ແນະນຳ
ຄູ່ມືການນໍາໃຊ້ແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ຊົມໃຊ້ໃນການຕິດຕັ້ງ, ການນໍາໃຊ້, ແລະການບໍາລຸງຮັກສາສິນຄ້າທີ່ຫຼາກຫຼາຍ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຫຼາຍຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ມັກຈະຫຼຸດລົງ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສັບສົນແລະໃຈຮ້າຍ. ແຕ່ຈະເປັນແນວໃດຖ້າທ່ານສາມາດຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານເອງທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ? blog ນີ້ຈະເຈາະເລິກເຂົ້າໄປໃນພື້ນທີ່ຂອງຄູ່ມືການນໍາໃຊ້ DIY ແລະສະແດງໃຫ້ທ່ານວິທີການເຮັດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຢ່າງລະອຽດ, ວິທີການສໍາລັບໂຄງການຂອງທ່ານເອງຫຼືສິນຄ້າ.
ຮັບຮູ້ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ
ການເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນສໍາຄັນກ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ຄໍານຶງເຖິງລະດັບປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຄວາມຄຸ້ນເຄີຍ, ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງໂຄງການຫຼືຜະລິດຕະພັນ. ດ້ວຍຄວາມຮູ້ນີ້, ທ່ານອາດຈະດັດແປງເນື້ອຫາ, ສຽງ, ແລະລະດັບຂອງຂໍ້ມູນໃນປື້ມຄູ່ມືເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ແລະປະຕິບັດໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.
- ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການປະຕິບັດການຄົ້ນຄວ້າຂອງຜູ້ໃຊ້ເພື່ອເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຢ່າງແທ້ຈິງ. ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນໂດຍຜ່ານການດໍາເນີນການສໍາຫຼວດ, ເວົ້າກັບປະຊາຊົນ, ຫຼືການສຶກສາຜູ້ບໍລິໂພກ reviews. ທ່ານອາດຈະໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອກໍານົດບັນຫາທົ່ວໄປ, ການສອບຖາມ, ແລະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານສາມາດພົບໄດ້.
- ທ່ານອາດຈະພັດທະນາບຸກຄົນຜູ້ໃຊ້ຫຼື profiles ເພື່ອເປັນຕົວແທນຂອງປະເພດຜູ້ໃຊ້ຕ່າງໆຖ້າທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງຫນັກແຫນ້ນຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ. ບຸກຄົນເຫຼົ່ານີ້ຈະເປັນຄູ່ມືສໍາລັບຂະບວນການພັດທະນາເນື້ອຫາຂອງທ່ານແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານຍ້ອນວ່າພວກເຂົາຜ່ານຂະບວນການສ້າງຄູ່ມື.
ແຜນການ ແລະການຈັດຕັ້ງ
ສໍາລັບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ລຽບງ່າຍ, ປື້ມຄູ່ມືທີ່ມີການຈັດຕັ້ງທີ່ດີແມ່ນຈໍາເປັນ. ວາງແຜນ ແລະຈັດລຽງສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂກ່ອນ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ເຮັດໃຫ້ການດໍາເນີນການທີ່ສັບສົນງ່າຍຂຶ້ນເຂົ້າໄປໃນໄລຍະທີ່ສາມາດຈັດການໄດ້ແລະປະກອບມີການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານສາຍຕາເພື່ອປັບປຸງຄວາມເຂົ້າໃຈ, ເຊັ່ນ: ແຜນວາດ, ຮູບພາບ, ຫຼືພາບຫນ້າຈໍ.
- ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍໂຄງຮ່າງຂອງໂຄງການຫຼືຄຸນລັກສະນະຕົ້ນຕໍຂອງຜະລິດຕະພັນໃນການແນະນໍາ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ປື້ມຄູ່ມືຄວນຖືກແບ່ງອອກເປັນພາກຫຼືບົດທີ່ກວມເອົາຫົວຂໍ້ຕ່າງໆ, ເຊັ່ນ: ການຕິດຕັ້ງ, ການນໍາໃຊ້, ການແກ້ໄຂບັນຫາແລະການບໍາລຸງຮັກສາ. ເນື້ອໃນຄວນຈະຖືກແບ່ງອອກຕື່ມອີກເປັນໄລຍະ ຫຼືຫົວຂໍ້ຍ່ອຍພາຍໃນແຕ່ລະພາກ.
