Q&Mwongozo wa Kudhibiti
Mwongozo wa Mtumiaji
Mchakato Wetu
Sera zetu
Kama mhusika mwingine asiyeegemea upande wowote, ukadiriaji wa BV hutathmini upyaviews kuruhusu watumiaji kushiriki maoni yao ya uaminifu huku wakitoa safu ya ulinzi ili kuzuia maudhui yasiyofaa au yasiyofaa kuonyeshwa. Kwa hili, haturuhusu:
- Cherry kuokota ya maudhui. Sehemu yoyote ya maudhui (ikiwa ni pamoja na maudhui hasi / ukadiriaji wa nyota ya chini) ambayo hupita udhibiti na uhalisi itachapishwa.
- Haturuhusu wateja kusitisha na/au kuondoa uchapishaji wa maudhui hasi/ya nyota ndogo.
- Pia haturuhusu wateja kuondoa maudhui hasi kulingana na azimio.
Tutaruhusu wateja kuondoka tenaview maoni kuhusu azimio hilo, na tutawaruhusu watumiaji kuondoka tenaview mradi ina habari mpya/ya thamani kwa watumiaji.
Sera ya Uhalisi: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/
Sera ya Kuondoa: https://bazaarvoicesuccess.force.com/s/article/Moderation-Take-Down-Policy
Muhtasari wa Mwongozo
Jedwali hapa chini ni juuview ya kukataliwa na misimbo ya upande wowote (yaani iliyoidhinishwa). Wote reviewambazo zimekataliwa zimeainishwa na zinazolingana tags kwa urahisi wa kutatua suala na kuripoti. Tafadhali rejelea orodha kamili kwa maelezo na maelezo. 
Miongozo Chaguomsingi
Sheria zifuatazo za udhibiti ni mbinu bora za Bazaarvoice na zinatumika ulimwenguni kote kwa tasnia na wima zote. Kila moja inawakilisha mbinu iliyothibitishwa ya kulinda na kukuza ushiriki. Tofauti zinaweza kuonekana kulingana na hadhira ya mteja, malengo, na sauti ya chapa.
Mantiki chaguo-msingi inaweza kubadilika kidogo.
Huduma kwa Wateja (CS Reject)
Maswali mahususi kwa Agizo (Msimbo wa Kukataliwa kwa CS)
Ikiwa maudhui yana swali lolote la agizo mahususi, bila kujali kama ndilo jambo kuu au la, basi andika CS. Hii ni pamoja na maswali kuhusu kutopokea maagizo mahususi, maswali kuhusu vipande vilivyokosekana katika agizo lililopokelewa, maswali kuhusu marejesho na ubadilishanaji au sera au maombi ya usaidizi wa mteja kwa agizo lao, n.k.
KUMBUKA: Msimbo CS chini ya mwongozo huu ikiwa agizo limetolewa.
Kuelekeza Biashara Mbali (DBA Reject)
Kuelekeza Biashara Mbali na Mteja: Ikiwa maudhui yanawahimiza wateja wengine kununua bidhaa kutoka mahali pengine mbali na mteja, basi misimbo ya DBA na maudhui YATAKATAA. Mfano
"Unapaswa kufanya ununuzi kote; bei ni kubwa sana kutoka hapa.”
Kuelekeza Biashara kwa Mshindani: Ikiwa maudhui yanaelekeza biashara kwa mshindani (awe ametajwa au ambaye hajatajwa jina), basi andika DBA. Kwa mfano, "Pata hizi kutoka kwenye mtandao, badala yake, ni nafuu zaidi," au "Pata hizi kutoka Hifadhi X badala yake, zina chaguo kubwa zaidi."
Lugha ya Kigeni (FL Kataa)
Maudhui yanapaswa kuwa katika lugha inayotarajiwa, au kwa Kiingereza. Lugha ya Kiingereza inayopatikana katika maudhui ya lugha yoyote inayotarajiwa hairuhusu FL kujiandikisha yenyewe na inapaswa kusimamiwa kwa miongozo ya sasa ya mteja.
Hata hivyo, lugha yoyote kando na Kiingereza au lugha inayotarajiwa inapaswa kuendelea kuwekewa msimbo FL (isipokuwa maneno ya kigeni yanayoeleweka kwa kawaida, kama vile "not so bueno" au "bon voyage", "merci beaucoup").
