د DELL ټیکنالوژیو اتحاد کورنۍ تنظیم کولو ملاتړ معاون

یادښتونه، اخطارونه او اخطارونه

• یادونه: یو نوټ مهم معلومات په ګوته کوي کوم چې تاسو سره ستاسو د محصول غوره کارولو کې مرسته کوي.
• احتیاط: یو احتیاط یا هارډویر ته احتمالي زیان یا د معلوماتو ضایع په ګوته کوي او تاسو ته درکوي چې څنګه د ستونزې څخه مخنیوی وشي.
• خبرداری: یو خبرداری د ملکیت زیان، شخصي زیان، یا مرګ احتمال په ګوته کوي.
• 2023 – 2024 Dell Inc. یا د هغې فرعي شرکتونه. ټول حقونه خوندي دي. Dell Technologies، Dell، او نورې سوداګریزې نښې د Dell Inc. یا د هغې د فرعي شرکتونو سوداګریزې نښې دي. نورې سوداګریزې نښې ممکن د دوی د اړوندو مالکینو سوداګریزې نښې وي.

پیژندنه

دا څپرکی د سند په اړه عمومي معلومات، اضافي موجودې سرچینې، او د SupportAssist خصوصیت عملیاتي توضیحات لري.

موضوعات

• د دې سند په اړه
• اضافي سرچینې
• د SupportAssist ګټې
• د SupportAssist لپاره د ارتباط ډول انتخابونه
• عملیاتي توضیحات

د دې سند په اړه
دا سند هغه معلومات چمتو کوي چې تاسو کولی شئ د یووالي سیسټم کې د عملیاتي چاپیریال (OE) نسخه 5.3 یا وروسته سره تنظیم کولو او اداره کولو لپاره وکاروئ. د SupportAssist ځانګړتیا یوازې د فزیکي ځای په ځای کولو پورې اړه لري.

یادونه: UnityVSA د SupportAssist ملاتړ نه کوي. تاسو کولی شئ یوازې د ریموټ ملاتړ لپاره مرکزي ESRS وکاروئ. د مرکزي شوي ESRS په اړه د معلوماتو لپاره، د یونیسفیر آنلاین مرسته او د یووالي کورنۍ خوندي ریموټ خدماتو اړتیاوې او ترتیب سند وګورئ.

اضافي سرچینې
د پرمختګ د هڅو د یوې برخې په توګه، د سافټویر او هارډویر بیاکتنې په دوره توګه خپریږي. نو ځکه، په دې سند کې تشریح شوي ځینې دندې ممکن د سافټویر یا هارډویر ټولو نسخو لخوا چې اوس مهال کارول کیږي ملاتړ نه کوي. د محصول خوشې کولو یادښتونه د محصول ځانګړتیاو په اړه خورا تازه معلومات چمتو کوي. د خپل تخنیکي مالتړ مسلکي سره اړیکه ونیسئ که چیرې یو محصول په سمه توګه کار نه کوي یا لکه څنګه چې پدې سند کې بیان شوي فعالیت نه کوي.

چیرته چې مرسته ترلاسه کړئ
مالتړ، محصول، او د جواز ورکولو معلومات لکه څنګه چې لاندې تشریح شوي ترلاسه کیدی شي.

د محصول معلومات
د محصول او ځانګړتیاو اسنادو یا خوشې کولو نوټونو لپاره، د یووالي تخنیکي اسنادو ته لاړ شئ: dell.com/unitydocs.

د ستونزو حل کول
د محصولاتو، سافټویر تازه معلوماتو، جواز ورکولو، او خدماتو په اړه د معلوماتو لپاره، ملاتړ ته لاړ شئ (د راجستریشن اړین دی) په: dell.com/support. د ننوتلو وروسته، د مناسب محصول پاڼه ومومئ.

د SupportAssist ګټې
د یووالي فزیکي ګمارنې کې د ملاتړ ملاتړ ب featureه ستاسو د یووالي چاپیریال او ډیل ملاتړ ترمینځ خورا خوندي ، ریموټ اړیکه چمتو کوي. یو پیوستون چې یوځل جوړ شوی، کولی شي د ګټو او خدماتو پراخه لړۍ خلاص کړي لکه:

• اتوماتیک روغتیایی معاینات.
• د 24 × 7 وړاندوینې روغتیا څارنه.
• د لرې پرتو مسلو تحلیل او تشخیص.
• د MyService360 ډشبورډ له لارې ستاسو نړیوال ډیل چاپیریال کې د عمل وړ ، ریښتیني وخت ډیټا لخوا پرمخ وړل شوي بصیرت سره د آنلاین ملاتړ پرمختللي تجربه.
• د ډیل خدمت او ملاتړ لیرې تحویل.
• CloudIQ، د سافټویر په توګه د خدمت کلاوډ مدیریت ډشبورډ دی چې د روغتیا پر بنسټ راپور ورکولو او درملنې لپاره د فعالیت، ظرفیت، او ترتیب په اړه هوښیار تحلیلونه وړاندې کوي.

یادونه: SupportAssist باید ستاسو د ذخیره کولو سیسټم کې فعال شي ترڅو CloudIQ ته ډیټا واستوي.

د SupportAssist لپاره د ارتباط ډول انتخابونه

SupportAssist د اتصال ډول لپاره دوه اختیارونه ملاتړ کوي چې له لارې یې د ذخیره کولو سیسټم معلومات د لیرې ستونزې حل کولو لپاره ملاتړ مرکز ته لیږل کیدی شي:

• مستقیم وصل کړئ
• د ګیټ وے سرور له لارې وصل شئ

هر یو اختیار د ریموټ خدماتو ارتباطي اختیارونو لاندې یو ډول سره تنظیم کیدی شي:

• دواړه د ریموټ لاسرسي او RSC (د ریموټ خوندي سندونو - وړاندیز شوي) لپاره داخلي ارتباط غوره شوي (ډیفالټ ترتیبات). دا تنظیمات مجاز ډیل ملاتړ انجینرانو ته اجازه ورکوي چې ستاسو سیسټم په خوندي ډول له لرې لرې حل کړي. د RSC اختیار غوره کول د ډیل مالتړ مجاز انجینرانو ته اجازه ورکوي چې ستاسو د سیسټم سره د یو ځل ځانګړي ډیل تولید شوي سند په کارولو سره تصدیق کړي. ستاسو د سیسټم مدیر اړتیا نلري د ډیل ملاتړ انجینرانو ته د لاسرسي سند چمتو کړي.
• د ریموټ لاسرسي لپاره داخلي ارتباط غوره شوی او RSC نه دی ټاکل شوی. دا ترتیبات د ریموټ خدمت لپاره دواړه بهر او داخلي ترافیک ته اجازه ورکوي. په هرصورت، د RSC اختیار نه غوره کول ستاسو د سیسټم مدیر ته اړتیا لري چې د ډیل مالتړ انجینرانو ته د لاسرسي سند چمتو کړي چې د ډیل مالتړ مجاز انجینرانو ته اجازه ورکوي چې ستاسو سیسټم له لرې څخه تصدیق او خوندي کړي.
• د ریموټ لاسرسي لپاره داخلي ارتباط غوره شوی نه دی. دا ترتیب یوازې د لیرې خدماتو لپاره بهر ته تګ ته اجازه ورکوي.

یادونه: د SupportAssist فیچر فعال او تنظیم کولو لپاره، تاسو باید د SupportAssist د پای کارونکي جواز تړون (EULA) ومنئ. دا په کلکه سپارښتنه کیږي چې تاسو د SupportAssist خصوصیت فعال کړئ ترڅو د ستونزې تشخیص ګړندی کړي ، د ستونزې حل کول ترسره کړي ، او د حل لپاره د سرعت وخت کې مرسته وکړي. که تاسو SupportAssist فعال نه کړئ، تاسو اړتیا لرئ د سیسټم معلومات په لاسي ډول راټول کړئ ترڅو ستاسو د ذخیره کولو سیسټم سره ستونزې حل کولو او حل کولو کې د ملاتړ سره مرسته وکړي. همچنان ، SupportAssist باید په سیسټم کې فعال شي ترڅو ډیټا CloudIQ ته واستول شي.

مستقیم وصل کړئ
د SupportAssist لپاره مستقیم نښلول اختیار مستقیم د ذخیره کولو سیسټم کې پرمخ ځي. کله چې تاسو دا اختیار غوره کړئ، تاسو د ذخیره کولو سیسټم جوړ کړئ ترڅو د خپل ځان او د ملاتړ مرکز ترمنځ خوندي اړیکه وکاروي. ډاډ ترلاسه کړئ چې بندرونه 443 او 8443 د ذخیره کولو سیسټم څخه د ملاتړ مرکز ته خلاص دي. که چیرې د SSH په کارولو سره لیرې لاسرسي ته اړتیا وي ، ډاډ ترلاسه کړئ چې بندرونه 22 او 8443 د ذخیره کولو سیسټم کې خلاص دي.

د ګیټ وے سرور له لارې وصل شئ
د SupportAssist لپاره د ګیټ وے سرور اختیار له لارې نښلول اړتیا لري چې د پیرودونکي لخوا چمتو شوي جلا سرور چې د خوندي کنیکټ ګیټ وے (5.12.00.10 یا وروسته نسخه) پرمخ وړي تنظیم شي. کله چې تاسو دا اختیار غوره کړئ، ستاسو د ذخیره کولو سیسټم د نورو ذخیره کولو سیسټمونو سره یوځای د خوندي نښلونکي دروازې لخوا اداره کیدی شي. د ذخیره کولو سیسټمونه د یو واحد عام (مرکزي) خوندي اتصال شاته د ملاتړ مرکز سرورونو او د غیر سرې خوندي ارتباط ګیټ وے تر مینځ موقعیت لري. د سیکیور کنیکټ ګیټ وے د ګیټی سره تړلی د ذخیره کولو سیسټمونو لپاره د ټولو IP-based SupportAssist فعالیتونو لپاره د ننوتلو او وتلو واحد نقطه ده.

