opentext Core Case Management Software
Maligayang pagdating sa OpenText Core Case Managment, isang SaaS case management application na nagbibigay-daan sa mga user na gumawa at mag-automate ng mga workflow at gawain at isaayos ang mga ito sa real time.
Itong mabilis na gabay sa pagsisimulaviewAng mga agarang aksyon na kinakailangan para sa isang admin ng nangungupahan upang ma-access at makapagsimula sa application ng Core Case Management kasama ang:
- Mag-import ng mga template ng case
- Gumawa ng case application mula sa isang template
- Gumawa ng isang instance
- Magtrabaho sa isang kaso
Mag-import ng Mga Template ng Case
- I-download ang mga template ng proseso ng Core Case Management mula sa OpenText MySupport at i-save sa isang lokal na drive.
- Mag-navigate sa mga template ng application ng Case.
- Piliin ang Mag-import ng template upang mag-import ng anim na template ng proseso para sa mga kaso ng paggamit ng HR, IT at Procurement.
Gumawa ng Case
Application mula sa isang Template
- Piliin ang ninanais na template (ibig sabihin, Purchase Requisition).
- Magbigay ng pangalan ng template at piliin ang Gumawa.
- Sa ilalim ng Mga Setting, tukuyin ang mga pangkalahatang katangian para sa kaso.
- Magdagdag ng mga User sa bawat isa sa mga Functional na Tungkulin na tinukoy (ibig sabihin, Purchasing Associate, Purchasing Manager, Purchasing Approver). Maaari mo ring tanggalin ang mga functional na tungkulin na hindi kinakailangan.
- I-publish ang case application.
Gumawa ng Case Instance
- Mag-click sa icon na '+' upang makita ang listahan ng mga magagamit na application ng kaso.
- Piliin ang gustong case application (ibig sabihin, Purchase Requisition) at punan ang mga kinakailangang detalye at piliin ang Create.
Magtrabaho sa isang Kaso
- Piliin ang Italaga upang italaga ang gawain sa isang user.
- I-update ang mga katangian ng Case at kumpletuhin ang Gawain. Ulitin ang mga hakbang na ito para sa mga karagdagang gawain kung kinakailangan.
- Resolbahin ang kaso sa pamamagitan ng pagpili ng naaangkop na katayuan (ibig sabihin, Naaprubahan), magdagdag ng mga tala at piliin ang Resolve.
Tip: Matutunan kung paano gumawa ng bagong case application sa Gabay sa Mabilis na Pagsisimula ng Application ng Kaso.
Kailangan ng karagdagang tulong? Panoorin ang mga video na how-to sa Pamamahala ng Pangunahing Kaso o bisitahin ang Forum ng Komunidad.
Mga Dokumento / Mga Mapagkukunan
 |
opentext Core Case Management Software [pdf] Gabay sa Gumagamit Core Case, Management Software, Core Case Management Software, Management, Software |
 |
opentext Pangunahing Pamamahala ng Kaso [pdf] Gabay sa Gumagamit Pangunahing Pamamahala ng Kaso |
