Perkenalan

Panduan pengguna adalah alat penting untuk membantu pengguna dalam pemasangan, penggunaan, dan pemeliharaan berbagai barang. Namun, banyak panduan pengguna sering gagal, membuat konsumen bingung dan marah. Tetapi bagaimana jika Anda dapat menulis panduan pengguna Anda sendiri yang disesuaikan hanya dengan kebutuhan Anda? Blog ini akan mempelajari area manual pengguna DIY dan menunjukkan kepada Anda cara membuat instruksi yang menyeluruh dan dapat didekati untuk proyek atau barang Anda sendiri.

Kenali Audiens Anda

Memahami audiens target Anda sangat penting sebelum mulai menulis panduan pengguna. Pertimbangkan tingkat pengalaman, keakraban, dan pemahaman mereka tentang proyek atau produk. Dengan pengetahuan ini, Anda dapat mengubah isi, suara, dan kadar informasi dalam buku pegangan agar lebih mudah digunakan dan praktis.

• Mulailah dengan melakukan riset pengguna untuk benar-benar memahami audiens Anda. Dapatkan informasi melalui melakukan survei, berbicara dengan orang, atau mempelajari tentang konsumenviewS. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menentukan masalah, pertanyaan, dan kesulitan umum yang mungkin dihadapi pengguna Anda.
• Anda dapat mengembangkan persona pengguna atau profiles untuk mewakili berbagai jenis pengguna jika Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang audiens target Anda. Persona ini akan berfungsi sebagai panduan untuk proses pengembangan konten Anda dan membantu Anda memahami perspektif pengguna saat mereka melalui proses pembuatan manual.

Rencana dan Organisasi

Untuk pengalaman pengguna yang lancar, buku pegangan yang terorganisir dengan baik sangat penting. Buat garis besar dan atur secara logis hal-hal yang ingin Anda tangani terlebih dahulu. Jika perlu, sederhanakan operasi yang rumit menjadi fase yang dapat dikelola dan sertakan alat bantu visual untuk meningkatkan pemahaman, seperti diagram, gambar, atau tangkapan layar.

• Mulailah dengan garis besar karakteristik utama proyek atau produk di bagian pendahuluan. Buku pegangan kemudian harus dibagi menjadi beberapa bagian atau bab yang mencakup berbagai topik, seperti pemasangan, penggunaan, pemecahan masalah, dan pemeliharaan. Konten harus dibagi lagi menjadi fase atau subtopik dalam setiap bagian.
• Pastikan buku pegangan Anda memiliki perkembangan yang logis, dengan setiap bagian dibangun di atas bagian sebelumnya. Sebagai hasilnya, pengguna akan dapat membaca buku pegangan dengan lebih cepat dan sederhana.

Bahasa Sederhana dan Langsung

Tujuan dari buku pegangan pengguna haruslah kesederhanaan. Hindari jargon teknis dan frasa canggih dengan berbicara dalam bahasa Inggris yang lugas dan lugas. Pilih penjelasan yang sederhana dan berkonsentrasilah untuk memberikan arahan yang bisa diikuti. Untuk membagi materi menjadi bagian-bagian yang mudah dibaca, pertimbangkan untuk menggunakan poin-poin atau daftar bernomor.

• Ingatlah bahwa tidak setiap pengguna memiliki tingkat keahlian teknis yang sama dengan Anda. Untuk memastikan bahwa bahkan pemula dapat memahami ide, terminologi, dan proses, penting untuk melakukannya. Untuk memberikan kejelasan lebih lanjut, pertimbangkan untuk meletakkan daftar istilah kata-kata di akhir buku pegangan.

Komponen Visual

Manual pengguna sangat ditingkatkan dengan bantuan visual. Sertakan screenshot, diagram, atau foto terkait untuk membantu menjelaskan ide atau tindakan penting. Alat bantu visual meningkatkan pemahaman sekaligus membuat buku pegangan lebih menarik dan mudah digunakan.

• Pastikan grafik yang Anda gunakan memiliki kualitas yang sangat baik dan diberi label dengan benar. Untuk menarik perhatian ke beberapa titik kunci, gunakan tanda panah atau keterangan. Selain itu, agar sesuai dengan berbagai gaya belajar, pertimbangkan untuk menggunakan perpaduan instruksi tertulis dan visual.
• Jika bisa, buatlah kartun atau film untuk menjelaskan topik atau proses yang sulit. Presentasi visual mungkin sangat bermanfaat, terutama untuk kegiatan praktis atau prosedur yang kompleks.

Review dan Uji

Sangat penting untuk menguji manual pengguna Anda dengan pengguna nyata setelah Anda selesai menulisnya. Dapatkan komentar dan tunjukkan lokasi mana saja di mana konsumen dapat mengalami masalah atau menjadi bingung. Buku pegangan Anda harus direvisi dan ditingkatkan berdasarkan masukan Anda untuk memperbaiki masalah dan meningkatkan pengalaman pengguna.