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າປື້ມຄູ່ມືຂອງທ່ານມີຄວາມຄືບຫນ້າຢ່າງມີເຫດຜົນ, ໂດຍແຕ່ລະພາກສ່ວນກໍ່ສ້າງຢູ່ໃນຫນຶ່ງກ່ອນ. ຜູ້ໃຊ້ຈະສາມາດອ່ານຄູ່ມືໄດ້ໄວຂຶ້ນແລະພຽງແຕ່ຜົນໄດ້ຮັບ.
ພາສາງ່າຍດາຍແລະໂດຍກົງ
ເປົ້າຫມາຍຂອງປື້ມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຄວນຈະມີຄວາມງ່າຍດາຍ. ຫຼີກລ້ຽງຄຳສັບທາງເທັກນິກ ແລະຄຳສັບທີ່ຊັບຊ້ອນໂດຍການເວົ້າພາສາອັງກິດແບບທຳມະດາ,ກົງໄປກົງມາ. ເລືອກຄໍາອະທິບາຍທີ່ງ່າຍດາຍແລະສຸມໃສ່ການໃຫ້ທິດທາງທີ່ສາມາດປະຕິບັດຕາມ. ເພື່ອແບ່ງເອກະສານອອກເປັນພາກສ່ວນທີ່ສາມາດອ່ານໄດ້ງ່າຍ, ຄິດກ່ຽວກັບການໃຊ້ຈຸດ bullet ຫຼືລາຍການຕົວເລກ.
- ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າບໍ່ແມ່ນຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນມີລະດັບຄວາມຊໍານານດ້ານວິຊາການຄືກັນກັບທ່ານ. ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າແມ້ແຕ່ຈົວສາມາດເຂົ້າໃຈແນວຄວາມຄິດ, ຄໍາສັບ, ແລະຂະບວນການ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເຮັດແນວນັ້ນ. ເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມຊັດເຈນຕື່ມອີກ, ໃຫ້ຄິດກ່ຽວກັບການວາງຄໍາສັບຄໍາສັບຕ່າງໆໃນບົດສະຫຼຸບຂອງປື້ມຄູ່ມື.
ອົງປະກອບສາຍຕາ
ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຖືກປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານສາຍຕາ. ຮວມເອົາຮູບໜ້າຈໍ, ແຜນວາດ ຫຼືຮູບພາບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອຊ່ວຍອະທິບາຍແນວຄວາມຄິດ ຫຼືການກະທຳທີ່ສຳຄັນ. Visual aids ເສີມຂະຫຍາຍຄວາມເຂົ້າໃຈໃນຂະນະທີ່ຍັງເຮັດໃຫ້ປື້ມຄູ່ມືທີ່ຫນ້າສົນໃຈແລະເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້.
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າກາຟິກທີ່ທ່ານໃຊ້ມີຄຸນນະພາບດີເລີດແລະຖືກຕິດສະຫຼາກຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ເພື່ອດຶງດູດຄວາມສົນໃຈໄປຫາຈຸດສຳຄັນຈຳນວນໜຶ່ງ, ໃຫ້ໃຊ້ລູກສອນ ຫຼືຄຳເວົ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ເພື່ອໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຮູບແບບການຮຽນຮູ້ຕ່າງໆ, ຄິດກ່ຽວກັບການນໍາໃຊ້ການຜະສົມຜະສານຂອງຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນລາຍລັກອັກສອນແລະສາຍຕາ.
- ຖ້າທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້, ສ້າງກາຕູນຫຼືຮູບເງົາເພື່ອອະທິບາຍຫົວຂໍ້ທີ່ຍາກຫຼືຂະບວນການ. ການນໍາສະເຫນີເປັນສາຍຕາອາດຈະເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍ, ໂດຍສະເພາະສໍາລັບກິດຈະກໍາການປະຕິບັດຫຼືຂັ້ນຕອນທີ່ສັບສົນ.
Review ແລະການທົດສອບ
ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະທົດສອບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານກັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ແທ້ຈິງເມື່ອທ່ານຂຽນມັນແລ້ວ. ຂໍຄໍາຄິດເຫັນແລະກໍານົດສະຖານທີ່ໃດໆທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດເຂົ້າໄປໃນບັນຫາຫຼືສັບສົນ. ປື້ມຄູ່ມືຂອງທ່ານຄວນຖືກປັບປຸງແລະປັບປຸງໂດຍການໃສ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້.
