Análise de enxeñaría de rendemento central de OpenText

This Service Description describes the components and services included in OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (which also may be referred to as “SaaS”) and, unless otherwise agreed to in writing, is subject to the Micro Focus Customer Terms for Software-as-a-Service (“SaaS Terms”) found at https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensingOs termos en maiúscula empregados pero non definidos neste documento terán os significados establecidos nos Termos do SaaS.

Características do servizo estándar

High-Level Summary
OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (“Core Performance Engineering Analysis”) is a cloud-based enterprise service that delivers data analytics for performance testing of the Customer’s application.

Compoñentes de entrega SaaS

Servizos operativos SaaS

Compoñentes da arquitectura
Core Performance Engineering Analysis provides of a cloud-based management platform with an interactive dashboard to manage, store and analyze performance test results generated by OpenText™ Core Performance Engineering, OpenText™ Enterprise Performance Engineering and/or OpenText™ Professional Performance Engineering.
Core Performance Engineering Analysis is multi-tenant, meaning that each customer of this SaaS offering receives its own segregated tenant on a multi-tenant farm.

Administración de aplicacións
Customers can access Core Performance Engineering Analysis via a web navegador usando un proporcionado URL. After a secure login, they can manage users, upload and stream test results, and analyze performance data.

Servizo de Soporte
The customer may contact Micro Focus by submitting online support tickets. The Micro Focus Support Team will either provide support to the Customer directly or coordinate delivery of this support. Online support for SaaS is available at: https://home.software.microfocus.com/myaccount. Support for on-premise components is available at: https://www.microfocus.com/en-us/support. Micro Focus staffs and maintains a 24x7x365 Service Operations Center, which will be the single point of contact for all issues related to the support for SaaS. The customer will maintain a list of authorized users who may contact Micro Focus for support. Customer’s authorized users may contact Micro Focus for support via the Web portal as 24 horas do día, os 7 días da semana.

Características de soporte:

Actividade

Seguimento do servizo
Micro Focus monitors SaaS availability 24×7. Micro Focus uses a centralized notification system to deliver proactive communications about service changes, outages and scheduled maintenance. Alerts and notifications are available to Customer online at: https://home.software.microfocus.com/myaccount

Xestión da capacidade e do rendemento
The architecture allows for addition of storage capacity.

Xestión do cambio operativo
Micro Focus segue un conxunto de metodoloxías e procedementos estandarizados para un manexo eficiente e rápido dos cambios na infraestrutura e aplicación SaaS, o que permite facer cambios beneficiosos cunha interrupción mínima no servizo.

Copia de seguridade e retención de datos

A copia de seguridade e a retención de datos descritas nesta sección forman parte das prácticas xerais de xestión da continuidade do negocio de Micro Focus deseñadas para tentar recuperar a dispoñibilidade de SaaS e Datos SaaS para o Cliente despois dunha saída.tage ou unha perda de servizo similar para SaaS.
Datos SaaS
Customer is solely responsible for the data, text, audio, video, images, software, and other content input into a Micro Focus system or environment during Customer’s (and its Affiliates’ and/or Third Parties’) access or use of Micro Focus SaaS (“SaaS Data”). The following types of SaaS Data reside in the SaaS environment: Customer inserted performance test data (for exampresultados das probas de rendemento, instantáneas das probas de rendemento, erros das probas de rendemento e rexistros de Vusers).

Micro Focus realiza unha copia de seguridade dos datos SaaS cada (1) día. Micro Focus conserva cada copia de seguridade durante os últimos sete (7) días.

