| Pandhuan Ngatasi Masalah: Pandhuan Ngatasi Masalah Xer & Xir 2016-2019 | ||
| Disiapake dening: J.Sleppy | Tanggal disiapake: 4/19/19 | Model sing Kena pengaruh: 2016-2019 UREACT konsol Xer & Xir (CTM698, CTM699) |
TUJUAN
Gunakake dokumen iki kanggo troubleshoot konsol kardio Matrix Xer & Xir. Pangguna sing dimaksud yaiku Matrix (Johnson) Wakil Dhukungan Tech Pelanggan & Tech Service Field, nanging distribusi gratis.
Informasi anyar ana ing Pusat Pembaruan Obat Online kanggo model sampeyan nganti bisa diverifikasi lan dilebokake ing kene. Tindakake mriksa manawa manawa kegagalan sampeyan durung rampung ing kene.
Pandhuan iki dimaksudake kanggo digunakake bebarengan karo Daftar Kode Kesalahan Master (ing Pandhuan Pemecahan Masalah) - yen sampeyan duwe kode kesalahan, wiwiti ing kana.
Pandhuan kanggo tugas sing dituju ing kene bisa ditemokake ing Pandhuan Layanan Xer / Xir utawa referensi sing ditemtokake.
Maca lan mangerteni Ngatasi Masalah Umum lan Nggunakake Pandhuan iki bagean sadurunge nerusake luwih lanjut.
PENYELESAIAN UMUM
- UPDATE TO THE VERSION SOFTWARE TERBARU, yen bisa.
o, Rujuk topik Pembaruan Piranti Lunak yen ana kedadeyan sing ora dikarepake. - Daya muter disaranake minangka upaya kaping pisanan kanggo ngatasi paling akeh kegagalan, lan sawise ditindakake perbaikan utama. Mungkasi pedal / mandhiri peralatan mandhiri supaya bisa mudhun.
- Yen ana pirang-pirang, mesin sing padha, pertukaran bagean sing dicurigai (console, MCB, kabel, lan liya-liyane) lan priksa manawa gagal kasebut.
- Yen ora yakin ing endi arep miwiti kinerja konsol sing mudhun, copot kabeh saka UCB (kajaba kabel console, amarga iki sumber daya). Verifikasi operasi sing diarepake; sambungake bagean siji-siji nganti gagal digawe maneh.
- Sadurunge ngganti bagean utama, priksa kabel menyang / saka iku. Medhot sambungan lan priksa konektor ing sisih loro, uga terminal ing papan. Yen bisa, tes terus kanggo verifikasi kabeh konduktor isih utuh. Yen ora ana karusakan / karat, sambung maneh kanthi ati-ati, supaya papan lan sambungan sing cocog. Nyuwun kabel panggantos yen curiga.
LINK PAGE PRODUK
Peralatan Eceran Matrix (Obat Online)
Sampeyan bisa uga kudu klik-klik hyperlink & nempel menyang browser sing mlebu menyang Obat Online.
Gunakake Pedoman ING
Waca & pahami bagean Ngatasi Masalah Umum ing ndhuwur.
Yen diwenehi gambaran masalah, link menyang topik sing paling pas saka ToC ing kaca pisanan utawa Temokake (ctrl-f) kanthi tembung kunci. Temokake gelembung diagram ijo sing paling cocog babagan masalah tartamtu, lan tindakake alur liwat takon, njupuk pangukuran, lan menehi saran supaya bisa mbenerake. Bagean "Informasi Tambahan" ing saben topik ngemot cathetan lan rincian babagan topik kasebut.
Sawise saben tindakan korektif ditindakake, evaluasi maneh yen kegagalan wis dirampungake. Sawetara indikasi duwe upaya terus terang, lan ora kabeh langkah mesthi prelu yen perbaikan tingkat ngisor bisa ngatasi masalah kasebut.
Matriks CTS: Pengganti UCB utawa Console (lan sawetara kahanan liyane) mbutuhake informasi tambahan kanggo direkam, rinci kene. Ing pandhuan iki, pituduh kasebut diisi karo Oranye. Yen sampeyan tekan titik kasebut, cathet TSG-XX ##. Kode Ngatasi Masalah iki bakal dijaluk ing CRM.