یادونه: نه د ESRS دروازې (نسخه 3. x) او نه هم د SupportAssist Enterprise (version 4. y) د SupportAssist لخوا ملاتړ کیږي. د پایلې په توګه، تاسو نشئ کولی د ESRS ګیټ وے یا د SupportAssist Enterprise ادرس د ګیټ وے پیوستون فعالولو لپاره مشخص کړئ. د سیکیور کنیکټ ګیټ وے د ریموټ ملاتړ حل غوښتنلیک دی چې په یو یا ډیرو پیرودونکو چمتو شوي وقف شوي سرورونو کې نصب شوی. د خوندي ارتباط ګیټ وے د اړونده ذخیره کولو سیسټمونو او ملاتړ مرکز ترمینځ د ارتباطي بروکر په توګه کار کوي. تاسو کولی شئ د لوړ شتون لپاره د ملاتړ اسیسټ لپاره لومړنۍ او ثانوي دروازه تنظیم کړئ که چیرې یوه دروازه د لاسرسي وړ نه وي. دا سپارښتنه کیږي چې دواړه دروازې په ورته کلستر کې اوسیږي ترڅو ګډوډي کمه کړي که چیرې یوه دروازه بلې ته ناکامه شي. د HTTP پراکسي سرورونه د دواړو لپاره ملاتړ کیږي مستقیم نښلول او په یووالي کې د ګیټ وے اتصال ډول انتخابونو له لارې نښلول. SOCKS پراکسي سرورونه ملاتړ نه کوي. همدارنګه، د پالیسۍ مدیر په یووالي کې نه ملاتړ کیږي. ستاسو د ذخیره کولو سیسټم او ملاتړ مرکز ترمینځ د شبکې ترافیک اداره کولو لپاره د پالیسۍ مدیر کارولو لپاره ، تاسو باید د SupportAssist لپاره د ګیټ وے سرور اتصال له لارې نښلول غوره کړئ. همچنان ، تاسو باید د پالیسۍ مدیر مشخص کړئ او که اړتیا وي ، د خوندي ارتباط ګیټ وے دننه یو تړلی پراکسي سرور.

یادونه: د ‏‎Secure Connect Gateway and Policy Manager, Secure Connect Gateway Product‎‏ پاڼې اړوند نور معلومات په فسبوک کې اوګورئ آنلاین ملاتړ.

د ګیټ وے سرور له لارې د Connect کارولو لپاره ستاسو د ذخیره کولو سیسټم تنظیم کولو لپاره ، تاسو باید د خوندي کنیکټ ګیټ وے IPv4 پته (IPv6 ملاتړ نه کیږي) یا FQDN چمتو کړئ او ډاډ ترلاسه کړئ چې پورټ 9443 د ذخیره کولو سیسټم څخه ګیټ وے ته خلاص دی. که چیرې د SSH په کارولو سره لرې لاسرسي ته اړتیا وي ، نو ډاډ ترلاسه کړئ چې د ذخیره کولو سیسټم کې 22 او 8443 بندرونه هم خلاص دي.

یادونه: د ذخیره کولو سیسټمونه یوازې د یونیسفیر یا UEMCLI څخه د خوندي ارتباط ګیټ وے کې اضافه کیدی شي. د یونیسفیر لپاره لیرې ناسته د خلاصیدو لپاره پورټ 80 ته اړتیا لري ، او UEMCLI د خلاصیدو لپاره پورټ 443 ته اړتیا لري. که چیرې د ذخیره کولو سیسټم د ګیټ وے سرور څخه اضافه شي، نو دا به وصل وي، مګر په بریالیتوب سره به د سیسټم معلومات ونه لیږل شي.

د ریموټ خوندي اسناد
د RSC (ریموټ سیکیور اسناد) اختیار د ډیفالټ لخوا غیر فعال شوی او د دې غوره کولو لپاره باید ملاتړ اسیسټ فعال شي. کله چې غوره شي، د RSC اختیار د ډیل مالتړ انجینرانو ته اجازه ورکوي چې ستاسو د سیسټم سره د یو ځل ځانګړي ډیل تولید شوي اسناد په کارولو سره تصدیق کړي. ستاسو د سیسټم مدیر اړتیا نلري د ډیل ملاتړ انجینرانو ته د لاسرسي سند چمتو کړي. یوځل چې د تصدیق پروسه تیریږي ، کارونکي ته دواړه د مدیر او خدماتو رول ورکول کیږي کله چې د UEMCLI کمانډونه اجرا کوي ، او د خدماتو رول کله چې د سرې CLI کمانډونه پرمخ وړي.

عملیاتي توضیحات
د SupportAssist خصوصیت د IP-based اتصال چمتو کوي چې ملاتړ ته د خطا ترلاسه کولو توان ورکوي files او ستاسو د ذخیره کولو سیسټم څخه خبرتیاوې او د لرې پرتو ستونزو حل کولو ترسره کول چې پایله یې د حل لپاره ګړندۍ او موثر وخت دی.

یادونه: دا په کلکه سپارښتنه کیږي چې تاسو د SupportAssist خصوصیت فعال کړئ ترڅو د ستونزې تشخیص ګړندی کړي ، د ستونزې حل کول ترسره کړي ، او د حل لپاره د سرعت وخت کې مرسته وکړي. که تاسو SupportAssist فعال نه کړئ، تاسو اړتیا لرئ د سیسټم معلومات په لاسي ډول راټول کړئ ترڅو ستاسو د ذخیره کولو سیسټم سره ستونزې حل کولو او حل کولو کې د ملاتړ سره مرسته وکړي. SupportAssist باید په سیسټم کې فعال شي ترڅو ډیټا CloudIQ ته واستول شي.

ملاتړ او امنیت
SupportAssist د ریموټ اتصال پروسې کې د هرې مرحلې په اوږدو کې ډیری امنیتي پرتونه ګماري ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې تاسو او ملاتړ کولی شي حل په اعتماد سره وکاروي:

• ټول خبرتیاوې ستاسو له سایټ څخه سرچینه اخلي — هیڅکله د بهرنۍ سرچینې څخه نه — او د پرمختللي کوډ کولو معیار (AES) -256-bit کوډ کولو کارولو له لارې خوندي ساتل کیږي.
• د IP پر بنسټ جوړښت ستاسو د موجوده زیربنا سره مدغم کوي او ستاسو د چاپیریال امنیت ساتي.
• ستاسو د سایټ او د ملاتړ مرکز ترمنځ اړیکې د RSA® ډیجیټل سندونو په کارولو سره دوه اړخیزه تصدیق کیږي.
• یوازې د پیرودونکي خدماتو مجاز متخصصین چې د دوه فاکتور تصدیق له لارې تایید شوي کولی شي ډیجیټل سندونه ډاونلوډ کړي view ستاسو د سایټ څخه خبرتیا.

کله چې RSC (د ریموټ خوندي سندونه) فعال شي، د ډیل ملاتړ پرسونل کولی شي په لیرې توګه د ځانګړي خدمت کارونکي په توګه د یو ځانګړي متحرک RSA پاس کوډ په کارولو سره د سخت کنټرول شوي ډیل بیکینډ پورټل څخه لاګ ان شي. پاس کوډ یوازې د 30 دقیقو مودې لپاره اعتبار لري او د ډیل بیک انډ سرورونو لخوا تصدیق شوی. یوځل چې د تصدیق پروسه تیریږي ، کارونکي ته دواړه د مدیر او خدماتو رول ورکول کیږي کله چې د UEMCLI کمانډونه اجرا کوي ، او د خدماتو رول کله چې د سرې CLI کمانډونه پرمخ وړي. د RSC پاس کوډ سره ټول ریموټ کارونکي ننوتل او د ننوتلو فعالیتونه د پلټنې لاګ شوي دي.

د ملاتړ اداره
تاسو کولی شئ د یونیسفیر، UEMCLI، یا REST API په کارولو سره د SupportAssist اداره کړئ. تاسو کولی شئ خدمت فعال یا غیر فعال کړئ او د نړیوال پراکسي سرور لپاره تنظیمات بدل کړئ. په مستقیم ډول د سپورټ اسیسټ سره نښلول د ذخیره کولو سیسټم عملیاتي چاپیریال (OE) کې د مدیریت شوي خدمت په توګه ځای پرځای شوي. په مستقیم ډول د نښلولو پلي کولو کې د لوړ شتون (HA) ځانګړتیا شامله ده، کوم چې د SupportAssist څارنه چمتو کوي او د لومړني ذخیره کولو پروسیسر (SP) څخه بیک اپ SP ته د ناکامۍ مسؤلیت لري که چیرې لومړنی SP ناکام شي. HA د SupportAssist د بیا پیلولو مسولیت لري که دا ناکام شي. OE د ترتیب او سندونو د دوام مسؤلیت لري چې د کار کولو لپاره د SupportAssist لپاره اړین دي. د ګیټ وے سرور سپورټ اسیسټ فیچر له لارې نښلول تاسو ته اجازه درکوي چې دواړه لومړني ګیټ ویز او ثانوي ګیټ ویز تنظیم کړئ ترڅو په شبکه کې د سپورټ کنیکټ ګیټ وے کلسټر کې د لوړ شتون (HA) لپاره اجازه ورکړئ. که لومړنۍ دروازې ښکته شي، د یووالي سیسټم به په اتوماتيک ډول د SupportAssist او CloudIQ ارتباط لپاره په شبکه کې ثانوي دروازې ته ناکام شي. د لومړنۍ دروازې تنظیم کول لازمي دي، پداسې حال کې چې د ثانوي دروازې ترتیب کول اختیاري دي. SupportAssist یوازې په لومړني SP کې ملاتړ کیږي کله چې دا په نورمال حالت کې وي. SupportAssist د خدمت حالت کې ملاتړ نه کوي.

د اړیکو ملاتړ
د DNS سرور ته لاسرسی د کار کولو لپاره د SupportAssist لپاره اړین دی. که یو نړیوال پراکسي سرور ترتیب شوی وي او کارونکي د نړیوال پراکسي ترتیباتو کارولو لپاره غوره کوي، SupportAssist هڅه کوي چې د ملاتړ مرکز شاته پای سیسټمونو سره د خبرو اترو لپاره ترتیب شوي پراکسي سرور وکاروي. که یو نړیوال پراکسي سرور ترتیب شوی نه وي یا د کارولو لپاره غوره شوی نه وي، SupportAssist هڅه کوي مستقیم د ملاتړ مرکز شاته پای سیسټمونو سره اړیکه ونیسي.

اړتیاوې، محدودیتونه، او ترتیب

دا څپرکی د SupportAssist خصوصیت لپاره اړتیاوې او محدودیتونه، او د فیچر چمتو کولو پروسې بیانوي.