As medidas estándar de almacenamento e copias de seguridade de Micro Focus son a única responsabilidade de Micro Focus en canto á retención dos datos SaaS, a pesar de calquera asistencia ou esforzo prestado por Micro Focus para recuperar ou restaurar os datos SaaS. O Cliente pode solicitar, mediante unha solicitude de servizo, que Micro Focus intente restaurar os datos SaaS desde a copia de seguridade máis recente de Micro Focus. Micro Focus non poderá restaurar ningún dato que o Cliente non introducise correctamente ou que se perdese ou corrompese no momento da copia de seguridade ou se a solicitude do Cliente se produce despois do tempo de retención de datos de 7 días de dita copia de seguridade.
A análise de enxeñaría de rendemento básico proporciona 1 terabyte de almacenamento para os resultados das probas. Se se alcanza este límite, é posible que non se garden os resultados das novas probas.

Recuperación ante desastres para SaaS

Plan de Continuidade do Negocio
Micro Focus continuously evaluates different risks that might affect the integrity and availability of SaaS. As part of this continuous evaluation, Micro Focus develops policies, standards and processes that are implemented to reduce the probability of a continuous service disruption. Micro Focus documents its processes in a business continuity plan (“BCP”) which includes a disaster recovery plan (“DRP”). Micro

Focus utilizes the BCP to provide core SaaS and infrastructure services with minimum disruption. The DRP includes a set of processes that implements and tests SaaS recovery capabilities to reduce the probability of a continuous service interruption in the event of a service disruption.

Copias de seguridade
Micro Focus performs both on-site and off-site backups with a 24 hours recovery point objective (RPO). Backup cycle occurs daily where a local copy of production data is replicated on-site between two physically separated storage instances. The backup includes a snapshot of production data along with an export file of the production database. The production data is then backed up at a remote site. Micro

Focus uses storage and database replication for its remote site backup process. The integrity of backups is validated by (1) real time monitoring of the storage snapshot process for system errors, and (2) annual restoration of production data from an alternate site to validate both data and restore flows integrity.

A análise de enxeñaría de rendemento central impleméntase mediante a pila de servizos tecnolóxicos de AWS nun modo redundante en polo menos dúas zonas de dispoñibilidade ("AZ"). Cada AZ está deseñada para estar illada de fallos noutras AZ. O obxectivo do DRP é proporcionar a restauración do SaaS de Micro Focus dentro das doce (12) horas posteriores á declaración dun desastre por parte de Micro Focus, excluíndo, non obstante, un desastre ou varios desastres que causen o compromiso dos centros de datos nas AZ separadas simultaneamente e excluíndo os entornos non produtivos.

Seguridade SaaS

Micro Focus mantén un programa de información e seguridade física deseñado para protexer a confidencialidade, dispoñibilidade e integridade dos datos SaaS.

Medidas técnicas e organizativas
Micro Focus proba e supervisa regularmente a eficacia dos seus controis e procedementos. Ningunha medida de seguridade é nin pode ser completamente eficaz contra todas as ameazas de seguridade, presentes e futuras, coñecidas e descoñecidas. As medidas establecidas nesta sección poden ser modificadas por Micro Focus pero representan un estándar mínimo. O cliente segue sendo responsable de determinar a suficiencia destas medidas.

Controis de acceso físico
Micro Focus maintains physical security standards designed to prohibit unauthorized physical access to the Micro Focus equipment and facilities used to provide SaaS and include Micro Focus data centers and data centers operated by third parties.

This is accomplished through the following practices: 

• Presenza de persoal de seguridade no lugar 24x7
• Uso de sistemas de detección de intrusos
• Uso de cámaras de vídeo nos puntos de acceso e ao longo do perímetro
• Os empregados, subcontratistas e visitantes autorizados de Micro Focus reciben tarxetas de identificación que deben usarse mentres están nas instalacións.
• Supervisar o acceso ás instalacións de Micro Focus, incluídas as áreas restrinxidas e os equipos dentro das instalacións
• Mantemento dunha pista de auditoría de acceso

Controis de acceso
Micro Focus maintains the following standards for access controls and administration, designed to make SaaS Data accessible only by authorized Micro Focus personnel who have a legitimate business need for such access:

