اوپن ٽيڪسٽ ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ تجزيو

هي خدمت جي وضاحت OpenText™ ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ تجزيو (جنهن کي "SaaS" پڻ سڏيو وڃي ٿو) ۾ شامل ڪيل حصن ۽ خدمتن کي بيان ڪري ٿي ۽، جيستائين ٻي صورت ۾ لکت ۾ متفق نه ٿئي، سافٽ ويئر-اي-سروس لاءِ مائڪرو فوڪس ڪسٽمر شرطن ("SaaS شرطن") جي تابع آهي. https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing. هتي استعمال ٿيل پر بيان نه ڪيل وڏين اصطلاحن جا مطلب SaaS شرطن ۾ بيان ڪيل هوندا.

معياري خدمتون خاصيتون

اعليٰ سطحي خلاصو
اوپن ٽيڪسٽ ™ ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ ايناليسس ("ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ ايناليسس") هڪ ڪلائوڊ تي ٻڌل انٽرپرائز سروس آهي جيڪا ڪسٽمر جي ايپليڪيشن جي ڪارڪردگي جي جانچ لاءِ ڊيٽا اينالائيٽڪس فراهم ڪري ٿي.

SaaS پهچائڻ جا حصا

SaaS آپريشنل سروسز

آرڪيٽيڪچر اجزاء
ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ ايناليسس ڪلائوڊ تي ٻڌل مئنيجمينٽ پليٽ فارم فراهم ڪري ٿو هڪ انٽرايڪٽو ڊيش بورڊ سان جيڪو اوپن ٽيڪسٽ ™ ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ، اوپن ٽيڪسٽ ™ انٽرپرائز پرفارمنس انجنيئرنگ ۽/يا اوپن ٽيڪسٽ ™ پروفيشنل پرفارمنس انجنيئرنگ پاران پيدا ڪيل ڪارڪردگي ٽيسٽ جي نتيجن کي منظم، اسٽور ۽ تجزيو ڪرڻ لاءِ آهي.
ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ تجزيو گھڻن-ڪراچيدار آهي، مطلب ته هن SaaS پيشڪش جي هر گراهڪ کي گھڻن-ڪراچيدار فارم تي پنهنجو الڳ ٿيل ڪرائيدار ملي ٿو.

ايپليڪيشن انتظاميه
گراهڪ ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ تجزيو تائين رسائي حاصل ڪري سگهن ٿا a ذريعي web مهيا ڪيل برائوزر استعمال ڪندي URL. هڪ محفوظ لاگ ان کان پوءِ، اهي استعمال ڪندڙن کي منظم ڪري سگهن ٿا، ٽيسٽ جا نتيجا اپلوڊ ۽ اسٽريم ڪري سگهن ٿا، ۽ ڪارڪردگي ڊيٽا جو تجزيو ڪري سگهن ٿا.

سروس سپورٽ
گراهڪ آن لائن سپورٽ ٽڪيٽون جمع ڪرائي مائڪرو فوڪس سان رابطو ڪري سگهي ٿو. مائڪرو فوڪس سپورٽ ٽيم يا ته گراهڪ کي سڌو سنئون سپورٽ فراهم ڪندي يا هن سپورٽ جي ترسيل کي هم آهنگ ڪندي. SaaS لاءِ آن لائن سپورٽ هتي موجود آهي: https://home.software.microfocus.com/myaccount. آن-پريمائس حصن لاءِ سپورٽ هتي موجود آهي: https://www.microfocus.com/en-us/support. مائڪرو فوڪس 24x7x365 سروس آپريشن سينٽر جو عملو ۽ سار سنڀال ڪري ٿو، جيڪو SaaS جي سپورٽ سان لاڳاپيل سڀني مسئلن لاءِ رابطي جو واحد نقطو هوندو. گراهڪ مجاز استعمال ڪندڙن جي هڪ فهرست برقرار رکندو جيڪي سپورٽ لاءِ مائڪرو فوڪس سان رابطو ڪري سگهن ٿا. گراهڪ جا مجاز استعمال ڪندڙ سپورٽ لاءِ مائڪرو فوڪس سان رابطو ڪري سگهن ٿا Web پورٽل 24 ڪلاڪ، هفتي جا 7 ڏينهن.

سپورٽ خاصيتون:

سرگرمي

خدمت جي نگراني
مائڪرو فوڪس SaaS جي دستيابي کي 24×7 مانيٽر ڪري ٿو. مائڪرو فوڪس سروس تبديلين بابت فعال رابطي پهچائڻ لاءِ هڪ مرڪزي نوٽيفڪيشن سسٽم استعمال ڪري ٿو، ياtages ۽ شيڊول ڪيل سار سنڀال. الرٽ ۽ اطلاع آن لائن گراهڪ لاءِ دستياب آهن: https://home.software.microfocus.com/myaccount

صلاحيت ۽ ڪارڪردگي جو انتظام
فن تعمير اسٽوريج جي گنجائش ۾ اضافو ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو.

آپريشنل تبديلي جو انتظام
مائڪرو فوڪس SaaS انفراسٽرڪچر ۽ ايپليڪيشن ۾ تبديلين جي موثر ۽ فوري طور تي سنڀال لاءِ معياري طريقن ۽ طريقيڪار جي هڪ سيٽ تي عمل ڪري ٿو، جيڪو خدمت ۾ گهٽ ۾ گهٽ رڪاوٽ سان فائديمند تبديليون ڪرڻ جي قابل بڻائي ٿو.

ڊيٽا بيڪ اپ ۽ برقرار رکڻ

هن حصي ۾ بيان ڪيل ڊيٽا بيڪ اپ ۽ برقرار رکڻ مائڪرو فوڪس جي مجموعي ڪاروباري تسلسل جي انتظام جي طريقن جو حصو آهن جيڪي هڪ ou کان پوءِ ڪسٽمر لاءِ SaaS ۽ SaaS ڊيٽا جي دستيابي کي بحال ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻ لاءِ ٺهيل آهن.tagSaaS لاءِ سروس جو نقصان يا ساڳيو نقصان.
SaaS ڊيٽا
گراهڪ (۽ ان جي ساٿين ۽/يا ٽئين پارٽين) جي مائڪرو فوڪس SaaS ("SaaS ڊيٽا") جي رسائي يا استعمال دوران مائڪرو فوڪس سسٽم يا ماحول ۾ ڊيٽا، ٽيڪسٽ، آڊيو، وڊيو، تصويرون، سافٽ ويئر، ۽ ٻين مواد جي ان پٽ لاءِ مڪمل طور تي ذميوار آهي. SaaS ڊيٽا جا هيٺيان قسم SaaS ماحول ۾ رهن ٿا: گراهڪ داخل ڪيل ڪارڪردگي ٽيسٽ ڊيٽا (مثال طورampڪارڪردگي ٽيسٽ جا نتيجا، ڪارڪردگي ٽيسٽ سنيپ شاٽ، ڪارڪردگي ٽيسٽ غلطيون، ۽ Vusers لاگ).