موضوعات

• د SupportAssist لپاره شرایط
• د مستقیم ارتباط سره د ملاتړ مرستې لپاره اړتیاوې
• د ګیټ وے اتصال له لارې د نښلولو سره د ملاتړ مرستې لپاره اړتیاوې
• د عمومي ملاتړ مرستې محدودیتونه او محدودیتونه
• د SupportAssist فعال او تنظیم کولو څرنګوالی

د SupportAssist لپاره شرایط
د ذخیره کولو سیسټم کې د SupportAssist فعالولو لپاره د شرایطو په توګه، ستاسو د یووالي سیسټم باید لاندې ولري:

• د عملیاتي چاپیریال (OE) نسخه 5.3 یا وروسته.
• د یووالي سیسټم پیل شوی (نړیوال کیلي شتون لري).

یادونه: SupportAssist د تولید پروسې په جریان کې د OE نسخه 5.3 یا وروسته سره د یووالي نوي سیسټمونو کې پیل شوی. د یووالي سیسټمونو لپاره چې OE 5.3 ته لوړیږي یا وروسته د مدغم یا مرکزي شوي ESRS سره د نوي کولو دمخه تنظیم شوي ، د یووالي سیسټم د نوي کولو پروسې په جریان کې پیل کیږي. په هرصورت، SupportAssist پیل نه کوي کله چې لاندې شرایط شتون ولري:

• مدغم یا مرکزي شوی ESRS مخکې له دې چې OE 5.3 یا وروسته لوړ شي تنظیم شوی نه وي.
• یو نړیوال کیلي شتون نلري. په دې قضیو کې، د لاسرسي کیلي او د پیرودونکي لخوا چمتو شوي PIN باید ترلاسه شي ترڅو د SupportAssist د لارښود فعالولو او تنظیم کولو پروسې برخې په توګه د SupportAssist پیل کړي.
• که یا د ESRS ګیټی وی (نسخه 3. x) یا SupportAssist Enterprise (version 4. y) د مرکزي شوي ESRS لپاره د ګیټ وے سرور په توګه کارول کیږي. د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرور نسخه 5.12.00.10 یا وروسته باید وکارول شي.
• ستاسو د یووالي سیسټم د مدغم شوي ESRS لپاره ترتیب شوی و مګر کولی شي د نوي کولو دمخه د پراکسي سرور له لارې د عامه شبکې سره وصل شي.

یادونه: د نوي کولو په جریان کې د مدغم ESRS څخه SupportAssist ته اتوماتیک تبادله یوازې د یووالي سیسټمونو کې بریالۍ کیدی شي چې کولی شي مستقیم عامه شبکې سره وصل شي.

• لږترلږه یو DNS سرور باید د ذخیره کولو سیسټم کې تنظیم شي.
• د یووالي څخه د ملاتړ مرکز بیکینډ (esrs3-core.emc.com) ته د HTTPS په کارولو سره د انټرنیټ له لارې غیر محدود شبکې لاسرسی (د غیر پراکسي چاپیریال لپاره).
• د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرورونو یا مدیریت شوي وسیلو د هرې برخې لپاره متحرک IP پتې (DHCP) مه کاروئ پرته لدې چې دوی د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرور FQDN سره تنظیم شوي نه وي.
• په بندرونو 443 او 8443 کې د شبکې ترافیک د SupportAssist فعالیت لپاره اړین دی او د ریموټ ملاتړ پرسونل لپاره اړین دی ترڅو د SupportAssist په کارولو سره ډیری وقفې / فکس دندې ترسره کړي.
• که چیرې د SSH په کارولو سره لرې لاسرسي ته اړتیا وي ، ډاډ ترلاسه کړئ چې بندرونه 22 او 8443 د ذخیره کولو سیسټم کې خلاص دي.
• د SSL/TLS معاینه او د سند پراکسي کول د SupportAssist شبکې ترافیک لپاره اجازه نلري.

یادونه: د یو IP پته د مستقیم ارتباط ډول سره د SupportAssist ترتیب لپاره اړتیا نلري. که تاسو DHCP وکاروئ د IP پتې د هر ډول SupportAssist اجزاو (Secure Connect Gateway سرورونو یا مدیریت شوي وسیلو) ته د IP پتې وټاکئ، دوی باید جامد IP پتې ولري. د IP پتې لپاره اجارې چې دا وسایل یې کاروي د پای ته رسیدو لپاره نشي ټاکل کیدی. دا سپارښتنه کیږي چې تاسو هغه وسیلو ته جامد IP پتې وټاکئ چې تاسو پالن لرئ چې د SupportAssist لخوا اداره شوي وي. د ګیټ وے له لارې د ارتباط ډول سره د SupportAssist ترتیب لپاره ، FQDNs د IP پتې پرځای تنظیم کیدی شي.

د مستقیم ارتباط سره د ملاتړ مرستې لپاره اړتیاوې
لاندې اړتیاوې د SupportAssist Connect مستقیم پلي کولو پورې اړه لري:

• د شبکې ترافیک (HTTPS) باید د ملاتړ مرکز ته په بندرونو 443 او 8443 (بیرته) کې اجازه ورکړل شي. د دواړو بندرونو په خلاصولو کې پاتې راتلل ممکن د پای وسیلې سره د مسلو په حل کې د ځنډ لامل شي.
• که د SSH په کارولو سره لیرې لاسرسي ته اړتیا وي، ډاډ ترلاسه کړئ چې بندرونه 22 او 8443 خلاص دي.
• که چیرې د SupportAssist تطبیق د ذخیره کولو سیسټم لپاره د نړیوال پراکسي سرور سره اړیکه ولري، نو تاسو باید دا په ګوته کړئ کله چې تاسو د SupportAssist فیچر ترتیب کړئ.

د ګیټ وے اتصال له لارې د نښلولو سره د ملاتړ مرستې لپاره اړتیاوې
لاندې اړتیاوې د ګیټ وے پلي کولو له لارې د ملاتړ مرستې سره تړاو لري:

• د شبکې ترافیک (HTTPS) باید د یونیټي سیسټم او د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرور ترمینځ په 9443 بندر کې اجازه ورکړل شي. همچنان ، د SupportAssist فعالیت لپاره په بندر 443 کې د شبکې ترافیک اړین دی.
  یادونه:
• که چیرې د SSH په کارولو سره لرې لاسرسي ته اړتیا وي ، ډاډ ترلاسه کړئ چې د ذخیره کولو سیسټم کې 22 او 8443 بندرونه خلاص دي.
  یادونه: د یونیسفیر لپاره لیرې ناسته د خلاصیدو لپاره پورټ 80 ته اړتیا لري ، او UEMCLI د خلاصیدو لپاره پورټ 443 ته اړتیا لري.
• د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرور عملیاتي چاپیریال باید 5.12.00.10 یا وروسته نسخه وي.
• لږترلږه یو د خوندي ارتباط ګیټ وے سرور دی او په نورمال ډول کار کوي.
• د خوندي ارتباط ګیټ وے سرور باید د IPv4 پتې یا FQDN سره تنظیم شي.
  یادونه: IPv6 ملاتړ نه کوي.
  یادونه: هیڅکله په لاسي ډول د یووالي سیسټم د خوندي نښلونکي ګیټ وے سرور څخه مه اضافه کړئ یا لرې کړئ. یوازې د یونیسفیر سپورټ اسسټ کنفیګریشن وزرډ سره د ګیټ وے سرور څخه د ذخیره کولو سیسټم اضافه کړئ یا لرې کړئ. که چیرې د ذخیره کولو سیسټم د ګیټ وے سرور څخه اضافه شي، نو دا به وصل وي، مګر په بریالیتوب سره به د سیسټم معلومات ونه لیږل شي.

د عمومي ملاتړ مرستې محدودیتونه او محدودیتونه

لاندې محدودیتونه او محدودیتونه په SupportAssist کې پلي کیږي:

• که چیرې د پالیسۍ مدیر سرور پته د یووالي سیسټم کې د یووالي سیسټم کې د یووالي ESRS د پیوستون ډول لپاره ترتیب شوی وي مخکې له دې چې د یونیټي OE نسخه 5.3 یا وروسته لوړ شي ، د نوي کولو پرمهال د پالیسۍ مدیر ترتیب نه لیږدول کیږي. د نوي کولو وروسته، یوه تېروتنه ثبت شوې چې دا په ګوته کوي چې د پالیسۍ مدیر نور نشي کولی د یووالي سیسټم او د بیک انډ سرورونو ترمنځ د شبکې ارتباط اداره کړي.

یادونه: د پالیسي مدیر او اړونده پراکسي سرورونه د یونیټي OE نسخه 5.3 کې د SupportAssist لپاره د ګیټ وے سرور له لارې د نښلولو ډول سره ملاتړ کیږي. د پالیسي مدیر او اړونده پراکسي سرورونو سره اړیکې باید د خوندي ارتباط ګیټ وے انٹرفیس له لارې تنظیم شي.

• که مدغم شوی ESRS د یونیټي OE نسخه 5.3 ته د لوړولو دمخه د یونیټي OE پخوانۍ نسخه کې د SOCKS پراکسي سره فعال شوی وي ، نو اپ گریڈ به د روغتیایی معاینې دمخه د نوي کولو غلطی لخوا بند شي. که مدغم شوی ESRS فعال نه وي مګر د SOCKS پراکسي ترتیب شوی وي، نو اپ گریڈ به بند نشي. که یو نړیوال پراکسي سرور د یونیټي OE نسخه 5.3 یا وروسته ترتیب شوی وي ، دا باید د HTTP ډول وي. که تاسو د یونیټي OE نسخه 5.3 یا وروسته د بهرنۍ شبکې ارتباط لپاره د SOCKS پراکسي سرور تنظیم کړئ ، د ملاتړ معاون نشي فعال کیدی شي.
• د یووالي سیسټم د ESRS ګیټ وے (نسخه 3. x) یا SupportAssist Enterprise (version 4. y) سره چې د مرکزي ESRS لپاره ترتیب شوی وي د یووالي OE نسخه 5.3 ته لوړ نشي. نه د ESRS دروازې (نسخه 3. x) او نه هم د ملاتړ مرستندویه شرکت
  (نسخه 4. y) د SupportAssist لپاره د Unity OE نسخه 5.3 کې ملاتړ کیږي. SupportAssist یوازې د Secure Connect Gateway نسخه 5.12.00.10 یا وروسته ملاتړ کوي.
• IPv6 ملاتړ نه کوي. یوازې IPv4 د SupportAssist لپاره ملاتړ کیږي.