Wakati somo chini ya review ina Lugha ya Kigeni, kama vile maelezo, rangi, mahali, sehemu za mwili n.k., maneno kama haya hayaathiri usimbaji wa FL yanapotumiwa katika review. Exampitakuwa "Night Creme anti-rides" kwa Kiingereza review au "mbavu za TX BBQ" kwa maandishi ya Kihispaniaview.
FL Kwa nchi za lugha za kigeni (zisizo za EN)
Baadhi ya Kiingereza kinaweza Kuidhinishwa
Ikiwa Lugha Inayotarajiwa ni Kiingereza, mwongozo chaguomsingi wa FL unatumika.
Ikiwa Lugha Inayotarajiwa si chochote isipokuwa Kiingereza, mteja hakubali Kiingereza kama lugha ya watu wote. Hata hivyo, maudhui ambayo yana kiasi kidogo cha Kiingereza (sentensi, max) lakini kwa sehemu kubwa yameandikwa katika lugha inayotarajiwa hayahitaji msimbo wa FL au kukataliwa.
Kwa ujumla Haifai (GIU Reject)
Maoni Yasiofaa Kwa Ujumla: Ikiwa maudhui yana maoni ya uchokozi, ya vitisho, yasiyo ya kweli, au ya kukanyaga (yaliyofafanuliwa kuwa ya kukera kwa makusudi, ya uchochezi, au yenye lengo dhahiri la kumkasirisha mtu au kuibua jibu la hasira kutoka kwa mtu), ikiwa maudhui yana kashfa (kashfa). maoni ambayo yanajulikana kuwa si ya kweli), au ikiwa maudhui yana shambulio la kibinafsi dhidi ya mtu binafsi au biashara, basi msimbo wa GIU na maudhui YATAKATAA.
Zaidi ya hayo, ikiwa maudhui yanahusiana na dawa za kulevya, ni kinyume cha sheria, au yana maoni machafu au ya ngono waziwazi, basi msimbo wa GIU na maudhui YATAKATAA. Kama kawaida, rejelea bidhaa kwa muktadha na umuhimu.
Kauli za Kibaguzi na Matamshi ya Chuki: Ikiwa maudhui yanatoa matamshi ya kibaguzi au chuki kuhusu mtu au kikundi chochote, basi misimbo ya GIU na maudhui YATAKATAA. Hii inajumuisha, lakini sio tu, maoni kulingana na sifa za kimwili, asili ya kitaifa, dini, jinsia, mwelekeo wa ngono, ulemavu, umri, nk.
Lugha chafu: Ikiwa maudhui yana lugha chafu au lugha chafu (ikiwa ni pamoja na tahajia za ubunifu kama vile sh!t), basi misimbo GIU na maudhui YATAKATAA. Maneno ya kutahadhari kama vile kuchekesha, kuchokonoa, kupasua, dang, na darn haitoi uhakikisho wa kukataliwa.
Kataa Alama: Ikiwa maudhui yana alama yoyote kati ya nne (mabano ni sehemu ya alama), basi andika GIU na ukatae. [@] [$] [*] […], pamoja na maudhui yoyote ambayo yana neno “hati” ndani ya <> mabano kama haya: < script > </script >.
Picha (IMG Kataa)
Zingatia muktadha wa mteja na bidhaa, kwani kinachokubalika kwenye picha kwa aina moja ya bidhaa huenda kisikubalike kwa aina tofauti ya bidhaa. (mfano selfie za mtu aliyetumia bidhaa hiyo, picha zilizopigwa ambapo bidhaa hiyo ni kamera au simu, picha za kuwinda au kuvua wanyama wa nyara, picha ambapo bidhaa hiyo ni silaha).
- Kataa uchi au mwonekano wa kanda zisizo na udongo
- Kataa chochote ambacho ni hatari au haramu
- Kataa chochote ambacho kinachukiza (km utendakazi wa mwili, majeraha, ishara chafu/zisizofaa au mkao)
- Kataa ikiwa bidhaa inatumiwa kwa njia isiyo sahihi (km BBQ grill ndani ya nyumba, matofali ndani ya mashine ya kuosha)
- Kataa hisa na picha zenye alama za maji (mbali na picha za mteja)
- Kataa video zenye urefu wa zaidi ya dakika 10
- Kataa ikiwa picha ni kama ubora duni hivyo haiwezekani kutambua ni nini
Chaguomsingi sawa hutumika kwa aina za maudhui isipokuwa reviews, isipokuwa kama imeandikwa vinginevyo katika mwongozo mahususi wa mteja.