مائڪرو فوڪس هر (1) ڏينهن تي SaaS ڊيٽا جو بيڪ اپ ڪندو آهي. مائڪرو فوڪس هر بيڪ اپ کي تازو ست (7) ڏينهن تائين برقرار رکندو آهي.

مائڪرو فوڪس جي معياري اسٽوريج ۽ بيڪ اپ جي قدمن جي ذميواري صرف مائڪرو فوڪس جي آهي، SaaS ڊيٽا کي برقرار رکڻ جي حوالي سان، مائڪرو فوڪس پاران SaaS ڊيٽا کي بحال ڪرڻ يا بحال ڪرڻ لاءِ مهيا ڪيل ڪنهن به مدد يا ڪوششن جي باوجود. گراهڪ مائڪرو فوڪس لاءِ سروس درخواست ذريعي درخواست ڪري سگهي ٿو ته هو مائڪرو فوڪس جي موجوده بيڪ اپ مان SaaS ڊيٽا کي بحال ڪرڻ جي ڪوشش ڪري. مائڪرو فوڪس ڪنهن به ڊيٽا کي بحال ڪرڻ جي قابل نه هوندو جيڪو ڪسٽمر طرفان صحيح طور تي داخل نه ڪيو ويو هجي يا بيڪ اپ جي وقت گم يا خراب ٿي ويو هجي يا جيڪڏهن ڪسٽمر جي درخواست اهڙي بيڪ اپ جي 7 ڏينهن جي ڊيٽا برقرار رکڻ جي وقت کان پوءِ اچي.
ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ ايناليسس ٽيسٽ جي نتيجن لاءِ 1 ٽيرا بائيٽ اسٽوريج فراهم ڪري ٿو. جيڪڏهن هي حد پهچي وڃي ٿي، ته نوان ٽيسٽ نتيجا محفوظ نه ٿي سگهن ٿا.

SaaS لاءِ آفت جي بحالي

ڪاروباري تسلسل جو منصوبو
مائڪرو فوڪس مسلسل مختلف خطرن جو جائزو وٺندو آهي جيڪي SaaS جي سالميت ۽ دستيابي کي متاثر ڪري سگهن ٿا. هن مسلسل تشخيص جي حصي طور، مائڪرو فوڪس پاليسيون، معيار ۽ عمل تيار ڪري ٿو جيڪي مسلسل سروس جي رڪاوٽ جي امڪان کي گهٽائڻ لاءِ لاڳو ڪيا ويندا آهن. مائڪرو فوڪس پنهنجي عملن کي ڪاروباري تسلسل جي منصوبي ("BCP") ۾ دستاويز ڪري ٿو جنهن ۾ آفت جي بحالي جو منصوبو ("DRP") شامل آهي. مائڪرو

فوڪس بي سي پي کي گهٽ ۾ گهٽ رڪاوٽ سان بنيادي SaaS ۽ انفراسٽرڪچر سروسز فراهم ڪرڻ لاءِ استعمال ڪري ٿو. ڊي آر پي ۾ عملن جو هڪ سيٽ شامل آهي جيڪو سروس جي رڪاوٽ جي صورت ۾ مسلسل سروس جي رڪاوٽ جي امڪان کي گهٽائڻ لاءِ SaaS بحالي جي صلاحيتن کي لاڳو ۽ جانچ ڪري ٿو.

بيڪ اپ
مائڪرو فوڪس 24 ڪلاڪن جي بحالي پوائنٽ مقصد (RPO) سان آن-سائيٽ ۽ آف-سائيٽ بيڪ اپ انجام ڏئي ٿو. بيڪ اپ چڪر روزانو ٿيندو آهي جتي پيداوار ڊيٽا جي مقامي ڪاپي ٻن جسماني طور تي الڳ ٿيل اسٽوريج مثالن جي وچ ۾ سائيٽ تي نقل ڪئي ويندي آهي. بيڪ اپ ۾ پيداوار ڊيٽا جو هڪ سنيپ شاٽ شامل آهي برآمد سان گڏ. file پيداوار ڊيٽابيس جو. پوءِ پيداوار ڊيٽا کي هڪ دور دراز سائيٽ تي بيڪ اپ ڪيو ويندو آهي. مائڪرو

فوڪس پنهنجي ريموٽ سائيٽ بيڪ اپ جي عمل لاءِ اسٽوريج ۽ ڊيٽابيس جي نقل کي استعمال ڪري ٿو. بيڪ اپ جي سالميت (1) سسٽم جي غلطين لاءِ اسٽوريج سنيپ شاٽ جي عمل جي حقيقي وقت جي نگراني، ۽ (2) ڊيٽا ۽ وهڪري جي سالميت کي بحال ڪرڻ لاءِ متبادل سائيٽ مان پيداوار ڊيٽا جي سالياني بحالي ذريعي تصديق ڪئي ويندي آهي.

ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ تجزيو AWS ٽيڪنالاجي سروس اسٽيڪ استعمال ڪندي گهٽ ۾ گهٽ ٻن دستيابي زونن ("AZs") تي ​​ريڊنڊنٽ موڊ ۾ لاڳو ڪيو ويندو آهي. هر AZ کي ٻين AZs ۾ ناڪامين کان محفوظ رکڻ لاءِ ٺاهيو ويو آهي. DRP جو مقصد مائڪرو فوڪس جي آفت جي اعلان کان پوءِ ٻارهن (12) ڪلاڪن اندر مائڪرو فوڪس SaaS جي بحالي فراهم ڪرڻ آهي، جڏهن ته، هڪ آفت يا ڪيترن ئي آفتن کي شامل نه ڪيو وڃي جيڪي الڳ الڳ AZs ۾ ڊيٽا سينٽرن جي سمجهوتي جو سبب بڻجن ٿا، ۽ غير پيداواري ماحول کي شامل نه ڪيو وڃي.

SaaS سيڪيورٽي

مائڪرو فوڪس هڪ معلوماتي ۽ جسماني سيڪيورٽي پروگرام برقرار رکي ٿو جيڪو SaaS ڊيٽا جي رازداري، دستيابي، ۽ سالميت جي حفاظت لاءِ ٺهيل آهي.