- ຂໍໃຫ້ກຸ່ມຜູ້ໃຊ້ຕົວແທນປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາໃນປື້ມຄູ່ມືໃນຂະນະທີ່ທ່ານດໍາເນີນການທົດສອບການນໍາໃຊ້. ຂໍໃຫ້ມີການປ້ອນຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼັງຈາກເບິ່ງກິດຈະກໍາຂອງເຂົາເຈົ້າ, ສັງເກດເຫັນທຸກຂົງເຂດຂອງຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ. ທ່ານອາດຈະຊອກຫາສະຖານທີ່ທີ່ຕ້ອງການຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງຫຼືການດັດແກ້ໂດຍໃຊ້ເຕັກນິກນີ້.
- ຄິດກ່ຽວກັບການລວມເອົາວິທີການຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໂດຍກົງສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ເພື່ອນໍາໃຊ້ພາຍໃນຄູ່ມືຂອງຕົນເອງ, ເຊັ່ນ: ການສໍາຫຼວດຫຼືຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່. ຜູ້ໃຊ້ຈະມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະປະກອບສ່ວນແນວຄວາມຄິດແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການປັບປຸງໃນອະນາຄົດ.
- ວິເຄາະບັນຫາເລື້ອຍໆຫຼືພື້ນທີ່ຂອງຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດໃນຂະນະທີ່ທ່ານເກັບກໍາຄໍາເຫັນ. ເພື່ອຊອກຫາສາເຫດຂອງຮາກ, ຊອກຫາແນວໂນ້ມແລະຫົວຂໍ້. ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ພາສາອາດຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການປ່ຽນແປງ, ບາງສ່ວນອາດຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການຈັດລຽງໃຫມ່, ຫຼືຂໍ້ຄຶດດ້ານສາຍຕາເພີ່ມເຕີມອາດຈະຖືກລວມເຂົ້າ.
- ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງເປັນຕົວຫນັງສືແບບເຄື່ອນໄຫວທີ່ປ່ຽນແປງຕາມເວລາ. ລະມັດລະວັງໃນການປັບປຸງຄູ່ມືທຸກຄັ້ງທີ່ທ່ານອອກການອັບເດດຫຼືສະບັບໃຫມ່ຂອງໂຄງການຫຼືຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ເພື່ອຮັກສາຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານໃຫ້ເປັນປະໂຫຍດແລະເປັນປະຈຸບັນ, ເປີດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາແລະທົບທວນມັນເລື້ອຍໆ.
ເຄື່ອງມືອອນໄລນ໌ແລະແມ່ແບບ
ຂະບວນການຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ອາດຈະເຮັດໃຫ້ງ່າຍດາຍຂຶ້ນໂດຍເຄື່ອງມືອອນໄລນ໌ແລະແມ່ແບບຈໍານວນຫນຶ່ງ. ຄົ້ນຫາແພລະຕະຟອມທີ່ສະຫນອງການໂຕ້ຕອບຜູ້ໃຊ້ແບບງ່າຍດາຍແລະແມ່ແບບທີ່ກຽມພ້ອມທີ່ສາມາດປັບໄດ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ. ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະຫຍັດເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມໃນຂະນະທີ່ຍັງຜະລິດວຽກງານທີ່ເບິ່ງຄືວ່າສະເນຍ.
- ແມ່ແບບສາມາດໃຊ້ໄດ້ສໍາລັບການສ້າງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໃນໂຄງການເຊັ່ນ Adobe InDesign, Microsoft Word, ຫຼື Canva. ພາກສ່ວນທີ່ສ້າງຂຶ້ນກ່ອນ, ການຈັດວາງ, ແລະການເລືອກແບບສະໄຕລ໌ເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະມາພ້ອມກັບແມ່ແບບເຫຼົ່ານີ້, ເຊິ່ງທ່ານສາມາດແກ້ໄຂເພື່ອໃຫ້ເຫມາະສົມກັບເນື້ອຫາຂອງທ່ານເອງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາປະກອບມີຫນ້າທີ່ປັບປຸງຂະບວນການ, ເຊັ່ນ: ການເລືອກຮູບແບບທີ່ງ່າຍດາຍແລະການຜະລິດຕາຕະລາງເນື້ອຫາອັດຕະໂນມັດ.
- ພິຈາລະນານໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືອອນໄລນ໌ເຊັ່ນ Google Docs ຫຼືແນວຄິດຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຊ້ວິທີການຮ່ວມມືຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນເວທີເຫຼົ່ານີ້, ສະມາຊິກທີມທີ່ແຕກຕ່າງກັນອາດຈະປະກອບສ່ວນແລະປັບປຸງປື້ມຄູ່ມືໃນເວລາດຽວກັນ. ລະບົບເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ການແບ່ງປັນຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດຮູບ, ການຮ່ວມມືແບບສົດໆ, ແລະການຄວບຄຸມເວີຊັນ.
