi cha mbali cha Unisphere kinahitaji mlango wa 80 kufunguliwa, na UEMCLI inahitaji mlango wa 443 kuwa wazi. Ikiwa mfumo wa hifadhi umeongezwa kutoka kwa seva ya lango, itaonekana kuwa imeunganishwa, lakini haitafanikiwa kutuma taarifa za mfumo.

Kitambulisho Salama cha Mbali
Chaguo la RSC (Kitambulisho Salama cha Mbali) limezimwa kwa chaguo-msingi na ni lazima SupportAssist iwashwe ili kuichagua. Inapochaguliwa, chaguo la RSC huruhusu wahandisi wa usaidizi wa Dell walioidhinishwa kuthibitisha na mfumo wako kwa kutumia kitambulisho cha kipekee cha mara moja kinachozalishwa na Dell. Msimamizi wa mfumo wako hahitaji kuwapa wahandisi wa usaidizi wa Dell kitambulisho cha ufikiaji. Mara tu mchakato wa uthibitishaji unapopita, mtumiaji hupewa majukumu ya msimamizi na huduma wakati wa kutekeleza amri za UEMCLI, na jukumu la huduma wakati wa kutekeleza amri za CLI kwenye safu.

Maelezo ya uendeshaji
Kipengele cha SupportAssist hutoa muunganisho unaotegemea IP unaowezesha Usaidizi kupokea hitilafu files na arifa kutoka kwa mfumo wako wa kuhifadhi na kufanya utatuzi wa mbali na kusababisha wakati wa haraka na mzuri wa utatuzi.

KUMBUKA: Inapendekezwa sana uwashe kipengele cha SupportAssist ili kuharakisha utambuzi wa tatizo, kutatua matatizo, na kusaidia kasi ya muda wa kutatua. Ikiwa hutawasha SupportAssist, huenda ukahitaji kukusanya taarifa za mfumo wewe mwenyewe ili kusaidia Usaidizi katika utatuzi wa matatizo na utatuzi wa mfumo wako wa hifadhi. SupportAssist lazima iwashwe kwenye mfumo ili data itumwe kwa CloudIQ.

SupportAssist na usalama
SupportAssist hutumia safu nyingi za usalama katika kila hatua katika mchakato wa muunganisho wa mbali ili kuhakikisha kuwa wewe na Usaidizi mnaweza kutumia suluhisho kwa kujiamini:

• Arifa zote zinatoka kwenye tovuti yako—hazitoki kwa chanzo cha nje—na hudumishwa kwa usalama kupitia usimbaji wa Kina wa Kiwango cha Usimbaji (AES) -256-bit.
• Usanifu unaotegemea IP huungana na miundombinu yako iliyopo na kudumisha usalama wa mazingira yako.
• Mawasiliano kati ya tovuti yako na Kituo cha Usaidizi yamethibitishwa pande mbili kwa kutumia vyeti vya kidijitali vya RSA®.
• Wataalamu wa Huduma kwa Wateja walioidhinishwa pekee waliothibitishwa kupitia uthibitishaji wa vipengele viwili wanaweza kupakua vyeti vya dijitali vinavyohitajika ili view arifa kutoka kwa tovuti yako.

Wakati RSC (Kitambulisho Salama cha Mbali) kimewashwa, wafanyakazi wa Usaidizi wa Dell wanaweza kuingia kama mtumiaji wa huduma maalum kwa mbali kwa kutumia nambari ya siri ya kipekee ya RSA kutoka kwa lango la nyuma la Dell linalodhibitiwa kwa uangalifu. Nambari ya siri ni halali kwa muda wa dakika 30 pekee na inathibitishwa na seva za nyuma za Dell. Mara tu mchakato wa uthibitishaji unapopita, mtumiaji hupewa majukumu ya msimamizi na huduma wakati wa kutekeleza amri za UEMCLI, na jukumu la huduma wakati wa kutekeleza amri za CLI kwenye safu. Shughuli zote za kuingia kwa mtumiaji wa mbali na kuondoka kwa nambari ya siri ya RSC hukaguliwa.

Usimamizi wa SupportAssist
Unaweza kudhibiti SupportAssist kwa kutumia Unisphere, UEMCLI, au REST API. Unaweza kuwezesha au kuzima huduma na kubadilisha mipangilio ya seva mbadala ya kimataifa. Kipengele cha Connect Directly SupportAssist kimepachikwa katika mazingira ya uendeshaji (OE) ya mfumo wa hifadhi kama huduma inayodhibitiwa. Utekelezaji wa Connect Directly unajumuisha kipengele cha Upatikanaji wa Juu (HA), ambacho hutoa ufuatiliaji wa SupportAssist na inawajibika kwa kushindwa kutoka kwa kichakataji msingi cha hifadhi (SP) hadi SP mbadala ikiwa SP msingi itashindwa. HA ina jukumu la kuanzisha upya SupportAssist ikiwa itashindwa. OE ina jukumu la kuendeleza usanidi na vyeti vinavyohitajika ili SupportAssist kufanya kazi. Kipengele cha Unganisha kupitia Gateway Server SupportAssist hukuruhusu kusanidi lango la Msingi na lango la Sekondari ili kuruhusu upatikanaji wa juu (HA) ndani ya nguzo ya Support Connect Gateway kwenye mtandao. Lango la msingi likishuka, mfumo wa Unity utashindwa kiotomatiki kwenye lango la pili kwenye mtandao la SupportAssist na muunganisho wa CloudIQ. Usanidi wa lango la msingi ni la lazima, wakati usanidi wa lango la pili ni la hiari. SupportAssist inatumika tu kwenye SP msingi ikiwa katika hali ya kawaida. SupportAssist haitumiki katika hali ya huduma.

SupportAssist mawasiliano
Idhini ya kufikia seva ya DNS inahitajika ili SupportAssist ifanye kazi. Ikiwa seva ya proksi ya kimataifa itasanidiwa na mtumiaji kuchagua kutumia mipangilio ya kimataifa ya seva mbadala, SupportAssist hujaribu kutumia seva mbadala iliyosanidiwa kuwasiliana na mifumo ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi. Ikiwa seva mbadala ya kimataifa haijasanidiwa au haijachaguliwa kutumika, SupportAssist hujaribu kuwasiliana moja kwa moja na mifumo ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi.

Mahitaji, Vizuizi, na Usanidi

Sura hii inaelezea mahitaji na vikwazo vya kipengele cha SupportAssist, na michakato ya kutoa kipengele.

Mada

• Masharti ya SupportAssist
• Mahitaji ya SupportAssist na muunganisho wa Unganisha Moja kwa Moja
• Mahitaji ya SupportAssist na Unganisha kupitia muunganisho wa Lango
• General SupportAssist vikwazo na mapungufu
• Jinsi ya kuwezesha na kusanidi SupportAssist

Masharti ya SupportAssist
Kama masharti ya kuwezesha SupportAssist kwenye mfumo wa hifadhi, mfumo wako wa Unity lazima uwe na yafuatayo:

• Mazingira ya Uendeshaji (OE) toleo la 5.3 au la baadaye.
• Mfumo wa umoja umeanzishwa (ufunguo wa ulimwengu wote upo).

KUMBUKA: SupportAssist imeanzishwa kwenye mifumo mipya ya Unity yenye toleo la 5.3 la OE au matoleo mapya zaidi, wakati wa mchakato wa utengenezaji. Kwa mifumo ya Umoja inayoboreshwa hadi OE 5.3 au baadaye na ESRS Iliyounganishwa au ya Kati iliyosanidiwa kabla ya uboreshaji, mfumo wa Umoja huanzishwa wakati wa mchakato wa kuboresha. Hata hivyo, SupportAssist haianzishi wakati mojawapo ya masharti yafuatayo yapo:

• ESRS Iliyounganishwa au ya Kati haijasanidiwa kabla ya kusasishwa hadi OE 5.3 au baadaye.
• Ufunguo wa ulimwengu wote haupo. Katika hali hizi, ufunguo wa ufikiaji na PIN inayotolewa na mteja lazima ipatikane ili kuanzisha SupportAssist kama sehemu ya mchakato wa kuwezesha na kusanidi SupportAssist.
• Ikiwa lango la ESRS (toleo la 3. x) au SupportAssist Enterprise (toleo la 4. y) litatumika kama seva ya lango la ESRS ya Kati. Toleo la seva ya Secure Connect Gateway 5.12.00.10 au matoleo mapya zaidi lazima itumike.
• Mfumo wako wa Unity ulisanidiwa kwa ajili ya ESRS jumuishi lakini ungeweza tu kuunganishwa kwenye mtandao wa umma kupitia seva mbadala kabla ya kusasisha.

