A latenza hè a quantità di tempu chì ci vole un pacchettu di dati per passà per una cunnessione di rete. Quandu un pacchettu hè mandatu, ci hè un tempu "latente", quandu l'urdinatore chì hà inviatu u pacchettu aspetta a cunferma chì u pacchettu hè statu ricevutu. A latenza è a larghezza di banda sò i dui fattori chì determinanu a vostra velocità di cunnessione di rete.

Jitter, Latency è Packet Loss pò causà i seguenti prublemi: Audio Choppy, Chjamate Ritardate o Cadute, Audio Staticu o Garbled. 

Chì pudete fà per risolve questi prublemi? 

Per Choppy / Dropped / Ritardatu:

• Verificate per assicurà chì a vostra cunnessione hè stabile.
• Aduprate un router cunsigliatu da Nextiva, pruvatu chì furnisce un bonu QoS. Eccu un elencu di router raccomandati quì.
• Eseguite a larghezza di banda prova. Ogni telefonu hà un caricu di 100kb è un requisitu di download di 100kb per travaglià bè.

Per Static, Echo, Garbled

• Fighjate a cunnessione fisica trà u telefunu è u cavu ethernet.
• Per i dispositivi di telefuninu, testate s'ellu ci hè staticu quandu a chjamata hè nantu à un altoparlante. Se ci hè sempre staticu, u dispositivu pò avè bisognu di esse rimpiazzatu. Cuntattate e vendite Nextiva per un dispositivu di sostituzione. 
• Se a chjamata hè stata riesciuta cù l'altoparlante acceso, allora u prublema hè probabilmente l'auriculare stessu. Cuntattate e vendite per riceve un novu auriculare. 

Se avete dumande direttamente dumandate à un membru di u Serviziu Amazing Service quì o mandateci un email à support@nextiva.com.