Opentext Core Case Management Software
Karibu kwenye OpenText Core Case Management, programu ya usimamizi wa kesi ya SaaS ambayo huruhusu watumiaji kuunda na kufanyia kazi utendakazi na kazi kiotomatiki na kuzirekebisha kwa wakati halisi.
Mwongozo huu wa kuanza harakaviewhatua za haraka zinazohitajika kwa msimamizi wa mpangaji kufikia na kuanza kutumia programu ya Usimamizi wa Kesi Kuu ikijumuisha:
- Ingiza violezo vya kesi
- Unda maombi ya kesi kutoka kwa kiolezo
- Unda mfano
- Fanya kazi kwenye kesi
Ingiza Violezo vya Kesi
- Pakua violezo vya mchakato wa Usimamizi wa Kesi kuu kutoka OpenText MySupport na uhifadhi kwenye hifadhi ya ndani.
- Nenda kwenye Violezo vya programu ya Kesi.
- Chagua Leta kiolezo ili kuleta violezo sita vya mchakato kwa ajili ya HR, IT na kesi za matumizi ya Ununuzi.
Unda Kesi
Maombi kutoka kwa Kiolezo
- Chagua kiolezo unachotaka (yaani Mahitaji ya Ununuzi).
- Toa jina la kiolezo na uchague Unda.
- Chini ya Mipangilio, fafanua sifa za jumla za kesi.
- Ongeza Watumiaji kwa kila Majukumu ya Kiutendaji yaliyofafanuliwa (yaani, Mshirika wa Ununuzi, Kidhibiti cha Ununuzi, Kiidhinishaji cha Ununuzi). Unaweza pia kufuta majukumu ya kazi ambayo hayahitajiki.
- Chapisha ombi la kesi.
Unda Mfano wa Kesi
- Bofya kwenye ikoni ya '+' ili kuona orodha ya programu zinazopatikana.
- Chagua ombi la kesi unayotaka (yaani Mahitaji ya Ununuzi) na ujaze maelezo yanayohitajika na uchague Unda.
Fanya kazi kwenye Kesi
- Chagua Agiza kukabidhi kazi kwa mtumiaji.
- Sasisha sifa za Kesi na ukamilishe Jukumu. Rudia hatua hizi kwa kazi za ziada kama inahitajika.
- Tatua kesi kwa kuchagua hali inayofaa (yaani Imeidhinishwa), ongeza madokezo na uchague Suluhisha.
Kidokezo: Jifunze jinsi ya kuunda programu-tumizi ya kesi mpya katika Mwongozo wa Kuanza Haraka wa Ombi la Kesi.
Je, unahitaji usaidizi zaidi? Tazama video za jinsi ya kusimamia Kesi kuu au tembelea Mijadala ya Jumuiya.
Nyaraka / Rasilimali
 |
Opentext Core Case Management Software [pdf] Mwongozo wa Mtumiaji Core Case, Programu ya Usimamizi, Programu ya Usimamizi wa Kesi kuu, Usimamizi, Programu |
 |
Opentext Core Case Management [pdf] Mwongozo wa Mtumiaji Usimamizi wa Kesi ya Msingi |