KUMBUKA: Ugeuzaji kiotomatiki kutoka kwa ESRS iliyojumuishwa hadi SupportAssist wakati wa uboreshaji unaweza kufaulu kwenye mifumo hiyo ya Unity inayoweza kuunganisha moja kwa moja kwenye mtandao wa umma.

• Angalau seva moja ya DNS lazima isanidiwe kwenye mfumo wa hifadhi.
• Ufikiaji wa mtandao usio na kikomo kutoka kwa Umoja hadi Kituo cha Usaidizi cha nyuma (esrs3-core.emc.com) kwenye Mtandao kwa kutumia HTTPS (kwa mazingira yasiyo ya seva mbadala).
• Usitumie anwani za IP zinazobadilika (DHCP) kwa vipengele vyovyote vya seva za Secure Connect Gateway au vifaa vinavyodhibitiwa isipokuwa viwe vimesanidiwa na FQDN ya seva ya Secure Connect Gateway.
• Trafiki ya mtandao kupitia bandari 443 na 8443 inahitajika kwa utendakazi wa SupportAssist na inahitajika kwa wafanyakazi wa usaidizi wa mbali kufanya kazi nyingi za kuvunja/kurekebisha kwa kutumia SupportAssist.
• Ikiwa ufikiaji wa mbali kwa kutumia SSH unahitajika, hakikisha kuwa milango 22 na 8443 imefunguliwa kwenye mfumo wa hifadhi.
• Ukaguzi wa SSL/TLS na utumaji seva mbadala wa cheti hauruhusiwi kwa trafiki ya mtandao ya SupportAssist.

KUMBUKA: Anwani ya IP haihitajiki kwa usanidi wa SupportAssist na aina ya muunganisho wa muunganisho wa moja kwa moja. Ukitumia DHCP kukabidhi anwani za IP kwa vipengele vyovyote vya SupportAssist (Secure Connect Gateway seva au vifaa vinavyodhibitiwa), lazima ziwe na anwani za IP zisizobadilika. Ukodishaji wa anwani za IP zinazotumia vifaa hivyo hauwezi kuwekwa ili kuisha muda wake. Inapendekezwa kwamba ukabidhi anwani tuli za IP kwa vifaa vile unavyopanga kusimamiwa na SupportAssist. Kwa usanidi wa SupportAssist na aina ya muunganisho wa kuunganisha kupitia lango, FQDN zinaweza kusanidiwa badala ya anwani za IP.

Mahitaji ya SupportAssist na muunganisho wa Unganisha Moja kwa Moja
Mahitaji yafuatayo yanahusiana na utekelezaji wa SupportAssist Connect Directly:

• Trafiki ya mtandao (HTTPS) lazima iruhusiwe kwenye milango 443 na 8443 (ya nje) hadi kwenye Kituo cha Usaidizi. Kushindwa kufungua milango yote miwili kunaweza kusababisha kucheleweshwa kwa kutatua matatizo na kifaa cha mwisho.
• Ikiwa ufikiaji wa mbali kwa kutumia SSH unahitajika, hakikisha kuwa milango 22 na 8443 imefunguliwa.
• Ikiwa utekelezaji wa SupportAssist unajumuisha muunganisho kwa seva mbadala ya kimataifa kwa mfumo wa hifadhi, lazima uonyeshe hili unaposanidi kipengele cha SupportAssist.

Mahitaji ya SupportAssist na Unganisha kupitia muunganisho wa Lango
Mahitaji yafuatayo yanahusiana na SupportAssist Connect kupitia utekelezaji wa Gateway:

• Trafiki ya mtandao (HTTPS) lazima iruhusiwe kwenye mlango 9443 kati ya mfumo wa Unity na seva ya Secure Connect Gateway. Pia, trafiki ya mtandao kupitia bandari 443 inahitajika kwa utendakazi wa SupportAssist.
  KUMBUKA:
• Iwapo ufikiaji wa mbali kwa kutumia SSH unahitajika, hakikisha kuwa milango 22 na 8443 kwenye mfumo wa hifadhi iko wazi.
  KUMBUKA: Kipindi cha mbali cha Unisphere kinahitaji mlango wa 80 kufunguliwa, na UEMCLI inahitaji mlango wa 443 kuwa wazi.
• Mazingira ya uendeshaji ya seva ya Secure Connect Gateway lazima yawe toleo la 5.12.00.10 au matoleo mapya zaidi.
• Angalau seva moja ya Secure Connect Gateway iko juu na inafanya kazi kama kawaida.
• Seva ya Secure Connect Gateway lazima isanidiwe kwa kutumia anwani ya IPv4 au FQDN.
  KUMBUKA: IPv6 haitumiki.
  KUMBUKA: Usiwahi kuongeza au kuondoa mfumo wa Umoja kutoka kwa seva ya Secure Connect Gateway. Ongeza au uondoe tu mfumo wa hifadhi kutoka kwa seva ya lango ukitumia mchawi wa usanidi wa Unisphere SupportAssist. Ikiwa mfumo wa hifadhi umeongezwa kutoka kwa seva ya lango, itaonekana kuwa imeunganishwa, lakini haitafanikiwa kutuma taarifa za mfumo.

General SupportAssist vikwazo na mapungufu

Vikwazo na vikwazo vifuatavyo vinatumika kwa SupportAssist:

• Ikiwa anwani ya seva ya kidhibiti sera itasanidiwa kwa aina ya muunganisho wa ESRS Iliyounganishwa kwenye mfumo wa Umoja kabla ya kusasishwa hadi toleo la 5.3 la Unity OE au matoleo mapya zaidi, mpangilio wa kidhibiti sera hauhamishwi wakati wa kusasisha. Baada ya kusasisha, hitilafu huwekwa ili kuonyesha kuwa kidhibiti sera hakiwezi tena kudhibiti mawasiliano ya mtandao kati ya mfumo wa Umoja na seva za nyuma.

KUMBUKA: Kidhibiti cha Sera na seva mbadala zinazohusishwa zinatumika katika toleo la 5.3 la Unity OE kwa SupportAssist na aina ya muunganisho wa Unganisha kupitia seva ya lango. Miunganisho kwa Kidhibiti cha Sera na seva mbadala zinazohusika lazima ziwekewe mipangilio kupitia kiolesura cha Secure Connect Gateway.

• Ikiwa ESRS iliyounganishwa imewashwa kwa seva mbadala ya SOCKS katika toleo la awali la Unity OE kabla ya kusasishwa hadi toleo la 5.3 la Unity OE, uboreshaji utazuiwa na hitilafu ya ukaguzi wa afya ya kusasishwa mapema. Ikiwa ESRS iliyounganishwa haijawashwa lakini seva mbadala ya SOCKS imesanidiwa, uboreshaji hautazuiwa. Ikiwa seva ya proksi ya kimataifa imesanidiwa katika toleo la Unity OE la 5.3 au matoleo mapya zaidi, lazima iwe ya aina ya HTTP. Ukisanidi seva ya proksi ya SOCKS katika toleo la 5.3 la Unity OE au toleo jipya zaidi kwa muunganisho wa mtandao wa nje, SupportAssist haiwezi kuwashwa.
• Mfumo wa Umoja ulio na lango la ESRS (toleo la 3. x) au SupportAssist Enterprise (toleo la 4. y) uliosanidiwa kwa ajili ya ESRS ya kati hauwezi kuboreshwa hadi toleo la 5.3 la Unity OE. Si lango la ESRS (toleo la 3. x) wala SupportAssist Enterprise
  (toleo la 4. y) linatumika katika toleo la 5.3 la Unity OE kwa SupportAssist. SupportAssist inasaidia tu toleo la Secure Connect Gateway 5.12.00.10 au matoleo mapya zaidi.
• IPv6 haitumiki. IPv4 pekee ndiyo inayotumika kwa SupportAssist.

