瞻博网络 AP34 接入点部署指南

产品信息

规格

• 制造商： 瞻博网络公司
• 模型： AP34
• 已发布: 2023-12-21
• 电源要求： 请参阅 AP34 电源要求部分

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AP34 接入点结束view
AP34 接入点旨在在各种环境中提供无线网络连接。它们提供可靠且高性能的无线通信。

AP34 组件
AP34 接入点套件包括以下组件：

• AP34 接入点
• 内部天线（适用于 AP34-US 和 AP34-WW 型号）
• 电源适配器
• 以太网电缆
• 安装支架
• 用户手册

要求和规格

AP34规格
AP34 接入点具有以下规格：

• 模型： AP34-US（适用于美国）、AP34-WW（适用于美国境外）
• 天线： 内部的

AP34 电源要求
AP34 接入点需要以下电源输入：

• 电源适配器： 12V DC，1.5A

安装和配置

安装 AP34 接入点
要安装 AP34 接入点，请执行以下步骤：

1. 为您的安装选择合适的安装支架（请参阅 AP34 支持的安装支架部分）。
2. 根据您使用的接线盒或 T 形杆的类型，遵循具体的安装说明（请参阅相应的部分）。
3. 将 AP34 接入点牢固地安装到安装支架上。

AP34 支持的安装支架
AP34 接入点支持以下安装支架：

• 适用于瞻博网络接入点的通用安装支架 (APBR-U)

在单孔或 3.5 英寸或 4 英寸圆形接线盒上安装接入点
要将 AP34 接入点安装在单组或圆形接线盒上，请按照以下步骤操作：

1. 使用适当的螺钉将 APBR-U 安装支架固定到接线盒上。
2. 将 AP34 接入点牢固地连接到 APBR-U 安装支架上。

在双路接线盒上安装接入点
要将 AP34 接入点安装在双联接线盒上，请按照以下步骤操作：

1. 使用适当的螺钉将两个 APBR-U 安装支架固定到接线盒上。
2. 将 AP34 接入点牢固地连接到 APBR-U 安装支架上。

将 AP34 连接到网络并打开电源
要连接 AP34 接入点并为其供电，请执行以下步骤：

1. 将以太网电缆的一端连接到 AP34 接入点上的以太网端口。
2. 将以太网电缆的另一端连接到网络交换机或路由器。
3. 将电源适配器连接到 AP34 接入点的电源输入。
4. 将电源适配器插入电源插座。
5. AP34 接入点将开机并开始初始化。

故障排除

联系客户支持
如果您在 AP34 接入点方面遇到任何问题或需要帮助，请联系我们的客户支持团队：

• 电话： 408-745-2000
• 电子邮件： support@juniper.net.

关于本指南

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本指南提供有关部署和配置 Juniper AP34 接入点的详细信息。

AP34 接入点结束view
AP34 接入点旨在在各种环境中提供无线网络连接。它们提供可靠且高性能的无线通信。

AP34 组件
AP34 接入点套件包括以下组件：

• AP34 接入点
• 内部天线（适用于 AP34-US 和 AP34-WW 型号）
• 电源适配器
• 以太网电缆
• 安装支架
• 用户手册

常问问题

• 问：AP34 接入点是否与所有网络交换机兼容？
  答：是的，AP34 接入点与支持以太网连接的标准网络交换机兼容。
• 问：我可以将 AP34 接入点安装在天花板上吗？
  答：是的，可以使用本指南中提供的适当安装支架和安装说明将 AP34 接入点安装在天花板上。

瞻博网络公司 1133 Innovation Way Sunnyvale, California 94089 USA
408-745-2000
www.juniper.net

Juniper Networks、Juniper Networks 徽标、Juniper 和 Junos 是 Juniper Networks, Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。 所有其他商标、服务标志、注册标志或注册服务标志均为其各自所有者的财产。 瞻博网络对本文档中的任何不准确之处不承担任何责任。 Juniper Networks 保留更改、修改、转让或以其他方式修订本出版物的权利，恕不另行通知。