یادونه: که د یووالي سیسټم یوازې د IPv6 مدیریت IP پتې سره تنظیم شوی وي ، د ملاتړ اسیسټ افعال او لومړني ارتباط به کار ونکړي. همچنان ، تاسو نشئ کولی د IPv6 پتې سره یو پراکسي سرور مشخص کړئ چې یا یې مستقیم وصل شئ یا د ګیټ وے سرور له لارې وصل شئ ، یا د ګیټ ویز اتصال لپاره د IPv6 پتې سره خوندي کنیکټ ګیټ ویز خوندي کړئ.

• که چیرې د ملاتړ اساسی خدمت د یوې ستونزې سره مخ شي (حالت نامعلوم پاتې ښکاري) او نښلول په مستقیم ډول د اتصال ډول لپاره تنظیم شوی ، تاسو نشئ کولی د ګیټ وے سرور له لارې د اتصال ډول ډول فعال کړئ.
• کله چې د یووالي سیسټم د تولید یا OE 5.3 اپ گریڈ په جریان کې یو نړیوال کیلي ګمارل شوی وي او د ESRS اتصال په اوتومات ډول سپورټ اسیسټ ته لوړ شوی وي ، یا سیسټم دمخه د OE 5.3 چلولو پرمهال SupportAssist فعال کړی وي او وروسته د OE 5.3 دمخه خوشې کیدو ته بیا پیل کیږي ، د SupportAssist عملیاتو ته وده ورکول به ناکام شي ځکه چې د OE 5.3 لپاره یونیورسل کیلي دمخه د ملاتړ مرکز پس منظر کې شتون لري. په دې حالت کې، د ملاتړ مرکز پس منظر سره مسله باید مخکې له دې چې تاسو OE 5.3 یا وروسته خوشې کولو ته لوړ کړئ باید حل شي.
• کله چې یووالي د ملاتړ مرکز شالید ته د ګیټ وے اتصال له لارې وصل شي ، نو دا د لرې لاسرسي حالت چې په یونیسفیر کې څرګندیږي ممکن د ملاتړ مرکز بیکینډ کې د ریښتیني ریموټ لاسرسي ترتیب څخه توپیر ولري.
• د یووالي سیسټم کې چې د خوندي نښلونکي ګیټ وے اتصال ، ریموټ لاسرسي ، او ریموټ خوندي اسنادو سره تنظیم شوی
  (RSC) به د خبرتیا پرته کار ودروي که چیرې د سیکور کنیکټ ګیټ وے سرور بیا نصب شي.
• د غلط بریالیتوب نښه څرګندیږي کله چې ترتیب شوي خوندي کنیکټ ګیټ وے ته تیریږي چې نشي کولی د سپورټ مرکز بیکینډ یا یونیټي سیسټم سره د فایر وال یا پورټ ترتیباتو له امله اړیکه ونیسي.
• کله چې په سمه توګه تنظیم شوی ګیټ وے شتون ولري، غلط او غلط پراکسي تشکیلاتو تېروتنې ممکن په یو تړلي ځواب کې ښکاره شي او لاګ شي کله چې د سیکور کنیکټ ګیټ وے سرور یا د ملاتړ مرکز بیکینډ سرور ته د رسیدو مسله وي.
• که کومه ستونزه د ملاتړ مرکز بیکینډ سرور سره پیښیږي یا د سیکور کنیکټ ګیټ وے سرور او د ملاتړ مرکز بیکینډ سرور ترمینځ د شبکې مسله رامینځته کیږي ، پیوستون ښه ښکاري او خبرتیا نه رامینځته کیږي.
• د ډیل سپورټ څخه یو فعال ریموټ اتصال نشي کولی د کارونکي لخوا د SupportAssist UI پا pageې کې د انباونډ پیوستون غیر فعال کولو سره پای ته ورسوي. دا فعاله اړیکه باید د ډیل ملاتړ لخوا فسخه شي.
• کله چې د SupportAssist خدمت په ښه حالت کې نه وي یا د پیوستون غیر فعال کولو کې کومه ستونزه وي، کاروونکي ممکن د یووالي سیسټم کې پاکول پیل کړي. دا پاکول یوازې د یووالي سیسټم کې ډیټا حذف کوي ، مګر هغه نه چې په SCG یا بیک انډ سرورونو کې دي. د پایلې په توګه ، د ډیل ملاتړ لاهم کولی شي د یووالي سیسټم ته په لیرې توګه لاګ ان شي.
• د مستقیم پیوستون ترتیب کې، کله چې د پراکسي سرور هر ډول ترتیب، چې د پراکسي سرور پته، پورټ، کارن-نوم، پټنوم، او د پراکسي سرور فعال یا غیر فعال کول پکې شامل وي، بدل شي، ریموټ لاسرسی به کار ودروي که پخوانی پراکسي ترتیب نور کار نه کوي. تاسو باید د svc_supportassist -r خدمت کمانډ په کارولو سره د SupportAssist خدمت بیا پیل کړئ.

یادونه: د خدماتو کمانډونو په اړه د معلوماتو لپاره، د ډیل یونیټي کورنۍ خدماتو قوماندې تخنیکي یادښتونو سند وګورئ.

• که ستاسو د یووالي سیسټم یوازې د پراکسي سرور له لارې عامه شبکې سره وصل کیدی شي ، د یونیټي OE نسخه 5.2 یا دمخه د Unity OE نسخه 5.3 یا وروسته څخه د نوي کولو په جریان کې د مدغم ESRS څخه SupportAssist ته اتوماتیک اپ گریڈ ملاتړ نه کیږي او عملیات به ناکام شي.

یادونه: د دې محدودیتونو او محدودیتونو په اړه د نورو معلوماتو لپاره، د پوهې اساس مقاله 000210339 وګورئ.

د SupportAssist فعال او تنظیم کولو څرنګوالی
په یونیسفیر کې، تاسو کولی شئ د لاندې وسیلو څخه د هرې یوې په کارولو سره د ذخیره کولو سیسټم لپاره SupportAssist فعال او تنظیم کړئ:

• د ابتدايي ترتیب وزرډ — د نړیوال ذخیره کولو سیسټم تنظیم کولو لپاره وزرډ کوم چې چلیږي کله چې تاسو لومړی د یونیسفیر سره سیسټم ته لاسرسی ومومئ.
• اوورview- د ذخیره کولو سیسټم لپاره د خدماتو پاڼه چې تاسو کولی شئ د یونیسفیر څخه لاسرسی ومومئ (سیسټم> خدمت> اوورview).
• SupportAssist — د SupportAssist ترتیباتو پاڼه چې تاسو کولی شئ د یونیسفیر څخه لاسرسی ومومئ (ترتیبات> د ملاتړ ترتیب).
• UEMCLI - د کمانډ لاین انٹرفیس چې کمانډونه پکې شامل دي تاسو کولی شئ په سیسټم کې د مایکروسافټ وینډوز یا UNIX/Linux کوربه څخه د پرامپټ له لارې د SupportAssist ترتیبات تنظیم کولو لپاره پرمخ وړئ. د SupportAssist اړوند CLI کمانډونو په اړه د معلوماتو لپاره، د Unisphere Command Line Interface User Guide وګورئ.
• د یونیسفیر مدیریت REST API سرور — د غوښتنلیک انٹرفیس چې کولی شي د SupportAssist تنظیماتو تنظیم کولو لپاره د REST API غوښتنې ترلاسه کړي. د Unisphere Management REST API په اړه د معلوماتو لپاره، د Unisphere Management REST API پروګرامرانو لارښود وګورئ.

د SupportAssist خصوصیت حالت معلومولو لپاره، په یونیسفیر کې، سیسټم> خدمت> اوور ته لاړ شئview. SupportAssist فعال کیږي کله چې د SupportAssist لاندې په شنه حلقه کې د چک نښه ښکاره شي.
د SupportAssist فعالولو لپاره د کارونې معمول قضیې په لاندې ډول دي:

• د SupportAssist سره د یووالي نوی سیسټم لا دمخه د تولید پروسې په جریان کې پیل شوی و.

یادونه: که چیرې د ابتدايي ترتیب وزرډ له لارې د SupportAssist فعالول پریښودل شي، دا وروسته د نورو پخوانیو تشریح شویو وسیلو له لارې فعال کیدی شي.

• د یووالي سافټویر له یوې نسخې څخه لوړیږي چې له 5.3 څخه مخکې نسخه 5.3 یا وروسته وي او یا هم مرکزي یا مدغم ESRS د اپ گریڈ څخه دمخه تنظیم شوی.
• د یووالي سافټویر له یوې نسخې څخه اپ گریڈ کوي چې له 5.3 څخه دمخه نسخه 5.3 یا وروسته وي او ESRS د نوي کولو دمخه تنظیم شوی نه وي.
• د یووالي سافټویر د 5.3.x نسخه څخه 5.4 یا وروسته نسخه ته اپ گریڈ کړئ او یا مستقیم وصل شئ یا د ګیټ وے سرور له لارې وصل شئ مخکې له دې چې د اپ گریډ کولو لپاره د ملاتړ معاون لپاره ترتیب شوی وي.
• د یووالي سافټویر له 5.3.x نسخې څخه 5.4 یا وروسته نسخې ته لوړیږي او د ملاتړ اسیسټ له لوړولو دمخه تنظیم شوی ندی. که یا هم مرکزي یا مدغم ESRS د یووالي سیسټم 5.3 یا وروسته نسخه ته د نوي کولو دمخه فعال شوی وي ، د ملاتړ اسیسټ په اوتومات ډول فعال کیږي ، او د ریموټ اتصال د بریالي اپ گریډ وروسته بیا رامینځته کیږي. د پیوستون ډول (یوازې بهر ته ټرافیک یا دننه او بهر ټرافیک) د نوي کولو دمخه ورته دی. په هرصورت، که د یووالي سافټویر د 5.3 څخه مخکینۍ نسخه څخه اپ گریڈ شوی وي، د ریموټ خوندي اسناد (RSC) په اتوماتيک ډول فعال نه کیږي او که کارول کیږي، باید په لاسي ډول فعال شي. که چیرې ESRS د نوي کولو دمخه فعال نه وي، د اپ گریڈ د یوې برخې په توګه SupportAssist فعال شوی نه دی. که چیرې مستقیم نښلول یا د ګیټ وے سرور له لارې نښلول د یووالي سیسټم له 5.3.x نسخې څخه 5.4 یا وروسته نسخه ته د نوي کولو دمخه فعال شوي وي ، نو SupportAssist په اوتومات ډول فعال کیږي ، او ریموټ اتصال د بریالي اپ گریډ وروسته بیا رامینځته کیږي. د پیوستون ډول (یوازې بهر ته ټرافیک یا دننه او بهر ټرافیک) د نوي کولو دمخه ورته دی. که چیرې د یونیټي سافټویر د 5.3.x نسخه څخه 5.4 یا وروسته نسخه ته لوړیدو دمخه د ریموټ خوندي سندونه (RSC) فعال شوي وي ، د ریموټ خوندي سندونه (RSC) د اپ گریڈ برخې په توګه په اوتومات ډول فعال کیږي. همچنان ، د RSC اختیار نور د اپ گریډ وروسته په Unisphere کې د SupportAssist Configuration Wizard کې د انتخاب په توګه نه ښکاري. په هرصورت، که چیرې د یونیټي سافټویر د 5.3.x څخه نسخه 5.4 یا وروسته نسخه ته د لوړولو دمخه د ریموټ خوندي اسناد (RSC) فعال نه وي، د ریموټ خوندي اسناد (RSC) په اوتومات ډول فعال نه کیږي او که کارول کیږي، باید په لاسي ډول فعال شي. که چیرې SupportAssist د نوي کولو دمخه فعال نه وي، SupportAssist د اپ گریڈ برخې په توګه فعال شوی نه دی.