• Protocolos seguros de identificación e autenticación de usuarios
• Autenticación do persoal de Micro Focus de acordo cos estándares de Micro Focus e cos requisitos da ISO27001 para a segregación de funcións
• Os datos SaaS só son accesibles para o persoal autorizado de Micro Focus que teña unha necesidade comercial lexítima de dito acceso, con controis de autenticación de usuario, inicio de sesión e acceso.
• A rescisión do emprego ou o cambio de rol realízase de forma controlada e segura
• As contas de administrador só deben utilizarse para realizar actividades administrativas
• Cada conta con privilexios administrativos debe ser rastrexable ata un individuo identificable de forma única
• Todo o acceso aos ordenadores e servidores debe estar autenticado e dentro do ámbito da función laboral do empregado
• A collection of information that can link users to actions in the SaaS environment
• Recollida e mantemento de auditorías de rexistro para a aplicación, o sistema operativo, a base de datos, a rede e os dispositivos de seguridade segundo os requisitos de referencia identificados.
• Restrición de acceso á información de rexistro en función dos roles de usuario e da "necesidade de saber"
• Prohibición de contas compartidas

Controis de dispoñibilidade
Micro Focus´s business continuity management process includes a rehearsed method of restoring the ability to supply critical services upon a service disruption. Micro Focus’ continuity plans cover operational shared infrastructure such as remote access, Active Directory, DNS services, and mail services. Monitoring systems are designed to generate automatic alerts that notify Micro Focus of events such as a server crash or a disconnected network.

Os controis relativos á prevención de interrupcións inclúen:

• Fontes de alimentación ininterrompida (UPS) e xeradores de enerxía de reserva
• Polo menos dúas fontes de alimentación independentes no edificio
• Robusta infraestrutura de conectividade de rede externa

Segregación de datos
Os contornos SaaS están segregados loxicamente por mecanismos de control de acceso. Os dispositivos con acceso a Internet están configurados cun conxunto de listas de control de acceso (ACL), que están deseñadas para evitar o acceso non autorizado ás redes internas. Micro Focus utiliza solucións de seguridade a nivel perimetral como: cortalumes, IPS/IDS, proxies e inspección baseada en contidos para detectar actividade hostil ademais de supervisar a saúde e dispoñibilidade do medio.

Cifrado de datos
Micro Focus uses industry-standard techniques to encrypt SaaS Data in transit and at rest. All inbound and outbound traffic to the external network is encrypted.

Auditoría

Micro Focus appoints an independent third party to conduct an annual audit of the applicable policies used by Micro Focus to provide SaaS. A summary report or similar documentation will be provided to Customer upon request. Subject to Customer’s execution of Micro Focus’ standard confidentiality agreement, Micro Focus agrees to respond to a reasonable industry standard information security questionnaire concerning its information and physical security program specific to SaaS no more than once per year. Such an information security questionnaire will be considered Micro Focus confidential information.

Políticas de seguridade de Micro Focus

Micro Focus realiza anualmente reviews of its policies around the delivery of SAAS against ISO 27001, which includes controls derived from ISO 27034 – “Information Technology – Security Techniques – Application Security”.

Micro Focus regularly re-evaluates and updates its information and physical security program as the industry evolves, new technologies emerge or new threats are identified.
Non se permiten probas de seguranza iniciadas polo cliente, como probas de penetración de aplicacións, análise de vulnerabilidades, probas de código de aplicacións ou calquera outro intento de violar as medidas de seguranza ou autenticación do SaaS.

Resposta a incidentes de seguridade

In the event Micro Focus confirms a security incident resulted in the loss, unauthorized disclosure or alteration of SaaS Data (“Security Incident”), Micro Focus will notify Customer of the Security Incident and work to reasonably mitigate the impact of such Security Incident. Should Customer believe that there has been unauthorized use of Customer’s account, credentials, or passwords, Customer must immediately notify Micro Focus Security Operations Center via SED@opentext.com.