Msimbo wa IMG unatumika kwa ukiukaji WOWOTE wa Mwongozo wa KUKATAA unaopatikana katika picha iliyoambatishwa isipokuwa msimbo wa LI, ambao unapaswa pia kuchaguliwa kwa masuala yoyote ya Maslahi ya Kisheria yanayopatikana kwenye picha/video halisi. Uwekaji msimbo wa upande wowote sio lazima kwa maswala yaliyomo kwenye picha. Misimbo mingine yote inayotumika bado inapaswa kutumika kwa masuala yanayopatikana katika sehemu nyingine yoyote.
Tafadhali kumbuka: Ikiwa bidhaa yenyewe au ufungaji wake una nyenzo za kukataliwa zinazoonekana kwenye picha, kama vile lugha ya kigeni, uchi, lugha chafu au lugha ya kigeni. URL iliyoandikwa kwenye bidhaa au kifungashio, usiweke IMG. Bado unapaswa kuweka msimbo wa IMG kwa masuala mengine yoyote na picha iliyo nje ya bidhaa yenyewe au kifungashio.
Maslahi ya Kisheria (LI Kataa)
Ushahidi wa Ukatili kwa Watoto, Ponografia ya Mtoto, Jeraha Mbaya kwa Mtoto au Kifo cha Mtoto, au Mtu Mzima: Ikiwa aina yoyote ya maandishi ya maudhui au picha/video zilizoambatishwa zinapendekeza au zina ushahidi wa unyanyasaji kwa mtoto, au ponografia ya watoto basi andika LI. na tuma barua pepe yenye maudhui, kitambulisho na jina la mteja kwa miongozo@bazaarvoice.com kuarifu timu ya ndani. Pia andika LI na utume barua pepe iliyo na habari ya yaliyomo kwa miongozo@bazaarvoice.com ikiwa kuna ushahidi wa jeraha kubwa kwa/kifo cha mtoto au kifo cha mtu mzima kutokana na hitilafu ya bidhaa. (endelea.)
Maslahi ya Kisheria: Ikiwa maudhui yana mwito wa kuchukuliwa hatua za kisheria dhidi ya mteja au madai kuwa mteja anakiuka sheria, ikiwa ni pamoja na kuhusu bidhaa ghushi/bandia au maharamia, basi andika LI. "Simu" au madai kama hayo yanaweza kuwa na maneno kama vile kukumbuka, kushtaki, na kesi ya hatua ya darasa. Kutokea kwa maneno hayo, au mengine kama hayo, hata hivyo, si lazima kuathiri usimbaji wa LI.
Hatari Inayoweza Kutokea: Ikiwa mtumiaji atataja kuwa kitu fulani kuhusu bidhaa au matumizi yake si salama, basi andika LI.
Jeraha: Ikiwa maudhui yanataja kuwa jeraha kubwa lilitokea kwa mtu au mnyama au kwamba hasara kubwa ya mali ilitokea kwa sababu ya hitilafu ya bidhaa, basi andika LI.
Taarifa Zinazoweza Kumtambulisha Mtu (PII Kataa)
Taarifa Zinazoweza Kumtambulisha Mtu: Ikiwa maudhui yana maelezo ya kibinafsi ya mtu binafsi, basi msimbo PII na maudhui YATAKATAA. Hii ni pamoja na hali ambapo maelezo ya kutosha yamejumuishwa ili yoyote kati ya yafuatayo yanaweza kuzingatiwa:
- Majina kamili (isipokuwa yale ya watu mashuhuri au watu mashuhuri)
- Nambari za simu
- Anwani mahususi za mahali (nchini Uingereza, misimbo ya posta yenye tarakimu 5 hadi 7 pia inapaswa kukataliwa, iwe inaelekeza kwenye anwani mahususi au la)
- Anwani za barua pepe
Utambulisho Wizi: Ikiwa maudhui yana data ambayo inaweza kusababisha kutambuliwa kwa wizi, basi uifiche PII na maudhui YATAKATAA:
- Taarifa ya kadi ya mkopo
- Nambari za kitambulisho cha serikali
- Nambari za usalama wa kijamii
- Nambari za akaunti ya benki
- Nambari za sahani za leseni (katika kesi ya picha, inayoonekana wazi)
Vighairi:
- Maelezo ya mawasiliano ya mteja au ya kampuni nyingine yoyote yanaidhinishwa mradi si vinginevyo yasiyofaa.