ٽيڪنيڪل ۽ تنظيمي اپاءَ
مائڪرو فوڪس باقاعدي طور تي پنهنجي ڪنٽرول ۽ طريقيڪار جي اثرائتي جي جانچ ۽ نگراني ڪندو آهي. ڪو به سيڪيورٽي اپاءُ سڀني سيڪيورٽي خطرن، موجوده ۽ مستقبل، ڄاتل سڃاتل ۽ نامعلوم، جي خلاف مڪمل طور تي اثرائتو نه آهي ۽ نه ٿي سگهي ٿو. هن حصي ۾ بيان ڪيل اپاءَ مائڪرو فوڪس پاران تبديل ٿي سگهن ٿا پر گهٽ ۾ گهٽ معيار جي نمائندگي ڪن ٿا. گراهڪ انهن اپاءَ جي ڪافي هجڻ جو تعين ڪرڻ جو ذميوار رهي ٿو.

جسماني رسائي ڪنٽرول
مائڪرو فوڪس جسماني سيڪيورٽي معيارن کي برقرار رکي ٿو جيڪي SaaS مهيا ڪرڻ لاءِ استعمال ٿيندڙ مائڪرو فوڪس سامان ۽ سهولتن تائين غير مجاز جسماني رسائي کي روڪڻ لاءِ ٺاهيا ويا آهن ۽ انهن ۾ مائڪرو فوڪس ڊيٽا سينٽر ۽ ٽئين پارٽين پاران هلائيندڙ ڊيٽا سينٽر شامل آهن.

هي هيٺين طريقن سان حاصل ڪيو ويندو آهي: 

• سائيٽ تي سيڪيورٽي اهلڪارن جي 24×7 جي بنياد تي موجودگي
• مداخلت جي ڳولا واري نظام جو استعمال
• رسائي پوائنٽن ۽ چوڌاري وڊيو ڪيمرائن جو استعمال
• مائڪرو فوڪس ملازمن، ذيلي ٺيڪيدارن ۽ مجاز مهمانن کي سڃاڻپ ڪارڊ جاري ڪيا ويندا آهن جيڪي احاطي ۾ رهڻ دوران پائڻ گهرجن.
• مائڪرو فوڪس سهولتن تائين رسائي جي نگراني، جنهن ۾ محدود علائقا ۽ سهولتن اندر سامان شامل آهن
• رسائي جي آڊٽ ٽريل کي برقرار رکڻ

رسائي ڪنٽرول
مائڪرو فوڪس رسائي ڪنٽرول ۽ انتظاميه لاءِ هيٺيان معيار برقرار رکي ٿو، جيڪي SaaS ڊيٽا کي صرف مجاز مائڪرو فوڪس اهلڪارن تائين رسائي لائق بڻائڻ لاءِ ٺهيل آهن جن کي اهڙي رسائي جي جائز ڪاروباري ضرورت آهي:

• محفوظ استعمال ڪندڙ جي سڃاڻپ ۽ تصديق پروٽوڪول
• مائڪرو فوڪس اهلڪارن جي تصديق مائڪرو فوڪس معيارن جي تعميل ۾ ۽ فرضن جي الڳ ٿيڻ لاءِ ISO27001 جي گهرجن جي مطابق.
• SaaS ڊيٽا صرف مجاز مائڪرو فوڪس اهلڪارن تائين رسائي حاصل ڪري سگهي ٿو جن کي اهڙي رسائي جي جائز ڪاروباري ضرورت آهي، صارف جي تصديق، سائن آن ۽ رسائي ڪنٽرول سان.
• ملازمت جي خاتمي يا ڪردار جي تبديلي هڪ ڪنٽرول ٿيل ۽ محفوظ طريقي سان ڪئي ويندي آهي.
• ايڊمنسٽريٽر اڪائونٽس صرف انتظامي سرگرمين کي انجام ڏيڻ جي مقصد لاءِ استعمال ٿيڻ گهرجن.
• هر اڪائونٽ انتظامي مراعات سان گڏ هڪ منفرد طور تي سڃاڻپ ڪندڙ فرد تائين پهچڻ گهرجي.
• ڪمپيوٽرن ۽ سرورن تائين سڀني رسائي جي تصديق ٿيڻ گهرجي ۽ ملازم جي نوڪري جي ڪم جي دائري ۾ هجڻ گهرجي.
• معلومات جو هڪ مجموعو جيڪو صارفين کي SaaS ماحول ۾ عملن سان ڳنڍي سگهي ٿو.
• سڃاڻپ ڪيل بنيادي گهرجن مطابق ايپليڪيشن، او ايس، ڊي بي، نيٽ ورڪ ۽ سيڪيورٽي ڊوائيسز لاءِ لاگ آڊٽ جي گڏ ڪرڻ ۽ سار سنڀال.
• استعمال ڪندڙ جي ڪردارن ۽ "ڄاڻڻ جي ضرورت" جي بنياد تي لاگ معلومات تائين رسائي جي پابندي
• شيئر ڪيل اڪائونٽس جي پابندي

دستيابي ڪنٽرول
مائڪرو فوڪس جي ڪاروباري تسلسل جي انتظام جي عمل ۾ سروس جي رڪاوٽ تي نازڪ خدمتن جي فراهمي جي صلاحيت کي بحال ڪرڻ جو هڪ مشق ٿيل طريقو شامل آهي. مائڪرو فوڪس جي تسلسل جي منصوبن ۾ آپريشنل شيئرڊ انفراسٽرڪچر جهڙوڪ ريموٽ رسائي، ايڪٽو ڊائريڪٽري، ڊي اين ايس سروسز، ۽ ميل سروسز شامل آهن. مانيٽرنگ سسٽم خودڪار الرٽ پيدا ڪرڻ لاءِ ٺهيل آهن جيڪي مائڪرو فوڪس کي سرور حادثي يا ڊسڪنيڪٽ نيٽ ورڪ جهڙن واقعن جي اطلاع ڏين ٿا.

خلل جي روڪٿام بابت ڪنٽرول ۾ شامل آهن:

• اڻ ٽٽندڙ بجلي جي فراهمي (UPS) ۽ بيڪ اپ پاور جنريٽر
• عمارت ۾ گهٽ ۾ گهٽ ٻه آزاد بجلي جون سپلاءِ
• مضبوط ٻاهرين نيٽ ورڪ ڪنيڪٽوٽي انفراسٽرڪچر

ڊيٽا جي ورهاست
SaaS ماحول کي منطقي طور تي رسائي ڪنٽرول ميڪانيزم ذريعي الڳ ڪيو ويندو آهي. انٽرنيٽ کي منهن ڏيڻ وارا ڊوائيس رسائي ڪنٽرول لسٽن (ACLs) جي هڪ سيٽ سان ترتيب ڏنل آهن، جيڪي اندروني نيٽ ورڪن تائين غير مجاز رسائي کي روڪڻ لاءِ ٺهيل آهن. مائڪرو فوڪس ماحول جي صحت ۽ دستيابي جي نگراني ڪرڻ کان علاوه دشمن سرگرمي کي ڳولڻ لاءِ پريميٽر ليول تي سيڪيورٽي حل استعمال ڪندو آهي جهڙوڪ: فائر والز، IPS/IDS، پراڪسيز ۽ مواد تي ٻڌل معائنو.