Juniper AP34 接入点部署指南

• 版权所有 © 2023 Juniper Networks, Inc。保留所有权利。
• 本文档中的信息截至标题页上的日期是最新的。

2000 年通知
瞻博网络硬件和软件产品符合 2000 年标准。 到 2038 年，Junos OS 没有已知的时间相关限制。但是，众所周知，NTP 应用程序在 2036 年会遇到一些困难。

最终用户许可协议
作为本技术文档主题的瞻博网络产品由瞻博网络软件组成（或旨在与其一起使用）。 使用此类软件须遵守发布在 https://support.juniper.net/support/eula/。下载、安装或使用此类软件即表示您同意该 EULA 的条款和条件。

关于本指南
使用本指南对 Juniper® AP34 高性能接入点进行安装、管理和故障排除。完成本指南中介绍的安装过程后，请参阅 Juniper Mist™ Wi-Fi 保障文档，了解有关进一步配置的信息。

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接入点超过view

Juniper® AP34 高性能接入点是一款 Wi-Fi 6E 室内接入点 (AP)，利用 Mist AI 实现网络操作自动化并提升 Wi-Fi 性能。 AP34 能够同时在 6 GHz 频段、5 GHz 频段和 2.4 GHz 频段以及专用三频段扫描无线电下运行。 AP34 适用于不需要高级定位服务的部署。 AP34 具有三个 IEEE 802.11ax 数据无线电，可通过两个空间流提供高达 2×2 的多输入多输出 (MIMO)。 AP34 还有第四个无线电专用于扫描。 AP 使用此无线电进行无线电资源管理 (RRM) 和无线安全。 AP 可以在多用户或单用户模式下运行。该 AP 向后兼容 802.11a、802.11b、802.11g、802.11n 和 802.11ac 无线标准。

AP34 具有全向蓝牙天线，支持资产可视性用例。 AP34 提供实时网络洞察和资产定位服务，无需电池供电的低功耗蓝牙 (BLE) 信标和手动校准。 AP34 在 2400 GHz 频段提供最大数据速率 6 Mbps，在 1200 GHz 频段提供 5 Mbps，在 575 GHz 频段提供 2.4 Mbps。

图 1：正面和背面 View AP34的

AP34 接入点型号

表 1：AP34 接入点型号

模型	天线	监管领域
AP34-美国	内部的	仅限美国
AP34-WW	内部的	美国境外

笔记：
Juniper 产品是根据特定地区和国家的电气和环境法规制造的。客户有责任确保任何区域或国家特定的 SKU 仅在指定的授权区域使用。否则，瞻博网络产品的保修可能会失效。

AP34 接入点的优点

• 简单快速的部署—您只需最少的手动干预即可部署 AP。 AP开机后自动连接Mist云，下载配置并连接到合适的网络。自动固件升级确保AP运行最新的固件版本。
• 主动故障排除 — AI 驱动的 Marvis® 虚拟网络助手利用 Mist AI 主动识别问题并提供解决问题的建议。 Marvis可以识别AP离线、AP容量不足和覆盖问题等问题。
• 通过自动 RF 优化提高性能 — 瞻博网络无线资源管理 (RRM) 可自动执行动态信道和功率分配，有助于减少干扰并增强用户体验。 Mist AI 监控覆盖范围和容量指标并优化射频环境。
• 使用 AI 改善用户体验 - AP 使用 Mist AI 确保在高密度环境中为多个连接设备提供一致的服务，从而增强 Wi-Fi 6 频谱中的用户体验。

成分

图 2：AP34 组件

表 2：AP34 组件

成分	描述
重置	针孔重置按钮，可用于将 AP 配置重置为出厂默认设置

USB	USB 2.0 端口
Eth0+以太网供电	100/1000/2500/5000BASE-T RJ-45 端口 支持 802.3at 或 802.3bt PoE 供电设备
安全带	用于固定或固定 AP 的安全带插槽
状态指示灯	多色状态 LED 可指示 AP 的状态并帮助解决问题。

