Il-latenza hija l-ammont ta' ħin li jieħu pakkett ta' dejta biex jiċċaqlaq tul konnessjoni tan-netwerk. Meta jkun qed jintbagħat pakkett, ikun hemm ħin "latenti", meta l-kompjuter li bagħat il-pakkett jistenna l-konferma li l-pakkett ikun ġie riċevut. Il-latency u l-bandwidth huma ż-żewġ fatturi li jiddeterminaw il-veloċità tal-konnessjoni tan-netwerk tiegħek.

Jitter, Latency u Packet Loss jistgħu jikkawżaw il-kwistjonijiet li ġejjin: Awdjo mqaxxar, sejħiet imdewma jew imwaqqfa, awdjo statiku jew imżejjed. 

X'tista' tagħmel biex issolvi dawn il-kwistjonijiet? 

Għal Choppy/Wiled/Mdewma:

• Iċċekkja biex tiżgura li l-konnessjoni tiegħek hija stabbli.
• Uża router rakkomandat minn Nextiva, ippruvat li jipprovdi QoS tajjeb. Hawnhekk hawn lista ta 'routers rakkomandati hawn.
• Wettaq a Bandwidth test. Kull telefon għandu 100kb upload u 100kb download rekwiżit biex jaħdem kif suppost.

Għal Static, Echo, Garbled

• Ħares lejn il-konnessjoni fiżika bejn it-telefon u l-korda ethernet.
• Għall-apparati tal-idejn, ittestja jekk hemmx statika meta s-sejħa tkun fuq speakerphone. Jekk għad hemm statiku, l-apparat jista 'jkollu bżonn jiġi sostitwit. Ikkuntattja l-bejgħ Nextiva għal apparat ta 'sostituzzjoni. 
• Jekk is-sejħa kienet ta 'suċċess bil-speakerphone mixgħul, allura l-kwistjoni x'aktarx hija l-headset innifsu. Ikkuntattja l-bejgħ biex tirċievi headset ġdid. 

Jekk għandek xi mistoqsijiet direttament staqsi lil membru tas-Servizz tal-Għaġeb hawn jew ibgħatilna email fuq support@nextiva.com.