یادونه: د SupportAssist پورې اړوند د روغتیایی معایناتو دمخه اپ گریڈ کولی شي د OE نسخه 5.3 یا وروسته لوړولو مخه ونیسي:

• که یو نړیوال پراکسي سرور ترتیب شوی وي او ESRS د SOCKS ډول پراکسي سره فعال شوی وي، د مخکینۍ اپ گریڈ روغتیا معاینه به د اپ گریڈ مخه ونیسي. SupportAssist د SOCKS پراکسي سرور ملاتړ نه کوي. مخکې له دې چې د نوي کولو سره پرمخ لاړ شئ، یا د پراکسي سرور ډول HTTP ته بدل کړئ یا پراکسي سرور مه کاروئ.
• که چیرې د ESRS مرکزي دروازې د اپ گریڈ څخه دمخه تنظیم شوې وي او د دروازې پته د ESRS ګیټ وے (نسخه 3. x) ، SupportAssist Enterprise (version 4. y) ته اشاره کوي ، یا د 5.12 څخه دمخه د Secure Connect Gateway نسخه ، د روغتیا دمخه اپ گریڈ چیک اپ گریڈ به بند کړي. مخکې له دې چې د پرمختللو سره پرمخ لاړ شئ، یا د سیکیور کنیکټ ګیټ وے نسخه 5.12.00.10 ته یا وروسته په ګیټ وے کې لوړ کړئ یا مرکزي ESRS غیر فعال کړئ.

کله چې د ذخیره کولو سیسټم کې د SupportAssist فیچر فعال کړئ، لاندې ترتیبات تنظیم کړئ:

• د جواز تړون — د SupportAssist د پای کارونکي جواز تړون (EULA) باید د SupportAssist ترتیب او کارولو لپاره ومنل شي.
• د اتصال ډول — د ملاتړ ډول ډول ، مستقیم وصل شئ یا د ګیټ وے سرور له لارې وصل شئ ، چې د ذخیره کولو سیسټم به وکاروي (یوازې بهر ، بهر/انباونډ ، یا بهر/انباونډ د ​​ریموټ خوندي سندونو (RSC) سره). که څه هم تاسو کولی شئ SupportAssist غیر فعال کړئ، دا سپارښتنه نه کیږي.
• د شبکې چک — د SupportAssist ترتیب لپاره د شبکې چمتووالی تاییدوي او د اوسني پراکسي سرور تنظیمات ښیې، که چیرې تنظیم شوی وي او د نړیوال پراکسي ترتیباتو چک بکس غوره شوی وي.
  • پراکسي فعاله شوې: په ګوته کوي چې ایا د نړیوال پراکسي سرور فعال شوی یا غیر فعال شوی.
  • پروتوکول: پروتوکول د ارتباطي چینل لپاره کارول شوي پراکسي سرور سره د خبرو اترو لپاره کارول کیږي. شته اختیار HTTP دی (د پروتوکول ډیفالټ) په پورټ 3128 (ډیفالټ پورټ).
  • د پراکسي سرور IP پته: د شبکې پته د نړیوال پراکسي سرور ترافیک سره تړاو لري.
  • اسناد: د یو حساب کارن نوم او پټنوم چې د پراکسي سرور سیسټم ته د لاسرسي لپاره کارول کیږي.
• (یوازې د ذخیره کولو سیسټمونو لپاره چې پیل شوي ندي) Initialize — کاروونکی باید د لاسرسي کیلي چمتو کړي ، کوم چې د ډیل کیلي پورټل سایټ څخه ترلاسه کیږي ، او 4 عددي PIN.
• Review کنفیګریشن — د SupportAssist کارن انتخابونه او د ترتیب کولو عملیاتو پایلې لیست کوي.
• پایلې — دا په ګوته کوي چې ایا د ملاتړ مرسته په بریالیتوب سره فعاله شوې ده.

یادونه: کله چې SupportAssist فعال شوی وي، CloudIQ د ډیفالټ لخوا د فعالولو لپاره غوره شوی. CloudIQ د خدمت په توګه د بادل مدیریت ډشبورډ سافټویر دی چې د روغتیا پراساس راپور ورکولو او درملنې لپاره د فعالیت ، ظرفیت او ترتیب په اړه هوښیار تحلیل چمتو کولو لپاره کارول کیږي.

د یووالي نوي سیسټم لپاره د SupportAssist کاري فلو تنظیم کول
د ابتدایي ترتیب وزرډ په اوتومات ډول څرګندیږي کله چې تاسو یونیسفیر ته ننوځئ او د ملاتړ اسیسټ مستقیم د وزرډ د SupportAssist مرحلې کې فعال کیدی شي.

یادونه: که تاسو په وزرډ کې د SupportAssist فعالول پریږدئ، دا وروسته د دې نورو وسیلو له لارې فعال کیدی شي:

• اوورview په یونیسفیر کې د خدماتو پاڼه
• په یونیسفیر کې د ملاتړ مرستې تنظیماتو پاڼه
• د یونیسفیر کمانډ لاین انٹرفیس په سیسټم کې د مایکروسافټ وینډوز یا UNIX/Linux کوربه څخه د پرامپټ له لارې پرمخ ځي
• د یونیسفیر مدیریت REST API سرور

لاندې مرحلې په یونیسفیر کې د کار فلو ښیې ترڅو د یووالي نوي سیسټم کې د ملاتړ معاون تنظیم کړي:

1. د جواز تړون لپاره، د SupportAssist د پای کارونکي جواز تړون (EULA) ومنئ.
   یادونه: د SupportAssist EULA باید د SupportAssist ترتیب او کارولو لپاره ومنل شي.
2. د اتصال ډول لپاره، د ملاتړ د اتصال ډول وټاکئ، مستقیم وصل شئ، یا د ګیټ وے سرور له لارې وصل شئ.
   یادونه: د ارتباط ډول تنظیم کول یا په مستقیم ډول وصل کول یا د ګیټ وے سرور له لارې وصل کول د ملاتړ اسیسټ فعالوي. د ریموټ لاسرسي وړ کول د ډیل سپورټ څخه بهر بهر شبکې ترافیک او داخلي شبکې ترافیک ته اجازه ورکوي. د ریموټ لاسرسي غیر فعال کول (غیر انتخابول) یوازې د ډیل ملاتړ ته بهر ته ترافیک ته اجازه ورکوي. د ریموټ خوندي سندونو (RSC) غوره کول د ډیل خدماتو مجاز پرسونل ته اجازه ورکوي چې سیسټم ته تصدیق کړي پرته لدې چې د وسیلې مالک سره دمخه د پاسورډ تنظیم کړي. د ریموټ لاسرسي لپاره داخلي ارتباط باید د RSC غوره کولو لپاره فعال شي.
3. د شبکې چک لپاره، د شبکې چک چل کړئ ترڅو د ملاتړ اسیسټ ترتیب لپاره د شبکې چمتووالی تایید کړي.
   یادونه: د نړیوال پراکسي ترتیباتو چک بکس د ډیفالټ لخوا نه ټاکل شوی. که انتخاب شوی وي، د اوسني ترتیب شوي پراکسي سرور ترتیبات د چیک باکس لاندې ښکاره کیږي او د SupportAssist پیوستون لپاره کارول کیږي. که څه هم، که د اوسني پراکسي سرور ډول SOCKS وي، یوه تېروتنه ښکاري. SupportAssist د SOCKS پراکسي سرور ملاتړ نه کوي. د پرمخ وړلو لپاره، نړیوال پراکسي سرور باید د HTTP لپاره ترتیب شي. د سیسټم لپاره د پراکسي سرور ترتیبات باید دمخه د سیسټم د لومړني ترتیب د یوې برخې په توګه تنظیم شوي وي. دا تنظیمات تایید کړئ او کوم اړین بدلونونه رامینځته کړئ.
4. د Review ترتیب، بیاview لست شوي انتخابونه او د تیرو مرحلو څخه د عملیاتو پایلې.
5. د پایلو لپاره، د CloudIQ لپاره د چک بکس، چې د ډیفالټ لخوا ټاکل شوی، شامل دی. یا یې وټاکئ یا یې غیر انتخاب کړئ او بیا وزرډ بند کړئ.

د SupportAssist کاري فلو تنظیم کول کله چې ESRS د نوي کولو دمخه تنظیم شوی نه وي

که چیرې د SupportAssist تبادله د یونیټي سافټویر اپ گریډ په جریان کې بنده شوې وي، د SupportAssist پیوستون باید په لاسي ډول فعال شي ځکه چې SupportAssist پیل شوی نه دی. SupportAssist ممکن د لاندې دلایلو لپاره پیل نشي:

• د یووالي سیسټم د نوي کولو دمخه ESRS فعال نه و.
• د لاسرسي کیلي ورکه شوې یا فاسد شوې.