要求和规格

AP34规格
表 3：AP34 的规格

范围	描述
物理规格
方面	9.06 英寸（230 毫米）x 9.06 英寸（230 毫米）x 1.97 英寸（50 毫米）
重量	2.74 磅（1.25 千克）
环境规格
工作温度	32 °C (0 °F) 至 104 °C (40 °F)
工作湿度	10% 至 90% 最大相对湿度，无冷凝
工作海拔	最远可达 10,000 英尺 (3,048 米)
其他规格
无线标准	802.11ax（Wi-Fi 6）
内部天线	• 两根峰值增益为 2.4 dBi 的 4 GHz 全向天线   • 两根峰值增益为 5 dBi 的 6 GHz 全向天线   • 两根峰值增益为 6 dBi 的 6 GHz 全向天线
蓝牙	全向蓝牙天线
电源选项	802.3at (PoE+) 或 802.3bt (PoE)

射频 (RF)	• 6 GHz 无线电 — 支持 2×2:2SS 802.11ax MU-MIMO 和 SU-MIMO   • 5 GHz 无线电 — 支持 2×2:2SS 802.11ax MU-MIMO 和 SU-MIMO   • 2.4 GHz 无线电 — 支持 2×2:2SS 802.11ax MU-MIMO 和 SU-MIMO   • 2.4 GHz、5 GHz 或 6 GHz 扫描无线电   • 具有全向天线的 2.4 GHz 低功耗蓝牙® (BLE)
最大PHY速率（物理层最大传输速率）	• 总最大 PHY 速率 — 4175 Mbps   • 6 GHz—2400 Mbps   • 5 GHz—1200 Mbps   • 2.4 GHz—575 Mbps
每个无线电支持的最大设备数	512

AP34 电源要求
AP34 需要 802.3at (PoE+) 电源。 AP34 需要 20.9 W 功率才能提供无线功能。然而，AP34 能够在 802.3af (PoE) 电源上运行，但功能有所减少，如下所述：

AP34 需要 802.3at (PoE+) 电源。 AP34 需要 20.9 W 功率才能提供无线功能。然而，AP34 能够在 802.3af (PoE) 电源上运行，但功能有所减少，如下所述：

• 只有一台无线电将处于活动状态。
• AP只能连接到云端。
• AP 将指示它需要更高的功率输入才能运行。

您可以使用以下任一选项来启动 AP：

• 来自以太网交换机的增强型以太网供电 (PoE+)
  • 我们建议您使用最大长度为 100 m 的以太网电缆将接入点 (AP) 连接到交换机端口。
  • 如果通过在路径中放置以太网 PoE+ 延长器来使用长度超过 100 m 的以太网电缆，AP 可能会通电，但以太网链路不会通过如此长的电缆传输数据。您可能会看到状态 LED 呈黄色闪烁两次。此 LED 行为表明 AP 无法从交换机接收数据。
• PoE供电器

安装和配置

安装 AP34 接入点

本主题提供 AP34 的各种安装选项。您可以将 AP 安装在墙壁、天花板或接线盒上。 AP 附带一个通用安装支架，您可以将其用于所有安装选项。要将 AP 安装在天花板上，您需要根据天花板类型订购额外的适配器。

笔记：
我们建议您在安装之前领取您的 AP。声明代码位于 AP 的背面，安装 AP 后可能很难访问声明代码。有关声明 AP 的信息，请参阅声明 Juniper 接入点。

AP34 支持的安装支架
表 4：AP34 的安装支架

零件编号	描述
安装支架
APBR-U	用于 T 型杆和干墙安装的通用支架
支架适配器
APBR-ADP-T58	用于将 AP 安装在 5/8 英寸的支架上。螺纹杆
APBR-ADP-M16	用于将 AP 安装在 16 毫米螺纹杆上的支架
APBR-ADP-T12	用于将 AP 安装在 1/2 英寸的支架适配器上。螺纹杆
APBR-ADP-CR9	用于将 AP 安装在凹进式 9/16 英寸支架适配器上。 T 形杆或槽形导轨
APBR-ADP-RT15	用于将 AP 安装在凹进的 15/16 英寸支架适配器上。 T型杆
APBR-ADP-WS15	用于将 AP 安装在嵌入式 1.5 英寸支架上的支架适配器。 T型杆