Empregados e subcontratistas de Micro Focus

Micro Focus require que todos os empregados implicados no procesamento de datos SaaS sexan persoal autorizado con necesidade de acceder aos datos SaaS, estean suxeitos ás obrigas de confidencialidade axeitadas e teñan recibido a formación axeitada sobre a protección dos datos SaaS. Micro Focus require que calquera filial ou subcontratista terceiro implicado no procesamento de datos SaaS asine un acordo por escrito con Micro Focus, que inclúa obrigas de confidencialidade substancialmente similares ás contidas neste documento e axeitadas á natureza do procesamento implicado.

Solicitudes do Suxeito de Datos

Micro Focus remitirá ao Cliente calquera consulta dos interesados ​​en relación cos datos SaaS.

Mantemento programado

To enable Customer to plan for scheduled maintenance by Micro Focus, Micro Focus reserves predefined timeframes to be used on an as-needed basis. Micro Focus reserves a weekly two (2) hours window
(Sunday 00:00 to 02:00 Pacific Standard Time) and one (1) monthly four (4) hour window (Sunday in the 00:00 to 08:00 Pacific Standard Time block). These windows will be used on an as-needed basis.
As fiestras planificadas programaranse polo menos con dúas (2) semanas de antelación cando sexa necesaria a acción do Cliente, ou polo menos con catro (4) días de antelación en caso contrario.

Actualizacións de versións programadas
“SaaS Upgrades” are defined as major version updates, minor version updates, and binary patches applied by Micro Focus to Customer’s SaaS in production. These may or may not include new features or enhancements. Micro Focus determines whether and when to develop, release and apply any SaaS Upgrade. Customer is entitled to SaaS Upgrades during the applicable SaaS Order Term unless the SaaS

Upgrade introduces new functionality that Micro Focus offers on an optional basis for an additional fee. Micro Focus determines whether and when to apply a SaaS Upgrade to Customer’s SaaS. Unless Micro

Focus anticipates a service interruption due to a SaaS Upgrade, Micro Focus may implement a SaaS Upgrade at any time without notice to Customer. Micro Focus aims to use the Scheduled Maintenance windows defined herein to apply SaaS Upgrades. Customer may be required to cooperate in achieving a SaaS Upgrade that Micro Focus determines in its discretion is critical for the availability, performance or security of SaaS.

Micro Focus empregará as xanelas de mantemento programado definidas neste documento para aplicar os service packs, as correccións e as actualizacións de versións menores máis recentes a SaaS. Para que o Cliente poida planificar as actualizacións de versións principais programadas por Micro Focus, Micro Focus programará as actualizacións de versións principais con polo menos dúas (2) semanas de antelación.

Desafectación do servizo

Ao vencemento ou finalización do Prazo da Orde SaaS, Micro Focus poderá desactivar todo o acceso do Cliente a SaaS e o Cliente deberá devolver inmediatamente a Micro Focus (ou, a petición de Micro Focus, destruír) calquera material de Micro Focus.
Micro Focus porá á disposición do Cliente calquera dato SaaS que Micro Focus teña en posesión no formato que Micro Focus proporciona xeralmente. O prazo obxectivo establécese a continuación no SLO do período de recuperación de datos de finalización. Transcorrido ese tempo, Micro Focus non terá ningunha obriga de manter nin proporcionar eses datos, que serán eliminados.

Obxectivos de nivel de servizo

Micro Focus proporciona obxectivos de nivel de servizo (SLO) claros, detallados e específicos para SaaS. Estes SLO son obxectivos que Micro Focus emprega para prestar o servizo e ofrécense como directrices. En ningún caso crean un requisito ou obriga legal para que Micro Focus cumpra estes obxectivos.
Micro Focus will provide self-service access to Customer to the Service Level Objectives data online at https://home.software.microfocus.com/myaccount 

