Dépannage de l'appareil Go-tcha
Pourquoi mon Go-tcha ne charge-t-il pas ?
Veuillez vérifier que le Go-tcha est correctement inséré dans le câble du chargeur - Poussez FERMEMENT le Go-tcha dans le câble pour vous assurer qu'il est bien en place. Une fois inséré correctement, vous pouvez vérifier que votre Go-tcha est en charge en appuyant sur le bouton de l'écran. L'animation de charge apparaîtra pour confirmer que le Go-tcha est en charge. S'il y a une autre animation Go-tcha en cours d'exécution, attendez que l'animation s'arrête et que l'écran soit vide - appuyez maintenant sur le bouton d'écran pour confirmer que l'animation de charge est affichée.
Si l'animation de charge ne s'affiche pas, votre Go-tcha ne charge PAS. Assurez-vous que le Go-tcha est fermement enfoncé dans le câble du chargeur et répétez les étapes ci-dessus. Le câble du chargeur est fabriqué à partir d'un matériau souple et peut se déformer - si l'unité Go-tcha semble lâche lorsqu'elle est insérée ou si l'animation de la batterie ne s'affiche pas, pressez doucement les côtés de la fente/du socle du câble fermement ensemble, puis re- insérez l'unité Go-tcha - si l'animation de charge ne s'affiche toujours pas, répétez ces étapes.
Pourquoi mon Go-tcha ne s'allume-t-il pas ?
Si votre Go-tcha est passé en mode hibernation et n'affiche rien à l'écran, vous pouvez réveiller le Go-tcha en utilisant la procédure de réinitialisation. Le Go-tcha peut se réveiller en insérant et en retirant le Go-tcha du câble de charge en succession rapide (10 fois).
Mon Go-tcha ne s'apparie pas avec mon appareil
Si vous avez connecté votre Go-tcha, assurez-vous d'éjecter le Go-tcha depuis l'application Pokémon Go et assurez-vous qu'il est oublié dans le paramètre Bluetooth (de tous les téléphones et appareils).
Une fois l'appareil déconnecté, veuillez réinitialiser votre Go-tcha en insérant et en retirant rapidement le Go-tcha du câble de charge (10 fois).
Une fois l'appareil réinitialisé, essayez de coupler le Go-tcha avec l'application Pokémon Go.
Il a également été démontré que tenter de coupler le gotcha alors qu'il est encore dans son chargeur augmente les chances de connexion si votre téléphone a du mal à se coupler.
Essayez également ces étapes si votre Go-tcha n'est plus visible (cela se produit normalement après une mise à jour du téléphone ou une mise à jour sur l'application Pokemon)
Accédez aux paramètres Bluetooth DANS VOTRE TÉLÉPHONE, cliquez sur le nom de l'appareil et sélectionnez "Oublier cet appareil". (N'essayez pas encore de réparer)
Lancez l'application Pokemon Go et accédez à Paramètres -> Pokemon Go Plus, puis couplez l'appareil - vous devriez maintenant recevoir l'invite de couplage !
Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter votre vendeur ou le fabricant (les coordonnées se trouvent dans votre boîte Go-tcha) pour une assistance technique supplémentaire. Tous les vendeurs officiels sont en mesure de proposer des pièces de rechange (comme des câbles/sangles de charge) et des conseils personnalisés sur tout problème que vous pourriez rencontrer. Ils peuvent également organiser des remplacements/réparations, avec un délai d'exécution très rapide.