ڊيٽا انڪريشن
مائڪرو فوڪس ٽرانزٽ ۽ آرام ۾ SaaS ڊيٽا کي انڪرپٽ ڪرڻ لاءِ انڊسٽري-معياري ٽيڪنڪ استعمال ڪري ٿو. ٻاهرين نيٽ ورڪ ڏانهن سڀ ايندڙ ۽ ايندڙ ٽرئفڪ انڪرپٽ ٿيل آهي.

آڊٽ

مائڪرو فوڪس SaaS مهيا ڪرڻ لاءِ مائڪرو فوڪس پاران استعمال ٿيندڙ لاڳو پاليسين جي سالياني آڊٽ ڪرڻ لاءِ هڪ آزاد ٽئين پارٽي مقرر ڪري ٿو. درخواست تي گراهڪ کي هڪ خلاصو رپورٽ يا ساڳي دستاويز فراهم ڪئي ويندي. گراهڪ پاران مائڪرو فوڪس جي معياري رازداري معاهدي جي عمل درآمد جي تابع، مائڪرو فوڪس SaaS لاءِ مخصوص ان جي معلومات ۽ جسماني سيڪيورٽي پروگرام بابت هڪ مناسب انڊسٽري معياري معلومات سيڪيورٽي سوالنامي جو جواب ڏيڻ تي متفق آهي. اهڙي معلومات سيڪيورٽي سوالنامي کي مائڪرو فوڪس رازداري معلومات سمجهيو ويندو.

مائڪرو فوڪس سيڪيورٽي پاليسيون

مائڪرو فوڪس سالياني جائزو وٺندو آهيviewISO 27001 جي خلاف SAAS جي پهچائڻ جي چوڌاري ان جي پاليسين جا حصا، جنهن ۾ ISO 27034 - "انفارميشن ٽيڪنالاجي - سيڪيورٽي ٽيڪنڪس - ايپليڪيشن سيڪيورٽي" مان نڪتل ڪنٽرول شامل آهن.

مائڪرو فوڪس باقاعدي طور تي پنهنجي معلومات ۽ جسماني سيڪيورٽي پروگرام جو ٻيهر جائزو وٺندو آهي ۽ تازه ڪاري ڪندو آهي جيئن صنعت ترقي ڪري ٿي، نئين ٽيڪنالاجيون سامهون اچن ٿيون يا نوان خطرا سڃاڻپ ٿين ٿا.
گراهڪ پاران شروع ڪيل سيڪيورٽي ٽيسٽنگ جي اجازت ناهي، جنهن ۾ ايپليڪيشن پينٽريٽ ٽيسٽنگ، ڪمزوري اسڪيننگ، ايپليڪيشن ڪوڊ ٽيسٽنگ يا SaaS جي سيڪيورٽي يا تصديق جي قدمن جي ڀڃڪڙي ڪرڻ جي ڪا ٻي ڪوشش شامل آهي.

سيڪيورٽي حادثي جو جواب

جيڪڏهن مائڪرو فوڪس تصديق ڪري ٿو ته ڪنهن سيڪيورٽي واقعي جي نتيجي ۾ SaaS ڊيٽا جي نقصان، غير مجاز ظاهر ٿيڻ يا تبديلي ("سيڪيورٽي واقعو") ٿي آهي، ته مائڪرو فوڪس گراهڪ کي سيڪيورٽي واقعي جي اطلاع ڏيندو ۽ اهڙي سيڪيورٽي واقعي جي اثر کي معقول طور تي گهٽائڻ لاءِ ڪم ڪندو. جيڪڏهن گراهڪ کي يقين هجي ته گراهڪ جي اڪائونٽ، سندون، يا پاسورڊ جو غير مجاز استعمال ڪيو ويو آهي، ته گراهڪ کي فوري طور تي مائڪرو فوڪس سيڪيورٽي آپريشن سينٽر ذريعي اطلاع ڏيڻ گهرجي. ايس اي ڊي@opentext.com.

مائڪرو فوڪس ملازم ۽ ذيلي ٺيڪيدار

مائڪرو فوڪس جي ضرورت آهي ته SaaS ڊيٽا جي پروسيسنگ ۾ شامل سڀئي ملازم بااختيار اهلڪار هجن جن کي SaaS ڊيٽا تائين رسائي جي ضرورت هجي، مناسب رازداري جي ذميدارين جا پابند هجن ۽ SaaS ڊيٽا جي تحفظ ۾ مناسب تربيت حاصل ڪئي هجي. مائڪرو فوڪس جي ضرورت آهي ته SaaS ڊيٽا جي پروسيسنگ ۾ شامل ڪو به الحاق يا ٽئين پارٽي ذيلي ٺيڪيدار مائڪرو فوڪس سان هڪ تحريري معاهدو ڪري، جنهن ۾ رازداري جي ذميداريون شامل آهن جيڪي هتي شامل ڪيل سان ملندڙ جلندڙ آهن ۽ شامل پروسيسنگ جي نوعيت سان مناسب آهن.

ڊيٽا جي موضوع جون درخواستون

مائڪرو فوڪس SaaS ڊيٽا جي حوالي سان ڊيٽا جي مضمونن جي ڪنهن به سوال جي جواب ۾ ڪسٽمر کي حوالي ڪندو.

مقرر ڪيل سار سنڀال

گراهڪ کي مائڪرو فوڪس پاران شيڊول ڪيل سار سنڀال جي منصوبابندي ڪرڻ جي قابل بڻائڻ لاءِ، مائڪرو فوڪس ضرورت مطابق استعمال ڪرڻ لاءِ اڳواٽ مقرر ڪيل وقت محفوظ رکي ٿو. مائڪرو فوڪس هفتيوار ٻن (2) ڪلاڪن جي ونڊو محفوظ رکي ٿو.
(آچر 00:00 کان 02:00 پئسفڪ معياري وقت) ۽ هڪ (1) مهيني ۾ چار (4) ڪلاڪ ونڊو (آچر 00:00 کان 08:00 پئسفڪ معياري وقت بلاڪ ۾). اهي ونڊوز ضرورت مطابق استعمال ڪيا ويندا.
جڏهن گراهڪ جي ڪارروائي جي ضرورت هجي ته منصوبابندي ڪيل ونڊوز گهٽ ۾ گهٽ ٻه (2) هفتا اڳ شيڊول ڪيا ويندا، يا ٻي صورت ۾ گهٽ ۾ گهٽ چار (4) ڏينهن اڳ.