1. SaaS Provisioning Time SLO
   SaaS Provisioning Time is defined as SaaS being available for access over the internet. Micro Focus targets to make SaaS available within five (5) business days of Customer’s Order for SaaS being booked within the Micro Focus order management system.
   O Cliente é responsable de instalar, configurar, implementar, actualizar e pagar calquera taxa adicional (se é necesario) por calquera compoñente local adicional para as súas aplicacións. Os compoñentes locais non están dentro do ámbito do SLO de tempo de aprovisionamento de SaaS.
   Ademais, a importación de datos SaaS na aplicación non está no ámbito do SLO de tempo de aprovisionamento SaaS.
2. SLA de dispoñibilidade de SaaS
   SaaS availability is the SaaS production application being available for access and use by the Customer over the Internet. Micro Focus will provide Customer access to the SaaS production application on a twenty-four-hour, seven-day-a-week (24×7) basis at a rate of 99.9 % (“Target Service Availability” or “TSA”).
   Método de medición
   Micro Focus medirá o TSA mediante o software de monitorización Micro Focus que se executa desde un mínimo de catro localizacións globais con stagtiming gered. Trimestralmente, o TSA medirase utilizando como denominador as horas medibles do trimestre (o tempo total menos as exclusións do tempo de inactividade). O numerador é o valor do denominador menos o tempo de calquera outages no trimestre (duración de todos outages combinado) para dar o porcenttage de tempo de actividade dispoñible (2,198 horas reais dispoñibles / 2,200 horas dispoñibles posibles = 99.9 de dispoñibilidade).
   Un "outage” defínese como dous fallos consecutivos do monitor nun período de cinco minutos, que duran ata que se elimina a condición.
   Exclusións de tempo de inactividade
   A TSA non se aplicará nin incluirá ningún momento durante o que SaaS non estea dispoñible en relación con calquera dos seguintes (específicamente, o número de horas de indisponibilidade no período medido segundo a sección do Método de medición anterior debido ao seguinte non se incluirá nin no numerador nin no denominador da medición):
   • Conxestión xeral de Internet, desaceleración ou indisponibilidade
   • Indisponibilidade de servizos xenéricos de Internet (por exemplo, servidores DNS) debido a virus ou ataques de piratas informáticos
   • Outagson causados ​​por interrupcións atribuíbles a eventos de forza maior (é dicir, eventos imprevisibles fóra do control razoable de Micro Focus e inevitables mesmo mediante o exercicio dun coidado razoable).
   • Ou causado polo clientetages ou interrupcións
   • Outagproblemas non causados ​​por Micro Focus ou que non estean baixo o control de Micro Focus (é dicir, indisponibilidade debido a problemas con Internet), a menos que sexan causados ​​polos provedores de servizos de Micro Focus
   • Non dispoñibilidade debido ao equipamento do cliente ou a hardware, software ou infraestrutura de rede de terceiros que non están baixo o control exclusivo de Micro Focus
   • Actividades de mantemento programadas
   • Actualizacións SaaS programadas
   • Cliente que exceda as restricións, limitacións ou parámetros do servizo enumerados nesta Descrición do servizo e/ou na Orde
   • Non dispoñibilidade debido ás personalizacións realizadas no Micro Focus SaaS que non están validadas, revieweditado e aprobado por escrito por ambas as partes
   • Tempo de inactividade do sistema solicitado polo cliente
   • Suspensións do Micro Focus SaaS por parte de Micro Focus como resultado do incumprimento do Cliente das Condicións de SaaS

Informes
Micro Focus proporcionará acceso de autoservizo ao Cliente aos datos de dispoñibilidade en liña en
https://home.software.microfocus.com/myaccount

Ademais, Micro Focus proporcionará ao Cliente un Informe de dispoñibilidade real do servizo ("Informe ASA") de conformidade con esta sección de Compromisos de nivel de servizo ao cliente. Se o Cliente non está de acordo co Informe ASA, deberá enviarse a Micro Focus unha notificación por escrito de non acordo no prazo de quince (15 días) desde a recepción do Informe ASA.