笔记：
瞻博网络 AP 附带通用支架 APBR-U。如果您需要其他支架，则必须单独订购。

适用于瞻博网络接入点的通用安装支架 (APBR-U)
您可以将通用安装支架 APBR-U 用于所有类型的安装选项 — 例如ample、墙壁、天花板或接线盒上。第 3 页的图 13 显示了 APBR-U。将 AP 安装到接线盒上时，您需要使用编号孔插入螺钉。您使用的编号孔因接线盒的类型而异。

图 3：瞻博网络接入点的通用安装支架 (APBR-U)

如果要将 AP 安装在墙上，请使用符合以下规格的螺钉：

• 螺丝头直径： 6.3/XNUMX 英寸（XNUMX 毫米）
• 长度： 至少 2 英寸（50.8 毫米）

下表列出了特定安装选项需要使用的支架孔。

孔数	安装选项
1	• 美式单组接线盒 • 3.5 英寸圆形接线盒 • 4 英寸圆形接线盒

2	• 美式双联接线盒 • 墙 • 天花板
3	• 美国4 英寸。方形接线盒
4	• 欧盟接线盒

在单孔或 3.5 英寸或 4 英寸圆形接线盒上安装接入点
您可以将接入点 (AP) 安装在 US 单孔或 3.5 英寸孔上。或 4 英寸。圆形接线盒，使用我们随 AP 一起发货的通用安装支架 (APBR-U)。要将 AP 安装在单路接线盒上：

1. 使用两个螺钉将安装支架固定到单组接线盒上。确保将螺钉插入标记为 1 的孔中，如图 4 所示。
   图 4：将 APBR-U 安装支架连接至单路接线盒
2. 将以太网电缆穿过支架。
3. 定位 AP，使 AP 上的带肩螺钉与安装支架的锁孔啮合。滑动 AP 并将其锁定到位。
   图 5：将 AP 安装在单路接线盒上

在双路接线盒上安装接入点
您可以使用我们随 AP 附带的通用安装支架 (APBR-U) 将接入点 (AP) 安装在双联接线盒上。要将 AP 安装在双联接线盒上：

1. 使用四个螺钉将安装支架固定到双联接线盒上。确保将螺钉插入标记为 2 的孔中，如图 6 所示。
   图 6：将 APBR-U 安装支架连接至双联接线盒
2. 将以太网电缆穿过支架。
3. 定位 AP，使 AP 上的带肩螺钉与安装支架的锁孔啮合。滑动 AP 并将其锁定到位。

图 7：将 AP 安装在双联接线盒上

在 EU 接线盒上安装接入点
您可以使用 AP 附带的通用安装支架 (APBR-U) 将接入点 (AP) 安装在 EU 接线盒上。要将 AP 安装在 EU 接线盒上：

1. 使用两个螺钉将安装支架固定至 EU 接线盒。确保将螺钉插入标记为 4 的孔中，如图 8 所示。
   图 8：将 APBR-U 安装支架连接至 EU 接线盒
2. 将以太网电缆穿过支架。
3. 定位 AP，使 AP 上的带肩螺钉与安装支架的锁孔啮合。滑动 AP 并将其锁定到位。

图 9：在 EU 接线盒上安装接入点

在美国 4 英寸方形接线盒上安装接入点
在 US 4 英寸上安装接入点 (AP)。方形接线盒：

1. 将安装支架连接至 4 英寸。方形接线盒，使用两个螺钉。确保将螺钉插入标记为 3 的孔中，如图 10 所示。
   图 10：将安装支架 (APBR-U) 连接到 US 4 英寸方形接线盒
2. 将以太网电缆穿过支架。
3. 定位 AP，使 AP 上的带肩螺钉与安装支架的锁孔啮合。滑动 AP 并将其锁定到位。

图 11：将 AP 安装在美国 4 英寸方形接线盒上

在 9/16 英寸或 15/16 英寸 T 型杆上安装接入点
要在 9/16 英寸上安装接入点 (AP)。或 15/16 英寸。天花板 T 形杆：

1. 将通用安装支架 (APBR-U) 连接到 T 形杆上。
   图 12：将安装支架 (APBR-U) 连接至 9/16 英寸。或 15/16 英寸。 T型杆
2. 旋转支架，直至听到明显的咔哒声，这表明支架已锁定到位。
   图 13：将安装支架 (APBR-U) 锁定到 9/16 英寸。或 15/16 英寸。 T型杆
3. 定位 AP，使安装支架的锁孔与 AP 上的带肩螺钉接合。滑动 AP 并将其锁定到位。