شيڊول ٿيل ورجن اپڊيٽس
"SaaS اپ گريڊ" کي وڏي ورزن اپڊيٽس، معمولي ورزن اپڊيٽس، ۽ بائنري پيچس جي طور تي بيان ڪيو ويو آهي جيڪي مائڪرو فوڪس پاران پيداوار ۾ ڪسٽمر جي SaaS تي لاڳو ڪيا ويا آهن. انهن ۾ نوان خاصيتون يا واڌارا شامل ٿي سگهن ٿا يا نه. مائڪرو فوڪس اهو طئي ڪري ٿو ته ڇا ۽ ڪڏهن ڪنهن به SaaS اپ گريڊ کي ترقي ڪرڻ، جاري ڪرڻ ۽ لاڳو ڪرڻ. گراهڪ لاڳو SaaS آرڊر جي مدت دوران SaaS اپ گريڊ جو حقدار آهي جيستائين SaaS

اپ گريڊ نئين ڪارڪردگي متعارف ڪرائي ٿو جيڪا مائڪرو فوڪس اضافي فيس لاءِ اختياري بنيادن تي پيش ڪري ٿي. مائڪرو فوڪس اهو طئي ڪري ٿو ته ڪسٽمر جي SaaS تي SaaS اپ گريڊ ڪڏهن لاڳو ڪجي. جيستائين مائڪرو

فوڪس SaaS اپ گريڊ جي ڪري سروس ۾ رڪاوٽ جي اڳڪٿي ڪري ٿو، مائڪرو فوڪس ڪنهن به وقت ڪسٽمر کي اطلاع ڏيڻ کان سواءِ SaaS اپ گريڊ لاڳو ڪري سگهي ٿو. مائڪرو فوڪس جو مقصد SaaS اپ گريڊ لاڳو ڪرڻ لاءِ هتي بيان ڪيل شيڊول مينٽيننس ونڊوز استعمال ڪرڻ آهي. گراهڪ کي SaaS اپ گريڊ حاصل ڪرڻ ۾ تعاون ڪرڻ جي ضرورت پئجي سگهي ٿي جيڪو مائڪرو فوڪس پنهنجي صوابديد تي طئي ڪري ٿو ته اهو SaaS جي دستيابي، ڪارڪردگي يا سيڪيورٽي لاءِ اهم آهي.

مائڪرو فوڪس هتي بيان ڪيل شيڊولڊ مينٽيننس ونڊوز استعمال ڪندو ته جيئن SaaS تي تازين سروس پيڪ، گرم فڪسس، ۽ معمولي ورزن اپڊيٽس لاڳو ڪري سگهجي. گراهڪ کي مائڪرو فوڪس پاران شيڊولڊ ميجر ورزن اپڊيٽس جي منصوبابندي ڪرڻ جي قابل بڻائڻ لاءِ، مائڪرو فوڪس گهٽ ۾ گهٽ ٻه (2) هفتا اڳ ۾ وڏي ورزن اپڊيٽس شيڊول ڪندو.

سروس ختم ڪرڻ

SaaS آرڊر جي مدت جي ختم ٿيڻ يا ختم ٿيڻ تي، مائڪرو فوڪس SaaS تائين سڀني گراهڪن جي رسائي کي بند ڪري سگهي ٿو، ۽ گراهڪ فوري طور تي مائڪرو فوڪس ڏانهن واپس ايندو (يا مائڪرو فوڪس جي درخواست تي ڪنهن به مائڪرو فوڪس مواد کي تباهه ڪندو).
مائڪرو فوڪس ڪسٽمر کي مائڪرو فوڪس جي قبضي ۾ ڪنهن به SaaS ڊيٽا کي عام طور تي مائڪرو فوڪس پاران مهيا ڪيل فارميٽ ۾ دستياب ڪندو. ٽارگيٽ ٽائيم فريم هيٺ ڏنل ختم ٿيڻ واري ڊيٽا حاصل ڪرڻ واري دور SLO ۾ مقرر ڪيو ويو آهي. اهڙي وقت کان پوءِ، مائڪرو فوڪس تي اهڙي ڪنهن به ڊيٽا کي برقرار رکڻ يا مهيا ڪرڻ جي ڪا به ذميواري نه هوندي، جيڪا ختم ڪئي ويندي.

سروس ليول جا مقصد

مائڪرو فوڪس SaaS لاءِ واضح، تفصيلي، ۽ مخصوص سروس ليول مقصد (SLOs) مهيا ڪري ٿو. اهي SLOs اهي هدف آهن جيڪي مائڪرو فوڪس پاران سروس پهچائڻ لاءِ استعمال ڪيا ويندا آهن ۽ هدايتن جي طور تي مهيا ڪيا ويندا آهن. اهي ڪنهن به طرح سان مائڪرو فوڪس لاءِ انهن مقصدن کي پورو ڪرڻ لاءِ قانوني گهرج يا ذميواري پيدا نٿا ڪن.
مائڪرو فوڪس ڪسٽمر کي سروس ليول آبجيڪٽوز ڊيٽا تائين آن لائن خود سروس رسائي فراهم ڪندو https://home.software.microfocus.com/myaccount 