Remedios para o incumprimento dos niveis de servizo 

1. Sole remedy. Customer’s rights described in this section state Customer’s sole and exclusive remedy for any failure by Micro Focus to meet the agreed service levels.
2. Escalation. Quarterly ASA below 98% shall be escalated by both parties to the Vice President (or equivalent).
3. Credit. Subject to the terms herein, Micro Focus will issue a credit reflecting the difference between the measured ASA for a quarter is less than the TSA. (“Remedy Percent”). For clarity, several exampOs cálculos que utilizan esta fórmula móstranse na seguinte táboa:

O Cliente debe solicitar créditos por escrito a Micro Focus dentro de noventa (90) días desde a recepción do Informe ASA que resulte en tal crédito e identificar as solicitudes de soporte relacionadas co período no que a aplicación de produción SaaS non estivo dispoñible para o acceso e uso do Cliente a través de Internet. Micro Focus aplicará trimestralmente os créditos solicitados.

SLO de dispoñibilidade de soporte en liña

A dispoñibilidade de soporte en liña defínese como o portal de soporte SaaS
https://home.software.microfocus.com/myaccount being available for access and use by Customer over the Internet. Micro Focus targets to provide Customer access to the SaaS support portal on a twenty-four hour, seven days a week (24×7) basis at a rate of 99.9% (“Online Support Uptime”).

Método de medición
Micro Focus medirá o tempo de actividade do soporte en liña mediante o software de monitorización Micro Focus que se executa desde un mínimo de catro localizacións globais con stagtiming gered. Trimestralmente, o tempo de actividade do soporte en liña medirase utilizando como denominador as horas medibles do trimestre (o tempo total menos o tempo de inactividade planificado, incluído o mantemento, as actualizacións, etc.). O numerador é o valor do denominador menos o tempo de calquera outages no trimestre (duración de todos outages combinado) para dar o porcenttage de tempo de actividade dispoñible (2,198 horas reais dispoñibles / 2,200 horas dispoñibles posibles = 99.9 de dispoñibilidade).
Un "outage” defínese como dous fallos consecutivos do monitor nun período de cinco minutos, que duran ata que se elimina a condición.

Límites e exclusións
O tempo de actividade de soporte en liña non se aplicará nin incluirá ningún momento durante o cal o portal de asistencia SaaS non estea dispoñible en relación con calquera dos seguintes (específicamente, o número de horas de indisponibilidade no período medido segundo a sección do Método de medición anterior debido ao seguinte non se incluirá nin no numerador nin no denominador da medición):

• Conxestión xeral de Internet, desaceleración ou indisponibilidade
• Indisponibilidade de servizos xenéricos de Internet (por exemplo, servidores DNS) debido a virus ou ataques de piratas informáticos
• Eventos de forza maior
• Accións ou inaccións do Cliente (a non ser que se realicen por indicación expresa de Micro Focus) ou de terceiros fóra do control de Micro Focus
• Non dispoñibilidade debido ao equipamento do cliente ou a hardware, software ou infraestrutura de rede de terceiros que non están baixo o control exclusivo de Micro Focus
• Mantemento programado
• Actualizacións SaaS programadas

Tempo de resposta SaaS inicial SLO
The Initial SaaS Response Time refers to the support described herein. It is defined as the acknowledgment of the receipt of the Customer’s request and the assignment of a case number for tracking purposes. Initial SaaS Response will come as an email to the requester and include the case number and links to track it using Micro Focus online customer portal. The Initial SaaS Response Time covers both service request and support requests. Micro Focus targets to provide the Initial SaaS Response no more than one hour after the successful submission of the Customer’s request.

SLO de soporte SaaS
Hai dous tipos de SLO de soporte SaaS: SLO de solicitude de servizo e SLO de solicitude de soporte.

• O SLO de solicitude de servizo aplícase á maioría das solicitudes rutineiras do sistema. Isto inclúe solicitudes funcionais do sistema (engadir/mover/cambio de produto), información e solicitudes administrativas.
• The Support Request SLO applies to issues that are not part of the standard operation of the service and that causes, or may cause, an interruption to or a reduction in the quality of that service.