لاندې مرحلې په یونیسفیر کې د SupportAssist تنظیم کولو لپاره د کار جریان ښیې کله چې SupportAssist پیل شوی نه وي:

1. د جواز تړون لپاره، د SupportAssist د پای کارونکي جواز تړون (EULA) ومنئ.
   یادونه: د SupportAssist EULA باید د SupportAssist ترتیب او کارولو لپاره ومنل شي.
2. د اتصال ډول لپاره، د ملاتړ د اتصال ډول وټاکئ، مستقیم وصل شئ، یا د ګیټ وے سرور له لارې وصل شئ.
   یادونه: مستقیم یا ګیټ وے ته د پیوستون ډول تنظیم کول د ملاتړ اسیسټ فعالوي. د ریموټ لاسرسي وړ کول د ډیل سپورټ څخه بهر بهر شبکې ترافیک او داخلي شبکې ترافیک ته اجازه ورکوي. د ریموټ لاسرسي غیر فعال کول یوازې د ډیل ملاتړ ته بهر ته ترافیک ته اجازه ورکوي. د ریموټ خوندي سندونو (RSC) غوره کول د ډیل خدماتو مجاز پرسونل ته اجازه ورکوي پرته له دې چې دمخه د سیسټم مالک سره رمز تنظیم کړي سیسټم ته تصدیق کړي.
3. د شبکې چک لپاره، د شبکې چک چل کړئ ترڅو د ملاتړ اسیسټ ترتیب لپاره د شبکې چمتووالی تایید کړي.
   یادونه: د نړیوال پراکسي ترتیباتو چک بکس د ډیفالټ لخوا نه ټاکل شوی. که غوره شوی وي، د اوسني ترتیب شوي پراکسي سرور ترتیبات د چیک باکس لاندې ښکاره کیږي او د SupportAssist پیوستون لپاره کارول کیږي. په هرصورت، که د اوسني پراکسي سرور ډول SOCKS وي، د خطا پیغام څرګندیږي. SupportAssist د SOCKS پراکسي سرور ملاتړ نه کوي. د پرمخ وړلو لپاره، د HTTP پراکسي سرور باید پرځای تنظیم شي. د سیسټم لپاره د پراکسي سرور ترتیبات باید دمخه د سیسټم د لومړني ترتیب د یوې برخې په توګه د ابتدايي ترتیب وزرډ له لارې تنظیم شوي وي. دا تنظیمات تایید کړئ پداسې حال کې چې د مستقیم ارتباط پلي کول تنظیم کړئ او کوم اړین بدلونونه رامینځته کړئ. که پراکسي سرور نه وي تنظیم شوی یا بدلون ته اړتیا لري، ترتیبات ته لاړ شئ او د ملاتړ کنفیګریشن لاندې پراکسي سرور غوره کړئ او مناسب معلومات دننه کړئ.
4. د پیل کولو لپاره ، د لاسرسي کیلي ترلاسه کولو لپاره د ډیل کیلي پورټل سایټ ته لاسرسی ومومئ.
   یادونه: د لاسرسي کیلي د اوسني یووالي سیسټم سیریل نمبر او 4 عددي PIN څخه رامینځته کیږي چې تاسو یې چمتو کوئ. که د لاسرسي کیلي او PIN سم وي، د پیل کولو بشپړیدو پورې انتظار وکړئ. کله چې پیل بشپړ شي، بیاview تشکیلات څرګندیږي.
5. د Review ترتیب، بیاview لست شوي انتخابونه او د تیرو مرحلو څخه د عملیاتو پایلې.
6. یادونه: په پای کې کلیک وکړئ ترڅو پایلې ته لاړ شئ. ارتباط په څو دقیقو کې فعال شوی.
7. د پایلو لپاره، د CloudIQ لپاره د چک بکس، چې د ډیفالټ لخوا ټاکل شوی، شامل دی. یا یې وټاکئ یا یې غیر انتخاب کړئ او بیا وزرډ بند کړئ.

د SupportAssist ترتیب کول

دا څپرکی د یونیسفیر انٹرفیس په کارولو سره د SupportAssist فیچر تنظیم کولو پروسې تشریح کوي.

موضوعات

• په نوي سیسټم کې SupportAssist تنظیم کړئ
• کله چې د یووالي سیسټم پیل شوی نه وي د ملاتړ مرستې تنظیم کړئ
• View او د SupportAssist ترتیبات اداره کړئ

په نوي سیسټم کې SupportAssist تنظیم کړئ

شرطونه

یادونه: دا کړنلاره مه کاروئ که چیرې سیسټم پیل شوی نه وي (نړیوال کیلي شتون نلري). کله چې د یووالي سیسټم د پیل کولو طرزالعمل نه وي د تنظیم کولو ملاتړ اسیسټ وکاروئ.

• د یووالي عملیاتي چاپیریال (OE) نسخه 5.3 یا وروسته ده.
• سیسټم پیل شوی (نړیوال کیلي شتون لري).
• که ستاسو د IT چاپیریال د ذخیره کولو سیسټم ته اړتیا ولري چې د پراکسي سرور له لارې وصل شي، تصدیق کړئ چې پراکسي سرور د HTTP ډول دی، ترتیب شوی، او د دوام دمخه په نورمال ډول کار کوي.
  یادونه: SOCKS پراکسي سرور نه ملاتړ کیږي.
• لږترلږه یو DNS سرور باید د ذخیره کولو سیسټم کې تنظیم شي.
• د HTTPS په کارولو سره د انټرنیټ له لارې د ملاتړ مرکز بیکینډ (esrs3-core.emc.com) ته غیر محدود شبکې لاسرسی.
• په بندرونو 443 او 8443 کې د شبکې ترافیک د SupportAssist فعالیت لپاره اړین دی او د ریموټ ملاتړ پرسونل لپاره اړین دی ترڅو د SupportAssist په کارولو سره ډیری وقفې / فکس دندې ترسره کړي.
• د ګیټ وے سرور له لارې د نښلولو لپاره د ارتباط ډول:
  • د شبکې ترافیک (HTTPS) باید د یونیټي سیسټم او د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرور ترمینځ په 9443 بندر کې اجازه ورکړل شي.
  • د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرور عملیاتي چاپیریال باید 5.12 یا وروسته نسخه وي.
  • لږترلږه یو د خوندي ارتباط ګیټ وے سرور دی او په نورمال ډول کار کوي.
• که چیرې د SSH په کارولو سره لرې لاسرسي ته اړتیا وي ، ډاډ ترلاسه کړئ چې بندرونه 22 او 8443 د ذخیره کولو سیسټم کې خلاص دي.

د دې دندې په اړه
د SupportAssist لومړني ترتیب تنظیم کولو لپاره، لاندې کار وکړئ:

ګامونه

1. که تاسو د ابتدايي ترتیب وزرډ کاروئ او د SupportAssist مرحله پای ته رسیدلې او د SupportAssist معلومات ښودل شوي، 5 مرحلې ته لاړشئ. که تاسو یونیسفیر کاروئ ځکه چې د SupportAssist ګام دمخه پریښودل شوی و او د ابتدايي ترتیب وزرډ له لارې فعال شوی نه و، 2 مرحلې ته لاړشئ. .
2. د ترتیباتو آیکون غوره کړئ. د ترتیباتو کړکۍ به ښکاره شي.
3. د ملاتړ ترتیب غوره کړئ.
4. د Support Configuration لاندې د ډراپ-ډاون لیست څخه، SupportAssist غوره کړئ. د SupportAssist اړوند معلومات څرګندیږي.
5. په ترتیب کلیک وکړئ. د SupportAssist تنظیم کولو وزرډ داسې ښکاري چې د SupportAssist جواز تړون معلومات ښیې.
6. د جواز موافقه قبول کړئ غوره کړئ، د SupportAssist د پای کارونکي جواز تړون (EULA) شرایطو منلو لپاره، بیا وروسته کلیک وکړئ.
   د SupportAssist EULA باید ومنل شي ترڅو د SupportAssist فعال او تنظیم کړي.
   یادونه: یوځل چې د جواز تړون ومنل شي، دا بیا نه ښکاري. د پیوستون ډول معلومات څرګندیږي.
7. د مناسب SupportAssist ارتباطي اختیارونه مشخص کړئ چې تاسو یې غوره کول غواړئ.
   

   اختیار	تفصیل
   مستقیم وصل کړئ	د ذخیره کولو سیسټم او ډیل خدماتو ترمینځ د خوندي پیوستون کارولو لپاره د ذخیره کولو سیسټم تنظیموي. یادونه: د ډیفالټ لخوا ټاکل شوی.
   د ګیټ وے سرور له لارې وصل شئ	د ذخیره کولو سیسټم د نورو ذخیره کولو سیسټمونو سره یوځای د خوندي ارتباط ګیټ وے لخوا اداره کیدی شي. یادونه: دا اختیار ته اړتیا لري چې لږترلږه یو جلا د پیرودونکي لخوا چمتو شوی سرور د سیکیور کنیکټ ګیټ وے چلول (5.12 یا وروسته نسخه) ترتیب شوی او په نورمال ډول کار کوي. a. (اړین) مشخص کړئ د لومړنۍ دروازې پته د سیکیور کنیکټ ګیټ وے سرور چې د ډیل خدماتو سره وصل کولو لپاره کارول کیږي او ډاډ ترلاسه کړئ چې پورټ 9443 د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرور او ذخیره کولو سیسټم ترمینځ خلاص دی. ب. (اختیاري) مشخص کړئ a ثانوي دروازه پته د SupportAssist لوړ شتون لپاره (HA). دویمه دروازه باید په ورته SupportAssist HA کلستر کې ترتیب شي لکه څنګه چې د لومړنۍ دروازې پته.
   داخلي ارتباط د لرې لاسرسي لپاره	د ریموټ خدمت لپاره دواړه بهر او دننه ترافیک ته اجازه ورکوي. که نه وي ټاکل شوی، یوازې بهر ته تګ راتګ د لیرې خدماتو لپاره اجازه لري. یادونه: د ډیفالټ لخوا ټاکل شوی.
   RSC (ریموټ د خدماتو اسناد – وړاندیز شوی)	د ډیل ټیکنالوژۍ خدماتو پرسونل ته اجازه ورکوي چې د سیسټم مدیر سره د پټنوم تبادلې پرته تصدیق کړي ترڅو ستاسو سیسټم په خوندي ډول له لرې لرې حل کړي. یادونه: د ډیفالټ لخوا غیر فعال او غوره شوی. مخکې له دې چې دا اختیار غوره شي، دننه د لرې لاسرسي لپاره ارتباط باید وټاکل شي.