1. SaaS فراهم ڪرڻ جو وقت SLO
   SaaS جي فراهمي جو وقت SaaS جي انٽرنيٽ تي رسائي لاءِ دستياب هجڻ جي طور تي بيان ڪيو ويو آهي. مائڪرو فوڪس جو مقصد آهي ته SaaS کي ڪسٽمر جي آرڊر جي پنجن (5) ڪاروباري ڏينهن اندر مائڪرو فوڪس آرڊر مئنيجمينٽ سسٽم اندر بُڪ ٿيڻ لاءِ دستياب ڪيو وڃي.
   گراهڪ پنهنجي ايپليڪيشنن لاءِ ڪنهن به اضافي آن-پريمائس حصن جي انسٽال ڪرڻ، ترتيب ڏيڻ، ڊيپلائي ڪرڻ، اپڊيٽ ڪرڻ ۽ ڪنهن به اضافي فيس (جيڪڏهن گهربل هجي) ادا ڪرڻ جو ذميوار آهي. ڪو به آن-پريمائس جزو SaaS پروويزننگ ٽائيم SLO جي دائري ۾ نه آهي.
   اضافي طور تي، ايپليڪيشن ۾ SaaS ڊيٽا جي درآمد SaaS فراهم ڪرڻ واري وقت SLO جي دائري ۾ نه آهي.
2. SaaS دستيابي SLA
   SaaS جي دستيابي SaaS پيداوار جي ايپليڪيشن آهي جيڪا انٽرنيٽ تي گراهڪ تائين رسائي ۽ استعمال لاءِ دستياب آهي. مائڪرو فوڪس گراهڪ کي SaaS پيداوار جي ايپليڪيشن تائين رسائي چوويهه ڪلاڪ، هفتي ۾ ست ڏينهن (24×7) بنياد تي 99.9٪ ("ٽارگيٽ سروس دستيابي" يا "TSA") جي شرح سان فراهم ڪندو.
   ماپ جو طريقو
   TSA کي مائڪرو فوڪس ذريعي ماپيو ويندو مائڪرو فوڪس مانيٽرنگ سافٽ ويئر استعمال ڪندي جيڪو گهٽ ۾ گهٽ چار عالمي جڳهن کان هلندو جنهن ۾ stagٽه ماهي بنياد تي، TSA کي ٽه ماهي ۾ ماپي سگھندڙ ڪلاڪن (ڪل وقت مائنس ڊائون ٽائم ايڪسڪلوشنز) کي ڊومنيٽر طور استعمال ڪندي ماپيو ويندو. انگ اکر ڊومنيٽر جي قيمت آهي جيڪا ڪنهن به ou جي وقت کي گھٽائي ٿي.tagٽه ماهي ۾ es (سڀني جي مدت outages کي گڏ ڪيو ويو) سيڪڙو ڏيڻ لاءِtagدستياب اپ ٽائيم جو e (2,198 اصل ڪلاڪ موجود / 2,200 ممڪن دستياب ڪلاڪ = 99.9 دستيابي).
   هڪ "او"tag"e" کي پنجن منٽن جي عرصي ۾ ٻه لڳاتار مانيٽر ناڪامي جي طور تي بيان ڪيو ويو آهي، جيستائين حالت صاف نه ٿئي.
   ڊائون ٽائيم خارج ڪرڻ
   TSA ڪنهن به وقت تي لاڳو نه ٿيندو يا ان ۾ شامل نه ٿيندو جنهن دوران SaaS هيٺ ڏنل ڪنهن به سلسلي ۾ دستياب نه هجي (خاص طور تي، مٿي ڏنل ماپ جي طريقي جي حصي مطابق ماپيل عرصي ۾ غير موجودگي جي ڪلاڪن جو تعداد هيٺ ڏنل سببن جي ڪري ماپ لاءِ عدد يا حرف ۾ شامل نه ڪيو ويندو):
   • انٽرنيٽ جي مجموعي بندش، سست رفتاري، يا غير موجودگي
   • وائرس يا هيڪر حملن جي ڪري عام انٽرنيٽ خدمتن جي غير موجودگي (مثال طور DNS سرور)
   • Outagزبردستي ميجر واقعن جي ڪري ٿيندڙ رڪاوٽن جي ڪري پيدا ٿيندڙ واقعا (يعني، مائڪرو فوڪس جي مناسب ڪنٽرول کان ٻاهر غير متوقع واقعا ۽ مناسب خيال جي مشق سان به ناگزير)
   • گراهڪ جي ڪري توهانtagرڪاوٽون يا رڪاوٽون
   • Outagاهو مائڪرو فوڪس جي ڪري نه آهي يا مائڪرو فوڪس جي ڪنٽرول ۾ نه آهي (يعني انٽرنيٽ جي مسئلن جي ڪري دستيابي نه هجڻ)، جيستائين مائڪرو فوڪس جي سروس فراهم ڪندڙن جي ڪري نه هجي.
   • ڪسٽمر سامان يا ٽئين پارٽي ڪمپيوٽر هارڊويئر، سافٽ ويئر، يا نيٽ ورڪ انفراسٽرڪچر جي ڪري غير موجودگي جيڪا صرف مائڪرو فوڪس جي ڪنٽرول ۾ نه آهي.
   • مقرر ڪيل سار سنڀال جون سرگرميون
   • شيڊول ٿيل SaaS اپ گريڊ
   • گراهڪ جيڪو هن سروس جي وضاحت ۽/يا آرڊر ۾ درج ڪيل سروس جي پابندين، حدن يا پيرا ميٽرز کي پار ڪري ٿو.
   • مائڪرو فوڪس SaaS ۾ ڪيل ڪسٽمائيزيشن جي ڪري غير دستيابي جيڪي تصديق ٿيل نه آهن، ٻيهرviewٻنهي ڌرين پاران تحريري طور تي منظور ٿيل ۽ منظور ٿيل
   • گراهڪ پاران سسٽم ڊائون ٽائيم جي درخواست ڪئي وئي
   • گراهڪ پاران SaaS جي شرطن جي ڀڃڪڙي جي نتيجي ۾ مائڪرو فوڪس پاران مائڪرو فوڪس SaaS جي معطلي

رپورٽنگ
مائڪرو فوڪس گراهڪ کي آن لائن دستيابي ڊيٽا تائين خود سروس رسائي فراهم ڪندو
https://home.software.microfocus.com/myaccount

ان کان علاوه، مائڪرو فوڪس درخواست تي گراهڪ کي هن سروس ليول ڪمٽمينٽ سيڪشن جي مطابق هڪ حقيقي سروس دستيابي رپورٽ ("ASA رپورٽ") فراهم ڪندو. جيڪڏهن گراهڪ ASA رپورٽ سان متفق نه آهي، ته ASA رپورٽ جي وصولي جي پندرهن (15 ڏينهن) اندر مائڪرو فوڪس کي غير معاهدي جو تحريري نوٽيس فراهم ڪيو وڃي.

سروس ليول جي ڀڃڪڙي لاءِ علاج 

1. واحد علاج. هن حصي ۾ بيان ڪيل گراهڪ جا حق مائڪرو فوڪس پاران متفقه سروس ليولز کي پورو ڪرڻ ۾ ڪنهن به ناڪامي لاءِ گراهڪ جو واحد ۽ خاص علاج بيان ڪن ٿا.
2. واڌ. ٽه ماهي ASA 98٪ کان گهٽ ٻنهي ڌرين طرفان نائب صدر (يا برابر) ڏانهن وڌايو ويندو.
3. ڪريڊٽ. هتي ڏنل شرطن جي تابع، مائڪرو فوڪس هڪ ڪريڊٽ جاري ڪندو جيڪو هڪ ٽه ماهي لاءِ ماپيل ASA جي وچ ۾ فرق کي ظاهر ڪندو جيڪو TSA کان گهٽ آهي. ("علاج جو سيڪڙو"). وضاحت لاءِ، ڪيترائي مثالampهن فارمولا کي استعمال ڪندي حساب ڪتاب هيٺ ڏنل جدول ۾ ڏيکاريل آهن:

گراهڪ کي ASA رپورٽ جي وصولي جي نوانوي (90) ڏينهن اندر مائڪرو فوڪس کي تحريري طور تي ڪريڊٽ جي درخواست ڪرڻ گهرجي، جنهن جي نتيجي ۾ اهڙي ڪريڊٽ ملندي ۽ ان عرصي سان لاڳاپيل سپورٽ درخواستن جي سڃاڻپ ڪرڻ گهرجي جتي SaaS پيداوار جي درخواست انٽرنيٽ تي گراهڪ جي رسائي ۽ استعمال لاءِ دستياب نه هئي. مائڪرو فوڪس درخواست ڪيل ڪريڊٽ کي ٽه ماهي بنيادن تي لاڳو ڪندو.

