Solución de problemas del dispositivo Go-tcha
¿Por qué mi Go-tcha no se carga?
Verifique que el Go-tcha esté insertado correctamente en el cable del cargador. Empuje el Go-tcha FIRMEMENTE en el cable para asegurarse de que esté completamente asentado. Una vez insertado correctamente puedes comprobar que tu Go-tcha se está cargando pulsando el botón de pantalla. Aparecerá la animación de carga para confirmar que el Go-tcha se está cargando. Si hay otra animación de Go-tcha en ejecución, espere a que la animación se detenga y la pantalla esté en blanco; ahora presione el botón de pantalla para confirmar que se muestra la animación de carga.
Si la animación de carga no se muestra, su Go-tcha NO se está cargando. Asegúrese de que el Go-tcha esté firmemente presionado en el cable del cargador y repita los pasos anteriores. El cable del cargador está hecho de un material blando y puede perder su forma. Si la unidad Go-tcha se siente suelta cuando se inserta o no se muestra la animación de la batería, apriete suavemente los lados de la ranura/soporte del cable para unirlos y luego vuelva a colocarlos. inserte la unidad Go-tcha; si la animación de carga aún no se muestra, repita estos pasos.
¿Por qué mi Go-tcha no enciende?
Si su Go-tcha ha entrado en modo de hibernación y no muestra nada en la pantalla, puede activar el Go-tcha mediante el procedimiento de reinicio. El Go-tcha puede activarse insertando y retirando el Go-tcha del cable de carga en rápida sucesión (10 veces).
Mi Go-tcha no se sincroniza con mi dispositivo
Si ha conectado su Go-tcha, asegúrese de expulsar el Go-tcha desde la aplicación Pokémon Go y asegúrese de que se olvide dentro de la configuración de Bluetooth (desde todos los teléfonos y dispositivos).
Una vez que se haya desconectado el dispositivo, reinicie su Go-tcha insertando y retirando el Go-tcha del cable de carga en rápida sucesión (10 veces).
Una vez que el dispositivo se haya reiniciado, intente emparejar el Go-tcha con la aplicación Pokémon Go.
También se ha demostrado que intentar emparejar el gotcha mientras todavía está en su cargador aumenta las posibilidades de una conexión si su teléfono tiene problemas para emparejarse.
Además, prueba estos pasos si tu Go-tcha ya no se ve (esto normalmente sucede después de una actualización del teléfono o una actualización de la aplicación Pokémon)
Vaya a la configuración de Bluetooth EN SU TELÉFONO, haga clic en el nombre del dispositivo y seleccione "Olvidar este dispositivo". (No probar y reparar todavía)
Inicie la aplicación Pokemon Go y vaya a Configuración -> Pokemon Go Plus y luego empareje el dispositivo. ¡Ahora debería recibir el mensaje para emparejar!
Si aún tiene problemas, comuníquese con su vendedor o con el fabricante (los detalles de contacto se encuentran en su cuadro de Go-tcha) para obtener más asistencia técnica. Todos los vendedores oficiales pueden ofrecer piezas de repuesto (como cables/correas de carga) y asesoramiento personalizado sobre cualquier problema que pueda tener. También pueden organizar reemplazos/reparaciones, con un tiempo de respuesta muy rápido.