8. یوځل چې د SupportAssist د ارتباط مناسب انتخابونه وټاکل شي، د دوام لپاره بل کلیک وکړئ. د شبکې چیک معلومات څرګندیږي.
9. له لاندې څخه یو کار وکړئ:
   • پریږدئ چې د ګلوبل پراکسي ترتیباتو چک بکس پاک کړي. دا د ډیفالټ لخوا نه ټاکل کیږي.
   • د نړیوال پراکسي ترتیبات وکاروئ غوره کړئ.
     یادونه: که غوره شوی وي، د اوسني تنظیم شوي نړیوال پراکسي سرور ترتیبات د چیک باکس لاندې ښکاره کیږي او د SupportAssist پیوستون لپاره کارول کیږي. که څه هم، که د اوسني نړیوال پراکسي سرور ډول SOCKS وي، یوه تېروتنه ښکاري. SupportAssist د SOCKS پراکسي سرور ملاتړ نه کوي. د پرمخ وړلو لپاره، نړیوال پراکسي سرور باید د HTTP لپاره ترتیب شي یا د امکان په صورت کې ونه کارول شي.
10. د SupportAssist ترتیب لپاره د شبکې چمتووالی تاییدولو لپاره د شبکې چیک چلولو لپاره په بل کلیک وکړئ.
    کله چې د شبکې چک په بریالیتوب سره تیریږي، بیاview د تنظیم کولو معلومات څرګندیږي.
11. وګورئ چې د SupportAssist انتخابونه او د پخوانیو اړوندو عملیاتو پایلې سمې دي.
12. که د Review د ترتیب کولو معلومات سم دي، په پای کې کلیک وکړئ.
    د SupportAssist ارتباط باید د څو دقیقو وروسته فعال شي او د پایلو معلومات د بریالیتوب پیغام ښیې. همچنان ، د سیسټم ډیټا بیرته CloudIQ ته لیږل چیک باکس د ډیفالټ لخوا غوره شوی (فعال شوی).
13. له لاندې څخه یو کار وکړئ:
    • د سیسټم ډیټا بیرته د CloudIQ چیک باکس ته واستوئ چې غوره شوي.
    • CloudIQ ته د معلوماتو لیږلو غیر فعالولو لپاره د چک بکس پاک کړئ (سپارښتنه نه کیږي).
      یادونه: CloudIQ د تنظیماتو> ملاتړ تنظیم کولو> CloudIQ څخه د SupportAssist ترتیب بشپړولو وروسته فعال یا غیر فعال کیدی شي.
14. د وزرډ بندولو لپاره په بند کلیک وکړئ.

راتلونکی ګامونه
د SupportAssist تنظیم کولو وروسته تل د ارتباط ازموینه وکړئ. دا پروسه ګوري چې پیوستون کار کوي او ډیل د سیسټم پیژندلو لامل کیږي. په لاندې ځایونو کې په ټیسټ کلیک وکړئ:

• سیسټم> د ملاتړ مرستې لاندې خدمت
• تنظیمات> د ملاتړ تنظیم کول> ملاتړ معاون

یادونه: که وضعیت د 10 دقیقو وروسته نه وي بدل شوی (هغه وخت چې دا باید د ارتباط او تازه حالت ازموینې لپاره وخت ونیسي)، د ملاتړ سره اړیکه ونیسئ. د نامعلوم حالت څخه تازه کولو لپاره، تازه کول کلیک وکړئ. که تاسو د SupportAssist ترتیب کولو معلوماتو بدلولو (بیا چمتو کولو) ته اړتیا لرئ، بدلون غوره کړئ. د ملاتړ معاون وزرډ تنظیم کړئ په کوم کې چې تاسو بدلون کولی شئ.

یادونه: د یووالي لپاره د عملیاتي سیسټم نسخه 5.4 یا وروسته ، یا دا چې له 5.3 نسخې څخه 5.4 نسخه ته لوړ شوی که چیرې د ریموټ لاسرسي لپاره د انباونډ ارتباط او RSC (د لرې خوندي سندونو) اختیارونه مخکې غوره شوي وي ، RSC (د لیرې خوندي سندونه) اختیار بیا نه ښکاري.

کله چې د یووالي سیسټم پیل شوی نه وي د ملاتړ مرستې تنظیم کړئ

شرطونه

یادونه: دا کړنلاره د SupportAssist د فعالولو او تنظیمولو لپاره مه کاروئ که ستاسو د یووالي سیسټم لا دمخه پیل شوی وي. پرځای یې په نوي سیسټم کې د SupportAssist تنظیم کولو طرزالعمل وکاروئ.

• د یووالي عملیاتي چاپیریال (OE) نسخه 5.3 یا وروسته ده.
• سیسټم نه دی پیل شوی (نړیوال کیلي شتون نلري).
• که ستاسو د IT چاپیریال د ذخیره کولو سیسټم ته اړتیا ولري ترڅو د نړیوال پراکسي سرور له لارې وصل شي، تصدیق کړئ چې پراکسي سرور د HTTP ډول دی، ترتیب شوی، او د دوام دمخه په نورمال ډول کار کوي.
• لږترلږه یو DNS سرور باید د ذخیره کولو سیسټم کې تنظیم شي.
• د HTTPS په کارولو سره د انټرنیټ له لارې د ملاتړ مرکز بیکینډ (esrs3-core.emc.com) ته غیر محدود شبکې لاسرسی.
• په بندرونو 443 او 8443 کې د شبکې ترافیک د SupportAssist فعالیت لپاره اړین دی او د ریموټ ملاتړ پرسونل لپاره اړین دی ترڅو د SupportAssist په کارولو سره ډیری وقفې / فکس دندې ترسره کړي.
• د ګیټ وے سرور له لارې د نښلولو لپاره د ارتباط ډول:
  • د شبکې ترافیک (HTTPS) باید د یونیټي سیسټم او د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرور ترمینځ په 9443 بندر کې اجازه ورکړل شي.
  • د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرور عملیاتي چاپیریال باید 5.12 یا وروسته نسخه وي.
  • لږترلږه یو د خوندي ارتباط ګیټ وے سرور دی او په نورمال ډول کار کوي.
• که چیرې د SSH په کارولو سره لرې لاسرسي ته اړتیا وي ، ډاډ ترلاسه کړئ چې بندرونه 22 او 8443 د ذخیره کولو سیسټم کې خلاص دي.

د دې دندې په اړه
د Unisphere په کارولو سره د SupportAssist تنظیم کولو لپاره، لاندې کار وکړئ:

ګامونه

1. د ترتیباتو آیکون غوره کړئ. د ترتیباتو کړکۍ به ښکاره شي.
2. د ملاتړ ترتیب غوره کړئ.
3. د Support Configuration لاندې د ډراپ-ډاون لیست څخه، SupportAssist غوره کړئ. د SupportAssist اړوند معلومات څرګندیږي.
4. په ترتیب کلیک وکړئ. د SupportAssist تنظیم کولو وزرډ داسې ښکاري چې د SupportAssist جواز تړون معلومات ښیې.
5. د جواز موافقه قبول کړئ غوره کړئ، د SupportAssist د پای کارونکي جواز تړون (EULA) شرایطو منلو لپاره، بیا وروسته کلیک وکړئ. د SupportAssist EULA باید ومنل شي ترڅو د SupportAssist فعال او تنظیم کړي.
   یادونه: یوځل چې د جواز تړون ومنل شي، دا بیا نه ښکاري. د پیوستون ډول معلومات څرګندیږي.
6. د مناسب SupportAssist ارتباطي اختیارونه مشخص کړئ چې تاسو یې غوره کول غواړئ.
   

   اختیار	تفصیل
   مستقیم وصل کړئ	د ذخیره کولو سیسټم او ډیل خدماتو ترمینځ د خوندي پیوستون کارولو لپاره د ذخیره کولو سیسټم تنظیموي. یادونه: د ډیفالټ لخوا ټاکل شوی.
   د ګیټ وے سرور له لارې وصل شئ	د ذخیره کولو سیسټم د نورو ذخیره کولو سیسټمونو سره یوځای د خوندي ارتباط ګیټ وے لخوا اداره کیدی شي. یادونه: دا اختیار ته اړتیا لري چې لږترلږه یو جلا د پیرودونکي لخوا چمتو شوی سرور د سیکیور کنیکټ ګیټ وے چلول (5.12 یا وروسته نسخه) ترتیب شوی او په نورمال ډول کار کوي. a. (اړین) مشخص کړئ د لومړنۍ دروازې پته د سیکیور کنیکټ ګیټ وے سرور چې د ډیل خدماتو سره وصل کولو لپاره کارول کیږي او ډاډ ترلاسه کړئ چې پورټ 9443 د خوندي کنیکټ ګیټ وے سرور او ذخیره کولو سیسټم ترمینځ خلاص دی. ب. (اختیاري) مشخص کړئ a ثانوي دروازه پته د SupportAssist لوړ شتون لپاره (HA). دویمه دروازه باید په ورته SupportAssist HA کلستر کې ترتیب شي لکه څنګه چې د لومړنۍ دروازې پته.
   داخلي ارتباط د لرې لاسرسي لپاره	د ریموټ خدمت لپاره دواړه بهر او دننه ترافیک ته اجازه ورکوي. که نه وي ټاکل شوی، یوازې بهر ته تګ راتګ د لیرې خدماتو لپاره اجازه لري. یادونه: د ډیفالټ لخوا ټاکل شوی.
   RSC (ریموټ د خدماتو اسناد – وړاندیز شوی)	د ډیل ټیکنالوژۍ خدماتو پرسونل ته اجازه ورکوي چې د سیسټم مدیر سره د پټنوم تبادلې پرته تصدیق کړي ترڅو ستاسو سیسټم په خوندي ډول له لرې لرې حل کړي. یادونه: د ډیفالټ لخوا غیر فعال او غوره شوی. مخکې له دې چې دا اختیار غوره شي، دننه د لرې لاسرسي لپاره ارتباط باید وټاکل شي.