Yen kegagalan sing sampeyan nyoba ngrampungake ora diandharake karo dokumen iki, utawa tumindak koreksi dicoba lan ora ngatasi masalah kasebut, sampeyan kudu nambah kasus iki kanthi konsultasi karo Tim Utama. Uga waca bagean “Liyane”
KONEKTIFIKASI INDONESIA ICONS
| Tampilan Ikon | definisi |
 |
Konsol ora nyambung karo router jaringan. |
 |
Konsol disambungake menyang router tanpa konektivitas internet. |
 |
Konsol disambungake menyang router kanthi konektivitas internet, nanging console ora nyambung karo DAPI. |
 |
Konsol disambungake menyang router kanthi konektivitas internet, lan console disambungake karo DAPI. |
Informasi Tambahan
- Yen tumindak console yaiku beda tinimbang apa sing dituduhake karo lambang (kayata, lambang ora nuduhake konektivitas, nanging latihan dikirim menyang ViaFit), wenehi informasi babagan Tim Utama utawa QA.
- Konsol kadang ora bisa nampilake lambang Wi-Fi sing kasambung (utawa malah nampilake lambang Wi-Fi sing wis nyambung) nalika sambungan isih ana. Waca Sambungan Internet & Wi-Fi kanggo ngatasi masalah tambahan.
UPDATE SOFTWARE
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Piranti lunak lan file instruksi struktur ditemokaké kene. Pandhuan Pemulihan OS ditemokake ing kene.
(Pandhuan mulihake OS durung ana, wiwit rev. 5)
o Kanthi piranti lunak 1.4 lan luwih gedhe, OS Restore bisa diwiwiti nganggo drive memori USB.
Proses iki lagi dikembangake. - Nganyari piranti lunak ora ditindakake kanthi otomatis liwat internet (RSCU). Fungsi iki sengaja dipateni; kabeh nganyari piranti lunak rampung liwat USB.
- Nganyari piranti lunak paling apik ditindakake nganggo tongkat memori USB 2-8 GB, sing diformat 'FAT32'. Ukuran & format liyane bisa uga digunakake nanging ora disaranake.
- Yen ora bisa mbukak menu nganyari piranti lunak, waca Touchscreen, Tampilan, Pembekuan, utawa Gagal daya.
- Port USB terintegrasi bakal ngisi daya piranti nganti 1 amp. Piranti sing mbutuhake luwih akeh ora bakal diisi daya.
MASALAH DAYA
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Nalika ngganti console, konektor Cable Console (header) bisa ditarik saka papan, lan diinstal kanthi ora sengaja terbalik - console anyar ora bakal bisa digunakake ing konfigurasi iki.
Orientasi sing bener duwe klip mudhun, adoh saka papan.
FREEZING / STALLING
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- "Pembekuan" lan "Stalling" (lan sinonim) minangka tembung umum sing tegese beda kanggo wong liya. Ing Pandhuan iki, tegese tampilan konsol urip, obyek ing layar bisa uga ora obah, nanging ora ana reaksi tutul utawa tombol sing dingerteni.
- Yen "Beku" kedadeyan sajrone a Aktif Virtual olahraga, priksa topik kasebut ing Latian kaca.
- Kombinasi Tombol Mode Layanan:
- URE: Resistensi munggah & resistensi mudhun
- A: Munggah & Resistensi mudhun Utawa resistensi munggah & resistensi mudhun
- C: Nyepetake & Cepet mudhun
- T: Cepet & Cepet mudhun UTAWA Munggah & Cepet mudhun
- Gambar 1: Gambar TBD 2:
TEMBANG
Garis, Dim, Mati, Peteng, Padhang, Warna, Solid, Piksel
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Yen bisa, priksa manawa loro ujung kabel LVDS lan lampu latar wis aman ing kanthong lan ora rusak.
RESPONSE TOUCH
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Kanggo nindakake kalibrasi layar tutul:
- Navigasi menyang layar "GO" dhisikan. Mungkasi latihan lan app metu.
- Pencet terus kombinasi tombol sing cocog (deleng ngisor) kanggo ~ 3sec.
- Konsol bakal mlebu Mode Layanan. Kombinasi tombol rilis.
- Maneh, penet terus kombinasi tombol sing cocog kanggo ~ 3sec.
- Tutul target sing ditampilake ing layar; tindakake pandhuan ing console.