KUMBUKA: Ikiwa mfumo wa Umoja utasanidiwa kwa anwani ya IPv6 pekee ya usimamizi, utendakazi wa SupportAssist na muunganisho wa kimsingi hautafanya kazi. Pia, huwezi kubainisha seva mbadala iliyo na anwani ya IPv6 ya ama Unganisha Moja kwa Moja au Unganisha kupitia seva ya lango, au Salama Njia za Kuunganisha kwa anwani ya IPv6 kwa miunganisho ya lango.

• Ikiwa huduma ya msingi ya SupportAssist itakumbana na tatizo (hali inaonekana kuwa haijulikani) na Unganisha moja kwa moja imesanidiwa kwa Aina ya Muunganisho, huwezi kuwezesha Aina ya Muunganisho wa Muunganisho kupitia seva ya lango.
• Wakati mfumo wa Umoja umepewa ufunguo wa ulimwengu wote wakati wa utengenezaji au uboreshaji wa OE 5.3 na muunganisho wa ESRS ukisasishwa kiotomatiki hadi SupportAssist, au mfumo tayari umewasha SupportAssist wakati unatumia OE 5.3 na baadaye kuanzishwa tena kwa toleo la kabla ya OE 5.3, uboreshaji hadi utendakazi wa SupportAssist hautafaulu kwa sababu ufunguo wa wote wa OE 5.3 tayari upo kwenye mazingira ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi. Katika hali hii, suala la mazingira ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi lazima lisuluhishwe kabla ya kupata toleo jipya la OE 5.3 au toleo la baadaye.
• Umoja unapounganishwa kupitia muunganisho wa lango kwa mazingira ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi, hali ya ufikiaji wa mbali inayoonekana katika Ulimwengu wote inaweza kuwa tofauti na mpangilio halisi wa ufikiaji wa mbali katika mazingira ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi.
• Kwenye mfumo wa Unity uliosanidiwa na muunganisho wa Secure Connect Gateway, ufikiaji wa mbali, na vitambulisho salama vya mbali.
  (RSC) itaacha kufanya kazi bila arifa ikiwa seva ya Secure Connect Gateway itasakinishwa upya.
• Dalili ya uwongo ya mafanikio inaonekana wakati wa kubadili lango lililowekwa la Secure Connect ambalo haliwezi kuwasiliana na Kituo cha Usaidizi cha nyuma au mfumo wa Umoja kwa sababu ya ngome au mipangilio ya mlango.
• Wakati lango lililosanidiwa kwa usahihi lipo, hitilafu zinazopotosha na zisizo sahihi za usanidi wa seva mbadala zinaweza kuonekana katika jibu linalohusishwa na kuingia kunapokuwa na tatizo la kufikia seva ya Secure Connect Gateway au seva ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi.
• Tatizo likitokea kwenye seva ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi au tatizo la mtandao hutokea kati ya seva ya Secure Connect Gateway na seva ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi, muunganisho unaonekana kuwa mzuri na tahadhari haijatolewa.
• Muunganisho unaotumika wa mbali kutoka kwa Usaidizi wa Dell hauwezi kusitishwa na mtumiaji kwa kuzima muunganisho unaoingia kwenye ukurasa wa UI wa SupportAssist. Muunganisho huu unaotumika lazima usitishwe na Usaidizi wa Dell.
• Wakati huduma ya SupportAssist haiko katika hali nzuri au kuna ugumu wowote katika kuzima muunganisho kwa njia nzuri, watumiaji wanaweza kuanzisha usafishaji katika mfumo wa Umoja. Usafishaji huu hufuta tu data katika mfumo wa Umoja, lakini si zile zilizo katika SCG au seva za nyuma. Kama matokeo, Usaidizi wa Dell bado ungeweza kuingia kwenye mfumo wa Unity kwa mbali.
• Katika usanidi wa muunganisho wa moja kwa moja, wakati mpangilio wowote wa seva mbadala, unaojumuisha anwani ya seva ya proksi, mlango, jina la mtumiaji, nenosiri, na kuwezesha au kuzima seva mbadala, inapobadilishwa, ufikiaji wa mbali utaacha kufanya kazi ikiwa mpangilio wa awali wa seva mbadala haufanyi kazi tena. Lazima uanzishe upya huduma ya SupportAssist kwa kutumia svc_supportassist -r huduma amri.

KUMBUKA: Kwa maelezo kuhusu amri za huduma, angalia hati ya Madokezo ya Kiufundi ya Amri za Huduma ya Familia ya Dell Unity.

• Ikiwa mfumo wako wa Unity unaweza tu kuunganishwa kwenye mtandao wa umma kupitia seva mbadala, uboreshaji otomatiki hadi SupportAssist kutoka kwa Integrated ESRS wakati wa uboreshaji kutoka toleo la Unity OE 5.2 au la awali hadi toleo la 5.3 la Unity OE au matoleo mapya zaidi hautumiki na utendakazi hautafaulu.

KUMBUKA: Kwa maelezo zaidi kuhusu vikwazo na vikwazo hivi, angalia Kifungu cha Msingi cha Maarifa 000210339.

Jinsi ya kuwezesha na kusanidi SupportAssist
Katika Unisphere, unaweza kuwezesha na kusanidi SupportAssist kwa mfumo wa kuhifadhi kwa kutumia mojawapo ya njia zifuatazo:

• Mchawi wa Usanidi wa Awali—Mchawi wa kusanidi mipangilio ya mfumo wa hifadhi ya kimataifa ambayo hutumika unapofikia mfumo kwa mara ya kwanza kwa Unisphere.
• Zaidiview—Ukurasa wa huduma kwa mfumo wa kuhifadhi ambao unaweza kufikia kutoka Ulimwenguni (Mfumo > Huduma > Zaidiview).
• SupportAssist—Ukurasa wa mipangilio ya SupportAssist ambao unaweza kufikia kutoka Ulimwenguni (Mipangilio> Usanidi wa Usaidizi).
• UEMCLI—Kiolesura cha mstari wa Amri ambacho kinajumuisha amri unazoweza kutumia kwenye mfumo kupitia kidokezo kutoka kwa Microsoft Windows au seva pangishi ya UNIX/Linux ili kusanidi mipangilio ya SupportAssist. Kwa maelezo kuhusu amri za CLI zinazohusiana na SupportAssist, angalia Mwongozo wa Mtumiaji wa Kiolesura cha Amri ya Ulimwenguni.
• Seva ya Unisphere Management REST API—Kiolesura cha programu ambacho kinaweza kupokea maombi ya REST API ili kusanidi mipangilio ya SupportAssist. Kwa maelezo yanayohusiana na Unisphere Management REST API, angalia Mwongozo wa Watengenezaji Programu wa API ya Unisphere Management REST.

Ili kubainisha hali ya kipengele cha SupportAssist, katika Ulimwengu wote, nenda kwa Mfumo > Huduma > Zaidiview. SupportAssist imewezeshwa wakati alama ya kuteua inaonekana ndani ya mduara wa kijani chini ya SupportAssist.
Kesi za kawaida za kuwezesha SupportAssist ni:

• Mfumo mpya wa Unity na SupportAssist ulikuwa tayari umeanzishwa wakati wa mchakato wa utengenezaji.

KUMBUKA: Ikiwa kuwezesha SupportAssist kupitia kichawi cha Usanidi wa Awali kutarukwa, inaweza kuwashwa baadaye kupitia njia nyingine yoyote iliyoelezwa hapo awali.