图 14：将 AP 连接到 9/16 英寸。或 15/16 英寸。 T型杆

在嵌入式 15/16 英寸 T 型杆上安装接入点
您需要使用适配器 (ADPR-ADP-RT15) 和安装支架 (APBR-U) 将接入点 (AP) 安装在嵌入式 15/16 英寸插座上。天花板 T 形杆。您需要单独订购 ADPR-ADP-RT15 适配器。

1. 将 ADPR-ADP-RT15 适配器连接到 T 形杆上。
   图 15：将 ADPR-ADP-RT15 适配器连接至 T 形杆
2. 将通用安装支架 (APBR-U) 连接至适配器。旋转支架，直至听到明显的咔哒声，这表明支架已锁定到位。
   图 16：将安装支架 (APBR-U) 连接到 ADPR-ADP-RT15 适配器
3. 定位 AP，使安装支架的锁孔与 AP 上的带肩螺钉接合。滑动 AP 并将其锁定到位。

图 17：将 AP 连接到嵌入式 15/16 英寸 T 型杆

将接入点安装在嵌入式 9/16 英寸 T 型杆或槽轨上
将接入点 (AP) 安装在凹进的 9/16 英寸上。天花板 T 型杆，您需要使用 ADPR-ADP-CR9 适配器以及安装支架 (APBR-U)。

1. 将 ADPR-ADP-CR9 适配器连接至 T 形杆或槽形导轨。
   图 18：将 ADPR-ADP-CR9 适配器连接至嵌入式 9/16 英寸 T 型杆图 19：将 ADPR-ADP-CR9 适配器连接至嵌入式 9/16 英寸槽轨
2. 将通用安装支架 (APBR-U) 连接至适配器。旋转支架，直至听到明显的咔哒声，这表明支架已锁定到位。
   图 20：将 APBR-U 安装支架连接到 ADPR-ADP-CR9 适配器
3. 定位 AP，使安装支架的锁孔与 AP 上的带肩螺钉接合。滑动 AP 并将其锁定到位。

图 21：将 AP 连接到嵌入式 9/16 英寸。 T 形杆或槽钢

在 1.5 英寸 T 型杆上安装接入点
将接入点 (AP) 安装在 1.5 英寸显示器上。天花板 T 型杆，您需要 ADPR-ADP-WS15 适配器。您需要单独订购适配器。

1. 将 ADPR-ADP-WS15 适配器连接到 T 形杆上。
   图 22：将 ADPR-ADP-WS15 适配器连接至 1.5 英寸 T 型杆
2. 将通用安装支架 (APBR-U) 连接至适配器。旋转支架，直至听到明显的咔哒声，这表明支架已锁定到位。
   图 23：将 APBR-U 安装支架连接到 ADPR-ADP-WS15 适配器
3. 定位 AP，使安装支架的锁孔与 AP 上的带肩螺钉接合。滑动 AP 并将其锁定到位。

图 24：将 AP 连接到 1.5 英寸 T 型杆

将接入点安装在 1/2 英寸螺纹杆上
将接入点 (AP) 安装在 1/2 英寸上。螺纹杆，您需要使用 APBR-ADP-T12 支架适配器和通用安装支架 APBR-U。

1. 将 APBR-ADP-T12 支架适配器连接至 APBR-U 安装支架。旋转支架，直至听到明显的咔哒声，这表明支架已锁定到位。
   图 25：将 APBR-ADP-T12 支架适配器连接至 APBR-U 安装支架
2. 使用螺钉将适配器固定到支架上。
   图 26：将 APBR-ADP-T12 支架适配器固定到 APBR-U 安装支架上
3. 将支架组件（支架和适配器）连接至 ½ 英寸。使用提供的锁紧垫圈和螺母的螺纹杆
   图 27：将 APBR-ADP-T12 和 APBR-U 支架组件连接至 ½ 英寸螺纹杆
4. 定位 AP，使 AP 上的带肩螺钉与安装支架的锁孔啮合。滑动 AP 并将其锁定到位。