- Kombinasi Tombol Mode Layanan:
- URE: Resistensi munggah & resistensi mudhun
- A: Munggah & Resistensi mudhun Utawa resistensi munggah & resistensi mudhun
- C: Nyepetake & Cepet mudhun
- T: Cepet & Cepet mudhun UTAWA Munggah & Cepet mudhun
- Kringet, luwih resik, banyu, lan bahan cemar liyane ing layar demek asring nyebabake
gagal. Ngresiki layar tutul kanthi bener biasane kabeh sing dibutuhake kanggo dirampungake. - Penyemprot bersih langsung ing layar ora disaranake. Nyemprotake kain ing kain banjur usap layar.
- Nemtokake manawa layar tutul utawa UCB wis gagal bisa uga migunani sawetara wektu, nanging saiki, layar lan UCB ora bisa diganti utawa didandani kanthi mandiri.
LATIHAN
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Kabeh latihan dikelola dening piranti lunak. Yen nganyari piranti lunak ora ngatasi masalah, kegagalan perangkat keras bakal dituduhake.
- Gagal Aktif Virtual disebabake kegagalan kertu microSD ing console. Ngganti microSD bakal ngatasi kegagalan nganti microSD anyar uga gagal; solusi permanen sing luwih apik lagi dikembangake.
- Operasi LCB / MCB bisa dipertanyakan nalika olahraga mandheg utawa mandheg.
APPS & PROGRAM
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Pangaturan apa wae sing digawe ing kontrol volume ing aplikasi bakal diganti dening Volume Master console. (Iki prilaku sing dienggo console.) Pangguna bisa nyetel volume nggunakake panggeser Master Volume sing katon nalika nutul lambang Setelan ing pojok sisih ndhuwur tengen.
- Kabeh aplikasi dikelola kanthi piranti lunak. Yen nganyari piranti lunak ora ngatasi masalah, kegagalan perangkat keras bakal dituduhake.
- Aplikasi sing komunikasi karo internet bisa uga duwe syarat kacepetan download supaya bisa dienggo kanthi bener. Priksa manawa konsol wis nyambung menyang internet; saiki ora ana cara kanggo mriksa kacepetan download ing konsol Xer utawa Xir.
- Hulu, WeChat, lan Kindle dicopot saka versi piranti lunak 1.4 lan luwih gedhe amarga ora kompatibel karo sistem operasi.
- PressReader ora bisa digunakake maneh ing console amarga kompatibel karo sistem operasi.
Ketik Setelan Mesin> Aplikasi kanggo nyetel app dadi "Ora Aktif". Iki bakal ndhelikake app saka layar olahraga. - Kompatibilitas USB Paspor Buletin Layanan
KODE ERROR (LAIN SALAH KECIL ECL)
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Kode Kesalahan kanthi ID alfanumerik 4 karakter standar diterangake ing Master Error
Dhaptar Kode lan biasane ana gandhengane karo kegagalan perangkat keras. Kaca iki ana gandhengane karo kode kesalahan perangkat lunak. - Referensi kanggo kode tipe LCB / MCB sing bener kaya sing ditampilake konsol:
| Model | Kode Ketik | Model | Kode Ketik | Model | Kode Ketik |
| T30 | 0x04 | T30 | Oki0E | T70 | OxC 1 |
| T30 | 0x06 | T50 | Oki0E | T75 | OxC 1 |
| A30 | OxOB | TF30 | Oki0E | T70 | OxC2 |
| 0.00E+00 | OxOC | TF50 | Oki0E | T70 | OxC3 |
| R50 | OxOC | 0.00E+00 | 0x12 | T75 | OxC3 |
| U50 | OxOC | R30 | 0x12 | T75-02 | OxC3 |
| C50 | U30 | 0x12 | A50 | 0x15 |
KUNCI KESELAMATAN
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Saklar Kunci Keamanan kudu ngukur Bukak nalika dipicu / melu lan Short nalika ing posisi operasi.
- AJA ngliwati Kunci Keamanan (liyane kanggo fungsi uji coba). Iki minangka piranti keamanan sing penting lan kudu bisa mlaku kanthi bener.
KEYPAD & BUTANG FISIK
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Bagean iki TBD
- Gumantung saka jinis bingkai…
ERP (MODE TURUN)
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
HUBUNGAN INTERNET & WI-FI
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Masalah internet angel, amarga kita ora bisa tanggung jawab internet ing situs pelanggan.