آن لائن سپورٽ جي دستيابي SLO

آن لائن سپورٽ دستيابي کي SaaS سپورٽ پورٽل طور بيان ڪيو ويو آهي
https://home.software.microfocus.com/myaccount انٽرنيٽ تي گراهڪ جي رسائي ۽ استعمال لاءِ دستياب هجڻ. مائڪرو فوڪس جو مقصد گراهڪن کي SaaS سپورٽ پورٽل تائين چوويهه ڪلاڪ، هفتي ۾ ست ڏينهن (24×7) بنياد تي 99.9٪ ("آن لائن سپورٽ اپ ٽائيم") جي شرح سان رسائي فراهم ڪرڻ آهي.

ماپ جو طريقو
آن لائن سپورٽ اپ ٽائم کي مائڪرو فوڪس ذريعي ماپيو ويندو مائڪرو فوڪس مانيٽرنگ سافٽ ويئر استعمال ڪندي جيڪو گهٽ ۾ گهٽ چار عالمي جڳهن کان هلندو آهي جنهن ۾ stagٽه ماهي بنيادن تي، آن لائن سپورٽ اپ ٽائيم کي ٽه ماهي ۾ ماپيندڙ ڪلاڪن (ڪل وقت منفي منصوبابندي ڪيل ڊائون ٽائيم، بشمول سار سنڀال، اپ گريڊ، وغيره) کي ڊومنيٽر طور استعمال ڪندي ماپيو ويندو. انگ اکر ڊومنيٽر قدر آهي جيڪو ڪنهن به ou جو وقت گھٽائي ٿو.tagٽه ماهي ۾ es (سڀني جي مدت outages کي گڏ ڪيو ويو) سيڪڙو ڏيڻ لاءِtagدستياب اپ ٽائيم جو e (2,198 اصل ڪلاڪ موجود / 2,200 ممڪن دستياب ڪلاڪ = 99.9 دستيابي).
هڪ "او"tag"e" کي پنجن منٽن جي عرصي ۾ ٻه لڳاتار مانيٽر ناڪامي جي طور تي بيان ڪيو ويو آهي، جيستائين حالت صاف نه ٿئي.

حدون ۽ استثنا
آن لائن سپورٽ اپ ٽائم ڪنهن به وقت تي لاڳو نه ٿيندو يا ان ۾ شامل نه هوندو جنهن دوران SaaS سپورٽ پورٽل هيٺ ڏنل ڪنهن به سلسلي ۾ دستياب نه هجي (خاص طور تي، مٿي ڏنل ماپ جي طريقي جي حصي جي مطابق ماپيل عرصي ۾ غير موجودگي جي ڪلاڪن جو تعداد هيٺ ڏنل سببن جي ڪري ماپ لاءِ عدد يا حرف ۾ شامل نه ڪيو ويندو):

• انٽرنيٽ جي مجموعي بندش، سست رفتاري، يا غير موجودگي
• وائرس يا هيڪر حملن جي ڪري عام انٽرنيٽ خدمتن جي غير موجودگي (مثال طور DNS سرور)
• زبردستي واقعا
• گراهڪ جا عمل يا غير فعالي (جيستائين مائڪرو فوڪس جي واضح هدايت تي نه ڪيا وڃن) يا مائڪرو فوڪس جي ڪنٽرول کان ٻاهر ٽئين پارٽيون
• ڪسٽمر سامان يا ٽئين پارٽي ڪمپيوٽر هارڊويئر، سافٽ ويئر، يا نيٽ ورڪ انفراسٽرڪچر جي ڪري غير موجودگي جيڪا صرف مائڪرو فوڪس جي ڪنٽرول ۾ نه آهي.
• مقرر ڪيل سار سنڀال
• شيڊول ٿيل SaaS اپ گريڊ

شروعاتي SaaS جوابي وقت SLO
شروعاتي SaaS جوابي وقت هتي بيان ڪيل سپورٽ ڏانهن اشارو ڪري ٿو. ان کي گراهڪ جي درخواست جي وصولي جي اعتراف ۽ ٽريڪنگ جي مقصدن لاءِ ڪيس نمبر جي تفويض جي طور تي بيان ڪيو ويو آهي. شروعاتي SaaS جواب درخواست ڪندڙ کي هڪ اي ميل جي طور تي ايندو ۽ ان ۾ ڪيس نمبر ۽ لنڪ شامل هوندا ته جيئن مائڪرو فوڪس آن لائن ڪسٽمر پورٽل استعمال ڪندي ان کي ٽريڪ ڪري سگهجي. شروعاتي SaaS جوابي وقت سروس جي درخواست ۽ سپورٽ جي درخواستن ٻنهي کي ڍڪيندو آهي. مائڪرو فوڪس گراهڪ جي درخواست جي ڪامياب جمع ڪرائڻ کان هڪ ڪلاڪ کان وڌيڪ نه شروعاتي SaaS جواب فراهم ڪرڻ جو مقصد رکي ٿو.

SaaS سپورٽ SLOs
SaaS سپورٽ SLOs جا ٻه قسم آهن: سروس درخواست ۽ سپورٽ درخواست SLOs.

• سروس درخواست SLO اڪثر معمول جي سسٽم درخواستن تي لاڳو ٿئي ٿو. ان ۾ فنڪشنل سسٽم درخواستون (پراڊڪٽ شامل ڪريو/منتقل ڪريو/تبديلي)، معلوماتي، ۽ انتظامي درخواستون شامل آهن.
• سپورٽ درخواست SLO انهن مسئلن تي لاڳو ٿئي ٿو جيڪي سروس جي معياري آپريشن جو حصو نه آهن ۽ جيڪي ان سروس جي معيار ۾ رڪاوٽ يا گهٽتائي جو سبب بڻجن ٿا، يا ڪري سگهن ٿا.

جواب ۽ حل جا هدف هدايتن جي طور تي مهيا ڪيا ويا آهن ۽ مائڪرو فوڪس SaaS سپورٽ ٽيمن پاران عام درخواست جي پروسيسنگ جي نمائندگي ڪن ٿا. اهي ڪنهن به طريقي سان مائڪرو فوڪس لاءِ بيان ڪيل وقت ۾ جواب ڏيڻ لاءِ قانوني گهرج يا ذميواري پيدا نٿا ڪن. جواب ۽ حل جا هدف، انهن جي دائري ۽ تعين ڪندڙ عنصرن (جهڙوڪ اثر ۽ تڪڙ) سميت، وڌيڪ بيان ڪيا ويا آهن.
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.

