ストライカー コード ラベンダー プログラム

製品情報

仕様:

• 製品名: コードラベンダープログラム
• 設計対象: 患者、家族、医師、看護師、スタッフのサポート
• 目的： 苦難の時に迅速な精神的サポートを提供する
• コンポーネント: 牧師によるケア、健康または統合医療、ソーシャルワーク、緩和ケア、その他のサポートサービスチーム

製品使用説明書

以上view:
Code Lavender プログラムは、困難な状況にあるケア チーム メンバー、患者、家族に感情的なサポートを提供することを目的としています。さまざまなサポートを提供する迅速対応チームが関与します。

コードラベンダープログラムの実装:

1. デザイン： プログラムに適切なコミュニケーションとリソースを確保するために、慎重なアプローチを開発します。
2. 打ち上げ： 提供されているツールキットを利用して、組織内に Code Lavender プログラムを導入します。
3. 広める： プログラムを宣伝および拡大し、ケアチームのすべてのメンバーが利用できるようにします。

ツールキットの連絡先情報:
他の病院や医療システムでの使用例を含むコードラベンダーツールキットの詳細なコピーが必要な場合は、メールでお問い合わせください。 heartofsafetycoalition@stryker.com.

よくある質問：

• Q: Code Lavender プログラムの目的は何ですか?
  A: コード ラベンダー プログラムは、苦痛の時期にケア チーム メンバー、患者、家族に迅速な精神的サポートを提供することを目的としています。
• Q: Code Lavender 対応チームは通常誰で構成されていますか?
  A: コード ラベンダー対応チームは通常、牧師によるケア、健康または統合医療、ソーシャルワーク、緩和ケア、またはその他のサポート サービス チームで構成されます。
• Q: Code Lavender プログラムへの投資によって得られる良い結果にはどのようなものがありますか?
  A: Code Lavender プログラムに投資している組織では、看護師と医師の健康状態の改善、スタッフのエクスペリエンスの向上、患者と家族のエクスペリエンスの向上、品質と安全性の良好な成果が報告されています。

クイックスタートガイド
このクイック スタート キットでは、患者、家族、ケア チーム メンバーの身体的、感情的、精神的な健康をサポートするために、コード ラベンダー プログラムをどのように実装できるかについて説明します。

エグゼクティブサマリー

今日のヘルスケア エコシステムでは、優れたケアの定義は、品質と安全基準を満たすことだけから、患者、家族、医師、看護師、スタッフの身体的ニーズと精神的ニーズの両方を満たす治癒エコシステムの構築へと拡大しています。

そのため、より多くの組織が Code Lavender などのプログラムに投資しています。Code Lavender プログラムは、精神的ストレスのときに患者、家族、医師、看護師、スタッフをサポートするために設計された正式な迅速対応です。ストレスの多い出来事が発生すると、ケア チーム メンバー、患者、または家族は、通常、牧師ケア、健康または統合医療、ソーシャル ワーク、緩和ケア、またはその他のサポート サービス チームで構成される Code Lavender 対応チームに連絡できます。Code Lavender の対応者は、癒しの存在、慰めとなるリソース、感情的または精神的なカウンセリング、必要に応じて追加サポートへの接続などのサポートを提供します。

「理想的な世界では、心臓と肺を蘇生させるために呼び出されるコードブルーごとに、心と体と魂を蘇生させるためにすぐに呼び出されるコードラベンダーがあります。」
~ M. ブリジット ダフィー医学博士

コード ラベンダー プログラムに投資している組織は、看護師や医師の健康、スタッフの経験、患者と家族の体験、品質/安全性の成果の向上など、肯定的な結果を得ています。コード ラベンダー プログラムは、組織がケア チーム メンバー、患者、家族の健康に投資するためのシンプルでありながら強力な方法です。ただし、意図した効果を生み出すには、適切なコミュニケーション、リソース、文化的変化を確実にするための思慮深いアプローチが必要です。このツールキットは、組織でコード ラベンダー プログラムを設計、開始、普及できるようにするために作成されました。コード ラベンダー プログラムなどのアプローチを通じて患者、家族、ケア チーム メンバーの精神的健康をサポートすることは、ヘルスケアを変革し、成果の向上、コストの削減、患者と家族のより良い体験、ヘルスケアへの喜びの回復という 4 つの目標を達成するための基礎となります。