- Iwapo kuna sehemu ya ziada ambayo inaonekana kuwa inaomba taarifa kutoka kwa reviewkwa mfano, 'jina kamili,' 'nambari ya simu,' 'anwani ya barua pepe,' n.k., basi taarifa ambayo ni jibu la ombi la jina la uga si sababu ya kukataliwa.
o Sehemu ya 'Jina la Utani' ni ombi la jina la mtumiaji, na majina kamili hayaruhusiwi katika sehemu hii.
o Sehemu ya 'Mahali' ni ombi la eneo la jumla kama vile jiji na jimbo, na anwani kamili za mahali haziruhusiwi katika sehemu hii.
Bei (PRI Neutral - iliyochapishwa, haishirikishi)
Ikiwa maudhui kwa njia yoyote yanarejelea bei maalum ya reviewed bidhaa, bidhaa nyingine yoyote, huduma, au usafirishaji, kisha msimbo PRI. Marejeleo kama hayo yanaweza kuwa ya uhakika (“Nililipa $20.00”), linganishi (“Nililipa chini ya $20.00”) takriban (“Inagharimu karibu $20.00”), au ya kudhahania (“Ningelipa hata $20.00”). Marejeleo ya jumla ya bidhaa kuwa, kwa mfanoample, "thamani nzuri" au kuwa na "bei kuu" haitoi dhamana ya PRI kwa mteja huyu. Marejeleo ya "bure" hayatoi usimbaji wa PRI.
Matangazo na Kuponi (PC Neutral - iliyochapishwa, haishirikishi)
Ikiwa maudhui yanataja ofa zozote zinazotolewa kwa bidhaa yoyote ya mteja, ikiwa ni pamoja na zawadi, kuponi, mauzo, idhini au matangazo mengine, basi misimbo PC. Marejeleo ya “samples” haitoi uthibitisho wa kuweka msimbo wa Kompyuta.
Marejeleo ya Wauzaji reja (RET Neutral - iliyochapishwa, haishirikishi)
Ikiwa maudhui yanataja kampuni yoyote, ikiwa ni pamoja na mteja, kama muuzaji wa bidhaa au huduma, basi andika RET. Kutajwa kwa kampuni yoyote, pamoja na mteja, kama chapa ya bidhaa au mtengenezaji sio sababu ya kuweka msimbo wa RET.
Usafirishaji na Utimilifu (SI Kataa)
Msimbo wa SI ikiwa:
- Maudhui yanazingatia hali ya usafirishaji (chanya au hasi). Bidhaa kama hizo zinaweza kujumuisha lakini sio tu upakiaji, nyakati za usafirishaji, sehemu zinazokosekana, gharama ya usafirishaji, au upokeaji wa rangi/ukubwa usio sahihi wa bidhaa,
- Reviewhakupokea bidhaa,
- Reviewalipokea bidhaa isiyo sahihi,
- Bidhaa haifanyi kazi kwa sababu ya uharibifu (haijumuishi dosari za utengenezaji).
Isipokuwa: usiweke nambari ya SI ikiwa ni mada ya review ni huduma au duka.
Barua taka (Ikataliwa kwa SPM)
Ikiwa kipande sawa cha maudhui kinanakiliwa kwa kiwango kikubwa, basi andika SPM. Nakili/ubandike maingizo ya mtumiaji binafsi HAYAHITIMISHI usimbaji au kukataliwa kwa SPM, isipokuwa kama nakala ni nyingi sana hivyo kuashiria tukio kubwa la barua taka za ulaghai.
Kumbuka, ni nadra sana kwa hii kutumika kwa wastani kwa sababu ya asili ya jinsi reviews zinaelekezwa na kutawanywa kwa timu ya usimamizi. Nakala mara nyingi hugunduliwa na timu ya Uhalisi.
