Увод

Кориснички приручници су основни алати за помоћ корисницима при инсталацији, коришћењу и одржавању разних производа. Међутим, велики број корисничких водича често не успева, остављајући потрошаче збуњеним и љутим. Али шта ако бисте могли да напишете сопствене корисничке водиче који су прилагођени само вашим захтевима? Овај блог ће ући у област „уради сам“ корисничких приручника и показати вам како да направите детаљна, приступачна упутства за сопствене пројекте или производе.

Препознајте своју публику

Разумевање ваше циљне публике је кључно пре него што почнете да пишете упутство за употребу. Узмите у обзир њихов степен искуства, познавање и разумевање пројекта или производа. Са овим знањем, можете модификовати садржај, глас и степен информација у приручнику како бисте га учинили лакшим за коришћење и практичнијим.

• Започните истраживањем корисника да бисте заиста разумели своју публику. Добијте информације спровођењем анкета, разговором са људима или проучавањем потрошачаviewс. Ове информације можете користити да бисте утврдили типичне проблеме, упите и потешкоће са којима би се ваши корисници могли сусрести.
• Можете развити корисничке личности или професионалцеfileда представља различите типове корисника ако добро разумете своју циљну публику. Ове личности ће послужити као водич за ваш процес развоја садржаја и помоћи вам да разумете перспективе ваших корисника док пролазе кроз процес ручног креирања.

План и организација

За глатко корисничко искуство, неопходан је добро организован приручник. Наведите и логично уредите ствари које желите прво да позабавите. Ако је потребно, поједноставите компликоване операције у фазе којима се може управљати и укључите визуелна помагала за побољшање разумевања, као што су дијаграми, слике или снимци екрана.

• Почните са прегледом главних карактеристика пројекта или производа у уводу. Приручник би затим требало да буде подељен на одељке или поглавља која покривају различите теме, као што су инсталација, употреба, решавање проблема и одржавање. Садржај треба даље поделити на фазе или подтеме унутар сваког одељка.
• Уверите се да ваш приручник има логичку прогресију, при чему се сваки део заснива на оном пре њега. Као резултат, корисници ће моћи брже и једноставније да читају приручник.

Једноставан и директан језик

Циљ приручника за кориснике треба да буде једноставност. Избегавајте технички жаргон и софистициране фразе тако што ћете говорити на једноставном, јасном енглеском. Изаберите једноставна објашњења и концентришите се на давање упутстава која се могу пратити. Да бисте материјал поделили на лако читљиве делове, размислите о коришћењу тачака за набрајање или нумерисаних листа.

• Имајте на уму да нема сваки корисник исти степен техничке стручности као ви. Да би се осигурало да чак и почетници могу да схвате идеје, терминологију и процесе, неопходно је то учинити. Да бисте пружили додатну јасноћу, размислите о томе да на крају приручника ставите речник речи.

Висуал Цомпонентс

Кориснички приручници су значајно побољшани визуелном помоћи. Укључите одговарајуће снимке екрана, дијаграме или фотографије да бисте објаснили важне идеје или радње. Визуелна помагала побољшавају разумевање, а истовремено чине приручник занимљивијим и лакшим за коришћење.

• Уверите се да је графика коју користите одличног квалитета и да је правилно означена. Да бисте скренули пажњу на неколико кључних тачака, користите стрелице или облачиће. Поред тога, да бисте одговарали различитим стиловима учења, размислите о коришћењу мешавине писаних и визуелних упутстава.
• Ако можете, снимите цртане филмове или филмове да бисте објаснили тешке теме или процесе. Визуелне презентације могу бити веома корисне, посебно за практичне активности или сложене процедуре.

Review и Тест

Од кључне је важности да тестирате свој кориснички приручник са стварним корисницима када завршите са писањем. Добијте коментаре и одредите све локације на којима би потрошачи могли наићи на проблеме или бити збуњени. Ваш приручник би требало ревидирати и побољшати у светлу вашег доприноса да бисте решили све проблеме и побољшали корисничко искуство.