• Minta sekelompok pengguna perwakilan untuk mengikuti petunjuk di buku pegangan saat Anda melakukan pengujian kegunaan. Mintalah masukan mereka setelah melihat aktivitas mereka, perhatikan area kesalahpahaman. Anda mungkin menemukan tempat-tempat yang membutuhkan klarifikasi atau modifikasi menggunakan teknik ini.
• Pertimbangkan untuk menyertakan metode umpan balik langsung bagi pengguna untuk digunakan di dalam buku pegangan itu sendiri, seperti survei atau informasi kontak. Sebagai hasilnya, pengguna akan lebih mungkin menyumbangkan ide dan pendapat mereka, memberi Anda informasi penting untuk peningkatan di masa mendatang.
• Analisis masalah yang sering terjadi atau area kesalahpahaman saat Anda mengumpulkan komentar. Untuk menemukan akar penyebabnya, cari tren dan tema. Untuk mengatasi masalah ini dengan benar, bahasa mungkin perlu diubah, bagian tertentu mungkin perlu ditata ulang, atau petunjuk visual tambahan mungkin perlu disertakan.
• Perlu diingat bahwa manual pengguna harus berupa teks dinamis yang berubah seiring waktu. Berhati-hatilah untuk memperbarui manual setiap kali Anda merilis pembaruan atau versi baru dari proyek atau produk Anda. Agar panduan pengguna Anda tetap bermanfaat dan terkini, terbukalah terhadap saran dan sering-seringlah merevisinya.

Alat dan Templat Daring

Proses penulisan manual pengguna dapat dibuat lebih sederhana dengan sejumlah alat dan template online. Selidiki platform yang menyediakan antarmuka pengguna yang sederhana dan template siap pakai yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Alat-alat ini dapat membantu Anda menghemat waktu dan tenaga sambil tetap menghasilkan karya yang terlihat halus.

• Templat tersedia untuk membuat panduan pengguna dalam program seperti Adobe InDesign, Microsoft Word, atau Canva. Bagian, tata letak, dan pilihan gaya siap pakai ini sering kali disertakan dengan template ini, yang dapat Anda edit agar sesuai dengan konten Anda sendiri. Selain itu, mereka menyertakan fungsi yang merampingkan proses, seperti pilihan pemformatan sederhana dan produksi daftar isi otomatis.
• Pertimbangkan untuk menggunakan alat daring seperti Google Docs atau Notion jika Anda ingin melakukan pendekatan yang lebih kooperatif. Pada platform ini, anggota tim yang berbeda dapat berkontribusi dan memperbarui buku pegangan pada saat yang bersamaan. Sistem ini memungkinkan berbagi produk akhir dengan mulus, kolaborasi waktu nyata, dan kontrol versi.

Pertimbangkan Lokalisasi

Jika proyek atau produk Anda ditujukan untuk pasar global, melokalkan panduan pengguna mungkin merupakan ide yang bagus. Itu harus diterjemahkan ke dalam beberapa bahasa dan dimodifikasi untuk mencerminkan kebiasaan dan preferensi budaya. Ini akan meningkatkan kegunaan dan aksesibilitas produk Anda untuk basis pengguna global yang lebih besar.

• Dibutuhkan lebih dari sekadar terjemahan teks untuk melokalkan buku pegangan. Pertimbangkan variasi geografis, sistem pengukuran, dan undang-undang atau peraturan keselamatan apa pun yang hanya berlaku untuk negara atau wilayah tertentu. Bekerja dengan spesialis atau penerjemah lokalisasi yang berkualifikasi untuk menjamin terjemahan yang benar dan sensitivitas budaya.
• Konsistensi di seluruh terjemahan bahasa manual sangat penting. Pertahankan konsistensi dalam gaya, pemformatan, dan komponen visual sambil membuat modifikasi yang diperlukan untuk memperhitungkan perluasan atau penyusutan teks dalam berbagai bahasa.

Kesimpulan

Membuat panduan pengguna Anda sendiri adalah tugas yang membebaskan dan memuaskan. Anda dapat membuat instruksi yang menyeluruh dan ramah pengguna dengan mengetahui audiens Anda, mempersiapkan dengan cermat, menggunakan bahasa sederhana dan alat bantu visual, menguji dengan pengguna, dan mempertimbangkan pelokalan. Jangan takut mengotori tangan Anda, tetapi pastikan bahwa memanfaatkan barang Anda atau mengerjakan proyek Anda adalah pengalaman yang lancar bagi pelanggan Anda.
Ingatlah selalu bahwa panduan pengguna yang ditulis dengan benar tidak hanya meningkatkan kebahagiaan pelanggan tetapi juga menunjukkan proyek atau bisnis Anda dengan baik. Jadi lanjutkan dan jelajahi dunia manual pengguna do-it-yourself dan berikan klien Anda informasi yang mereka butuhkan untuk berhasil! Anda dapat mengembangkan panduan pengguna yang benar-benar meningkatkan pengalaman pengguna dengan mempersiapkan secara cermat, berkomunikasi dengan jelas, dan menggunakan pendekatan yang berpusat pada pengguna.