このツールキットで学ぶ内容

• Code Lavenderプログラムが最適な人間体験をサポートする方法
• 効果的なコードラベンダープログラムを共同設計し実装する方法
• リソースと例amp成功したプログラムを持つ組織からの報告

感情的な健康が重要な理由

ケアチームのメンバーに対する感情的な健康状態の影響 介護専門職は、多くの医師、看護師、その他のケアチームのメンバーを必要とします。医療従事者は、患者に優れたケアを提供するために、知的、感情的、身体的リソースを活用します。継続的に他者に与え続け、更新しないことは、感情的消耗、非人格化、自己効力感の喪失につながります。1 医師の燃え尽き症候群は広まり、増加しています。ケアチームのメンバーは、個人的な感情的リソースを更新できず、無関心になり、患者や家族を不適切に扱い、仕事に不満を抱き、個人的および職業的な関係の両方で苦しむ可能性が高くなります。2

対照的に、臨床医のストレスと燃え尽き症候群のレベルが低いことは、次のようなことと関連しています。

• 医療ミスの減少。 精神的疲労のレベルが低い外科医は、重大な医療ミスが少ないと報告しています。3
• 患者の服薬遵守の改善。 医師の仕事満足度は、主要な慢性疾患の患者の治療遵守と直接相関しています。4
• 患者満足度の向上。 仕事に「非常に満足している」または「極めて満足している」と考える医師の患者は、より高い満足度スコアを示します。看護師が不満を抱いていたり燃え尽き症候群を報告したりする場合、患者の満足度は低くなる傾向があります。5
• 離職率の低下。 燃え尽き症候群のレベルが低い医師は、燃え尽き症候群のレベルが高い医師に比べて転職する可能性が半分以下です。6
• 医療責任の軽減。 燃え尽き症候群は訴訟リスクの増加と関連していると言われています。7

ケアチームの精神的健康が患者と家族に与える影響
いくつかの研究では、患者が医療提供者の共感を感じることと、患者の満足度が向上することに関連があるとされています。8, 9 New England Journal of Medicine Catalyst の記事では、患者中心のケアのほとんどの定義で「ケアは身体的な快適さだけでなく、感情的な健康にも重点を置いている」と明記されています。10 また、ある研究では、思いやりの実践が一般的に行われているクリニックの看護師は、思いやりの実践が定期的に行われていないクリニックの看護師よりも、感情的な疲労が少なく、活力を感じていると報告しています。前者のクリニックのグループの患者は、看護師とのやり取りや、全体的なケア体験について、より肯定的な報告をしています。

クイックスタートガイド

コード ラベンダー プログラムは、精神的苦痛を感じている患者、家族、医師、看護師、スタッフをサポートするために設計された正式な迅速対応プログラムです。

ストレスの多い出来事が発生すると、ケア チームのメンバー、患者、または家族は、Code Lavender 対応チームに連絡を取ることができます。この対応チームは通常、牧師によるケア、健康または統合医療、ソーシャル ワーク、緩和ケア、またはその他のサポート サービス チームで構成されます。対応者は、癒しの存在、慰めとなるリソース、感情的または精神的なカウンセリング、必要に応じて追加のリソースへの接続などのサポートを提供します。

ここでは、あなたの組織でコードラベンダープログラムを設計、開始、普及させるための簡単な手順を説明します。他の病院や医療システムで実施されたプログラムの詳細な使用例を含むコードラベンダーツールキットのコピーが必要な場合は、メールでお問い合わせください。 heartofsafetycoalition@stryker.com.