ພິຈາລະນາ Localization
ຖ້າໂຄງການຫຼືຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານມີຈຸດປະສົງສໍາລັບຕະຫຼາດທົ່ວໂລກ, ທ້ອງຖິ່ນຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານອາດຈະເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີ. ມັນຄວນຈະຖືກແປເປັນຫຼາຍພາສາ ແລະດັດແກ້ເພື່ອສະທ້ອນເຖິງຄວາມມັກທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ ແລະຄວາມມັກ. ນີ້ຈະເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການໃຊ້ແລະການເຂົ້າເຖິງຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານສໍາລັບຖານຜູ້ໃຊ້ທົ່ວໂລກທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ.
- ມັນໃຊ້ເວລາຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ການແປພາສາຂໍ້ຄວາມເພື່ອທ້ອງຖິ່ນໃນຄູ່ມື. ພິຈາລະນາຄວາມແຕກຕ່າງທາງພູມິສາດ, ລະບົບການວັດແທກ, ແລະກົດຫມາຍຫຼືລະບຽບການຄວາມປອດໄພທີ່ນໍາໃຊ້ພຽງແຕ່ກັບບາງປະເທດຫຼືບາງພື້ນທີ່. ເຮັດວຽກກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການແປພາສາທີ່ມີຄຸນວຸດທິຫຼືນັກແປເພື່ອຮັບປະກັນການແປພາສາທີ່ຖືກຕ້ອງແລະຄວາມອ່ອນໄຫວທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ.
- ຄວາມສອດຄ່ອງຕະຫຼອດການແປພາສາຫຼາຍພາສາຂອງຄູ່ມືແມ່ນສໍາຄັນ. ຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງໃນສະໄຕລ໌, ການຈັດຮູບແບບ, ແລະອົງປະກອບຂອງສາຍຕາໃນຂະນະທີ່ເຮັດການດັດແກ້ທີ່ຕ້ອງການເພື່ອບັນຊີສໍາລັບການຂະຫຍາຍຂໍ້ຄວາມຫຼືການຫົດຕົວໃນພາສາຕ່າງໆ.
ສະຫຼຸບ
ການສ້າງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານເອງແມ່ນເປັນວຽກງານທີ່ປົດປ່ອຍແລະພໍໃຈ. ທ່ານສາມາດສ້າງຄໍາແນະນໍາຢ່າງລະອຽດແລະເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ໂດຍການຮູ້ຈັກຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ, ການກະກຽມຢ່າງລະມັດລະວັງ, ການນໍາໃຊ້ພາສາທີ່ງ່າຍດາຍແລະການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານສາຍຕາ, ການທົດສອບກັບຜູ້ໃຊ້ແລະການພິຈາລະນາທ້ອງຖິ່ນ. ຢ່າຢ້ານທີ່ຈະມືຂອງເຈົ້າເປື້ອນ, ແຕ່ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການນໍາໃຊ້ສິນຄ້າຂອງເຈົ້າຫຼືເຮັດວຽກຢູ່ໃນໂຄງການຂອງເຈົ້າເປັນປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍສໍາລັບລູກຄ້າຂອງເຈົ້າ.
ຈົ່ງຈື່ໄວ້ສະເຫມີວ່າຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ຂຽນຢ່າງຖືກຕ້ອງບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມຄວາມສຸກຂອງລູກຄ້າແຕ່ຍັງເວົ້າໄດ້ດີກ່ຽວກັບໂຄງການຫຼືທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ສະນັ້ນສືບຕໍ່ເດີນຫນ້າແລະຄົ້ນຫາໂລກຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ເຮັດດ້ວຍຕົວມັນເອງແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນລູກຄ້າຂອງເຈົ້າເພື່ອປະສົບຜົນສໍາເລັດ! ທ່ານອາດຈະພັດທະນາຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຢ່າງແທ້ຈິງໂດຍການກະກຽມຢ່າງລະມັດລະວັງ, ການສື່ສານຢ່າງຈະແຈ້ງ, ແລະນໍາໃຊ້ວິທີການທີ່ອີງໃສ່ຜູ້ໃຊ້ເປັນໃຈກາງ.