• Uboreshaji wa programu ya Unity kutoka toleo ambalo ni la mapema zaidi ya 5.3 hadi toleo la 5.3 au la baadaye na ESRS ya Kati au Iliyounganishwa imesanidiwa kabla ya kusasishwa.
• Uboreshaji wa programu ya Unity kutoka toleo ambalo ni la mapema zaidi ya 5.3 hadi toleo la 5.3 au la baadaye na ESRS haijasanidiwa kabla ya kusasisha.
• Uboreshaji wa programu ya Unity kutoka toleo la 5.3.x hadi toleo la 5.4 au la baadaye na ama Unganisha moja kwa moja au Unganisha kupitia seva ya lango imesanidiwa kwa SupportAssist kabla ya kusasisha.
• Uboreshaji wa programu ya Unity kutoka toleo la 5.3.x hadi toleo la 5.4 au matoleo mapya zaidi na SupportAssist haijasanidiwa kabla ya kusasisha. Ikiwa ESRS ya Kati au Iliyounganishwa imewezeshwa kabla ya uboreshaji wa mfumo wa Umoja hadi toleo la 5.3 au la matoleo mapya zaidi, SupportAssist itawashwa kiotomatiki, na muunganisho wa mbali utaanzishwa upya kufuatia uboreshaji uliofaulu. Aina ya muunganisho (trafiki inayotoka tu au trafiki inayoingia na kutoka) ni sawa na ile ya kabla ya uboreshaji. Hata hivyo, ikiwa programu ya Unity imesasishwa kutoka kwa toleo ambalo ni la mapema zaidi ya 5.3, Kitambulisho cha Usalama cha Mbali (RSC) hakijawashwa kiotomatiki na, ikiwa kinatumiwa, lazima kiwashwe wewe mwenyewe. Ikiwa ESRS haijawashwa kabla ya kusasisha, SupportAssist haijawashwa kama sehemu ya uboreshaji. Ikiwa ama Direct Connect au Unganisha kupitia seva ya lango imewashwa kabla ya uboreshaji wa mfumo wa Unity kutoka toleo la 5.3.x hadi toleo la 5.4 au la matoleo mapya zaidi, SupportAssist inawashwa kiotomatiki, na muunganisho wa mbali utaanzishwa upya kufuatia uboreshaji uliofaulu. Aina ya muunganisho (trafiki inayotoka tu au trafiki inayoingia na kutoka) ni sawa na ile ya kabla ya uboreshaji. Ikiwa Kitambulisho cha Usalama wa Mbali (RSC) kimewashwa kabla ya programu ya Unity kusasishwa kutoka toleo la 5.3.x hadi toleo la 5.4 au la matoleo mapya zaidi, Kitambulisho cha Usalama wa Mbali (RSC) huwashwa kiotomatiki kama sehemu ya usasishaji. Pia, chaguo la RSC halionekani tena kama chaguo katika kichawi cha Usanidi cha SupportAssist katika Ulimwengu baada ya kusasisha. Hata hivyo, ikiwa Kitambulisho cha Usalama wa Mbali (RSC) hakijawashwa kabla ya programu ya Unity kusasishwa kutoka toleo la 5.3.x hadi toleo la 5.4 au la matoleo mapya zaidi, Kitambulisho cha Usalama wa Mbali (RSC) hakijawashwa kiotomatiki na, kikitumiwa, lazima kiwashwe wewe mwenyewe. Ikiwa SupportAssist haijawashwa kabla ya kusasisha, SupportAssist haijawashwa kama sehemu ya uboreshaji.

KUMBUKA: Ukaguzi wa awali wa afya unaohusiana na SupportAssist unaweza kuzuia uboreshaji hadi toleo la 5.3 la OE au matoleo mapya zaidi:

• Ikiwa seva ya proksi ya kimataifa itasanidiwa na ESRS iliyounganishwa imewezeshwa kwa seva mbadala ya aina ya SOCKS, ukaguzi wa afya wa kusasishwa mapema utazuia uboreshaji. SupportAssist haitumii seva mbadala ya SOCKS. Kabla ya kuendelea na uboreshaji, ama badilisha aina ya seva mbadala hadi HTTP badala yake au usitumie seva mbadala.
• Iwapo lango kuu la ESRS litasanidiwa kabla ya uboreshaji na anwani ya lango inaelekeza kwenye lango la ESRS (toleo la 3. x), SupportAssist Enterprise (toleo la 4. y), au toleo la Secure Connect Gateway mapema zaidi ya 5.12, ukaguzi wa afya uliosasishwa mapema. itazuia uboreshaji. Kabla ya kuendelea na uboreshaji, ama pata toleo jipya la Lango la Secure Connect hadi toleo la 5.12.00.10 au la baadaye kwenye lango au zima ESRS ya Kati.

Unapowasha kipengele cha SupportAssist kwenye mfumo wa hifadhi, sanidi mipangilio ifuatayo:

• Mkataba wa Leseni—Mkataba wa Leseni ya Mtumiaji wa SupportAssist (EULA) lazima ukubaliwe ili kusanidi na kutumia SupportAssist.
• Aina ya Muunganisho—Aina ya SupportAssist, Unganisha Moja kwa Moja au Unganisha kupitia Seva ya Lango, ambayo mfumo wa hifadhi utatumia (zinazotoka tu, zinazotoka/za ndani, au zinazotoka/zinazoingia kwa Vitambulisho vya Usalama wa Mbali (RSC)). Ingawa unaweza kuzima SupportAssist, haipendekezwi.
• Ukaguzi wa mtandao—Huthibitisha utayarifu wa mtandao kwa usanidi wa SupportAssist na huonyesha mipangilio ya sasa ya seva mbadala, ikiwa imesanidiwa na kisanduku tiki cha Tumia Mipangilio ya Wakala ya Ulimwenguni kimechaguliwa.
  • Proksi Imewashwa: Inaonyesha kama seva ya Wakala ya Ulimwenguni imewashwa au imezimwa.
  • Itifaki: Itifaki inayotumika kuwasiliana na seva mbadala inayotumika kwa chaneli ya mawasiliano. Chaguo linalopatikana ni HTTP (chaguo-msingi ya itifaki) kwenye bandari 3128 (bandari chaguomsingi).
  • Anwani ya IP ya seva mbadala: Anwani ya mtandao inayohusishwa na trafiki ya kimataifa ya seva mbadala.
  • Kitambulisho: Jina la mtumiaji na nenosiri la akaunti inayotumiwa kufikia mfumo wa seva mbadala.
• (Kwa mifumo ya hifadhi ambayo haijaanzishwa) Anzisha—Mtumiaji lazima atoe ufunguo wa ufikiaji, unaopatikana kutoka kwa tovuti ya Dell Key Portal, na PIN yenye tarakimu 4.
• Review Configuration-Orodha SupportAssist chaguo za mtumiaji na matokeo ya uendeshaji wa usanidi.
• Results-Inaonyesha kama SupportAssist imewezeshwa kwa ufanisi.

KUMBUKA: Wakati SupportAssist imewashwa, CloudIQ inachaguliwa kuwashwa kwa chaguomsingi. CloudIQ ni dashibodi ya usimamizi wa wingu ya programu-kama-huduma inayotumiwa kutoa uchanganuzi wa akili kuhusu utendakazi, uwezo na usanidi wa kuripoti na urekebishaji kulingana na afya.

Inasanidi mtiririko wa kazi wa SupportAssist kwa mfumo mpya wa Umoja
Kichawi cha Usanidi wa Awali huonekana kiotomatiki unapoingia kwenye Ulimwengu na SupportAssist inaweza kuwashwa moja kwa moja ndani ya hatua ya SupportAssist ya mchawi.