• 整列
  • 採用プログラム champイオン： エグゼクティブ スポンサーと多分野にわたるチームを結成し、Code Lavender プログラムを共同設計します。
  • 既存のリソースをインベントリします。 組織のケア チーム メンバー、患者、家族の精神的健康をサポートするためにすでに存在するリソースを見つけて検討します。
• 共同設計
  • プログラムの回答者を募集します: Code Lavender 対応チームのメンバーとその役割および責任を特定します。
  • いつ展開するかを決定します。 どのような状況やイベントでコード ラベンダー応答をアクティブ化できるかを決定します。
  • ワークフローをマップします。 Code Lavender 応答が呼び出されたときに何が起こるかを計画するためのプロセス マップを作成します。
• テスト
  • パイロットを設計する: プログラムの小規模なパイロットを作成し、パイロットを開始し、観察研究および調査ツールを使用してパイロット前後のデータを取得します。
  • 指標を定義します。 測定するプロセスと結果の指標を選択し、測定の頻度と方法を決定します。
• 広める
  • ロールアウトを計画する: プログラムパイロットを評価し、コミュニケーション戦略を決定し、プログラムをどこにどのように広めて拡大するかを決定し、測定アプローチを改良します。

脚注

1. Maslach, C., & Jackson, SE (1981). 経験的バーンアウトの測定。組織行動ジャーナル、2(2)、99-113。
2. Maslach, C., & Leiter, MP (2016). 燃え尽き症候群の理解：最近の研究と精神医学への影響。世界精神医学、15(2)、103-111。
3. シャナフェルト、TD、バルチ、CM、ベックamps, G., Russell, T., Dyrbye, L., Satele, D., … & Freischlag, J. (2010). アメリカの外科医の燃え尽き症候群と医療ミス Annals of Surgery, 251(6), 995-1000.
4. DiMatteo, MR, Sherbourne, CD, Hays, RD, Ordway, L., Kravitz, RL, McGlynn, EA, … & Rogers, WH (1993). 医師の特性が患者の治療遵守に影響を与える: 医療成果研究の結果。健康心理学、12(2), 93。
5. McHugh, MD, Kutney-Lee, A., Cimiotti, JP, Sloane, DM, & Aiken, LH (2011)。看護師の職務不満、燃え尽き症候群、健康保険への不満が患者ケアの問題を示唆。Health Affairs, 30(2), 202-210。
6. MS ハミディ、Bohman、B.、Sandborg、C.、Smith-Coggins、R.、de Vries、P.、Albert、M.、…モンタナ州トロッケル
   (2017 年 2017 月)。燃え尽き症候群に起因する医師の離職の経済的コスト。カリフォルニア州の第 XNUMX 回米国医師健康会議で発表された論文。http://wellmd.stanford.edu/content/dam/sm/wellmd/documents/XNUMX-ACPH-Hamidi.pdf から取得
7. クレイン、M.（1998）「燃え尽きた医師はなぜ訴訟を起こされやすいのか」メディカル・エコノミクス、75（10）、210-2。
8. ゴールド財団（2013年3月XNUMX日）。医師の共感は患者の転帰にどのような影響を与えるのか？ http://www.gold-foundation.org/how-does-physician-empathy-affect-patient-outcomes/;
9. Riess, H. (2015). 臨床的共感が患者と臨床医に与える影響:共感の副作用を理解する。AJOB Neuroscience、6(3)、51-53。
10. NEJM Catalyst. (2017年1月XNUMX日) 患者中心のケアとは何か？ https://catalyst.nejm.org/what-is-patient-centered-care/
11. McClelland, LE, Gabriel, AS, & DePuccio, MJ (2018). 思いやりの実践、看護師の幸福、外来患者の体験評価。メディカルケア、56(1)、4-10。

ハートオブセーフティ連合について
Heart of Safety Coalition は、ケアチームメンバーの安全と健康を医療の中心に据えています。この全国的なリーダー、学習者、支持者のコミュニティは、意見が聞き入れられ、つながりが生まれ、基準が引き上げられ、組織的および個人的変化が促されるようにします。Coalition は、健康の正義、身体の安全、心理的および感情的な健康を結び付けて変革を加速する Heart of Safety 原則宣言を推進するために活動しています。ヘルスケアをより良くするという使命を掲げる Stryker は、Coalition をサポートおよび管理しています。詳細については、こちらをご覧ください。 www.stryker.com/HeartofSafetyCoalition.

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ドキュメント / リソース

ストライカー コード ラベンダー プログラム [pdf] ユーザーガイド コード ラベンダー プログラム、ラベンダー プログラム、プログラム

参考文献

• ユーザーマニュアル