កម្មវិធីគ្រប់គ្រងករណីស្នូល opentext

សូមស្វាគមន៍មកកាន់ OpenText Core Case Managment ដែលជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងករណី SaaS ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បង្កើត និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មលំហូរការងារ និងភារកិច្ច ហើយកែតម្រូវវាក្នុងពេលជាក់ស្តែង។

ការណែនាំអំពីការចាប់ផ្តើមរហ័សនេះ។viewសកម្មភាពភ្លាមៗដែលទាមទារសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងភតិកៈដើម្បីចូលប្រើ និងចាប់ផ្តើមជាមួយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងករណីស្នូលរួមមាន:

• នាំចូលគំរូករណី
• បង្កើតកម្មវិធីករណីពីគំរូមួយ។
• បង្កើតឧទាហរណ៍មួយ។
• ធ្វើការលើករណីមួយ។

នាំចូលគំរូករណី

• ទាញយកគំរូដំណើរការ Core Case Management ពី OpenText MySupport ហើយរក្សាទុកទៅក្នុងដ្រាយក្នុងស្រុក។
• រុករកទៅគំរូកម្មវិធី Case ។
• ជ្រើសរើសគំរូនាំចូល ដើម្បីនាំចូលគំរូដំណើរការចំនួនប្រាំមួយសម្រាប់ករណីប្រើប្រាស់ធនធានមនុស្ស IT និងលទ្ធកម្ម។

បង្កើតករណី

កម្មវិធីពីគំរូ

• ជ្រើសរើសគំរូដែលចង់បាន (ឧទាហរណ៍ការស្នើសុំទិញ)។
• ផ្តល់ឈ្មោះគំរូ ហើយជ្រើសរើស បង្កើត។
  
• នៅក្រោមការកំណត់ កំណត់លក្ខណៈសម្បត្តិទូទៅសម្រាប់ករណី។
• បន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ទៅក្នុងតួនាទីមុខងារនីមួយៗដែលបានកំណត់ (ឧ. សហការីទិញ, អ្នកគ្រប់គ្រងការទិញ, អ្នកអនុម័តការទិញ)។ អ្នកក៏អាចលុបតួនាទីមុខងារដែលមិនត្រូវការផងដែរ។
• បោះពុម្ព​ពាក្យ​ស្នើសុំ​ករណី។

បង្កើតករណីករណី

• ចុចលើរូបតំណាង '+' ដើម្បីមើលបញ្ជីកម្មវិធីករណីដែលមាន។
• ជ្រើសរើសកម្មវិធីករណីដែលចង់បាន (ឧទាហរណ៍ តម្រូវការទិញ) ហើយបំពេញព័ត៌មានលម្អិតដែលត្រូវការ ហើយជ្រើសរើស បង្កើត។

ធ្វើការលើករណីមួយ។

• ជ្រើសរើស Assign ដើម្បីប្រគល់ភារកិច្ចឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់។
• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខណៈសម្បត្តិករណី និងបំពេញកិច្ចការ។ ធ្វើជំហានទាំងនេះម្តងទៀតសម្រាប់កិច្ចការបន្ថែមតាមតម្រូវការ។
• ដោះស្រាយ​ករណី​ដោយ​ជ្រើសរើស​ស្ថានភាព​សមស្រប (ឧ. យល់ព្រម) បន្ថែម​កំណត់​ចំណាំ ហើយ​ជ្រើសរើស​ដោះស្រាយ។

គន្លឹះ៖ ស្វែងយល់ពីរបៀបបង្កើតកម្មវិធីករណីថ្មីនៅក្នុង បង្កើតកម្មវិធី Case Application Guide Quick Start ។

ត្រូវការជំនួយបន្ថែមទេ? មើលវីដេអូរបៀបគ្រប់គ្រងករណីស្នូល ឬចូលទៅកាន់វេទិកាសហគមន៍។

ឯកសារ/ធនធាន

	កម្មវិធីគ្រប់គ្រងករណីស្នូល opentext [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ Core Case, កម្មវិធីគ្រប់គ្រង, កម្មវិធីគ្រប់គ្រងករណីស្នូល, ការគ្រប់គ្រង, កម្មវិធី
	ការគ្រប់គ្រងករណីស្នូល opentext [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ ការគ្រប់គ្រងសំណុំរឿងស្នូល

ឯកសារយោង

• សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់