KUMBUKA: Ukichagua kuruka kuwezesha SupportAssist katika mchawi, inaweza kuwashwa baadaye kupitia mojawapo ya njia hizi zingine:

• Zaidiview Ukurasa wa huduma katika Unisphere
• Ukurasa wa mipangilio ya SupportAssist katika Unisphere
• Kiolesura cha mstari wa Amri ya Ulimwengu huendeshwa kwenye mfumo kupitia kidokezo kutoka kwa seva pangishi ya Microsoft Windows au UNIX/Linux
• Seva ya API ya Unisphere Management REST

Hatua zifuatazo zinaonyesha mtiririko wa kazi katika Unisphere ili kusanidi SupportAssist kwenye mfumo mpya wa Umoja:

1. Kwa Makubaliano ya Leseni, kubali Mkataba wa Leseni ya Mtumiaji wa SupportAssist (EULA).
   KUMBUKA: SupportAssist EULA lazima ukubaliwe ili kusanidi na kutumia SupportAssist.
2. Kwa Aina ya Muunganisho, chagua Aina ya Muunganisho wa SupportAssist, Unganisha Moja kwa Moja, au Unganisha kupitia Seva ya Lango.
   KUMBUKA: Kuweka aina ya muunganisho ama Unganisha Moja kwa Moja au Unganisha kupitia Seva ya Lango huwezesha SupportAssist. Kuwasha ufikiaji wa mbali huruhusu trafiki ya mtandao inayotoka kwenda na trafiki inayoingia ya mtandao kutoka kwa Usaidizi wa Dell. Kuzima (kuondoa) ufikiaji wa mbali huruhusu trafiki ya nje tu kwa Usaidizi wa Dell. Kuchagua Kitambulisho cha Usalama cha Mbali (RSC) huruhusu wafanyakazi wa huduma ya Dell walioidhinishwa kuthibitisha kwa mfumo bila kupanga nenosiri na mmiliki wa kifaa mapema. Muunganisho wa ndani wa ufikiaji wa mbali lazima uwezeshwe ili kuchagua RSC.
3. Kwa Ukaguzi wa Mtandao, endesha ukaguzi wa mtandao ili kuthibitisha utayari wa mtandao kwa usanidi wa SupportAssist.
   KUMBUKA: Kisanduku tiki cha Tumia Mipangilio ya Wakala wa Ulimwenguni hakijachaguliwa kwa chaguomsingi. Ikichaguliwa, kwa sasa mipangilio ya seva mbadala iliyosanidiwa huonyeshwa chini ya kisanduku cha kuteua na inatumika kwa muunganisho wa SupportAssist. Hata hivyo, ikiwa aina ya seva ya wakala ya sasa ni SOCKS, hitilafu inaonekana. SupportAssist haitumii seva mbadala ya SOCKS. Ili kuendelea, seva mbadala ya kimataifa inapaswa kusanidiwa kwa HTTP badala yake. Mipangilio ya seva mbadala ya mfumo inapaswa kuwa tayari imesanidiwa kama sehemu ya usanidi wa awali wa mfumo. Thibitisha mipangilio hii na ufanye mabadiliko yoyote muhimu.
4. Kwa Review Usanidi, review chaguzi zilizoorodheshwa na matokeo ya uendeshaji kutoka kwa hatua za awali.
5. Kwa Matokeo, kisanduku cha kuteua cha CloudIQ, ambacho kimechaguliwa kwa chaguo-msingi, kimejumuishwa. Ichague au isichague kisha funga kichawi.

Inasanidi mtiririko wa kazi wa SupportAssist wakati ESRS haijasanidiwa kabla ya kusasisha

Ikiwa ubadilishaji wa SupportAssist utazuiwa wakati wa uboreshaji wa programu ya Unity, muunganisho wa SupportAssist lazima uwashwe wewe mwenyewe kwa sababu SupportAssist haijaanzishwa. SupportAssist haiwezi kuanzishwa kwa sababu zifuatazo:

• Mfumo wa Umoja haukuwashwa ESRS kabla ya uboreshaji.
• Ufunguo wa ufikiaji umepotea au umeharibika.

Hatua zifuatazo zinaonyesha mtiririko wa kazi katika Unisphere ili kusanidi SupportAssist wakati SupportAssist haijaanzishwa:

1. Kwa Makubaliano ya Leseni, kubali Mkataba wa Leseni ya Mtumiaji wa SupportAssist (EULA).
   KUMBUKA: SupportAssist EULA lazima ukubaliwe ili kusanidi na kutumia SupportAssist.
2. Kwa Aina ya Muunganisho, chagua Aina ya Muunganisho wa SupportAssist, Unganisha Moja kwa Moja, au Unganisha kupitia Seva ya Lango.
   KUMBUKA: Kuweka aina ya muunganisho kuwa Direct au Gateway huwezesha SupportAssist. Kuwasha ufikiaji wa mbali huruhusu trafiki ya mtandao inayotoka kwenda na trafiki inayoingia ya mtandao kutoka kwa Usaidizi wa Dell. Kuzima ufikiaji wa mbali huruhusu trafiki ya nje tu kwa Usaidizi wa Dell. Kuchagua Kitambulisho Salama cha Mbali (RSC) huruhusu wafanyakazi wa huduma ya Dell walioidhinishwa kuthibitisha kwa mfumo bila kupanga nenosiri na mmiliki wa mfumo mapema.
3. Kwa Ukaguzi wa Mtandao, endesha ukaguzi wa mtandao ili kuthibitisha utayari wa mtandao kwa usanidi wa SupportAssist.
   KUMBUKA: Kisanduku tiki cha Tumia Mipangilio ya Wakala wa Ulimwenguni hakijachaguliwa kwa chaguomsingi. Ikichaguliwa, mipangilio ya seva ya proksi iliyosanidiwa kwa sasa itaonyeshwa chini ya kisanduku cha kuteua na inatumika kwa muunganisho wa SupportAssist. Hata hivyo, ikiwa aina ya seva ya wakala ya sasa ni SOCKS, ujumbe wa hitilafu unaonekana. SupportAssist haitumii seva mbadala ya SOCKS. Ili kuendelea, seva mbadala ya HTTP inapaswa kusanidiwa badala yake. Mipangilio ya seva mbadala ya mfumo inapaswa kuwa tayari imesanidiwa kupitia Mchawi wa Usanidi wa Awali kama sehemu ya usanidi wa awali wa mfumo. Thibitisha mipangilio hii huku ukisanidi utekelezaji wa Unganisha Moja kwa Moja na ufanye mabadiliko yoyote muhimu. Ikiwa seva ya proksi haijasanidiwa au mabadiliko yanahitajika kufanywa, nenda kwa Mipangilio na chini ya Usanidi wa Usaidizi chagua Seva ya Seva na uweke maelezo yanayofaa.
4. Kwa Kuanzisha, fikia tovuti ya Dell Key Portal ili kupata ufunguo wa ufikiaji.
   KUMBUKA: Ufunguo wa ufikiaji unatolewa kutoka kwa nambari ya ufuatiliaji ya mfumo wa Unity ya sasa na PIN yenye tarakimu 4 unayotoa. Ikiwa ufunguo wa kufikia na PIN ni sahihi, subiri hadi uanzishaji ukamilike. Wakati uanzishaji ukamilika, Review Usanidi unaonekana.
5. Kwa Review Usanidi, review chaguzi zilizoorodheshwa na matokeo ya uendeshaji kutoka kwa hatua za awali.
6. KUMBUKA: Bofya Maliza ili kuendelea na Matokeo. Muunganisho umewashwa ndani ya dakika chache.
7. Kwa Matokeo, kisanduku cha kuteua cha CloudIQ, ambacho kimechaguliwa kwa chaguo-msingi, kimejumuishwa. Ichague au isichague kisha funga kichawi.

Inasanidi SupportAssist

Sura hii inaelezea michakato ya kusanidi kipengele cha SupportAssist kwa kutumia kiolesura cha Ulimwengu.

Mada

• Sanidi SupportAssist kwenye mfumo mpya
• Sanidi SupportAssist wakati mfumo wa Unity haujaanzishwa
• View na Dhibiti mipangilio ya SupportAssist

Sanidi SupportAssist kwenye mfumo mpya

Masharti

KUMBUKA: Usitumie utaratibu huu ikiwa mfumo haujaanzishwa (ufunguo wa ulimwengu wote haupo). Tumia Configure SupportAssist wakati mfumo wa Unity haujaanzishwa badala yake.