Umri wa Chini (UA Reject)
Ikiwa maudhui yana maandishi yoyote yanayotambulisha reviewkama kuwa chini ya umri wa miaka 13, basi misimbo UA na maudhui YATAKATAA.
Isipokuwa kwa GDPR kwa EMEA: Ikiwa maudhui yana maandishi yoyote yanayotambulisha upyaviewkama kuwa chini ya umri wa miaka 16, basi misimbo UA na maudhui YATAKATAA.
URLs (URL Kataa)
URLs: Ikiwa maudhui yana viungo au URLs, kisha kanuni URL. Isipokuwa: majina ya bidhaa ambayo yana “.com,” na marejeleo ya tovuti ya mtandaoni ya mteja (km, walmart.com, duka.com, bestbuy.com/accessories, nk).
Ziada URL Mwongozo wa Majibu yenye Chapa/Maoni ya Muuzaji reja reja
Wengi URLInakubalika: Majibu yenye Chapa hutolewa na watengenezaji bidhaa, huku Maoni ya Muuzaji rejareja yanatolewa na wafanyabiashara/watoa huduma wa ndani. Yoyote URLs zinaidhinishwa mradi tu hazielekezi biashara mbali na mteja. (Kwa mfanoample, inayounganisha mteja kwa mtengenezaji wa uchapishaji webtovuti kwa mwongozo wa bidhaa au kwa lango lao la usaidizi ni sawa. Kuunganisha mteja kwenye tovuti tofauti na ya mteja kwa mauzo au ununuzi kunapaswa kuwekewa msimbo URL).
Haifai (Ikataliwa kwa VAC)
Kwa Reviews pekee
Nambari ya VAC ikiwa:
- Haina taarifa au hisia zozote kuhusu mada chini ya review. Mada chini ya review inaweza kuwa bidhaa halisi, huduma, uzoefu, duka, hoteli n.k.,
- Haijumuishi wahusika katika review sehemu ya "maandishi", au sehemu ya maandishi inasema, "Hakuna Thamani Inayotolewa,"
- Ina herufi nyingi za nasibu au mifuatano ya maneno isiyo na maana,
- Imeandikwa vibaya kiasi cha kutoeleweka.
Kwa Maoni pekee
Msimbo wa VAC na maudhui YATAKATAA ikiwa:
- Ina herufi nyingi za nasibu au mifuatano ya maneno isiyo na maana,
- Haihusiani na bidhaa au review inatolewa maoni,
- Imeandikwa vibaya kiasi cha kutoeleweka.
Kwa Maswali tu
Msimbo wa VAC na maudhui YATAKATAA ikiwa:
- Sio swali
- Ina herufi nyingi za nasibu au mifuatano ya maneno isiyo na maana,
- Haihusiani na bidhaa/kitengo kilichoorodheshwa,
- Imeandikwa vibaya kiasi cha kutoeleweka.
Kwa Majibu pekee
*Msimbo wa VAC na maudhui YATAKATAA ikiwa: *
- Ina herufi nyingi za nasibu au mifuatano ya maneno isiyo na maana,
- Kwa wazi sio jaribio la kujibu swali linalohusiana,
- Inaonekana kujumuisha jaribio la kuunda mazungumzo yanayoendelea yasiyohusiana na bidhaa,
- Imeandikwa vibaya kiasi cha kutoeleweka.
Bidhaa Mbaya (WP Kataa)
Ikiwa maudhui ni dhahiri hayahusiani na jina la bidhaa husika, basi msimbo WP na maudhui YATAKATAA. Masuala ya Bidhaa Siyo Sahihi Yanayohusiana Na Usafirishaji: WP haitumiki kwa masuala YOYOTE yanayohusiana na bidhaa mbaya ya usafirishaji.
Hiyo inajumuisha masuala yanayohusiana na kutopokea bidhaa au upokeaji wa bidhaa isiyo sahihi.
Misimbo ya Ndani
Misimbo ifuatayo inaweza kuonekana kwenye benchi ya kazi au kuripoti na inahusiana na michakato ya kiotomatiki au ya ndani. Zimeorodheshwa hapa kwa uwazi na haziwezi kubadilishwa.