图 28：将 AP 安装在 1/2 英寸上。螺纹杆

将 AP24 或 AP34 安装在 5/8 英寸螺纹杆上
将接入点 (AP) 安装在 5/8 英寸上。螺纹杆，您需要使用 APBR-ADP-T58 支架适配器和通用安装支架 APBR-U。

1. 将 APBR-ADP-T58 支架适配器连接至 APBR-U 安装支架。旋转支架，直至听到明显的咔哒声，这表明支架已锁定到位。
   图 29：将 APBR-ADP-T58 支架适配器连接至 APBR-U 安装支架
2. 使用螺钉将适配器固定到支架上。
   图 30：将 APBR-ADP-T58 支架适配器固定到 APBR-U 安装支架上
3. 将支架组件（支架和适配器）连接至 5/8 英寸。使用提供的锁紧垫圈和螺母的螺纹杆
   图 31：将 APBR-ADP-T58 和 APBR-U 支架组件连接至 5/8 英寸螺纹杆
4. 定位 AP，使 AP 上的带肩螺钉与安装支架的锁孔啮合。滑动 AP 并将其锁定到位。
   图 32：将 AP 安装在 5/8 英寸上。螺纹杆

将 AP24 或 AP34 安装在 16 毫米螺纹杆上
要将接入点 (AP) 安装在 16 毫米螺纹杆上，您需要使用 APBR-ADP-M16 支架适配器和通用安装支架 APBR-U。

1. 将 APBR-ADP-M16 支架适配器连接至 APBR-U 安装支架。旋转支架，直至听到明显的咔哒声，这表明支架已锁定到位。
   图 33：将 APBR-ADP-M16 支架适配器连接至 APBR-U 安装支架
2. 使用螺钉将适配器固定到支架上。
   图 34：将 APBR-ADP-M16 支架适配器固定至 APBR-U 安装支架
3. 使用提供的锁紧垫圈和螺母将支架组件（支架和适配器）连接到 16 毫米螺纹杆上。
   图 35：将 APBR-ADP-M16 和 APBR-U 支架组件连接至 ½ 英寸螺纹杆
4. 定位 AP，使 AP 上的带肩螺钉与安装支架的锁孔啮合。滑动 AP 并将其锁定到位。
   图 36：将 AP 安装在 16 毫米螺纹杆上

将 AP34 连接到网络并打开电源

当您打开 AP 并将其连接到网络时，AP 会自动登录到 Juniper Mist 云。 AP 加入流程包括以下步骤：

• 当AP上电时，AP会从主机上的DHCP服务器获取IP地址。tag过时的 VLAN。
• AP 执行域名系统 (DNS) 查找来解析 Juniper Mist 云 URL。 请参阅特定云的防火墙配置 URLs.
• AP 与 Juniper Mist 云建立 HTTPS 会话以进行管理。
• 一旦 AP 被分配到站点，Mist 云就会通过推送所需的配置来配置 AP。