Gagal asring ana ing jaringan, lan ora ana gandhengane karo peralatan kita. - Setelan router ditemokake paling cocog karo peralatan kita:
o Nyaring "MAC" dipateni
o "DHCP" diaktifake
o "WPA", "WPA2-Pribadi", utawa enkripsi "WEP"
o Enkripsi "mung TKIP"
o "Band kemudi" diaktifake
o Ganti sandhi router supaya ora nggunakake karakter khusus - Router dual-band: Sawetara router dual-band ora bakal nggunakake fitur "setir band" menyang console lan nyoba meksa nggunakake pita 5 GHz, nanging konsol mung kompatibel karo 2.4 GHz. Pelanggan bisa nyoba mateni setir band ing router (waca Manual Pamilik router) utawa menehi SSID unik kanggo saben band (kayata "Home-5G" kanggo 5 GHz lan "Home-2G" kanggo 2.4 GHz), banjur atur sambungan ing console nganggo band 2.4 GHz.
- Ikon sing nuduhake konektivitas (deleng dhaptar lambang ing kaca 3): Konsol kadang ora bisa nampilake lambang Wi-Fi sing kasambung (utawa malah nampilake lambang Wi-Fi sing wis disambung) nalika sambungan isih ana. Pangguna bisa mbukak aplikasi Netflix kanggo verifikasi yen Wi-Fi wis pedhot. Netflix bakal nampilake kesalahan sing diwiwiti, "Kita ora bisa ndeteksi sambungan internet".
- XFs ViaFit kanthi nol nol (yaiku 0008675309) wis dingerteni ora bisa digunakake kanthi bener.
Referensi Informasi Konsol - Pandhuan pangguna ViaFit.
BLUETOOTH
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Masalah Bluetooth angel amarga kita ora bisa tanggung jawab marang integritas piranti sing pengin disambungake. Coba elinga yen kegagalan bisa uga ana ing piranti liyane - dudu peralatan kita.
- Apple AirPods mbutuhake perhatian khusus kanggo masangake karo konsol. Tindakake langkah-langkah iki:
1. Ing telpon (utawa piranti liyane sing biasane dipasangake karo AirPods), navigasi menyang menu Piranti Bluetooth, temokake AirPods, banjur prentah "Lali Piranti Iki". Utawa, mateni Bluetooth ing telpon utawa piranti liyane. Yen AirPods nyambung kanthi otomatis menyang piranti liyane, console Xer / Xir ora bakal ditemokake.
2. Priksa manawa AirPods ana ing njero wadhah lan dock. Bukak tutup kasus pengisian, nanging aja nyopot salah siji AirPod.
3. Ing sisih mburi, cedhak sisih ngisor casing daya AirPods, ana tombol bunder cilik. Pencet terus tombol nganti LED ing antarane AirPods ing sisih ndhuwur dadi putih lan wiwit kedhip sing alon lan irama. Konsol kudu nemokake AirPods; masangake karo
console minangka piranti liyane sing kompatibel.
4. Yen pangguna rampung karo olahraga, dheweke bisa uga masangake maneh AirPod karo piranti liyane. - Sawetara monitor denyut jantung (HRM) aktif nganggo Bluetooth nanging bisa uga ora katon minangka piranti "Pasangan"; iki lumrah. Polar HRM sing disedhiyakake karo mesin kasebut ora dipasangake karo Bluetooth.
ENTERTAINMEN / AUDIO
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Pangaturan apa wae sing digawe ing kontrol volume ing aplikasi bakal diganti dening Volume Master console. (Iki prilaku sing dienggo console.) Pangguna bisa nyetel volume nggunakake panggeser Master Volume sing katon nalika nutul lambang Setelan ing pojok sisih ndhuwur tengen.
- Mung ditrapake kanggo headphone kabel.
- Uga waca Audio | Pandhuan pamicara (Referensi lawas, ora ana sing luwih dikenal)
DATA ATI
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Tangan sing adhem utawa garing bisa nyebabake denyut jantung salah utawa ora. Anget lan lembab tangan.
- Sensor, perhiasan, lan gangguan listrik saka lingkungan bisa nyebabake kesalahan tampilan Heart Rate.
- Mangga deleng dokumen kasebut: Bagan Aliran Detak Jantung (ing Pandhuan Pemecahan Masalah) utawa Poin Priksa Detak Jantung (HURESAC). Referensi kasebut ditulis gegayutan karo peralatan Komersial; Sawetara rincian bisa uga beda karo konsol Xer & Xir, nanging ora ana referensi sing luwih apik.