Os obxectivos de resposta e resolución ofrécense como directrices e representan o procesamento típico de solicitudes por parte dos equipos de soporte de Micro Focus SaaS. De ningún xeito crean un requisito legal ou obrigación para que Micro Focus responda no prazo indicado. Os obxectivos de resposta e resolución, incluíndo o seu alcance e factores determinantes (como o impacto e a urxencia), descríbense con máis detalle en
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.

Período de recuperación de datos de terminación SLO
The Termination Data Retrieval Period is defined as the length of time in which the Customer can retrieve a copy of their SaaS Data from Micro Focus. Micro Focus targets to make available such data for download in the format generally provided by Micro Focus for 30 days following the termination of the SaaS Order Term.

Requisitos estándar do servizo

Papeis e responsabilidades
Esta sección describe as responsabilidades xerais do Cliente e de Micro Focus en relación co SaaS. A capacidade de Micro Focus para cumprir as súas responsabilidades en relación co SaaS depende de que o Cliente cumpra as responsabilidades descritas a continuación e noutras partes do presente documento:

Funcións e responsabilidades do cliente

Roles e responsabilidades de Micro Focus 

Supostos e dependencias
Esta descrición do servizo baséase nos seguintes supostos e dependencias entre o cliente e Micro Focus:

• O cliente debe ter conectividade a internet para acceder a SaaS
• SaaS will be delivered remotely in English only. A SaaS Order Term is valid for a single application deployment, which cannot be changed during the SaaS Order Term
• A data de inicio do servizo é a data na que se reserva o pedido do cliente no sistema de xestión de pedidos de Micro Focus
• The import of SaaS Data into SaaS during the implementation requires that the information is made available to Micro Focus at the appropriate step of the solution implementation and in the Micro Focus designated format
• O cliente debe asegurarse de que os seus administradores manteñan información de contacto precisa con Micro Focus
• O Cliente determinou, seleccionou e utilizará as opcións no seu entorno que sexan axeitadas para cumprir os seus requisitos, incluídos os controis de seguridade da información, as opcións de conectividade e as opcións de continuidade do negocio, copia de seguridade e arquivo.
• O cliente establecerá e seguirá prácticas seguras para o acceso individual baseado na conta para a responsabilidade e a rastrexabilidade

Ademais, o SaaS ofrécese baseándose na suposición de que o Cliente implementará e manterá os seguintes controis no seu uso do SaaS:

• Configuración do navegador do cliente e outros clientes para interactuar con SaaS
• Configuración dos dispositivos de rede do cliente para acceder a SaaS
• Designación de usuarios autorizados
• Configurar a súa conta SaaS para esixir que os contrasinais dos usuarios finais sexan suficientemente fortes e estean xestionados correctamente
• Procedures for access approvals, modifications and terminations.

Cooperación de boa fe
O Cliente recoñece que a capacidade de Micro Focus para proporcionar SaaS e servizos relacionados depende do cumprimento puntual das súas obrigas e da súa cooperación por parte do Cliente, así como da precisión e integridade de calquera información e datos proporcionados a Micro Focus. Cando esta Descrición do Servizo requira acordo, aprobación, aceptación, consentimento ou acción similar por parte de calquera das partes, dita acción non se atrasará nin reterá inxustificadamente. O Cliente acepta que, na medida en que o seu incumprimento das súas responsabilidades resulte nun incumprimento ou atraso por parte de Micro Focus no cumprimento das súas obrigas en virtude desta Descrición do Servizo, Micro Focus non será responsable de dito incumprimento ou atraso.

Creado en maio de 2025

Dereitos reservados 2025 OpenText.

Descrición do servizo
OpenText™ Core Performance Engineering Analysis

https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing

Documentos/Recursos

Análise de enxeñaría de rendemento central de OpenText [pdfManual de instrucións Análise de enxeñaría de rendemento central, Análise de enxeñaría de rendemento, Análise de enxeñaría, Análise

Referencias

• Manual de usuario