为确保您的 AP 能够访问 Juniper Mist 云，请确保 Internet 防火墙上所需的端口处于开放状态。请参阅防火墙配置。

要将 AP 连接到网络：

1. 将以太网电缆从交换机连接到 AP 上的 Eth0+PoE 端口。
   有关电源要求的信息，请参阅“AP34 电源要求”。
   笔记： 如果您在有调制解调器和无线路由器的家庭设置中设置 AP，请勿将 AP 直接连接到调制解调器。将 AP 上的 Eth0+PoE 端口连接到无线路由器上的 LAN 端口之一。路由器提供 DHCP 服务，使本地 LAN 上的有线和无线设备能够获取 IP 地址并连接到 Juniper Mist 云。连接到调制解调器端口的 AP 连接到 Juniper Mist 云，但不提供任何服务。如果您有调制解调器/路由器组合，则同样的准则适用。将 AP 上的 Eth0+PoE 端口连接到 LAN 端口之一。
   如果连接到 AP 的交换机或路由器不支持 PoE，请使用 802.3at 或 802.3bt 电源注入器。
   • 将以太网电缆从交换机连接到电源注入器上的数据输入端口。
   • 将以太网电缆从电源注入器上的数据输出端口连接到 AP 上的 Eth0+PoE 端口。
2. 等待几分钟，让 AP 完全启动。
   当 AP 连接到 Juniper Mist 门户时，AP 上的 LED 变为绿色，这表示 AP 已连接并登录到 Juniper Mist 云。
   接入AP后，您可以根据您的网络需求配置AP。请参阅《Juniper Mist 无线配置指南》。
   关于 AP 需要记住的一些事项：
   • 当 AP 首次启动时，它会在中继端口或本机 VLAN 上发送动态主机配置协议 (DHCP) 请求。您可以在载入 AP 后重新配置 AP，将其分配到不同的 VLAN（即，AP 状态在 Juniper Mist 门户中显示为“已连接”）。请确保将 AP 重新分配到有效的 VLAN，因为在重新启动时， AP 仅在该 VLAN 上发送 DHCP 请求。如果将 AP 连接到该 VLAN 不存在的端口，Mist 将显示“找不到 IP 地址”错误。
   • 我们建议您避免在 AP 上使用静态 IP 地址。 AP 每当重新启动时都会使用配置的静态信息，并且在 AP 连接到网络之前您无法重新配置 AP。如果您需要更正
   • IP 地址，您需要将 AP 重置为出厂默认配置。
   • 如果您必须使用静态 IP 地址，我们建议您在初始设置期间使用 DHCP IP 地址。在分配静态 IP 地址之前，请确保：
     • 您已为 AP 保留静态 IP 地址。
     • 交换机端口可以到达静态IP地址。

故障排除

联系客户支持

如果您的接入点 (AP) 无法正常工作，请参阅对 Juniper 接入点进行故障排除来解决该问题。如果您无法解决问题，您可以在 Juniper Mist 门户上创建支持票证。 Juniper Mist 支持团队将与您联系以帮助解决您的问题。如果需要，您可以申请退货授权 (RMA)。

在开始之前，请确保您拥有以下信息：

• 故障AP的MAC地址
• AP 上看到的确切 LED 闪烁模式（或闪烁模式的短视频）
• 系统日志来自AP

要创建支持票证：

1. 点击？ Juniper Mist 门户右上角的（问号）图标。
2. 从下拉菜单中选择支持票证。
3. 单击支持票证页面右上角的创建票证。
4. 根据问题的严重程度选择适当的票证类型。
   笔记： 选择“问题/其他”将打开一个搜索框，并将您重定向到与您的问题相关的可用文档和资源。如果您无法使用建议的资源解决问题，请单击我仍需要创建票证。
5. 输入票证摘要，然后选择受影响的站点、设备或客户端。
   如果您请求 RMA，请选择受影响的设备。
6. 输入描述以详细解释问题。提供以下信息：
   • 设备的MAC地址
   • 在设备上可以看到准确的 LED 闪烁模式
   • 系统从设备记录
     注意：要共享设备日志：
   • 导航到 Juniper Mist 门户中的接入点页面。单击受影响的设备。
   • 选择设备页面右上角的实用工具 > 将 AP 日志发送到 Mist。
     发送日志至少需要30秒到1分钟。请勿在该时间间隔内重新启动您的设备。
7. （可选）您可以提供可能有助于解决问题的任何其他信息，例如：
   • 该设备在连接的交换机上是否可见？
   • 设备是否从交换机接收电源？
   • 设备是否正在接收 IP 地址？
   • 设备是否正在对您网络的第 3 层 (L3) 网关执行 ping 操作？
   • 您是否已执行任何故障排除步骤？
8. 单击“提交”。

瞻博网络公司

• 1133 Innovation Way 桑尼维尔, 加利福尼亚州 94089 美国
• 408-745-2000
• www.juniper.net.

文件/资源

瞻博网络 AP34 接入点部署指南 [pdf] 用户指南 AP34 接入点部署指南、AP34、接入点部署指南、点部署指南、部署指南

参考

• 用户手册