Nakala ya Maudhui (DUP)
Msimbo wa DUP si msimbo wa kudhibiti, badala yake unatumiwa na Timu ya Uhalisi kuashiria hati inayotiliwa shaka.view shughuli, kama vile nyingi reviews kwenye bidhaa moja na mtumiaji wa kipekee. Haiwezekani kupindua reviews na msimbo wa DUP kutoka Benchi la Kazi kwa sababu Timu ya Uhalisi hufanya maamuzi yao kulingana na sio tu maudhui ya sasa bali vipande vyovyote vya maudhui vinavyohusiana. Kama matokeo, wana habari zaidi juu ya tabia ya reviews/reviewer. Ikiwa kuna swali lolote au wasiwasi kuhusu review kwa kutumia msimbo wa DUP, tafadhali tengeneza Kesi ya Usaidizi ili kuomba maelezo zaidi kutoka kwa Timu ya Uhalisi.
Kumbuka, msimbo huu umetiwa rangi ya kijivu kwenye benchi ya kazi na hauwezi kubadilishwa na usimamizi au wateja. Fungua kesi ya usaidizi ili kuuliza kuhusu matumizi yake.
Maudhui Yasiyo Ya kweli / Ulaghai (FRD)
Msimbo wa FRD si msimbo wa udhibiti, badala yake unatumiwa na Timu ya Uhalisi kuashiria hati inayotiliwa shaka.view shughuli. Haiwezekani kupindua reviews na msimbo wa FRD kutoka Workbench kwa sababu Timu ya Uhalisi hufanya maamuzi yao kulingana na sio tu maudhui ya sasa bali vipande vyovyote vya maudhui vinavyohusiana. Kama matokeo, wana habari zaidi juu ya tabia ya reviews/reviewer. Ikiwa kuna swali lolote au wasiwasi kuhusu review ukiwa na msimbo wa FRD, tafadhali unda Kesi ya Usaidizi ili kuomba maelezo zaidi kutoka kwa Timu ya Uhalisi.
Kumbuka, msimbo huu umetolewa kwenye benchi ya kazi na hauwezi kubadilishwa na wastani au wateja. Fungua kesi ya usaidizi ili kuuliza kuhusu matumizi yake.
Inahitaji Kuweka Beji (NBD)
Msimbo wa NBD si msimbo wa udhibiti, badala yake unatumiwa na Timu ya Uhalisi kuashiria hati inayotiliwa shaka.view shughuli, kama vile maudhui ya mfanyakazi ambayo yamewasilishwa bila ufichuzi wa ushirika.
Kumbuka, msimbo huu umetolewa kwenye benchi ya kazi na hauwezi kubadilishwa na wastani au wateja. Fungua kesi ya usaidizi ili kuuliza kuhusu matumizi yake.
Imeidhinishwa na Mteja (ABC) & Imekataliwa na Mteja (RBC)
ABC na RBC sio misimbo ya kudhibiti, badala yake viashiria vya hatua zilizochukuliwa na mteja kupitia benchi ya kazi.
Ingiza (IMP)
Msimbo wa IMP hutumika wakati maudhui yameingizwa.
Urekebishaji (REMOD)
REMOD sio msimbo wa kudhibiti. Msimbo wa REMOD unatumika wakati maudhui yaliyoidhinishwa hapo awali yanaripotiwa kuwa yasiyofaa na kurejeshwa kupitia udhibiti.
Uwasilishaji Nakala (SDUP)
SDUP sio msimbo wa kudhibiti. Msimbo wa SDUP unatumika wakati re singleviewer kuwasilisha re piliview kwenye bidhaa ambayo tayari wanayoviewmh.
Acha Usambazaji (STP)
STP sio msimbo wa kudhibiti. Msimbo wa STP hutumika wakati maudhui yamegunduliwa kuwa yasiyofaa kwa usambazaji.
10901 Stonelake Blvd. : Austin, TX 78759
bazaarvoice.com : (866) 522 -9927
Nyaraka / Rasilimali
 |
Mwongozo wa Kudhibiti Maswali na Majibu ya bazaarvoice [pdf] Mwongozo wa Mtumiaji Miongozo ya Kudhibiti ya QA, Miongozo, Usaidizi wa QA, Udhibiti |