• Замолите групу репрезентативних корисника да прате упутства у приручнику док спроводите тестирање употребљивости. Затражите њихов допринос након што погледате њихове активности, уз напомену да постоји неспоразум. Можда ћете пронаћи места која захтевају појашњење или измене користећи ову технику.
• Размислите о укључивању методе директне повратне информације коју корисници могу користити у самом приручнику, као што је анкета или контакт информације. Већа је вероватноћа да ће корисници допринети својим идејама и мишљењима као резултат, пружајући вам кључне информације за будућа побољшања.
• Анализирајте честе проблеме или подручја неспоразума док прикупљате коментаре. Да бисте пронашли основне узроке, потражите трендове и теме. Да би се правилно решили ови проблеми, можда ће морати да се промени језик, одређени делови ће можда морати да се реорганизују или ће можда бити потребно укључити додатне визуелне назнаке.
• Имајте на уму да кориснички приручници морају да буду динамички текстови који се мењају током времена. Пазите да ажурирате приручник сваки пут када објавите ажурирања или нове верзије свог пројекта или производа. Да би ваш кориснички приручник био користан и ажуран, будите отворени за предлоге и често га ревидирајте.

Онлине алати и шаблони

Процес писања корисничких приручника може бити поједностављен бројним онлајн алатима и шаблонима. Истражите платформе које пружају једноставан кориснички интерфејс и готове шаблоне који се могу прилагодити вашим захтевима. Ови алати вам могу помоћи да уштедите време и труд, а да и даље производите радове који изгледају углађено.

• Предлошци су доступни за израду корисничких приручника у програмима као што су Адобе ИнДесигн, Мицрософт Ворд или Цанва. Ови унапред направљени одељци, изгледи и стилски избори често долазе са овим шаблонима, које можете да уредите како би одговарали сопственом садржају. Поред тога, они укључују функције које поједностављују процес, као што су једноставни избори форматирања и аутоматизована производња табеле садржаја.
• Размислите о коришћењу онлајн алата као што су Гоогле Доцс или Нотион ако желите да заузмете кооперативнији приступ. На овим платформама, различити чланови тима могу да допринесу и ажурирају приручник у исто време. Ови системи омогућавају беспрекорну дељење готовог производа, сарадњу у реалном времену и контролу верзија.

Размотрите локализацију

Ако је ваш пројекат или производ намењен глобалном тржишту, локализација вашег корисничког приручника може бити добра идеја. Требало би да буде преведен на неколико језика и модификован тако да одражава културне карактеристике и преференције. Ово ће повећати употребљивост и доступност вашег производа за већу глобалну базу корисника.

• За локализацију приручника потребно је више од једноставног превода текста. Узмите у обзир географске разлике, системе мерења и све законе или безбедносне прописе који се примењују само на одређене нације или области. Радите са квалификованим стручњацима за локализацију или преводиоцима како бисте гарантовали исправан превод и културну осетљивост.
• Конзистентност у преводима на многе језике приручника је кључна. Одржавајте доследност у стилу, форматирању и визуелним компонентама док правите све потребне модификације да бисте узели у обзир проширење или сужавање текста на различитим језицима.

Закључак

Прављење сопствених корисничких водича је ослобађајући и задовољавајући задатак. Можете креирати детаљна и разумљива упутства тако што ћете познавати своју публику, пажљиво се припремати, користити једноставан језик и визуелна помагала, тестирати са корисницима и узимати у обзир локализацију. Немојте се плашити да упрљате руке, али уверите се да коришћење ваше робе или рад на вашим пројектима буде неометано искуство за ваше клијенте.
Увек имајте на уму да правилно написано упутство за употребу не само да повећава задовољство купаца, већ и добро говори о вашем пројекту или послу. Зато само напред и истражите свет „уради сам“ корисничких приручника и пружите својим клијентима информације које су им потребне за успех! Можете развити корисничке водиче који заиста побољшавају корисничко искуство пажљивом припремом, јасном комуникацијом и коришћењем приступа усмереног на корисника.