Kesalahan SPEED & RESISTANCE
Yen masalah sampeyan isih ana, Klik ing kene.
Informasi Tambahan
- Kesalahan Kacepetan & Kesalahan resistensi jarang digandhengake karo kegagalan console tanpa kode kesalahan sing ana. Referensi dokumentasi ngatasi masalah MCB / LCB utawa Dhaptar Kode Kesalahan.
- Treadmills bisa uga dilaporake minangka "ora entuk kacepetan sing diprentah". Iki asring kedadeyan nalika gesekan sabuk / geladak mundhak nalika nyedhak ing pungkasan umur. Coba ganti komponen.
- Treadmills bisa uga dilaporake amarga menehi kesalahan "Over-speed". Iki disebabake nalika pangguna sing luwih abot nggunakake mesin kasebut kanthi kacepetan & kecepetan dhuwur. Ora ana solusi saiki, kajaba nambah kacepetan prentah utawa nyuda condhong.
- Referensi kode MCB / LCB LED bisa ditemokake ing Manual Layanan saben model.
LAIN
Yen sampeyan ora bisa nemokake resolusi kegagalan sing diamati utawa sing dilaporake ing dokumen iki, sampeyan bisa uga bakal nemokake kegagalan anyar!
Yen console diganti sawise ngrujuk kaca iki, alesan "Napa" sampeyan ora bakal "Diarahake bTSG / ECL" Rembugake kasus iki karo Tim Utama sampeyan.
Pemimpin Tim: Priksa manawa sampeyan setuju karo kabeh sing ditindakake Rep nganti saiki.
Sampeyan bisa uga kudu nyakup R&D & QA. Dokumen iki bisa uga kudu diowahi.
Apa sampeyan duwe saran / ide babagan dokumen iki?
Email contentmanagement@johnsonfit.com or jake.sleppy@johnsonfit.com.
LAMPIRAN 1
TUKAR LOG
| Ver # | Tanggal | Pengarang | Owah-owahan |
| 1 | 4/19/19 | J. Ngantuk | Dokumen digawe |
| 2 | 4/25/19 | J. Ngantuk | Multiple suntingan sawise technical review |
| 3 | 4/30/19 | J. Ngantuk | Multiple suntingan kanggo macem-macem topik |
| 4 | 7/23/19 | J. Ngantuk | Ndandani Xir Bluetooth pn. Nambahake link menyang CRM SOP. Selaras karo pandhuan 5x & 7xe7xi. Akeh re technical UKview cathetan padha tergabung. |
| 5 | 7/26/19 | J. Ngantuk | Liyane suntingan & persiyapan teknis kanggo diterbitake maneh. |
| 6 | 9/10/19 | J. Ngantuk | Piksel sing ilang ditambahake. Werna warna ditambahake. Info Zona Wektu ditambahake menyang topik Aplikasi. |
| 7 | 4/21/20 | J. Ngantuk | Rincian pasangan AirPods ditambahake menyang topik "Bluetooth". Aliran Gagal Aplikasi ing topik "Aplikasi & Program" dianyari; denah disusun maneh. |
| 8 | 6/15/20 | R. Templeton | Cathetan tambahan babagan kontrol volume aplikasi ing topik "Aplikasi & Program" lan topik "Hiburan / Audio". |
| 9 | 8/20/20 | R. Templeton | Ditambahake bagean "Ikon sing Nuduhake Konektivitas". |
| 10 | 3/31/21 | E.McWilliams | Cathetan PressReader sing ditambahake menyang "Aplikasi & Program". |
| 11 | 4/7/21 | E.McWilliams | Nambah cathetan ing lambang konektivitas lan router dual-band menyang topik "Koneksi Internet & Wi-Fi". |
| 12 | 4/29/21 | E.McWilliams, B. Kasper |
Cathetan Volume Master sing dianyari lan ditambahake Ngowahi Volume menyang diagram alur ing topik "Hiburan / Audio". |
23/23 | Versi 12 | Tanggal Revisi: 4/29/2021 | Diubah dening: EM, BK
Matrix Xer & Konsol Xir
Dokumen / Sumber Daya
 |
MATRIX CTM698, CTM699 Xer & Xir Console [pdf] Pandhuan pangguna Konsol Xer Xir, CTM698, CTM699 |