• Toleo la mazingira ya uendeshaji ya Umoja (OE) ni 5.3 au matoleo mapya zaidi.
• Mfumo umeanzishwa (ufunguo wa ulimwengu wote upo).
• Ikiwa mazingira yako ya TEHAMA yanahitaji mfumo wa hifadhi kuunganishwa kupitia seva mbadala, thibitisha kuwa seva mbadala ni ya aina ya HTTP, imesanidiwa, na inafanya kazi kama kawaida kabla ya kuendelea.
  KUMBUKA: Seva ya proksi ya SOCKS haitumiki.
• Angalau seva moja ya DNS lazima isanidiwe kwenye mfumo wa hifadhi.
• Ufikiaji usio na kikomo wa mtandao kwa mazingira ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi (esrs3-core.emc.com) kwenye Mtandao kwa kutumia HTTPS.
• Trafiki ya mtandao kupitia bandari 443 na 8443 inahitajika kwa utendakazi wa SupportAssist na inahitajika kwa wafanyakazi wa usaidizi wa mbali kufanya kazi nyingi za kuvunja/kurekebisha kwa kutumia SupportAssist.
• Kwa Unganisha kupitia muunganisho wa aina ya seva ya Gateway:
  • Trafiki ya mtandao (HTTPS) lazima iruhusiwe kwenye mlango 9443 kati ya mfumo wa Unity na seva ya Secure Connect Gateway.
  • Mazingira ya uendeshaji ya seva ya Secure Connect Gateway lazima yawe toleo la 5.12 au matoleo mapya zaidi.
  • Angalau seva moja ya Secure Connect Gateway iko juu na inafanya kazi kama kawaida.
• Ikiwa ufikiaji wa mbali kwa kutumia SSH unahitajika, hakikisha kuwa milango 22 na 8443 imefunguliwa kwenye mfumo wa hifadhi.

Kuhusu kazi hii
Ili kusanidi usanidi wa awali wa SupportAssist, fanya yafuatayo:

Hatua

1. Ikiwa unatumia kichawi cha Usanidi wa Awali na hatua ya SupportAssist imefikiwa na maelezo ya SupportAssist yameonyeshwa, nenda kwenye hatua ya 5. Ikiwa unatumia Unisphere kwa sababu hatua ya SupportAssist ilirukwa hapo awali na haikuwezeshwa kupitia kichawi cha Usanidi wa Awali, nenda kwenye hatua ya 2. .
2. Chagua ikoni ya Mipangilio. Dirisha la Mipangilio linaonekana.
3. Chagua Usanidi wa Usaidizi.
4. Kutoka kwa orodha kunjuzi chini ya Usanidi wa Usaidizi, chagua SupportAssist. Taarifa zinazohusiana na SupportAssist inaonekana.
5. Bofya Sanidi. Configure SupportAssist wizard inaonekana kuonyesha maelezo ya Makubaliano ya Leseni ya SupportAssist.
6. Chagua Kubali makubaliano ya leseni, ili ukubali masharti ya Mkataba wa Leseni ya Mtumiaji wa SupportAssist (EULA), kisha ubofye Inayofuata.
   EULA ya SupportAssist lazima ukubaliwe ili kuwezesha na kusanidi SupportAssist.
   KUMBUKA: Mara baada ya makubaliano ya leseni kukubaliwa, haionekani tena. Taarifa ya Aina ya Muunganisho inaonekana.
7. Bainisha chaguo zinazofaa za muunganisho wa SupportAssist unazopendelea kutumia.
   

   Chaguo	Maelezo
   Unganisha Moja kwa Moja	Huweka mfumo wa kuhifadhi ili kutumia muunganisho salama kati ya mfumo wa hifadhi na huduma za Dell. KUMBUKA: Imechaguliwa kwa chaguo-msingi.
   Unganisha kupitia seva ya Gateway	Mfumo wa kuhifadhi unaweza kusimamiwa pamoja na mifumo mingine ya uhifadhi na Lango la Kuunganisha Salama. KUMBUKA: Chaguo hili linahitaji angalau seva moja tofauti inayotolewa na mteja inayoendesha Secure Connect Gateway (toleo la 5.12 au la baadaye) imesanidiwa na kufanya kazi kama kawaida. a. (Inahitajika) Bainisha Anwani ya lango la msingi ya seva ya Secure Connect Gateway ambayo inatumika kuunganisha kwa huduma za Dell na kuhakikisha kwamba bandari 9443 imefunguliwa kati ya seva ya Secure Connect Gateway na mfumo wa kuhifadhi. b. (Si lazima) Bainisha a Sekondari lango anwani kwa SupportAssist High Availability (HA). Lango la pili linapaswa kusanidiwa katika nguzo sawa ya SupportAssist HA na Anwani ya lango la msingi.
   Muunganisho wa ndani kwa ufikiaji wa mbali	Inaruhusu trafiki inayotoka na inayoingia kwa huduma ya mbali. Ikiwa haijachaguliwa, trafiki ya nje tu inaruhusiwa kwa huduma ya mbali. KUMBUKA: Imechaguliwa kwa chaguo-msingi.
   RSC (Mbali Kitambulisho cha Huduma - Inapendekezwa)	Huruhusu wafanyakazi walioidhinishwa wa huduma ya Dell Technologies kuthibitisha bila kubadilishana nenosiri na msimamizi wa mfumo ili kusuluhisha mfumo wako kwa njia salama ukiwa mbali. KUMBUKA: Imezimwa na kuchaguliwa kwa chaguo-msingi. Kabla ya chaguo hili kuchaguliwa, Inbound muunganisho kwa ufikiaji wa mbali lazima ichaguliwe.

8. Mara tu chaguo sahihi za muunganisho wa SupportAssist zimechaguliwa, bofya Inayofuata ili kuendelea. Taarifa ya Ukaguzi wa Mtandao inaonekana.
9. Fanya mojawapo ya yafuatayo:
   • Acha kisanduku tiki cha Mipangilio ya Wakala ya Matumizi kisafishwe. Haijachaguliwa kwa chaguo-msingi.
   • Chagua Tumia Mipangilio ya Wakala wa Kimataifa.
     KUMBUKA: Ikichaguliwa, mipangilio ya sasa ya seva mbadala ya kimataifa iliyosanidiwa itaonyeshwa chini ya kisanduku cha kuteua na inatumika kwa muunganisho wa SupportAssist. Hata hivyo, ikiwa aina ya sasa ya seva ya wakala ya kimataifa ni SOCKS, hitilafu inaonekana. SupportAssist haitumii seva mbadala ya SOCKS. Ili kuendelea, seva mbadala ya kimataifa inapaswa kusanidiwa kwa HTTP badala yake au isitumike ikiwezekana.
10. Bofya Inayofuata ili kuendesha ukaguzi wa Mtandao ili kuthibitisha utayari wa mtandao kwa usanidi wa SupportAssist.
    Wakati ukaguzi wa mtandao unapita kwa mafanikio, Review Habari ya usanidi inaonekana.
11. Hakikisha kuwa chaguo za SupportAssist na matokeo ya awali ya uendeshaji yanayohusiana ni sahihi.
12. Ikiwa Review Maelezo ya usanidi ni sahihi, bofya Maliza.
    Muunganisho wa SupportAssist unapaswa kuwashwa baada ya dakika chache na maelezo ya Matokeo yanaonekana kuonyesha ujumbe wa mafanikio. Pia, kisanduku cha kuteua cha Tuma mfumo kwa CloudIQ kimechaguliwa (kimewezeshwa) kwa chaguo-msingi.
13. Fanya mojawapo ya yafuatayo:
    • Acha kutuma data ya mfumo kwenye kisanduku tiki cha CloudIQ kilichochaguliwa.
    • Futa kisanduku cha kuteua ili kuzima kutuma data kwa CloudIQ (haifai).
      KUMBUKA: CloudIQ inaweza kuwashwa au kuzimwa baada ya kukamilisha usanidi wa SupportAssist kutoka kwa Mipangilio > Usanidi wa Usaidizi > CloudIQ.
14. Bofya Funga ili kufunga mchawi.

Hatua zinazofuata
Jaribu muunganisho kila wakati baada ya kusanidi SupportAssist. Mchakato huu hukagua ikiwa muunganisho unafanya kazi na husababisha Dell kutambua mfumo. Bofya Jaribu katika mojawapo ya maeneo yafuatayo:

• Mfumo > Huduma chini ya SupportAssist
• Mipangilio > Usanidi wa Usaidizi > SupportAssist

KUMBUKA: Ikiwa Hali haijabadilika baada ya dakika 10 (muda ambao inapaswa kuchukua kujaribu muunganisho na kusasisha hali), wasiliana na Usaidizi. Ili kusasisha hali kutoka kwa Haijulikani, bofya Onyesha upya. Ikiwa unahitaji kubadilisha (kutoa upya) maelezo ya usanidi wa SupportAssist, chagua Badilisha. Kichawi cha Sanidi SupportAssist kinaonekana ambacho unaweza kufanya mabadiliko.