7. یوځل چې د SupportAssist د ارتباط مناسب انتخابونه وټاکل شي، د دوام لپاره بل کلیک وکړئ. د شبکې چیک معلومات څرګندیږي.
8. له لاندې څخه یو کار وکړئ:
   • پریږدئ چې د ګلوبل پراکسي ترتیباتو چک بکس پاک کړي. دا د ډیفالټ لخوا نه ټاکل کیږي.
   • د نړیوال پراکسي ترتیبات وکاروئ غوره کړئ.
     یادونه: که غوره شوی وي، د اوسني تنظیم شوي نړیوال پراکسي سرور ترتیبات د چیک باکس لاندې ښکاره کیږي او د SupportAssist پیوستون لپاره کارول کیږي. که څه هم، که د اوسني نړیوال پراکسي سرور ډول SOCKS وي، یوه تېروتنه ښکاري. SupportAssist د SOCKS پراکسي سرور ملاتړ نه کوي. د پرمخ وړلو لپاره، نړیوال پراکسي سرور باید د HTTP لپاره ترتیب شي یا د امکان په صورت کې ونه کارول شي.
9. د SupportAssist ترتیب لپاره د شبکې چمتووالی تاییدولو لپاره د شبکې چیک چلولو لپاره په بل کلیک وکړئ. کله چې د شبکې چک په بریالیتوب سره تیریږي، نو پیل شوي معلومات څرګندیږي.
10. د ښودل شوي سیسټم سیریل نمبر یادونه وکړئ او د کلیدي پورټل هایپر لینک کلیک وکړئ.
    یادونه: تاسو اړتیا لرئ د سیسټم سیریل نمبر او 4 عددي PIN چمتو کړئ ترڅو د SupportAssist پیل کولو لپاره د لاسرسي کیلي رامینځته کړئ. د ډیل ملاتړ پا pageه د چټک لینکونو لاندې لیست شوي د لاسرسي کیلي رامینځته کولو لینک سره څرګندیږي.
11. د لاسرسي کیلي پیدا کړئ کلیک وکړئ. د لاسرسي کلیدي پاڼه ښکاره کیږي.
12. د محصول ID یا خدمت غوره کولو لپاره Tag، د سیسټم سیریل نمبر ولیکئ کوم چې د معلوماتو په پیل کې ښودل شوی و او د لټون عکس کلیک وکړئ. سیریل نمبر تایید شوی او یو قطار چې د یووالي توضیحات لري د تایید لپاره ښودل شوي.
13. د PIN رامینځته کولو لاندې ، د لاسرسي کیلي رامینځته کولو کې کارولو لپاره 4 عددي PIN ولیکئ. د لاسرسي کیلي کنټرول تولید فعال دی.
14. د لاسرسي کیلي پیدا کړئ کلیک وکړئ. یو پیغام ښودل شوی چې د سیسټم لپاره راجستر شوي ډیل ملاتړ حساب ته بریښنالیک لیږل شوی. ترلاسه شوي بریښنالیک کې باید لاندې د لاسرسي کلیدي توضیحات شامل وي:
    • د لاسرسي کیلي
    • د ختمیدو نیټه
15. د ترلاسه شوي بریښنالیک څخه د لاسرسي کیلي ټایپ کړئ او د 4 عددي PIN چې چمتو شوی و د اړونده ابتدایی معلوماتو ساحو ته د لاسرسي کیلي رامینځته کولو لپاره. راتلونکی کنټرول فعال دی.
16. بل کلیک وکړئ.
    یادونه: د لاسرسي کیلي او PIN د سموالي لپاره چک شوي. که د لاسرسي کیلي او PIN سم وي، د پیل کولو بشپړیدو پورې انتظار وکړئ. کله چې پیل په بریالیتوب سره بشپړ شي، بیاview د تنظیم کولو معلومات څرګندیږي.
17. وګورئ چې د SupportAssist انتخابونه او د پخوانیو اړوندو عملیاتو پایلې سمې دي.
18. که د Review د ترتیب کولو معلومات سم دي، په پای کې کلیک وکړئ. د SupportAssist ارتباط باید د څو دقیقو وروسته فعال شي او د پایلو معلومات د بریالیتوب پیغام ښیې. همچنان ، د سیسټم ډیټا بیرته CloudIQ ته لیږل چیک باکس د ډیفالټ لخوا غوره شوی (فعال شوی).
19. له لاندې څخه یو کار وکړئ:
    • د سیسټم ډیټا بیرته د CloudIQ چیک باکس ته واستوئ چې غوره شوي.
    • CloudIQ ته د معلوماتو لیږلو غیر فعالولو لپاره د چک بکس پاک کړئ (سپارښتنه نه کیږي).
      یادونه: CloudIQ د تنظیماتو> ملاتړ تنظیم کولو> CloudIQ څخه د SupportAssist ترتیب بشپړولو وروسته فعال یا غیر فعال کیدی شي.
20. د وزرډ بندولو لپاره په بند کلیک وکړئ.

راتلونکی ګامونه
د SupportAssist تنظیم کولو وروسته تل د ارتباط ازموینه وکړئ. دا پروسه ګوري چې پیوستون کار کوي او ډیل د سیسټم پیژندلو لامل کیږي. په لاندې ځایونو کې په ټیسټ کلیک وکړئ:

• سیسټم> د ملاتړ مرستې لاندې خدمت
• تنظیمات> د ملاتړ تنظیم کول> ملاتړ معاون

یادونه: که وضعیت د 10 دقیقو وروسته نه وي بدل شوی (هغه وخت چې دا باید د ارتباط او تازه حالت ازموینې لپاره وخت ونیسي)، د ملاتړ سره اړیکه ونیسئ. د نامعلوم حالت څخه تازه کولو لپاره، تازه کول کلیک وکړئ. که تاسو د SupportAssist ترتیب کولو معلوماتو بدلولو (بیا چمتو کولو) ته اړتیا لرئ، بدلون غوره کړئ. د ملاتړ معاون وزرډ تنظیم کړئ په کوم کې چې تاسو بدلون کولی شئ.

یادونه: د یووالي لپاره د عملیاتي سیسټم نسخه 5.4 یا وروسته ، یا دا چې له 5.3 نسخې څخه 5.4 نسخه ته لوړ شوی که چیرې د ریموټ لاسرسي لپاره د انباونډ ارتباط او RSC (د لرې خوندي سندونو) اختیارونه مخکې غوره شوي وي ، RSC (د لیرې خوندي سندونه) اختیار بیا نه ښکاري.

View او د SupportAssist ترتیبات اداره کړئ

شرطونه
د SupportAssist د پای کارونکي جواز تړون (EULA) منل شوی دی SupportAssist په پیل کې ترتیب شوی.

د دې دندې په اړه
تاسو کولی شئ view د اوسني SupportAssist ترتیب تنظیمات او حالت، د اتصال ډول ترتیب ترتیبات بدل کړئ، ستاسو د خدمت چمتو کونکي سره پیوستون معاینه کړئ، او خپل خدمت چمتو کونکي ته د ازموینې خبرتیا واستوئ. د SupportAssist ترتیب هر ډول تعدیلات د SupportAssist وزرډ په ترتیب کې ترسره کیږي. وزرډ ته د یا هم د ترتیباتو> ملاتړ ترتیب> ملاتړ معاون یا سیسټم> خدمت> اوور له لارې لاسرسی کیدی شيview > SupportAssist.

ګامونه

1. په یونیسفیر کې د لاندې څخه یو وکړئ ترڅو لاړ شئ او لاړ شئ view د اوسني SupportAssist ترتیب تنظیمات او حالت:
   • ترتیبات غوره کړئ، او د ملاتړ ترتیب لاندې، SupportAssist غوره کړئ.
   • د سیسټم لاندې، خدمت غوره کړئ.
     د اوسني SupportAssist ترتیب تنظیمات څرګندیږي.
     یادونه: د یووالي لپاره د عملیاتي سیسټم نسخه 5.4 یا وروسته ، یا دا چې له 5.3 نسخې څخه 5.4 نسخه ته لوړ شوی که چیرې د ریموټ لاسرسي لپاره د انباونډ ارتباط او RSC (د لرې خوندي سندونو) اختیارونه مخکې غوره شوي وي ، RSC (د لیرې خوندي سندونه) اختیار بیا نه ښکاري.
2. د اړتیا په صورت کې یو یا څو لاندې کړنې ترسره کړئ:
   • ستاسو د خدمت چمتو کونکي ته د ازموینې خبرتیا لیږلو لپاره د پای څخه تر پای پورې ارتباط ډاډمن کړئ ، د ټیسټ کنټرول کلیک وکړئ.
   • د پیوستون ډول معلوماتو بدلولو لپاره، په ترتیباتو کې د بدلون کنټرول کلیک وکړئ> د ملاتړ ترتیب> د ملاتړ معاون ټب یا په سیسټم کې د ترمیم کنټرول> خدمت> اوور.view > SupportAssist.
     یادونه: هغه انتخابونه چې څرګندیږي اوسنی ترتیب منعکس کوي. اوسنی ټاکل شوی ډول د هغې تر څنګ لیبل (فعال شوی) لري. که تاسو د ګیټ وے سرور له لارې د نښلولو ډول بدل کړئ، ورته پته د دواړو لومړني او ثانوي ګیټ وی پتې لپاره نشي کارول کیدی. وروسته لدې چې اړین بدلونونه رامینځته شي ، د شبکې چیک معلوماتو ته لاړشئ او د نوي ملاتړ اسیسټ ترتیب لپاره د شبکې چمتووالي تصدیق کولو لپاره د شبکې چیک چلولو لپاره په Next کلیک وکړئ. کله چې د شبکې چک په بریالیتوب سره تیریږي، بیاview د تنظیم کولو معلومات څرګندیږي. که د Review د ترتیب کولو معلومات سم دي، په پای کې کلیک وکړئ.
   • د SupportAssist غیر فعالولو لپاره (د سیسټم> خدمت> اوور له لارې نه پلي کیږيview > SupportAssist)، غیر فعال انتخاب کړئ. په راتلونکي ډیالوګ بکس کې چې څرګندیږي ، تاسو باید د SupportAssist غیر فعالولو لپاره انتخاب تایید کړئ.
   • په لاسي ډول د SupportAssist ترتیب او حالت تازه کولو لپاره (د ترتیباتو> ملاتړ ترتیب> SupportAssist له لارې شتون نلري)، د ریفریش آیکون کلیک وکړئ.

اسناد / سرچینې

د DELL ټیکنالوژیو اتحاد کورنۍ تنظیم کولو ملاتړ معاون [pdf] د کارونکي لارښود د یووالي کورنۍ د ملاتړ تنظیم کول، د کورنۍ د ملاتړ تنظیم کول، د ملاتړ مرستې تنظیمول، د ملاتړ مرستې تنظیم کول

حوالې

• د کارن لارښود