ختم ٿيڻ واري ڊيٽا جي واپسي جي مدت SLO
ختم ٿيڻ واري ڊيٽا جي واپسي جي مدت کي ان وقت جي ڊيگهه طور بيان ڪيو ويو آهي جنهن ۾ گراهڪ مائڪرو فوڪس مان پنهنجي SaaS ڊيٽا جي ڪاپي حاصل ڪري سگهي ٿو. مائڪرو فوڪس جو مقصد آهي ته SaaS آرڊر جي مدت جي خاتمي کان پوءِ 30 ڏينهن تائين مائڪرو فوڪس پاران عام طور تي مهيا ڪيل فارميٽ ۾ ڊائون لوڊ لاءِ اهڙي ڊيٽا کي دستياب ڪيو وڃي.

معياري خدمت جون گهرجون

ڪردار ۽ ذميواريون
هي حصو SaaS جي حوالي سان عام ڪسٽمر ۽ مائڪرو فوڪس ذميوارين کي بيان ڪري ٿو. SaaS جي حوالي سان پنهنجين ذميوارين کي پورو ڪرڻ جي مائڪرو فوڪس جي صلاحيت گراهڪ تي منحصر آهي ته هو هيٺ ڏنل ۽ ٻين هنڌن تي بيان ڪيل ذميوارين کي پورو ڪري:

گراهڪ جا ڪردار ۽ ذميواريون

مائڪرو فوڪس ڪردار ۽ ذميواريون 

مفروضا ۽ انحصار
هي خدمت جي وضاحت ڪسٽمر ۽ مائڪرو فوڪس جي وچ ۾ هيٺ ڏنل مفروضن ۽ انحصار تي ٻڌل آهي:

• SaaS تائين رسائي حاصل ڪرڻ لاءِ گراهڪ وٽ انٽرنيٽ ڪنيڪشن هجڻ ضروري آهي.
• SaaS صرف انگريزي ۾ ريموٽ طور تي پهچايو ويندو. هڪ SaaS آرڊر ٽرم هڪ واحد ايپليڪيشن ڊپلائيمينٽ لاءِ صحيح آهي، جيڪو SaaS آرڊر ٽرم دوران تبديل نٿو ڪري سگهجي.
• سروس جي شروعات جي تاريخ اها تاريخ آهي جنهن تي ڪسٽمر جو آرڊر مائڪرو فوڪس آرڊر مئنيجمينٽ سسٽم اندر بُڪ ڪيو ويندو آهي.
• عملدرآمد دوران SaaS ۾ SaaS ڊيٽا جي درآمد جي ضرورت آهي ته معلومات حل جي عملدرآمد جي مناسب مرحلي تي ۽ مائڪرو فوڪس مقرر ڪيل فارميٽ ۾ مائڪرو فوڪس کي دستياب ڪئي وڃي.
• گراهڪ کي پڪ ڪرڻ گهرجي ته ان جا منتظم مائڪرو فوڪس سان صحيح رابطي جي معلومات برقرار رکن.
• گراهڪ ڪسٽمر ماحول ۾ اهڙن اختيارن کي طئي ڪيو آهي، چونڊيو آهي، ۽ استعمال ڪندو جيڪي ان جي گهرجن کي پورو ڪرڻ لاءِ مناسب آهن، جنهن ۾ معلومات جي سيڪيورٽي ڪنٽرول، ڪنيڪٽوٽي آپشن، ۽ ڪاروباري تسلسل، بيڪ اپ ۽ آرڪائيو آپشن شامل آهن.
• گراهڪ احتساب ۽ ٽريڪ ايبلٽي لاءِ انفرادي اڪائونٽ تي ٻڌل رسائي لاءِ محفوظ طريقا قائم ڪندو ۽ انهن تي عمل ڪندو.

وڌيڪ، SaaS ان مفروضي جي بنياد تي مهيا ڪيو ويو آهي ته گراهڪ SaaS جي استعمال ۾ هيٺيان ڪنٽرول لاڳو ڪندو ۽ برقرار رکندو:

• SaaS سان لهه وچڙ ڪرڻ لاءِ گراهڪ جي برائوزر ۽ ٻين ڪلائنٽس کي ترتيب ڏيڻ
• SaaS تائين رسائي لاءِ گراهڪ جي نيٽ ورڪ ڊوائيسز کي ترتيب ڏيڻ
• اختيار ڪيل استعمال ڪندڙن کي مقرر ڪرڻ
• ان جي SaaS اڪائونٽ کي ترتيب ڏيڻ لاءِ ته جيئن آخري استعمال ڪندڙ پاسورڊ ڪافي مضبوط ۽ صحيح طرح سان منظم هجن
• رسائي جي منظوري، ترميمن ۽ ختم ڪرڻ جا طريقا.

نيڪ نيتي سان تعاون
گراهڪ تسليم ڪري ٿو ته مائڪرو فوڪس جي SaaS ۽ لاڳاپيل خدمتون مهيا ڪرڻ جي صلاحيت گراهڪ جي پنهنجي ذميدارين ۽ تعاون جي بروقت ڪارڪردگي تي منحصر آهي، انهي سان گڏ مائڪرو فوڪس کي مهيا ڪيل ڪنهن به معلومات ۽ ڊيٽا جي درستگي ۽ مڪمليت تي. جتي هن سروس جي وضاحت لاءِ ڪنهن به ڌر طرفان معاهدي، منظوري، قبوليت، رضامندي يا ساڳئي ڪارروائي جي ضرورت آهي، اهڙي ڪارروائي کي غير معقول طور تي دير يا روڪيو نه ويندو. گراهڪ متفق آهي ته ان جي ذميوارين کي پورو ڪرڻ ۾ ناڪامي جي نتيجي ۾ مائڪرو فوڪس پاران هن سروس جي وضاحت تحت پنهنجي ذميدارين کي انجام ڏيڻ ۾ ناڪامي يا دير ٿي آهي، مائڪرو فوڪس اهڙي ناڪامي يا دير لاءِ ذميوار نه هوندو.

مئي 2025 ۾ ٺاهيو ويو

ڪاپي رائيٽ 2025 اوپن ٽيڪسٽ.

خدمت جي وضاحت
اوپن ٽيڪسٽ ™ ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ تجزيو

https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing

دستاويز / وسيلا

اوپن ٽيڪسٽ ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ تجزيو [pdf] هدايت نامو ڪور پرفارمنس انجنيئرنگ تجزيو، پرفارمنس انجنيئرنگ تجزيو، انجنيئرنگ تجزيو، تجزيو

حوالو

• استعمال ڪندڙ دستي