KUMBUKA: Kwa Unity yenye toleo la mfumo wa uendeshaji 5.4 au matoleo mapya zaidi, au ambayo yameboreshwa kutoka toleo la 5.3 hadi toleo la 5.4 ikiwa muunganisho wa Inbound kwa ufikiaji wa mbali na chaguo za RSC (Sifa za Usalama wa Mbali) zilichaguliwa hapo awali, RSC (Kitambulisho Salama cha Mbali) chaguo halionekani tena.

Sanidi SupportAssist wakati mfumo wa Unity haujaanzishwa

Masharti

KUMBUKA: Usitumie utaratibu huu kuwezesha na kusanidi SupportAssist ikiwa mfumo wako wa Unity tayari umeanzishwa. Tumia utaratibu wa Kusanidi SupportAssist kwenye mfumo mpya badala yake.

• Toleo la mazingira ya uendeshaji ya Umoja (OE) ni 5.3 au matoleo mapya zaidi.
• Mfumo haujaanzishwa (ufunguo wa ulimwengu wote haupo).
• Ikiwa mazingira yako ya TEHAMA yanahitaji mfumo wa hifadhi kuunganishwa kupitia seva mbadala ya kimataifa, thibitisha kuwa seva mbadala ni ya aina ya HTTP, imesanidiwa, na inafanya kazi kama kawaida kabla ya kuendelea.
• Angalau seva moja ya DNS lazima isanidiwe kwenye mfumo wa hifadhi.
• Ufikiaji usio na kikomo wa mtandao kwa mazingira ya nyuma ya Kituo cha Usaidizi (esrs3-core.emc.com) kwenye Mtandao kwa kutumia HTTPS.
• Trafiki ya mtandao kupitia bandari 443 na 8443 inahitajika kwa utendakazi wa SupportAssist na inahitajika kwa wafanyakazi wa usaidizi wa mbali kufanya kazi nyingi za kuvunja/kurekebisha kwa kutumia SupportAssist.
• Kwa Unganisha kupitia muunganisho wa aina ya seva ya Gateway:
  • Trafiki ya mtandao (HTTPS) lazima iruhusiwe kwenye mlango 9443 kati ya mfumo wa Unity na seva ya Secure Connect Gateway.
  • Mazingira ya uendeshaji ya seva ya Secure Connect Gateway lazima yawe toleo la 5.12 au matoleo mapya zaidi.
  • Angalau seva moja ya Secure Connect Gateway iko juu na inafanya kazi kama kawaida.
• Ikiwa ufikiaji wa mbali kwa kutumia SSH unahitajika, hakikisha kuwa milango 22 na 8443 imefunguliwa kwenye mfumo wa hifadhi.

Kuhusu kazi hii
Ili kusanidi SupportAssist kwa kutumia Unisphere, fanya yafuatayo:

Hatua

1. Chagua ikoni ya Mipangilio. Dirisha la Mipangilio linaonekana.
2. Chagua Usanidi wa Usaidizi.
3. Kutoka kwa orodha kunjuzi chini ya Usanidi wa Usaidizi, chagua SupportAssist. Taarifa zinazohusiana na SupportAssist inaonekana.
4. Bofya Sanidi. Configure SupportAssist wizard inaonekana kuonyesha maelezo ya Makubaliano ya Leseni ya SupportAssist.
5. Chagua Kubali makubaliano ya leseni, ili ukubali masharti ya Mkataba wa Leseni ya Mtumiaji wa SupportAssist (EULA), kisha ubofye Inayofuata. EULA ya SupportAssist lazima ukubaliwe ili kuwezesha na kusanidi SupportAssist.
   KUMBUKA: Mara baada ya makubaliano ya leseni kukubaliwa, haionekani tena. Taarifa ya Aina ya Muunganisho inaonekana.
6. Bainisha chaguo zinazofaa za muunganisho wa SupportAssist unazopendelea kutumia.
   

   Chaguo	Maelezo
   Unganisha Moja kwa Moja	Huweka mfumo wa kuhifadhi ili kutumia muunganisho salama kati ya mfumo wa hifadhi na huduma za Dell. KUMBUKA: Imechaguliwa kwa chaguo-msingi.
   Unganisha kupitia seva ya Gateway	Mfumo wa kuhifadhi unaweza kusimamiwa pamoja na mifumo mingine ya uhifadhi na Lango la Kuunganisha Salama. KUMBUKA: Chaguo hili linahitaji angalau seva moja tofauti inayotolewa na mteja inayoendesha Secure Connect Gateway (toleo la 5.12 au la baadaye) imesanidiwa na kufanya kazi kama kawaida. a. (Inahitajika) Bainisha Anwani ya lango la msingi ya seva ya Secure Connect Gateway ambayo inatumika kuunganisha kwa huduma za Dell na kuhakikisha kwamba bandari 9443 imefunguliwa kati ya seva ya Secure Connect Gateway na mfumo wa kuhifadhi. b. (Si lazima) Bainisha a Sekondari lango anwani kwa SupportAssist High Availability (HA). Lango la pili linapaswa kusanidiwa katika nguzo sawa ya SupportAssist HA na Anwani ya lango la msingi.
   Muunganisho wa ndani kwa ufikiaji wa mbali	Inaruhusu trafiki inayotoka na inayoingia kwa huduma ya mbali. Ikiwa haijachaguliwa, trafiki ya nje tu inaruhusiwa kwa huduma ya mbali. KUMBUKA: Imechaguliwa kwa chaguo-msingi.
   RSC (Mbali Kitambulisho cha Huduma - Inapendekezwa)	Huruhusu wafanyakazi walioidhinishwa wa huduma ya Dell Technologies kuthibitisha bila kubadilishana nenosiri na msimamizi wa mfumo ili kusuluhisha mfumo wako kwa njia salama ukiwa mbali. KUMBUKA: Imezimwa na kuchaguliwa kwa chaguo-msingi. Kabla ya chaguo hili kuchaguliwa, Inbound muunganisho kwa ufikiaji wa mbali lazima ichaguliwe.

7. Mara tu chaguo sahihi za muunganisho wa SupportAssist zimechaguliwa, bofya Inayofuata ili kuendelea. Taarifa ya Ukaguzi wa Mtandao inaonekana.
8. Fanya mojawapo ya yafuatayo:
   • Acha kisanduku tiki cha Mipangilio ya Wakala ya Matumizi kisafishwe. Haijachaguliwa kwa chaguo-msingi.
   • Chagua Tumia Mipangilio ya Wakala wa Kimataifa.
     KUMBUKA: Ikichaguliwa, mipangilio ya sasa ya seva mbadala ya kimataifa iliyosanidiwa itaonyeshwa chini ya kisanduku cha kuteua na inatumika kwa muunganisho wa SupportAssist. Hata hivyo, ikiwa aina ya sasa ya seva ya wakala ya kimataifa ni SOCKS, hitilafu inaonekana. SupportAssist haitumii seva mbadala ya SOCKS. Ili kuendelea, seva mbadala ya kimataifa inapaswa kusanidiwa kwa HTTP badala yake au isitumike ikiwezekana.
9. Bofya Inayofuata ili kuendesha ukaguzi wa Mtandao ili kuthibitisha utayari wa mtandao kwa usanidi wa SupportAssist. Wakati ukaguzi wa mtandao unapita kwa mafanikio, Anzisha habari inaonekana.
10. Kumbuka nambari ya serial ya mfumo iliyoonyeshwa na ubofye kiungo muhimu cha Tovuti.
    KUMBUKA: Unahitaji kutoa nambari ya ufuatiliaji ya mfumo na PIN yenye tarakimu 4 ili kuzalisha ufunguo wa kufikia ili kuanzisha SupportAssist.Ukurasa wa Usaidizi wa Dell unaonekana ukiwa na kiungo cha Zalisha Ufunguo wa Ufikiaji kilichoorodheshwa chini ya Viungo vya Haraka.
11. Bofya Tengeneza Ufunguo wa Ufikiaji. Ukurasa wa Ufunguo wa Ufikiaji wa Kuzalisha unaonekana.
12. Ili kuchagua Kitambulisho cha Bidhaa au Huduma Tag, chapa nambari ya mfululizo ya mfumo iliyoonyeshwa kwenye Anzisha maelezo na ubofye ikoni ya Utafutaji. Nambari ya mfululizo imethibitishwa na safu mlalo iliyo na maelezo ya Umoja kwa uthibitisho inaonyeshwa.
13. Chini ya Unda PIN, andika PIN yenye tarakimu 4 ili utumie kutengeneza ufunguo wa ufikiaji. Kidhibiti cha Ufunguo wa Ufikiaji kimewashwa.
14. Bofya Tengeneza Ufunguo wa Ufikiaji. Ujumbe unaonyeshwa kuonyesha kwamba barua pepe imetumwa kwa akaunti iliyosajiliwa ya usaidizi ya Dell kwa mfumo. Barua pepe iliyopokelewa inapaswa kujumuisha maelezo yafuatayo muhimu ya ufikiaji:
    • Ufunguo wa Ufikiaji
    • Tarehe ya kumalizika muda wake
15. Andika ufunguo wa ufikiaji kutoka kwa barua pepe iliyopokelewa na PIN yenye tarakimu 4 ambayo ilitolewa ili kuzalisha ufunguo wa ufikiaji kwenye sehemu zinazohusiana za Anzisha taarifa. Udhibiti unaofuata umewezeshwa.
16. Bofya Inayofuata.
    KUMBUKA: Ufunguo wa ufikiaji na PIN huangaliwa kwa usahihi. Ikiwa ufunguo wa kufikia na PIN ni sahihi, subiri hadi uanzishaji ukamilike. Wakati uanzishaji unakamilika kwa mafanikio, Review Habari ya usanidi inaonekana.
17. Hakikisha kuwa chaguo za SupportAssist na matokeo ya awali ya uendeshaji yanayohusiana ni sahihi.
18. Ikiwa Review Maelezo ya usanidi ni sahihi, bofya Maliza. Muunganisho wa SupportAssist unapaswa kuwashwa baada ya dakika chache na maelezo ya Matokeo yanaonekana kuonyesha ujumbe wa mafanikio. Pia, kisanduku cha kuteua cha Tuma mfumo kwa CloudIQ kimechaguliwa (kimewezeshwa) kwa chaguo-msingi.
19. Fanya mojawapo ya yafuatayo:
    • Acha kutuma data ya mfumo kwenye kisanduku tiki cha CloudIQ kilichochaguliwa.
    • Futa kisanduku cha kuteua ili kuzima kutuma data kwa CloudIQ (haifai).
      KUMBUKA: CloudIQ inaweza kuwashwa au kuzimwa baada ya kukamilisha usanidi wa SupportAssist kutoka kwa Mipangilio > Usanidi wa Usaidizi > CloudIQ.
20. Bofya Funga ili kufunga mchawi.

Hatua zinazofuata
Jaribu muunganisho kila wakati baada ya kusanidi SupportAssist. Mchakato huu hukagua ikiwa muunganisho unafanya kazi na husababisha Dell kutambua mfumo. Bofya Jaribu katika mojawapo ya maeneo yafuatayo:

• Mfumo > Huduma chini ya SupportAssist
• Mipangilio > Usanidi wa Usaidizi > SupportAssist

KUMBUKA: Ikiwa Hali haijabadilika baada ya dakika 10 (muda ambao inapaswa kuchukua kujaribu muunganisho na kusasisha hali), wasiliana na Usaidizi. Ili kusasisha hali kutoka kwa Haijulikani, bofya Onyesha upya. Ikiwa unahitaji kubadilisha (kutoa upya) maelezo ya usanidi wa SupportAssist, chagua Badilisha. Kichawi cha Sanidi SupportAssist kinaonekana ambacho unaweza kufanya mabadiliko.

KUMBUKA: Kwa Unity yenye toleo la mfumo wa uendeshaji 5.4 au matoleo mapya zaidi, au ambayo yameboreshwa kutoka toleo la 5.3 hadi toleo la 5.4 ikiwa muunganisho wa Inbound kwa ufikiaji wa mbali na chaguo za RSC (Sifa za Usalama wa Mbali) zilichaguliwa hapo awali, RSC (Kitambulisho Salama cha Mbali) chaguo halionekani tena.

View na Dhibiti mipangilio ya SupportAssist

Masharti
Mkataba wa Leseni ya Mtumiaji wa SupportAssist (EULA) umekubaliwa SupportAssist imesanidiwa hapo awali.

Kuhusu kazi hii
Unaweza view mipangilio ya sasa ya usanidi na hali ya SupportAssist, badilisha mipangilio ya usanidi wa Aina ya Muunganisho, jaribu muunganisho kwa mtoa huduma wako, na utume tahadhari ya majaribio kwa mtoa huduma wako. Marekebisho yoyote ya usanidi wa SupportAssist hufanywa ndani ya Configure SupportAssist wizard. Kichawi kinaweza kufikiwa kupitia Mipangilio> Usanidi wa Usaidizi> SupportAssist au Mfumo> Huduma> Zaidi.view > SupportAssist.

Hatua

1. Fanya mojawapo ya yafuatayo katika Unisphere ili kuelekea na view mipangilio na hali ya sasa ya usanidi wa SupportAssist:
   • Chagua Mipangilio, na chini ya Usanidi wa Usaidizi, chagua SupportAssist.
   • Chini ya Mfumo, chagua Huduma.
     Mipangilio ya sasa ya usanidi wa SupportAssist inaonekana.
     KUMBUKA: Kwa Unity yenye toleo la mfumo wa uendeshaji 5.4 au matoleo mapya zaidi, au ambayo yameboreshwa kutoka toleo la 5.3 hadi toleo la 5.4 ikiwa muunganisho wa Inbound kwa ufikiaji wa mbali na chaguo za RSC (Sifa za Usalama wa Mbali) zilichaguliwa hapo awali, RSC (Kitambulisho Salama cha Mbali) chaguo halionekani tena.
2. Fanya moja au zaidi ya vitendo vifuatavyo inavyohitajika:
   • Ili kutuma arifa ya jaribio kwa mtoa huduma wako ili kuhakikisha muunganisho wa mwisho hadi mwisho, bofya Kidhibiti cha Jaribio.
   • Ili kubadilisha maelezo ya Aina ya Muunganisho, bofya kidhibiti cha Badilisha kwenye Mipangilio > Usanidi wa Usaidizi > kichupo cha SupportAssist au kidhibiti cha Kuhariri kwenye Mfumo > Huduma > Zaidi.view > SupportAssist.
     KUMBUKA: Chaguo zinazoonekana zinaonyesha usanidi wa sasa. Aina ya sasa iliyochaguliwa ina lebo (Imewashwa) kando yake. Ikiwa unabadilisha aina hadi Unganisha kupitia seva ya lango, anwani sawa haiwezi kutumika kwa anwani za msingi na za upili za lango. Baada ya mabadiliko yanayohitajika kufanywa, endelea kwenye Taarifa ya Kukagua Mtandao na ubofye Inayofuata ili kuendesha ukaguzi wa Mtandao ili kuthibitisha utayari wa mtandao kwa usanidi mpya wa SupportAssist. Wakati ukaguzi wa mtandao unapita kwa mafanikio, Review Habari ya usanidi inaonekana. Ikiwa Review Maelezo ya usanidi ni sahihi, bofya Maliza.
   • Ili kuzima SupportAssist (haitumiki kupitia Mfumo> Huduma> Zaidiview > SupportAssist), chagua Zima. Katika kisanduku kidadisi kinachofuata kinachoonekana, lazima uthibitishe uteuzi ili kuzima SupportAssist.
   • Ili kuonyesha upya usanidi na hali ya SupportAssist (haipatikani kupitia Mipangilio > Usanidi wa Usaidizi > SupportAssist), bofya ikoni ya Onyesha upya.

Nyaraka / Rasilimali

DELL Technologies Unity Family Configuring SupportAssist [pdf] Mwongozo wa Mtumiaji Unity Family Configuring SupportAssist, Family Configuring SupportAssist, Configuring SupportAssist, SupportAssist

Marejeleo

• Mwongozo wa Mtumiaji